Российские железные дороги отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Российские железные дороги
Российские железные дороги (РЖД) являются самой крупной сетью железных дорог в мире. Жеоезные дороги в России начали прокладываться еще в начале XIX века пр Царе Николае I.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
В настоящее время Российские железные дороги модернизированы по следнему слову технологий. Запущены в эксплуатацию высокоскоростные поезда (Сапсаны), аэроэкспрессы, городские электрички.
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 9031 отзыва
Транспортные услуги
Вопросы и ответы
- о номерции мест в вагоне
- Отправления поездов
- благотворительная помощь пенсионерам ржд
- вопрос о питании в поезде
- Забыли свидетельство о рождении
- переоформление билета на другое место
- скидки на проезд в поездах дальнего следования ветеранам труда
- Работаю в пч 19,на каком основании с июня месяца урезают зарплату,премию 270йвид.
- Где посмотреть ответы?
- Может ребёнок 10 лет проехать на ласточке в сопровождении сестры 16 лет
Простои электричек направление Будогощь
Очень грязно
По дороге из Анапы в Красноярск, отправление 22.03.2024 поезд 211 вагон 11, мы сели в очень грязный с неприятным запахом вагон и купе, пахло туалетом. После включения отопления в купе стало не возможно находится, запах тулета усиливался. Первые сутки туалетом пахло постоянно. Сообщив об этом проводникам, нас уверили, что генеральная уборка была произведена, до посадки. Однако чтобы убрать пыль с полок купе и грязь с обеденного стола понадобилась большая упаковка влажных салфеток, что поставило под сомнения слова проводников. Красивого цвета бирюзовые сиденья, очень грязные, даже имеют характерный блеск от застарелой грязи. В тулетах на полу под резиновым ковриком при посадке мы увидели скопление жидкости, что дало предположение, что туалет был не вымыт до посадки. На наши замечания и предположение, что запах исходит именно из туалета и просьбу убрать в нем, проводники отключили отопление и открыли сливной клапан в полу туалета. Запах пропал, но возвращался периодически, с включением отопления.
В Уфе закончились бумажные полотенца. Проводники сообщили, что их больше нет, однако в графике уборки они присутствуют. По графику уборка должна быть ежечасной, а так как туалетные комнаты мы посещали часто (ехали с детьми), уборку за 3 дня видели несколько раз. Весь путь следования работал один туалет. В первые сутки об этом было сообщено начальнику поезда, но ничего не изменилось.
Ржд на столько испортил впечатление, что теперь путешествия будут любым транспортом, но не поездом.
Благодарность
Отличное качество обслуживания
Здравствуйте прошу обратить внимание
Отвратительное расписание
Медленно очень
Путешествие на весенних каникулах.
Школьники-спортсмены (около 32 человек) едут на сборы по футболу. С ними два тренера. Шум, маты в четыре этажа, грязь, разлитый доширак, горящие зажигалки и мусор сопровождали всю поездку. Тренеры спят или перетаптываются по вагону. При этом остальных пассажиров, которые уже не... Читать отзыв 23.03.24 года села с внучками в поезд. Вагон 20. Дорога до г.Бежецка. Поездка - врагу не пожелаешь!
Школьники-спортсмены (около 32 человек) едут на сборы по футболу. С ними два тренера. Шум, маты в четыре этажа, грязь, разлитый доширак, горящие зажигалки и мусор сопровождали всю поездку. Тренеры спят или перетаптываются по вагону. При этом остальных пассажиров, которые уже не в силах терпеть это безобразие, начальник поезда переводит в другие вагоны. Подросткам и тренерам все по колено! Проводник приходит успокаивать и проводить беседы о поведении. А тренеры спят, они устали или считают, что и так много потрудились днем.
А в школе, в приказе подписи поставили. Видимо у нас в образовании появились новые требования к типовым обязанностям и ответственности к сопровождающим детей. И это дети и взрослые из культурной столицы.
Стыдно! Я 16 лет отработала в школе. Не менее 2-х раз в год приходилось выезжать с детьми. От нас пассажиры не разбегались по другим вагонам.
Благодарность проводникам
По больше таких проводников с которыми хочется еще раз ехать на поездах... Читать отзыв Ехала на 66 поезде Москва Тольятти, 22.03.24 во втором вагоне , проводник Дарья сделала мою поездку изумительно , хочется ездить с такими проводниками не один раз , мне стало жалко , что я вышла раньше до конечной станции , доброжелательная , улыбчивая , отзывчивая аккуратная проводник Дарья !!!!!
По больше таких проводников с которыми хочется еще раз ехать на поездах !!!!!! Дарья огромное спасибо вам за поездку в вашем вагоне .
Москва Казань
Поезд 107 е
Минус грязно в вагоне, вонь из туалета,
Совсем не для клиента условия,
Ехала в купе, цена и качества не соответствуют действительности
Уточните, пожалуйста, маршрут поездки.
Благодарность проводнику
266 м отвратительный поезд
Нам очень жаль, что чистота в вагоне не соответствовала заявленным требованиям. Чтобы избежать повторения подобного случая в дальнейшем, нам необходимо подробнее разобраться в ситуации. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Благодарность проводнику
ОХРЕНЕЛИ капец
Блогодарность
Туманова Галина, Давыдова Гульнара и начальник поезда Шеломенцева Елена.
Дай Бог вам здоровья, оставайтесь всегда такими доброжелательными, внимательными и красивыми. Спасибо Вам большое!!!!
Обаятельный проводник
Благодарим его за отзывчивость, за юмор, за добросовестность!
Удачи Вам Владимир!
Благодарность
19 марта 2024 г. ехала на поезде рейсом 91И Северобайкальск-Москва из Братска в Красноярск. Очень хочу поблагодарить проводника Погодаеву Ирину Евгеньевну, которая сопровождала наш 7 вагон. Внимательная, чётко исполняющая свои обязанности, доброжелательная, чуткая и всегда с... Читать отзыв На поездах езжу не часто и не далеко. Но с каждым годом чувствуются улучшения в обустройстве вагонов, в культуре обслуживания и отношении к пассажирам.
19 марта 2024 г. ехала на поезде рейсом 91И Северобайкальск-Москва из Братска в Красноярск. Очень хочу поблагодарить проводника Погодаеву Ирину Евгеньевну, которая сопровождала наш 7 вагон. Внимательная, чётко исполняющая свои обязанности, доброжелательная, чуткая и всегда с улыбкой. В вагоне чистота, тишина и порядок. Очень благодарна Ирине Евгеньевне за эту поездку.
В этот раз разочарована
Самый лучший начальник поезда!
Чистота и порядок в вагоне были безупречными, все необходимые услуги предоставлялись... Читать отзыв Искренне хочу выразить свою благодарность и признательность начальнику поезда №084, следующему по маршруту Москва-Адлер, и проводникам 15-ого вагона за вашу профессиональную и качественную работу, проявленную чуткость, отзывчивость, заботу о пассажирах. Благодаря вашему труду и отношению к своим обязанностям, моя поездка, которая состоялась 19.03.2024г. со станции Курск, оставила самые приятные впечатления.
Чистота и порядок в вагоне были безупречными, все необходимые услуги предоставлялись вовремя и на высочайшем уровне. Ваше внимание и забота ощущались на протяжении всего пути, что сделало нашу поездку максимально комфортной и приятной.
Выражаю огромную благодарность за ваш труд и за то, как вы делаете каждую нашу поездку незабываемой и приятной. Ваш высокий профессионализм и ответственное отношение к работе являются примером для всех работников железнодорожной отрасли. Ваш труд достоин самых высоких похвал, и мы искренне ценим все, что вы для нас делаете.
В наше непростое время очень важно встретить неравнодушных людей, готовых помочь в любой ситуации. Желаю Вам только самого лучшего!
Отвратительно работают терминалы и турникеты
Благодарность
Просто ужас …
Села в электричку ужасно все грязное!!!все сидения грязные ,положила курточку белую и теперь она черная стала ,чистоты нет от слова СОВСЕМ !
За что я плачу деньги ?просто доехать от точки А в точку Б???
Это даже не грязь,а как будто смола !!! От рук не отмывается ,куртка в химчистку
Ладно ,это еще ерунда... Читать отзыв 19.03.24 электричка Каменск Уральск -Челябинск
Села в электричку ужасно все грязное!!!все сидения грязные ,положила курточку белую и теперь она черная стала ,чистоты нет от слова СОВСЕМ !
За что я плачу деньги ?просто доехать от точки А в точку Б???
Это даже не грязь,а как будто смола !!! От рук не отмывается ,куртка в химчистку
Ладно ,это еще ерунда ,а вот охранники это да еще та песня. Езжу часто и попадаются почти одни и те же ! В одном вагоне с ними сидеть НЕВОЗМОЖНО воняет перегаром ! Один охранник на столько ахирел,что ведет себе как дома ! Может идти и разговаривать по телефону на весь вагон ,обсуждать своих же коллег в очень грубой форме при пассажирах
Куда смотрит руководство ?
Обратно в совок
Пользовался услугами РЖД в последний раз, когда еще на улицах Москвы было Трансагенство))
То есть практически в «Совок».
Напоминать про тогдашний сервис и услуги не имеет смысла. Все «достопримечательности» можно найти по картинкам того времени.
Но разговор про современные реалии и современный сервис.
Пришлось в последние месяцы активно покататься... Читать отзыв Не большой отзыв о пользованиии РЖД и сервисами в современном мире 24г.
Пользовался услугами РЖД в последний раз, когда еще на улицах Москвы было Трансагенство))
То есть практически в «Совок».
Напоминать про тогдашний сервис и услуги не имеет смысла. Все «достопримечательности» можно найти по картинкам того времени.
Но разговор про современные реалии и современный сервис.
Пришлось в последние месяцы активно покататься на фирменных поездах РЖД. Самарского направления В основном Жигули.
17 марта 2024 поезд 049 Самара -Москва!
Так получилось что я еще в пути но отзыв уже готов)
В целом неплохие составы, уже 2 этажные, с заправленными кроватями на 2 полках.
Хотя это зависит от классификации купе, но при покупке попробуй разберись в этой классификации билетов. Либо бегай из приложения в гугл и обратно, либо покупай тупо дорогой билет.
Я не смог разобраться в этих обозначениях, и тупо выбрал золотой середнячок по 9 тысяч.
Цена варьируется от места. Как я понимаю верхние дешевле.
И при брони и покупке цены разные, указана цена при регистрации билета, не соответствовала конечной, хотя покупал и оплачивал все сразу.
Ну да хрен с ним. При посадке в поезд попал в свое купе. Проводники носятся с едой по вагонам чтобы разогреть ее, штатные микроволновки перегреваются))
И как я понял это обычное явление))
Потому как сверку паспорта у меня спросили аж через час после поездки, так как надо было накормить всех голодных.
Дабы не нагружать проводниц, так как вместо черного чая принесли зеленый а чуть позже попросили меня рассчитаться за чье то мороженое), потопал в вагон ресторан.
Народу немного, полистал меню, остановился на лимонаде лимона с имбирем, стейке из семги и салата цезарь! В брошюре Было обещано что это будет не общепитовская еда и я останусь довольным.
20 минут дальнейшего изучения меню)), после чего все таки соизволил подойти официант. В ожидании заказа полистал меню. Все красиво дорого богато)
Краем глаза заметил как человек который раньше меня пришел, тоже сидел ждал официанта и в итоге на него обратили внимание, но после меня)))
Через 40 минут ожидания мне принесли мой лимонад и стакан (сомневаясь в его чистоте предпочел пить из пластиковой бутылки)
Чтобы официанты не бегали с подносами по всему вагону ресторану на второй этаж, еду поднимают на лифте.
Обратил внимание что чей то салат подняли наверх и он стоял на подносе возле лифта минут 10)(в итоге он оказался заказали человека после меня)))
Пока ждал рассуждал, может стоило заказать салат попроще, чтобы было побыстрее))
Каково было мое удивление когда еще минут через 20 мне принесли рыбу и сказали что никаких салатов у них нет, они в стоп листе!!!
Странно. Человек который заказал салат после меня видимо об этом не знал и поэтому ему принесли))
Ну да ладно. Обойдемся рыбой.
Через 10 минут я смог обратить внимание официанта на себя и попросить приборы, которые почему то приносят отдельно.
Дальше расписывать не буду. Скажу что рыба остыла через 20 минут, а приборов я так и не дождался. В след раз я обязательно возьму с собой приборы!
Разочарование и послевкусие от сервиса типа совок в современных реалиях останется надолго.
Хотел бы я еще воспользоваться сервисами от РЖД? Если такими , то точно нет.
Впереди лето, и если дальнейшие путешествия и будут связаны с железной дорогой, то я точно буду знать что сервиса ждать не стоит.
Поезд №009Н вагон номер 2
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и дату поездки.. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Испорченная поездка
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Предлагают взятку за отмену жалобы
По возвращению домой мне позвонил сотрудник РЖД и сказал, что работа коллеги на горячей линии была выполнена без нареканий, и предложила составить еще одно обращение в РЖД по поводу того, почему на горячей линии не в курсе про работу камер хранения (хотя это должны были указать еще в первом обращении), и сказала, что деньги за такси мне возьместят, уточнила сумму, я назвала ее.
Через некоторое время мне звонит начальник Самарского вокзала и предлагает перечислить мне сумму стоимости такси взмен на отмену моей жалобы, то есть по сути предлагает взятку за то, чтобы не портить его рейтинг. Я ему сказала, что мне итак сотрудник их по телефону сказал, что сумму за такси мне возместят, и что я за справедливость. Почему я должна отменять свою жалобу, когда ситуация произошла по факту. Он усмехнулся, сказал, что не может такого быть, и что мне ничего не вернут за такси.
Я все равно на его "пари" не согласилась.
В итоге мне приходит официальный ответ-отписка, как и предполагалось, что "в связи с антитеррористическими мерами работа камер хранения приостановлена" и на этом все - ни слова об обещанной сотрудником горячей линии при составлении обращения по телефону компенсации за такси.
Я звоню снова на горячую линию, спрашиваю, а где компенсация, которую обещали (можете прослушать наш разговор, чтобы убедиться в этом). На что мне предлагается составить НОВОЕ обращение, уже 3-е получается.
Составляю. Как все уже могли догадаться, получаю финальный ответ 1393-КБШ ДПО от 18.03.2024 о том, что компенсация за такси не входит в компетенцию ОАО "РЖД". Вуаля, все по классике - не захотели брать взятку за отмену жалобы - то вы никаких компенсаций за халатную работу РЖД не получите.
Из чего я делаю вывод, что большинство хвалебных отзывов тут липовые, ибо РЖД всегда славился своим ужасным качеством "услуг", и, собственно, никаких изменений не произошло. Набирают сотрудников, которые сидят на телефонах по домам (дети орут на заднем фоне), которые вообще не в курсе работы РЖД и работают по написанным скриптам, и обычный человек никогда не добьется никакой правды и компенсации. Только отзыв может написать. Что я, собственно,и делаю. И проблема вовсе не в деньгах, а в том, что хочется, чтобы каждый видел, что на самом деле происходит, а не читал отзывы, написанные самими же сотрудниками, или людьми, которым заплатили.
Очень плохо
От благодарных пассажиров!
Трофимовой Светлане Васильевне
Дай бог вам здоровья, оставайтесь всегда такими доброжелательными, внимательными и красивыми☺
Ужасное обслуживание