Российские железные дороги отзывы с оценкой Ужасно

Поезд Адлер-Тамбов 459/460 это жуть какая то.

Александр 25 сентября, 2023 год

Ехали в этом поезде,459/460 Адлер-Тамбов до станции Воронеж в 10 вагоне.
Так получилось что билеты я взял в средине купейного вагона туда и обратно. Купе целиком. С Воронежа до Адлера ехали хоть и в старом вагоне но состояние его было удовлетворительное. Проводник, молодой парень постоянно убирал и выносил мусор. Было чисто в вагоне. Но когда мы поехали обратно, через неделю то... Читать отзыв Ехали в этом поезде,459/460 Адлер-Тамбов до станции Воронеж в 10 вагоне.
Так получилось что билеты я взял в средине купейного вагона туда и обратно. Купе целиком. С Воронежа до Адлера ехали хоть и в старом вагоне но состояние его было удовлетворительное. Проводник, молодой парень постоянно убирал и выносил мусор. Было чисто в вагоне. Но когда мы поехали обратно, через неделю то это был что-то. Проводницу видели только пару раз. В вагоне вообще не убиралось, мусор не выносили. Вонь из туалета была такая что купе в средине вагона мы не могли открыть из за него. Кондиционер работал на полную мощность, так что пришлось все дыры затыкать подручными средствами. Туалеты грязные и вонючие. Дозатор с мылом сломан.

Российские железные дороги - Поезд Адлер-Тамбов 459/460 это жуть какая то.

А что с чистотой окон в вагоне. Таких грязных и запотевших окон я давно не видел. Соседние вагоны были идеально чистые. И не стыдно вам выпускать в эксплуатацию такие вагоны?
Поездка была с 13.09 на 14.09 вагон № 10

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Показать 2 ответа

Ответ представителя Российские железные дороги 25 сентября, 2023 год

Александр, здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 1 ответ

203 поезд Анапа Томск

Галина 24 сентября, 2023 год

Едем с Анапы до Челябинска , выехали 23.09.2023. В 10-05. Места 29 31. 10 вагон. Мы задохнулись. Места, как понимаете, почти рядом с туалетом. В туалете не воняет. А мы едем, такое впечатление, что едем в туалете. Кондиционер в начале вагона работает, у нас нет. После разговора с проводницей, заработал. Уснули. Это всё произошло перед сном. Проснулась в 3... Читать отзыв Едем с Анапы до Челябинска , выехали 23.09.2023. В 10-05. Места 29 31. 10 вагон. Мы задохнулись. Места, как понимаете, почти рядом с туалетом. В туалете не воняет. А мы едем, такое впечатление, что едем в туалете. Кондиционер в начале вагона работает, у нас нет. После разговора с проводницей, заработал. Уснули. Это всё произошло перед сном. Проснулась в 3 утра, вонь стоит такая, аж блевать хочется. Кондёр не работает опять. Но самое то что интересно, в туалете нет такого запаха. Вы почему выпускаете такие вагоны? Мы едем практически 3 дня. Мы оплатили за комфортный проезд, пусть и пласкарт. Люди просыпаются от вони

Достоинства:

Есть но мало

Недостатки:

Вонь в вагоне

Ответ представителя Российские железные дороги 24 сентября, 2023 год

Галина, здравствуйте! Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Чтобы исключить подобные случаи в дальнейшем, нам необходимо разобраться в ситуации. Просим Вас уточнить детали поездки, пришлите, пожалуйста, билет. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 2 ответа

Не хочется

Гость 23 сентября, 2023 год

Еду поездом 380 Москва Первомайское. Поезд грязный. Проводница - заспанная доярка- толстуха. Проверила билеты и уснула. В туалет войти нельзя. Жуть жуткая. А люди с детьми едут. За что такое дикое отношение к пассажирам? 23 сентября 2 вагон кто же захочет так ехать? Учиться нужно ржд. В других странах и душ, и тапочки, и еда. А у нас хоть в... Читать отзыв Еду поездом 380 Москва Первомайское. Поезд грязный. Проводница - заспанная доярка- толстуха. Проверила билеты и уснула. В туалет войти нельзя. Жуть жуткая. А люди с детьми едут. За что такое дикое отношение к пассажирам? 23 сентября 2 вагон кто же захочет так ехать? Учиться нужно ржд. В других странах и душ, и тапочки, и еда. А у нас хоть в поле в туалет ночью с ребёнком..

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ужасное качество обслуживания.

Гость 23 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Когда же наконец будет поезд Кемерово - Москва. Сделали какие то прицепные вагоны. Начинаешь покупать билет онлайн и высвечивается один плацкартный вагон 12. А этот вагон с животными. Ведь у людей же бывает аллергия. А больше вагонов не показывает сайт. И что делать!? Приходиться брать то что есть. К тому же вагон очень старый, его списывать давно пора, а... Читать отзыв Здравствуйте. Когда же наконец будет поезд Кемерово - Москва. Сделали какие то прицепные вагоны. Начинаешь покупать билет онлайн и высвечивается один плацкартный вагон 12. А этот вагон с животными. Ведь у людей же бывает аллергия. А больше вагонов не показывает сайт. И что делать!? Приходиться брать то что есть. К тому же вагон очень старый, его списывать давно пора, а приходиться ехать. Ведт ходил же нормальный поезд, новые вагоны. Сплошной беспредел.

Фирменный экспресс Москва-Рязань - ужас!

Гость 23 сентября, 2023 год

Даже описывать то

шно!

Достоинства:

Кресло удобное.

Недостатки:

Туалет лицо любой компании-отвратительный!
Полы грызные!
Стол разваливается!
Оплата проезда в три раза дороже!

Отзыв о Российские железные дороги: Фирменный экспресс Москва-Рязань - ужас!

Наглые грубые проводники пригородных электропоездов Ласточек МТППК

Татьяна 23 сентября, 2023 год

Доброе утро! Сегодня столкнулась с очередным хамством в пригородном электропоезде Ласточка МТППК. Кассир-контролер Самойлова Екатерина Андреевна при проверке билетов вела себя беспардонно, грубила, долбила по телефону пальцем и орала на весь вагон, что билет не настоящий, что мы с мужем мошенники, вставайте выходите вон из поезда. Позорила нас минут 6 стояла, угрожала полицией. У мужа был бумажный ПД, оформленный в... Читать отзыв Доброе утро! Сегодня столкнулась с очередным хамством в пригородном электропоезде Ласточка МТППК. Кассир-контролер Самойлова Екатерина Андреевна при проверке билетов вела себя беспардонно, грубила, долбила по телефону пальцем и орала на весь вагон, что билет не настоящий, что мы с мужем мошенники, вставайте выходите вон из поезда. Позорила нас минут 6 стояла, угрожала полицией. У мужа был бумажный ПД, оформленный в билетной кассе по федеральной льготе, а у меня электронный, который он и предоставил для проверки. Билет куплен в приложении Яндекс электрички, отсканирован QR -код, авторизован по новым правилам, но штрих-код с электронных билетов не работает на турникетах, по телефонам долбят пальцами ещё и контролёры на турникетах, берут телефоны в руки, пытаются сами открыть турникет, в итоге открывают своей служебной картой и в Твери и в Москве. 21 сентября в Москву я ехала тоже на утреней Ласточке, и была тот же самый кассир, но был у меня билет из автомата, размером в 5 см, сидела я на 3м кресле у окна, билет девушка проверила только после остановки Клин, глянула из прохода и дальше пошла. Так вот мы не поняли, девушке контролеру не понравилась Молдавская внешность моего мужа, раз она так беспардонно себя вела. Орала на весь вагон, позорила нас. Билет есть, выписка в онлайн банке о списании средств есть, в итоге мошенники. По прибытию в город Тверь муж подошёл к кассиру и спросил вызвала ли она полицию, на что был дан положительный ответ, и, дождавшись остановки, выйдя из электропоезда, всё оказалось голословием, не полиции, не извинений. Просто убежала сдавать кассу, видимо торопилась домой. На турникете билет снова смотрели проверяли, так как штрих-код опять не сработал.

Наглый и преступный обман клиентов и антигуманные издевателсьва над своими сотрудниками!

Анастасия 22 сентября, 2023 год

Наше руководство Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД"
вынуждает нас мучить клиентов и вводить их в заблуждения своей перепиской и готовыми глупыми ответами!
Даже стыдно стало за то, что здесь работаю и обманываю добропорядочных людей!
Что за отношение такое мерзкое?

Достоинства:

Их вообще не существует!

Недостатки:

Неадекватное отношение даже к своим клиентам!

Самодурство и произвол начальника поезда Покатаева Е. С.

Свидетель 22 сентября, 2023 год

Поезд Симферополь-Москва, номер 028,Таврия, отправление 14.07.23,начальник поезда Покатаев Е. С.
Стал свидетелем безобразного случая.
Пожилой мужчина, явно инвалид, страдающий заболеваниями опорно двигательного аппарата, с инвалидной тростью, пытался занять место в купе на нижней полке, согласно приобретенному билету. Однако встретил яростное сопротивление со стороны молодого мужчины и его жены, которые с двумя собаками заняли его место и препятствовали инвалиду. Они оскорбляли... Читать отзыв Поезд Симферополь-Москва, номер 028,Таврия, отправление 14.07.23,начальник поезда Покатаев Е. С.
Стал свидетелем безобразного случая.
Пожилой мужчина, явно инвалид, страдающий заболеваниями опорно двигательного аппарата, с инвалидной тростью, пытался занять место в купе на нижней полке, согласно приобретенному билету. Однако встретил яростное сопротивление со стороны молодого мужчины и его жены, которые с двумя собаками заняли его место и препятствовали инвалиду. Они оскорбляли нецензурной бранью, унижали на почве инвалидности, угрожали применением физической силы. Начальника поезда Покатаева Е. С. найти было невозможно. Первоначально пожилой мужчина явно находился в растерянности от сплошного потока нецензурной брани, унижений и оскорблений, а когда он немного оправился и начал отвечать на грубость и хамство, появился Покатаев Е. С., он явно не разобрался в сложившейся ситуации, поддался на провокации наглецов и хамов или уже каким-то образом был заинтересован в разрешении конфликта за счёт инвалида, начал обвинять того в распитии алкоголя и опьянении. А когда тот возразил:А что кто-то видел как я распиваю и какие признаки опьянения Вы видите. У меня чёткая членораздельная речь, у меня нет потери координации движения. Я пришёл на место согласно билету, здесь мои вещи, здесь моя инвалидная трость, давайте действовать по закону. Ответ Покатаева поразил свой вседозволенностью, безнаказанность и самодурством:Ах по закону, тогда Вы матом ругались и я лишаю Вас права проезда!
Стандартный набор обвинений! Ну если ты не пьян, то тогда матом ругался! Беспредел и произвол со стороны Покатаева, который вот так вот запросто по какой-то заинтересованности или недомыслию может оговорить, оклеветать пассажира, дискредитирует всех работников, которые связаны с перевозкой пассажиров по линиям РЖД!

Отвратительно! поезд 129 москва- новороссийск/новороссийск - москва

Пассжир 22 сентября, 2023 год

Отвратительно! билеты на сам поезд дорогущие!в сезон нижнее 1 место купе стоит 8 т, верх 7, а то и больше.Мы ехали в первой половине сентября 2023г. туда/обратно Вагоны старые, неприятные запахи этих столетних грязнющих ковров ( вы их выбросите лучше, лудям приходиться этим дышать 30 часов! Есть астматики). В биотуалетах вонь не зайдёшь! страшно руками дотронуться. до ручки или... Читать отзыв Отвратительно! билеты на сам поезд дорогущие!в сезон нижнее 1 место купе стоит 8 т, верх 7, а то и больше.Мы ехали в первой половине сентября 2023г. туда/обратно Вагоны старые, неприятные запахи этих столетних грязнющих ковров ( вы их выбросите лучше, лудям приходиться этим дышать 30 часов! Есть астматики). В биотуалетах вонь не зайдёшь! страшно руками дотронуться. до ручки или умывальника. Проводницы старались, делали что могли, начальник поезда проводил опросы.Но дело то не а них, а в том, что вагоны на свалку пора, а на них все деньги делают! Или уж должно быть какое то соответствие: цена и качество. И я даже не знаю сколько это может стоить за такой "комфорт' сплошная антисанитания кругом, особенно из Новороссийска!!!).Кондеи работают или очень сильно или очень слабо. Раньше был хороший поезд, мы не ездили 4 года..Сейчас отвратительно!!! Надеюсь РЖД обратит внимание!

Ответ представителя Российские железные дороги 22 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что чистота в вагоне не соответствовала заявленным требованиям. Нам необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Испорченное настроение и выходные

Гость 21 сентября, 2023 год

Хотел съезидить на выходные в славный г. Санкт Петербург и воспользоваться услугами РЖД. С билетами в северную столицу проблем не возникло. Но с обратной поездкой, один негатив. Все началось с просмотра сайта РЖД. Билетов до нашего населенного пункта в продаже не оказалось, несмотря на то, что его местонахождение находится между пунктами назначения а и б, т.е. между Санкт Петербургом и... Читать отзыв Хотел съезидить на выходные в славный г. Санкт Петербург и воспользоваться услугами РЖД. С билетами в северную столицу проблем не возникло. Но с обратной поездкой, один негатив. Все началось с просмотра сайта РЖД. Билетов до нашего населенного пункта в продаже не оказалось, несмотря на то, что его местонахождение находится между пунктами назначения а и б, т.е. между Санкт Петербургом и Самарой. Затем я решил посмотреть наличие билетов от точки а до точки б, и о чудо, оказалось что свободных мест в изобилии. Затем я позвонил на горячую линию РЖД, но внятного ответа не услышал, кроме того, что перевозчик сам координирует продажу билетов и решает где, когда, кому и какие билеты продавать. В течении дня ситуация сохранялась. Итог, никуда не поехал, т.к. было не понятно есть возможность вернуться обратно или нет. Результат, испорченное настроение и выходные. Для кого работают не понятно. П.с. речь шла о поезде 047 А сообщением Санк Петербург - Самара. Спасибо РЖД.

Недостатки:

Все не так, как должно быть. Один негатив. Для кого работают не понятно.

Двухэтажный поезд Чувашия

Пассажир 21 сентября, 2023 год

Вчера ехали из Чебоксар в Москву, господа это ужас.
Мне не одному показалось,что сотрудники поезда в глубоко нетрезвом состоянии.
Просьба следить за сотрудниками,вы осмотр делаете?!

Достоинства:

Неплохой поезд

Недостатки:

Запах алкоголя и перегара

Ответ представителя Российские железные дороги 22 сентября, 2023 год

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, номер поезда.

Ужасный вагон

Гусейнова 20 сентября, 2023 год

Добрый день, мною был куплен билет на 20.09.23 в 8:45 поезд Архангельск -Москва , отправление из Вологды , зайдя в вагон номер 19 я пришла в ужас, стоял ужасный запах туалета, я попросила проводницу открыть хотя бы окна чтобы проветрился этот ужасный запах. Дальше было хуже . Подошла к проводнице попросить стакан для чая , нас было 2 пассажира... Читать отзыв Добрый день, мною был куплен билет на 20.09.23 в 8:45 поезд Архангельск -Москва , отправление из Вологды , зайдя в вагон номер 19 я пришла в ужас, стоял ужасный запах туалета, я попросила проводницу открыть хотя бы окна чтобы проветрился этот ужасный запах. Дальше было хуже . Подошла к проводнице попросить стакан для чая , нас было 2 пассажира кому требовались стаканы , проводница выдала только 1 стакан пояснив что на целый вагон выделено всего 5 стаканов . с разницей в 4-5 часов примерно ,( это было после Ярославля) я попыталась снова попросить второй стакан, ведь всю дорогу не могла себе позволить пить чай из за отсутствия стакана, но снова мне было сказано , что стаканов свободных так и не появилось.

Затем , также хочу отметить полную антисанитарию в вагоне, за всю поездку из Вологды до Москвы в вагоне полы были не вымыты. Отвратительно было смотреть на эти грязные полы, про пыль я даже не зарекаюсь, но элементарно полы для поддержания хоть какой то чистоты вымыть было необходимо.
Езжу на поезде не впервые, но этот случай меня возмутил.
Впечатления о поездке остались ужасными.
Необходимые документы подтверждающие мою поездку в указанный день при необходимости готова предоставить.

Прошу дать обратную связь на адрес электронной почты [email protected]

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

Ужасный поезд

Сергей 20 сентября, 2023 год

Поезд 293 маршрут Анапа Мурманск, поезд старый вагон грязный ресторана нет, душа нет а ехать три дня, кондиционер еле работает.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Грязь
Старый вагон

Ответ представителя Российские железные дороги 20 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с перечисленными проблемами к проводнику или начальнику поезда?  

Также обращаем Ваше внимание, что при покупке билета пассажир заранее ознакамливается с условиями проезда, в том числе, с наличием/отсутствием вагона-ресторана. Ознакомиться со списком поездов, в которых есть вагон-ресторан, можно по ссылке: https://www.rzd.ru/ru/9300/page/103290?id=17721

вагон 7 поезд 221 Анапа-Архангельск

Виктория 18 сентября, 2023 год

Ужасные впечатления остались у нас от поездки из Анапы поездом №221 в вагоне №7 с 13.09.2023г. по 15.09.2023г. Вагон старый, грязный с доисторическим титаном, в котором сначала не было воды, потом появилась с осадками и пеной. Воды нет и в современных грязных туалетах, смыв осуществлялся через раз, воды совсем мало и пахнет канализацией. Проводник под стать вагону: обязанности свои не... Читать отзыв Ужасные впечатления остались у нас от поездки из Анапы поездом №221 в вагоне №7 с 13.09.2023г. по 15.09.2023г. Вагон старый, грязный с доисторическим титаном, в котором сначала не было воды, потом появилась с осадками и пеной. Воды нет и в современных грязных туалетах, смыв осуществлялся через раз, воды совсем мало и пахнет канализацией. Проводник под стать вагону: обязанности свои не выполняет, только после жалоб пассажиров. 14.09.2023 ни одной влажной уборки, не убрал мусор из ящика, все протухло и к 22 часам вагон превратился в "газовую камеру". Работа проводников требует контроль, а вагон №7 - пора на свалку!
За последние 15 лет такое случилось с нами впервые. Тем более обидно, что билеты в нормальные вагоны (как, например, №14) стоят одинаково, а комфорт кардинально отличается. Позор РЖД!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom.

невыносимо сложно приобрести билет через сайт rjd.ru

Гость 18 сентября, 2023 год

Последнее время невозможно приобрести билет на этом "официальном" сайте, то у него "глюки" какие то, ... а последний раз вообще обнаглели - деньги взяли - ... подтверждения или отказа не поступило, . звонил в службу поддержки - не помогли, пришлось купить билет на другом сайте

p.s. Уважаемые работодатели РЖД, начинайте платить адекватную зарплату вашим работникам, либо адекватные все разбегутся, не надо... Читать отзыв Последнее время невозможно приобрести билет на этом "официальном" сайте, то у него "глюки" какие то, ... а последний раз вообще обнаглели - деньги взяли - ... подтверждения или отказа не поступило, . звонил в службу поддержки - не помогли, пришлось купить билет на другом сайте

p.s. Уважаемые работодатели РЖД, начинайте платить адекватную зарплату вашим работникам, либо адекватные все разбегутся, не надо экономить на кадрах !!

Ответ представителя Российские железные дороги 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Для покупки билетов рекомендуем пользоваться официальным сайтом компании https://www.rzd.ru/

Отмена электричек

Гость 17 сентября, 2023 год

Второй день подряд электрички не едут по заявленному расписанию. В приложение написано Возможно опоздание, по факту электрички нет вообще. В таком случае необходимо писать Электричка отменена. Люди ждут электрички больше часа. Захарово - Москва. Вчера 16.09 был обрыв проводов, аварийная ситуация. Сегодня информации нет никакой. Невозможно попасть в Москву. Пишите по факту Отмена электрички, чтоб зря не ждали люди на... Читать отзыв Второй день подряд электрички не едут по заявленному расписанию. В приложение написано Возможно опоздание, по факту электрички нет вообще. В таком случае необходимо писать Электричка отменена. Люди ждут электрички больше часа. Захарово - Москва. Вчера 16.09 был обрыв проводов, аварийная ситуация. Сегодня информации нет никакой. Невозможно попасть в Москву. Пишите по факту Отмена электрички, чтоб зря не ждали люди на улице часами!!!

Ужасное обслуживание

Гость 17 сентября, 2023 год

222 Архангельск-Анапа
17.09 Станция Мичуринск Уральский, 18 вагон 15,16,17,18 находятся за пределами платформы, они закрыты. Проводника 18 вагона нет на платформе для встречи пассажиров, она сидит в вагоне. Идëшь по щебëнке с чемоданами пару вагонов, потом Вас окликают пассажиры и доносят информацию. А проводник отсиживается в вагоне

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Некомпетентность и недобросовестное выполнение своих обязанностей проводником 18

Некомпетентность

Гость 17 сентября, 2023 год

17.09 Станция Мичуринск Уральский, 18 вагон 15,16,17,18 находятся за пределами платформы, они закрыты. Проводника 18 вагона нет на платформе для встречи пассажиров, она сидит в вагоне.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

17.09 Станция Мичуринск Уральский, 18 вагон 15,16,17,18 находятся за пределами платформы, они закрыты. Проводника 18 вагона нет на платформе для встречи пассажиров, она сидит в вагоне.

Поезд 391 вагон 7

Лейсан 16 сентября, 2023 год

Ехала в Москву на поезде 391 в 7 вагоне, была неприятно удивлена. Очень старый вагон, вещи ложить некуда, все чемоданы (огромные), коляски складывали на верхние полки (3 ряд). Туалет это не туалет а пыточная, слив орет как носорог на весь вагон. Умывальник, надо держать одной рукой помпу внизу крана другой мыться, двумя руками мыться не получится вода не льется.

Поезд 391 вагон 7

Лейсан 16 сентября, 2023 год

Ехала в Москву на поезде 391 в 7 вагоне, была неприятно удивлена. Очень старый вагон, вещи ложить некуда, все чемоданы (огромные), коляски складывали на верхние полки (3 ряд). Туалет это не туалет а пыточная, слив орет как носорог на весь вагон. Умывальник (это не раковина это умывальник), надо держать одной рукой помпу внизу крана другой мыться, двумя руками мыться не... Читать отзыв Ехала в Москву на поезде 391 в 7 вагоне, была неприятно удивлена. Очень старый вагон, вещи ложить некуда, все чемоданы (огромные), коляски складывали на верхние полки (3 ряд). Туалет это не туалет а пыточная, слив орет как носорог на весь вагон. Умывальник (это не раковина это умывальник), надо держать одной рукой помпу внизу крана другой мыться, двумя руками мыться не получится вода не льется.

пледы говно ,кипяток закончился и воняет соляркой

я 16 сентября, 2023 год

во всех плацкартах 501 поезда плед/одеяло колючие что капец полный,пока спала думала что клопы покусали ,а это оказывается что просто плед ужасно колется ,душно, кипяток закончился в первые часы поездки ,а нам еще ехать 2 дня и воняет соляркой,мы тут помрем.

Мало мобильные граждане

Пассажир 16 сентября, 2023 год

Хочу оставить отзыв о центре маломобильных граждан!!!18 августа обратилась в центр маломобильных граждан о резерве двух мест в купе на 22 августа с ребенком-инвалидом. Мою заявку проигнорировали, так и пришлось ехать в плацкарте.
Безответственные операторы.
Запомните дорогое РЖД, никто не от чего не застрахован.

В следующий раз буду обращаться в прокуратуру и СК.

Бездействие поддержки РЖД

Гость 16 сентября, 2023 год

При обращении с жалобой на хамское отношение консультанта РЖД г. Твери сотрудниками службы поддержки не было предпринято никаких действий. То есть сотруднику РЖД не выписали даже штраф за хамское отношение к пассажирам. Отсюда сразу возникает вопрос, зачем создана служба поддержки, если она не решает вопросы?

204 поезд, 13 вагон Томск-Адлер

Гость 16 сентября, 2023 год

Бичевоз. Два ссаных туалета на вагон и грязи по колено, бумаги даже нет. А билеты стоят не дёшево между прочим! Лучше бы на самолёте полетели чем как скот в этих вагонах трястись. Видимо у РЖД нет денег на нормальные вагоны, все надо вывести в оффшор.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Пальцев не хватит.

Высадили не на той станции

Ирина 16 сентября, 2023 год

Ехала 14 сентября 2023 года поездом № 061 Москва-Нальчик из Москвы до станции Каменская. Этим маршрутом ехала первый раз. Попросила проводника предупредить о прибытии на мою станцию. За 10 минут проводник сообщил мне, что скоро ваша остановка, так как стоянка 2 минуты. В результате меня высадили на станции Глубокое не доехав до моей станции.Мой вагон № 7 был в хвосте... Читать отзыв Ехала 14 сентября 2023 года поездом № 061 Москва-Нальчик из Москвы до станции Каменская. Этим маршрутом ехала первый раз. Попросила проводника предупредить о прибытии на мою станцию. За 10 минут проводник сообщил мне, что скоро ваша остановка, так как стоянка 2 минуты. В результате меня высадили на станции Глубокое не доехав до моей станции.Мой вагон № 7 был в хвосте поезда, так что мне не была видна надпись на здании вокзала, пока мы не подошли поближе. Поезд благополучно уехал. Не повезло еще одной женщине- пассажиру того же вагона. Дежурная станции Глубокое предложила нам доехать до нашей станции на электричке или самим вызвать такси, номер любезно предоставили. В результате нам пришлось ехать на такси 25 км до Каменской за свой счет. Хорошо, что это было не ночью, у меня были деньги на такси.

Ответ представителя Российские железные дороги 16 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom. Показать 1 ответ

Питание в поезде

Владимир 16 сентября, 2023 год

Ехал на поезде 013У Челябинск - Москва 15 сентября 2023 года, оплатил питание в кассе вокзала, но так ничего и не получил. Из купе выходил , поэтому не исключаю что в этот момент и разносили. Если не хотите пропустить питание в туалет не ходите терпите всю дорогу

Ответ представителя Российские железные дороги 16 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки. Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данной проблемой к проводнику и начальнику поезда?

Самый ужасный опыт

Медведев Алексей 16 сентября, 2023 год

Поезд 590 Москва Новороссийск прибыл на ст. Первомайская ростовской обл.с опазданием на 45 мин. В вагоне дует в последствии я опоздал на автобус до Мариуполя и потерял стоимость билета этого автобуса. Как вообще мощно планировать поездки с такими поездами?! Это самая ужасная поездка!!!! Благодаря таким машинистам сам оказываешься не обязательным человеком. Самая ущербная поездка . По 5-и бальной шкале минус... Читать отзыв Поезд 590 Москва Новороссийск прибыл на ст. Первомайская ростовской обл.с опазданием на 45 мин. В вагоне дует в последствии я опоздал на автобус до Мариуполя и потерял стоимость билета этого автобуса. Как вообще мощно планировать поездки с такими поездами?! Это самая ужасная поездка!!!! Благодаря таким машинистам сам оказываешься не обязательным человеком. Самая ущербная поездка . По 5-и бальной шкале минус пять!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

——————

49 поезд Кисловодск -Санкт-Петербург

Наталия 15 сентября, 2023 год

В вагоне холодно,каждые 10 минут включается кондиционер,дверь в вагон не закрывается ,вода из туалета целый день текла.

Достоинства:

Более или менее чисто

Недостатки:

Очень плохой поезд

Ответ представителя Российские железные дороги 16 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Уточните, пожалуйста, обращались ли Вы с данной проблемой к проводнику и начальнику поезда?

Д4 стало хуже

Гость 15 сентября, 2023 год

Интервал увеличен, ранее электрички ходили чаще, сейчас бардак на Нижегородской в сторону от Москвы, дачники сочувствую

хамство и равнодушие

Эмилия 14 сентября, 2023 год

Поезд 067 Абакан-Москва,вагон 10, 14 сентября 2023 г. едут в этом вогоне мои дети и мне сообщают,это ад,хамство,высокомерие.Проводница Задорожникова Марина, и начальник поезда Хорошавин Эвалдес,хором нахамили за то что у детей выскочил шпиц из купе,(за купе полностью оплачено)на вопрос куда можно положить продукты(у дочери питание особое) по хамски ответили,что такие люди должны дома сидеть,а не мешать работать. Вагоны с... Читать отзыв Поезд 067 Абакан-Москва,вагон 10, 14 сентября 2023 г. едут в этом вогоне мои дети и мне сообщают,это ад,хамство,высокомерие.Проводница Задорожникова Марина, и начальник поезда Хорошавин Эвалдес,хором нахамили за то что у детей выскочил шпиц из купе,(за купе полностью оплачено)на вопрос куда можно положить продукты(у дочери питание особое) по хамски ответили,что такие люди должны дома сидеть,а не мешать работать. Вагоны с прошлого века, сервиса ноль.Пренебрежительное отношение.Дай Бог им доехать!

Ответ представителя Российские железные дороги 15 сентября, 2023 год

Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» - дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета, дату поездки и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom

Российские железные дороги отзывы
с оценкой «Ужасно»

Поезд Адлер-Тамбов 459/460 это жуть какая то.

203 поезд Анапа Томск

Не хочется

Ужасное качество обслуживания.

Фирменный экспресс Москва-Рязань - ужас!

Наглые грубые проводники пригородных электропоездов Ласточек МТППК

Наглый и преступный обман клиентов и антигуманные издевателсьва над своими сотрудниками!

Самодурство и произвол начальника поезда Покатаева Е. С.

Отвратительно! поезд 129 москва- новороссийск/новороссийск - москва

Испорченное настроение и выходные

Двухэтажный поезд Чувашия

Ужасный вагон

Ужасный поезд

вагон 7 поезд 221 Анапа-Архангельск

невыносимо сложно приобрести билет через сайт rjd.ru

Отмена электричек

Ужасное обслуживание

Некомпетентность

Поезд 391 вагон 7

Поезд 391 вагон 7

пледы говно ,кипяток закончился и воняет соляркой

Мало мобильные граждане

Бездействие поддержки РЖД

204 поезд, 13 вагон Томск-Адлер

Высадили не на той станции

Питание в поезде

Самый ужасный опыт

49 поезд Кисловодск -Санкт-Петербург

Д4 стало хуже

хамство и равнодушие

Транспортные услуги

Вопросы и ответы