Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.3 5

12463 отзыва / 975678 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Работа требует лучшего!

Гость 20 марта, 2023 год

Такого редкостного хамства и обслуживания я ещё не встречала! 🤦‍♀️Это полнейший кошмар, за то как платёж подходит так телефон не умолкает! Подключили в деревне интернет через стационарный телефон, это кошмар!!!!!! А что самое интересное не дозвониться до них, был бы выбор поменять провайдера даже не разлумывала бы! Зла не хватает просто 🤬🤬🤬

Недостатки:

Сплошные минусы в работе!

О компании

Гость 19 марта, 2023 год

При подключении интернета было все шикарно.Грамотно рассказали, все аккуратно провели в дом, предоставили все документы, подключили, рассказали! Ребята молодцы.Оплата проходит без проблем. Интернет отличный.Муж постоянно в танках, дети мультики, ну и я соответственно фильмы, сериалы, работа. Есть такой минус - мне и мужу периодически звонят и предлагают свои услуги...все бы ничего, но бедные сотрудники читают текст по заготовленному скрипту и... Читать отзыв При подключении интернета было все шикарно.Грамотно рассказали, все аккуратно провели в дом, предоставили все документы, подключили, рассказали! Ребята молодцы.Оплата проходит без проблем. Интернет отличный.Муж постоянно в танках, дети мультики, ну и я соответственно фильмы, сериалы, работа. Есть такой минус - мне и мужу периодически звонят и предлагают свои услуги...все бы ничего, но бедные сотрудники читают текст по заготовленному скрипту и это настолько нелепо и глупо. Раздражает очень сильно, когда отвечаешь, что все уже подключили, а они по тексту читают дальше, а не со мной разговаривают. В этом конечно же не вина сотрудника, который звонит, а непосредственно руководство виновно в таком общении с клиентами. Клиенты - это живые люди, так зачем же из сотрудников роботов делать. И в программах существуют окна, где можно указать, что данному номеру подключение не предлагать, а не звонить постоянно!

Достоинства:

отличный интернет. Быстрая установка

Недостатки:

лишние дополнительные платные опции

Сим карта Ростелеком и Теле два ушли в минус -4200 руб не пользуясь

Борисова Татьяна 19 марта, 2023 год

Компания Ростелеком подключила сим карту от Теле два. Несколько раз звонила и спрашивала может мне отключить сим, я ей не пользуюсь лежит зря. Меня убеждали операторы компании, что очень выгодный тариф 250 руб в месяц, если отключите такого тарифа уже не будет. В итоге выставили счёт в минус -4200. Оказалось тариф был сто руб в день.Операторы нагло врали и умалчивали... Читать отзыв Компания Ростелеком подключила сим карту от Теле два. Несколько раз звонила и спрашивала может мне отключить сим, я ей не пользуюсь лежит зря. Меня убеждали операторы компании, что очень выгодный тариф 250 руб в месяц, если отключите такого тарифа уже не будет. В итоге выставили счёт в минус -4200. Оказалось тариф был сто руб в день.Операторы нагло врали и умалчивали какие счета за их сим карту Теле два. Сначала переводили звонки на несуществующие номера, затем какой-то оператор ответил что так написано и он не при чём. Почему счёт уходил в минус без оплаты? И даже скажу ранее, чтоб избежать такого мошенничества,я писала заявление в компанию Ростелеком, что прошу не обслуживать если на счёт не внесены средства. Рекомендую обходить компанию Ростелеком и Теле два стороной если не хотите уйти в минус о котором узнаете когда-то потом.

Это худший провайдер с которым я сталкивалась

Гость 19 марта, 2023 год

Ростелекомом - это говноинтернет. И отношение к пользователям такое же. Более полугода, мы с мужем боролись с этим провайдером за перенос точки доступа на новый адрес. Куча заявок на перенос, но ни одного звонка или реакции от Ростелекома. Выезд специалистов? 😳 Не, не слышали. Заявленная скорость? 😨 Вааааще не в курсе. Эта компания единственное, что делает вовремя и как положено-... Читать отзыв Ростелекомом - это говноинтернет. И отношение к пользователям такое же. Более полугода, мы с мужем боролись с этим провайдером за перенос точки доступа на новый адрес. Куча заявок на перенос, но ни одного звонка или реакции от Ростелекома. Выезд специалистов? 😳 Не, не слышали. Заявленная скорость? 😨 Вааааще не в курсе. Эта компания единственное, что делает вовремя и как положено- это отправляет квитанции на оплату! Это всё, что может предоставить Вам и Вашим близким Ростелеком. Если Вы ещё не являетесь "счастливым" пользователем данного интернета то, вероятно, Вас и Ваши нервы убергли Высшие силы. Куча специалистов, которые переводят звонки друг на друга, а толку, что воду в ступе толочь.

Своровали деньги и теперь не хотят их возвращать.

Наталья 19 марта, 2023 год

12 марта подключилась, домашний инет 100 мбс и мобильная связь 50 Гб и 1200 минут за 720 рублей. заплатила 1000 на счёт. тут же списали деньги за телевидение 650 рублей, которое вообще было не нужно. Телефон вообще в сети не был зарегистрирован. В итоге 15 марта разорвала контракт.

Претензию на необоснованное списание денег приняли, и обещали вернуть. Потом когда-нибудь ,... Читать отзыв 12 марта подключилась, домашний инет 100 мбс и мобильная связь 50 Гб и 1200 минут за 720 рублей. заплатила 1000 на счёт. тут же списали деньги за телевидение 650 рублей, которое вообще было не нужно. Телефон вообще в сети не был зарегистрирован. В итоге 15 марта разорвала контракт.

Претензию на необоснованное списание денег приняли, и обещали вернуть. Потом когда-нибудь , А чтобы была связь и инет говорят вы доплатите ещё денег. А то пока разборки идут мы ничего сделать не можем.

19 марта позвонила с вопросом где деньги. Ответили у вас на счету 200 рублей. Зайдите на сайт напишите заявление на возврат. Спрашиваю, почему так мало. Составили заявку на разбор ситуации. Эпопея продолжается.

Ростелеком = вор

Отзыв о службе поддержки

Андрей 19 марта, 2023 год

19.03.23г оставил сообщение о подключении к Ростелеком,поз-вонившая специалист женщина, даже не выслушав до конца сообщила другой номер телефона и бросила трубку, очень не приятно.

Турбулентность

Бебруся 18 марта, 2023 год

Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за... Читать отзыв Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс Мои друзья вылетели из доты из-за вас -20птс спс

О Ростелекоме

Мэри 18 марта, 2023 год

Ростелеком - это худший провайдер. Грабители, не предоставляющие интернет. Заключили преступный сговор с УК Цивилизация, чтобы у жильцов в Солнечном городе не было выбора, чтобы можно было грабить с наслаждением, устанавливать любую цену и не предоставлять должного интернета. Надеюсь мой отзыв поможет будущим жильцам.

Лохотрон полнейший!

Гость 18 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, пр-кт Первостроителей д 41. Не подключал никаких доп.услуг последние месяцы смотрю абон плата увеличена ничего не понял плачу и плачу, потом в детали зашёл смотрю подключены доп услуги какие то непонятные и телевидение, хотя никогда ничего дополнительно не подключал. Выходит они сами подключают доп услуги без ведома людей, а люди платят и компания зарабатывает на этом деньги дополнительные. Мошенники спмые настоящие, в других странах... Читать отзыв Не подключал никаких доп.услуг последние месяцы смотрю абон плата увеличена ничего не понял плачу и плачу, потом в детали зашёл смотрю подключены доп услуги какие то непонятные и телевидение, хотя никогда ничего дополнительно не подключал. Выходит они сами подключают доп услуги без ведома людей, а люди платят и компания зарабатывает на этом деньги дополнительные. Мошенники спмые настоящие, в других странах бы люди миллиарды бы отсудили, а у нас в России можно драть три шкуры с людей.

Достоинства:

Интернет вроде работает

Недостатки:

Мошенники

Отвратительное обслуживание

Гость 18 марта, 2023 год

Отвратительное обслуживание клиентов. Договор не дали. Навешивают дополнительно платные услуги, не ставя в известность клиента. При расторжении договора обязательно образуется долг месяца за два, а то и больше. Никому, никогда не посоветую Ростелеком.Сборище безнаказанных людей.Плюсов нет.

Оператор Станислав 🤬

Гость 18 марта, 2023 год

Позвонил Ростелеком говорю кабель валяется на дороге Он говорит у меня приставка мигает нет у меня интернета нет у меня телевидения он прикалывается

Достоинства:

Интернет телевидение норм

Недостатки:

Ну оператор Станислав недалёк Наверное от своей работы

Расторжение договора

Гость 17 марта, 2023 год

Сегодня позвонила узнать, как расторгнуть договор, т.к. предложили телевидение и интернет в разы дешевле. Оператор Мария сначала начала уговаривать и предлагать сделать скидку 50 процентов на полгода. Потом, когда я отказалась попросила сказать ей паспортные данные для расторжения договора. Я отказалась, т.к. посчитала, что оплатила услуги до конца месяца. Она сказала, что бы я звонила числа 25. На том мы... Читать отзыв Сегодня позвонила узнать, как расторгнуть договор, т.к. предложили телевидение и интернет в разы дешевле. Оператор Мария сначала начала уговаривать и предлагать сделать скидку 50 процентов на полгода. Потом, когда я отказалась попросила сказать ей паспортные данные для расторжения договора. Я отказалась, т.к. посчитала, что оплатила услуги до конца месяца. Она сказала, что бы я звонила числа 25. На том мы и остановились. Вечером включаю телевизор,а он не работает. Как обычно еле-еле дозвонилась до службы поддержки, а оказалось, что меня отключили.Без паспортных данных.Столько лет исправно платила по счетам, не уходила к другим операторам, несмотря на их космические цены и такое отношение к клиентам.

Снова сменили меню переключения каналов

Алексей, г. Орел 17 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Орел, ул. Ленина , 43 Только привыкнешь к одной структуре меню, раз и поменяли что-то. Раньше, находясь на каком-то канале нажимаешь на большую круглую кнопку "ОК" и попадаешь в меню перелистывания каналов, которые логично расположены строго по порядку, например находясь на канале 13, то рядом находятся 12 и 14... А счас сначала избранные перелистаешь, а потом только обычные каналы.
(Плохие слова не дают отправлять. Уже... Читать отзыв Только привыкнешь к одной структуре меню, раз и поменяли что-то. Раньше, находясь на каком-то канале нажимаешь на большую круглую кнопку "ОК" и попадаешь в меню перелистывания каналов, которые логично расположены строго по порядку, например находясь на канале 13, то рядом находятся 12 и 14... А счас сначала избранные перелистаешь, а потом только обычные каналы.
(Плохие слова не дают отправлять. Уже слишком много таких, видимо)

Ежемесячно просят оплаты после отключения услуги

Олег 17 марта, 2023 год

После того как отключил интернет регулярно , каждый месяц приходят СМС с просьбой оплатить не существующую услугу. по неоднократно обращался в офис компании и горячую линию, результата нет. Сегодня снова пришла СМС

Поиск оплаченной квитанции

Александр 17 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Казань, ул. Декабристов, 83 Хуже компании не встречала ни в какой сфере. Как можно этой компании доверить хранение и сбор персональных данных. Для поиска квитанции потребовали выслать по интернету скан паспорта, после того как был направлен скан чека об оплате, все эти действия вызывают подозрения, зачем скан паспорта, если был направлен чек со всеми данными по оплате.....
не удивительно, что то и дело у нас... Читать отзыв Хуже компании не встречала ни в какой сфере. Как можно этой компании доверить хранение и сбор персональных данных. Для поиска квитанции потребовали выслать по интернету скан паспорта, после того как был направлен скан чека об оплате, все эти действия вызывают подозрения, зачем скан паспорта, если был направлен чек со всеми данными по оплате.....
не удивительно, что то и дело у нас на рынке появляются базы данных с телефонами и паспортными данными, а так же на людях чужие кредиты

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

неграмотные специалисты, бросают трубку, нет офисов

Связь и интернет очень плохой

Гость 17 марта, 2023 год

Интернет, как у самого не известного начинающего провайдера, полный шлак. Работать столько лет на рынке и быть спонсором многих программ и выступлений в спорте, а по факту связь дно.

Самая ужасная контора.

Гость 17 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Белоусова, 14 Дозвониться не реально. Каждые десять минут перекидывают заново. В итоге скоро час пройдет....Такого еще ни где не видела.

Ужасное качество

Екатерина 17 марта, 2023 год

Самый ужасный провайдер. Подключала в Московской области интернет и телевидение. В итоге:
1.Навешали дополнительное оборудование( чтобы лучше ловило) платное естественно.
2. Наподключали услуг дополнительных( естественно платные: книги, какие то подписки)
Хотела отключить услуги просто невозможно:
1. На сайте написано можно вызвать сотрудника чтобы он забрал оборудование оказывается это не так-несете на почту сами сдаёте.
2. Расчет не могут сделать 2 месяца (... Читать отзыв Самый ужасный провайдер. Подключала в Московской области интернет и телевидение. В итоге:
1.Навешали дополнительное оборудование( чтобы лучше ловило) платное естественно.
2. Наподключали услуг дополнительных( естественно платные: книги, какие то подписки)
Хотела отключить услуги просто невозможно:
1. На сайте написано можно вызвать сотрудника чтобы он забрал оборудование оказывается это не так-несете на почту сами сдаёте.
2. Расчет не могут сделать 2 месяца ( оплатила счёт в январе полную сумму для закрытия счета) в итоге идут начисления за январь, февраль постоянно пишут смс, вайбер, телефонные оповещения о задолжности и начислении пени.
Звонила 3 раза в поддержку создают заявку то ждите 3 дня, то ждите 10 дней когда вам пересчитают.
Просто ужасное отношение НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОДКЛЮЧУ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА. УЖАС. Ведут себя безнаказанно!!!!

фирма тупых хамов

Гость 17 марта, 2023 год

На какое привлечение клиентов рассчитывают дегенераты, звонящие со своими услугами поздно вечером или в 6 утра? 8 991 841 06 20 и 8 991 841 06 17, не рекомендую реагировать на эти телефоны.

Отвратитель

Анна 16 марта, 2023 год

Отвратительное обслуживание клиентов, заявку сделала 12.03. из-за отсутствия интернета, сказали приедут 15.03. оставила пожелание, чтобы приехали 13.03. 15.03. специалисты не приехали. Сегодня 16.03. позвонили и сообщили, что специалисты приедут 21.03. На всё звонки сообщают, что информацию передали техническим специалистам. При этом ещё предлагают платные услуги по обслуживанию, если в случае поломки оборудования заменят его бесплатно. Просто ужас.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Минусов несчесть

нет слов контора рога и копыта

фёдор 16 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 самая худшая контора из всех существующих, работают по предоплате, и у них вдруг возникает долг, связь с перебоями, подключали типа роутер в подарок, в итоге роутер вышел в 3 раза дороже чем в магазине, не советую ни кому

Полный обман, подаю в суд на провайдера ростелеком

Юлия Николаевна 16 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Маркса, д. 45 Сотрудники не знают совершенно своей работы, когда хочешь подключить услуги вот это да, ёпу поцелует удалённо, навешают какой-то ерунды( выполнила план получила или получил зп сотрудник), никаких решений проблем да руководства нет возможности дозвониться и обратной связи так же нет.Люди нас обманывают, сотрудник не представляет свои данные с кем ведётся диалог, имя и номер стола. Ужасно, если кто читает мой... Читать отзыв Сотрудники не знают совершенно своей работы, когда хочешь подключить услуги вот это да, ёпу поцелует удалённо, навешают какой-то ерунды( выполнила план получила или получил зп сотрудник), никаких решений проблем да руководства нет возможности дозвониться и обратной связи так же нет.Люди нас обманывают, сотрудник не представляет свои данные с кем ведётся диалог, имя и номер стола. Ужасно, если кто читает мой отзыв задумайтесь прежде чем заключать с этим провайдером договор. PS Требуйте договор в бумажной форме, нам оказали услуги 13.02.2023 а договор электронно подписан 10.02.2023 даже не видя оборудования.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Введение в заблуждение -мошенничество

Гость 16 марта, 2023 год

При подключении говорят одно, после меняют условия и оплату, общаться проблема, пытаются навязать своё, сам интернет со своими проблемами, вобщем впечатление негативное.

Обманули инвалида

Гость 16 марта, 2023 год

Я инвалид 2 группы , я подключил интернет и тв , сказали приставки арендные платил сколько они сказала , когда пришлось мне по вынужденным переезду , с меня просят 3000 рублей , не кто не говорил мне что оборудование за такие деньги , если бы сказала я купил бы по дешевле , обманули меня , я больше не когда не... Читать отзыв Я инвалид 2 группы , я подключил интернет и тв , сказали приставки арендные платил сколько они сказала , когда пришлось мне по вынужденным переезду , с меня просят 3000 рублей , не кто не говорил мне что оборудование за такие деньги , если бы сказала я купил бы по дешевле , обманули меня , я больше не когда не подключу Ростелеком, я жалею что подключил его , даже одну звёздочку не стоит , ихни интернет всегда глючит , хотя ихнее вена оплату надо вовремя сделать

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Все минусы

Отвратительная организация

Александр 15 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 По горячей линии, до которой тяжело дозвониться, сотрудники не в состоянии решить вопрос, на все вопросы, отвечают заученным текстом и больше ничего.... Не знают по существу, что раздражают. На вопрос переключите на сотрудника, который знает, ответ : нет возможности. На вопрос по какому номеру позвонить, ответ : не заю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, организация - полное г-но

Хуже не бывает!

Сергей 15 марта, 2023 год

Был тариф домашнего интернета. Решил перейти на тариф с мобильной связью и переносом номера. Прошла неделя, ничего не делается, просто списываются деньги. Каждый раз новый оператор отвечает, может перекинуть звонок на область, ничего не решается. Сплошное отфутболивание и игнор! Просто ужас!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы

Навязчивая реклама

Гость 15 марта, 2023 год

Мало того, что реклама на каждом канале так теперь при переключении канала ещё и Ростелеком рекламу вставляет . Я заплатил за приёмник оплачиваю тариф и должен за свои деньги смотреть доп рекламу и ладно бы не так навязчиво, но каждый раз при переключении канала это уже перебор бу переходить на триколор

Недостатки:

Навязчивая реклама от Ростелеком при переключении канала плохой приём, каналы глючат, и ещё много чего не хочу перечеслять

Ужасно плохо -

Ростелеком отстой 15 марта, 2023 год

Играю пинг 2000 сижу пинг 2000 сплю пинг 2000 если хотите норм интернет не берите этого провайдера ужасный ей богу и каждую неделю -50рублей

Достоинства:

Нету ни одного

Недостатки:

Интернет
Интернет
Пинг за небесье

Мошенничество

Гость 15 марта, 2023 год

Звонят сотрудники, говорят подключите нашу услугу, 2 недели пробный период бесплатно! Я никогда не пользовался Ростелекомом, думал попробовать, может понравится. В итоге максимально отвратительный интернет. На следующий день звоню оператору, чтобы отключить интернет, говорю одного дня хватило, чтобы понять, что это за интернет. Потом мне начисляют какие-то задолженности за 114 рублей рублей, на следующий месяц уже 119, звоню оператору говорю,... Читать отзыв Звонят сотрудники, говорят подключите нашу услугу, 2 недели пробный период бесплатно! Я никогда не пользовался Ростелекомом, думал попробовать, может понравится. В итоге максимально отвратительный интернет. На следующий день звоню оператору, чтобы отключить интернет, говорю одного дня хватило, чтобы понять, что это за интернет. Потом мне начисляют какие-то задолженности за 114 рублей рублей, на следующий месяц уже 119, звоню оператору говорю, что это такое?
В ответ слышу, что это задолженность вместе с пенни за использование интернета. Я думаю ну ладно, из-за 120 рублей спорить что-то, дай оплачу. После отключения, на следующий день приходит смс, об оплате стартового платежа на 540 рублей, я не обратил внимание на это. Через 2 года приходит смс, о задолженности 425 рублей. Звоню оператору говорю, это еще что такое? В ответ говорят вы должны были оплатить стартовый платеж за подключение интернета. Я говорю, ваш оператор про стартовый платеж ничего не говорил, я пользовался вашим интернетом меньше суток, какие еще 425 рублей? Сказали юридический отдел отправит это в суд. Мне не жалко заплатить эти деньги, но за наглость и мошенничество буду гасить по полной их

Ужасный провайдер

Николай 15 марта, 2023 год

Берут деньги за 2 месяца аванс хотя услуги отвратительные интернет вообще отстой не советую ни кому ищите лучше провайдера другого

Достоинства:

Не вижу.

Недостатки:

трафик не предоставляет требуемой скорости. каналы постоянно убавляют просят оформить новую подписку

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.3 из 5 на основании 12463 отзывов