Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12481 отзыв / 978352 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслуживания

Мария 9 июля, 2019 год

Огромное спасибо Михаилу из тех поддержки!!! Он очень доходчиво и спокойно всё объяснил!! Теперь всё работает!

За что я должен ставить одну, звезду?

Роман 9 июля, 2019 год

Я обратился с элементарным вопросом, о том какой интернет на данном тарифном плане? (проводной или безпроводной). Меня переключали на "специалиста", который переключал на "другого специалиста. И так 9 раз. Итого 42 минуты разговора, чтобы выяснить элементарный вопрос.

Гневный отзыв

Lis33 9 июля, 2019 год

Пишу гневный отзыв, накипело!
Договор с Ростелеком был расторгнут еще в далеком 2014 году, естественно без каких либо долгов. А с начала июня 2019 года (или с конца мая) начались странные смс-сообщения: "Оплатите долг 2155 руб ПАО Ростелеком сегодня...."

Далее последовали звонки от коллекторов , со словами: "Ваш долг продан...".

Позвонила в Ростелеком и О, ЧУДО, оказалось, что мой номер телефона... Читать отзыв Пишу гневный отзыв, накипело!
Договор с Ростелеком был расторгнут еще в далеком 2014 году, естественно без каких либо долгов. А с начала июня 2019 года (или с конца мая) начались странные смс-сообщения: "Оплатите долг 2155 руб ПАО Ростелеком сегодня...."

Далее последовали звонки от коллекторов , со словами: "Ваш долг продан...".

Позвонила в Ростелеком и О, ЧУДО, оказалось, что мой номер телефона ошибочно внесли совершенно другому человеку из другого города, но с тем же ФИО. Номер лицевого счета, как вы понимаете, абсолютно разный!!! Девушка вежливо сообщила, о том, что она удалила мой номер телефона из базы того абонента-должника и звонить мне больше никто не будет. ОК!

Уже через день снова звонок от коллекторов.. Звоню в Ростелеком, рассказываю всю эту историю. Мне предлагают записать номера телефонов коллекторских агентств и уже им рассказать то, о чем я писала выше. Подождите, получается так: они накосячили, привнесли мне массу неудобств, а разбираться должна я, удивительно!!!

Вечером мне снова звонит неизвестный номер и женщина на ПОВЫШЕННЫХ тонах (если я правильно разобрала ее речь, из центрального офиса Ростелеком) без каких-либо уточнений, разбирательств, начинает говорить про долги, суды и т.п. В таком тоне я отказалась разговаривать и положила трубку со словами: "Успокоитесь, обсудим".

На следующий день мне перезвонила уже другая девушка с того же офиса. Разобрались: города разные, номер лицевого счета разный и долгов, естественно, у меня нет.

Никаких извинений за доставленные неудобства не последовало ни от одного менеджера компании Ростелеком.

Коллекторские агентства обзвонила я сама. И вроде бы звонки прекратились, НО середина июля, звонок из Федеральной Службы взыскания долгов. Здесь вежливой девушке на том конце трубки пришлось выслушать весь мой гнев, направленный на Ростелеком.

Я не советую пользоваться услугами данной шарашкиной конторы!!!

Недостатки:

Безответственная работа

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!ВЫМОГАТЕЛИ!!!

Ксения Фёдоровна 8 июля, 2019 год

Сегодня ровно 1мес 8дней как я подключилась себе телевизор и интернет этой компании.с 01.07 мой телевизор не работает(интернет тоже),и постоянно увеличивается долг.в июне вносила абонентскую плату 650рублей,а первого июля меня заблокировали и прислали смс что долг 1500,после 3часового общения со "специалистами" этой компании мой долг увеличился до 2000.В итоге в этот день съездила в офис слава богу хоть там смогли... Читать отзыв Сегодня ровно 1мес 8дней как я подключилась себе телевизор и интернет этой компании.с 01.07 мой телевизор не работает(интернет тоже),и постоянно увеличивается долг.в июне вносила абонентскую плату 650рублей,а первого июля меня заблокировали и прислали смс что долг 1500,после 3часового общения со "специалистами" этой компании мой долг увеличился до 2000.В итоге в этот день съездила в офис слава богу хоть там смогли объяснить.позвонив сегодня в компанию мне сказали что 733,40 которые я перевела ошибочно на номер мобильного счёта(договор по которым я прекратила)-были переведены на правильный счёт и сейчас долг составляет 194,20.Уточнила заработает ли мой телевизор если я заплачу 194,2 ,мне сказали да.Да заработал!И действительно работал пару часов!!!!!Прийдя домой с работы в 19часов я обнаружила что телевизор не работает!!!опять долг 500с чем то рублей!!позвонила в компанию,мне сказали что если ничего не заработает пока не оплачу долг(предложили доверительный платёж).сумма оплаченная мною в эту компанию составляет 1577,40коп.и ещё долг в размере 500с чем то рублей!!! Как при абонентской плате в размере 659рублей может появиться долг,при оплаченных 1577,4????Старший специалист Елена(доб.11499)в ходе сегодняшнего разговора сказала что долг составляет 732,4(та сумма которую я оплатила ошибочно и её перевели на нужный счёт),посмотрев поступления денежных средств она увидела только 194,2(которые оплатила я с утра),после отборного мата с моей стороны и рекомендации ей посмотреть все поступления...она все таки увидела что да действительно оплата в размере 733,4все таки была...НО ВНИМАНИЕ... корректировка этой суммы будет сделана только на август!!!!Это просто ЧУДО а не компания!итогом разговора появилась претензия(ещё одна),пообещали что в течении часа заработает телевизор (про интернет не уточнила).ВЫМОГАТЕЛЬСТВО какое-то получается!!!Специалисты не компетентных(даже нормально все поступления денежных средств не могут посмотреть, не говоря о том чтобы объяснить откуда появляется долг!Жду решения вопроса!!!!!!

Отвратительное обслуживание

Карина 8 июля, 2019 год

Ужасное отношение к своим клиентам, указала конкретное время для приезда сотрудников, меня хамским образом послали и сказали, что в указанное время никто ко мне приезжать не намерен, ибо они уже не работают, а то, что их специалисты предоставляют это, их не волнует, они не работают, значит сидет с неисправням интернетом, никогда не подключайте интернет их компании, очень жалею, что выбрала... Читать отзыв Ужасное отношение к своим клиентам, указала конкретное время для приезда сотрудников, меня хамским образом послали и сказали, что в указанное время никто ко мне приезжать не намерен, ибо они уже не работают, а то, что их специалисты предоставляют это, их не волнует, они не работают, значит сидет с неисправням интернетом, никогда не подключайте интернет их компании, очень жалею, что выбрала именно их, отвратительное отношение к своим клиентам!

Отвратительное обслуживание

Наталия 7 июля, 2019 год

Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора... Читать отзыв Звоню в на горячую линию РОСТНЛЕКОМА с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но изза самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).
На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.
Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..
звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 всеже тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!
Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обманщики, меняют тариф в одностороннем порядке, не делают перерасчет

Один обман

Аноним 7 июля, 2019 год

Сплошной обман, интернет работает через раз, телевидение вечно зависает, а с оплатой вообще творят что хотят, то на 500то на 100 р но обманут

Отвратительная работа и наплевательское отношение к клиентам !

Гость 7 июля, 2019 год

Триетьи сутки нет ни интернет связи ни какой реакции.Составили заявление в суд коллективное завтра повезу .Желающие при соединяйтесь.Не в первый раз такое отношение ,накипело,!

Достоинства:

Сотрудники горячей линии ,тоесть операторы .

Недостатки:

Нет слов от холатного отношения и наплевательского к своим клиентам!

Безответственные, воруют деньги

Наталия 7 июля, 2019 год

Звоню в РОСТЕЛЕКОМ с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но из-за самовольства оператора у меня... Читать отзыв Звоню в РОСТЕЛЕКОМ с 17.06 по сегодняшний день (7.07).
Слышу только обещания, успокаивающие голоса операторов, но!!!!
ничего не делают.
Попросила 17.06 продлить тариф на домашний телефон, оператор не продлила тариф , а ИЗМЕНИЛА одностороне мой тариф на домашний телефон не сказав мне ни слова ( хотя до 23.06 у меня был оплачен телефон по старому тарифу, но из-за самовольства оператора у меня с 17.06 началась новая абонентская оплата в 3 раза дороже предвдущей).
На мою претензию: вернуть деньги и изменить тариф на старый- ОТКАЗАЛИ.
Далее обещали с 1.07 изменить тариф на домашнем телефоне в сумме 93 руб в месяц - с 1.07 тариф не поменялся..
звоню в Ростелеком каждый день, прошу поменять тариф, вернуть излишне уплаченные деньги, т к операторы что-то намутили... ничего не происходит, деньги уже за ИЮЛЬ снялись 191 р , на словах говорят, что с 5.07 все же тариф поменяли, но в личном кабинете тариф не изменился.... БЕСПРЕДЕЛ!!!!
Ребята, не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМОМ!!!
Навязывают домашний телефон, мол без домашнего телефона инет не работает!!!
домашним телефоном не пользуюсь уже 5 лет, но за него плачу 180 руб в месяц просто так..

Достоинства:

их нет

Недостатки:

обманшики, кормят только обещаниями, но ничего не делают.
делают толька как им удобно!!!

НИКОГДА не связывайтесь с Ростелекомом!

Тамара 6 июля, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владивосток, Океанский проспект, 24 Три месяца назад ничего не предвещало беды. В половине девятого вечера звонят бравые ребята и предлагают интернет от Ростелеком. Сказала, что не надо, нас устраивает тот, что есть. Уговорили послушать. Повелась на низкую цену и оптоволокно.
По факту месяц интернет был со скоростью от 2 до 33 мб. Попросила, чтобы отключили, продолжала пользоваться своим, так как этим невозможно было пользоваться.... Читать отзыв Три месяца назад ничего не предвещало беды. В половине девятого вечера звонят бравые ребята и предлагают интернет от Ростелеком. Сказала, что не надо, нас устраивает тот, что есть. Уговорили послушать. Повелась на низкую цену и оптоволокно.
По факту месяц интернет был со скоростью от 2 до 33 мб. Попросила, чтобы отключили, продолжала пользоваться своим, так как этим невозможно было пользоваться. По первой квитанции заплатила 90 рублей, особо в подробности не вдавалась, месяц был неполный.
Снова уговорили. Прислали мастера. Хорошего. Всё настроил. И тут приходит квитанция. Вместо обещанных 310 сумма стоит в 463 рубля. Бравые ребята обещали год 310, в последующем 365 без дальнейшего повышения. По телефону подтвердили это же.
Когда стала разбираться, сказали, что за оборудование берут не аренду, а рассрочку. Они мне его навязали. Плюс в квитанции прописаны Юридические услуги, Страховка и Касперский, хотя я просила Касперского отключить, а о Страховке и Юридических услугах вообще не было разговора.
Я попросила сделать перерасчет платежа в соответствии с заявленной при подключении. Обещали сделать перерасчет и сообщить в трехдневный срок. Никто ничего мне не сообщил. А через неделю по смс пришла угроза, что отключат интернет, если не заплачу 438 рублей. То есть, на 25 рублей уменьшили сумму. Но и она далека от заявленных 310 руб. Я оплатила 310 рублей, то есть ту сумму, которую обговаривали при подключении. В Договоре вообще не прописана сумма оплаты.
Сказала, чтобы отключали услугу и забирали своё оборудование. Отключили в заявленную дату, прислали смс. За оборудованием никто не пришёл.
Да, кстати, никакого оптоволокна тоже не оказалось. Может быть оно и есть где-то там, но в квартиру подключен обычный провод. Все помнят бывшие в моде сувениры со светящимися цветами или что-то подобное. Это и есть оптоволокно.
А проверить в вашем проводе, есть оно или нет, очень просто. Наводите камеру от телефона на углубление в провод, который подключен к вашему роутеру. Должен светиться. А он не светится.
В абонентском отделе оформила заявку на сегодня. Сказали ждать мастера с 9 до 13 часов. Сейчас 19:20. Никого нет.
В абонентском отделе операторы ведут себя вызывающе, отвечают грубо. Смена 5.07.19. Это не относится к Серафиме. Она обслуживала посетителей. Сначала я спросила, работает ли электронная очередь, потому что были свободны парень и девушка, не запомнила имен, но вызова не было. Подождав еще, я спросила, будут ли вообще принимать. Парень заявил, что принимают 2 окна, себя он не имел в виду. Наконец, вызов прозвучал. Девушка разговаривала недовольным тоном. Под конец заговорила елейным тоном, когда стала предлагать другие услуги от Ростелеком.
Не верьте сказкам от Ростелекома, это предумышленный обман.

Достоинства:

Не нашла.

Недостатки:

Обман, чистая замануха. В реальности совсем другое.
Мастера в срок не приходят.
Навязывание неоговоренных услуг.

Обслуживание оставляет желать лучшего

Гость 6 июля, 2019 год

Оптоволокно Ростелекома работает в течении трёх месяцев исправно, но потребовалась замена оборудования. Позвонил в компанию, приняли заявку. Через три дня должен был приехать специалист. Никто не приехал и с компании даже не отзвонились. Позвонил снова, сказали ожидайте с вами свяжутся. Так прошла неделя и все тишина. Звонки в компанию никакого итога не дают, отвечают что в ближайшее время свяжутся. Наверное... Читать отзыв Оптоволокно Ростелекома работает в течении трёх месяцев исправно, но потребовалась замена оборудования. Позвонил в компанию, приняли заявку. Через три дня должен был приехать специалист. Никто не приехал и с компании даже не отзвонились. Позвонил снова, сказали ожидайте с вами свяжутся. Так прошла неделя и все тишина. Звонки в компанию никакого итога не дают, отвечают что в ближайшее время свяжутся. Наверное в ближайший год.

Ужасная компания, очень жалею, что с ними связалась

Гость 5 июля, 2019 год

Два или три года назад я пользовалась услугами ростелеком телевидение и интернет, после с квартиры переехали, интернетом и телевидением ни кто не пользовался, и через какое то время приходит мне счёт, то что я должна около 3000 руб. Я поехала в офис выяснять, что это за сумма такая, они просто накрутили огромный долг просто так, ужасная система, я написала жалобу,... Читать отзыв Два или три года назад я пользовалась услугами ростелеком телевидение и интернет, после с квартиры переехали, интернетом и телевидением ни кто не пользовался, и через какое то время приходит мне счёт, то что я должна около 3000 руб. Я поехала в офис выяснять, что это за сумма такая, они просто накрутили огромный долг просто так, ужасная система, я написала жалобу, что в квартире ни кто не живёт, и услугами этими ни кто не пользуется, мне сказали, что Этот долг уберут, только нужно оплатить за аренду приставки, я так и сделала, и была спокойна, думала, что все нормально, но вдруг мне на мою карту приписывают арест, и то что я должна ростелеко,спустя лет 5 наверное назад, и то что я должна уже 5000 руб. Это просто жесть, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Недостатки:

Полнейший обман, и грабёж

УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ, САМЫЙ УЖАСНЫЙ!!!

Аноним!!! 5 июля, 2019 год

Это самый ужасный интернет, который когда либо подключали.
Никаких плюсов!!! Каждый день у них какие-то неполадки, каждый день по горячей линии говорят, что у нас долг, хотя каждый месяц ежедневно закидываем определённую сумму! После, говорят по горячей линии, что деньги на счету есть! Что за это херня? Ещё просят оценить, пошли вы лесом!!!!

Самый ужасный провайдер!!!

Гость 5 июля, 2019 год

Подключила телевидение и интернет,через неделю телик просто завис и перестал работать,интернет вечно тупил,оставляла 2 заявки,сказали перерасчитают в конечном итоге переключилась на другого провайдера,а от них пришло письмо с долгом и пенями!!!!Самый ужасный провайдер!!!не подключайте!!!все знакомые жалуются!Просто бабло дерут!!!Никаких плюсов!!!

Говеный ростелеком

Гость 5 июля, 2019 год

После оплаты долга и рассторжения договора, вновь образовался долг, причем специалист мне явно утверждал, что все оплачено и никаких проблем не возникнет!!!! Никому не посоветую эту контору!!!!

Развод по полной

Анна 5 июля, 2019 год

Я также столкнулась уже не с первой проблемой с Ростелекомом. О том, что они повышают стоимость услуг, не предупреждая, все знают. Но в последний раз , они просто превзошли все мои ожидания. Позвонив по вопросу расчетов, оператор мне предложила выкупить у них оборудование по остаточной стоимости 500 руб. Я естественно согласилась, чтобы впредь в счете не было строки "оплата оборудования".... Читать отзыв Я также столкнулась уже не с первой проблемой с Ростелекомом. О том, что они повышают стоимость услуг, не предупреждая, все знают. Но в последний раз , они просто превзошли все мои ожидания. Позвонив по вопросу расчетов, оператор мне предложила выкупить у них оборудование по остаточной стоимости 500 руб. Я естественно согласилась, чтобы впредь в счете не было строки "оплата оборудования". Спустя месяц, в счете осталась эта строка с месячной оплатой в 50 руб. Я естественно позвонила уточнить в чем дело, ну и тут началось. Оператор попросила подождать, для уточнения. В результате она мне сказала, что "оборудование, приобретенное после 2016 г. не выкупается. А у меня оно типа установлено в 2017 г. Я спросила, почему мне об этом изначально не сказали при заключении договора, что "устанавливают оборудование без возможности выкупа"? Оператор на этот вопрос мне не могла дать никаких пояснений. Т.к. я не открыла сразу договор, то как говорится, закончила разговор на этом. После разговора, я нашла дополнение к основному договору по установке оборудования и этот договор был от 27 мая 2016 г. , а значит по их же правилам я могла его выкупить. Тогда я снова перезвонила в Ростелеком, объяснив ей снова всю ситуацию. Другая оператор, попросила меня подождать для уточнения информации. После нескольких минут ожидания, она мне сказала следующее, что называется из разряда "хоть стой - хоть - падай". Что да у вас договор был заключен 27 мая 2016г., а дескать оборудование вам подключено 1 сентября 2017г. Я ей естественно сказала, что в своем ли она уме? Что я заключила договор, а оборудование мне поставили спустя год? Оборудование мне было поставлено очень быстро после моего заказа, практически сразу и именно в мае 2016г. и договор был заключен в это же время. Оператору видимо нужна была чья-то помощь и она попросила опять подождать для уточнения информации. Видимо ничего умного придумать было невозможно и она мне сказала после уточнения, что "с оборудованием подключены розетки, которые не выкупаются и все равно за них нужно будет платить....." . Как вы понимаете, я была в шоке от их фантазии......Такого изощренного развода я еще не встречала......

Везде обман!!!

Гость 4 июля, 2019 год

Ходили по частному сектору говорили , что можно провести в любой дом . В итоге пошли подавать заявку сказали , что пришлют людей осмотреть . В итоге никто и не приехал так ещё и отказали . 10 из 10

шарашкина контора

Гость 4 июля, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Хотелось бы написать негативный отзыв о компании в Брянске. Подключили услуги Ростелекома в мае 2018 года (ТВ, ИНТЕРНЕТ). Когда нам подключали, то сообщили, что мы попали в акцию и целый год мы будем пользоваться за 500 рублей + 2 рубля аренда оборудования. ИТОГО: 502р. После окончания года будем платить на 100 рублей больше, т.к. акция закончится. В конце июня 2019... Читать отзыв Хотелось бы написать негативный отзыв о компании в Брянске. Подключили услуги Ростелекома в мае 2018 года (ТВ, ИНТЕРНЕТ). Когда нам подключали, то сообщили, что мы попали в акцию и целый год мы будем пользоваться за 500 рублей + 2 рубля аренда оборудования. ИТОГО: 502р. После окончания года будем платить на 100 рублей больше, т.к. акция закончится. В конце июня 2019 года мы с мужем решили отключить, т.к. стали платить 602 р в месяц, да и стали показывать 20 цифровых каналов. По мимо того, что оборудование нужно было самим везти в их офис,так еще нам сделали перерасчет на 2500, за то, что мы вышли из акции. Из какой только??? Которая закончилась еще месяц назад? или за что я платила 602 р в июне? Короче, люди, не ведитесь на этот лохотрон.

Лучший интернет!!!!!!!!!

Гость 3 июля, 2019 год

Конченный интернет который не может работать нормально, а работает жопой.Другого объяснения я не могу придумать

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Весь интернет который не может работать

Ростелеком не для людей!

Гость 3 июля, 2019 год

Ростелеком, я знала, что Ваша компания самая худшая в России, но чтоб так...!!! Сегодня (03.07.2019) у меня не смогли даже принять заявку на ремонт домашнего телефона в городе Москве. Даже не смогли найти НОМЕР ТЕЛЕФОНА в своей базе!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! К Вам невозможно нормально дозвониться!!! Сплошные автоинформаторы!!! Где люди? Звонок к Вам превращается в пытку, хождение по мукам!!! И в итоге... Читать отзыв Ростелеком, я знала, что Ваша компания самая худшая в России, но чтоб так...!!! Сегодня (03.07.2019) у меня не смогли даже принять заявку на ремонт домашнего телефона в городе Москве. Даже не смогли найти НОМЕР ТЕЛЕФОНА в своей базе!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!! К Вам невозможно нормально дозвониться!!! Сплошные автоинформаторы!!! Где люди? Звонок к Вам превращается в пытку, хождение по мукам!!! И в итоге никто не помог!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!

Ужастный интернет

Михаил 3 июля, 2019 год

Я получу в месяц 600 рублей за 5 мигабит/с.Это нормально?Но когда я начал им говорить что отключусь вы 1 месяц довали нормальный интернет но потом вернули такой же говно интернет!!!!!!!!

«специалисты»

Семенова Мария 3 июля, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Камешково, ул. Свердлова, 16 Не работал роутер на телевидение. Позвонили на горячую описали проблему, специалист назначил дату для прихода технического сотрудника на 01.07 в первой половине дня. И сказал что специалист с нами свяжется перед приходом. В итоге не слуху не духу. На следущий день звонят с офиса нашего города Камешково, Владимирской области. И говорят: Вы вызывали специалисты мы не можем до вас... Читать отзыв Не работал роутер на телевидение. Позвонили на горячую описали проблему, специалист назначил дату для прихода технического сотрудника на 01.07 в первой половине дня. И сказал что специалист с нами свяжется перед приходом. В итоге не слуху не духу. На следущий день звонят с офиса нашего города Камешково, Владимирской области. И говорят: Вы вызывали специалисты мы не можем до вас дозвониться, достучаться дверь ни кто не открывает. Да ещё и с такой наглой интонацией будто я в этом виновата, грубо и не культурно и женщина которая общалась со мной по телефону, явно не русской национальности акцент не даст соврать. Конечно не открываю потому что число 02.07 время день и люди как бы на работе... на что мне отвечают вы вызывали и вы должны были ждать! А простите сколько день? Неделя? Месяц ? У меня же своих дел нет сидеть и ждать ваших «специалистов»! Очень жаль что так работают сотрудники Ростелекома Г.Камешково. Если уж вы назначаете время, будте любезны соответствовать или хотя бы звонить и предупреждать в какой день, и время! Не первый раз такая ситуация! Очень жаль конечно! Но я думаю мы с мужем будем прощаться с Ростелекомом, так как по совету друзей и знакомых в городе провели новый интернет! А вам желаем взять на заметку нашу эту городскую камешковскую «Ростелекомовскую контору»

Воры лишь бы собрать деньги с народа

Гость 2 июля, 2019 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пенза, ул. Кирова, 49 Дерут деньги за выдуманные услуги. Нарушают договор. Все каналы платные. Триколор лучше и дешевле!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

Сплошной минус

не могут подключить нормальный интернет

Вадим 2 июля, 2019 год

Платим за 4 мбит/сек 700 руб ! пинг в онлайн - играх огромный , видео только в 480р , музыка тормозит

Достоинства:

нет

Недостатки:

плохая связь
большая плата
маленькая скорость

Мошенники, а не Ростелеком

Ирина 2 июля, 2019 год

Стоимость растёт с каждым месяцем при этом дополнительных услуг не заказываем!Раньше нельзя было купить фильм без дополнительных денег на счете,сейчас же кто-то за нас купил фильм,и обязывают оплатить!Что за развод на деньги?мошенники а не Ростелеком!

Обман во всем

Гость 2 июля, 2019 год

Подключили TV и интернет через Ростелеком, сначала обещали золотые горы , 800 каналов отключили через неделю, оставили 140, я была возмущена, что не предупредили, я из-за 140 каналов и не подключала бы (у меня был оплачен Триколор). Звонила на номер 150, оставила жалобу, в качестве извинений на 3 мес.уменьшили плату (только на словах), пришел счет и ОПРА опять обман.... Читать отзыв Подключили TV и интернет через Ростелеком, сначала обещали золотые горы , 800 каналов отключили через неделю, оставили 140, я была возмущена, что не предупредили, я из-за 140 каналов и не подключала бы (у меня был оплачен Триколор). Звонила на номер 150, оставила жалобу, в качестве извинений на 3 мес.уменьшили плату (только на словах), пришел счет и ОПРА опять обман. Никому не советую. Обман во всем, чтобы вам не обещали.

О работе операторов горячей линии

Гость 1 июля, 2019 год

"Замечательная" компания и скорость обслуживания горячей линии превосходит все желания - всего час провисела на телефоне слушая скрипучую музыку (хоть бы пластинку сменили, а то уже заезженная вся) и смогла приостановить работу интернета на время отпуска. Как нервов хватило?!

Достоинства:

А нету

Недостатки:

Сплошной негатив

о работе операторов горячей линии

Гость 1 июля, 2019 год

32 мин. слушаю что все операторы заняты и для обработки моего запроса требуется дополнительное время. Чего там так упорно обрабатывают все операторы

Не ответсвенные

Юлия 1 июля, 2019 год

2 недели назад у нас отключилось телевидение Ростелеком .Мы пытались сделать перезагрузка,но все бесполезно .Нам пришлось ехать в службу Ростелеком г.Кузнецк для того ,чтобы к нам приехал мастер и починил нашу неполадку,к тому же оставили заявку на то,чтобы от нашего телевидения провели кабель на 2 этаж нашего дома ,чтобы и там смотреть телевизор.В итоге к нам никто не приехал,а сегодня... Читать отзыв 2 недели назад у нас отключилось телевидение Ростелеком .Мы пытались сделать перезагрузка,но все бесполезно .Нам пришлось ехать в службу Ростелеком г.Кузнецк для того ,чтобы к нам приехал мастер и починил нашу неполадку,к тому же оставили заявку на то,чтобы от нашего телевидения провели кабель на 2 этаж нашего дома ,чтобы и там смотреть телевизор.В итоге к нам никто не приехал,а сегодня приехал мужчина и заявляет нам ,что мы оставили заявку на то, что у нас не работает телефон !Как можно быть такими без ответственными! Я в крайнем возмущении от рабочего персонала и от обслуживания Ростелеком г.Кузнецк.

СПЛОШНОЕ КИДАЛОВО!

Игорь 1 июля, 2019 год

Сотрудники в офисе "впаривают" оборудование. Обещают одно, а в договоре другое. Вернуть ненужное оборудование практически не реально (ссылаются на то, что оно - "высокотехнологичное")! Решить возникающие вопросы невозможно, сотрудники перенаправляют на других сотрудников, те на следующих и так бесконечно. Если у Вас есть возможность воспользоваться услугами другого провайдера - без сожаления отказывайтесь от услуг Ростелекома. Не пожалеете!

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

Навязывание услуг (ненужных)
Обман
Нет ориентации на клиента

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12481 отзыва