Ростелеком отзывы клиентов

Самый ужасный провайдер

Пользователь 12 5 июля, 2018 год

Рекомендую не связываться с Ростелекомом и держаться подальше от этой компании. Нам надули с оборудованием, заставили его выкупить по бешеной цене. Плюс к этому просили сделать перенос услуг по новому адресу, винам открыли новый лицевой счёт и драли деньги по двум счетам. Уму непостижимо. Мошенничество чистой воды.
От них даже отключиться - целая эпопея. Посылают из одного офиса в другой,... Читать отзыв Рекомендую не связываться с Ростелекомом и держаться подальше от этой компании. Нам надули с оборудованием, заставили его выкупить по бешеной цене. Плюс к этому просили сделать перенос услуг по новому адресу, винам открыли новый лицевой счёт и драли деньги по двум счетам. Уму непостижимо. Мошенничество чистой воды.
От них даже отключиться - целая эпопея. Посылают из одного офиса в другой, никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает. В офисах говорят одно, а по горячей линии совершенно иное. В итоге за полгода пользования интернетом мы выложили 8 тысяч рублей!!!Вот вам, товарищи, прелести бесплатного подключения.
До сих пор ещё не могу сделать возврат денег, писала претензию на перерасчёт.

Ответ представителя Ростелеком 5 июля, 2018 год

Пользователь 12, здравствуйте! Если у Вас возникли вопросы на начислениям, разберемся в сложившейся ситуации. Для детальной проверки укажите полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение. Данные можете направить личным сообщением на [email protected]. Будем рады помочь.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 5 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Космическая,51 4-ый день пытаемся подключить услуги Ростелеком. Постоянно кормят завтраками.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 5 июля, 2018 год

Гость, здравствуйте! Верно понимаем, что оставили заявку на подключение, при этом с Вами не связались? Или являетесь нашим пользователем, при этом услуги были отключены? Для детальной проверки укажите полный адрес, где планировали подключение, Ф.И.О. Клиента, на кого оформляли заявку и номер заявки (при наличии). Будем рады помочь. Показать 1 ответ

плохой инет

Гость 4 июля, 2018 год

интересно эти уроды читают коменты или все пишут так просто чтоб высказаться? закрыть надо эту тупую кАнтору и всех разогнать вместе с его начальством.

Ответ представителя Ростелеком 5 июля, 2018 год

Гость, здравствуйте! В связи с чем сложилось такое мнение? Для нас важен каждый Клиент, поэтому мы предлагаем помощь в решении любого вопроса! Если Вы являетесь Клиентом у Вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

плохой интернет

Гость 4 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Пушкинская, 278 самый наихероватый интернет. хуже некуда уже. не пользуйтесь ростелекомом никогда. интересно эти уроды читают коменты или народ просто так пишет.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

все минусы

Ответ представителя Ростелеком 5 июля, 2018 год

Гость, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! В связи с чем сложилось такое мнение? Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если Вы являетесь Клиентом компании и у Вас остались нерешенные вопросы, мы предлагаем свою помощь в решении. Напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Ростелеком

Artem 4 июля, 2018 год

Это не интернет,а хз что.Не рекомендую покупать Ростелеком интернет.

Достоинства:

Нету +

Недостатки:

Не работает интернет!!!

Ответ представителя Ростелеком 4 июля, 2018 год

Artem, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком. В связи с чем сложилось такое мнение? Для нас важен каждый Клиент, поэтому мы предлагаем помощь в решении любого вопроса! Если Вы являетесь Клиентом и у Вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Скоты поганые.

Гость 4 июля, 2018 год

Мой договор 4251607.Интернет вылетает постоянно.Реакции-ноль.Кусок говна.

Ответ представителя Ростелеком 4 июля, 2018 год

Здравствуйте. Для проведения проверки и идентификации Вас как абонента компании Ростелеком, сообщите пожалуйста: ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги. Обязательно постараемся помочь.

Сервис не соответствует заявленому

Виталий 4 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Заказал услугу на подключение интернета в частном доме. Созвонился с оператором, оставил заявку на подключение. Оператор взяла паузу для выяснения о возможности технического подключения. Минут через 10 тот же оператор перезвонила и подтвердила, что техническая возможность подключения проводного интернета возможна. Тут же составили заявку на приезд технической службы для подключения. В назначенный срок и до конца дня так никто... Читать отзыв Заказал услугу на подключение интернета в частном доме. Созвонился с оператором, оставил заявку на подключение. Оператор взяла паузу для выяснения о возможности технического подключения. Минут через 10 тот же оператор перезвонила и подтвердила, что техническая возможность подключения проводного интернета возможна. Тут же составили заявку на приезд технической службы для подключения. В назначенный срок и до конца дня так никто и не появился и даже никто не позвонил, а человек ждал почти весь день приезда тех службы, при этом отложив все свои текущие дела. В итоге я сам уже вечером прозвонился !!!!! в ростелеком , где меня переключали с оператора на оператора и в итоге на 6-м операторе мне повезло !!!) Я изложил всю суть моего звонка и возмущения. После чего мне сообщили что технической возможности подключения интернета нет!!!! ГОСПОДА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ!!!!!!!!!!! Возникает вопрос, каким образом оператор подтвердил мне что такова возможность есть???. как вы проверяете ?? на обум. Возмущает и тот факт что никто не позволил и не сообщил , что произошло недоразумение, что б не ждать тех службы.
Сервис никчемный.

Ответ представителя Ростелеком 4 июля, 2018 год

Виталий, здравствуйте! Жаль, что у Вас возникла данная ситуация. Сотрудники проверяют предварительную техническую возможность, а после проводится более углубленная проверка на станции. Конечно Вам должны были об этом сообщить. Если Вы напишите нам на электронную почту [email protected] ФИО и полный адрес предоставления услуг мы сможем разобраться в данной ситуации и проверить актуальную техническую возможность.

Ростелеком-обман!!!

Давид 4 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Подольск, ул. Академика Доллежаля 8 Подключил интернет и телевидение от ростелекома по акции за 502 рубля в месяц. В первый и второй месяц все в норме,на начало третьего месяца пришло сообщение о том, что рекомендованная плата 945 рублей.Я в шоке!!! Звоню на горячую линию,мне говорят-У вас подключены пакет Легкий Киномания и управление просмотром- за все около 750 рублей в месяц,и с прошлого месяца у вас... Читать отзыв Подключил интернет и телевидение от ростелекома по акции за 502 рубля в месяц. В первый и второй месяц все в норме,на начало третьего месяца пришло сообщение о том, что рекомендованная плата 945 рублей.Я в шоке!!! Звоню на горячую линию,мне говорят-У вас подключены пакет Легкий Киномания и управление просмотром- за все около 750 рублей в месяц,и с прошлого месяца у вас недоплата в размере около 250 рублей!!На минуточку пакет Легкий Киномания уже входил в мой пакет услуг за 502 рубля, и никаких дополнительных услуг не подключал!!! Мне сообщили,что для дальнейшего диалога мне необходимо пополнить баланс л/с на 950 рублей,что я и сделал.Вроде мне даже после звонка составили заявку на рассмотрение моей ситуации,но увы!!! Через три дня звонил сам,говорят заявка в обработке! Никто ничего не знает,никто ничего не решает!!! Обман полнейший!!!Тем самым вас ставят в условия "плати и молчи сколько скажут".Давид 8 905 161 96 63

Ответ представителя Ростелеком 4 июля, 2018 год

Давид, здравствуйте! Готовы разобраться в Вашем вопросе. Напишите, пожалуйста, ФИО и полный адрес предоставления услуг на электронную почту [email protected]. Обязательно Вам поможем.

Выплата зарплаты

Гость 4 июля, 2018 год

Добрый день! Работала в компании Ростелеком, когда устраивалась обещали одну сумму а на деле получала в два раза меньше, об лояльности к работникам и говорить нет смысла работы. В конечном итоге предложили лучший вариант и я не задумываясь уволилась. Получила расчет только оклад т.е всю премию которую я заработала за полный месяц мая и 13 дней июня, сказали что я... Читать отзыв Добрый день! Работала в компании Ростелеком, когда устраивалась обещали одну сумму а на деле получала в два раза меньше, об лояльности к работникам и говорить нет смысла работы. В конечном итоге предложили лучший вариант и я не задумываясь уволилась. Получила расчет только оклад т.е всю премию которую я заработала за полный месяц мая и 13 дней июня, сказали что я уволилась не в день формирования приказов на премию и мне не положено. Поэтому не кому не советую идти в данную компанию, компания не ценит труд людей и кидает какие то гроши. Первый раз получаю такой расчет 13600 вместе с отпускными, судите сами какая здесь зарплата.

Как Ростелеком лишил меня Чемпионата мира по футболу...

Barthez 3 июля, 2018 год

С того момента, как стало известно, что Чемпионат мира по футболу 2018 года пройдёт в России, мы с товарищем решили, что обязательно должны побывать хотя бы на одном матче. Подготовка была основательной: мы пытались приобрести билеты на всех этапах продаж FIFA, а кроме того участвовали во всевозможных розыгрышах от спонсоров. И вот, когда до открытия Чемпионата оставалось пять дней, а... Читать отзыв С того момента, как стало известно, что Чемпионат мира по футболу 2018 года пройдёт в России, мы с товарищем решили, что обязательно должны побывать хотя бы на одном матче. Подготовка была основательной: мы пытались приобрести билеты на всех этапах продаж FIFA, а кроме того участвовали во всевозможных розыгрышах от спонсоров. И вот, когда до открытия Чемпионата оставалось пять дней, а мы уже практически распрощались с надеждами побывать на историческом для нашей страны событии, мой товарищ 9 июня получил письмо от ПАО "Ростелеком" с сообщением о том, что выиграл два билета на матч 1/4 финала, который пройдёт в Самаре 7 июля 2018 года. В связи с тем, что я часто бываю в Москве, а проживаем мы в другом регионе, мой друг 10 июня через свой личный кабинет на сайте fifa2018.rt.ru оформил выдачу выигранных билетов на моё имя (Правилами розыгрыша это не запрещается). Выдача была назначена на период с 26 по 30 июня 2018 года по адресу: г. Москва, ул. Арбат, д. 46, стр. 1.

Ознакомившись с Правилами розыгрыша билетов, я сразу обратил внимание на три пункта, которые отражают отношение российского монополиста к своим клиентам:

1) Победитель лотереи должен заплатить налог в размере 35%. При номинальной стоимости выигранного билета 15300 руб. это 5355 руб. Понятно, что таков закон, но такие гиганты, как "McDonald's", при розыгрыше билетов сами платили за победителей налог.

2) ПАО "Ростелеком" имеет право на свое собственное усмотрение, не объясняя участникам розыгрыша причин и не вступая с ними в переписку, признать недействительными любые действия участников розыгрыша.

3) Розыгрыш был проведён 9 июня, а выдача назначена лишь с 26 июня. Это означало то, что забронировать билеты на бесплатные поезда Москва - Самара и Самара - Москва уже не получится, так как количество мест ограничено и по состоянию на 10 июня их оставалось два-три десятка.

26 июня я отправился в пункт выдачи билетов. Каково же было моё удивление, когда в списках выигравших моей фамилии не нашлось. Люди, пришедшие до и после меня, получали заветные билеты, а мне никто не мог объяснить причину произошедшего.

И снова к вопросу организации розыгрыша... Сотрудники, которые непосредственно выдают выигранные билеты не знают ничего, кроме процедуры выдачи; руководитель офиса в точке выдачи отсутствует; специалисты "горячей линии" также не владеют достоверной информацией о розыгрыше и ни с кем из ответственных за него соединить не могут; есть только форма обратной связи на сайте розыгрыша, которая работает в одностороннем порядке.

Потратив около трёх часов на попытки получить билеты и добиться хоть какой-нибудь информации о своих дальнейших действиях, я так и уехал ни с чем.

Мой товарищ, как владелец личного кабинета, написал через форму обратной связи и к вечеру получил следующий ответ: "В соответствии с п.14.5 Правил Ваши действия в розыгрыше признаны недействительными и Вам запрещено дальнейшее участие в розыгрыше".

А вот что гласит п. 14.5: "Организатор и оператор розыгрыша имеют право на свое собственное усмотрение, не объясняя участникам розыгрыша причин и не вступая с ними в переписку, признать недействительными любые действия участников розыгрыша, а также запретить дальнейшее участие в розыгрыше любому участнику розыгрыша".

Снова вопрос: если уж ПАО "Ростелеком" принял такое решение, то почему нельзя было уведомить об этом заранее?

Вот так мы не попали на Чемпионат мира. Убытки следующие: возврат билетов на платные поезда - 400 руб. с человека, отмена бронирования гостиницы в Самаре - 3000 руб. с человека.

Показать 2 ответа

ЛЖИВЫЙ, ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР

ВЕРА 3 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, просп. Революции, 35 ЖУЛИКИ! Сплошное враньё .Менеджеры реальных условий обслуживания не говорят, все их акции это ложь. Обслуживание отвратительное. Мы живем в кудрово, менеджеры ростелекома нас долго уговаривали к ним подключится. В конечном итоге наврали нам про акцию ЗАБЫВ РАССКАЗАТЬ О РЕАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЯ!!! А когда мы подключившись через ОДИН день попытались обратится в тех поддержку,узнав что реальные условия не совпадают с... Читать отзыв ЖУЛИКИ! Сплошное враньё .Менеджеры реальных условий обслуживания не говорят, все их акции это ложь. Обслуживание отвратительное. Мы живем в кудрово, менеджеры ростелекома нас долго уговаривали к ним подключится. В конечном итоге наврали нам про акцию ЗАБЫВ РАССКАЗАТЬ О РЕАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ ЕЕ ПРОВЕДЕНИЯ!!! А когда мы подключившись через ОДИН день попытались обратится в тех поддержку,узнав что реальные условия не совпадают с обещанными оказалось что там внятно ответить на наши вопросы не могут, с руководством не поговорить, в общем бардак, колхоз, и надувательство!!!

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 3 июля, 2018 год

Вера, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Можете более подробно описать ситуацию нам в личных сообщениях. Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

быдло работает

Гость 2 июля, 2018 год

Ходят придурки ссут на этажах.
01.07.2018 года по адресу Бестужевская 7 корпус 3 2-я парадная на 24 этаже ублюдок из ростелекома нассал теперь не возможно на общий балкон выходить. В колцентре сбрасывают им не интересны такие проблемы. Интернет тоже хреновый, до заявленной ими скорости далеко не дотягивают. Отключаюсь нафиг

Недостатки:

Только деньги снимают своевременно, обслуживание 0. Звонишь в колцентр если нажал цивру для нового подключение отвечают, по жалобам и техподдержке можно сутками ждать, все операторы заняты!

Ответ представителя Ростелеком 3 июля, 2018 год

Здравствуйте.
Приносим извинения за сотрудников.
Напишите, пожалуйста, номер лицевого счёта - решим ситуацию со скоростью.

Росговно

Я 2 июля, 2018 год

После подключения вас нагло обманывают,что будет куча интересных каналов,полное вранье! По факту остаются только каналы с рекламой. Остальные и при обычной онтене прекрасно показывают. Далее вас обваровывают по полной, в виде увеличения цены,после пары месяцев. Не подключайте росговно!

Ответ представителя Ростелеком 2 июля, 2018 год

Здравствуйте! Мы огорчены тем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании! Хотели бы исправить ситуацию и помочь Вам в решении вопроса. Напишите нам, пожалуйста, на почту: [email protected] , адрес предоставления услуг и ФИО Абонента. Мы обязательно проанализируем Ваши начисления и предоставим Вам ответ!

Отвратительное качество!

Гость 30 июня, 2018 год

В то время, когда интернет есть- вопросов ни к интернету, ни к телевидению нет, все работает нормально. Но вот только часто интернет не работает- как только идет или прошел дождь- интернета нет. ПОСТОЯННО НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ В ДОЖДЬ! У вас что,оборудование сахарное, тает??? Полгода при каждом отключении звоним на горячую линию и обращаем внимание на это странное совпадение-... Читать отзыв В то время, когда интернет есть- вопросов ни к интернету, ни к телевидению нет, все работает нормально. Но вот только часто интернет не работает- как только идет или прошел дождь- интернета нет. ПОСТОЯННО НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ И ТЕЛЕВИДЕНИЕ В ДОЖДЬ! У вас что,оборудование сахарное, тает??? Полгода при каждом отключении звоним на горячую линию и обращаем внимание на это странное совпадение- ноль реакции: ведутся работы на линии, массовые отключения по вашему адресу. В соседнем доме напротив все работает, в нашем доме не работает- почему ни разу специалист не выехал на место и не проверил оборудование на месте??? На какой такой мифической линии ведутся работы??? Девочки-операторы отвечают шаблонные фразы и не могут ответить ни на один вопрос, даже когда я спрашиваю, как долго будет рассматриваться моя заявка. У них, видете ли, нет такой информации! Хотя везде прописывается регламент.
В общем, отвратительное качество работы и обслуживания. Жаль, в нашем районе нет другого провайдера- уже давно сменили бы.

Ответ представителя Ростелеком 30 июня, 2018 год

Здравствуйте! Если у Вас есть актуальные трудности или нарекания в работе услуг, то напишите нам на электронную почту [email protected] ФИО, адрес и ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь.

Ростелеком

Гость 29 июня, 2018 год

Обманывают, и только рекламируют свой интернет и каналы. По факту нет того что предлагают подключить.

Достоинства:

Плюсов нет. Одини минусы....

Недостатки:

Сплошные минусы...

Ответ представителя Ростелеком 29 июня, 2018 год

Гость, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком. В связи с чем сложилось такое мнение? Для нас важен каждый Клиент, поэтому мы предлагаем помощь в решении любого вопроса! Если Вы являетесь Клиентом у Вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , поможем в решении.

Крайне недовольна провайдером в первый же месяц

Татьяна 29 июня, 2018 год

Даже не желаю вам здравствовать,так как первое же общение началось с обмана. При выборе провайдера наткнулась на актуальную рекламу новичкам- при оплате 1000 руб.сразу подключение новичкам предложение такое-200 р.в месяц в течение соответственно пятми месяцев,далее обычный тариф, акция до конца июня 2018г. В итоге мне сразу отказали,начался какой-то бред,что в итоге надо заплатить 1500 р.это 250 в месяц,с пятого месяца... Читать отзыв Даже не желаю вам здравствовать,так как первое же общение началось с обмана. При выборе провайдера наткнулась на актуальную рекламу новичкам- при оплате 1000 руб.сразу подключение новичкам предложение такое-200 р.в месяц в течение соответственно пятми месяцев,далее обычный тариф, акция до конца июня 2018г. В итоге мне сразу отказали,начался какой-то бред,что в итоге надо заплатить 1500 р.это 250 в месяц,с пятого месяца 750 р.отказалась.выбрала минимальный,чтобы проверить провайдера.итог- 2 раза видела на экране планшета строку- интернета нет.и это за первые две недели. Теперь выясняется,что за блокировку надо платить 150 руб. Хотя про блокировку спрашивала при первом же общении,про оплату никто не предупредил. И смысл блокировки на 2 недели????? Буду искать другого провайдера однозначно. А ещё знаю, что в Саранске все воют от этого провайдера,рады бы перейти,но они захватили весь рынок. Вообщем позор Ростелекому.

Ответ представителя Ростелеком 29 июня, 2018 год

Здравствуйте, Татьяна. Напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected] , Ваш лицевой счет и фио владельца договора, подберем тариф и поможем разобраться с ситуацией!

Ужас,а не компания! Обманывают!

Гость 27 июня, 2018 год

Крайне не довольна вашей компанией!!! Я в ужасе и убеждаюсь в этом не первый раз! В первой истории накосячили ваши сотрудники,договор расторгли,а линию не отключили,пришлось платить деньги ни за что! А сегодня отключили интернет и телевидение,хотя у меня идет автоплатеж каждый месяц. Позвонила на горячую линию и мне говорят о задолженности в 2000 рублей! Я задаю вопрос ОТКУДА???? А в... Читать отзыв Крайне не довольна вашей компанией!!! Я в ужасе и убеждаюсь в этом не первый раз! В первой истории накосячили ваши сотрудники,договор расторгли,а линию не отключили,пришлось платить деньги ни за что! А сегодня отключили интернет и телевидение,хотя у меня идет автоплатеж каждый месяц. Позвонила на горячую линию и мне говорят о задолженности в 2000 рублей! Я задаю вопрос ОТКУДА???? А в ответ мне прилетает: "А вы знаете,у нас изменился тариф". Ау??? Вы что издеваетесь? Какое право вы имеете менять тариф без моего ведома? По какой причине вы меня ЛИЧНО не оповестили об этом? А в ответ:" А мы выложили эту инфу на нашем сайте!" Блин вы реально издеваетесь над людьми! По вашему бабушки и дедушки, которые пользуются вашими услугами должны следить за новостями на вашем сайте??? Никогда отзывов не писала, но ваша компания реально вывела меня! Завтра с утра побегу расторгать с вами договор и везде оставлю свой отзыв, надеюсь что вы измените свое отношение к работе!

Ответ представителя Ростелеком 28 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы всегда стараемся повысить качество обслуживания! Если у Вас возникли какие-либо вопросы или трудности в работе услуг, то мы готовы разобраться! Напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту [email protected]. Обязательно Вам поможем!

Компания ужас!

Гость 27 июня, 2018 год

Компания гавно,постоянно вылетает и-нет,играть,сидеть в соц сетях нереально.стабильный пинг для моего села,100-150,но скачет до 2000!в общем,компания полная чушь. Я бы давно сменил провайдера,но это единственный провайдер в моем мухос#анске!

Достоинства:

Если у Вас есть выбор,то подключите другой и-нет!

Недостатки:

вылетает,скачет пинг,и вообще гавно!

Ответ представителя Ростелеком 27 июня, 2018 год

Гость, здравствуйте! Верно понимаем, что имеете ввиду разрывы? Уточните, в каких играх повышается пинг? Для детальной проверки укажите полный адрес и Ф.И.О. Клиента, на кого было подключение. Данные можете направить личным сообщением на [email protected]. Будем рады помочь.

Саратов настоящие мошеники

Гость 26 июня, 2018 год

В подездах расклеили обьявления о 460р в месяц за интернет и телевидение + 2 месяца бесплатно.Менеджер Максим подтвердил .Через 3 месяца возник долг в 1000р оказалось что подключен игровой интернет.А я им не пользовалась т.к. комп сломан.Написала заявление а деньгии всеравно требуют.Анологичная ситуация у всего дома , такая же ситуация по всему Ленинскому р-ону.Уловками заманивают клиентов и вытягивают деньги.Позорище.

Ответ представителя Ростелеком 27 июня, 2018 год

Здравствуйте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Напишите Ваш номер лицевого счета, адрес подключения услуг и ФИО владельца договора на нашу почту ([email protected]). Обязательно разберемся в данной ситуации!

Не понравилась компания

Гость 26 июня, 2018 год

Работают для пенсионеров, школьников либо безработных. Два дня в в будние дни с 9 до 12, еще два дня будних с 13 до 16, когда спрашивается обращаться в офис? Взял как то специально отгул на работе что бы посетить сие место, в итоге зря потратил время, бездействие и хамство сотрудников на высоте!

Ответ представителя Ростелеком 26 июня, 2018 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, о каком офисе идет речь? С каким вопросом Вы хотели обратиться? Почти все можно решить дистанционно, и если у Вас есть какие-то вопросы или нарекания, то напишите на нашу электронную почту [email protected].r.u ФИО и полный адрес предоставления услуг. Будем рады помочь.

Алтайский край.

Наталья 25 июня, 2018 год

Когда вы поменяете кабель, уже второй год ждем замены кабеля. Устали от вас уже ужасно. Люди не связывайтесь с этой организацией.. Интернет ГОВНО, кабельное ГОВНО.......

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 25 июня, 2018 год

Наталья, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Мы понимаем Вас, что качество предоставляемых услуг и своевременность решения вопросов - является важным фактором при выборе провайдера. Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если возникшие технические ограничения актуальны, мы предлагаем свою помощь в решении. Напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию. Показать 1 ответ

БОНУСЫ, они такие бонусы...

дядюшка Саша 24 июня, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, л. 64 Армии, 87А При попытке оформить "Скидку 25%" по программе лояльности (бонусы) на Интернет возникает ошибка, скидка не предоставляется. МОИ ЗАЯВКИ безрезультатно закрыты/обрабатываются с 22.04.2018 года. С АПРЕЛЯ, #ЛЯ!!! СЕЙЧАС УЖЕ ИЮНЬ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ!!! Номера заявок: 1200005616074, 1200005616149, 1200005639005, 1200005734544. Кого нужно принести в жертву, чтобы сотрудники РТК оторвали свои задницы и хоть что-то СДЕЛАЛИ? - Региональный ЦОК бессилен, онлайн чат - бессилен, телефонная... Читать отзыв При попытке оформить "Скидку 25%" по программе лояльности (бонусы) на Интернет возникает ошибка, скидка не предоставляется. МОИ ЗАЯВКИ безрезультатно закрыты/обрабатываются с 22.04.2018 года. С АПРЕЛЯ, #ЛЯ!!! СЕЙЧАС УЖЕ ИЮНЬ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ!!! Номера заявок: 1200005616074, 1200005616149, 1200005639005, 1200005734544. Кого нужно принести в жертву, чтобы сотрудники РТК оторвали свои задницы и хоть что-то СДЕЛАЛИ? - Региональный ЦОК бессилен, онлайн чат - бессилен, телефонная службы ТП - бессильна.
Зачем вводить БОНУСЫ, которые НИЧЕГО НЕ ДАЮТ?!.

Достоинства:

Вроде работает

Недостатки:

Ложь, 3,14здёшь и полный обман с программой лояльности.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 25 июня, 2018 год

Дядюшка Саша, здравствуйте! Мы можем помочь Вам в решении вопроса в кратчайший срок! Напишите нам на почту: [email protected] , адрес предоставления услуг и ФИО Абонента, проверим информацию по Вашему вопросу! Также просим выслать скриншот с ошибкой.

Вход рубль - выход два!

Андрей 23 июня, 2018 год

Отвратная организация! Живу в частном доме, сам делал согласования, капал траншею, покупал и тянул кабель!
Пользовался интернетом - в общем есть и есть! Параллельно провел себе другого провайдера! А тут обратил внимание, что интернет подрожал сразу на сотню и выходит 250 телефон (который на .. ни кому не нужен) и + 600 интернет не дорого ли.
Попробовал сменить тариф. Бесполезно!... Читать отзыв Отвратная организация! Живу в частном доме, сам делал согласования, капал траншею, покупал и тянул кабель!
Пользовался интернетом - в общем есть и есть! Параллельно провел себе другого провайдера! А тут обратил внимание, что интернет подрожал сразу на сотню и выходит 250 телефон (который на .. ни кому не нужен) и + 600 интернет не дорого ли.
Попробовал сменить тариф. Бесполезно! Надо в офис ездить в ножки кланяться!
Короче ихний сайт только для объявления повышения тарифа! И все, типа потребители, там сидят и ждут когда ДОЛБАНЫЙ Ростелеком тарифы поднимет!
Написал письмо, что мол либо делайте дешевле, либо отключайте - нет говорят приезжайте в офис, там полы помыли можно челобитную на коленях отбивать!!!
И если раньше блокировали то телефон то интернет (если что то не оплатишь во время) то теперь телефон не отключают, а загоняют меня в долги!
Что за бред!

Достоинства:

Ну вроде как работает!

Недостатки:

Клиент для них вошь!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 24 июня, 2018 год

Андрей, здравствуйте! Смену тарифного плана Абонент всегда может производить самостоятельно через личный кабинет, либо обратившись в социальных сетях, чате на сайте или по номеру телефона горячей линии. Для этого необязательно обращаться в офис. Также у нас есть возможность блокировать услуги, если у Вас в них нет временной необходимости. Если остались какие-то вопросы или нарекания, то напишите на электронную почту [email protected] ФИО и адрес предоставления услуг. Будем рады помочь.

Подверждаю что уроды

Дебил который стал клиентом Ростелекома. 22 июня, 2018 год

В одностороннем порядке изменили тариф на услуги. Им так захотелось...

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2018 год

Здравствуйте! В одностороннем порядке не происходит смена тарифного плана. Мы можем разобраться в данном вопросе! Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ФИО и полный адрес предоставления услуг. Обязательно Вам поможем!

Дебильная компания!!!

Я 22 июня, 2018 год

Самый ужасный интернет-провайдер, который я встречала, это просто треш!!! по поводу качества связи проблем не было, как сейчас не знаю, пользовались им два года назад, ДВА ГОДА!!! Они дают свое оборудование, по акции можно использовать бесплатно до какого-то времени, если это время не использовать они берут деньги за то, что вы вообще пользовались им, но не говорят об этом, ждут!!!ДВА... Читать отзыв Самый ужасный интернет-провайдер, который я встречала, это просто треш!!! по поводу качества связи проблем не было, как сейчас не знаю, пользовались им два года назад, ДВА ГОДА!!! Они дают свое оборудование, по акции можно использовать бесплатно до какого-то времени, если это время не использовать они берут деньги за то, что вы вообще пользовались им, но не говорят об этом, ждут!!!ДВА ГОДА!!! Начисляют просрочку за это время и продают коллекторам, это же надо так любить своих клиентов! Коллекторы то какие сейчас вежливые пошли, разговаривают культурно, говорят "а почему они должны вам сообщать о ваших долгах, вы сами должны о них помнить!" Что? Что? Как помнить о долгах, о которых не знаешь?! Их же операторы звонят по номеру к которому относиться долг, то есть звонят мне (раз 50 не меньше
звонков было, один звонит говорит, да ваш дом подключен к нашему оператору, давайте перенесем старый айпи на новый адрес, через 10 мин перезванивает другой, нет извините не подключен, но у вас долг висит вам надо его оплатить, хоть один бы сказал!!!) Потом звонит девушку, "ой, у вас наша приставка, вам надо ее сдать, скажите ваш адрес, курьер заберет, приехал какой-то зачуханый пацан забрал приставку, без каких-либо документов, хрен знает кому отдала, что он пометил у себя не известно, подтверждения, что приставка у них,тоже нет, как, вот как работает эта организация?!!
В итоге с коллектором вчера договорилась, что смогу оплатить только в следующем месяце, все ок, разговор закрыли, сегодня звонят опять, оказывается РОСТЕЛЕКОМ это не устраивает, ТО ЕСТЬ ДВА ГОДА ИХ ВСЕ УСТРАИВАЛО, а теперь подождать неделю их не устраивает, ГОСПОДА, с таким отношением к клиентам ваша компания загнется, чего я ей и желаю, вы обдераете людей, но круговорот в природе обдерет вас!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2018 год

Здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Мы понимаем Вас, что сложившая ситуация не приемлема. Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если вопрос актуален мы предлагаем свою помощь в решении. Напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Самая худшая и ужасная компания в России

Владимир Петрович 22 июня, 2018 год

Заоблачные цены на услуги, связи, хотите разориться добро пожаловать в Ростелеком, как раз по адресу, подключите многоканальный телефон, и получайте заоблачные счета на оплату, грабительские платежи+если испортите себе репутацию, за самую х............ связь на свете

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2018 год

Владимир, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Если у Вас вопрос актуален по начислениям, то напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

КЛИЕНТ РОСТЕЛЕКОМУ НЕ НУЖЕН. ДРУГИЕ ПРИДУТ.

Гость 22 июня, 2018 год

компания совершенно не желает со своими клиентами работать оперативно после оплаты их услуг. Заплатил и гуляй дальше сам по себе. Меняли тариф. работники отделения в торговом центре радостно оформили документы, при этом внесли путаницу в номера оборудования, но радостно уверили что на следующий день все телевизоры будут работать по новому тарифу. И все - через день - телевизоры не... Читать отзыв компания совершенно не желает со своими клиентами работать оперативно после оплаты их услуг. Заплатил и гуляй дальше сам по себе. Меняли тариф. работники отделения в торговом центре радостно оформили документы, при этом внесли путаницу в номера оборудования, но радостно уверили что на следующий день все телевизоры будут работать по новому тарифу. И все - через день - телевизоры не работают. ТЕхподдержка по телефону радостным голосом сообщает , что заявка принята. через день - телевизоры не работают. Через пять дней выясняется , что при оформлении нового тарифа что-то пошло не так. пришли в Отделение - там уже естественно новые люди и выясняется, что надо сдать прежнее оборудование. Техник правда приехал в этот же день. Поменял. Повезли сдавать оборудование. В офисе шесть клиентов и два сотрудника. Один обслуживает только тех, кто отключает антенну, второй остальных. Время ожидания - 1 час 40 мин. принять коробочку и подписать акт приема-передачи, никаких других вопросов, которые бы требовали дополнительного времени, у клиентов не было? Парковка платная, бесплатные места (так на стене написано) для клиентов пусты и огорожены столбиками. В итоге - десять дней после смены тарифа, один из телевизоров до сих пор не работает. Оплата за услуги исправно принята, услуг нет! Зато радостные голоса в телефоне. На одиннадцатый день после того , как мы в отделении потребовали распечатки о смене тарифа и регистрации оборудования на новом тарифе (я - неразумный клиент - должна понимать что они у себя в программе делают?) выяснилось, что одну приставку неправильно завели в комп, что надо писать еще одно заявление, срок его рассмотрения еще 10 рабочих дней. Так вопрос встает - в наше время, когда космические корабли бороздят мировой океан, а через интернет даже детей делают ,заявление, направленное по электронной почте рассматривается две недели? Если есть альтернатива - не связывайтесь с РОСТЕЛЕКОМ. Да и интеренет у них нестабильный, постоянно виснет все. Грустно осознавать свою мелкоту в мире РОСТЕЛЕКОМА.

Достоинства:

ВСЕ СТЕРЛИСЬ

Недостатки:

БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ. НЕТ ОПЕРАТИВНОСТИ В РАССМОТРЕНИИ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 22 июня, 2018 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста, к нам на электронную почту [email protected] Ваше ФИО и полный адрес предоставления услуг. Будем рады Вам помочь и во всем разобраться!

Отстоооой!!!!

Гость 21 июня, 2018 год

Други мои! Всеми способами открещивайтесь от этих обманщиков. Лучше на антенне домашней сидеть. А кто решится, внимательно читайте допсоглашения. В банках, мелким шрифтом, попадос меньше. Интернет никакой. Постоянно слетает. А ТВ вообще Ааааахххх. Перегружать приставки по 10 минут каждый день. А не на ту кнопку нажал- тебе + к счёту 240 рублей. Резюмэ: инет го...но, тел. го...но, КОМПАНИЯ... Читать отзыв Други мои! Всеми способами открещивайтесь от этих обманщиков. Лучше на антенне домашней сидеть. А кто решится, внимательно читайте допсоглашения. В банках, мелким шрифтом, попадос меньше. Интернет никакой. Постоянно слетает. А ТВ вообще Ааааахххх. Перегружать приставки по 10 минут каждый день. А не на ту кнопку нажал- тебе + к счёту 240 рублей. Резюмэ: инет го...но, тел. го...но, КОМПАНИЯ Г..О..В..Н..О!!!

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 21 июня, 2018 год

Гость, здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Мы понимаем Вас, что качество предоставляемых услуг и своевременность решения вопросов - является важным фактором при выборе провайдера. Компания заинтересована в каждом Клиенте и готова в решении любого спорного вопроса. Если Вы являетесь Клиентом компании и у Вас остались нерешенные вопросы, мы предлагаем свою помощь в решении. Напишите, пожалуйста, на адрес электронной почты: [email protected] , полный адрес (город, улица/микрорайон, дом, корпус, квартира) предоставления услуг и ФИО Клиента. Проверим информацию.

Иркутск , Челябинская улица 27/1

Гость 21 июня, 2018 год

Дали неправильный пароль , уже 5 месяцев прошло , обещали все исправить но ничего не изменилось. Но деньги берут

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 21 июня, 2018 год

Здравствуйте! Я являюсь представителем компании Ростелеком! Уточните, пожалуйста, от чего Вам дали неправильный пароль? Напишите, пожалуйста, ответ на адрес электронной почты: [email protected].

Гость 20 июня, 2018 год

Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно все консультанты предоставляют РАЗНУЮ информацию. А когда говоришь им, что до Вас консультант говорил другое отвечают: "ну это же другой сотрудник говорил"
Но они же все представляют ОДНУ компанию!
Постоянно звонки проходят по схеме: соединяют с одним (он выслушивает) соединяет с другим (опять выслушивает) соединяет с ТРЕТЬИМ !
Как построен ваш процесс взаимодействия с населением,... Читать отзыв Каждый раз, когда звонишь в тех поддержку абсолютно все консультанты предоставляют РАЗНУЮ информацию. А когда говоришь им, что до Вас консультант говорил другое отвечают: "ну это же другой сотрудник говорил"
Но они же все представляют ОДНУ компанию!
Постоянно звонки проходят по схеме: соединяют с одним (он выслушивает) соединяет с другим (опять выслушивает) соединяет с ТРЕТЬИМ !
Как построен ваш процесс взаимодействия с населением, если одну и ту же информацию приходится повторять по три раза?
Абсолютная некомпетентность сотрудников! Утром один специалист сказал мне, что деньги на счету есть, в офисе подтвердили, что деньги есть на счету, а вечером другой сотрудник сказал что у меня МИНУС! Как при минусе можно пользоваться интернетом?
Если хотите сберечь нервы и деньги НИ ЗА ЧТО не связывайтесь с этой компанией!

Достоинства:

НОЛЬ

Недостатки:

отвратительное отношение сотрудников к клиентам
абсолютная некомпетентность сотрудников (граничит с нереальностью)

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 20 июня, 2018 год

Здравствуйте! Мы являемся официальным представителем компании Ростелеком. Уточните, пожалуйста, по какому вопросу обращались в контактный центр? Если Ваш вопрос не был решен, мы можем помочь Вам в решении и корректно проконсультируем. Для этого напишите нам на корпоративную почту: [email protected] . Нам необходимо знать, в чем заключается Ваш вопрос, адрес предоставления услуг и ФИО Абонента.

Ростелеком отзывы клиентов

Самый ужасный провайдер

Ужасное отношение к клиентам

плохой инет

плохой интернет

Ростелеком

Скоты поганые.

Сервис не соответствует заявленому

Ростелеком-обман!!!

Выплата зарплаты

Как Ростелеком лишил меня Чемпионата мира по футболу...

ЛЖИВЫЙ, ХУДШИЙ ПРОВАЙДЕР

быдло работает

Росговно

Отвратительное качество!

Ростелеком

Крайне недовольна провайдером в первый же месяц

Ужас,а не компания! Обманывают!

Компания ужас!

Саратов настоящие мошеники

Не понравилась компания

Алтайский край.

БОНУСЫ, они такие бонусы...

Вход рубль - выход два!

Подверждаю что уроды

Дебильная компания!!!

Самая худшая и ужасная компания в России

КЛИЕНТ РОСТЕЛЕКОМУ НЕ НУЖЕН. ДРУГИЕ ПРИДУТ.

Отстоооой!!!!

Иркутск , Челябинская улица 27/1

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы