Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12492 отзыва / 980948 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Истинное лицо Ростелеком - обман и замануха на дешевые фейковые акции

Саратов 19 апреля, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Киселева, 40 По мотивам Дела № 2-4300/2015 г. Саратов Кировский районный суд:
Абоненту предложили договор по тарифному плану «Летний ТвИн-промо (sale)» включая рассрочку по роутеру и тв-приставке. В доп.соглашении п.п.2.1 п. 5 договора Провайдер прописывает свои обязательства по стоимости услуг помесячно на годы!! :
- 1-й и последующие 3 месяца - 360 руб./мес.,
- 5-й и последующие 31 месяц - 660 руб./мес.,
- 37-й... Читать отзыв По мотивам Дела № 2-4300/2015 г. Саратов Кировский районный суд:
Абоненту предложили договор по тарифному плану «Летний ТвИн-промо (sale)» включая рассрочку по роутеру и тв-приставке. В доп.соглашении п.п.2.1 п. 5 договора Провайдер прописывает свои обязательства по стоимости услуг помесячно на годы!! :
- 1-й и последующие 3 месяца - 360 руб./мес.,
- 5-й и последующие 31 месяц - 660 руб./мес.,
- 37-й и последующие месяца - 660 руб./месс.
НО вскоре "ОАО «Ростелеком» в процессе исполнения договора в одностороннем порядке" увеличил стоимость услуг ДО 802 руб. в месяц! Тем самым, считает бедный Абонент, являющийся, как и все мы, дойной коровой, Ростелеком нарушил условия договора, ведь Провайдер в Договоре "самостоятельно установил цену оплаты оказания услуг связи (тариф) фиксированной и закрепленной в каждом месяце срока действия договора".
Но Ростелеком заявляет, что ничего не нарушил, ибо Провайдер вправе увеличивать цены как ему вздумается, хоть по 2 раза в день, и по барабану ему на договор с Клиентом. Клиент же, олух, купился на акцию, подписал договор, согласился же на предложенные ему тарифы. И мало ли, что он НЕ предполагал и НЕ хотел получать услуги за 802 р/мес вместо 360 р/мес (ощущаете разницу?). Сел клиент в долговую яму - денег срубили, да еще оборудование продали, если клиент откажется от услуг, за оборудование должен все равно заплатить, активная продажа в копилку менеджера легко упала, миссия Ростелекома выполнена! И так в каждом городе, со всеми клиентами.
Прочитайте внимательно - эта "фирменная" схема работы и вас тоже не минует! Берегите себя!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Техники

Гость 19 апреля, 2016 год

Техники ростелекома свиньи просто! Вчера днем что-то проводили и сегодня в подъезде свинарник после них, все соседние провода повыдергивали! свиньи!

Ответ представителя Ростелеком 19 апреля, 2016 год

Здравствуйте! От лица компании приносим искренние извинения, если данный инцидент произошел по вине наших работников. Просьба сообщить на нашу почту ([email protected]) точный адрес происшествия (регион, населенный пункт, улица, номер дома и номер подъезда), дату и время, а также Ваши ФИО и номер контактного телефона. Будет проведена проверка. Показать 1 ответ

Качество оставляет желать лучшего!!!

Гость 18 апреля, 2016 год

Ростелеком не отвечает заявленным требованиям. Подключился к тарифу "игровой". Настолько не надежно, не передать словами, я в гневе. Связь периодически рвется. Было заявлено, что будет обеспечена качественная непрерывная связь и возможность не беспокоиться об интернет соединении. Раньше был на "Билайн" 500 руб в месяц и качество заметно выше. Никогда не было разрывов связи с интернет линией. Лучше бы переключился на... Читать отзыв Ростелеком не отвечает заявленным требованиям. Подключился к тарифу "игровой". Настолько не надежно, не передать словами, я в гневе. Связь периодически рвется. Было заявлено, что будет обеспечена качественная непрерывная связь и возможность не беспокоиться об интернет соединении. Раньше был на "Билайн" 500 руб в месяц и качество заметно выше. Никогда не было разрывов связи с интернет линией. Лучше бы переключился на другой тариф в "Билайн". При этом я живу в самом ближнем Подмосковье. Представляю, что твориться в регионах, если здесь не беспокоятся о качестве и не обеспечивают заявленные ими же условия. Вынужден переключиться к другому провайдеру. Никому не советую и сам последний раз пользуюсь услугами "Ростелеком". Устаревшая компания с ужасным качеством, не выдерживающим никакой критики. Условия, гарантирующие качество - это уловки маркетинговых подразделений компании, чтобы сдирать деньги и привлекать клиентов. Такого не ожидал.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 19 апреля, 2016 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Все же хотим попробовать изменить его в лучшую сторону. Сообщите, пожалуйста, нам на почту ([email protected]) номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон и ссылку на данный отзыв. Постараемся Вам помочь.

Клиентоориентированность

Гость 18 апреля, 2016 год

С этой "компанией" я знаком давно, УСИ, Ю-тел, Ростелеком, Теле-2, как его не назови оно им и останется. Самая жадная, бессовестная и аферистская компания. Может это не ваша цель, а мечта? просто все отзывы о вашей компании ужасные. О каких вы целях говорите? Пермский край, пгт Полазна, переехал туда и на тебе, опять пришлось пользоваться услугами этого "г", к... Читать отзыв С этой "компанией" я знаком давно, УСИ, Ю-тел, Ростелеком, Теле-2, как его не назови оно им и останется. Самая жадная, бессовестная и аферистская компания. Может это не ваша цель, а мечта? просто все отзывы о вашей компании ужасные. О каких вы целях говорите? Пермский край, пгт Полазна, переехал туда и на тебе, опять пришлось пользоваться услугами этого "г", к большему моему сожалению, так как других провайдеров там нет. Заявки не выполняются, хотел поменять тариф, меня убедили что с завтрашнего дня у вас другой тариф, но нет, ничего подобного. Разговоры с операторами вообще песня, я ему говорю что периодически вырубает интернет, о говорит нет, только 1 раз для перегрузки сервера, КАК??? Я говорю что я просто так вам звоню? просто беда. На вопрос об отключении , стандартный ответ перегрузите компьютер, модем и тп . Знаете что? Вам даже 1 звезды много, моя оценка вам никак, полный ноль. Хуже чем вы уже не бывает.

1 согласен Показать 1 ответ

отвратительный стал оператор

Гость 17 апреля, 2016 год

после обьединения компании ростелеком с компанией теле 2 стало все плохо цены растут качество падает задумываюсь уже о подключении к другому оператору. Не внушает уже доверия старый Росстелеком придеться с ним прощаться а ростелеком не любит терять клиентов ну много моих друзей уже думают что росстелеком ОВНО кончиться трафик не чего не измениться прощаюсь

1 согласен Показать 1 ответ

Просто ужас

ГОСТЬ 17 апреля, 2016 год

Решили попробовать подключить Ростелеком. скорость ужасная. очень много хороших каналов платные. Решили расторгнуть с ними договор. все не могла по времени до ехать до их офиса. но когда приехала мне насчитали долг. хотя мы интернетом не пользовались. как так это возможно. если человек не пользуется интернетом с него нельзя брать деньги. Позор вашей компаний я очень сожалею что подключала у... Читать отзыв Решили попробовать подключить Ростелеком. скорость ужасная. очень много хороших каналов платные. Решили расторгнуть с ними договор. все не могла по времени до ехать до их офиса. но когда приехала мне насчитали долг. хотя мы интернетом не пользовались. как так это возможно. если человек не пользуется интернетом с него нельзя брать деньги. Позор вашей компаний я очень сожалею что подключала у вас интернет. вы просто обманываете людей.

1 согласен Показать 1 ответ

СЛОВ НЕТ!

Татьяна 17 апреля, 2016 год

Если бы я знала что будут такие проблемы,не за что бы не подключила эти услуги!!!! У меня тариф 750 рублей в месяц, а плачу я постоянно 1000,либо 1400. т.к. у меня там какие то задолжности. Я оставляла заявку и претензию чтобы сделали перерасчет средств,рассматривают уже более месяца.Обращалась в абонентский отдел,узнать за что берут такие деньги,почему постоянно ухожу в минус на... Читать отзыв Если бы я знала что будут такие проблемы,не за что бы не подключила эти услуги!!!! У меня тариф 750 рублей в месяц, а плачу я постоянно 1000,либо 1400. т.к. у меня там какие то задолжности. Я оставляла заявку и претензию чтобы сделали перерасчет средств,рассматривают уже более месяца.Обращалась в абонентский отдел,узнать за что берут такие деньги,почему постоянно ухожу в минус на 300-400 р.бывает даже больше .а ложу я всегда сверх сумму чтобы оставалась какая то сумма на следующий месяц, куда там...все списывают до копейки за что неизвестно.В абонентском отделе дают НЕКОРРЕКТНУЮ информацию.Один раз сказали что у меня -1449р плюс я должна оплатить еще свой тариф на месяц итого получается 2199.У меня только интернет и Телевидение и оборудование 198р. а в расчетном листе у меня указанно, что какие то услуги.которые я сроду не подключала,звонила в гор.линию сказали дистанционно подключили вам. т.е.без моего разрешения!!!!!!!! плата за интернет 2 раза!!! и . на скорости 64кбит. взяли плату за полный месяц. хотя эта скорость при блокировке стоит это максимум 3 дня...а взяли за полный месяц!!!!!!!!! куда уходят все деньги?????????? и еще один вопрос оборудование должно списываться 1числа. а оно у меня списывается тогда,когда нет на лицевом счете денежных средств и уходит в минус так мне объяснили в тех.поддержке.Просто накипело ..Прошу сделайте с этим что нибудь!!! От Вас все клиенты уйдут такими темпами,т.к.идет одна обдираловка.

1 согласен Показать 2 ответа

Провайдер никакой.

Гость 17 апреля, 2016 год

Уважаемые клиенты Ростелеком, никогда с ними ничего не подписывайте!!! 1 год пользовался ужасными услугами по интернету. Продал квартиру и уехал в другой город (за ранее сообщив им об этом). После этого целый год отправляют смс об начислении суммы ЗА РЕЗЕРВИРОВАНИЕ !!! Бред. Много раз им звонил, объяснял, что в другом городе, физически не могу приехать в офис на 50лет ВЛКСМ... Читать отзыв Уважаемые клиенты Ростелеком, никогда с ними ничего не подписывайте!!! 1 год пользовался ужасными услугами по интернету. Продал квартиру и уехал в другой город (за ранее сообщив им об этом). После этого целый год отправляют смс об начислении суммы ЗА РЕЗЕРВИРОВАНИЕ !!! Бред. Много раз им звонил, объяснял, что в другом городе, физически не могу приехать в офис на 50лет ВЛКСМ в Ставрополь и расторгнуть договор. Позже проездом заехал в офис, простоял в очереди 1,5 часа с пенсионерами, когда подошла моя очередь и я объяснил сотруднику, что хочу расторгнуть договор, сотрудник сказала, что у нее обед (ВРЕМЯ БЫЛО 15:15)!!! Подождав еще 30 мин (сотрудник в это время дальше обслуживал клиентов!!!) я оставил им на столе договор и уехал. После этого Ростелеком предложил отправить заказное письмо в офис с моим заявлением и ксерокопией паспорта. Так и сделал. Письмо пришло назад мне через месяц, они даже не открывали его. На горячей линии операторы объяснили что так делать нельзя, надо ехать в офис, хотя перед тем рассказывали о заказном письме. За все это время идет начисление. Сейчас мне угрожают коллекторской службой. Мелочные ублюдки! нечисть с Ростелекома специально оттягивают время, рассказывая разные варианты, а сами считают каждый месяц начисления. Как быть? В офисе заявление не принимают, заказным письмом также. Буду ждать отмороженных "хомячков" с коллекторской службы.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 17 апреля, 2016 год

Здравствуйте. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, проблема на данный момент актуальна? Вы можете отправить нам на почту (mail.infra.rt.ru) Ваши данные: ФИО (по договору), номер лицевого счёта, контактный телефон, точный адрес предоставления услуги, а также ссылку на Ваш комментарий на данном сайте. Мы постараемся разобраться в данной ситуации. Возможно, Вы сможете поменять мнение о нашей компании.

Не выполняют свою работу!

Гость 16 апреля, 2016 год

Из 8 окон работает одно!!!!не могут обслужить 5 человек!!!!я сижу уже40!!!!минут!другие по часу!!!!!!!то жрут то срут,сколько можно?????!!!!!!!

1 согласен

Отвратительное обслуживание

Гость 16 апреля, 2016 год

Проблемы с подключением бывают у всех провайдеров и раньше я думала, что это главная проблема с интернетом. Оказывается - нет! Если вам не нравится интернет-провайдер, которым вы пользуетесь, вы всегда можете от него отказаться. Но не от Ростелеком. Даже чтобы просто приостановить пользование вам нужно лично приехать и написать заявление - что кстати влетает тоже в копеечку. Мало того, в... Читать отзыв Проблемы с подключением бывают у всех провайдеров и раньше я думала, что это главная проблема с интернетом. Оказывается - нет! Если вам не нравится интернет-провайдер, которым вы пользуетесь, вы всегда можете от него отказаться. Но не от Ростелеком. Даже чтобы просто приостановить пользование вам нужно лично приехать и написать заявление - что кстати влетает тоже в копеечку. Мало того, в моем городе это можно сделать только в одном офисе. Время, деньги и малейшую симпатию к роду человеческому - вот что вы потеряете, решив воспользоваться услугами этой компании

1 согласен

Обман и мошенничество

Гость 14 апреля, 2016 год

При подключении пакета услуг ТВ+Инет вы легко попадете на 6 тыс рублей по скрытому договору купли-продажи! Их менеджеры обманывают тысячи людей! Суды завалены исками! Это политика фирмы - уговорить, ввести в заблуждение, впарить любыми неправдами услуги, оборудование, пакеты услуг, а потом повышать и повышать тарифы, подключать платные доп.услуги. Так работают менеджеры, так требует их руководство.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 15 апреля, 2016 год

Гость, здравствуйте! Информация о том, что оборудование приобретается в рассрочку, содержится в договоре и не является скрытой. Если Вы считаете, что Вас ввели в заблуждение менеджеры компании, Вы можете подать жалобу в письменном виде в одном из наших центров продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте: http://rt.ru/contacts).

Плохая компания!

Гость 14 апреля, 2016 год

Плохой интернет и отвратительное цифровое телевидение, причем дороже чем у других!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Ростелеком 15 апреля, 2016 год

Гость, здравствуйте! Расскажите, почему у Вас сложилось такое мнение? Если в настоящий момент существуют проблемы с нашими услугами, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Постараемся Вам помочь. Ценовая политика обусловлена многими географическими и экономическими факторами, однако ПАО "Ростелеком" стремится к тому, чтобы цены соответствовали рыночной ситуации. Показать 1 ответ

компания должна называться "пока не пнешь не сделаю" а не Ростелеком

Гость 14 апреля, 2016 год

переехал в нижнетавдинский район вся деревня подключена к интернету а моя улица новая нет тех возможности !!! Обращался на местном уровне толку нет !!! как блин в такой компании так все тухло не могут элементарно подключить интернет людям

1 согласен

Мужики-связисты

Гость 12 апреля, 2016 год

Мужики-связисты,а вы где? Что молчите? Расскажите хоть как по макрорегионам живете. Аль устраивает вас сие прэдпрыятие?

Надеюсь, что все они будут гореть в аду

Гость 12 апреля, 2016 год

Эти нелюди не могут обеспечить заявленную в договоре скорость интернета даже на один вечер, постоянные глюки и перебои в сети. Нормально пользоваться их услугами может лишь покойник, которому уже не нужен их интернет. Скорость интернета настолько низкая, что можно состариться пока загрузится яндекс, я уже не говорю про фильмы, музыку и т.д. Вывод: пора давно разобраться с этими жидами и... Читать отзыв Эти нелюди не могут обеспечить заявленную в договоре скорость интернета даже на один вечер, постоянные глюки и перебои в сети. Нормально пользоваться их услугами может лишь покойник, которому уже не нужен их интернет. Скорость интернета настолько низкая, что можно состариться пока загрузится яндекс, я уже не говорю про фильмы, музыку и т.д. Вывод: пора давно разобраться с этими жидами и буржуями, которые так нагло дурят народ!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 13 апреля, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Также приложите скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: speedtest. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Постараемся Вам помочь.

Омерзительная конторка

Гость 12 апреля, 2016 год

Ужасно, просто ужасно! Принесли пустой договор, наврали о стоимости аренды за терминал! Сам терминал отвратительно работает, wi-fi больше 20 мбит/с он просто не способен раздавать, при этом может по пять раз в день зависнуть! Техподдержка г...но, тупые отписки и полное нежелание работать! НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО не подключайтесь к этой г...оконторе!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 12 апреля, 2016 год

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ссылку на отзыв, номер лицевого счета, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон. Постараемся разобраться в ситуации. Также Вы можете оставить в письменном виде жалобу на качество обслуживания в центре продаж и обслуживания физических лиц (адреса офисов Вы можете найти на сайте.

отзыв о провайдере ростелеком

Татьяна 12 апреля, 2016 год

Если "основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту", то почему программист, пришедший по заявке (п.Яшкино Кемеровская область, л/с 642010256677) отвечает, чтобы в случае каких-либо неполадок я ДОСТАВАЛА техподдержку по номеру 062, а не беспокоила их царское величество. Как мне объяснили в нашем абонентском отделе в абонентскую плату входит обслуживание линии, в т.ч. устранение неполадок.... Читать отзыв Если "основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту", то почему программист, пришедший по заявке (п.Яшкино Кемеровская область, л/с 642010256677) отвечает, чтобы в случае каких-либо неполадок я ДОСТАВАЛА техподдержку по номеру 062, а не беспокоила их царское величество. Как мне объяснили в нашем абонентском отделе в абонентскую плату входит обслуживание линии, в т.ч. устранение неполадок. Чего ж он такой недовольный тогда? Ответил, что линия старая и менять ее никто не будет. А вот абонентскую плату в 500р. менять в меньшую сторону при этом никто не собирается.И очень не любят, если вот хоть чуть повременишь с оплатой.У вас линия старая. т.е. работает интернет очень часто на букву Г, так вы и делайте. И не возмущайтесь при этом. В общем порешили мы на том, что платить за такой интернет я буду теперь по факту его работы. Работает-плачу, не работает-извините.Какая работа-такая оплата.Я не могу себе позволить платить за то, чего у меня нет.В нашей деревне ростелеком монополист, при появлении конкурента я с такими желающими помочь каждому клиенту быстренько договор расторгну. А пока выбора нет, увы.Вообще, чтобы что-то получить в нашем отделении ростелеком нужно поскандалить. Вежливо никто не понимает.Очень странная клиентоориентированность.

1 согласен Показать 2 ответа

Ужасный интернет, нет бесплатных тв каналов вообще!

Гость 12 апреля, 2016 год

Интернет у них медленный и с глюками, а бесплатные тв каналы вообще убрали. До этого еще никто не додумался, кроме этих воров - даже за 10 бесплатных социальных каналов хотят срубить деньги!

Показать 1 ответ

Очень маленькая сорость

Гость 11 апреля, 2016 год

Я не могу даже поиграть нормально в онлайн игру потому что скорость г...но. Почему вы сидите и не можете не че сделать. Даже телевизор и тот заекается при легком витирке.Так что ваш интернет и компания не может справится с теми услугами которые дают

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ростелеком 11 апреля, 2016 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите, какая скорость соединения заявлена на Вашем тарифе по договору и сделайте скриншоты теста соединения, который можно провести здесь: speedtest. Для получения более корректной информации на время теста нужно подключить компьютер кабелем напрямую, минуя роутер (если подключение было по Wi-Fi), и завершить работу всех использующих интернет программ. Постараемся разобраться.

ПАО "Ростелеком"

ПАО "Ростелеком" 10 апреля, 2016 год

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах обязательно указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

1 не согласен Показать 1 ответ

Редкосные ублюдки

Гость 9 апреля, 2016 год

Самая жлобская и бандитская компания. Я, к несчастью, имел возможность в этом убедиться. В 2013 году я расторг договор на оказание услуг стационарной телефонной связи, полностью оплатив существующую задолженность (имеются документы). Через год (уверен, что это сознательная позиция этой компании), мне выкатили счёт о, якобы непогашенной задолженности, и передали его производство в коллекторское агенство, которое около года меня пыталось достать,... Читать отзыв Самая жлобская и бандитская компания. Я, к несчастью, имел возможность в этом убедиться. В 2013 году я расторг договор на оказание услуг стационарной телефонной связи, полностью оплатив существующую задолженность (имеются документы). Через год (уверен, что это сознательная позиция этой компании), мне выкатили счёт о, якобы непогашенной задолженности, и передали его производство в коллекторское агенство, которое около года меня пыталось достать, естественно, с нулевым результатом! Ни объяснений, ни, тем более, объяснений со стороны этих уродов я, конечно, так и не получил. Граждане, не вздумайте иметь дело с этими отморозками!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Ростелеком 9 апреля, 2016 год

Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Подскажите, Вы являетесь абонентом ПАО "Ростелеком" сейчас? Мы можем Вам чем-то помочь?

Просто печаль от Ростелекома

Сергей 8 апреля, 2016 год

Пользовался услугой домашний интернет и в конце концов надоела скорость передачи, а в выходной так вообще ее не было.Позвонил в феврале в офис и сказал что разрываю договор и больше пользоваться не хочу услугой.Оператор мне сказала, что прекрасно понимает и вышлет заявление на электронный адрес. Ни какой почты от них я не получил и спокойно подключил другого провайдера.Вчера получаю счет... Читать отзыв Пользовался услугой домашний интернет и в конце концов надоела скорость передачи, а в выходной так вообще ее не было.Позвонил в феврале в офис и сказал что разрываю договор и больше пользоваться не хочу услугой.Оператор мне сказала, что прекрасно понимает и вышлет заявление на электронный адрес. Ни какой почты от них я не получил и спокойно подключил другого провайдера.Вчера получаю счет с задолжностью за два месяца.Позвонил оператору, рассказал всю эту историю, что не пользуюсь данной услугой с января. Она сказала что необходимо ехать в офис и писать заявление о перерасчете и о расторжении договора.Все сделал. Звонок сегодня-мы отказываем вам в перерасчете и вы должны оплатить задолжность! Не компания а шарага!у меня даже договора нет на руках...идиоты!

Показать 4 ответа

Оплата за услуги Ростелеком.

Татьяна 8 апреля, 2016 год

Офис на Вавилова 1. Не принимают оплату за Ростелеком..Была в марте 2016-можно было оплатить через банк-который находился в этом офисе пришла 8апреля-дождалась открытия офиса и узнала что больше оплату не принимают. Никакой информации около офиса нет. Почему бы не повесить объявление около входа в офис? Что бы люди зря время не теряли и шли в другие места оплачивать. ... Читать отзыв Офис на Вавилова 1. Не принимают оплату за Ростелеком..Была в марте 2016-можно было оплатить через банк-который находился в этом офисе пришла 8апреля-дождалась открытия офиса и узнала что больше оплату не принимают. Никакой информации около офиса нет. Почему бы не повесить объявление около входа в офис? Что бы люди зря время не теряли и шли в другие места оплачивать. Со мной вошли 3 человека' и были возущены отсутствием информации о том-что больше в этом офисе недьзя оплатить за услуги Ростелеком.

1 согласен Показать 1 ответ

жалоба

Гость 7 апреля, 2016 год

Мой лицевой 481700177400. С указанием моей фамилии, но указанием другого лицевого счета приходят сведения о задолжности. Я поставил задачу выяснить владельца этого счета, мошеннические действия налицо. Привлекут не привлекут это другой вопрос, но нервы попортят это точно

2 согласны Показать 3 ответа

ульяновск ростелеком говно

Гость 7 апреля, 2016 год

работал в ростелекоме стал увольнятся кинули на деньги " скоты"! В компании творится бардак всем всё по .... , в гараже водилы могут месецами пить и на работу не ходить ,а пренисут больничный лист начальство им утрется а зделать нечего не могут или не хотят. Все себе дома или дачи строют за счет конторы. ... Читать отзыв работал в ростелекоме стал увольнятся кинули на деньги " скоты"! В компании творится бардак всем всё по .... , в гараже водилы могут месецами пить и на работу не ходить ,а пренисут больничный лист начальство им утрется а зделать нечего не могут или не хотят. Все себе дома или дачи строют за счет конторы. Ульяновский фелиал.

2 согласны Показать 1 ответ

Обман

Волгодонск 6 апреля, 2016 год

Проблема казалось бы простая. При расторжении договора в связи с переездом получили сертификат на бесплатное пользование интернетом на 2 месяца при регистрации на новом месте, отлично. Переехали, 30 числа пошла делать заказ на подключение, договор оказался действительным и это порадовало, у оператора уточнили,с какого число будет составлен договор чтобы интернет был бесплатным действительно 2 месяца,и она заверила неоднократно, в день... Читать отзыв Проблема казалось бы простая. При расторжении договора в связи с переездом получили сертификат на бесплатное пользование интернетом на 2 месяца при регистрации на новом месте, отлично. Переехали, 30 числа пошла делать заказ на подключение, договор оказался действительным и это порадовало, у оператора уточнили,с какого число будет составлен договор чтобы интернет был бесплатным действительно 2 месяца,и она заверила неоднократно, в день подключения начнется календарный месяц который составляет 31(что значит если подключили 30 31 числа то 1 числа месяц сгорает,!!! вот в чем фишка), отлично! Составили заявку и позвонили 31 на след день, подключить договорились 2 числа,но когда подключили поняли что договор составлен на 30 число в день подачи заявки, то-есть оператор обманула и месяц сгорел еще до подключения к интернету, вот такие вот пироги, будьте внимательны!

1 согласен Показать 1 ответ

Навязывание платных услуг без согласия Абонента!

Саратов 6 апреля, 2016 год

По уже расторгнутому л/с № 641200066109 с 29 сентября 2015г был у меня пакет 2в1=Интерактивное ТВ+Интернет, на ТВ тариф Стартовый, т.е минимальный, и ничего кроме этого мне НЕ требовалось вообще. Однако вскоре после подключения мне позвонила представитель Ростелеком с московского номера и начала крайне активно предлагать подключить мне доп.опции и доп.каналы в демоверсии бесплатно, и если я захочу — смогу... Читать отзыв По уже расторгнутому л/с № 641200066109 с 29 сентября 2015г был у меня пакет 2в1=Интерактивное ТВ+Интернет, на ТВ тариф Стартовый, т.е минимальный, и ничего кроме этого мне НЕ требовалось вообще. Однако вскоре после подключения мне позвонила представитель Ростелеком с московского номера и начала крайне активно предлагать подключить мне доп.опции и доп.каналы в демоверсии бесплатно, и если я захочу — смогу их продлить платно. Я конечно же наотрез отказалась, но она крайне навязчиво и очень возмущенно высказала - «ну почему вы отказываетесь???» и я также ей ответила - «да потому что мне это не надо, я не собираюсь за это платить и бегать за вами потом, чтоб отключить ваши платные доп.каналы!!! И вот спустя 2 месяца чисто случайно в личном кабинете я нажимаю опцию «история начислений» и вижу тариф Оптимальный (дороже!) и подключенную платную доп.услугу Управлением просмотром!!! Я ЭТОГО САМА НЕ ПОДКЛЮЧАЛА И ДАЖЕ НЕ ЗНАЛА, КАК ЭТО ДЕЛАТЬ НА ПРИСТАВКЕ. Звонила в тех.поддержку, оставляла претензию №16282486, меня переключали на разные отделы, дали ЦУ как отключить это все на ТВ-приставке. НО СДЕЛАТЬ ЭТО ДОМА НЕВОЗМОЖНО, приставка выдает ошибку, отключить нельзя!! А если вы вдруг сами что-то нечаянно включили, то обязаны пользоваться и платить за доп.услуги месяц, потому что по хитрому Договору вы можете отключить доп.услуги не ранее чем через 20 дней! Я опять звонила в тех.поддержу, оставляла претензию, и через 3 дня мне отключили эти опции. На счет Управления просмотром я выяснила, что она была подключена 20 ноября, а именно в этот день приходил вызванный мной в Ростелекоме мастер, устранять зависание каналов!! Следовательно чудо-мастер мне подключил платную услугу, а то ведь Абонент слишком мало платит на своем тарифе! А на претензию ответили так — вы сами подключили эти услуги и перерасчет не возможен. С этого момента я твердо решила расторгать договор.
И Я ВСЕХ ПРЕДУПРЕЖДАЮ: на экране постоянно всплывают активные окна с предложениями подписки, которые постоянно нужно отклонять, закрывать, «не соглашаться», а при таком издевательском нечувствительном пульте нажать что-то не то — легче легкого — и вы станете несчастным обладателем кучи подписок и доп.платных услуг, и счет ваш возрастает в10ки раз (доказано отзывом других лиц). А также без разрешения Абонента подключают всякие Караоке и т.п на период промо-акции бесплатно, и вы это НЕ МОЖЕТЕ ОТКЛЮЧИТЬ. А по истечении акции эта услуга станет дорогой платной, и вы либо должны караулить изо дня в день момент окончания промо и отключать скорей всё это ненужное, либо попадете таки в эту ловушку и узнаете о том только из удивительно огромного счета, который придет вам спустя месяц после предоплаченного месяца!!!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С РОСТЕЛЕКОМ!!!

2 согласны Показать 5 ответов

Крах

борей 4 апреля, 2016 год

Стаж в РТ 13 лет. Скажу лишь одно:проходит Ростелеком свою "последнюю милю". Дальше-пропасть. Нормальная компания была-пока "москалям" на заклание не отдали. Теперь это компания-мутант с "толпо-элитарной" системой управления.

1 согласен Показать 1 ответ

Неуважение

Сергей 4 апреля, 2016 год

Оставлял заявку на интернет+тв+дом.телефон!!!
Приехал монтажник установил интернет+тв но как речь зашла о телефоне, сказал что не может установить(вы вообще что-то можете?)
По словам монтажника:
-Через неделю приеду все сделаю!
Теперь мне говорят что эта услуга платная аренда телефона 50 руб.(хотя когда была оформлена заявка услуга предостовлялась бесплатно...
Я ошибся что оплатил этот "интернет" ваш на месяц!!!Как месяц пройдет пускай забирают всё... Читать отзыв Оставлял заявку на интернет+тв+дом.телефон!!!
Приехал монтажник установил интернет+тв но как речь зашла о телефоне, сказал что не может установить(вы вообще что-то можете?)
По словам монтажника:
-Через неделю приеду все сделаю!
Теперь мне говорят что эта услуга платная аренда телефона 50 руб.(хотя когда была оформлена заявка услуга предостовлялась бесплатно...
Я ошибся что оплатил этот "интернет" ваш на месяц!!!Как месяц пройдет пускай забирают всё свою аппаратуру!!!!
Неуважение полное!

1 согласен Показать 1 ответ

Ростелеком

Гость 4 апреля, 2016 год

Это просто ужас какой-то. Сделала заявку на подключение к интернету больше месяца назад. И никаких ни звонков ,ни действий.У них нет свободных портов. Неужели у нас в городе все настолько плохо?

2 согласны Показать 2 ответа

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12492 отзывов