Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12491 отзыв / 981076 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ростелеком одно разочарование

Гость 12 декабря, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Постоянно операторы затрудняются ответить за что они берут деньги , подождите 2 минуточек, еще минуточку, нечего внятного ответиь не могут в квитанции почемуто всплывают лишние цифры на которые они отвечают в следующем месяце сделаем перерасчет, зачем намахивать людей постоянно, скорость интернета маленькая а денег 600 р отдай, полное хуфло, приставки дорогие а работают плохо , все просто ужастная контора некому... Читать отзыв Постоянно операторы затрудняются ответить за что они берут деньги , подождите 2 минуточек, еще минуточку, нечего внятного ответиь не могут в квитанции почемуто всплывают лишние цифры на которые они отвечают в следующем месяце сделаем перерасчет, зачем намахивать людей постоянно, скорость интернета маленькая а денег 600 р отдай, полное хуфло, приставки дорогие а работают плохо , все просто ужастная контора некому не советую

2 согласны

низкая скорость

Гость 12 декабря, 2015 год

очень низкая скорость,сколь раз не пиши все равно лучше не будет,а других провайдеров на улице Галерная в С.Пб нет,ростелеком всех прогнал или выкупил

откровенное говно!

Гость 11 декабря, 2015 год

эгей! вы че там в компании всех засранцев собрали? ааа, понимаю, менеджеры у вас рулят, а не технари... получить прибыль, да желательно за воздух. объяснять не хочу (почему дрянь, а не услуги-устал), просто наболело. а зачем на звезду нажимать - недостойны ни одной!

Плохо, очень плохо

Гость 10 декабря, 2015 год

Обещали качественный интернет без перебоев. В итоге пинг в онлайн игре скачет от 20 до 200 игра идет рывками. Качество интернета оставляет желать лучшего. Такая известная организация, а продукт говняный втюхиваете. Прославились, как самый худший интернет в России. Молодцы! Продолжайте в том же духе! Обирайте своих абонентов! Позорище!

"Развод" Ростелекома

Василий 9 декабря, 2015 год

С 2008 года пользовался интернетом ADSL 4Mb плата 500р. в месяц , возможности подключить оптику нет, да и цена высокая. Решил отключить и тут начались проблемы:
1.Отключение без обращения в офис не возможно, в личном интернет кабинете только подключение и временное приостановление.
2.В связи с сокращением офиса в нашем районе, предлагают ехать в офис в соседний город для подачи заявления.
3.У данного "Лохотронщика"... Читать отзыв С 2008 года пользовался интернетом ADSL 4Mb плата 500р. в месяц , возможности подключить оптику нет, да и цена высокая. Решил отключить и тут начались проблемы:
1.Отключение без обращения в офис не возможно, в личном интернет кабинете только подключение и временное приостановление.
2.В связи с сокращением офиса в нашем районе, предлагают ехать в офис в соседний город для подачи заявления.
3.У данного "Лохотронщика" существует такая опция приостановление услуги. Данная опция рассчитана на срок до года, но фишка в том, что 1 месяц бесплатно, а остальные по 100 рублей.
Видать не все так хорошо в этой компании, так как таким беспардонным способом пытаются выжать из клиентов хоть копейку.
Не советую иметь дело с данной компанией , станните рабом сами того не зная.

1 согласен

Тех поддержка

Гость 8 декабря, 2015 год

Подключил интерактивное телевидение, через роутер, через день почему-то слетели настройки, при звонке в службу тех.поддержки меня выслушали и сказали оставайтесь на линии, а потом просто сбросили и так 7(!!!) Раз, на 8 раз мне сказали что вам не можем помочь в настройке т.к.роутер покупали не у нас. Залез в интернет нашел все и сделал сам. Но еще один минус каждый... Читать отзыв Подключил интерактивное телевидение, через роутер, через день почему-то слетели настройки, при звонке в службу тех.поддержки меня выслушали и сказали оставайтесь на линии, а потом просто сбросили и так 7(!!!) Раз, на 8 раз мне сказали что вам не можем помочь в настройке т.к.роутер покупали не у нас. Залез в интернет нашел все и сделал сам. Но еще один минус каждый вечер каналы подвисают что даже противно смотреть. И это при максимальной скорости интернета

Возмутительно!

Гость 8 декабря, 2015 год

Сплошной обман! По телефону, предлагая свои услуги, озвучивают выгодный тариф за интернет и телевидение. Не верьте - в действительности оказывается почти в два раза дороже!

Вот как надо работать?!

Гость 8 декабря, 2015 год

Компания Ростелеком без особого труда заработала на мне почти 1000 рублей. Просто так.
Пользовался интернетом, написал заявление на приостановку договора, после истечения начислили штраф за 3 месяца, почти 1000 рубликов. Пошел в абон.отдел - про хамство и некомпетентность сотрудников не стоит и упоминать, это же визитная карточка компании! Там сказали ничем не можем помочь. И не помогли. Пришлось платить штраф.

Отстой!

Гость 8 декабря, 2015 год

Проживал в двух городах Хакасии, и пользовался услугами этой шараги. Ни в одном, ни в другом случае нет заявленной скорости интернета. Частые сбои в работе оборудования. Долгие ожидания мастеров по ремонту, до нескольких дней. Нет чёткой информации от операторов в офисах по оплате услуг. Суммы оплаты по факту всегда превышают прописанные в договоре, и не понятно откуда берутся эти цифры.... Читать отзыв Проживал в двух городах Хакасии, и пользовался услугами этой шараги. Ни в одном, ни в другом случае нет заявленной скорости интернета. Частые сбои в работе оборудования. Долгие ожидания мастеров по ремонту, до нескольких дней. Нет чёткой информации от операторов в офисах по оплате услуг. Суммы оплаты по факту всегда превышают прописанные в договоре, и не понятно откуда берутся эти цифры. Надоело платить им ни за что. Отказываюсь от их услуг, и не советую никому ими пользоваться.

Xnj,s dct gjlj[kb

Ростелеком - дерь МОО 8 декабря, 2015 год

Играл в шахматы в онлайн (Санкт-Петербург), отключился интернет на 1 мин. Результат: почти выигранная позиция, которую я достиг в результате 40 минут игры, превратилась для меня в ПРОИГРЫШ, из-заРОСТЕЛЕКОМА - не способных обеспечивать нормально интернет линию. Был в Дагестане, Краснодарском крае - там такого никогда не было. ТОЛЬКО в Санкт-Петербургском ростелекоме работают ..._)

что за люди ...???

Серж 8 декабря, 2015 год

Опять отключили НЕТ, играл в шахматы в онлайн - проиГГралЛл. "

Почему не проводят интернет в частном секторе?

Гость 6 декабря, 2015 год

Отказ автоответчика без причины

Обдираловка!

Галина 6 декабря, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Живем в частном секторе Новосибирска. Очень хорошее обслуживание... интернета может не быть по несколько дней. Слетели настройки у роутера, оператор предложила мастера на дом ( выезд и настройки бесплатно, а если что то надо дополнительно - скажут расценки и только после вашего согласия сделают), приехали 2 парня, ввели в компьютере новый параметры и все заработало ( 5 минут времени)... Затем... Читать отзыв Живем в частном секторе Новосибирска. Очень хорошее обслуживание... интернета может не быть по несколько дней. Слетели настройки у роутера, оператор предложила мастера на дом ( выезд и настройки бесплатно, а если что то надо дополнительно - скажут расценки и только после вашего согласия сделают), приехали 2 парня, ввели в компьютере новый параметры и все заработало ( 5 минут времени)... Затем предъявили счет на 2300р! И это все бесплатно!!! и без предварительных предупреждений(((. Объяснили тем, что это роутер не ростелекома, сбили все настройки и ушли. А мне оно надо?

1 согласен

Никому не советую пользоваться их услугами

Гость 6 декабря, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Киселева, 40 По ADSL из заявленной скорости доступа в 6 мб/сек максимум 5, но это не самое страшное. В доп соглашений прописана фиксированная цена с первого по 36й месяц 350р и с 37 тоже 350р ссылки на то что цена может быть изменена в ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ СОГЛАШЕНИЙ К ДОГОВОРУ нет. Цена постоянно растет. А теперь еще появились непонятные перерасчеты которые оператор и... Читать отзыв По ADSL из заявленной скорости доступа в 6 мб/сек максимум 5, но это не самое страшное. В доп соглашений прописана фиксированная цена с первого по 36й месяц 350р и с 37 тоже 350р ссылки на то что цена может быть изменена в ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ СОГЛАШЕНИЙ К ДОГОВОРУ нет. Цена постоянно растет. А теперь еще появились непонятные перерасчеты которые оператор и старший оператор call центра так и не смогли объяснить. в итоге 350р в месяц превратились 550. Пошел в офис, по электронной очереди передомной было 40 человек из которых за 30-40 минут прошли только 3!!!!!!!!!!!!!

РЕШИЛ ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРАКТИВНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ.

Гость 6 декабря, 2015 год

Заключил договор о подключении интерактивного ТВ в г. Шахты. Как я должен думать о вашей работе, если мне 3 (три) раза обещают приехать и произвести подключение. Каждый раз не приезжают, перезванивают, опять не приезжают, опять звонят, опять не приезжают. Расцениваю это как издевательство надо мной. Прошу забыть про мой заказ. И никогда мне больше не звонить, дабы не нарываться на... Читать отзыв Заключил договор о подключении интерактивного ТВ в г. Шахты. Как я должен думать о вашей работе, если мне 3 (три) раза обещают приехать и произвести подключение. Каждый раз не приезжают, перезванивают, опять не приезжают, опять звонят, опять не приезжают. Расцениваю это как издевательство надо мной. Прошу забыть про мой заказ. И никогда мне больше не звонить, дабы не нарываться на грубость.

ПАО Ростелеком

ПАО "Ростелеком" 5 декабря, 2015 год

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Показать 3 ответа

Плохое качество

Гость 5 декабря, 2015 год

обслуживание может и хорошее, но качество - просто ужасное , скорость не соответсвует надлежащей, постоянно сбои, не грузит или грузит 2 дня просто капец..., я бы бомбу просто сбросил на это комапанию

ужасная компания

Андрей 2 декабря, 2015 год

услуги предоставляют некачественно да и в общем очень мало услуг проблемы со сменой тарифа компания основана для того чтобы жирело руководство а не для предоставления услуг
для инвалидов просто ничего какие то отмазки а на поверку просто уроды

БОЛЬШЕГО ДЕРЬМА Я В ЖИЗНИ НЕ ВИДЕЛ!!!

Гость 28 ноября, 2015 год

Это худший интернет в России! Я не понимаю, как это можно называть так вообще?!
ЗА ТЕ ДЕНЬГИ, ЧТО Я ПЛАЧУ, НЕТ И ОДНОЙ СОТОЙ ОТ ОБЕЩАННОЙ СКОРОСТИ!!! ДАЖЕ ОДНОЙ СОТОЙ! ВЫ СОВСЕМ ТАМ ОХРЕНЕЛИ?! Мало того что интернет медленный, ТАК ОН ЕЩЕ РАБОТАЕТ 12 ЧАСОВ В СУТКИ! ОН ПОСТОЯННО ВЫКЛЮЧАЕТСЯ, ПРОВИСАЕТ!!! Я искренне надеюсь, что те люди, которые решили давать людям... Читать отзыв Это худший интернет в России! Я не понимаю, как это можно называть так вообще?!
ЗА ТЕ ДЕНЬГИ, ЧТО Я ПЛАЧУ, НЕТ И ОДНОЙ СОТОЙ ОТ ОБЕЩАННОЙ СКОРОСТИ!!! ДАЖЕ ОДНОЙ СОТОЙ! ВЫ СОВСЕМ ТАМ ОХРЕНЕЛИ?! Мало того что интернет медленный, ТАК ОН ЕЩЕ РАБОТАЕТ 12 ЧАСОВ В СУТКИ! ОН ПОСТОЯННО ВЫКЛЮЧАЕТСЯ, ПРОВИСАЕТ!!! Я искренне надеюсь, что те люди, которые решили давать людям такой интернет, как минимум умрут. ПРИМИТЕ К СВЕДЕНИЮ МРАЗИ, У ВАС ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ!!!

Ростелеком компания жуликов

Гость 27 ноября, 2015 год

Сегодня в четвертый раз оплатил задолженность по услуге домашний телефон в размере 160+ рублей, дважды через сбербанк онлайн, один раз через кассу ростелекома, и сегодня путем перевода между счетами, деньги загадочным образом не доходят до ростелекома. Пол года назад отключился от услуги IT телевидения. В течении полу года после отключения начисляли платежи за аренду мифического оборудования, после визита в компанию... Читать отзыв Сегодня в четвертый раз оплатил задолженность по услуге домашний телефон в размере 160+ рублей, дважды через сбербанк онлайн, один раз через кассу ростелекома, и сегодня путем перевода между счетами, деньги загадочным образом не доходят до ростелекома. Пол года назад отключился от услуги IT телевидения. В течении полу года после отключения начисляли платежи за аренду мифического оборудования, после визита в компанию вроде разобрались, и снова выставили долг за телефон в размере 150+ руб. на вопросы как можно выставлять счет за оборудование которое я им вернул при отключении, сотрудники ростелекома разводят руками. Отключил три услуги, дом. тел.,дом. интернет, IT телевидение, счета по задолженности приходят с завидной регулярностью, не смотря на то что все услуги отключены. Взял справку о том что не имею задолженности перед ростелекомом. В итоге ПОДАРИЛ ростелекому около 576 руб. с чем и хочу похдравить компанию Ростелеком.

среднее качество обслуживания

Гость 27 ноября, 2015 год

Ростелеком хороший интернет,минус телевиденье постоянно зависает,приходиться перезагружать несколько раз в день.Долгая перезагрузка.

Не советую

Абонент 26 ноября, 2015 год

Самая хреновая компания, хотя в плане качества оказываемых услуг особо претензий у меня не было, но перебои в предоставлении услуг были особо это касается интернета, да и отсутствие техподдержки (технически тупые девочки телефонистки читающие с листка техподдержкой не являются). Претензии в основном к политики компании в отношении абонентов, которых руководство явно считает за тупое быдло. Это выражается в односторонних повышениях... Читать отзыв Самая хреновая компания, хотя в плане качества оказываемых услуг особо претензий у меня не было, но перебои в предоставлении услуг были особо это касается интернета, да и отсутствие техподдержки (технически тупые девочки телефонистки читающие с листка техподдержкой не являются). Претензии в основном к политики компании в отношении абонентов, которых руководство явно считает за тупое быдло. Это выражается в односторонних повышениях тарифов и вообще ценовой политики компании, особенно в тех районах где нет альтернативы Ростелекому. Сейчас компания потеряла почти всех абонентов (физических лиц) выживает в основном за счет аренды каналов, колодцев и госзаказа. На фоне этого тупое руководство наконец начало снижать цены для физических лиц, но это мало помогает, т.к. у людей уже сформировано негативное отношение к РТ. Но и при снижении тарифов жадность РТ берет верх, они придумали как втюхать обывателю оптоволоконное оборудование, сняв с себя расходы по установке оборудования в многоквартирных домах да еще и нехило заработать на этом. Эти "Гении" придумали новою технологию подключения PON (англ. Passive Optical Networks — пассивная оптическая сеть до абонента). Заводят оптику в квартиру абонента и заставляют его покупать и устанавливать оптическое оборудование, хотя можно поставить свич с парой оптических портов на дом и конечным абонентам подводить в квартиру обычный UTP кабель без всякого доп. оборудования. Но мы имеем дело с хитрожопым РТ. Если есть альтернатива не связывайтесь с данной компанией.

ТЕЛЕКОМ РАБОТАЕТ ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 24 ноября, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пенза, ул. Кирова, 49 О РОСТЕЛЕКОМЕ могу сказать, что услуги хуже не бывают. Интернет последний месяц работает очень плохо, через 10-15 мин отключение. Специалисты с техподдержки не перезванивают.

Качество работы

Серова Ольга 21 ноября, 2015 год

Проблема-отключается интернет каждые 15 минут! Работали инженеры,никаких ошибок,разрывов.Нет той,обещанной скорости.С такой работотой, Ростелеком будет терять своих абонентов!

через каждые 10 -15минут отключается инет.устал ждать этих гребаных инженеров

Гость 21 ноября, 2015 год

уже в течении нескольких месяцев отключается интернет.по телефону операторы остовляют заявки.говорят обрыв на линии.дак почему же не испровляют

Лучше обходить стороной

Гость 20 ноября, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Вводная информация: оператор Ростелеком подключен интернет, IP телефон и телевидение.
В один прекрасный момент пришел счет за месяц на 250 руб. больше, решил разобраться позвонил на единый номер. Оказалось, что эта сумма выставлена за просмотр фильма, который был активирован на ТВ приставке, хотя я точно знаю, что никто ничего не активировал, т.к. если надо что-то посмотреть, то есть смарт-телевизор или... Читать отзыв Вводная информация: оператор Ростелеком подключен интернет, IP телефон и телевидение.
В один прекрасный момент пришел счет за месяц на 250 руб. больше, решил разобраться позвонил на единый номер. Оказалось, что эта сумма выставлена за просмотр фильма, который был активирован на ТВ приставке, хотя я точно знаю, что никто ничего не активировал, т.к. если надо что-то посмотреть, то есть смарт-телевизор или на крайний случай можно загрузить и скинуть на телевизор, то что интересно. Попросил предоставить доказательства того, что услуга была активирована, но очень удивился когда услышал, что если хочу разобраться то необходимо прийти в офис и написать заявление и может быть будет счастье. В результате препирательств с оператором вдруг выяснилось, что обращение можно зарегистрировать и по телефону и со мной свяжутся в течении 10 дней.
Спустя 20 дней мне так никто и не перезвонил. Звоню повторно, спрашиваю, что и как, в ответ Вам отказ. Прошу оператора повторно зарегистрировать жалобу с просьбой о том что бы мне все таки перезвонили и объяснили почему выставили счет за виртуальную услугу, но спустя 15 дней так никто и не перезвонил.
Вывод: Ростелекому глубоко наплевать на своих клиентов.
В ближайшее время сменю их на нового оператора.

1 согласен

Отвратительно!

Гость 20 ноября, 2015 год

Оператор просто ужасен. Плачу 1000 рублей за интернет,причем подключение через телефонную (!) линию.Интернет не работает с 00:00 до 9 утра. Днем тоже постоянные обрывы,помогает только перезагрузка роутера. Просто жесть. А еще звонят и спрашивают: на сколько вы удовлетворены качеством услуги и т.п...

Говнищер полный!!!!

Гость 20 ноября, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тюмень, Московский тракт, 163, корп. 1 Сраная контора, договор составляют так что заплатишь больше при его расторжении, а расторгать его будешь уже через неделю, так как услугу поставляют отвратительно, интернет никакой, скорости нет, рассказывают стандартную историю про загруженность трафика вечером и т.д. ну и как после такого можно верить гос.конторам...??НИКОГДА НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ СРАНОЙ КОНТОРОЙ!!!!!!

полное г..вно

Гость 19 ноября, 2015 год

все что там не делают.полный н..еб

1 согласен

Отвратительная компания.

Гость 19 ноября, 2015 год

С того времени, как ростелеком стал транслировать нам телевидение (не цифровое, обычное кабельное) начались постоянные проблемы. Постоянные сбои в вещании (обычных, аналоговых каналов), как будто специально вынуждают подключить цифровое ТВ.
Как писал выше постоянные сбои в вещании (по несколько раз за месяц). Телевизор, бывает, по два дня не показывает. Звонишь в техподдержку - они и знать ничего не знают, говорят,... Читать отзыв С того времени, как ростелеком стал транслировать нам телевидение (не цифровое, обычное кабельное) начались постоянные проблемы. Постоянные сбои в вещании (обычных, аналоговых каналов), как будто специально вынуждают подключить цифровое ТВ.
Как писал выше постоянные сбои в вещании (по несколько раз за месяц). Телевизор, бывает, по два дня не показывает. Звонишь в техподдержку - они и знать ничего не знают, говорят, что у них всё в порядке и это, якобы, у нас вдруг все телевизоры сломались, или обещают на следующий день прислать техника, но никто так и не приходит. На следующий или через день телевизоры вдруг чудом начинают показывать (хотя, повторюсь, в тех-поддержке уверяют, что у них ни каких сбоев в работе нет).
У предыдущей компании подобных сбоев в работе ТВ-вещания не было.

Показать 1 ответ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12491 отзыва