Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 12601 отзыва
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Отказ от услуги
РосТелоком полное ГОВ.......
отвратительная обратная связь
Жалоба. Бардак в конторе
Одна из худших компаний
Не всё так безнадёжно с Ростелекомом.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что... Читать отзыв Получила положительное решение по моей заявке № 320925875-1. Огромное спасибо! Ростелеком, остаюсь с вами! Пенсионерка Туманова С.Г. Санкт-Петербург ул. Звёздная д.9 корп.1.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что начисления, которые выглядели просто абсурдно, производил автомат, но получалось, что спорить об этом бессмысленно. Согласна, что Контакт «клиент-оператор» часто бывает затруднён плохой осведомлённостью клиентов о процессах в поставке услуг. По сути, клиент не обязан разбираться в тонкостях и требованиях тарифной политики Ростелекома - он потребитель услуг. Но в реальности сам клиент своими путанными заявлениями, которые второпях фиксирует оператор, порождает много противоречивых вопросов. Конечно, вводную информацию автоматизированной системе делает сам оператор, но при требованиях очень быстро решать вопросы с клиентом, который тупит, ничего не понимает, оператор тоже может ошибаться. Это ставит в сложное положение операторов, которые, надо отдать им должное, ВСЕГДА подчёркнуто вежливы, но не могут, как я себе представляю, вмешиваться в автоматизированные процессы взаиморасчётов. Исправления, как видно, вносятся с большим скандалом и наказаниями только через начальство. Отсюда проволочки, отписки, перекладывание решений на плечи других спецов, то есть настоящая карусель взаимоотношений «клиент-оператор», что очень раздражает потребителей услуг Ростелекома. Надо позволить операторам в определённых ситуациях самим вносить коррективы хотя бы по тем же жалобам, чтобы проблемы не множились как снежный ком. Согласитесь, что вынужденная оплата ничем не подтверждённых услуг является незаконным вымогательством, а именно это и произошло в моём случае. Посмотрим, как произойдёт перерасчёт…
Угрозы о распространении личных данных
Тут спустя время тётя или дятя сообщили, что из Ростелеком.
Говорю, какого члена молчали и отнимали моё время. Оно мне заткнись у нас. У нас все данные есть на тебя и запись ведётся.
Вопрос, я ни когда не подключалась к этой компашке, данные купили... Читать отзыв +74232397886 позвонили с номера и молчали. Трубку не бросила, жду посылки из приморского края, где и зарегистрирован этот номер.
Тут спустя время тётя или дятя сообщили, что из Ростелеком.
Говорю, какого члена молчали и отнимали моё время. Оно мне заткнись у нас. У нас все данные есть на тебя и запись ведётся.
Вопрос, я ни когда не подключалась к этой компашке, данные купили и мне угрожаете?
Оно начало бить по клавиатуре, говорю ему, что не я звонила, а ты мне, ещё и угрожаешь распространением данных. Оно начало биться об стол. Включила ей или ему новости по телеку. Оно завершило разговор. Звоню на горячую, а они меня в блок. Так и не дозвонилась.
Компашка, есть уже основания подать на Вас по некоторым адресам нашего города, а после звонка мне, а не я вам и угроз распространения это вообще дно. Что творите.
Все очень плохо!!!
Ужасное обслуживание
Отвратительная компания
ужасный интернет
Постоянно нет интернета в нашем любимом г.Сочи, провайдер Ростелеком п
Это просто треш
Чюмачечие. Качества опслужевание
Так они новую отмазку придумали вы... Читать отзыв Ростелеком зажрались морды специалисты на .... Й пылают открытым текстом в минус загоняют, хотя заявка былала приостановлении услуг один черт в минус вогнали и с казали так и должно быть! платёж был значит его надо списать, раз вы заплатили значит вы пользуетесь, объясняю что я не мог пользоваться интернетом так как у меня сгорел дом.
Так они новую отмазку придумали вы платили за прошлый месяц.
Вот вопрос где и когда вы видели чтоб Ростелеком предоставил сваи услуги бесплатно пака не заплатил не воспользовался, всё равно то же самое что с девушкой по вызову.
врут и навязывают услуги
Отвратительно
Разводилы и мошенники.
Говорю какого хера вы так делайте.
Ответ: мы ничего не знаем. Типа иди нах..й
Одним слово п...лизы👅 и наебщики.
Консультанты и операторы на горячей линии точно что то курят (свежескошаную траву) или долбятся с друг с другом 🌈
Ужасное обслуживание!!!
Оставили заявку на смену тарифу-по телефону сотрудник сообщил что в пакет входит интернет и телевизионный каналы, стоимость составляет 800 р. Срок исполнения заявки 1 день. На следующий день не чего не изменилось, сама позвонила на горячую линию. Сотрудник сказала, что данную заявку закрыли со статусом исполнено, но тариф не поменяли. Нужно составить заявку еще раз. Составили заявку заново. Через... Читать отзыв Ужасный провайдер!!!!!!
Оставили заявку на смену тарифу-по телефону сотрудник сообщил что в пакет входит интернет и телевизионный каналы, стоимость составляет 800 р. Срок исполнения заявки 1 день. На следующий день не чего не изменилось, сама позвонила на горячую линию. Сотрудник сказала, что данную заявку закрыли со статусом исполнено, но тариф не поменяли. Нужно составить заявку еще раз. Составили заявку заново. Через некоторое время захожу в приложение и вижу, что тариф изменили. Но и стоимость услуги изменилась. Интернет стал стоить 890 р. + каналы 280 р. Позвонили на горячую линию, не чего вразумительного так и не ответили, составили очередную заявку, которую еще почти 2 недели будут рассматривать. Ужасное обслуживание!!!
Ужасный провайдер не рекомендую
Ужасное некомпетентное обслуживание
Ужасный провайдер
Даже одной звезды жалко поставить,самая ужасная компания
Одним словом ужас
Интернет вообще без слово одни слезы.
Дозвониться впринципе до них не возможно ,я бы не кому их не советовал даже будучи они самым последнем провайдером во всем мире
Тех поддержка удасная
Не связывайтесь
Стоит не дёшево.
Зато рекламой задолбают.
Будут долбить и предлагать ТВ, а на ответ у меня нет телевизора и не собираюсь приобретать, будут задавать вопросы ну может вы все таки купите телевизор и вам понадобится ТА
Некомпетентность и хамство
Из личного кабинета выкидывает, чат поддержки на сайте не отвечает
Задала вопрос в чате, почему вылетает личный кабинет.
Не могла зайти, все время выбрасывало на авторизации.
Сменила пароль, не помогло.
Запрашивала код по номеру телефона раз 10.
Обратилась в поддержку.
Час ждала ответа.
Ответил оператор " дайте мне несколько минут и я вернусь к вам с ответом". Через несколько минут "вернулся с ответом "напишите номер лицевого счета и ФИО владельца".
Час ожиданий, а потом... Читать отзыв Абсолютно не клиентоориентированая компания.
Задала вопрос в чате, почему вылетает личный кабинет.
Не могла зайти, все время выбрасывало на авторизации.
Сменила пароль, не помогло.
Запрашивала код по номеру телефона раз 10.
Обратилась в поддержку.
Час ждала ответа.
Ответил оператор " дайте мне несколько минут и я вернусь к вам с ответом". Через несколько минут "вернулся с ответом "напишите номер лицевого счета и ФИО владельца".
Час ожиданий, а потом ещё и просьба подождать несколько минут, что бы спросить номер лицевого счета.
Отвратительно
Одни минусы
Контора Никонора!