Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958162 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Три оператора ответили. Один решил мой вопрос

Гость 30 декабря, 2023 год

Обращалась на горячую линию 30 декабря с простым вопросом о смене тарифа. Оператор Дмитрий нахамил, Егор просто переключил на следующего оператора Викторию. Виктория умничка , очень терпелива и компетентна. Все решила и на все вопросы ответила. Ну и как оценивать? Дмитрий кол, Виктория максимум баллов

Отвратительная компания

Алексей Х 29 декабря, 2023 год

Ростелеком - недостойный наследник оставшейся со времен СССР телефонной сети России.
Домашние телефоны с советских времен были и у меня в квартире, и в родительском частном Ростелеком - недостойный наследник оставшейся со времен СССР телефонной сети России.
Домашние телефоны с советских времен были и у меня в квартире, и в родительском частном доме.
Последнее десятилетие Ростелеком все больше наглел с ценами и при... Читать отзыв Ростелеком - недостойный наследник оставшейся со времен СССР телефонной сети России.
Домашние телефоны с советских времен были и у меня в квартире, и в родительском частном Ростелеком - недостойный наследник оставшейся со времен СССР телефонной сети России.
Домашние телефоны с советских времен были и у меня в квартире, и в родительском частном доме.
Последнее десятилетие Ростелеком все больше наглел с ценами и при этом всё более легкомысленно относился к собственной ответственности перед клиентами.
Время от времени связь вообще пропадала, при этом оплату за неоказанные услуги продолжали исправно требовать.
Интернет-связь отвратительно работала, от неё быстро пришлось отказаться в пользу другой, надёжно работающей компании.
Несколько лет назад я отказался и от домашнего телефона, работающего с перебоями и невыгодного по ценам.
Причём, если в нормальной компании достаточно перестать платить и договор вскоре расторгается автоматически, то в Ростелекоме нужно для этого ехать в офис (которых последнее время становится все меньше и меньше, их закрывают под предлогом оптимизации) и тратить своё драгоценное время. Иначе будут бесконечно начислять всё новые долги за неоказанные услуги.
Пока что телефон остаётся в родительском доме, но, видимо, будем и там тоже расторгать договор. Второй раз за два месяца телефон отрубился, заявку приняли, обещали прислать мастеров на следующий день - и ничего не сделали. Уже неделю телефон не работает, мастера не исправляют ситуацию, а денежки с нас все равно исправно спишут.
Надоело! Будем расторгать контракт.
Желаю этой мерзкой компании скорейшего разорения и закрытия!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого, некачественно и непросто оттуда уйти

Тормозные операторы

Гость 29 декабря, 2023 год

Некомпетентные операторы, куча вопрос и ни одного вразумительного ответа. У них один ответ смотрите все в приложении!!!

откладывание сроков ремонта

Гость 29 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, пр. Ленина, 22 Это самый ужасный провайдер, с 12 декабря отсутствует интернет,заявку постоянно переносят на неделю.На горячей линии отвечают безграмотные которые только и могут что это " приносим свои извинения от лица компании".Подали притензию на данную компанию, так как абоненскую плату мы вносим(но по факту услуги нет) будем так же составлять исковое заявление,так просто они не соскочат.

Достоинства:

Пока работал вопросов как бы не было

Недостатки:

Ужасное отношении к клиентам
нет офисов
сотрудники не чего не знают,только то как впарить вам еще услуги

Овратительно

Оберемченко Юлия 29 декабря, 2023 год

Вы самая ужасная компания из всех компаний. Высокие ставки и интернет не работает, не грузит. Отвратительная компания

Катастрофа

Гость 29 декабря, 2023 год

Это не компания, а ужас. Мозги пудряд постоянно. Не компетентные от слова совсем. Мне кажется во многих вопросах справился бы ребёнок. Всех как на подбор нанимают, либо у них политика такая "включать дурака". В жизни не писал отзыв. Но тут уже не сдержался просто. Сделал ошибку что выбрал этих мозгоклювов. Явно буду о ключаться от них. Принципиально

Работа Ростелекома и колл центра

Гость 28 декабря, 2023 год

Ростелеком не советую не кому. Сказать что организация ужас, не сказать ничего. Компания ужас с огромным большим жирным минусом. Лучше без телевизора и интернета, чем с такой организацией. 1,5 года пыталась отключить услуги, поменять тариф, все без полезно, каждый месяц звонила на горячую линию, говорили что все поменяли, все сделали и в конце месяца опять та же сумма. А потом... Читать отзыв Ростелеком не советую не кому. Сказать что организация ужас, не сказать ничего. Компания ужас с огромным большим жирным минусом. Лучше без телевизора и интернета, чем с такой организацией. 1,5 года пыталась отключить услуги, поменять тариф, все без полезно, каждый месяц звонила на горячую линию, говорили что все поменяли, все сделали и в конце месяца опять та же сумма. А потом вообще отключились и поставили в черный список и не брали трубку. Тупые сидят с колл центре, ничего не делают, только говорят что сделано. Деньги дерут, а услуги не предоставляют. Если не хотите просто так платить деньги ни за что, то не рекомендую данную компанию.

Установка телефона

Гость 28 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ростов-на-Дону, Будённовский просп., 50 Ужасная организация. Пользуются тем, что они практически монополисты. Оставляла заявку на подключение домашнего телефона. Приезал мастер, сказал, что есть технические проблемы, устранимые. Устранили, назначили новый день подключения. Сижу, жду. В назначенный день мастер не приехал, не позвонил. Отсылают просто, концов не найти. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. Хотелось бы достучаться до руководства компании- так поступать с клиентами, хоть и потенциальными,... Читать отзыв Ужасная организация. Пользуются тем, что они практически монополисты. Оставляла заявку на подключение домашнего телефона. Приезал мастер, сказал, что есть технические проблемы, устранимые. Устранили, назначили новый день подключения. Сижу, жду. В назначенный день мастер не приехал, не позвонил. Отсылают просто, концов не найти. Ужасное отношение к потенциальным клиентам. Хотелось бы достучаться до руководства компании- так поступать с клиентами, хоть и потенциальными, по меньшей мере некрасиво. Подрывается доверие к организации.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромные. Отношение отвратительное

Относительно домашнего телефона

Живова Людмила Вячеславовна 28 декабря, 2023 год

Уже два дня не работает городской телефон 49244-22949. Обовался провод от столба к дому. Весь проржавел и сыпится от ветра.Уже три раза звонил в Ростелеком. Оформили заявку на ремонт 227416698. Никто не звонит и никто не приезжает. В первый день сказали, что мастер приедет до 20.оо. Второй день-с 09.оо до 21.оо. Сказали, чтобы были дома.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Постоянно врут.

связь с оператором

Гость 28 декабря, 2023 год

Безобразно работает телефонная связь. Офисов нет. По телефону отвечает робот. Бесконечное переключение на следующего сотрудника. Можно часами и днями пытаться решить свою проблему.

Хуже некуда

Роганова Татьяна Георгиевна 28 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Садовая, 293 Говоноконтора! Тормоза! Как и ваше оборудование! По горячей линии не дозвониться! Этот голосовой помощник, просто издевательство! Оператор, Иван, не компетентен. Перевëл меня в сервисный отдел, а там просто положили трубку. Скоты!!!

Это дно! Самый ужасный сервис

Гость 28 декабря, 2023 год

Отвратительный сервис! С таким персоналом Вам нельзя работать с людьми. При переезде с одного адреса на другой, менеджер убедил нас, что закрыть договор и открыть новый, будет намного выгоднее для нас. Но позже мы пожелаем об этом 100 раз. Все наши бонусы сгорели, тарифа нашего уже нет. А через 5 месяцев нам пришел долг за месяц, который мы не жили... Читать отзыв Отвратительный сервис! С таким персоналом Вам нельзя работать с людьми. При переезде с одного адреса на другой, менеджер убедил нас, что закрыть договор и открыть новый, будет намного выгоднее для нас. Но позже мы пожелаем об этом 100 раз. Все наши бонусы сгорели, тарифа нашего уже нет. А через 5 месяцев нам пришел долг за месяц, который мы не жили уже по старому адресу. Что бы разобраться в данной ситуации, мы позвонили на горячую линию и сотрудник просто повесил трубку. Позвонив еще раз, мы случайно выяснили,что пару месяцев назад отключили услугу, но продолжаем за нее платить. Оператор пояснила это тем, что в компьютере забыли убрать.

незаконное подключение услуг

Федосеенко Раиса Федосовна 28 декабря, 2023 год

без моего согласия подключили услуги: антивирус, гарантия "Плюс". Убедительная просьба данные услуги отключить и сделать перерасчет, так как я этими услугами не ПОЛЬЗОВАЛАСЬ, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

незаконное подключение услуг

Гость 28 декабря, 2023 год

без моего разрешения подключили услуги: антивирус, гарантия "Плюс", убедительная просьба данные услуги отключить во избежание судебных разбирательств.

Ужасное обслуживание.

Гость 28 декабря, 2023 год

В Октябрьском районе, с. Чудиново оборвало кабель.
С 4 октября обещаются приехать до сих пор едут.
Звонишь, переносят на следующую неделю заявку.
Буду отказываться от обслуживания ростелекома.

Обращение к оператору

Гость 28 декабря, 2023 год

Пол часа висела на телефоне, специалист отправлял к старшему специалисту, вразумительного ответа так и не получила, называется тупой и ещё тупее, самый гадкий провайдер, жаль что нет возможности перевестись на другого

Быстро отозвались на заявку

Гость 28 декабря, 2023 год

Здравствуйте,хочу оставить хороший отзыв о специалисте,который приезжал на заявку 28.12.23 примерно с 11-12часов дня,хабаровский край,село Ракитное,квартал удачный 55.все сделал быстро,вежливый!спасибо ему огромное!просто не успела его поблагодарить.теперь новый год будет отмечать со связью и телевидением)с наступающим!по больше вам благодарных клиентов

Обслуживание ужасное

Гость 27 декабря, 2023 год

Невозможно связаться с тех поддержкой, выслушиваешь куча ненужной информации, в итоге говоришь с оператором, который ничего не знает, задаёт много вопросов и не может дать ни один ответ на твой вопрос. Качество услуг очень завышено, чтобы что-то подключить или отключит приходится пройти через ад)) Вы ужасны, приложение не работает на клиента. От вас хочется бежать, бесконечное повышение тарифов, просто раз... Читать отзыв Невозможно связаться с тех поддержкой, выслушиваешь куча ненужной информации, в итоге говоришь с оператором, который ничего не знает, задаёт много вопросов и не может дать ни один ответ на твой вопрос. Качество услуг очень завышено, чтобы что-то подключить или отключит приходится пройти через ад)) Вы ужасны, приложение не работает на клиента. От вас хочется бежать, бесконечное повышение тарифов, просто раз в 3 месяца.

Недостатки:

Ужасно

Меняю компанию

Гость 27 декабря, 2023 год

Два дня жду подключения
Работа связана с интернетом, всё остановилось, пропускаю заявки
Буду менять компанию
Репутация - говно

Ужасная компания

Гость 27 декабря, 2023 год

Пользуюсь интернетом давно, предложили пакет услуг:интернет+сим-карту, вот только симку активировать невозможно, нужно заключить договор! Неделю не могла дозвониться на горячую линию, поехала в офис-там работают только с юр. лицами, вечером смогла дозвониться,зашла на их сайт-сказали ждать! Прождала 2.5часа,больше сил нет сидеть на телефоне и чего то ждать! Проще не связываться с ростелекомом и остаться у другого провайдера!

Достоинства:

Недорогая цена

Недостатки:

Низкая скорость интернета, на горячую линию невозможно дозвониться

Ужасное обслуживание

Гость 27 декабря, 2023 год

Ужасно. Перешли с Сибирского медведя, разрекламировали... По факту за 4 месяца , в общей сложности , больше недели просто сидели без интернета и телевидения .. Ужасно...ужасно. В месяц по два раза сидим изолированные.. Работа, подвязана к интернету. Устраняют неполадки по несколько дней. Это что такое!? Еще подожду и уйду обратно к Сибирскому медведю... Пусть скорость меньше,... Читать отзыв Ужасно. Перешли с Сибирского медведя, разрекламировали... По факту за 4 месяца , в общей сложности , больше недели просто сидели без интернета и телевидения .. Ужасно...ужасно. В месяц по два раза сидим изолированные.. Работа, подвязана к интернету. Устраняют неполадки по несколько дней. Это что такое!? Еще подожду и уйду обратно к Сибирскому медведю... Пусть скорость меньше, зато очень оперативно кюустраняют неполадки.. А здесь!?- просто ужас!!!!

Достоинства:

Как у всех... Скорость...

Недостатки:

Не все программы входят в оплату, надо отдельно еще оплачивать и ужасно с поставкой связи.... Никакой мгновенной реакции. Неоперативно работают.

Никому не рекомендую Ростелеком!

Нина к. 27 декабря, 2023 год

Месяц назад стала новым клиентом компании Ростелеком, о чем очень пожалела! В первый же день мастер, который устанавливал мне оборудование, создал мне огромные проблемы, компания целый месяц мурыжила меня, общая все исправить, деньги списывала с меня, как за полный комплект услуг, а по факту их не представляла. Мне надоело ждать их бесконечные обещания решить проблему, которую они... Читать отзыв Месяц назад стала новым клиентом компании Ростелеком, о чем очень пожалела! В первый же день мастер, который устанавливал мне оборудование, создал мне огромные проблемы, компания целый месяц мурыжила меня, общая все исправить, деньги списывала с меня, как за полный комплект услуг, а по факту их не представляла. Мне надоело ждать их бесконечные обещания решить проблему, которую они же мне и создали, Очень негативный опыт общения с этой компанией, Никому не рекомендую компанию. Росттелеком❗❗❗

Достоинства:

Их нет, плюсов

Недостатки:

Сплошные минусы

Компания ГАНД... ОТПИСЫВАЮСЬ

Гость 27 декабря, 2023 год

Всем общий привет!!! Подключился уже года как два!!! Работало всё без перебоев( естественно пока не касалось оплаты) !!! Платим уже второй год без каких либо проблем. Но вот случилось 25 декабря 2023 года, перестало показывать ТВ!! Звоню в службу поддержки трубку не берут!!! Звоним на второй номер отвечает робот и говорит :-неисправности в сети ТВ будет восстановленно 27.12.23 в 15... Читать отзыв Всем общий привет!!! Подключился уже года как два!!! Работало всё без перебоев( естественно пока не касалось оплаты) !!! Платим уже второй год без каких либо проблем. Но вот случилось 25 декабря 2023 года, перестало показывать ТВ!! Звоню в службу поддержки трубку не берут!!! Звоним на второй номер отвечает робот и говорит :-неисправности в сети ТВ будет восстановленно 27.12.23 в 15 . 00 (события не произошло) звоним повторно хамский голос отвечает :- К нам по вашему дому поступали жалобы, но мы в Москве мы можем Вам дать Омский номер, набрав по которому нам сообщает робот, вышеизложенное!! Перезвонив обратно на " Московский " Номер игнор!!! Итого : КОМПАНИЯ РОСТЕЛЕКОМ АЛЧНАЯ МЕЛКАЯ КОМПАНИЯ!!КОТОРАЯ СОСРЕДОТОЧЕНА ТОЛЬКО НА ОТМЫВАНИИ ФИНАНСОВ С ПРОСТЫХ ДОБРОСОВЕСТНЫХ ГРАЖДАН РОССИИ!!! Нося гордое имя Ростелеком!!! Гниды вы самые что есть, даже трубку взять не в силах , ответить за свой косяк не имеющие!! P. S. На балансе ТВ 2т.р включаю ТВ пишет на вашем счету недостаточно средств пополните счёт!! Звоним на номер таже песня за кинте денег!!

Подключение услуг новым клиентам

Илюхина М.И. 27 декабря, 2023 год

Была оформлена заявка через "Онлайм" (Onliam в Москве) по телефону на услуги ИНТЕРНЕТ+ТВ в новом р-не (Родниковая 5А). В разговоре было озвучено, что мы пенсионеры и нам нужна полная настройка по услугам, как интернет, так и ТВ (180 каналов) по акции за мес=350р, на 6 мес. Проговорили, что имеется роутер, но не знаем подойдет ли он? Возможно ли подключить ТВ... Читать отзыв Была оформлена заявка через "Онлайм" (Onliam в Москве) по телефону на услуги ИНТЕРНЕТ+ТВ в новом р-не (Родниковая 5А). В разговоре было озвучено, что мы пенсионеры и нам нужна полная настройка по услугам, как интернет, так и ТВ (180 каналов) по акции за мес=350р, на 6 мес. Проговорили, что имеется роутер, но не знаем подойдет ли он? Возможно ли подключить ТВ без приставки? На что был ответ, в заявке об этом укажут, мастер возьмет с собой оборудование и по обстоятельствам его использует, либо подключит ТВ без приставки. Мастера назначили на 22.12.2023. Роутер установили от Ростелеком, т.к. у нашего меньше пропускная способность. На момент мастера телевизор вообще не работал - выдавалось сообщение "Нет сигнала". Похоже не срабатывала общая антена. По факту оказалось: интернет работает, ТВ только на 52 канала с жутким изображением. НАши попытки как-то настроить ТВ не удались успехом. Через сутки перезвонили мастеру (был оставлен тел. 985-264-84-84) сообщили о нашей проблеме. На что получили ответ: "Я интернет подключил, а с остальными вопросами обращайтесь в РОСТЕЛЕКОМ"!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с таким мастером (тел. 985-264-84-84)!!!!!! Вечером 25.12.2023 у лифта столкнулась с сотрудниками Ростелеком, они шли к др. клиенту. Хотела уже составлять претензию о неполном подключении - не успела это сделать в понедельник. Поделилась со своими проблемами, на что они сразу же отреагировали и пообещали заглянуть к нам - вот это понимаю, люди подходят ответственно к имиджу компании и болеют за дело!!!!!!. По факту оказалось, что даже сигнал не приходил на розетку для интернета, чтобы подключить ТВ. Ребята переподключили роутер, проверили наличие сигнала в розетке для интернет, настроили ТВ по заявленному тарифному плану на 180 каналов, изображение получилось отличное. ОГРОМНОЕ человеческое СПАСИБО таким МАСТЕРАМ. Одного зовут ВИТАЛИЙ, у др. имени не узнали, к сожалению. Вот таких сотрудников компания и должна ценить и поощрять, а не с тел. 985-264-84-84 имени не знаю - это не работник, а ПОЗОР компании РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!

Достоинства:

имеются ответственные сотрудники

Недостатки:

также имеются и безответственные сотрудники

Обман и мошенничество

Михаил 27 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Не связываетесь с этой компанией!Обманщики и мошенники!Мама пользовалась городским телефоном (абонент).К сожалению мы не вечны и мама умерла.Я еще платил 3 месяца,ни разу не пользовался и обратился, с большим трудом дозвонился, чтобы отключили номер по понятным причинам.Заявка была принята.через три месяца приходит исковое заявление о взыскании не существующей задолженности за использование интернета с умершей моей мамы как раз с момента... Читать отзыв Не связываетесь с этой компанией!Обманщики и мошенники!Мама пользовалась городским телефоном (абонент).К сожалению мы не вечны и мама умерла.Я еще платил 3 месяца,ни разу не пользовался и обратился, с большим трудом дозвонился, чтобы отключили номер по понятным причинам.Заявка была принята.через три месяца приходит исковое заявление о взыскании не существующей задолженности за использование интернета с умершей моей мамы как раз с момента когда я подал заявку на отключение!Подчеркиваю за интернет, а не за телефон.Активный директор Филиала ПАО "Ростелеком" Ю.А. Снарский подтвердил свои намерения в том чтобы взыскать с умершей любым способом 511,57 руб. ,хоть из под земли!!!Ещё раз повторю,никого интернета не было!Ну как можно после этого относится к этой "компании"!?Мои обращения не принимали во внимание!Должна и всё!!! И ко всему при изучении договора я обнаружил,что с мамы с 2015 по 2023 года снимали доп.оплату за не подтвержденные и не подписанные услуги связи!!!Обкрадывали 8 лет!!!№ договора 3574894.17

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасно

Отстой а не обслуживание

Гость 27 декабря, 2023 год

Четыре дня без интернета и телевидения.Звонил в потдержку сказали что проблемы у всех.Врут и не краснеют,у соседей есть у меня нет.На четвёртый день после очередного звонка сильно удивились что все так плохо.Сижу жду мастеров время13 я они что ночью чинить будут сомневаюсь .

самая худшая компания в мире

Гость 27 декабря, 2023 год

Не могу переоформить лицевой счет 2 недели, обращаешься в офис, через личный кабинет оформляйте, в личном кабинете по 105000 раз все уточняют уточняю в итоге заявку так никто и не приняЛ, звоню на горячую линию ничем помочь не можем, отправляйте документы в чате ? вы че прикалываетесь?? откуда столько свободного времени ?? проще отрезать домашний телефон УЖАСНО ПРОСТО ФУ

Ужасное отношение к клиентам

Клиент 27 декабря, 2023 год

Отношение к клиентам ужасное. В назначенное время мастера не приходят, приходят только через несколько дней. При попытке дозвониться и выяснить, когда придет мастер, с горячей линии переключают в один отдел, потом из этого отдела в другой, потом в третий. При этом каждый раз ждёшь по несколько минут. В конце говорят, что перезвонят и не перезванивают.

О работе обслуживающего персонала

Гость 27 декабря, 2023 год

Ужасный провайдер, вообще не работают, заявки не выполняют, дозвониться не возможно, по кругу гоняют и в итоге никакого ответа. Заявка висит с 18.10.2023г. на смену технологии, до сих пор не исполнена, в начале переносили постоянно, а теперь и вовсе не звонят и не приходят, куда только не обращались и все бесполезно, даже стали трубки бросать, только назовешь адрес

Просто ужас.

Гость 27 декабря, 2023 год

С 12 декабря сидим без интернета и телевидения. Задаешь вопрос когда почините интернет, все что говорят ожидайте или же назначают день и время и никто не приходит, ничего не чинят. Ни телевизор посмотреть, не поработать. Просто отвратительно относятся к своим клиентам.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов