Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958176 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Недобросовестной организация

Гость 27 декабря, 2023 год

Я хотела бы поделиться отзывом, к сожалению очень негативным. Очень ужасное обслуживание. Постоянно потеря заявок и не желание реагировать на заявки вовремя. Все время выставляют своих клиентов виноватым. Приписывают долги и услуги. Именно с такой недобросовестной компанией мне пришлось столкнуться.

Ростелеком фуууу

Алексей 27 декабря, 2023 год

Самый плохой интернет только деньги платишь. Один день работает неделю моросит нечего не грузит. Лучше на модеме сидеть

Отвратительно!!!!

Екатерина 26 декабря, 2023 год

Самая наиужаснейшая и некомпетентная компания, с такими же сотрудниками. 1. На линии висишь по часу в ожидании, после чего сотовый оператор сбрасывает и приходится вновь звонить. 2. Ставят номера телефонов в бан и не берут трубки 3. После дозвона сбрасывают специально телефон, не сумев решить вопрос для оценки обратной связи. 4. Специалисты не могут решить вопрос, абсолютно... Читать отзыв Самая наиужаснейшая и некомпетентная компания, с такими же сотрудниками. 1. На линии висишь по часу в ожидании, после чего сотовый оператор сбрасывает и приходится вновь звонить. 2. Ставят номера телефонов в бан и не берут трубки 3. После дозвона сбрасывают специально телефон, не сумев решить вопрос для оценки обратной связи. 4. Специалисты не могут решить вопрос, абсолютно некомпетентны. 5 не дают возможность оставить обратную связь!!!! И для получения всей информации можно проанализировать звонки и разговор специалиста 26 декабря г. Чебоксары. Наймите уже квалифицированных сотрудников!!!

Обман, некорректность

Сергей 26 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Гороховая, 20 Установив блокировку интернета с 1-го декабря 2023 года по 1-ое февраля 2024 года произвожу необходимые платежи, согласно условия договора. В первых числах декабря мне предоставлялись дополнительные необоснованнве платежи. Оператор сделать перерасчет в связи. Перерасчёт не сделан, но платежи за услуги продолжают выставляться. 26 декабря 2023 года в часов 10 минут вновь обратился к операторам для решения вопроса. Вновь были обещания.... Читать отзыв Установив блокировку интернета с 1-го декабря 2023 года по 1-ое февраля 2024 года произвожу необходимые платежи, согласно условия договора. В первых числах декабря мне предоставлялись дополнительные необоснованнве платежи. Оператор сделать перерасчет в связи. Перерасчёт не сделан, но платежи за услуги продолжают выставляться. 26 декабря 2023 года в часов 10 минут вновь обратился к операторам для решения вопроса. Вновь были обещания. На указанный вопрос ответить не смогли лишь вновь давая обещание. Разговор несколько раз обрывали, диалог безуважительно перебивали. Что стало происходить в авторитетной компании? Обман, неоснованное вымогательство, не профессионализм? Это очень постыдные поступки для всего руководства в лице операторов и финансовых службы. Позор! Так не надо себя вести, за поступки необходимо отвечать и находить компромиссное решение, не забывая извиниться! Мы взрослые люди!

Хуже не бывает!!

Гость 26 декабря, 2023 год

Качество предоставляемых услуг по 100 мб шкале от 10 до 0.тех поддержка отвечает через час!! Или просто закрывают чат для обращений. Отношение к клиентам наплевательское!

Обман клиента

Гость 26 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб 3 месяца назад позвонили с предложением подключить пакет услуг (Интернет 300 мбит/с + WINK) за 640 рублей в месяц. До этого звонка у меня был подключен интернет 100 мбит/с за 600 рублей. С одной стороны предложение может показаться выгодным, но поверьте, почувствовать разницу между 100 мбит и 300 мне не удалось. Я поначалу отказывался, потому что не люблю когда цена... Читать отзыв 3 месяца назад позвонили с предложением подключить пакет услуг (Интернет 300 мбит/с + WINK) за 640 рублей в месяц. До этого звонка у меня был подключен интернет 100 мбит/с за 600 рублей. С одной стороны предложение может показаться выгодным, но поверьте, почувствовать разницу между 100 мбит и 300 мне не удалось. Я поначалу отказывался, потому что не люблю когда цена повышается даже не значительно и был готов остаться на своих условиях, но молодой человек предложил вариант что после 3 месяцев использования данного пакета смогу отключить WINK и буду платить по 360 рублей в месяц за скорость 300 мбит/с. Я сначала не поверил и подумал что такого не может быть, но молодой человек обратил внимание что компания борется с конкурентами и пытается предложить более лучшие условия своим клиентам. Важным условием было отключения WINK спустя 3 месяца использования. Я специально уточнил дату отключения. Было озвучено 24 декабря 2023 года. В итоге я согласился. Сделал запись с напоминанием себе в мобильном приложении и спокойно пользовался услугами. 24 декабря 2023 года я попытался самостоятельно отключить WINK. Но не получилось, не было специальной кнопки в личном кабинете. Тогда я позвонил на горячую линию, меня соединили с техническим специалистом. Который принял мою заявку на отключение и подтвердил о том что действительно у меня есть такая возможность с сохранением условий по интернету. 26 декабря 2023 года мне звонит представитель Ростелеком и озвучивает следующую информацию. Что я не могу отключить WINK и оставить только интернет, потому что это не возможно! Сотрудник который мне звонил просто ошибся и все мы люди и можем совершать ошибки. Я конечно согласен с этим утверждением, но не согласен в контексте со сложившейся ситуацией. Компания Ростелеком которая одна из крупнейших телекоммуникационных компаний не имеет право допускать такие ошибки. И я думаю она и не допускает. Здесь чистой воды обман своего клиента и развод на деньги. Да, это не запредельные деньги, но это обман. Очень не приятно от сложившейся ситуации и принципиально буду менять провайдера.

Предоставление услуг ненадлежащего качества

Гость 26 декабря, 2023 год

Здравствуйте, на протяжении более месяца ТВ приставка не работает. Плату же, брать не чурается, не оплатил- идут проценты( ОТКУДА?! Они берутся,если доступ приостанавливается!!!! Услуга не оказывается в этот период!!! Но- за эти бни- тоже плати). Связаться с ними - проще дойти до луны пешком. Слушаю музыку по 20 минут,которая бесит ещё сильнее,чем ненадлежащим образом оказанные услуги. Интернет уходит в ноль... Читать отзыв Здравствуйте, на протяжении более месяца ТВ приставка не работает. Плату же, брать не чурается, не оплатил- идут проценты( ОТКУДА?! Они берутся,если доступ приостанавливается!!!! Услуга не оказывается в этот период!!! Но- за эти бни- тоже плати). Связаться с ними - проще дойти до луны пешком. Слушаю музыку по 20 минут,которая бесит ещё сильнее,чем ненадлежащим образом оказанные услуги. Интернет уходит в ноль по вечерам и выходным. Вайфай постоянно вылетает. Из плплюсов- ни-че-го.С удовольствием расторгну договор. Отказываюсь от услуг и ищу более ответветственного поставщика.

Очень пролое обслуживание.

Гость 26 декабря, 2023 год

Добрый день! Второй раз разочеровалась в обслуживании.
Очень сложно решить проблему, каждый раз отфутболивают. Если бы знала, не заключила бы с Вами договор.

Услуги нет,зато повышаете

Гость 26 декабря, 2023 год

Ужасная связь!
Телефоне не загружается, чуть больше трёх телефонов, телевизор не работает.
Как начинаешь обращаться,то говорят,что вся линия такая.
Вообще нет улучшения. Ещё и тариф решили поднять, интесно,за что я должна платить 900 рублей, если нет условий

Отвратительная компания

Гость 26 декабря, 2023 год

Отвратительная компания, домофон не работает уже два месяца, кормят завтраками, специалист не приезжает

Недостатки:

Одни минусы

к конкурентам

гость 26 декабря, 2023 год

олго отвечают на звонки, отвратительная работа интернета, оборудование я должен отправить по почте, ни звонка 3 дня, тишина... Позвонила снова, не дозвониться

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ужасная контора

Гость 25 декабря, 2023 год

Интернет ужасный, ничего норм не загрузить, скорость ужасная. Гор линия работает отвратительно. Никогда не дозвониться к ним.
А вот спам звонки в них работают на ура.

На клиентов пофигу

Татьяна 25 декабря, 2023 год

Специалисты никогда конкретно не отвечают на вопросы. Задаешь один вопрос они отвечают на совсем другой или просто игнорируют вопросы. Хамят очень часто. Проблемы не решают, а чтобы сделать перерасчет за неоказанные услуг, так это что-то невозможное. Сервис с каждым разом все хуже и хуже.

плохо, очень плохо

Гость 25 декабря, 2023 год

Долго, не компитентно, операторы не владеют вообще обстановкой, пересылают от службы к службе, горячая линия вообще не отвечает, в 21 веке это просто смешно и ужасно

Ужасно не возможно дозвониться

Гость 25 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Набережные Челны, просп. Мира, 52/16 Не возможно дозвониться! Или занято, или никто не отвечает! Скорость интернета не выдерживает ни какой критики.

Отличное качество обслуживания

gerasimenko07031968 25 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 61 Выражаю огромную благодарность и слова признательности за высокий профессионализм Забурунову Антону, за своевременно и качественно выполненную работу. Антон вежливый, замечательный молодой человек, компетентен во всех вопросах, умеет работать с клиентами, неравнодушен к своему делу и старание помочь. Огромное спасибо! Всё работает отлично. Побольше бы таких профессионалов своего дела! В преддверии Нового года хочется пожелать Антону... Читать отзыв Выражаю огромную благодарность и слова признательности за высокий профессионализм Забурунову Антону, за своевременно и качественно выполненную работу. Антон вежливый, замечательный молодой человек, компетентен во всех вопросах, умеет работать с клиентами, неравнодушен к своему делу и старание помочь. Огромное спасибо! Всё работает отлично. Побольше бы таких профессионалов своего дела! В преддверии Нового года хочется пожелать Антону творческих успехов.

Ростелеком не заслуживает больше одной звезды. 45 минут ожидания на го

С. В. Куканов 25 декабря, 2023 год

Ростелеком не заслуживает больше одной звезды. 45 минут ожидания на горячей линии. По сокращали операторов и ответить абонентам не кому.
Ни кому не советую работать с Ростелекомом.
С уважением, Сергей.

Достоинства:

Поддерживают связь и интернет.

Недостатки:

Ужасно плохое обслуживание. До сокращались личный состав, что и работать не кому. На телефонную заявку отвечают от 50 до 60 минут. Штат электромонтеров сокращён до минимума. Работать с абонентами не кому.
Не советую связываться с Ростелекомом.

Сплошной обман

Светлана 25 декабря, 2023 год

Не рекомендую данного провайдера. Сплошной развод, обман, не решение проблем. Начну сначала:
1. При подключении было оговорено, что оборудование мы берём в аренду, в итоге нам в договоре☝️ которого мы даже и не видели они указали выкуп.
2. Стоимость тарифного плана каждый месяц разная. Очень странно.
3. Вечные проблемы, плохой интернет, устанавливают какую-то блокировку на сутки, подключают самостоятельно без уведомления нас платные... Читать отзыв Не рекомендую данного провайдера. Сплошной развод, обман, не решение проблем. Начну сначала:
1. При подключении было оговорено, что оборудование мы берём в аренду, в итоге нам в договоре☝️ которого мы даже и не видели они указали выкуп.
2. Стоимость тарифного плана каждый месяц разная. Очень странно.
3. Вечные проблемы, плохой интернет, устанавливают какую-то блокировку на сутки, подключают самостоятельно без уведомления нас платные услуги и этих проблем всех не перечесть.

Ничего не решают, а только на счет 500рублей зачислили. Видите ли это их извинение за их косяки. Теперь чтоб расторгнуть с ними договор, мне нужно заплатить 5300 за оборудование. У меня нет слов, я очень возмущена их отношением к клиенту. Тем более я раньше была клиентом Ростелекома и была очень довольна, поэтому решила заново с ними начать сотрудничество. Но на данный момент очень разочарована и больше не готова быть их клиентом и не кому не рекомендую всем родственникам и знакомым сказала, что провайдер Ростелеком гавно.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Навязали аренду оборудование, подключают блокировку на сутки, подключают самостоятельно платные услуги

заявка 320144306 не выполнена

Гость 25 декабря, 2023 год

21 12 23 приходили 2 специалиста проверели розетку в доме. спросили где вход, я растерялась сказала незнаю, их ответ мы тоже не знаем, развернулась и ушли, на улицу вход не проверяли, быстро уехали телефон до настоящего времени не работает заявка 320144306 не выполнена прошу помощи

Ужасное обслуживание и отношение к клиенту

Александр 25 декабря, 2023 год

Пользуюсь услугами Ростелекома много лет, для меня , как пенсионера оплата очень высокая. Сколько я прошу не могут предложить не каких акций для снижения оплаты. Ужасное отношение сотрудников в разговоре, наплевательски относятся к просьбам клиента.

С новым годом!

Гость 25 декабря, 2023 год

Большая благодарность Ростелекому и лично инженеру в г. Ленининск-Кузгецкий Татьяне Павловне (фамилию не знаю) за решение нашей проблемы! Она скурпулезно изучила проблему. И буквально на следующий день всё было выполнено! Побольше бы таких специалистов. Большое спасибо.

Достоинства:

Оперативность, внимательность.

Отвратительное качество

Гость 24 декабря, 2023 год

Долго отвечают на звонки, отвратительная работа интернета, оборудование я должен отправить по почте, сказали пришлют курьера, ни звонка 3 дня, тишина... Позвонил снова, сказал, чтобы позвонили, когда заберут своё оборудование

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный интернет

Ростелеком

Светлвна 24 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Отстой полный!!! Если начну писать-не хватит страницы(Уже пыталась-видимо совсем не понравилось. Редакторы не выложили...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кучв

Отвратительное качество поддержки

Александр 24 декабря, 2023 год

Ужасное качество сервиса в Нижнем Новгороде, проблемы не решаются сутками. Предлагают ждать приезда специалиста 96 часов(4 суток), в городе миллионнике. Связь с перебоями, новым абонентам настоятельно рекомендую пожалеть свои нервы и обратиться к любому другому
провайдеру. Служба поддержки никакущая.

Помощь оператора.

Гость 24 декабря, 2023 год

Третий день пытаюсь войти в личный кабинет.
Пять раз звонил оператору, роботу.
Разговор каждый раз длился час, пока оператор не выключил.
В результате никакой помощи!!!
Хуже ещё не встречал!

Достоинства:

НЕТ!!!

Недостатки:

Всё остальное МИНУС!!!

Хуже нет чем ростелеком

Гость 24 декабря, 2023 год

Самый петушинный провайдер из всех существующих петушня конкретнаая черти конченые зачем они вообще предлагают свои услуги если работать неумеют

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обсалютно все

3 дня нет интернета

Гость 24 декабря, 2023 год

Сделал заявку на отсутствие интернета . в техподдержке обещали сделать сегодня, решил позвонить мастеру который обслуживает нашу улицу, он сказал что через два дня обязательно сделает, то есть без интернета 5 дней, сказал что техподдержка сказал в течении 3 дней, на что получил ответ, они обещали пусть они делают, вообщем бардак, за то все красиво научились говорит, что быстро и... Читать отзыв Сделал заявку на отсутствие интернета . в техподдержке обещали сделать сегодня, решил позвонить мастеру который обслуживает нашу улицу, он сказал что через два дня обязательно сделает, то есть без интернета 5 дней, сказал что техподдержка сказал в течении 3 дней, на что получил ответ, они обещали пусть они делают, вообщем бардак, за то все красиво научились говорит, что быстро и качественно, ни кому больше не посаветую Ростелеком, да и сам наверно с таким отношением уйду от этой компании

Достоинства:

Плюсов нет

Как не надо работать

Роман 24 декабря, 2023 год

Это - компания не исполняющая свои обязательства. В пятницу(22.12.2023 года) не показывает телевизор, услуги Ростелекома не работают, хотя как сказал оператор ограничений у Вас никаких нет. Сейчас уже воскресенье. Оператор сообщил что, нас посетит работник Ростелекома только с 14.00 до 17.00 25.12.2023 года. А как понять это детям и объяснить им! В общем Ростелеком, никчëмная компания(зажравшиеся тюлени). Настала необходимость,разорвать с... Читать отзыв Это - компания не исполняющая свои обязательства. В пятницу(22.12.2023 года) не показывает телевизор, услуги Ростелекома не работают, хотя как сказал оператор ограничений у Вас никаких нет. Сейчас уже воскресенье. Оператор сообщил что, нас посетит работник Ростелекома только с 14.00 до 17.00 25.12.2023 года. А как понять это детям и объяснить им! В общем Ростелеком, никчëмная компания(зажравшиеся тюлени). Настала необходимость,разорвать с ними договор.

Недостатки:

Не хотят работать с клиентами

Личный кабинет

Гость 24 декабря, 2023 год

В личном кабинете не нашла возможности "поблагодарить " за ваше бессовестное отношение. Сделайте пожалуйста такую возможность!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов