Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958193 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Бессовестный обман своих клиентов

Гость 24 декабря, 2023 год

Подключена услуга, о которой никто не просил, узнала нечаянно по SMS. Целый час воскресного времени убито на ее отключение./Непорядочное отношение к клиентам, которые с вами уже более 10 лет. В ближайшее время решу вопрос об отключении ваших услуг.

Не нужны клиенты

Владимир 23 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Большая Покровская 5 Ничего не хотят решать. Главное впарить доп. продукт, потом ничего не делают, ещё и тариф подняли по своей же недоработке. Если не жалко нервов- работайте с Ростелекомом. Клиентов не ценят, сервиса и лояльности ноль.

Ужасное качество

Гость 23 декабря, 2023 год

Самая ужасная связь. Особенно у нас в Петрокаменское. Перерасчет не делают. Только на словах. Вечно какие-то ремонтные работы. Все виснет. Ужас вообще не советую их

Отвратительное обслуживание

Дмитрий 23 декабря, 2023 год

Несколько дней нет телевидения, на горячую линию хрен дозвониться, мастера обещали прислать лишь через неделю, обос......рался в конец Ростелеком, буду отказываться от них.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Отвратительное обслуживание и отношение к клиенту

Для начала пишем в роспотреб

Гость 23 декабря, 2023 год

С 21.11.23 висит заявка вызов мастера -обрыв провода!!. 6 раз записывали на БЛИЖАЙШЕЕ СВОБОДНОЕ время (это только подтвержденные смской заявки) никто не явился и не позвонил! . Сколько просто голословно обещали решить вопрос боты с горячей линии сбилась со счета . Сегодня 23.12. мастера так и нет , переговоры бесполезны , предлагают снова записаться на БЛИЖАЙШУЮ СВОБОДНУЮ дату !!!!Это просто... Читать отзыв С 21.11.23 висит заявка вызов мастера -обрыв провода!!. 6 раз записывали на БЛИЖАЙШЕЕ СВОБОДНОЕ время (это только подтвержденные смской заявки) никто не явился и не позвонил! . Сколько просто голословно обещали решить вопрос боты с горячей линии сбилась со счета . Сегодня 23.12. мастера так и нет , переговоры бесполезны , предлагают снова записаться на БЛИЖАЙШУЮ СВОБОДНУЮ дату !!!!Это просто беспредел!!!!Сколько будем записываться ????!! Куда еще обратиться чтобы эта контора прекратила издеваться над абонентами?Офисов в городе нет куда можно было бы сходить и хоть как то лично решить вопрос! Горячая линия пусть горит в аду со своими извинениями!!! Бесполезная организация ..Написала пока в Роспотребнадзор. Дорогие пострадавшие от этой горе конторы пишите и вы это займет минут 5 всего .Если будет больше обращений может хоть что-то изменится !

Ростелеком - Для начала пишем в роспотреб

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Качество услуг низкое.

Алекс 22 декабря, 2023 год

Железнодорожный, ул. Юбилейная, д.26.
За последний месяц интернет пропадал 4 раза на время более суток , в том числе в выходные дни.
Сейчас в пятницу вечером интернет снова пропал на сутки.
Оборудование провайдера разваливается, качество услуг на нуле.

Очень отвратительное обслуживание

Гость 22 декабря, 2023 год

Самый ужасный из имеющихся операторов, подключила дом интернет и услуги связи, обещали прийти подключить телевидение, но за год не дошли, оплата была обговоренна одна, в дальнейшем резко увеличилась, на горячей линии сказали, что нет платных услуг, потом когда позвонила отключить резко выяснилось, что у меня антивирус на три устройства, который я не подключала, в полном объеме оплатила, чтоб с сохранением... Читать отзыв Самый ужасный из имеющихся операторов, подключила дом интернет и услуги связи, обещали прийти подключить телевидение, но за год не дошли, оплата была обговоренна одна, в дальнейшем резко увеличилась, на горячей линии сказали, что нет платных услуг, потом когда позвонила отключить резко выяснилось, что у меня антивирус на три устройства, который я не подключала, в полном объеме оплатила, чтоб с сохранением номера перейти, не отдали, а денег попросили заплатить в три дорога, за услуги, которых я не получала, Роспотребнадзор!!!! Жалоба написана,пусть их проверят!И одной звезды много!!!! Не совершайте моих ошибок!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание, нет офисов в городе на горячую линию не дозвониться!!!!

Качество обслуживания очень ужасное. Ужасный провайдер.

Андрей 22 декабря, 2023 год

Очень плохой провайдер игнорирует по горячей линии, не дозвонишься. Только плати им деньги. А работать не хотят?

Недостатки:

Невозможно дозвониться везде обман, это что за провайдер вообще никому не рекомендую его? Сейчас тоже буду пытаться поменять его. То есть одни минусы. Деньги дерут.

7 аварий за 2 месяца

Ната 22 декабря, 2023 год

С конца октября 2023 г в мкр Железнодорожный ул Юбилейная д 26 произошло 7 аварий у Ростелеком, устранять аварии они не спешат, интернет и ТВ не работает по несколько суток!!! На звонки они отвечают общими фразами, ничего толкового не говорят, не спешат решать свои проблемы. Сложился следующий вывод: вы деньги заплатите, но за ваши деньги вам ничего... Читать отзыв С конца октября 2023 г в мкр Железнодорожный ул Юбилейная д 26 произошло 7 аварий у Ростелеком, устранять аварии они не спешат, интернет и ТВ не работает по несколько суток!!! На звонки они отвечают общими фразами, ничего толкового не говорят, не спешат решать свои проблемы. Сложился следующий вывод: вы деньги заплатите, но за ваши деньги вам ничего не будет(( Жду мастера другого провайдера. Другого выхода нет!

Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Иван 22 декабря, 2023 год

При подключении не предупреждают, что при отключении надо заплатить 1850р , после подключения им плевать на клиентов, не дозвониться, не договориться, обещали номер телефона перенести в течении10 дней, прошло 4 недели, сказали идти к ним по новой писать заявление. Нам это не удобно, так как подключили папе, а ему трудно ходить далеко. Не рекомендую РОСТЕЛЕКОМ ни кому!!!!

Только подключили, звук телевидения работает с перебоями, с такими, что невозможно понять о чем речь

Гость 22 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Маркса, д. 45 Мне только подключили телевидение, звук работает через паузу, и такую, что невозможно понять о чем речь. Когда я сообщил о неисправности, обещали прийти, но проигнорировали свои обещания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Низкое качество сигнала и нулевой уровень сервиса.

Не интернета

Гость 22 декабря, 2023 год

Уже как неделя нету интернета, не могут починить линии обещали первого января это вообще худшего обслуживания не видел

Не выполняются заявки

Андрей 22 декабря, 2023 год

Позвонили, предложили 3 сим-карты. Составили заявку на доставку. В итоге: не доставили, перенесли, ещё перенесли,ещё перенесли. После обращений обещают разобраться - тишина. При звонках на горячую линию отфутболивают друг к другу, ни кто проблемму не решает, через полчаса отфутболивания связь прерывается. И т.д. и т.п. В итоге сказали, что вообще не видят мою заявку.

Ростелеком надёжная и стабильная компания

Евгений Овсянников 21 декабря, 2023 год

Уже около 20- лет являюсь абонентом компании Ростелеком, за всё это время сбоев или отказов в работе предоставляемых услуг практически не было, хотя проживаю в частном секторе, а если и были временные неполадки, то работники службы поддержки всегда грамотно, вежливо и качественно довольно быстро всё устраняли и даже делали перерасчет абоненетской платы. Более надёжную компанию а Ставрополе не знаю и... Читать отзыв Уже около 20- лет являюсь абонентом компании Ростелеком, за всё это время сбоев или отказов в работе предоставляемых услуг практически не было, хотя проживаю в частном секторе, а если и были временные неполадки, то работники службы поддержки всегда грамотно, вежливо и качественно довольно быстро всё устраняли и даже делали перерасчет абоненетской платы. Более надёжную компанию а Ставрополе не знаю и советую её всем, кто хочет получить надёжный пакет интернет услуг.

Отзыв на качество мобильной связи и домашнего интернета

Кирилл Сергеевич 21 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Ленинградская ул., 27 Пользуюсь услугами ростелекома полтора года, качество услуг на самом низком уровне, оборудование которое устанавливают самое дешевое

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Отвратительное качество связи мобильной сети, постоянно пропадает связь (телефон в не зоне обслуживания даже в центре города) при том что имеется вторая сим карта другого оператора и на ней связь отличная.
Домашний интернет тоже ужасный, по вечерам вообще не возможно пользоваться глючит жутко, хоть тариф самый топовый !
До службы поддержки дозвониться не реально !
За то если просрочил платеж названивают как коллекторы
Отключаться от них тоже с горем пополам
Ни кому не советую !

Очень плохо

Гость 21 декабря, 2023 год

22,10.2023 я подала заявку на отключение услуг этой компании, до сих пор они меня не отключают, интернет плохой, качество паршивое, но денег хотят

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус

Отвратительная Компания

Леонид 21 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Перестал работать роутер взятый в аренду и мы уже неделю не можем решить вопрос с данной организацией, чтобы к нам приехал мастер. Мы уже предложили им, что сами можем завести роутер в их офис, но нам сказали, что так они не работают. Звоним в тех поддержку каждый день. Нам обещают, что мастер приедет, но к сожалению обещания эти пустые.
От себя... Читать отзыв Перестал работать роутер взятый в аренду и мы уже неделю не можем решить вопрос с данной организацией, чтобы к нам приехал мастер. Мы уже предложили им, что сами можем завести роутер в их офис, но нам сказали, что так они не работают. Звоним в тех поддержку каждый день. Нам обещают, что мастер приедет, но к сожалению обещания эти пустые.
От себя лично порекомендовал бы этой клнторке увеличить штат клиентского тех обслуживания, так как в первую очередь вы продаёте услугу.

Достоинства:

Нет плюсов никаких

Недостатки:

Вся эта конторка один большой минус

Отвратительное качество обслуживания

Гость 21 декабря, 2023 год

Одним словом -контора. На горячей линии работают одни хамки, постоянно ничего не работает, услуги предоставляют-НИКАКИЕ. Интернет еле работает, постоянно отключается . Один негатив

Не бери это никогда

whyskyrey 20 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Красного Маяка, 22 Понимаете у них аул состоит, из хачей которые не могут работать над качеством связи, надеюсь это кантору рано или поздно закроют потому что слово качество они не знаю и в помине. Надеюсь вы скоро закройтесь, если вы решите установить себе ростелеком, то нырните в унитаз в низ головой и опишите свои ощущения вот это и буду ростелеком.

Достоинства:

Не будь никогда

Недостатки:

Понимаете у них аул состоит, из хачей которые не могут работать над качеством связи, надеюсь это кантору рано или поздно закроют потому что слово качество они не знаю и в помине. Надеюсь вы скоро закройтесь, если вы решите установить себе ростелеком, то нырните в унитаз в низ головой и...

Ужасная контора.

Гость 20 декабря, 2023 год

Уже целую неделю пытаемся подать заявку на смену тарифного плана. В чате ничего сказать не могут, до тех.подержки не дозвониться. Обратиться не куда, офиса у нас в городе нет. Просто глухая стена. Никому не советую . Подключиться легко, отказаться невозможно.

Компания бот

Гость 20 декабря, 2023 год

Добрый день, столкнулась с проблемой: ужасного интернет соединения и зависающего экрана, с исчезающий картинкой, сутки со мной общался бот, до тех. поддержки не дозвонился, не дописать не возможно. Удалось соединится со специалистом... Говорили много, проблема осталась не решеной.
Но, маркетинговая служба, с о своими не нужными предложениями достанет где угодно.
Своих клиентов данная компания не слышит... Читать отзыв Добрый день, столкнулась с проблемой: ужасного интернет соединения и зависающего экрана, с исчезающий картинкой, сутки со мной общался бот, до тех. поддержки не дозвонился, не дописать не возможно. Удалось соединится со специалистом... Говорили много, проблема осталась не решеной.
Но, маркетинговая служба, с о своими не нужными предложениями достанет где угодно.
Своих клиентов данная компания не слышит совершенно.
Качества предоставляемых услуг просто НЕТ.
Я очень пожалела, что 7 лет назад заключила договор с этой компанией.
Никому не рекомендую компанию РОСТЕЛЕКОМ.
Не ведитесь на их сладкие речи, сплошной обман и увеличение стоимости по услугам.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Качество предоставляемых услуг и оборудования
Не компетентность специалистов
Сплошные маркетинговые предложения круглосуточно
До специалистов невозможно дозвонился
Много, очень много Ботов
Остался один офис на ул. Кирова с неудобным графиком работы и неработающими телефонами.

Повышение тарифа без объяснений

Сергунин В.В 20 декабря, 2023 год

При разговоре по телефону ничего конкретного не объясняют по поводу повышения тарифа - не нравится - валите. Вот такое наплевательское отношение к своим абонентам. А при запросе Приказа (распоряжения) о повышении тарифов с 2024 года - послали к новостям Ростелекома - данные для тупых: не понимают и ладно. А Дополнительные соглашения о повышения тарифов они отказываются предоставить - не желают.... Читать отзыв При разговоре по телефону ничего конкретного не объясняют по поводу повышения тарифа - не нравится - валите. Вот такое наплевательское отношение к своим абонентам. А при запросе Приказа (распоряжения) о повышении тарифов с 2024 года - послали к новостям Ростелекома - данные для тупых: не понимают и ладно. А Дополнительные соглашения о повышения тарифов они отказываются предоставить - не желают. Молчать и не вякать.

Достоинства:

Поставка услуг своевременная.

Недостатки:

Повышение тарифов без объяснений.

Ужасное обслуживание

Гость 20 декабря, 2023 год

Организация не о чём одним словом! Отключили интернет и тв не потому адресу, так ещё и трубки не берут! И подключить не могут ! Наверно пора распрощаться с этим Ростелекомом

Не могут решить ни какую проблему

Белоусов Иван 19 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 Добрый вечер, проблем с интернетом не было, но столкнулись с тем, что позвонили в компанию 10.12.2023, с тем что нам нужно отключить интернет, либо его перенести, так как перезжаем на другой адрес, после этого, спустя почти две недели выставили счёт на оплату, якобы мы всё это время пользовались интернетом, по поводу переноса информация так и не поступила. По горячей линии... Читать отзыв Добрый вечер, проблем с интернетом не было, но столкнулись с тем, что позвонили в компанию 10.12.2023, с тем что нам нужно отключить интернет, либо его перенести, так как перезжаем на другой адрес, после этого, спустя почти две недели выставили счёт на оплату, якобы мы всё это время пользовались интернетом, по поводу переноса информация так и не поступила. По горячей линии вообще внятных ответов нет( они что то будут ещё рассматривать, хотя заявка от 10числа). Компания гавно, ни кому не советую с ними связываться.

Ужасное качество обслуживания

Гость 19 декабря, 2023 год

Ставлю одну звезду,так нужно оставить отзов, не могут найти номер телефона , и сказать про тариф . Дмитрий который со мной говарил мычал в трубку не в нятные слова,потом переключил на другого оператора , Ирина сказала что этот вопрос должен решать Дмитрий переключила обратно, Дмитрий Промычал в трубку и переключил на... Читать отзыв Ставлю одну звезду,так нужно оставить отзов, не могут найти номер телефона , и сказать про тариф . Дмитрий который со мной говарил мычал в трубку не в нятные слова,потом переключил на другого оператора , Ирина сказала что этот вопрос должен решать Дмитрий переключила обратно, Дмитрий Промычал в трубку и переключил на другого оператора уже 10 минут жду .Написано что круглосуточный номер.

Не стоит и одной звезды!

Гость 19 декабря, 2023 год

Самый ублюдошный интернет, постоянно пропадает скорость. Вызвали мастера (25 минут слушал музыку в трубке), приехал к вечеру, говорит по проводам всё хорошо, это у вас вай фай плохо работает из за зеркал, монитора и колонок по бокам монитора, вешать под потолок надо, повесил, и хули блять толку, как не работал, так и не работает, сукиииии!!!

Достоинства:

У меня работает мобильный интернет чтоб написать отзыв, т. к. ваше говнище не работает опять!!!

Недостатки:

Дохера!!!

Начисления за непредоставлянмые услуги

Александр 19 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, 9 Б, Рабоче-Крестьянская ул Компания продолжает начислять непонятные платежи, даже после расторжения договора и прекращения пользования услугами

Отвратительное отношения к клиентам

Гость 19 декабря, 2023 год

Мало того что даже если ты уехал и забыл заморозить услуги, у них эти услуги уходят в минус. Не так что за месяц пришла сумма и счёт заблокировали, нет, они будут продолжать за каждый месяц прибавлять такую же сумму и долг становится больше. Но да чёрт с ними, пусть подавятся. Я оплатила долг, отказалась от услуг, вернула оборудование, мне сказали... Читать отзыв Мало того что даже если ты уехал и забыл заморозить услуги, у них эти услуги уходят в минус. Не так что за месяц пришла сумма и счёт заблокировали, нет, они будут продолжать за каждый месяц прибавлять такую же сумму и долг становится больше. Но да чёрт с ними, пусть подавятся. Я оплатила долг, отказалась от услуг, вернула оборудование, мне сказали что всё хорошо, счёт закрыт и списаний больше не будет. Я выдохнула, но ненадолго, через месяц мне снова приходит счёт, уже не такой большой но в 250 р. И это я сразу же как закрыла счёт оплатила долг и вернула оборудование, сразу, но сумма новая снова откуда - то взялась. А самое интересное, подключиться легко, у них для новых клиентов прям номер отдельный, но будь те уверены, если будут проблемы, в тех поддержку дозвониться крайне тяжело. Там стоит автоответчик который упрямо не пропускает к оператору, но даже если вы сможете обойти чёртов автоответчик, это ещё не факт что вы попадёте к оператору. Можно долго висеть и просто ждать слушая музыку, надеясь, что всё же хоть кто-то объяснит по каким причинам выставлен счёт. Отношение к клиентам на самом низшем уровне, с такой обдераловкой я столкнулась впервые.

Ростелеком падает .

Светлана 19 декабря, 2023 год

Как надо не уважать своих клиентов, что бы отключить телевидение и интеонет. Уже 5ый день нет интернета и телевидения по ул. Крупской 19. В г.Орехово-Зуево. Во первых на горячую линию не дозвониться, это отдельная эпопея. Во вторых они сами там не знают, когда их безрукие специалисты соизволят подключить блага цивилизации в виде телевидения и интернета. Когда же закончится это... Читать отзыв Как надо не уважать своих клиентов, что бы отключить телевидение и интеонет. Уже 5ый день нет интернета и телевидения по ул. Крупской 19. В г.Орехово-Зуево. Во первых на горячую линию не дозвониться, это отдельная эпопея. Во вторых они сами там не знают, когда их безрукие специалисты соизволят подключить блага цивилизации в виде телевидения и интернета. Когда же закончится это безобрахие.

Качество услуг

Гость 19 декабря, 2023 год

Хуже услуг, чем предоставляет Ростелеком, не встечал ни у кого.Скорость интернета, вечером практически не работает от слово совсем. В чат писать бесполезно, решения не получите.Отказаться от какой-либо услуги этого провайдера практически невозможно

Достоинства:

Их не нашел

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов