Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 958245 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасно работают операторы

Гость 8 декабря, 2023 год

Чтобы решить проблему, нужно несколько минут слушать рекламу. Сегодня 8.12.2023. Не работают несколько каналов ТВ, наведите порядок, настройте каналы, платим за ТВ деньги и немалые.

Это провайдер не для потребителя (будь юр. лицо, будь частник)

Александр 8 декабря, 2023 год

Подключает услуги по своему смотрению, платите вы, причем вперед. Сегодня завел обращение, знаю, что смогу вернуться и дописать в цепочке, что и сделаю. но...на основе опыта работы с провайдером с течение 30! лет скажу так: если выгодно - берите и через несколько месяцев отключайтесь, иначе проблем огребете больше чем пользы- это всегда. Вранье про стабильную связь - это всегда!... Читать отзыв Подключает услуги по своему смотрению, платите вы, причем вперед. Сегодня завел обращение, знаю, что смогу вернуться и дописать в цепочке, что и сделаю. но...на основе опыта работы с провайдером с течение 30! лет скажу так: если выгодно - берите и через несколько месяцев отключайтесь, иначе проблем огребете больше чем пользы- это всегда. Вранье про стабильную связь - это всегда! если другой провайдер извинится и объяснит - РТ - максимум - ведутся техработы. Если вам не нужна услуга -РТ ее подключит . Считаю мошеннической политику: правдой-неправдой подключить услуга "забесплатно" и переключить ее не "платную основу" , поэтому по другому ене отношусь и не призываю относиться.

Достоинства:

распространенность. И мы понимаем, что это , благодаря правительству крупнейший провайдер - руки бы ему оторвать

Недостатки:

принуждение абонентов к ненужным платным услугам, хамский уровень сервиса (реально ответ на свой вопрос вы дождетесь через 30 мин - сутки, после чего вас сразу закруглят - вариант"больше нет вопросов - до свидания" при этом у Вас не будет времени на ответ (если будет потребность - следующим разом приложу скрины),...

👎 испорченные выходные!!

Гость 8 декабря, 2023 год

Пришлось подключиться после переселения по реновации( надо было срочно, а кроме них ещё никто не работал в нашем доме) и вроде более-менее было всё норм, не считая переодически зависаний, и вот пришёл день X !!! Интернета нет двое суток🤦🏻‍♀️ и в службе поддержки отписываются , что моль К сожалению, авария еще актуальна, неполадка оказалась не из простых(
Ориентировочно - сегодня... Читать отзыв Пришлось подключиться после переселения по реновации( надо было срочно, а кроме них ещё никто не работал в нашем доме) и вроде более-менее было всё норм, не считая переодически зависаний, и вот пришёл день X !!! Интернета нет двое суток🤦🏻‍♀️ и в службе поддержки отписываются , что моль К сожалению, авария еще актуальна, неполадка оказалась не из простых(
Ориентировочно - сегодня до 21:00 должны исправить
Как работы будут завершены - вам поступит СМС
Затем, посте 22.00:
Мы ведём работы сутра, но ситуация оказалась сложнее, чем казалось изначально. Сейчас из-за позднего часа доступ к оборудованию осложнён, но мы делаем всё, чтобы как можно скорее восстановить связь!
А самое интересное, у половины дома интернет есть, а другой половины нет🤷‍♀️
Как-то так????
Пятница!!! Хочется какой нибудь фильм посмотреть 🥹, но невозможно «авария»😩

Отвратительная организация

Jove 8 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Отвратительная организация, даже одну звезду для неё это малj

По Вашему обращению направляем письмо, подписанное электронной подписью (Федеральный закон Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

Не подключайтесь никогда

Иван 8 декабря, 2023 год

Пришлось воспользоваться услугами данного провайдера. Увы, но пришлось.
Так как в месте моего временного проживания, есть только ростелеком и к ужасу по технологии DOCSIS. Я был готов мирится даже со скоростью 3,5 мегабайта/сек.
Рос телеком впарил мне свое оборудование, это кабельный модем, и их роутер, последний за 5000руб, который не как не работает
Итак плюсы, они даже есть, быстро приняли заявку, оперативно приехал... Читать отзыв Пришлось воспользоваться услугами данного провайдера. Увы, но пришлось.
Так как в месте моего временного проживания, есть только ростелеком и к ужасу по технологии DOCSIS. Я был готов мирится даже со скоростью 3,5 мегабайта/сек.
Рос телеком впарил мне свое оборудование, это кабельный модем, и их роутер, последний за 5000руб, который не как не работает
Итак плюсы, они даже есть, быстро приняли заявку, оперативно приехал техник, ему отдельное спасибо за аккуратность, и настройку
Все плюсы кончились
Минусы – само подключение, сама компания
А по факту – роутер жесткое БУ, на нем даже это написано, причем БУ не рабочее, IPTV у меня лагало, приставка DUNA отваливалась, wi-fi камеры даже не подключались
Я купил роутер Zyxel NBG6604, он немного устаревший но……у меня все заработало!!!!! И даже лагов нет, и даже на скорости 3,5 работает все
Вывод если подключаетесь в Ростелекому, ставьте свой роутер, если его нет купите
Ростелеком даже не хотел принимать назад, свой полностью оплаченный хлам, до тех пор, пока я через помощь компетентных людей не объяснил им что готов их пропустить через судебную систему РФ
Напомнив им статьи ЗЗПП п.1, ст. 25, соблюдены все условия по возврату товара в 14 дневный срок. огласно Перечню сложно технических товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, роутер не является сложно техническим устройством.
Согласно ст. 22 ЗПП рассмотрение обращение и возврат ДС происходит в течении 10 дней.

В общем я сломал при поддержке из вне – сломал систему
Возврат приняли через 12 часов после грамотной петиции
Важно роутер можно вернуть только через почту РФ, это двойное издевательство.

Ужасное качество

Аркадий 8 декабря, 2023 год

Отвратительная организация, даже одну звезду для неё это мало, такое ощущение что она предоставлена сама себе, всё офисы позакрывали, всё общение исключительно через чат-ботов или операторов которые абсолютно не компетентны в вопросах которые им задают, зато постоянно названивают и представляются из Ростелекома с навязыванием своих отвратительных услуг, качество которых не просто низкое а давно уже равно нулю((

Сеть УЛИТОЧКА!!!!

Ирина 8 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Отказалась от их услуг,мне в качестве извинений за предоставленные неудобства оставили интернет до дня подключения другой компании.При этом я звонила им просила помочь,говорила что плохо работает инет!Они начали предлагать помощь только когда я отказалась от их услуг.И в тут произошло невероятное новое подключение в месте с кабелем TV кто то перерезал.Ну что я могу сказать......Смешно,я то переживу а от вас... Читать отзыв Отказалась от их услуг,мне в качестве извинений за предоставленные неудобства оставили интернет до дня подключения другой компании.При этом я звонила им просила помочь,говорила что плохо работает инет!Они начали предлагать помощь только когда я отказалась от их услуг.И в тут произошло невероятное новое подключение в месте с кабелем TV кто то перерезал.Ну что я могу сказать......Смешно,я то переживу а от вас уйдут последние.Так как инет у вас работает как улитка))))

Достоинства:

Быстрое подключение,видимо больше никто не подключает)))

Недостатки:

НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!

Отвратительная компания мошенников, не иначе

Гость 8 декабря, 2023 год

Хуже, чем Ростелеком, компания ещё не создана. Абсолютно неклиентоориентированная компания с Мошеннической схемой захвата клиентов и незаконного их удержания с целью получения денег за услуги, от которых физически отсутствует возможность отказаться. Советую обращаться с жалобами на Ростелеком в Роспотребнадзор и в суд, вместе мы сможем добиться наказания за их незаконные действия

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полное отсутствие обратной связи. Абсолютно невозможно расторгнуть договор

Мошенники лгуны

Дмитрий 8 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 Каждый месяц сами добавляют сумму. Было 660 руб. Сейчас уже 1660 руб. Откуда берутся такие суммы не понятно. Самовольно подключают всякую хрень. Ужасная компания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ужасный провайдер

Гость 8 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 Обманщики, работают по принципу сбыть свой товар, продать услугу, не читают почту, ссылаются на то, что у них плохо работает внутренняя связь, при подписания договора тебе красная ковровая дорожка, при расторжении рады подать В СУД за 346 руб. Которые насчитали по халатности своих же сотрудников, Заявление пишем от 25 числа, а регистрируют 01 числом, проходит путь подписания и и за... Читать отзыв Обманщики, работают по принципу сбыть свой товар, продать услугу, не читают почту, ссылаются на то, что у них плохо работает внутренняя связь, при подписания договора тебе красная ковровая дорожка, при расторжении рады подать В СУД за 346 руб. Которые насчитали по халатности своих же сотрудников, Заявление пишем от 25 числа, а регистрируют 01 числом, проходит путь подписания и и за 8 дней пожалуйста оплатите счет.
МОЙ СОВЕТ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ НИ КОГДА.

Попытка расторжения Договора

lbogdanov 7 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб 10 лет назад заключил договор с Ростелекомом на Кабельное ТВ. Несколько лет назад качество изображения стало ужасным. Но TV смотрю мало, поэтому никаких действий не предпринимал. Продолжал платить. Смотрел TV редко. Наконец, решил расторгнуть Договор. Но не тут то было. "Живых" офисов у Ростелекома нет. По телефону 8-800... договор не расторгнуть. Только через Личный кабинет. Отправляешь Заявление на... Читать отзыв 10 лет назад заключил договор с Ростелекомом на Кабельное ТВ. Несколько лет назад качество изображения стало ужасным. Но TV смотрю мало, поэтому никаких действий не предпринимал. Продолжал платить. Смотрел TV редко. Наконец, решил расторгнуть Договор. Но не тут то было. "Живых" офисов у Ростелекома нет. По телефону 8-800... договор не расторгнуть. Только через Личный кабинет. Отправляешь Заявление на расторжение, пишут "в течение трех дней с вами свяжутся". Правда, непонятно ЗАЧЕМ? Заявление на расторжение послано, все ясно. НО... Через три дня никто не связывается. Начинаешь снова звонить. Говорят, до вас не дозвонились, заявка закрыта, услуга активна. И так уже два раза подавал Заявление. И оба раза Заявление на расторжение не принято, т.к. "До вас не дозвонились". Что делать? Непонятно. Оплата за услугу включена в квитанцию ЖКУ. Управляющая компания отказывается убрать эту строчку их квитанции.

Показать 1 ответ

не дозвонится

Гость 7 декабря, 2023 год

сам по себе пропал интернет, уже не в первой. позвонил в поддержку, дожидался соеденения с оператором минут 15, в итоге сказали: «проведем диагностику и перезвоним вам в течении 3-х часов». в итоге прождал 3 часа, так никто и не позвонил. решил позвонить самому, тут уже не мог дозвониться 30-40 минут, каждый раз сбрасывали звонок и приходилось по новой проходить этот... Читать отзыв сам по себе пропал интернет, уже не в первой. позвонил в поддержку, дожидался соеденения с оператором минут 15, в итоге сказали: «проведем диагностику и перезвоним вам в течении 3-х часов». в итоге прождал 3 часа, так никто и не позвонил. решил позвонить самому, тут уже не мог дозвониться 30-40 минут, каждый раз сбрасывали звонок и приходилось по новой проходить этот ужасный голосовой помощник, один раз смог дозвониться, ассистент сказал вас не слышно попросил перезвонить и сбросил. в общем ужаснейший сервис, если задумываетесь о приобретении домашнего wi-fi или интернета, даже не задумывайтесь о ростелекоме

Издевательство над клиентом

Гость 7 декабря, 2023 год

Самая поганая компания. С 2010 года пользуюсь инетом,потому что в нашем доме нет других проводных ментов. Но терпение лопнуло...они. Издеваются. Инет неравномерный все время глючит. Квитанции перестали приносить. Требуют перевести оплату в квитанцию ЕИРЦ....обманули с телевидением....перенесли в квитанцию ЕИРЦ и вместо 200 руб теперь требуют 280 руб на эти же старые драные антенны. Никакого кабельного у нас не ,но эти... Читать отзыв Самая поганая компания. С 2010 года пользуюсь инетом,потому что в нашем доме нет других проводных ментов. Но терпение лопнуло...они. Издеваются. Инет неравномерный все время глючит. Квитанции перестали приносить. Требуют перевести оплату в квитанцию ЕИРЦ....обманули с телевидением....перенесли в квитанцию ЕИРЦ и вместо 200 руб теперь требуют 280 руб на эти же старые драные антенны. Никакого кабельного у нас не ,но эти аферисты дерут как за кабельное. Самая поганая компания

Отношение к клиентам.

Дмитрий 7 декабря, 2023 год

Компания которая не уважает своих клиентов не имеет будущего. Я наверно идиот погнался за удешевлением стоимости услуг решил перейти из ...... в Ростелеком в результате уже второй месяц плачу в две компании потому что все время возникаю какие-то коллизии. При этом не кто не знает зачем и почему. Начинаешь выяснять и это с трудом удается вчера ждал связи с... Читать отзыв Компания которая не уважает своих клиентов не имеет будущего. Я наверно идиот погнался за удешевлением стоимости услуг решил перейти из ...... в Ростелеком в результате уже второй месяц плачу в две компании потому что все время возникаю какие-то коллизии. При этом не кто не знает зачем и почему. Начинаешь выяснять и это с трудом удается вчера ждал связи с оператором на телефоне 23 минуты в конечном итоге не какой ясности мы ваше заявление зарегистрировали и еще на неделю пропадают. Так что подумайте прежде чем менять оператора.

Ужас-ужас НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Ольга 7 декабря, 2023 год

Кучка жуликов, ни одно дело не могут сделать без махинаций. И так во всем. Закрыла договор, оплатила все долги, вернула оборудование, через 3 недели приходит чек на оплату в 5500 рублей. Звоню, спрашиваю что за дела, отвечают, что роутер я не вернула, хотя я в руках держу чек на возврат с почты. Копошились-пыхтели, отбрехались тем, что возврат роутера открепляется от... Читать отзыв Кучка жуликов, ни одно дело не могут сделать без махинаций. И так во всем. Закрыла договор, оплатила все долги, вернула оборудование, через 3 недели приходит чек на оплату в 5500 рублей. Звоню, спрашиваю что за дела, отвечают, что роутер я не вернула, хотя я в руках держу чек на возврат с почты. Копошились-пыхтели, отбрехались тем, что возврат роутера открепляется от моего аккаунта только после проверки специалистом, и там видимо большая очередь из этих роутеров. Сказали ждать. И оплатить непонятные 250 рублей за непонятно что, и если до конца года перерасчета задолженности не произойдет, позвонить и оператор в ручном режиме засчитает мне возврат оборудования. Совершенно ошалевшие негодяи. Сохраняйте люди чеки, записывайте разговоры и заручитесь поддержкой хороших юристов, если собираетесь пользоваться услугами ртк. Давненько меня так никто не выбешивал.

Достоинства:

нет

Недостатки:

медленный интернет, медленное обслуживание, ужасно муторное закрытие договора, непонятные начисления, старое оборудование

Ужасное качество

Гость 7 декабря, 2023 год

Хотите самый не работающий интернет? Тогда Вам в Ростелеком! Ни фильм нормально посмотреть, ни в соцсетях не полазить, интернета нет. Но деньги за свою не качественную услугу требуют оплатить день в день. Пора менять провайдера, я думаю

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромное количество

Не связывайтесь с Ростелекомом!

Ильина Т. 7 декабря, 2023 год

Живу в Приморье, п. Преображение. Качество оказываемых услуг отвратительное! Регулярно нет интернета, практически через день. Чтобы сделать перерасчет за услугу, которую они не оказывали, приходиться по часу дозваниваться оператору, сами они отсутствия интернета не отслеживают!
Зато, очень запросто подключают дополнительные платные услуги без моего согласия, стоит только взять трубку на их звонок, как они считают, что получили согласие, и можно... Читать отзыв Живу в Приморье, п. Преображение. Качество оказываемых услуг отвратительное! Регулярно нет интернета, практически через день. Чтобы сделать перерасчет за услугу, которую они не оказывали, приходиться по часу дозваниваться оператору, сами они отсутствия интернета не отслеживают!
Зато, очень запросто подключают дополнительные платные услуги без моего согласия, стоит только взять трубку на их звонок, как они считают, что получили согласие, и можно сколько угодно говорить , что не согласен что-нибудь да подключат, а узнаешь об этом когда получаешь счет. Самая ублюдочная компания! Жалко только пацанов и девчонок, которые отвечают на звонки, на них весь гнев люди и выливают, а обогащается долбанное руководство.

Самая отвратительная компания

Гость 6 декабря, 2023 год

Просто отвратная компания! Интернет и телевидение соответсвенно могут не работать сутками! Причем пару раз в месяц!! Такого даже в начале становления интернета в СССр не было!

Ужасное обслуживание

Николай Ежов 6 декабря, 2023 год

Интернет и телевидение ни показывает часто зависает, а до оператора вечно ни дозвонишься и это бывает с частой периодичностью

Без названия

Гость 6 декабря, 2023 год

Пользовались ростелекомом около 2 месяцев. Потом при переезде отключили, расторгли договор. Уехали в другой город и спустя год мне вдруг без предупреждений арестовывают приставы зарплатную карту за долги по ростелекому. Я например теперь никогда их услугами не воспользуюсь.

Ужасное качество обслуживания

Гость 6 декабря, 2023 год

Ростелеком-это очень слабая компания с низкоквалифицировпнными специалистами. Человек умер, а расторгнуть договор невозможно, требуют оплатить за следующий месяц, так как отключат только в следующем месяце по каким-то правилам, известным только этой шаражке. На горячей линии какой-то Александр, видимо с тремя классами образования, вобще не может ответить ни на один вопрос, по итогу просто положил трубку. Никому не посоветую связываться с... Читать отзыв Ростелеком-это очень слабая компания с низкоквалифицировпнными специалистами. Человек умер, а расторгнуть договор невозможно, требуют оплатить за следующий месяц, так как отключат только в следующем месяце по каким-то правилам, известным только этой шаражке. На горячей линии какой-то Александр, видимо с тремя классами образования, вобще не может ответить ни на один вопрос, по итогу просто положил трубку. Никому не посоветую связываться с ростелекомом.

Отвратительный провайдер

Татьяна 6 декабря, 2023 год

Отвратительные специалисты в контакт центре. Не решив проблему отключаются, ничего ответить не могут, перебрасывают с одного специалиста на другого. Заявка на отключение телевидения висит на рассмотрении уже пол года, по ней тоже ничего сказать не могут.

Не до провайдер!

Сергей 6 декабря, 2023 год

В нашем населённом пункте почти у всех интернет провели в том числе и у моего соседа Сделал заявку на подключение в Росстелеком! В итоге потраченное время и нервы! Сначала игнорировали Затем позвонили и сказали что к нам не протянут провод! :) Смех курам! Никомпентность службы зашкаливает! Ужас! Пользуються тем что у нас другого провайдера нет Так что будем ждать когда... Читать отзыв В нашем населённом пункте почти у всех интернет провели в том числе и у моего соседа Сделал заявку на подключение в Росстелеком! В итоге потраченное время и нервы! Сначала игнорировали Затем позвонили и сказали что к нам не протянут провод! :) Смех курам! Никомпентность службы зашкаливает! Ужас! Пользуються тем что у нас другого провайдера нет Так что будем ждать когда появяться в нвшем регионе другой!

ушли в астрал

Гость 6 декабря, 2023 год

телефон который указан на сайте работает только если звонить с номера на который зарегистрирован действующий договор во всех остальных случаях не услышать даже звонков

Ростелеком это мошенники

Гость 5 декабря, 2023 год

Отключиться не могу уже месяц. Все новые числа говарят и что вам позвонят. Пофакту лохотрон. Даже не звонят, а типо вам звонили.
7

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет глючит. И да реклама между каналами добила.

Крохоборы!

Серебряков Андрей 5 декабря, 2023 год

Договор услуг расторгнут в июле 2023 года. Задолженность отсутствует, о чем говорит и электронный помощник по круглосуточному телефону горячей линии. Однако 16 ноября они направляют заявление мировому судье, в котором указывают, что заключен какой-то договор услуг и я им должен 215 рублей. Не смущаясь врут даже судье. Крохоборы

Компания мошенников, не иначе

Гость 5 декабря, 2023 год

Самый отвратительный поставщик услуг связи. Не имеется никакой возможности обратной связи. Физически отсутствует реальная возможность расторгнуть своевременно договор услуг. Рекомендую всем, кто также получил отрицательный опыт взаимодействия с данной компанией, обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Вместе мы сможем наказать нечестно го монополиста и прекратить эти мошеннические схемы работы с населением

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всем

Берут деньги за несказанно услуги. Дозвониться не возможно

Наталья Викторовна 5 декабря, 2023 год

20 ноября подала заявление на расторжении договора, оборудование за собственный счет отправила, с момента подачи заявления мне не расторгли договор! Опять пришел счет за полный месяц!!
Услугами не пользуюсь от слова совсем!!!! Неделю пытаюсь дозвониться и бесполезно! 20 минут в режиме ожидания оператора и просто скидывают!
Что за ужасное отношение к людям! Сотовую связь тоже отправила на электронную почту на расторжении... Читать отзыв 20 ноября подала заявление на расторжении договора, оборудование за собственный счет отправила, с момента подачи заявления мне не расторгли договор! Опять пришел счет за полный месяц!!
Услугами не пользуюсь от слова совсем!!!! Неделю пытаюсь дозвониться и бесполезно! 20 минут в режиме ожидания оператора и просто скидывают!
Что за ужасное отношение к людям! Сотовую связь тоже отправила на электронную почту на расторжении договора, и тоже ничего не делают. А я этой связью только по их вине уже пол года не пользуюсь и заблокировала даже номер, в связи с краже телефона. О чем компанию уведомила!

Ужасная компания

Гость 5 декабря, 2023 год

Самая отвратительная компания. Очень долго решают проблемы. Неделю не могу расторгнуть договор, до оператора не могу дозвониться... В чате никто не отвечает... Была проблема с изменением номера, составил заявку- целый месяц не брали в работу, только через месяц перезвонили ...

Самая ужасная компания

Гость 5 декабря, 2023 год

Мало того интернет вечно глючит, дорого, да ещё и надоели своими звонками, каждый день звонят с предложением нового тарифа и услуг. Или у них всех там Софией зовут или это одной и той же Софии нравится, когда её посылают на три буквы. Сколько номеров у них, я не знаю, заблокировала уже не меньше сотни и всё равно звонит.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернета хуже просто нет

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов