Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

Некомпетентность сотрудников

Сейхан 14 сентября, 2020 год

Подключила домашний интернет от Ростелекома. Честно просто выбора не было. Хотя говорят одна из крупнейших провайдеров в России. Одни расстройства. Сразу указала что хочу перейти со своим номером, это занимает всего 7 дней!!!! У Ростелекома же 24 дня ушло для того чтобы оформить переход . Дальше ещё круче за июль месяц 44.88 +август 498.88= 542.76 .... Читать отзыв Подключила домашний интернет от Ростелекома. Честно просто выбора не было. Хотя говорят одна из крупнейших провайдеров в России. Одни расстройства. Сразу указала что хочу перейти со своим номером, это занимает всего 7 дней!!!! У Ростелекома же 24 дня ушло для того чтобы оформить переход . Дальше ещё круче за июль месяц 44.88 +август 498.88= 542.76 . Пополнила счет на 1180 (680 в августе +500 в сентябре)рублей все культурно списали. Куда и зачем никто не знает. Оставила заявку , через три дня перезваниваю мне сотрудник службы поддержки Вера говорит мол вы не тот расчётный счет (далее РС)оплачиваете ( оплачиваю тот что указано в договоре) вы оплатили всего 680 рублей мол чего ещё хотите. Ваши 500 рублей не поступили . Спрашиваю как не поступили если я в личном кабинете вижу что они зачислились. И тут начинается ха-ха-ха и ля-ля-ля какой РС вы оплатили , какого числа мол оплатили и так раз десять!!!!!! Не понимаю зачем десять раз одно и то же спрашивать если ни хрена не понимаешь суть вопроса!!!!!!
И да это у них практикуется часто . Прежде чем позвонить по какому либо вопросу надо быть готовым к тому что одно и то же будешь рассказывать минимум раз 4-5 разным сотрудникам (они любят переключать на других) а потом ещё раз десять этому сотруднику будешь повторять ( нет конечно есть компетентные сотрудники но их очень мало 99 на 1 что повезёт) и в итоге услышите ответ ваша заявка создана. Аааа еще в приложении Ростелеком пишу оператору как узнать свой номер ( нужен был короткий номер ну типа *100) в ответ мне пишут ваш номер указан в договоре или там симкарте можно подумать все всегда с собой таскают договор или хранят пластик от сим карты.

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Медлительность сотрудников, переключает с одного на другого при этом всю информацию которую уже получил передать не могут,
в личном кабинете ничего не разобрать.

Крайне не рекомендую к выбору.

Сожалеющий пользователь 10 сентября, 2020 год

Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история:
Решили воспользоваться услугами по доступу в Интернет от данного провайдера. Подключили только Интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки.
Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку.
Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал,... Читать отзыв Кроме оптоволокна пока оно исправно более предложить эта компания ничего не может на мой взгляд. И работает крайне халатно. Вот моя история:
Решили воспользоваться услугами по доступу в Интернет от данного провайдера. Подключили только Интернет за 890 рублей в месяц + аренда розетки.
Подключились в июле-августе 2019. Примерно через месяц – интернет пропал. Создал заявку в поддержку.
Приехал мастер, покрутился у щитка, сказал, что тут все исправно, значит неполадка «где-то глубже» а это уже не его зона ответственности, мол, он ничем помочь не может. Уехал, пообещал создать заявку тем, кто этим занимается. Спустя день или два позвонила девушка, рассказала что моя заявка в работе но есть какие-то сложности по доступу к оборудованию, мол вопрос решается и попросила пообщаться с УК чтобы помочь ускорить решение.
В УК мне сказали, что для доступа к оборудованию всем обслуживающим компаниям надо предоставить список лиц, которым требуется дать туда доступ и подписать простой договор. Мол, все подписали и работают, только Ростелеком не подписывает. В общем, они не против, но исключений делать не собираются.
В итоге мне сказали, что нужно подождать и в случае чего просто пересчитают оплату.
Я ждал до июня 2020, потом терпение закончилось, вызвал опять мастера – итог не изменился. Пришел мужчина открыл щиток, не нашел даже провода для подключения, только обрезок идущий ко мне в квартиру, пожал плечами и ушел.
В итоге как выяснилось проблему так и не решили, я перестал оплачивать и сформировал через Обратную связь в ЛК заявку на перерасчет.
Через месяц, в июле 2020 пришлось уже звонить на горячую линию и уточнять ситуацию, так как мою заявку рассматривать никто не торопился.
Выяснилось следующее:
1) Перерасчет Ростелеком делает только за последние 6 месяцев, не больше.
2) Они ничего не хотят и не будут делать: мы Вам оказываем с нашей стороны услугу, а что Вы с ней делаете, нас не волнует, мы не отслеживаем. Платежи однако компания отслеживать не забывает.
3) Сформировали опять заявку на перерасчет.
4) Через несколько дней пришла смс в которой указано, что мне произведен перерасчет и сумма 4450. Ладно, пусть и не все что я за это время оплатил, но хоть что-то.
5) Еще через пару дней уже на почту пришло аналогичное письмо с суммой в 3560 рублей. Что вызвало у меня вопросы.
6) Сегодня, 10.09.2020 я опять позвонил на горячую линию и ура сюрприз: мой счет закрыт с 1 сентября (о чем не просили собственно, но болт с ним все равно собирался закрывать, но неприятно), по результатам перерасчета мне вернут 760 рублей так как мне сначала перерасчитали стоимость с февраля месяца (девушка не смогла пояснить почему), а потом списали за эти же месяцы абонентскую плату за услугу которую я не получал. (опять же непонятно в чем конкретно состоял смысл перерасчета и что значили присылаемые суммы)
По итогу всей этой эпопеи понял для себя две вещи: работать в Ростелекоме явно очень тяжело, никто ничего не знает и помочь ничем не может. И платить им за что-то вперед – гиблое дело.
Видимо придется искать понимание в Роспотребнадзоре и прокуратуре, я хз. Благо доказать что услуга мне не оказывалась я смогу без труда – достаточно будет письма из УК что сотрудники компании не имели возможности произвести работы с августа прошлого года по текущий момент.
Сотрудникам компании: мой ЛС 278014736983, проверяйте, если не лень, надежды на вас особой нет.

Достоинства:

Пока работает - довольно неплохие скорость и качество.
Увы на этом все.

Недостатки:

Жадные, не способны решить проблему и не уведомляют пользователя о принятых решениях и мерах. не прописывают в договоре значимые факты и не сообщают их заранее.

Как Ростелеком "дорожит" своими клиентами

Гость 4 сентября, 2020 год

Всем добрый день! Я проживаю в Суворовском районе Тульской области, решила приобрести услугу "Домашний интернет" в компании Ростелеком. Меня предупреждали, что это компания весьма "интересная", мол, держи ухо в остро и проч. Собственно, я сама успела в этом убедиться, когда проживала в другом районе другой области и также пользовалась услугами этой компании. Но без интернета сейчас никуда... Пришлось опять окунуться... Читать отзыв Всем добрый день! Я проживаю в Суворовском районе Тульской области, решила приобрести услугу "Домашний интернет" в компании Ростелеком. Меня предупреждали, что это компания весьма "интересная", мол, держи ухо в остро и проч. Собственно, я сама успела в этом убедиться, когда проживала в другом районе другой области и также пользовалась услугами этой компании. Но без интернета сейчас никуда... Пришлось опять окунуться в этот "хаос"...
Началось с того, что я оформила сразу две заявки, поскольку при оформлении оператор Ростелеком сообщил мне, что в программе не видно, какие именно тарифы поддерживаются в нашей местности (Решила перестраховаться оформила две заявки на разные тарифы). Через день мне перезвонил другой оператор и стал говорить о заявке, которая для меня менее выгодна, я отказалась от этой заявки, мой устный отказ по телефону приняли и зафиксировали. Осталась одна заявка. На следующий день пришли монтажники, первым делом я уточнила у них, какой тариф мне подключают. И пояснила при этом, что если какой-то другой тариф, то мне подключение вовсе не нужно. Монтажники стали звонить операторам выяснять, долго беседовали с ними,потом я беседовала с оператором, выяснилось что на самом деле,такого тарифа в нашей местности нет, НО! Раз мне пообещали, то сделают. Какое подтверждение? Правильно - никакого! Сказали, все условия вы можете увидеть ПОТОМ в личном кабинете. Но торжественно пообещали, что подключат на МОИХ условиях. Монтажники подключили и ушли. Я вошла в личный кабинет и увидела, что мне подключен совсем другой тариф и еще 2 услуги, кроме домашнего интернета. В реальности мне подключили только интернет. Теперь не могу найти концов... На руках у меня ничего нет, кроме соглашения об оплате услуг подключения...
Если бы у меня был выбор, я бы никогда не обратилась в эту компанию. Ничего у них не бывает гладко. Никогда.
Единственный плюс - подключили быстро и красиво, но это наши местные "технари"...

Претензия.

Гость 30 августа, 2020 год

Здравствуйте. 28.08.20 г., я подала заявку на расторжение договора на услугу: домашний интернет, в связи с переездом в СПб, где я также, пользуюсь этой услугой и 28.08.20 г., услуга была подключена (только она оформлена на сына). Прошло уже 2 дня, сегодня 30.08.20 г., а подтверждение на отключение интернета до сих пор нет. По телефону 28.08.20 г. сотруднику... Читать отзыв Здравствуйте. 28.08.20 г., я подала заявку на расторжение договора на услугу: домашний интернет, в связи с переездом в СПб, где я также, пользуюсь этой услугой и 28.08.20 г., услуга была подключена (только она оформлена на сына). Прошло уже 2 дня, сегодня 30.08.20 г., а подтверждение на отключение интернета до сих пор нет. По телефону 28.08.20 г. сотруднику Ростелекома, я всё доходчиво объяснила. Разговор, как было сказано тогда, должен был записан. Я пенсионерка и для меня важно чтобы услуга была отключена 28 августа, т.к. я пенсионерка и оплачивать услугу которой я не пользовалась, я не хочу. Сегодня, когда по телефону я разговаривала с сотрудницей Ростелекома, и спросила о подтверждении отключения услуги. Мне было сказано что, 28.08.20 г. я оформила заявку на телефонный разговор с сотрудниками компании. Так работать нельзя... Работу Краснодарского филиала, никак нельзя сравнить с работой филиала в СПб, они реагируют быстро и в течении полу часа, сообщают в СМС на телефон клиента.

Жалоба на изменение меню

Гость 14 августа, 2020 год

Пользуюсь интернет телевиденьем, неделю назад изменилось меню, всё очень мелко, ничего не видно. Верните как было

Разочарование Ростелеком

Илона 29 июля, 2020 год

Добрый день.
Что я хочу сказать - разочарование, хотя столько лет стоял стационарный телефон, но в последние пару лет началась свистопляска ((( Телефон периодически не работал, потом пришла квитанция об уплате штрафа за неуплату. ОТКУДА? Проверила квитанции - оплачено. Потом бахнул вирус, работа удаленно и до сих пор не могу попасть в офис, чтобы написать заявление на отключение и выяснить... Читать отзыв Добрый день.
Что я хочу сказать - разочарование, хотя столько лет стоял стационарный телефон, но в последние пару лет началась свистопляска ((( Телефон периодически не работал, потом пришла квитанция об уплате штрафа за неуплату. ОТКУДА? Проверила квитанции - оплачено. Потом бахнул вирус, работа удаленно и до сих пор не могу попасть в офис, чтобы написать заявление на отключение и выяснить причину всего этого гемора. Очень плохо стали работать.

Хуже не придумаешь.

Гость 26 июля, 2020 год

Заключила договор более 20 лет назад, устанавливая телефон. Потом дошло до интернета, поскольку купила ноутбук. Поломки были, но не часто, 2-3 раза в год. Но в последние несколько лет это просто кошмар. Модемы ломаются, скорость падает чуть ли не до 0. Интернет не работает вечерами после 8-9 часов. Сколько не вызывай сотрудников, одно и тоже, толком сами ничего не знают.... Читать отзыв Заключила договор более 20 лет назад, устанавливая телефон. Потом дошло до интернета, поскольку купила ноутбук. Поломки были, но не часто, 2-3 раза в год. Но в последние несколько лет это просто кошмар. Модемы ломаются, скорость падает чуть ли не до 0. Интернет не работает вечерами после 8-9 часов. Сколько не вызывай сотрудников, одно и тоже, толком сами ничего не знают. Цифиризация в Новосибирской области процветает.

Новый интерфейс

Гость 19 июля, 2020 год

Новый экран только для 100%видящих.Слишком пёстрая картинка. Думаю от вас отключаться если не сделаете для людей.

Плохое обслуживание

Андрей Жуков 17 июля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Красноярский край, Большая Мурта.
Вечерами часто не работает интернет и домашний телефон!
Иногда перебои связи. За что мы платим?

Достоинства:

Скорость

Недостатки:

Частые перебои

Отношение к клиенту с момента подключения Томск

Серега Киселев 15 июля, 2020 год

Монтажник выполнявший заявку по подключению 1100256718703 в городе Томск. При подключении услуги вел себя как хам требуя от мамы с маленьким (до 5) лет ребенком написать отказ от укладки кабеля в кабель канал, и раскидал соплю (по-другому это не назвать) по всей квартире. То есть он считает, что ребенок не запнется и "не перегнет" с его слов кабель? Не смотря...

Отношение к клиенту с момента подключения Томск

Гость 7 июля, 2020 год

Монтажник выполнявший заявку по подключению 1100256718703 в городе Томск. При подключении услуги вел себя как хам требуя от мамы с маленьким (до 5) лет ребенком написать отказ от укладки кабеля в кабель канал, и раскидал соплю (по-другому это не назвать) по всей квартире. То есть он считает, что ребенок не запнется и "не перегнет" с его слов кабель? Не смотря... Читать отзыв Монтажник выполнявший заявку по подключению 1100256718703 в городе Томск. При подключении услуги вел себя как хам требуя от мамы с маленьким (до 5) лет ребенком написать отказ от укладки кабеля в кабель канал, и раскидал соплю (по-другому это не назвать) по всей квартире. То есть он считает, что ребенок не запнется и "не перегнет" с его слов кабель? Не смотря на все слова вашего менеджмента на цифровом прорыве о высоком стремление в современное клиент ориентированное ИТ, как относились клиентам как говну, так и продолжаете. Грустно господа.

Достоинства:

Неплохие характеристики самого интернета.

Недостатки:

Отношения клиенту

Нет подключения к интернету

Гость 3 июля, 2020 год

Почему нет подключения к интернету? Выходит ошибка сети.Иногда вообще нет интернета. Еле-еле как заходит в интернет. Нужно целый день ( иногда и два дня) за компьютером сидеть, чтобы подключить интернет.

Постоянные аварийные работы

Гость 15 июня, 2020 год

Постоянные аварийные ситуации, частое отсутствие связи особенно актуально во время работы на удалении. Деньги компании плачу, а зарабатывать из-за этой компании нет возможности. Перешла бы в другую компанию, но выбора нет.

Достоинства:

Когда есть связь претензий нет

Недостатки:

Постоянные аварийные ситуации на линии

Задолженность по неактивированному модему

Валерия 14 июня, 2020 год

Я приобрела модем, договор от 26.02.20, № договора 7188641, со времени покупки он не был активирован, но мне звонят и пишут из вашей компании о том, что у меня задолженность по модему 1925 р. Я обращалась по телефону и на почту Ростелеком, чтобы мне обьяснили эту ситуацию, но мне никто не перезвонил! Прошу установить причину и связаться со мной... Читать отзыв Я приобрела модем, договор от 26.02.20, № договора 7188641, со времени покупки он не был активирован, но мне звонят и пишут из вашей компании о том, что у меня задолженность по модему 1925 р. Я обращалась по телефону и на почту Ростелеком, чтобы мне обьяснили эту ситуацию, но мне никто не перезвонил! Прошу установить причину и связаться со мной по почте [email protected]

ужасно часто подскакиваект пинг

Артем 29 мая, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Дачный проспект, д. 10, к. 7 в целом притензий нет, но вот очень часто подскакивает пинг и это дико раздражает, задержка из 5 может за секнду подняться до 350-500 ну это уже бред , за обещанную скорость

Подключение интернета

Гость 24 мая, 2020 год

Здравствуйте. Обращалась 3 раза с заявкой на подключение интернета, каждый раз один и тот же ответ "нет технической возможности". Никаких разъяснений нет. Соседям установили.

Показать 1 ответ

Качество сервиса оставляет желать лучшего

Галина 20 мая, 2020 год

Решила оставить свой отзыв о работе компании Ростелеком. Мы подключали в мае 2020 г. матери в квартиру интерактивное ТВ. К тому моменту она уже пользовалась их услугами -был подключен интернет и домашний телефон. В назначенный день дома встречал монтажников только мой сын. Вечером мы с созвонились с мамой. Она сказала, что все бы хорошо, если бы не провода, которые валялись... Читать отзыв Решила оставить свой отзыв о работе компании Ростелеком. Мы подключали в мае 2020 г. матери в квартиру интерактивное ТВ. К тому моменту она уже пользовалась их услугами -был подключен интернет и домашний телефон. В назначенный день дома встречал монтажников только мой сын. Вечером мы с созвонились с мамой. Она сказала, что все бы хорошо, если бы не провода, которые валялись по всей квартире, т. к. к интерактивному ТВ подключали два телевизора в разных комнатах. Когда я первый раз позвонила с жалобой, оператор сказала, что отправила мое обращение руководству компании. Через некоторое время, не дождавшись никаких действий со стороны ООО «Ростелеком», обратилась снова. Девушка-оператор стала убеждать меня, что услуга по монтажу кабеля от входа до телевизоров не предусмотрена, т. к. на это не хватит время у монтажников. И, при этом, добавила, что нужно было договариваться с ними лично, заранее и за отдельную плату. Т. е. при личной договоренности время нашлось бы. А вся соль в том, что ни оператор, ни монтажники не предупреди о таком безобразии, что бросят провода и уйдут, даже не спросив, нужно ли все сделать аккуратно или нет. Безответственное отношение к клиенам!

Подключают что их не просили

Настя 7 мая, 2020 год

подключили мне подписку, о которой я не просил и в начале подключения мы все отключили. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь)

Ростелеком

Anonymous 5 мая, 2020 год

В данном отзыве я хочу избежать излишних эмоций и расписать все по фактам.
Ростелекомом пользовался почти 2 года, тариф стоил около 800 рублей, с учетом аренды приставки для телевизора и роутера, выходило примерно 1200 (да-да, не удивляйтесь).
1. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало такое, что подключение к интернету пропадало неожиданно, спустя пару часов опять возникало, службе поддержки... Читать отзыв В данном отзыве я хочу избежать излишних эмоций и расписать все по фактам.
Ростелекомом пользовался почти 2 года, тариф стоил около 800 рублей, с учетом аренды приставки для телевизора и роутера, выходило примерно 1200 (да-да, не удивляйтесь).
1. Проблемы с интернетом были раз в 1-2 месяца стабильно, бывало такое, что подключение к интернету пропадало неожиданно, спустя пару часов опять возникало, службе поддержки только разводили руками, либо предлагали вызвать мастера (один раз кстати вызвали, но за 2 минуты до его прихода все само собой заработало).
2. Вай Фай был отвратительным, хотя роутер совсем недешёвый, ловило только в 3 комнатах из 4 и то с переменным успехом.
3. Последней каплей стал злополучный карантин, встал утром, интернета нет, проверил личный кабинет, а там долг и вместо 1200, долг 1500 (у меня был подключён автоплатеж, но я забыл положить деньги на карту, поэтому благодаря этому заметил разницу), как оказалось, меня уже обсчитывали на протяжении 3 месяцев, подключили мне услугу, о которой я не просил и списывали +300 от изначальной суммы. Я позвонил в службу поддержки (кстати операторы просто ужасные, незаинтересованны абсолютно в том, чтобы вам помочь, голос как всегда грубый и монотонный), сказал, что буду расторгать договор либо пусть проводят процесс пролонгации и возвращают мне те деньги, которы они незаконным путём у меня списывали, оператор согласилась и начался процесс ПРОЛОНГАЦИИ, интернет у меня отключили 30 апреля, прошу заметить. 1 мая я встал, время примерно 11 дня, интернета нет, я звоню в службу поддержки, а мне говорят, мы не знаем когда ваш запрос будет обработан, позвоните позже, звоню, время 16:00, мне говорят, в течении часа все будет. Время 23:00, я звоню, мне говорят, процесс пролонгации длится 48 часов, хорошо. 2 мая, 15:00, я звоню, а мне говорят, процесс пролонгации длится 3 дня, но сегодня, ну максимум, ну 100% завтра вам все подключат, 3 мая, я звоню, мне говорят, извините, делаем все возможное, подключим сегодня, 4 мая, я звоню, а мне говорят, дошла до вас очередь, сейчас все обработаем, интернета, я повторяюсь нет и у меня не оторвались провода, не произошли технические неполадки, а у меня просто отключили интернет, сами ростелеком и чтобы его включить, нужно лишь нажать 1 кнопку, время самоизоляции, все работают на удаленном режиме, а я этого сделать не могу)))
Сейчас 5 мая и интернета нет, я подключил дом.ру и вам советую переходить на этого провайдера, ибо это лучший провайдер, который у меня был. А Ростелеком, я буду всем друзьям и знакомым советовать не пользоваться этим говн*м. Всем удачи.

Достоинства:

Никаких плюсов за 2 года использования я не нашёл. Хотя вроде приставка для телевизора работала исправно.

Недостатки:

Обслуживание(Операторы службы поддержки отвратительно выполняют свою работу), качество работы вай Фай роутера, подключение к интернету и т.д.

Не согласовывают подключение платных услуг

Л.П. Будник 23 апреля, 2020 год

С ужасом обнаружила задолженность по оплате ТВ и Интернета более 1000 руб., связалась с оператором и мне говорят, что мне подключена платная услуга. На мое возмущение, что я ничего не подключала и своего желания не изъявляла, мне отвечают, что мол вам были отправлены смс, фактически же ничего не приходило. Извинились, сказали, что все исправят, задолженность уберут, а через неделю -... Читать отзыв С ужасом обнаружила задолженность по оплате ТВ и Интернета более 1000 руб., связалась с оператором и мне говорят, что мне подключена платная услуга. На мое возмущение, что я ничего не подключала и своего желания не изъявляла, мне отвечают, что мол вам были отправлены смс, фактически же ничего не приходило. Извинились, сказали, что все исправят, задолженность уберут, а через неделю - "шило мочало, начинай сначала". Одна нервотрепка, нахалы, втихушку подключают услуги, которые собственно абсолютно не нужны и сдирают деньги. БЕСЧЕСТНАЯ КОМПАНИЯ!

НЕ точная информация

Наталья 18 апреля, 2020 год

Пользуюсь около 2-х лет, проблем не было...Но в апреле просто НЕ ТОЧНАЯ информация. Написано, что в апреле 2020 платеж можно сделать до 30 числа, но оказалось, это только телефония, а на интернет это не действует. 1.Почему отсрочка такая маленькая, 5 дней? 2. Почему не работает ЧАСТИЧНАЯ оплата? Я оплатила 50%, пока нет возможности оплатить больше. Но для многих это РАБОТА,... Читать отзыв Пользуюсь около 2-х лет, проблем не было...Но в апреле просто НЕ ТОЧНАЯ информация. Написано, что в апреле 2020 платеж можно сделать до 30 числа, но оказалось, это только телефония, а на интернет это не действует. 1.Почему отсрочка такая маленькая, 5 дней? 2. Почему не работает ЧАСТИЧНАЯ оплата? Я оплатила 50%, пока нет возможности оплатить больше. Но для многих это РАБОТА, а у многих единственный способ общения, найти информацию и много нужного!!! Я инвалид, для меня это часто единственный способ найти информацию, оплатить, заказать услугу и многое другое. Сейчас у многих нет возможности полностью оплатить услуги. УВЕЛИЧЬТЕ ОТСРОЧКУ! ПОМОГИТЕ ЛЮДЯМ...и они будут с Вами!

Недостатки:

Очень маленький срок отсрочки! НЕ дают клиентам с долгим сроком работы с Ростелекомом, увеличения отсрочек или оплаты частями.

Худший сервис

Пострадавший от Ростелеком 16 апреля, 2020 год

Пользовался их услугами долгое время но то что происходит сейчас меня вымораживает: постоянное отсоединение сети, высоко скачущий пинг(при кабельном подключении) и полное отсутствие совести у компании. Понимаю что сейчас карантин, однако это не повод не работать вообще!!! Денги, то берут а работать не будем???

Достоинства:

Не существует

Недостатки:

Вся их контора

Ужасный оператор связи!

Гость 13 апреля, 2020 год

Ростелеком пользуюсь с февраля месяца. Раньше пользовалась услугами Единого оператора связи все нравилось связь была хорошая. С февраля нас перевели на Ростелеком прислав смс сообщение о переводе нас на новый оператор связи. Оператор плохой. Платим 1000 рублей в месяц за интернет который постоянно по несколько раз в день пропадает Дорогой интернет а интернета по сути нету. Сказали в Ростелекоме что... Читать отзыв Ростелеком пользуюсь с февраля месяца. Раньше пользовалась услугами Единого оператора связи все нравилось связь была хорошая. С февраля нас перевели на Ростелеком прислав смс сообщение о переводе нас на новый оператор связи. Оператор плохой. Платим 1000 рублей в месяц за интернет который постоянно по несколько раз в день пропадает Дорогой интернет а интернета по сути нету. Сказали в Ростелекоме что это будет длиться всего месяц потом все наладиться. Так интернет уже 2 месяца пропадает по нескольку раз в день. Вот не знаю до каких пор это все будет продолжаться.Не советую этот оператор связи.

Достоинства:

Хорошая связь.

Недостатки:

Интернет пропадает по нескольку раз вдень.

Не рекомендую

Владимир 30 марта, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Качество и скорость интернета отвратительные, цены совсем не лояльные. Буду думать о переходе к другой компании.

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество интернета
скорость интернета,
стоимость услуг

Показать 1 ответ

Нужно кабельное ТВ

Гость 20 марта, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Почему в новых домах нет кабельного ТВ? у меня 3 ТВ и приобретать 3 приставки и обложить всю квартиру проводами не хочется

Уже надоело

Марина 16 марта, 2020 год

Именно когда тебе надо он выключается. Ростелеком популярная сеть в России. Ну который плохое соединение.
Я захожу в YouTube смотрю твои видео и целиком плохо работает. Так при проверки школьного портала.
Разработчики пожалуйста разбиритесь в этом.

Ну так уже нельзя! Поймите...
Пожалуйста...

Достоинства:

Иногда хорошо ловит

Недостатки:

Ну а в больших случаях очень плохо ловит

1 согласен

Нет интернета

Геннадий 5 марта, 2020 год

Я постоянно сталкиваюсь с проблемой что нет интернета, то он пропадает! Оплачивать приходится в полном объеме,но зато пользоваться услугами не приходиться в полном объеме.

«Покупка» фильмом за 349 руб

Гость 4 марта, 2020 год

За три года работы, у меня подключены и телефон и интернет с телевидением. Особо не заморачивалась, чего меняли сами там по оплатам, но все в пределах разумного. Но в феврале выкатили мне покупку двух фильмов по 349 рублей. Пардон, я ничего не покупала, у меня и в личном кабинете все допуслуги отключены. По первому отписались, что пересчитают, но когда я... Читать отзыв За три года работы, у меня подключены и телефон и интернет с телевидением. Особо не заморачивалась, чего меняли сами там по оплатам, но все в пределах разумного. Но в феврале выкатили мне покупку двух фильмов по 349 рублей. Пардон, я ничего не покупала, у меня и в личном кабинете все допуслуги отключены. По первому отписались, что пересчитают, но когда я «прикупила» 28.02.2020 я растерялась честно сказать. Подала две заявки, и теперь Ростелеком меня просто игнорит, пришло уже два смс, что не могут со мной связаться и я должна им звонить САМА. А с какого, извините, перепугу, я себе проблем не создавала, это вы мне их создали. Решайте вопрос и сообщайте мне свое решение. Ни одного звонка пропущенного нет, ни одного сообщения в почте. Хотелось бы по хорошему во всем разобраться, но видимо, не ценят клиентов, или живут за счет развода лохов, которые платят по выставленным счетам не глядя.

Недостатки:

Включают в счета неиспользуемые допуслуги, отвратительно работает обратная связь.

Пропадает интернет

Владислав 22 февраля, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ейск, улица Мира Пропадает интернет невозможна ни кино посмотреть ни в соц сетях посидеть и так каждый день и так уже на протяжении 2 месяцев.

почините личный кабинет

Гость 13 февраля, 2020 год

качество услуг - будем надеяться на лучшее, НО почему в компании предоставляющей интернет-услуги невозможно зайти в личный кабинет- при том, что логин и пароль не меняется... не понятно за что начисляют бешенные счета.... и отследить это в л.к. также невозможно!!

Ростелеком отзывы
с оценкой «Плохо»

Некомпетентность сотрудников

Крайне не рекомендую к выбору.

Как Ростелеком "дорожит" своими клиентами

Претензия.

Жалоба на изменение меню

Разочарование Ростелеком

Хуже не придумаешь.

Новый интерфейс

Плохое обслуживание

Отношение к клиенту с момента подключения Томск

Отношение к клиенту с момента подключения Томск

Нет подключения к интернету

Постоянные аварийные работы

Задолженность по неактивированному модему

ужасно часто подскакиваект пинг

Подключение интернета

Качество сервиса оставляет желать лучшего

Подключают что их не просили

Ростелеком

Не согласовывают подключение платных услуг

НЕ точная информация

Худший сервис

Ужасный оператор связи!

Не рекомендую

Нужно кабельное ТВ

Уже надоело

Нет интернета

«Покупка» фильмом за 349 руб

Пропадает интернет

почините личный кабинет

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы