Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 12412 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Не честная компания
Не подключайте
Не вздумайте его подключать
1. Решил востановить симку которая была от них в пакете услуг
Итог послали на один адрес через весь город ехал и мне говорят другой адрес в другом конце города
После такого решил его отключить и попросил перерасчёт по предоставленным услугам
Было сказано 10 дней рассмотрение заявки
Проходит... Читать отзыв Хочу обратиться к людям которые рассматривают этого интернет провайдера
Не вздумайте его подключать
1. Решил востановить симку которая была от них в пакете услуг
Итог послали на один адрес через весь город ехал и мне говорят другой адрес в другом конце города
После такого решил его отключить и попросил перерасчёт по предоставленным услугам
Было сказано 10 дней рассмотрение заявки
Проходит 10 дней пишу в поддержку насчёт заявки мне уже говорят что не 10 дней а от 10 до 30 дней.
Ужас лучше переплатить и подключить качественный интернет и ТВ чем платить таким людям.
Качество телевидения
Спецыалисты
Навязывание платных услуг обманным путем.
Самый худший интернет
Компания которая обманывает клиентов наливаясь на людях
Отвратительная контора
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ к подключению к данной компании.
Самая отвратительная компания
На линии хомят постоянно, специалисты мало обученные на каждый вопрос получаешь ответ «оставайтесь на линиии , сейчас уточним» и уточняем мы по 30 минут
Отвратительный сервис
Агрессивный маркетинг Ростелекома
Операторы не слушают, что им говорят клиенты, впечатление такое, что в том что нет интернета виноваты только мы. Оставили шнур, попросили подключить к ноутбуку, так как скорость будет лучше чем через вай фай. В этот же день все стало то же самое, даже хуже. Мы три раза пытались подключиться, результата ноль, ноутбук вообще не захотел подключаться к этому провайдеру. Далее позвонили оператору с твердым решением отказаться от услуг (замечу, что со дня подключения не прошло и недели), на что он сказал, что это технические проблемы и все можно исправить, минут десять я просил, что бы они забрали свой супер роутер вместе со своим интернетом, так как мы его только подключили, а интернета толком нет, оператор словно не слышит, что ему говорят и настаивает на своем.
После чего нас вообще попросили отправить роутер через почту России им на адрес, я отказался это делать, так как мне не кто не говорил, что будут такие условия, на что девушка несколько раз настаивала что бы я отправил! После чего нам позвонил другой оператор и сказал, что на следующий день его заберут. Роутер забрали слава богу, но вот интересно, что даже никто не извинился не оператор, не работники. Если работники не виноваты, что такое оборудование, то операторы занимаются, видимо, агрессивным маркетингом, только бы как можно больше впарить клиентам информации, которая далека от действительности.
Итог, выкинули деньги, не смогли воспользоваться услугами, так как толком не чего не работало, оператор нахальная девушка, извинений нет.
Не за что поставить даже одну звезду
Аж тошнит от прерывания интернета
Отрицательно
Решение любого вопроса
Самый худший провайдер в России
Ужасное обслуживание
Вызов специалиста
Назойливые звонки
Зеленоградск
Ужасная компания
Безобрано, никому не рекомендую
Свои остатки найти просто не реально. Заходя в личный кабинет видишь только кучу рекламы. А информации вообще не найти. Задаешь вопросы в чате, ответы получаешь больше двух часов. В прошлый раз потратила больше 4-х часов на общение с ними. Сегодня только 1,5 часа, но до сих пор так и не получила ответы на свой вопрос. На один... Читать отзыв Безобразный сайт личного кабинета.
Свои остатки найти просто не реально. Заходя в личный кабинет видишь только кучу рекламы. А информации вообще не найти. Задаешь вопросы в чате, ответы получаешь больше двух часов. В прошлый раз потратила больше 4-х часов на общение с ними. Сегодня только 1,5 часа, но до сих пор так и не получила ответы на свой вопрос. На один единственный вопрос - где в личном кабинете на их сайте увидеть свои остатки
Отвратительное качество обслуживания.
Ужасный данный вид услуг
Это все странно и непонятно мне .потом мне пришло суд письмо где я его обжаловала и решение об приказе было отменено в пользу меня .проходит время они снова прося с меня через суд.я встречное письмо. И вот значит сегодня в обед приходит на телефон смс оплатить задолженность в 12600.до 25числа.и уже в этот день с моей карты взыскание задолженность в 11часов вечера.при этом не уведомления об взыскание не было как такое может. Быть.при этом 3года я непользуюсь данной услугой.и я уже незнаю отстану они от меня или нет.КАЧЕСТВО УСЛУГ РОСТЕЛЕКОМ УЖАСНОЕ .НЕ СОВЕТУЮ ТАК КАК ПОТОМ ЕЩЕ ФИГ ОТКЛЮЧИШЬСЯ ОТ НИХ БУДЕШЬ ВСЮ ЖИЗНЬ ДОЛЖНА ТОЛЬКО ЗА ЧТО НЕ ПОНЯТНО.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!ОБХОДИТЕ ДАНЫЙ ВИД СВЯЗИ МИМО.
Качественное восстановление домофонной связи
ужасная компания
повторно отправил заявку на расторжение договора, подал заявку на перерасчет, а мне опять приходит счет на оплату.
До специалиста не дозвонился спустя минут 30 ожидания.
Заявка на перерасчет оказалась закрыта по непонятным причинам.
Повторно подал заявку на перерасчет.
Жалею что связался с этой компанией.
Отвратительная компания.
Обманщики и жулики
ГОРЕКОМПАНИЯ
НЕ СОВЕТУЮ! КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Начну пожалуй с интернета. Постоянно пропадал сигнал на роутер. Сколько бы не приезжали товарищи ремонтники, интренет стабильно работать не стал. Крайний сказал что дело в роутере, но о чудо, роутер чудесным образом исцелился когда я таки решил положить конец своим мучениям и перешёл к другому поставщику услуг.
Далее ТВ. Качество... Читать отзыв Давно хотел оставить отзыв об этой "конторке".
НЕ СОВЕТУЮ! КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Начну пожалуй с интернета. Постоянно пропадал сигнал на роутер. Сколько бы не приезжали товарищи ремонтники, интренет стабильно работать не стал. Крайний сказал что дело в роутере, но о чудо, роутер чудесным образом исцелился когда я таки решил положить конец своим мучениям и перешёл к другому поставщику услуг.
Далее ТВ. Качество заметно уступает нынешнему нашему поставщику. Нет такого изобилия перерывов в вещании и сбоев.
Далее про звонки на горячую линию.
Если захотите позвонить туда и найти ответы на вопросы у операторов готовьтесь потерять очень много времени на то чтобы просто сидеть с телефоном в руке и ждать того чтобы кто то другом конце провода вам просто ответил. Крайний раз ожидание моё составило 1 час, а дальше просто звонок слетел. На столько заняты их операторы видимо, а может и совмещают работу оператора с ещё как либо работой. Не понятно.
Про решение спорных вопросов.
Задумали мы переезд. Ростелеком с собой брать категорически не хотели. Поэтому позвонили и попросили остановить действие договора. Всё на наш взгляд сложилось удачно. Спустя чуть менее часа ожидания на линии мы таки договорились об этом с очень деловыми и занятыми операторами. Но спустя несколько месяцев пришло смс о задолженности. С очень большим неудомением я позвонил на горячую линии, точнее я висел снова около часа на линии и к счастью моему нашлась освободившаяся от вопросов решения глобального потепления оператор и мы договорились на том что да начисление было по ошибке и мы открыли спор. Потом пришло смс что спор решён в нашу пользу и договор успешно расторгнут. Ну расторгнут и отлично. Но вот снова но. Спустя почти год приходит смс что, мол, оплати деньгу и дело в суде прекратится. Сказать что мы были удивлены наверное как будто ничего сказать, даже матерное слово-синоним не описывает всего того что мы испытали. Так вот звоню как всегда в "бюро решения глобальных вопросов всего мира, а может быть и галактики", и как вы уже догадались после часа ожидания свободного "супергероя" звонок слетел. Просто не дождался.
Про оплату.
Такого бардака с оплатой наверное не встретишь в наше время нигде. Нынешний оператор звонит роботом за день и предупреждает. На следующий день если мы забыли это сделать он просто отключает до оплаты.
Звонят и предлагают свои услуги и меня это всегда удивляет. Цены космос. Качества ноль. Не качества обслуживания на линии, не в услугах. Просто ужасная фирма. Я счастлив что ушёл от них. Фирма, которая является показательным примером как нельзя предоставлять услуги. Спасибо что они есть, сравнивать будет с чем. Сказки про обновлённое оборудование и про супер незаменимое интерактивное телевидение тоже не побуждают вернуться. Хватило уже опыта. Долго ждали и долго терпели за свои же при том деньги.
НЕ СОВЕТУЮ! КАТЕГОРИЧЕСКИ!
Обманщики и мошенники