Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12413 отзывов / 959485 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не желают предоставлять работать

Гость 18 апреля, 2022 год

..уже в этом месяце звонков в по поводу отсутствия интернета было 6... толку 0...работать не хотят.на жалобы не отвечают....

работа операторов

Елена Леонидовна. 18 апреля, 2022 год

сегодня обратилась в службу Ростелеком, оператор Дарья ответила. Хоть я и собиралась отказаться от ваших услуг, но Дарья так убедительно защищала свой Ростелеком, что я пока остаюсь с вами. Цените таких работников, как Дарья.

Варюги гигов

Александр 17 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 Меняют тарифный план в адностарннем порядке без всякого увидомления. Операторы. Не чего не делают ссылаются друг на друга. Надо менять оператора. Ростелеком отстой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

Ужастное качество обслуживания.

Гость 16 апреля, 2022 год

Ужасная компания. Не советую с ней связываться. Одни только минусы.Отвратительное качество обслуживания.

Не пользуйтесь услугами

Роман 16 апреля, 2022 год

В декабре звонил, просил отключить телефон так как мне он не нужен.На другой линии телефона ответили Хорошо.Через месяц звоню: почему не отключили?.Ответ :" мы не знаем".Куда не позвоните одни попугаи за них работают.Специально не отключают, чтоб больше пени содрать для премий своим боссам.Ужасная организация.Никогда не буду пользоваться услугами РОСТЕЕЛЕКОМ.

Впаривают услуги втрихаря

Гость 16 апреля, 2022 год

Короче подключили мне гарантию + аренду. Типа мне звонили и я согласился. 30 рублей. Но прикиньте с каждого поэтому и 3000000 получает глава Ростелеком.

Затянули подключине на неделю

Гость 16 апреля, 2022 год

Когда звонил в колл-центр сказали переведут мобильную связть за 7-8 дней. В итоге только через 5 дней позвонил монтажник, чтобы взять мои данные для перехода и сказал что в течение 10 дней переведут, из-за чего пришлось платить старому оператору за еще один месяц пользования услугой. У ростелекома все не отлажено хорошо, учитывайте при переходе!

Как так можно работать!

Ирина 15 апреля, 2022 год

Милые люди, очень конечно хотелось бы лично обратиться к их руководству но на официальном сайте к сожалению обратную связь оставить не так то просто. Пользуемся из услугами интернета на даче и о ужас. Каждый раз при звонке приходиться тратить минимум 30 минут чтобы тебя вообще поняли , не считая того что постоянно переадрисовывают. Сервис тонового режива вообще никогда не... Читать отзыв Милые люди, очень конечно хотелось бы лично обратиться к их руководству но на официальном сайте к сожалению обратную связь оставить не так то просто. Пользуемся из услугами интернета на даче и о ужас. Каждый раз при звонке приходиться тратить минимум 30 минут чтобы тебя вообще поняли , не считая того что постоянно переадрисовывают. Сервис тонового режива вообще никогда не работает. Может случиться чудо и до людей компании которые таким образом зарабатывают и строят такой бизнес дойдёт что то! . это недопустимо так халатно работать. Ну просто не слов. Хуже просто не бывает.

Операторы-листовки им раздовать

Валентина 14 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Всеволожск, Колтушское шоссе , д.96 позвонив операторам 14 апреля 2022 года , первый этап в течении 35 мин, оператор бросил трубку, перезвонив во второй раз после того как 7 операторов меня перебрасывали от одного к другому, я должна была каждый раз говорить номер лицевого счёта, на кого оформлен договор и причину и после 40 мин ожидание, меня просто попросили оценить работу. Так что вердикт... Читать отзыв позвонив операторам 14 апреля 2022 года , первый этап в течении 35 мин, оператор бросил трубку, перезвонив во второй раз после того как 7 операторов меня перебрасывали от одного к другому, я должна была каждый раз говорить номер лицевого счёта, на кого оформлен договор и причину и после 40 мин ожидание, меня просто попросили оценить работу. Так что вердикт таков, данным операторам можно доверит раздавать листовки или клеить этикетки, это их максимум.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Поменяв 7 операторов
Н кто нюмне не смог помочь

Отказали в услугах и нахомили

Гость 14 апреля, 2022 год

Нужно было переехать на другой адрес, всё подтвердили, проверили и была назначила дата подключения, перед подключением, пришло уведомление, что нет возможности по тех.причинам, позвонила, причину я так и не услышала, и посоветовали мне расторгнуть с ними договор и общаться к другой компании. До этого по новому адресу услуги их же и других людей были подключены без проблем. А ещё очень... Читать отзыв Нужно было переехать на другой адрес, всё подтвердили, проверили и была назначила дата подключения, перед подключением, пришло уведомление, что нет возможности по тех.причинам, позвонила, причину я так и не услышала, и посоветовали мне расторгнуть с ними договор и общаться к другой компании. До этого по новому адресу услуги их же и других людей были подключены без проблем. А ещё очень часто звонят и говорят о задолженности, хотя её у меня никогда не было, и называют имя совершенно другого человека, сто раз говорила чтобы они всё проверили, что я не Надежда, а Анна и задолженности у меня нет. Видимо меня не услышали и звонят настырно!!! Желаю вам компания ростелеком минимум клиентов и таких же тупых как вы!!!

Плохое обслуживание

Янушевич Сергей 14 апреля, 2022 год

За две недели после обращения в центр Ростелеком на доподключение ни разу!!! Отвратительное отношение к клиентам!!!!

Частые перебои в работе интернета.

Алёна 13 апреля, 2022 год

Обратились сегодня в тех. поддержку со следующей проблемой: вчера (12.04.2022) вечером, примерно в десятом часу, перестал подключаться интернет, было выполнено несколько (примерно 3-4 раза) попыток наладить его работу путем перезагрузки роутера, как обычно советуют. Все безрезультатно. Причем такая проблема возникла еще в нескольких домах села. Утром, а именно в 9:02, (13.04.2022) я позвонила по номеру технической поддержки. Там любезно выслушали,... Читать отзыв Обратились сегодня в тех. поддержку со следующей проблемой: вчера (12.04.2022) вечером, примерно в десятом часу, перестал подключаться интернет, было выполнено несколько (примерно 3-4 раза) попыток наладить его работу путем перезагрузки роутера, как обычно советуют. Все безрезультатно. Причем такая проблема возникла еще в нескольких домах села. Утром, а именно в 9:02, (13.04.2022) я позвонила по номеру технической поддержки. Там любезно выслушали, приняли заявку, переключили на разговор с техническим специалистом, который провел диагностику и сообщил, что сбой именно технический, в системе Ростелекома, сказал, что заявку также принял, ее уже будут рассматривать другие специалисты, которые выезжают выполнять ремонтные работы. Я уточнила, как скоро будет устранена проблема, мне ответили, что такой информацией они не обладают, но в скором времени все исправят. Я нахожусь в другом городе, интернет не работает в доме, где живут мои родители и сестра. Мало того, что у нас отвратительная связь, невозможно дозвониться, так теперь и интернет не работает. Естественно, в течение сегодняшнего рабочего дня проблему не устранили. Я до сих пор не могу связаться со своими родными, так как звонки через вотсап - единственный вариант связи. Также люди работают через интернет, учатся. Такое чувство, будто живем в каменном веке.
Извините, конечно, но был целый рабочий день!!! Неужели за это время нельзя было ничего сделать. Тем более все мои недовольства оправданы: такая ситуация происходит уже не в первый раз. Только после нескольких звонков в техническую поддержку, заявка наконец-то приводится в действие.

Разводят на деньги!

Руслан 13 апреля, 2022 год

Хотел заблокировать обслуживание на 5 месяцев, что бы не платить за услуги, которыми не буду пользоваться, будучи в отъезде. Первый специалист сказал что блокировка платная и стоит 5 рублей в сутки. Я отказался и сказал что расторгну договор. Меня перевели на второго сотрудника, для расторжения договора, который предложил мне блокировку на 9 месяцев по 1 рублю. Я опешил от происходящего.... Читать отзыв Хотел заблокировать обслуживание на 5 месяцев, что бы не платить за услуги, которыми не буду пользоваться, будучи в отъезде. Первый специалист сказал что блокировка платная и стоит 5 рублей в сутки. Я отказался и сказал что расторгну договор. Меня перевели на второго сотрудника, для расторжения договора, который предложил мне блокировку на 9 месяцев по 1 рублю. Я опешил от происходящего. Далее, я дал понять, что не намерен платить ни одно рубля за то, чем я не пользуюсь. После этого появился вариант не платить совсем ничего, путем перевода меня на авансовую систему оплаты. Ранее, когда я оформлял подключение я задавал вопрос об авансовой системе оплаты, и мне заявили что такой нет. А тут вдруг появилась. Сотрудница Эмилия ( операторский пин 762) общалась надменно, постоянно пытаясь перебивать заученными фразами, вызывая только раздражение. В итоге на мое требование соединить с отделом претензий или контроля качества Эмилия отключилась. Вывод: Представители компании пытались до последнего навязать платные услуги, а после понимания что не прокатило, попытались не потерять клиента, предложив авансовую систему оплаты, которой не было при оформлении подключения. Грустно наблюдать, как огромная компания превращается в рыночного каталу, задача которого не долгострочные отношения , а моментальная выгода здесь и сейчас. Позор!

Постоянно низкая скорость интернета. Ну сколько можно!!!

Коломна 13 апреля, 2022 год

Постоянно низкая скорость интернета. Вот скрин со спидтеста скорости интернета. Особенно в вечернее время. Всё время виснет.

Недостатки:

Низкая скорость, все зависает.

никому не рекомендую

Николай Александрович 13 апреля, 2022 год

3 февраля позвонил в ростелеком с просьбой отключить интернет и телевидение
, так как филиал из нашего пгт съехал . Попросил сделать перерасчет и выслать мне его на почту, сотрудник на той стороне провода сделал перерасчет и озвучил сумму 1200 рублей. Прошел месяц и мне пришел счет на сумму 2200, после чего я позвонил и решил уточнить,... Читать отзыв 3 февраля позвонил в ростелеком с просьбой отключить интернет и телевидение
, так как филиал из нашего пгт съехал . Попросил сделать перерасчет и выслать мне его на почту, сотрудник на той стороне провода сделал перерасчет и озвучил сумму 1200 рублей. Прошел месяц и мне пришел счет на сумму 2200, после чего я позвонил и решил уточнить, сотрудник сказал, что оборудование не было вовремя отправлено. О чем я и знать не знал, в течении суток- двух отправил оборудование по почте. И о чудо проходит еще месяц и платежка составляет уже 2988. Напомню,сегодня 13 апреля интернетом не пользуюсь с 1 февраля, с 15 даже оборудования соответсвующего не имею. ПОЛНЕЙШИЙ ПРОИЗВОЛ, СОТРУДНИКИ ЗАПОЛНЯЮТ ПРИТЕНЗИИ И ПЕРЕВОДЯТ на совершенно некомпетентных сонных специалистов. Простейшую проблему никто не в состоянии решить. ПОВТОРЮСЬ, я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ, НО Я НЕ СОБИРАЮСЬ ПЛАТИТЬ ЗА ДВА МЕСЯЦА КОГДА У МЕНЯ БЫЛ ОТКЛЮЧЕН ИНТЕРНЕТ И НЕ БЫЛО ДаЖЕ ОБОРУДОВАНИЯ. Я так понимаю мою заявку даже никто не зафиксировал адрес Нижегородская обл р-п Ардатов ул 30 лет ВЛКСМ дом 57 кв 9

Ростелеком

Ирина 12 апреля, 2022 год

Много лет пользуюсь Ростелеком, платили 6 лет сразу за год , ранее претензий не было . В конце года 2021 без нашего согласия подключили платные подписки. Два раза писали претензии, без результано. Заявленная скорость не соответствует фактической , постоянно вылетает. Вывод больше не плачу сразу за весь год. Проверяю личный кабинет ежемесячно. Друзьям не советую. Очень разочаровалась

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Рада, что не подключила

Гость 12 апреля, 2022 год

Оставила заявку на сайте, тишина. Два дня пыталась дозвониться. Дозвонилась. Менеджер очень долго держала на линии, не понятно все обьяснила, к тому же получается дорого. Подумав, я отказалась на следующий день. Теперь ваши тупые сотрудники каждый день по несколько раз звонят мне на телефон, чтобы узнать причину, объясняла по хорошему, посылала, все равно звонят. Ростелеком вы что там курите??? Отвалите... Читать отзыв Оставила заявку на сайте, тишина. Два дня пыталась дозвониться. Дозвонилась. Менеджер очень долго держала на линии, не понятно все обьяснила, к тому же получается дорого. Подумав, я отказалась на следующий день. Теперь ваши тупые сотрудники каждый день по несколько раз звонят мне на телефон, чтобы узнать причину, объясняла по хорошему, посылала, все равно звонят. Ростелеком вы что там курите??? Отвалите уже оо меня,

Достоинства:

Их нет

Кабельное тв

Гость 12 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, хошимина 11-2-160 Живу в Питере 5 лет плотим за кабельное, вот чего то пропал сигнал(может кабель от старости испортился?),месяц идёт мастер, обещают завтра или сегодня, позвонил им в службу поддержки, а там на столько быдло хамы,что терпения закончились, меня отсчитали, мол жди всё решат и через я им названиваю при этом бросают трубки. Никому не советую с ними связываться.

плохое обслуживание

татьяна 11 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул Валентины Терешковой, 35 а мошенники по другому не назовеш говорили одну сумму оказалось совсем по другому слушать не хотят а плюсуют суммы интернетом не пользуемся его ботключили через3 недели договор в глаза не видела этим они и пользуются буду обращатся в роспотребнадзор может там разберутся ростелеком на притензию не ответил

Машенники чистой воды

Гость 11 апреля, 2022 год

Пол года назад закрыл услугу и полностью оплатил, услугу изъяли из личного кабинета, переехал в другой город. Месяц назад пришла квитанция о задолженности и пени превышающей задолженность в 1,5 раза на адрес уже проданной квартиры. Новые хозяева позвонили и оповестили, Подумал что розыгрыш. А нет пришли приставы в другой город и по решению суда обязали загасить задолженность, пени и судебные... Читать отзыв Пол года назад закрыл услугу и полностью оплатил, услугу изъяли из личного кабинета, переехал в другой город. Месяц назад пришла квитанция о задолженности и пени превышающей задолженность в 1,5 раза на адрес уже проданной квартиры. Новые хозяева позвонили и оповестили, Подумал что розыгрыш. А нет пришли приставы в другой город и по решению суда обязали загасить задолженность, пени и судебные издержки.

РОСТЕЛЕКОМ ГОВ НО

Гость 11 апреля, 2022 год

очень плохой провайдер в городе хабаровск. работать вообще не хотят. молчу про скорость говно. но когда тв еб ла н и т день да через день это пи з де ц . НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ В ХАБАРОВСКЕ. Куда угодно но не к ним.

Мошенники, не советую!

Гость 10 апреля, 2022 год

Впарили доп. оборудование о котором не договаривались, в следствии чего сумма оплаты выше оговариваемой и меня не устраивала, на просьбу убрать доп оборудование ответили отказом, на просьбу отключения ответили, что придётся оплатить всё оборудование, будем разбираться в суде!

Вылети из окна

Ваша мать 9 апреля, 2022 год

Уважаемый разработчик Ростелекома, вылети в окно в дребезги. КАК МОЖНО СДЕЛАТЬ ИНЕТ В 5КБ/С. ПИНГ НА РОССИЙСКИХ СЕРВЕРАХ 4000+.
ТЕБЕ ПИШУТ ПО 32648726487362 СООБЩЕНИЙ В ДЕНЬ ЧТО У ТЯ ИНЕТ ГОВНО, НО ТЫ ПОДОЛЖАЕШЬ ДАВАТЬ ГОВНО ИНЕТ ЗА 9237498732897 РУБЛЕЙ. УТОПИСЬ В ГОВНЕ!!

Плохой интернет не рекомендую

Иван 9 апреля, 2022 год

Интернет работает не стабильно ,в играх пинг достигает 100 в России ,в Европе тоже самое.Большой пинг для них это 200.Скорость постоянно скачит ,работе с перебоями.Единственный плюс стоимость данной услуги .Обращаться к данной компании для подключения интернета не рекомендую.

Спасибо за хорошую работу

Харина Марина Ивановна 9 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ухта, ул. Пушкина, 19 В очередной раз, не будучи виновными в неполадках, мне работники Ростелекома помогли справиться с проблемой. При чём перезвонив ПО СОБСТВЕННОЙ ИНИЦИАТИВЕ. Я благодарна. Очень!

Благодарность сотруднику кампании

Алена 9 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Камышлов, ул. М.Горького, 8, кв. 5 Хочу поблагодарить сотрудника Ростелекома г.Камышлова Константина Вильд за лояльный и компетентный подход при выполнении заявки по восстановлению доступа к интернету. Прошу учесть данный отзыв при оценке профессионализма сотрудника.

Лжецы и мошенники

Пользователь 8 апреля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Ярославль, ул.Калинина Интернет был хорош, если не учитывать что работал с перебоями и иногда отключался.
Заключила договор на съемной квартире а через несколько месяцев нужно было уехать и отключить. Думаете я смогла до кого-то дозвониться для того чтобы это сделать. Конечно нет. Ни разу мне никто не ответил. А иногда отвечали и было что то типа: "аа, вам отключить нужно, подождите, сейчас... Читать отзыв Интернет был хорош, если не учитывать что работал с перебоями и иногда отключался.
Заключила договор на съемной квартире а через несколько месяцев нужно было уехать и отключить. Думаете я смогла до кого-то дозвониться для того чтобы это сделать. Конечно нет. Ни разу мне никто не ответил. А иногда отвечали и было что то типа: "аа, вам отключить нужно, подождите, сейчас на другого оператора переключу вас" и потом ожидание и тишинаааааа...В результате отключение безрезультатно, как и перенос на другой адрес. Хотя мне сказали что возможно, но только не другой роутер и блаблабла. Кстати о роутере. Сказали что я плачу, за его использование, а оказалось я его покупаю.. Короче сейчас выставляют мне счет (с учетом поднявшихся цен))) Прошло 3 месяца и так ничего оплачивать я не собиралась, угрожают подать в суд. Прекрасно, то есть отключить нормально когда вам просят вы не можете, зато теперь требуете чтобы вам заплатили. Короче никому не советую пользоваться услугами этой "компании". Они установят вам интернет но не помогут если возникнут проблемы. Злости на них не хватает. Что за люди? неужели нельзя нормально свою работу делать? А, забыла, их работа это же просто заключить договоры с людьми, и каждый месяц спрашивать с них деньги, дать ложную информацию и пообещать помощь в любой ситуации. С этой работой они хорошо справляются.

Хуже не бывает!

Гость 8 апреля, 2022 год

Данная организация в г.Краснодар работает мягко говоря не очень! Про качество предоставляемых услуг разговор отдельный, но сейчас не об этом! Запланировал переезд, с одного адреса на другой. Необходим перенос оборудования. Звоню вышеупомянутому чудо провайдеру, уточняю о технической возможности по новому адресу, получаю подтверждение. Уточняю сроки исполнения заявки, отвечают 3 дня. Ещё уточнил два раза, точно ли три дня?? Т.к. дома... Читать отзыв Данная организация в г.Краснодар работает мягко говоря не очень! Про качество предоставляемых услуг разговор отдельный, но сейчас не об этом! Запланировал переезд, с одного адреса на другой. Необходим перенос оборудования. Звоню вышеупомянутому чудо провайдеру, уточняю о технической возможности по новому адресу, получаю подтверждение. Уточняю сроки исполнения заявки, отвечают 3 дня. Ещё уточнил два раза, точно ли три дня?? Т.к. дома маленький ребёнок, которому нужны мультфильмы, а мне для работы интернет. Попросил на конкретную дату мастера для переноса оборудования примерно за неделю. Ответили что всё сделают вовремя, подавайте заявку за 3 дня. Подал. Прошло 6 дней, на протяжении которых я постоянно звонил и получал невразумительные ответы -"вашей заявкой занимаются" хотя мне ни кто не перезванивал! Кто уж там чем занимается, не понятно. Общался со специалистами по решению этой проблемы уже и не помню сколько раз! В ответ обещания выполнения в ближайшее время. Ближайшее время - это неопределённо! Так и нет конкретики и заявка не выполнена до сих пор! По факту ни чего не происходит. А ещё они трубки бросают, что говорит о их высоком профессиональном уровне во всех смыслах!

Достоинства:

Есть куда позвонить

Недостатки:

Толку от того, что звонишь нет.

Телевидение и интернет

Татьяна 7 апреля, 2022 год

Не советую . Деньги содрали быстро. В итоге у мастера виноват то ТV , который современный , то их слабый роутер. Прочитал лекцию , что его отвлекаю от работы. В итоге на первом этаже не работает ни интернет , ни ТV. Телефон так же безобразно работает . Прошло 2 недели , результат 0. Буду расторгать договор с возвратом денежных... Читать отзыв Не советую . Деньги содрали быстро. В итоге у мастера виноват то ТV , который современный , то их слабый роутер. Прочитал лекцию , что его отвлекаю от работы. В итоге на первом этаже не работает ни интернет , ни ТV. Телефон так же безобразно работает . Прошло 2 недели , результат 0. Буду расторгать договор с возвратом денежных средств.

Претензия к оператору!

Гость 6 апреля, 2022 год

Сегодня утром оформила заявку 201482600 по поводу регулярного отключения телефона. В 9-05 пришло смс «принято в работу». В 19-30 позвонила по единому номеру узнать на какой стадии рассмотрения моя заявка! Ответила Оксана доп.номер 2694(с ее слов) так она таким тоном со мной разговаривала!!!! Это, что за операторы такие!!! Не умеешь ответить корректно, сиди дома!!! Просьба к руководству, пожалуйста, проведите аттестацию... Читать отзыв Сегодня утром оформила заявку 201482600 по поводу регулярного отключения телефона. В 9-05 пришло смс «принято в работу». В 19-30 позвонила по единому номеру узнать на какой стадии рассмотрения моя заявка! Ответила Оксана доп.номер 2694(с ее слов) так она таким тоном со мной разговаривала!!!! Это, что за операторы такие!!! Не умеешь ответить корректно, сиди дома!!! Просьба к руководству, пожалуйста, проведите аттестацию своих работников! Помочь не помогла, только нагрубила!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12413 отзывов