Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 12413 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Ужасный интернет и отношение к клиентам
Ребята, прежде чем обратиться к Ростелеком с просьбой подключить интернет не спешите с данном решением, сейчас очень много провайдеров к таким можно обратиться и Интернет будет гораздо лучше и отношение к клиентам будет лучше и по скорости и по оплате жалоб будет меньше.
Читайте отзывы в интернетах сейчас всё доступно, делайте выводы,... Читать отзыв Просто ужасный интернет, ничего худшего Чем росстелеком не существует.
Ребята, прежде чем обратиться к Ростелеком с просьбой подключить интернет не спешите с данном решением, сейчас очень много провайдеров к таким можно обратиться и Интернет будет гораздо лучше и отношение к клиентам будет лучше и по скорости и по оплате жалоб будет меньше.
Читайте отзывы в интернетах сейчас всё доступно, делайте выводы, учитесь на чужих ошибках. я не прочитала отзыв и подключилася к Ростелекому и очень сильно пожалела.
Я Оставила заявку буквально на следующий день у меня уже был Интернет обещали скорость до 100 мегабит, но в результате она 1.21 не работает даже телефон.
Сегодня 4 день как я постоянно звоню в техподдержку Ростелекома мне один и тот же ответ поступает, ждите в ближайшее время с вами свяжется специалист, Ваша заявка в работе. Деньги на месяц вперёд естественная оплатила как было прописано в договоре, но интернета у меня нет. Никто не звонит, проблему не устраняет.
Я у них купила при подключении роутер он оказался нерабочим я спрошу их заменить нерабочий роутер на рабочий на что мне ответили, что это уже моя собственность если он не работает то я должна самостоятельно приобрести другой роутер но уже в магазине.
Обслуживание и связь
Хуже быть не может
Ужасный интернет
Отвратительно
ужасное обслуживание.интернет
Нет услуги, нет ответа
На все обращения по поводу неработающего интернета не дают никакого вразумительного ответа.
Ужасная техподдержка в телеграме
Вот весь разговор
Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:54 AM]
/start
Ростелеком, [4/4/2022 1:54 AM]
Пожалуйста, отправьте Ваш номер телефона.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:54 AM]
Ростелеком, [4/4/2022 1:54 AM]
Спасибо! Теперь Вы можете задать свой вопрос.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:55 AM]
Ростов на дону, Кропоткина 17. А сколько именно дней не было интернета. Я так понимаю был какой то обрыв связи
Ростелеком, [4/4/2022 1:55 AM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый... Читать отзыв Хамят и хабалят. Издеваются
Вот весь разговор
Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:54 AM]
/start
Ростелеком, [4/4/2022 1:54 AM]
Пожалуйста, отправьте Ваш номер телефона.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:54 AM]
Ростелеком, [4/4/2022 1:54 AM]
Спасибо! Теперь Вы можете задать свой вопрос.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 1:55 AM]
Ростов на дону, Кропоткина 17. А сколько именно дней не было интернета. Я так понимаю был какой то обрыв связи
Ростелеком, [4/4/2022 1:55 AM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 1:55 AM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 14 минут
Ростелеком, [4/4/2022 2:14 AM]
Здравствуйте! Несколько минут, пожалуйста, я уточню информацию.
Ростелеком, [4/4/2022 2:17 AM]
Спасибо за ожидание. Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!
Ростелеком, [4/4/2022 2:17 AM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 2:18 AM]
Здравствуйте! Номер счета и ФИО клиента укажите.
Ростелеком, [4/4/2022 2:25 AM]
Общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 2:50 AM]
[In reply to Ростелеком]
Можете только по дому сказать
Ростелеком, [4/4/2022 2:50 AM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 6 минут
Dmitry Korikov, [4/4/2022 2:50 AM]
Но номеру дома я имею ввиду
Ростелеком, [4/4/2022 2:51 AM]
Здравствуйте! Для предоставления информации необходимо указать ФИО владельца договора.
Ростелеком, [4/4/2022 2:58 AM]
Общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 12:43 PM]
П***** А***** С*******
Ростелеком, [4/4/2022 12:43 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 12:43 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 1 минута
Ростелеком, [4/4/2022 2:03 PM]
Здравствуйте! Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!
Ростелеком, [4/4/2022 2:03 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 2:03 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 31 минута
Ростелеком, [4/4/2022 2:35 PM]
Спасибо за ожидание. По предоставленным данным договор не найден.
Ростелеком, [4/4/2022 2:42 PM]
Общение в чате приостановлено. Если у вас остались вопросы – напишите сообщение, и диалог продолжится.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:31 PM]
Да можете просто помочь. Кропоткина 17 отключали ли интернет и на как долго. Мне критично знать. И если да то почему. Я планирую подключаться. У меня сосед подключён
Ростелеком, [4/4/2022 3:31 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 51 минута
Ростелеком, [4/4/2022 3:33 PM]
К сожалению, мы консультируем только по актуальным договорам.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Как так то
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Можете попросить супервайзера
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Обычный же вопрос
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Сосед говорит авария была какая то
Ростелеком, [4/4/2022 3:38 PM]
Мы консультируем только клиентов компании по техническим вопросам.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:38 PM]
Вы попросили супервайзера?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
Может он сможет ответить
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
Попросите пожалуйста
Ростелеком, [4/4/2022 3:39 PM]
Супервайзер не принимает обращения клиентов.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
А к кому обратиться тогда
Ростелеком, [4/4/2022 3:39 PM]
К другу, он может обратиться, предоставить договорные данные и запросить информацию.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:39 PM]
Обычно если рядовой сотрудник не может сделать его начальник может
Ростелеком, [4/4/2022 3:39 PM]
Ответ предоставлен выше.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
Обычно если рядовой сотрудник не может сделать его начальник может
Ростелеком, [4/4/2022 3:40 PM]
Ответ предоставлен выше.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
У моего друга все очень плохо с телефоном и компьютером и здоровьем. Он инвалид
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
Он не будет это все делать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:40 PM]
А к кому обратиться тогда
Ростелеком, [4/4/2022 3:41 PM]
Ни к кому, ни один оператор не предоставит Вам информацию по чужому договору.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:41 PM]
Да причём тут договор
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:41 PM]
Я про весь дом а не квартиру спрашиваю
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:41 PM]
Если авария то она может даже на район распространилась
Ростелеком, [4/4/2022 3:41 PM]
Вы запрашиваете технические данные, эта информация предоставляется только владельцам договора. Третьим лицам компания данные не предоставляет.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
Технические данные не по договору и не по квартире
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
А по доступности и стабильности интернета в доме / районе
Ростелеком, [4/4/2022 3:42 PM]
Без разницы, компания взаимодействует по техническим вопросам только с владельцами договоров.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
Это рядовой сотрудник так делает
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:42 PM]
Написал же выше
Ростелеком, [4/4/2022 3:42 PM]
Ответ Вам был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы, кроме тех, на которые Вы уже получили развёрнутый ответ?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
А супервайзеры менеджеры имеют другие права ответов на обычные вопросы
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
Ответ не на мой вопрос
Ростелеком, [4/4/2022 3:43 PM]
Супервайзеры и менеджеры не принимают обращения клиентов и не предоставляют консультации.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
[In reply to Ростелеком]
Принимают когда у сотрудника не достаточно прав
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
Конечно принимают
Ростелеком, [4/4/2022 3:43 PM]
Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:43 PM]
Во всех компаниях
Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Поскольку у вас нет других вопросов, кроме тех, которые мы уже обсудили, вынужден прекратить консультацию. Спасибо за обращение. Всего доброго!
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:44 PM]
Перестаньте хамить
Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Обращение закрыто. Пожалуйста, оцените качество консультации в целом, отправив цифру от 1 до 5, где 1 - наихудшая оценка, 5 - наилучшая. Оценку вы можете отправить в режиме диалога с оператором.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:44 PM]
Зачем хабалить
Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 3:44 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 14 минут
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:44 PM]
1
Ростелеком, [4/4/2022 3:49 PM]
Здравствуйте! Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!
Ростелеком, [4/4/2022 3:49 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 3:49 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 34 минуты
Ростелеком, [4/4/2022 3:50 PM]
Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:50 PM]
Вы видите историю?
Ростелеком, [4/4/2022 3:50 PM]
Да, вижу.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Сотрудник ростелекома начал отвечать одним и тем же сообнием
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Эскалировал конфликт
Ростелеком, [4/4/2022 3:53 PM]
Вы задавали один и тот же вопрос, поэтому ответ не изменялся.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Это не правда
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
Я привёл несколько примеров
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:53 PM]
И продолжал говорить способы
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:54 PM]
Почему рядовой сотрудник не может делать то что может делать супервайзер
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:54 PM]
И я сказал правду. Это действительно так вот всех компаниях
Ростелеком, [4/4/2022 3:54 PM]
Вам предоставили ответ касательно работы Ростелеком, супервайзеры не принимают обращения клиентов, это факт. То, что людям, не являющимся клиентами компании не предоставляют техническую информацию о каких-либо сбоях тоже факт. Вы несколько раз повторили, что Вам должен помочь супервайзер, хотя Вам сразу был предоставлен ответ, что нет, не должен.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
А если вдруг окажется что принимают
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
Может конкретно ваш нет
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
А другие да
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
Что тогда
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:55 PM]
Надр же узнать это
Ростелеком, [4/4/2022 3:56 PM]
Не принимают. В нашей компании не принимают. Вы обратились к нам мы работаем по нашему регламенту, и Вам был предоставлен ответ по нашему регламенту. После чего Вы повторяли один и тот же вопрос касательно супервайзера, хотя ответ уже получили.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:56 PM]
По связям с общественностью может человек может ответить
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:56 PM]
Перестаньте притворяться что не видите аргументы
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Хватит писать пасивно агрессивно
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Типо ты тупой что не понятного
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Написали тебе
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Ты что слепой
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Перестаньте хамить
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Вы способны конструктивно?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:57 PM]
Не издеваясь через пасивно агрессивные схемы
Ростелеком, [4/4/2022 3:58 PM]
Выражайтесь, пожалуйста, корректно. Вам был предоставлен развёрнутый ответ. То, как работают другие компании не является аргументом, Вам предоставлен ответ касательно работы компании в которую Вы обратились. Ваш аргумент по сути своей представляет то, что Вы знаете лучше, чем сотрудник компании, к которому Вы обратились за помощью.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Это я процетировал вас
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Это вы мне пишите
Ростелеком, [4/4/2022 3:58 PM]
Это не цитата, подобного я не писал.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Не понятно что это цитата того что вы делаете
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Пасивно агрессивно термин понятен,
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Или нет?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:58 PM]
Конечно это не прямая цитата
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
У пассивной агрессии прямая цитата может быть очень культурной
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
А все равно это хамство может быть
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
Я же написал все прямо что вы делаете
Dmitry Korikov, [4/4/2022 3:59 PM]
Разве думая что вы правы у вас появились права так поступать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Хамить
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Зачем так делать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Я же человек живой
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:00 PM]
Зачем издеваться
Ростелеком, [4/4/2022 4:00 PM]
Я объясняю Вам причину сообщения, которое Вам было ранее направлено, которое Вы приняли за хамство. Вам был предоставлен ответ развёрнуто, касательно того, что супервайзеры не принимают обращения клиентов, этот ответ был Вам доведён. После данного ответа Вы повторили несколько раз то, что везде принимают, хотя сотрудник Вам развёрнуто ответил то, что нет, у нас не принимают. В чём заключается Ваш вопрос в данный момент?
Ростелеком, [4/4/2022 4:01 PM]
Как сотрудник должен был ответить на постоянно повторяющийся вопрос, на который он ранее уже ответил, причём несколько раз?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
Я не принял за хамство. Там хамство в каждой издевке "ты тупой тебе ответили. Не ищи другие способы получить ответ. Даже если есть мы теперь точно не поможем". Одним словом посылаете
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
[In reply to Ростелеком]
Это ложь
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
Я давал другие аргументы
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:02 PM]
Не притворяйтесь что один и тот же вопрос
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Зачем так делать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Продолжать выставлять меня слабоумным что я читать не умею
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Зачем
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:03 PM]
Я каждый раз отвечал вам точно. Например предложил обратится по связям с общественностью
Ростелеком, [4/4/2022 4:05 PM]
На конкретно Ваш вопрос поступил ответ. Вы задали вопрос "Была авария", Вам ответили "Мы не можем сказать, так как у Вас нет договора, Вы не наш клиент". Далее Вы спросили "Супервайзер может ответить", Вам ответили "Нет, супервайзер обращения не принимает". После этого единственный аргумент, который от Вас был, это то, что везде супервайзеры принимают обращения. "Принимают, когда у сотрудника недостаточно прав", это тот же самый аргумент, так как Вам сразу ответили, что супервайзер обращения не принимает.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:11 PM]
Может супервайзер не вашего отдела
Ростелеком, [4/4/2022 4:13 PM]
Обращения клиентов компании принимают операторы. Не супервайзеры, не менеджеры, ни кто-либо ещё, только операторы. В предыдущем диалоге, Вам была сообщена данная информация, после чего Вы сказали "Конечно принимают", после чего диалог и был завершён, так как он потерял конструктивную суть. В данном моменте единственное, что оставалось оператору - это спорить с Вами, кто лучше знает, как принимаются обращения клиентов в Ростелеком, так как однозначный ответ оператора Вы не приняли.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:13 PM]
Даже если вы дали ответ это не означает что бог наделяет вас правом даже если вы 100% уверены что вы правы издеваться хамить хабалить. Отвечать так как будто с умственно отсталым разговариваете. Мне показать по сообщениям как вы это делали и потом просто вышли из чата? Кто так делает господи. И вы забыли аргумент что мой друг инвалид он не может сам написать вам
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
Вот оно
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
вы до сих пор делаете это
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
вы не остановились
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:14 PM]
, Вам была сообщена данная информация, после чего Вы сказали "Конечно принимают", после чего диалог и был завершён, так как он потерял конструктивную суть.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
кто вам дал право так делать в одностороннем порядке
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
да будь вы хоть 1000 раз уверены
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
если человек живой продолжает задавать вопросы то наверное надо продолжить разговор
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
не важно правы или нет
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
аргументировать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
а не кичиться и не тыкать в лицо что "ответ уже был дан"
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:15 PM]
это неприлично
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
это и есть хамство и хабальство
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
вы до сих пор это делаете
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
вы до сих пор разговариваете как будто я тупой и не видел ответ и мне надо его повторять
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
а сейчас я просто не могу понять что вы тогда сразу ответили
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:16 PM]
если я продолжил справишвать то может мне аргументация показалась не убедительной
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
вы не думали что вы не боги и что живые люди и живые люди свои ответы аргументируют
Ростелеком, [4/4/2022 4:17 PM]
Нет, я не забыл аргумент, что Ваш друг инвалид, и не может написать сам, однако это не отменяет того факта, что компания не имеет права распространять информацию третьим лицам. Диалог был завершён по причине того, что после однозначного ответа, Вы по сути начали спорить. Вам ответили "Нет, не принимают", это ответ, всё, после чего Вы сказали "Должны принимать". Нам дала такое право компания "Ростелеком". Операторы должны предерживаться конструктивной сути диалога, а если оператор предоставил ответ, и диалог после этого скатывается в банальный спор, оператор имеет право в этом не участвовать, достаточно того, что он ответил на поставленный вопрос. Оператор не обязан Вам доказывать и убеждать, он должен ответить на Ваш вопрос, однозначно.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
я заподозрил лень и залатность на посту и сокрытие того что есть супервайзеры которые могут ответить
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
поэтому и спрашивал о способах как можно связаться
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
это нормальные вопросы
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:17 PM]
абсолютно
Ростелеком, [4/4/2022 4:17 PM]
На что получили однозначный ответ.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
, однако это не отменяет того факта, что компания не имеет права распространять информацию третьим лицам. Диалог был завершён по причине того, что после однозначного ответа,
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
вот опять
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
да кто вы такие чтобы так разговаривать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
вот сами пришли бы куда то в нужде и попросили бы помощи
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
совета и ответа
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
а вам бы вот так в лицо
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
разговор был заверщен. ответ дан
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:18 PM]
и что тогда
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
да как так можно с людьми разговаоривать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
какэто не опнятно
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
я сто раз сказал что не номеру квартиры спрашиваю. а по номеру района или дома
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
и это может человек в отделе связей с общественностью сказать даже если ваш отдел не может
Ростелеком, [4/4/2022 4:19 PM]
Как так? Я не понимаю, что конкретно в данном ответе показалось Вам некорректным. Наш с Вами диалог опять скатывается в спор, конструктивная суть опять утеряна.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:19 PM]
разве я не прав. разве не надо отдел по связям с общественностью спросить\
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
не надо притворяться что мне не понятен ответ был
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
он мне был предельно понятен
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
как и вам обвинения в хамтсве
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
давайте не будем притворяться что разговор идет не о хамтсве
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:20 PM]
а о том что мне ответ был не понятне
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:21 PM]
я заподозрил лень и халатность на посту и сокрытие того что есть супервайзеры которые могут ответить
поэтому и спрашивал о способах как можно связаться
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:21 PM]
включая как можно спросить человека в связях с общественностью
Ростелеком, [4/4/2022 4:21 PM]
Предлагаю вернуться к вашему вопросу, для скорейшего решения. У Вас имеются вопросы касательно услуг компании? Наш диалог в данном русле не имеет никакой конструктивной сути.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:21 PM]
конечно не имеет
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
не надо притворяться богом. хамить. закрывать разговор в одностороннем порядке
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
конечно не имеет смысла когда с вашй стороны идут дейтсвия которых можно не делать
Ростелеком, [4/4/2022 4:22 PM]
У Вас имеются какие-либо вопросы, касательно услуг компании?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
это поступки
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
зачем так делать
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
зачем хамить
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
вот вопрос
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:22 PM]
это же выбор. можно же так не делать
Ростелеком, [4/4/2022 4:23 PM]
Приношу извинения, если Вам показалась ранняя речь неуместной.
Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
следующий вопрос задал 4 раза - контакты нужны отдела по связм с общественностью
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
я думаю они мне помогут
Ростелеком, [4/4/2022 4:23 PM]
К сожалению, отдел по связям с общественностью не принимает обращения клиентов.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
да конечно
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
это связи с общественностью
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:23 PM]
ну как так
Ростелеком, [4/4/2022 4:23 PM]
Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
связи с общественностью
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
а елси я пишу как редактор газеты
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
тогда примут?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
или нет
Ростелеком, [4/4/2022 4:24 PM]
Да, посредством СМИ. Отдельно с каждым представителем общественности они не поддерживают связь.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
ну вот я пиши от газеты
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
дайте контакты
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:24 PM]
как сми
Ростелеком, [4/4/2022 4:24 PM]
Ответ Вам ранее был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:25 PM]
оапять хамишь
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:25 PM]
не предоставлен ответ
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:25 PM]
если задают вопрос
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
то недостаточно аргументирован
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
или у клиента остались вопросы
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
зачем ты продолжаешь хамитьб
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
я же дивой человек
Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Прошу прощения, я стараюсь поддерживать конструктивную суть диалога. В данном чате мы не предоставляем запрошенную Вами информацию. Остались ли у Вас вопросы касательно услуг компании?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
да не пытаешься ты
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
Ответ Вам ранее был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?
Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Поскольку у вас нет других вопросов, кроме тех, которые мы уже обсудили, вынужден прекратить консультацию. Спасибо за обращение. Всего доброго!
Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Обращение закрыто. Пожалуйста, оцените качество консультации в целом, отправив цифру от 1 до 5, где 1 - наихудшая оценка, 5 - наилучшая. Оценку вы можете отправить в режиме диалога с оператором.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
1
Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Благодарим вас за оценку!
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:26 PM]
чем это конструктивно - Ответ Вам ранее был предоставлен. Остались ли у Вас ещё какие-либо вопросы?
Ростелеком, [4/4/2022 4:26 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 4:27 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 4:27 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 40 минут
Ростелеком, [4/4/2022 4:27 PM]
Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:27 PM]
1) посмотрите историю чата 2) напишите жалобу на оператора который был до вас
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:28 PM]
3) дайте контакты для сми как связаться с отделом по свзям с общественностью
Ростелеком, [4/4/2022 4:28 PM]
Я просмотреть историю чата, Вам был предоставлен ответ на Ваш вопрос. В чём заключается Ваш вопрос в данный момент.
Для формирования жалобы уточните, пожалуйста, Ваше ФИО, контактный номер телефона, а также сформулируйте текст жалобы.
Запрошенная Вами информация, к сожалению, не предоставляется. необходимо как официальный СМИ направить запрос на юридический адрес компании.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:28 PM]
4) если есть желание - обратитесь к начальству чтобы провел тренинги по общению с клиентом. А конкретно по теме пассивно агрессивных комуникационных линий
Ростелеком, [4/4/2022 4:29 PM]
Хорошо, Ваше пожелание будет учтено.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
[In reply to Ростелеком]
Запрошенная Вами информация, к сожалению, не предоставляется.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
что это?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
необходимо как официальный СМИ направить запрос на юридический адрес компании.\
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
я и спросил куда отправить запрос как сми
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
это я и спросил
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:29 PM]
куда отправить запрос
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
я не понимаю ничего
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
Вам был предоставлен ответ на Ваш вопрос. - вот это откуда
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
у вас один человек в телеграм поддержке? который издевается через пасивно агресивные схемы и потом выходит из чатов
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
зачем ты так делаешь
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:30 PM]
я подам жалобу !
Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Юридический адрес - 350000 Краснодар ул. Головатого, 294.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:31 PM]
контроль качества и отдел корекции должны объяснять что пассивно агресивно это плохо
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:31 PM]
[In reply to Ростелеком]
большое спасибо
Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Всего доброго! Мы всегда на связи!
Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Обращение закрыто. Пожалуйста, оцените качество консультации в целом, отправив цифру от 1 до 5, где 1 - наихудшая оценка, 5 - наилучшая. Оценку вы можете отправить в режиме диалога с оператором.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:31 PM]
1
Ростелеком, [4/4/2022 4:31 PM]
Благодарим вас за оценку!
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:34 PM]
https://yandex.ru/maps/org/rostelekom/1181238981/reviews/?ll=39.713800%2C47.283768&z=17 просьба донести до руководства что практически все отзывы ставят 1 звезду команде поддержки. Может руководство не знает. Я был удивлен когда увидел сколько людей прошли через тоже самое что и я но имея другие вопросы. Придется писать отзывы и жалобы. Но вы тоже пожалуйста донесите до руковоства
Ростелеком, [4/4/2022 4:34 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 4:35 PM]
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, адрес подключения услуги или номер лицевого счета, а также фамилию и имя владельца договора.
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:36 PM]
просьба составить жалобу от будущего клиента а не текущего
Ростелеком, [4/4/2022 4:37 PM]
Пожалуйста, уточните из какого региона вы обращаетесь?
Dmitry Korikov, [4/4/2022 4:37 PM]
ростов на дону
Ростелеком, [4/4/2022 4:38 PM]
Я передаю ваш вопрос своим коллегам в вашем регионе. Через пару минут вам ответят, всего доброго!
Ростелеком, [4/4/2022 4:38 PM]
Пожалуйста, подождите, вам ответит первый освободившийся специалист.
Ростелеком, [4/4/2022 4:38 PM]
Приблизительное время ожидания ответа специалиста: 1 час 32 минуты
Наконец-то высокая скорость
Ужас, а не провайдер
Просто худший провайдер из всех представленных
Всем добра и терпения. Ставлю -15 звёзд (минус 15 звёзд)
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Ужасный интернет обманщики
можно было бы поставить звёзды в - я бы поставил
Просто ужасный интернет перезагружают постоянно
Просто ужасный интернет перезагружают постоянно
Просто ужасный интернет перезагружают постоянно
Просто ужасный интернет перезагружают постоянно
Просто ужасный интернет перезагружают постоянно
подлючение интернета
Обслуживание
Отличная тех. Поддержка
Просто безобразие!
Ростелекому не нужны новые клиенты!
Списание денег за роуминг.
4 раза оставляла обращение, за то что списали за роуминг и ни разу не получила конкретного объяснения. По телефону даже не стали решать проблему и сказали Всего доброго до свидания. Ужас какой то.
Ужасное качество обслуживания
Не однократно звонил на горячую линию, переводят звонок в Ставрополь жду по 40 минут не кто не отвечает. Честно скажу ужасное отношение к людям.
Буду подключать другова провайдера.
Никому не советую!!!
2 месяца не могут заменить роутер
Ладно. В свой выходной поехала в отделение РТК, поменяла роутер, с оператором его настроили, живу себе с нормальным вайфаем. А по моей заявке так и не... Читать отзыв 8 февраля 22г оставила заявку на замену роутера. 2 недели обрывала телефоны, писала претензии. Обещали передать заявку на рассмотрение руководству. Ну видимо настолько сложный кейс, что 2 месяца руководство Ростелекома не может принять решение))))
Ладно. В свой выходной поехала в отделение РТК, поменяла роутер, с оператором его настроили, живу себе с нормальным вайфаем. А по моей заявке так и не связались.
Ремонт и подключение
Непрозрачный сервис - нет списка каналов
Самый отвратительный провайдер, которым мы пользовались. Пытаются содрать как можно больше денег даж
Меня около 15 минут уговаривали не расторгать договор, предлагая разные услуги. На что я сказала, что свое решение не изменю, хочу расторгнуть договор.
В итоге, старший специалист, Валентина (доб.номер - 2435), сказала, что договор расторгается в течение 3 дней.
Я ее попросила предоставить мне... Читать отзыв Сегодня обратилась на горячую линию по телефону - 88001000800, для расторжение договора на оказание услуг интернета по лицевому счету.
Меня около 15 минут уговаривали не расторгать договор, предлагая разные услуги. На что я сказала, что свое решение не изменю, хочу расторгнуть договор.
В итоге, старший специалист, Валентина (доб.номер - 2435), сказала, что договор расторгается в течение 3 дней.
Я ее попросила предоставить мне документ или раздел на сайте, в котором говорится по срокам расторжения. Так как в договоре на оказание услуг данный пункт не прописан.
На что Валентина ответила, что это по регламенту. По какому регламенту, простите? Где об этом говорится?
Мало того, что офис "Ростелекома" в г. Жукова закрыли, и мы не можем туда обратиться лично, так и еще должны ждать непонятные 3 дня.
Я подаю на расторжение договора 29 марта 2022г., и хочу, чтобы договор был расторгнут в день моего обращения.
Также, мне было сказано, что в апреле спишутся деньги за март. ОК, не проблема. Моя абонентская плата в месяц - 700р. Эти деньги есть у меня на счету.
На что Валентина говорит, что у вас на счету 0 рублей. Это как?? Передо мной открыт личный кабинет, где я вижу баланс - 700р, а мне говорят 0.
Потом Валентина перепроверила информацию и говорит, да, действительно 700р.
Но, Валентина сказала, что этих денег может не хватить, если договор не успеют расторгнуть к 01.04.2022.
То есть, подразумевается, что мне выставят еще счет за апрель, якобы я должна заплатить за дни пользования интернетом в апреле.
На вопрос, как так может получиться, что я подаю на расторжение в марте, но могу заплатить еще и за апрель, оператор отвечала, что счет за март не выставлен, она не знает, сколько нужно будет заплатить.
В связи с этим отправила запрос на всевозможные почты руководства, чтобы дали мне гарантии, что мне не будет выставлен счет за апрель 2022г, так как я расторгаю договор 29.03.2022.
В противном случае, будем вынуждены обратиться в суд и в Роспотребнадзор по вопросу некорректного списания средств и задолженностей.
Ваши сотрудники не могут компетентно ответить на задаваемые мной вопросы, хотя Валентина утверждала, что она старший специалист и уполномочена решить любой вопрос.
К тому же, мне не дали контакты вашего руководства или юридического отдела, чтобы решить данную проблему.
Наглые жулики
Отвратительный оператор проводного интернета.
Моё впечатление