Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12414 отзывов / 960027 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Овратительная связь.интернет нестабильный телевизеонная картинка подви

Гость 18 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Уфа, ул. Ленина, 30 Овратительная связь.интернет не стабильный .жалею что подключил картинка подвисает ненужного очень много своим никогда не порекамандую вашу компанию

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минумсы

Хамское отношение

Гость 17 февраля, 2021 год

Добрый день!
Сегодня, вместе с женой, посетил офис обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге на Синопской набережной 14, для переоформления договора. В офисе сидели четверо сотрудников, которые старательно не замечали сидевших в зале клиентов и периодически занимались своими делами. Дождавшись своей очереди мы отдали документы и получили переоформленный договор. Мы обратили внимание на то, что в нем стоит отметка о получении квитанций в... Читать отзыв Добрый день!
Сегодня, вместе с женой, посетил офис обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге на Синопской набережной 14, для переоформления договора. В офисе сидели четверо сотрудников, которые старательно не замечали сидевших в зале клиентов и периодически занимались своими делами. Дождавшись своей очереди мы отдали документы и получили переоформленный договор. Мы обратили внимание на то, что в нем стоит отметка о получении квитанций в личный кабинет. Т.к. ранее квитанции получали в почтовый ящик (что нас устраивало), мы решили уточнить этот момент у сотрудников. В окно, где нас обслуживали, уже подошёл другой клиент и мы обратились в соседнее. Там сидел Дмитрий, который был очень занят своим телефоном. На наш вопрос он неохотно ответил, что Ростелеком уже давно не рассылает квитанции по почтовым ящикам. Мы сказали, что нам всем (имея ввиду родственников) квитанции приходят в почтовый ящик. Он ответил, что этого не может быть и вообще он не имеет отношения к доставке квитанций и к Ростелекому, а просто обслуживает клиентов. Я попросил назвать его свою фамилию, но он отказался и направил нас в кабинет руководителя (по нашей просьбе). В кабинете сидела Анастасия, которая с недовольством встретила нас. Мы повторили свой вопрос. Она ответила, что Ростелеком расторг договор с Почтой и теперь она и девяностолетних старушек (а это пенсионеры и ветераны ВОВ!!!) заворачивают с этим вопросом обучаться “компьютерной грамотности”. А если нас что-то не устраивает, то мы можем поменять обслуживающую компанию. И вообще мы ей мешаем и она просит нас покинуть “склад” (!!!). Я ответил, что это помещение только что было её кабинетом. Она стала меня выталкивать из кабинета, угрожая вызовом охраны и тем, что она “повесит” на меня всю недостачу, которая получится из-за того, что я мешают ей работать. Поразительная клиентоориентированность!!! Такого хамского отношения мы давно не встречали. В другой организации таких сотрудников давно уволили!

Самая Ужасная Компания!!!!

Гость 17 февраля, 2021 год

Хочу предупредить всех,кто хочет начать пользоваться услугами это отвратной компании.Я подключила услуги,хотела изначально просто провести обычный интернет с роутером ,сказали ,что мол выгоднее с приставкой цифровой и + в подарок камера( ни одно из этих устройств не было нужно).Я говорила,что этой техникой вряд ли воспользуюсь,но если так будет выгоднее мне ,может применение и найду .В итоге мне подключили,все вроде хорошо,потом... Читать отзыв Хочу предупредить всех,кто хочет начать пользоваться услугами это отвратной компании.Я подключила услуги,хотела изначально просто провести обычный интернет с роутером ,сказали ,что мол выгоднее с приставкой цифровой и + в подарок камера( ни одно из этих устройств не было нужно).Я говорила,что этой техникой вряд ли воспользуюсь,но если так будет выгоднее мне ,может применение и найду .В итоге мне подключили,все вроде хорошо,потом присылают квитанцию по лицевому счету на так называемый 'подарок'-камеру.Звоню выяснить уточнить откуда сумма и за что ,если за инет я все оплатила .Как оказалось,что эта камера доставлена в рассрочку и стоит 8400!!!Так же через полчаса разберательст я выяснила,что выгоднее все же было подключить просто инет с роутером как я изначально и хотела,но эти черти обманным путем предоставляли информацию,а по факту оказалось совсем иначе!!!И отказаться нельзя и возврат так же сделать нельзя !!! Уточняйте все детали ,обведут и сдерут ещё и все средства за то,чем и не пользовались вовсе!!!Надеюсь эту компанию закроют к ЧЕРТЯМ!!!!

Подключение

Гутаев Ахмат 17 февраля, 2021 год

КБР, город Нальчик, село хасанья, улица Аттоева 48.
Я требую подключения интернета на протяжении 3 лет, на что мне каждый раз отвечают "нет технической возможности".
Так вот, на этот раз в случае отказа, я буду вынужден обратиться в европейский суд.

Подключение

Забаков Джабраил 17 февраля, 2021 год

Кабардино Балкарская республика, город Нальчик, село Хасанья.
Почему на главной улице села, не могут провести интернет, якобы " нет технической возможности " и это на протяжении двух лет.

Обдировка и говно провайдер

Гость 17 февраля, 2021 год

Самый отвратный провайдер. Не дай бог вы вовремя не оплатите, например уехали куда-нибудь и тд. Вам насчитают сначала оплату до минус 2000 руб. Только потом заблокируют, а потом еще и пени начислять начнут. В итоге у меня за полгода пользования насчитали сначала 700 руб, я все оплатила, а потом еще 700 руб пени насчитали, потому что что то не до... Читать отзыв Самый отвратный провайдер. Не дай бог вы вовремя не оплатите, например уехали куда-нибудь и тд. Вам насчитают сначала оплату до минус 2000 руб. Только потом заблокируют, а потом еще и пени начислять начнут. В итоге у меня за полгода пользования насчитали сначала 700 руб, я все оплатила, а потом еще 700 руб пени насчитали, потому что что то не до конца оплатилочт. Вы конечно извините, но даже в банке по кредитам проценты меньше, чем в этом сраном ростелеком. Никогда! Никому! Не посоветую данного говно провайдера.

Если бы можно было поставила минус 5 звезд

Диана 17 февраля, 2021 год

Я год пользовалась услугами этой организации. Первые несколько месяцев было все относительно нормально, потом они мне сами подключили доп услуги, даже не оповестить меня об этом! Я переехала в другой город интернетом никто не пользовался, они мне все равно выставляли счёт, я позвонила уточнила в чем дело, сказали что нужно обязательно отключить, я 3 раза подала заявку, думала все хорошо... Читать отзыв Я год пользовалась услугами этой организации. Первые несколько месяцев было все относительно нормально, потом они мне сами подключили доп услуги, даже не оповестить меня об этом! Я переехала в другой город интернетом никто не пользовался, они мне все равно выставляли счёт, я позвонила уточнила в чем дело, сказали что нужно обязательно отключить, я 3 раза подала заявку, думала все хорошо и со спокойной душой сидела ровно, а через 4 месяца они выставили мне счёт чуть больше 2500 рублей, за услуги которыми я не пользовалась, я опять подала заявку на закрытие счета и только сейчас закрыли мой договор!
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЗАКЛЮЧАТЬ ДОГОВОР С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ, БЕРЕГИТЕСЬ ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ!!!!

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Плохая скорость, некомпетентность

Сотрудники техподдержки вруны

Евгения 16 февраля, 2021 год

Определились с сотрудником что роутер работает некорректно и подлежит замене,оставили заявку. Сотрудник сказал что замену произведут в этот же день тк рабочий день у них до 21:00. Договорились на время с 19:00-20:00, в итоге в 19:55 позвонил сотрудник и сказал что его рабочий день окончен,приедет в понедельник. Больше не было ни одного звонка и ни кто естественно не приехал. Во... Читать отзыв Определились с сотрудником что роутер работает некорректно и подлежит замене,оставили заявку. Сотрудник сказал что замену произведут в этот же день тк рабочий день у них до 21:00. Договорились на время с 19:00-20:00, в итоге в 19:55 позвонил сотрудник и сказал что его рабочий день окончен,приедет в понедельник. Больше не было ни одного звонка и ни кто естественно не приехал. Во вторник позвонили из офиса и попросили поставить оценку и отзыв о проделанной работе) Которая не была выполнена. После звонка на горячую линию оказалось что заявка закрыта,тк якобы мы не смогли принять сотрудника техподдержки и отказались от услуги! Составили новую заявку! На горячей линии внятного ответа дать не смогли! Брехуны редкие! Какая контора такие и отзывы!

Компания не для клиента

Лилия 16 февраля, 2021 год

Отказалась от интернета ещё 1 год назад ,компания насчитала пени и завела уголовное дело на клиента который всегда платил вовремя за интернет .поехала в офис ,чтоб разобраться а офиса указанного на сайте нет потратила 700 р на такси (((Дозвонится нереально к ним

Недостатки:

Отвратительная компания

Ужасное качество обслуживания

Дарья 16 февраля, 2021 год

Сотрудники на горячей линии не компетентны, не могут грамотно проконсультировать и тупо сбрасывают трубку и опять по новой ждёшь от 5 и более минут
Что за обращение к клиентам

Позор только в ростелекоме так!

Гость 16 февраля, 2021 год

Люди, не подключайте Ростелеком, я очень пожалела об этом, обещают одно, а по факту другое, цены безбашанные, об поднятии не уведомляют, пени начисляют, обьяснить ничего не могут на мои вопросы почему и ещё оскарбляют других операторов для того чтобы мы перешли к ним. Я считаю это не нормально, навсегда запомню их

Домашний интернет

Гость 16 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул. Терешковой, 35А С таким качеством обслуживания сталкиваюсь впервые. Регулярные проблемы с интернетом и телевидением, на вопрос почему это происходят операторы просто кладут трубку. Завышение цен на предоставленные услуги, изначально при составлении договора цена за услуги была 800,в итоге счет приходил постоянно около 1000р.как оказалось, без моего согласия мне подключали платные подписки на какие то антивирусы и т д. Но самое интересное было... Читать отзыв С таким качеством обслуживания сталкиваюсь впервые. Регулярные проблемы с интернетом и телевидением, на вопрос почему это происходят операторы просто кладут трубку. Завышение цен на предоставленные услуги, изначально при составлении договора цена за услуги была 800,в итоге счет приходил постоянно около 1000р.как оказалось, без моего согласия мне подключали платные подписки на какие то антивирусы и т д. Но самое интересное было когда я решил отказаться от их услуг.. Подал заявку на отключение, приехал в офис отдать оборудование и ТУТ консультант МИЛЕНА мне заявляет что у меня задолжность в 6000р,(пользовался услугами пол года и всегда исправно оплачивал) я уже предоставил чеки со сбербанка онлайн. На это МИЛЕНА мне говорит, что нужно ехать в сбер и брать у них чеки об оплате... В итоге кое как смог доказать что я все оплатил!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ!!!!

Деньгососы

Сергей 16 февраля, 2021 год

Три месяца не пользуюсь домашним интернетом, роутер отключен от сети. Попросил блокировку, долг начисляют в полном объеме.

Ростелеком позор

Алексей 16 февраля, 2021 год

Не дозвониться операторам! Регулярные проблемы с ТВ и интернетом, т.е. непонятное их отключение! Нищебродская компания в которой руководство не может позволить обзавестись новым оборудованием!

Отличный сервис

Александр 15 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Хочу сказать спасибо сотруднику Косинова Анна
Мои проблемы игнорировали на горячей линии и откровенно хамили когда задавал неудобные вопросы для компании
То что не могли решить и сделать месяц Аня сделала за 15 минут
Быстро, качественно и без агрессии в отличии от сотрудников техподдержки
Выпишите ей премию!!!!

Быстро решили вопрос

Иван Иванович 15 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Не ожидала,что решат проблему при визите в офис читая до этого оставленные отзывы других людей. Ранее обращались на 8800..., но увы помочь и объяснить никто не смог. В офисе девочки быстро объяснили нужную мне информацию и плюс мне сделали приятный бонус))) Спасибо большое за квалифицированных специалистов, которые в наше время встречаются очень редко. Компании успехов!!!

Респектую

Гость 15 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 81 Два года не мог разобраться за что были долги по услугам компании
Мало того что вопрос мой исчерпан так ещё и получил промо код на телевидение
Спасибо за подарок

Отличная работа сотрудников Тулы

Гость 15 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тула, пр. Ленина, 22 Очень вежливый и клиентоориентированный персонал в офисе г Тула на улице Ленина
Встретили, решили вопрос
Вообще забыл зачем пришёл ругаться

Обслуживание

Цветочек 15 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Очень понравилось обслуживание в офисе, быстро решили вопрос. Сотрудники очень приветливые. Рекомендую

Спасибо сотрудникам офиса

Гость 15 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Воронеж, просп. Революции, 35 Хочу сказать спасибо сотрудникам офиса на проспекте революции 35
Ни горячая линия, ни техническая поддержка не могли мне дать ответ по моему вопросу, а в офисе мне все объяснили за 5 минут
Побольше бы таких сотрудников на горячей линии, а то не всегда удобно ехать в офис для решения своего вопроса

проблемы с антенной и не работает цифровое

О.Ю. 15 февраля, 2021 год

Проблема с антенной постоянно, цифровое телевидение смотреть невозможно, экран разбит на маленькие кусочки , нет изображения и звука.приходит мастер в подъезде что-то сделает и опять на некоторое время. с пятницы не работает опять. сегодня 2 заявку подала. но никто не пришел, делайте тогда перерасчет, тех.проблему вы не решаете мне уже надоела вам звонить и слушать музыку.сегодня весь день просидела в... Читать отзыв Проблема с антенной постоянно, цифровое телевидение смотреть невозможно, экран разбит на маленькие кусочки , нет изображения и звука.приходит мастер в подъезде что-то сделает и опять на некоторое время. с пятницы не работает опять. сегодня 2 заявку подала. но никто не пришел, делайте тогда перерасчет, тех.проблему вы не решаете мне уже надоела вам звонить и слушать музыку.сегодня весь день просидела в ожидании мастера.надо значит переходить к другому провайдеру. с20.03.2020 заключили договор целый год уговаривали перейти с кабинета. что в ростелекоме оборудование лучше.повреждений никаких нет.это у вас с антенной проблема.одни только минусы и нервы

Недостатки:

нет техподдержки

Шляпная компашка

Александр 15 февраля, 2021 год

Никому не рекомендую. Враньё на вранье. Интернет посредственный. Не ведитесь на предложения каких то подарков. Бесплатного в Ростелекоме ничего нет. Навещают такие суммы, что глаза на лоб вылезут. Операторы настолько туры, что просто оформляют заявления, а в итоге результат нулевой. Ежемесячная плата далека от обещанной.

Развод на деньги!!!

Гость 15 февраля, 2021 год

Подключают услуги без твоего ведома, хотя 15 раз сказала, нужен только интернет, без доп опций!!!!!
Дали обещаных платёж, срок оплаты ещё не вышел, но от куда-то взялись 72 руб за то что я пользовалась интернетом, эти деньги сверху указанной суммы в месяц!!! Оператор не смог объяснить эту логику начисления!!!
Прислали неверный... Читать отзыв Подключают услуги без твоего ведома, хотя 15 раз сказала, нужен только интернет, без доп опций!!!!!
Дали обещаных платёж, срок оплаты ещё не вышел, но от куда-то взялись 72 руб за то что я пользовалась интернетом, эти деньги сверху указанной суммы в месяц!!! Оператор не смог объяснить эту логику начисления!!!
Прислали неверный логин и пароль!!!
Сама звонила чтобы подтвердить, придут ли техники подключать интернет в указаное время
Одним словом, развод на деньги, качество сервиса никакое, не советую с ними связываться, к сожалению, мой дом обслуживают только они...

Кал, а не првайдер!

Гость 14 февраля, 2021 год

Отвратительное качество, служба поддержки работает хуже некуда. Проблемы технические не устараняются, видимо, из за криворукости или халатности! Ужасное дерьмище! Даже одной звезды им много!

неудовлетворительно

Гость 14 февраля, 2021 год

Сайт полная ерунда, одни минусы, ничего не понятно простому обывателю, видимо сделано специально. Подключают услуги без согласия, а потом ищи их как отключить, на-и-б-л-во одним словом, но работает всё нормально и интернет, и телевидение, за исключением вышесказанного

отвратительно !!!!!!

Наталья 13 февраля, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Тореза 40, 50 почему так отвратно работает ваш интернет , хуже не бывает , какой кошмарно отвратный ростелеком . в выходной вообще не возможно хоть что то открыть , хотя бы одну иконку .

Организация работы по подключению

Гость 13 февраля, 2021 год

Самая ужасная организация работ по подключению. Звонят чуть ли не каждый день (переключение с телефонной линии на оптоволокно),когда удобно подключить, договариваемся, а сами не приходят и даже не предупреждают, а приходится отпрашиваться с работы.

Достоинства:

Плюсов нет, просто другой альтернативы нет.

Недостатки:

Все: скорость обслуживание цена

Плохое качество обслуживания

Гость 13 февраля, 2021 год

Что сказать, ну просто одни минусы постоянно проблемы с умным домом, скорость интернета не соответствует тарифу, ну а тв на 3. Не хотят вообще работать только деньги снимать

Ужасная компания

Бычкова Наталия Анатольевна 12 февраля, 2021 год

Пользуюсь услугами Ростелекома давно, еще с тех пор, когда они были монополистами на рынке телефонии. Что хочу сказать. Дозвониться невозможно. Ждать ответа оператора. приходиться от 20 до 50 минут. 2.Свою проблему излагаешь по очереди как минимум 3-4 сотрудникам, которые либо пытаются что-то удаленно делать (или делают вид, что пытаются), или переводят на другого, и там начинается все сначала. В... Читать отзыв Пользуюсь услугами Ростелекома давно, еще с тех пор, когда они были монополистами на рынке телефонии. Что хочу сказать. Дозвониться невозможно. Ждать ответа оператора. приходиться от 20 до 50 минут. 2.Свою проблему излагаешь по очереди как минимум 3-4 сотрудникам, которые либо пытаются что-то удаленно делать (или делают вид, что пытаются), или переводят на другого, и там начинается все сначала. В итоге общение затягивается на час-полтора. Я, пенсионер, с больными суставами, сосудами, кучей других болезней вынуждена неоднократно лазить под потолок, чтобы отключить роутер, неоднократно отключать модемы, телеприемники (у меня их 3), вновь все включать, нажимать по команде какие-то кнопки и т.д. Я одного понять не могу: почему зарплату специалиста по настройке оборудования получает кто-то где-то, а не я. После таких бесед и прыжков у меня начинаются приступы головной боли и гипертонии. На мою просьбу прислать живого инженера, мне удалось получить положительный ответ только после полуторачасовой беседы как минимум с пятью специалистами, после неоднократной перезагрузки, загрузки и прочего, да еще и с большим неудовольствием. Любимая фраза специалиста по техподдержке Ростелекома: а что, мы, что ли, должны к вам придти кнопки нажимать? А у меня встречный вопрос: а за что я плачу более тысячи рублей в месяц?
В итоге я добилась, заявку приняли, завтра должен придти специалист. Посмотрим, что он наработает, но в любом случае в ближайшее время от услуг Ростелекома я намерена отказаться. Пусть лучше кабели от кабельного ТВ болтаются по стенам, чем так постоянно трепать свои нервы (эта ситуация далеко не первая).

Достоинства:

нет

Недостатки:

невозможно дозвониться, тратиться уйма времени;
сотрудники всячески стараются улизнуть от реальной работы, переложив все на плечи пользователей;
многие хамят (например, Алексей, фамилии они не называют);
возможности поговорить с вышестоящим руководством не представляют (видимо, руководство боится общаться с клиентами).

РОСТЕЛеокм

Гость 12 февраля, 2021 год

обыкновенные мошенники, от котрых не отвязаться, к сожалению в РФ пока такие компании наживаются и ведут безнаказанно мошеннический бизнес. В дргих странах их бы уже разорвали судебными исками.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12414 отзывов