Ростелеком отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.4 5

10466 отзывов / 978960 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отключение услуг

Татьяна 21 февраля, 2025 год

С 8 января 2025г. не могу добиться что бы мне отключили полностью все услуги Ростелекома.Если не хотите иметь проблемы и головную боль не подключайте Ростелеком. Операторы приняв заявку, не объясняют, или не уточняют, что по заявке которую я подаю на отключение, надо добавлять что бы расторгли полностью договор на все подключённые услуги. Но даже в этом случае нет гарантии,... Читать отзыв С 8 января 2025г. не могу добиться что бы мне отключили полностью все услуги Ростелекома.Если не хотите иметь проблемы и головную боль не подключайте Ростелеком. Операторы приняв заявку, не объясняют, или не уточняют, что по заявке которую я подаю на отключение, надо добавлять что бы расторгли полностью договор на все подключённые услуги. Но даже в этом случае нет гарантии, что вам его отключат.

Ужасно, не советую эту компанию

Тоня 20 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 Отстой полный ! Сегодня звонила, оператор сказала что лицевой счет только 12 цифр! Хотя в смс приходит только 6 значное число! Предложила поискать по ФИО , сказала тоже ничего не найдено ! В итоге сама через сайт нашла и оплатила ! Сотрудник отвратительный! Грубый ! Работать вообще не хочет !

Сервис на ноле

Мансурова Г.М. 20 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Чебоксары, ул. Гагарина, 20A Отправила заявку на подключение и что в итоге?
Пришел мастер,пробил кабель электропроводки-быстро собрал инструменты и сбежал.
А руководство звонит и спрашивает:"Почему не подключен роутер,в квартире отсутствует э.энергия???"
Да,конечно,У ВАС МАСТЕРА КРИВОРУКИЕ!!!
ВОТ ТАКАЯ КОМПАНИЯ!

Самая фиговая контора

Руслан 20 февраля, 2025 год

Всех приветствую. Суть такова, что эта компания обманывает жостко людей. Мала того, что инет хреновый, по другому не сказать, но и обман присутствует. Подключили только интернет 550р. Хреновый потому, что ели тянул в чате общался приехал полутрезвый чел сказал у Вас роутер старый надо менять. На этом всё. Хотя роутер норм. Не суть. В январе чуть забыли на день кинуть... Читать отзыв Всех приветствую. Суть такова, что эта компания обманывает жостко людей. Мала того, что инет хреновый, по другому не сказать, но и обман присутствует. Подключили только интернет 550р. Хреновый потому, что ели тянул в чате общался приехал полутрезвый чел сказал у Вас роутер старый надо менять. На этом всё. Хотя роутер норм. Не суть. В январе чуть забыли на день кинуть деньги. На счете были,не хватало 89р. Положили 100 т.е это за февраль. В этом же месяце 20 го числа они мне выставляют счёт на 550р хотя он проплачен и начинают нести ахинею Вы платили в январе за январь, но при этом операторы кричат у нас посоплата. Сижу в недоумении. Говорю при подключении я вам платил? Снова хрень несут. Так вот. При подключении была оплата, месяц прошел. Оплата же была? Так ведь. 5 числа следующего месяца снова оплачиваю. Месяц прошёл. 5 числа следующего месяца забыли на день опоздали, но на счёту деньги были не хватало 89 р это было в январе. Положили 100р Как я понимаю это за февраль. А 20 числа этого же месяца они выставили счёт на 550 р. Пытаюсь объяснить не слышат. Как Вы думаете кто тут прав и нормально ли это?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Сплошной минус

Работа Ростелеком

Гость 20 февраля, 2025 год

Решила подключить интернет и мобильную связь от Ростелеком, сделала заявку на 20.02.2025.
Специально взяла день в счёт отпуска, за день позвонила по телефону, указанному в смс, чтобы уточнить, что все в силе. Мне подтвердили заявку, 19.02.2025 пришла смс с подтверждением вызова.
Но сегодня никто не пришел!

Самая худшая компания

Гость 20 февраля, 2025 год

Интернет ужасный. Пинг ужасный. Не дает даже фильм посмотреть. Никому не советую. Интернет на расстоянии 4 метра уже выдает 2 палки, а в игры лучше даже не заходить, вы себе монитор расшибете

Про интернет

Гость 20 февраля, 2025 год

Самый наихудшая компания, которую я слышал и самые плохие условия, берут много денег, а качество на нуле, интернета нету а деньги я плачу

2 года пользовался

Азиз 19 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Абакан, Советская 45 После переезда вынужденно подключил, тк в доме только yota и вот это. Что я могу сказать, буду переходить на yota, раз эти черти работать не хотят от слова совсем. Цитируя классика:" Ростелеком контора пид@расов"

отвратительно

Зайчевская 19 февраля, 2025 год

Заявка 242803356 по адресу Воронеж, Карпинского, д.3, кв.8 не выполнена, а плату за радиоточку прислали, и даже пеню назначили, ещё и в суд что-то там обещают подать. Мама подала первую заявку ещё в январе 2024 года. Потом подавала ещё несколько раз, но радиоточку так и не починили.

Не связывайтесь с ними, время потеряете

Гость 19 февраля, 2025 год

Оформила заявку родителям подключить вай фай- теперь месяцами должна ждать вашего интернета?!... зачем оформляете заявку на подключение, если не работаете с районами? Я прождала вас месяц! И в итоге- позвонили- ждите дальше! Офигенный сервис 🤬в черный список таких провайдеров

Ростелеком проводит антироссийскую политику

Олег 18 февраля, 2025 год

Позор Ростелекома продолжается! При подключении интернета в сети Вкуссвилл (19-02-2025 года), выскакивает в России, в Москве сайт Ростелекома на английском языке! Заплатите вашим программистам 100 рублей - пусть сделают вам первой страницей русскоязычную на территории России. А курирующего зама вполне нужно лишить премии.

Обслуживание

Сергей 18 февраля, 2025 год

Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования,... Читать отзыв Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования, только не понятно какого, на все вопросы консультанты тех поддержки не дают ри каких ответов, только ждите, сколько мы не знаем, и бросают трубки. ПРОСТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. БАРДАК.

Ужасное обслуживание

Гость 18 февраля, 2025 год

Добрый день, компания хуже некуда по поводу работы с клиентами. Несколько дней без интернета и никаких действий со стороны компании. Заранее была озвучена проблема, но никто не отреагировал на неё. Как не было интернета, так и нет. Каждый день приезжали инженеры, но толку от них не было. Надеюсь, примут к сведению информацию.

Подключение интернета

Михаил 18 февраля, 2025 год

Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков... Читать отзыв Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков нет.

Подключения интернета

Гость 18 февраля, 2025 год

Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника... Читать отзыв Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника в шею гнал бы таких сотрудников которые приносят так называемые убытки. Отвратительное обслуживание не имеющее ни чего общего и не ориентированы на клиентов. Не советую данное отделения в г. Королеве.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни

Это самая не компания!

Я 17 февраля, 2025 год

Ежедневно сталкиваюсь с отключением интернета телевидение,на звонки в тех поддержку просят перезагрузить !!!!Карл перезагрузить и все говорят работает! Крайне не советую эту самую компашку,и впредь буду всем не Советовать это чудо Юдо!!!!

Ужасная компания...

Гость 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул. Индустриальная 30/1 Постоянно , через день отключается телевидение и вайфай, что это такое ???
Когда звонишь им, быстро обратно включают , зато достают с предложениями, нужно отключатся

Показать 1 ответ

Незаконные списания средств клиентов.

Спирина Елена Владимировна 17 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. Сущёвский Вал, 26 Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт... Читать отзыв Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.

Ужасное качество обслуживания

Наталья 17 февраля, 2025 год

Ужасная организация, три месяца сидим без интернета и ждем мастера , и нету на них ни какой управы. Не подключайтесь к ним. не рекомендую. Будете мотать нервы постоянно

Худшая компания по предоставлению услуг в сфере телекомуникации

Леонид 17 февраля, 2025 год

Переехал на квартиру к отцу, где был подключён ростелеком. Тариф был старый, 60 мбит и телевидение, за который цена 1300 рублей! И компания вообще не как не заинтересована в том, чтобы их услугами продолжали дальше пользоваться, пишешь с просьбой поменять тариф, никаких бонусов или выгодных предложений за оплату старого тарифа не предлагают, просто говорят заплатите за новый тариф сразу ещё... Читать отзыв Переехал на квартиру к отцу, где был подключён ростелеком. Тариф был старый, 60 мбит и телевидение, за который цена 1300 рублей! И компания вообще не как не заинтересована в том, чтобы их услугами продолжали дальше пользоваться, пишешь с просьбой поменять тариф, никаких бонусов или выгодных предложений за оплату старого тарифа не предлагают, просто говорят заплатите за новый тариф сразу ещё там 900 рублей. Ну то ладно у конкурентов в том же доме есть 400 мбит более стабильного чем ростелеком интернета, при цене в 850 рублей. Но претензия даже не в этом наплевательсом отношении, понятно что они готовы со старых тарифов бабки рубить и сидеть на задней точке ровно. Попытался я отключить услуги через приложение в чате с оператором, чтобы отключить - нужно ждать. Ждал два дня, не отключили, написал опять, и так подряд делали обращения, говорили с вами свяжутся вам позвонят. В итоге пока сам на горячую линию через 3 недели не позвонил, так и копился долг на лицевом счёте. И то только через несколько дней после звонка. Дальше идём, политика такая, что если допустим ты перестал пользоваться интернетом как допустим я, и подключил другого оператора, то у вас не спишут за один месяц и дальше будет просто долг за месяц висеть, ну и соответственно как во всех других компаниях пока не оплатить интернета не будет. Тут все гораздо круче, интернета нет, но каждый месяц плата будет просто списывать я, и на лицевом счёте в итоге у меня за то время пока я отключал их услуги, уже долг 4500! Пишешь в поддержку, тебя шаблонами закидывают и даже не отвечают почему так, просто закрывают обращение. По итогу некачественное предоставление услуг интернета и телевидения, все об этом знают, абсолютно наплевательское отношение на клиентов, максимально ущербная поддержка, ну и цены за это космос. Не советую максимально данную компанию, если есть выбор не в коем случае не подписывайте с ними договор.

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Полным полно указано выше

Ухудшение работы интернет

Евгений 16 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Добрый день! Связь интернет очень стала не стабильно работающей, постоянно сбои, и продолжается это все с октября 2024 года по настоящее время

Отвратительно

Оксана 16 февраля, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Отвратительное отношение к клиентам. 3 суток сидим без телевидения.
От операторов только и слышу передали ваше обращение и комментарии. Никто так и не связался со мной.
Вопрос куда передали обращение? На деревню дедушке?

Ужасное качество обслуживания.

Гость 16 февраля, 2025 год

С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и... Читать отзыв С 26.01.2025г сидм без интернета и телевидение. От налипания снега , оборвалась провода. Было сделано уже 4 заявки, сообщения с датой и временем прибытия мастера приходит, мы ждём, но увы. Так к нам не кто не приходит. Куда можно обратиться. На горячей линии только изменяются и оформляют новую заявку. Которую не кто не выполняет. Компания отвратительная. Надо менять на другую.

сообщение о звонящем

Илья 15 февраля, 2025 год

ваши сообщения о звонящем, к какой группе относится - полный бред
Нужно сначала нажать "ок" а потом снять трубку

Из-за этой хрени не получил вовремя отремонтированную стиральную машину.

Обман абонентов

Гость 15 февраля, 2025 год

Заказывал услугу подключения интернета в частный дом. Полнейший обман абонента: по телефону обозначили одну сумму за подключение, и за роутер. Приехали подключать, просили сообщить код «активации личного кабинета», оказывается это было подписание договора в электронной форме. Что вы будете подписывать-вам не показывают, договор на руки не дают. В итоге мне дополнительно к оговоренноц сумме в договор вписали несколько услуг на... Читать отзыв Заказывал услугу подключения интернета в частный дом. Полнейший обман абонента: по телефону обозначили одну сумму за подключение, и за роутер. Приехали подключать, просили сообщить код «активации личного кабинета», оказывается это было подписание договора в электронной форме. Что вы будете подписывать-вам не показывают, договор на руки не дают. В итоге мне дополнительно к оговоренноц сумме в договор вписали несколько услуг на внушительную сумму -4560р. Гарантия плюс и антивирус Касперского . От этих услуг можно отказаться, что было мной и сделано. В итоге сумма с 7200 возрослаа до 15800 за подключение. Договор на руки не получаете, что подписываете смс кодом, не известно. По претензии вы ничего не добьетесь. Вот такое отношение к абонентам.

Всё ужасно!!!!

Гость 14 февраля, 2025 год

Расторгнута договор четыре месяца назад, вернула оборудование, все оплатила. Каждый месяц присылают какие-то задолженности!!!! Трачу время, чтобы дозвонится разобраться, перекидывают с одного оператора на другого, это просто кошмар!!! Никому никогда не посоветую иметь дело с этой компанией!

Ужасная работа компании!

Юлия 14 февраля, 2025 год

Подключение услуг без согласия абонента,подключение каких то непонятных дополнительных лицевых счетов с неизвестными услугами и в итоге подают в суд за неуплату!причем каждый раз после моего обращения по оплате говорят что задолженности нет!

Самый наихудший провайдер каких довелось узнать. Целую неделю кормили

Гость 14 февраля, 2025 год

Самый наихудший провайдер, целую неделю обещали провести инет, в итоге не провели, в заключение сказали, что нет возможности провести. Звонишь оператору, переключают по десять раз, в итоге бросают трубку.Не встречала таких провайдеров. Нервы потрепали сильно

Отвратительное отношение

Гость 14 февраля, 2025 год

Уже больше месяца,просим прислать новые тарифы на использование телефонии и интернета,оператор заявку принимает,а результата нет.Что за отношение к людям.

Отвратительное качество

Валентина 14 февраля, 2025 год

Угораздило меня связаться с этой компанией. Подключили изначально скорость 5,потом когда мы поняли, что этого мало, то попросили подключить скорость выше, так вот платить я начала за скорость 8,а по факту скорость была 5,приезжали сотруднику делали замеры, далее переехали на другой адрес, появилась возможность купить второй телевизор, а ростелеком у нас не имел возможности подключить нас к 2 телевизорам. Итак... Читать отзыв Угораздило меня связаться с этой компанией. Подключили изначально скорость 5,потом когда мы поняли, что этого мало, то попросили подключить скорость выше, так вот платить я начала за скорость 8,а по факту скорость была 5,приезжали сотруднику делали замеры, далее переехали на другой адрес, появилась возможность купить второй телевизор, а ростелеком у нас не имел возможности подключить нас к 2 телевизорам. Итак устав от вечных проблем со скоростью и перебои телевидения, я решила перейти к другому провайдеру, дело началось в середине сентября. Я первый раз оформляю заявку на отключение, жду - тишина, звоню в октябре, опять делаю заявку и так каждый месяц, в итоге ростелеком я не пользовалась с сентября, а заплатить пришлось по январь месяц, так как у них заявок моих нет!!!! Хотя я звоню, разговариваю, делаю заявки и их принимают! Потом по возврату оборудования, мне сказали роутер остаётся у вас, а по факту выяснилось, что я его выкупила. Обещали оптоволокно, но в следующий раз когда позвонила оператору, выяснилось что даже речи нет про оптоволокно, в наш посёлок. 4700 я оплатила просто так, лишь бы забыть про них и не трепать себе нервы.Обещали перерасчёт, но и тут обманули. Я оборудование отправила через почту, и больше никогда в жизни не свяжусь с ростелекомом и всем знакомым расскажу какая это компания!!!!!

Достоинства:

Быстро подключают

Недостатки:

Тяжело расторгнуть договор, цена и качество не совпадают!!!! Если оборудование в аренде поменять тяжело

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10466 отзывов