Ростелеком отзывы

› ›

1.6 5

12345 отзывов / 941252 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не для клиента.

Эдуард 11 сентября, 2024 год

Организация делетантов. Сделал заявку для установки интернета. Прокладывают кабель только за дверь с требованием подключения приставки вайфай к эдектросети в месте её кстановки. Мнение и пожелания заказчика учитывать не хотят, хотя говорят, что прокладка кабеля 300 руб.за метр. Когда сказал, что проблем нет, что заплачу начали рассказывать, что и кабель ломается и прокладкой не занимаются. В общем за свои деньги... Читать отзыв Организация делетантов. Сделал заявку для установки интернета. Прокладывают кабель только за дверь с требованием подключения приставки вайфай к эдектросети в месте её кстановки. Мнение и пожелания заказчика учитывать не хотят, хотя говорят, что прокладка кабеля 300 руб.за метр. Когда сказал, что проблем нет, что заплачу начали рассказывать, что и кабель ломается и прокладкой не занимаются. В общем за свои деньги бери что дают. Чтобы не расстраиваться надо было сначала отзывы почитать. Не рекомендую дилетантов, одно расстройство.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Не учитывают пожелания заказчика.

Неуважительное отношение к клиентам

Гость 11 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Рязань, ул.Есенина, 21 Плюсов,к сожелению обнаружено не было.
Минусы: подала заявку о подключении услуги, накануне подтвердила день и время прихода специалиста. В день х к назначенному времени не пришли, были пропущенные звонки от их организации, все попытки дозвониться до них не увенчались успехом. В итоге дозвонилась на один из пропущенных номеров и мастер сказал,что сломалась машина и приехать не смогут, договорились,что приедет на следующий... Читать отзыв Плюсов,к сожелению обнаружено не было.
Минусы: подала заявку о подключении услуги, накануне подтвердила день и время прихода специалиста. В день х к назначенному времени не пришли, были пропущенные звонки от их организации, все попытки дозвониться до них не увенчались успехом. В итоге дозвонилась на один из пропущенных номеров и мастер сказал,что сломалась машина и приехать не смогут, договорились,что приедет на следующий день. В итоге в назначенный период никто не приехал, а позвонив в организацию мне ответили,что поскольку до меня не дозвонились накануне,то мою заявку сняли с обслуживания. В итоге я в принципе отменила заявку на подключение услуг данной организации. Но теперь вишенка на торте, мне каждый день звонят с номера Ростелеком и говорят о якобы моей задолженности в размере 5 тыс рублей за услуги связи. Но позвонив в организацию, эта информация не подтверждается.
В общем никому не рекомендую с таким отношением к клиентам.

Лучше пешком, чем с ростелекомом, мошенники и вымогатели.

Татьяна 11 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Дикопольцева, 10 При замене электрических сетей отрезали линии телекома 23 июня2023 года. Обращалась с заявками на ремонт с июня 2023 до января 2024 . обещали восстановить, последний срок восстановления май 2024 года. Никакого восстановления по сей день, прошло год и 3 месяца. Оплату начисляют регулярно, считают пени , перерасчеты только если подашь заявку,, прислали письмо с угрозами натравить на меня приставов, суды,... Читать отзыв При замене электрических сетей отрезали линии телекома 23 июня2023 года. Обращалась с заявками на ремонт с июня 2023 до января 2024 . обещали восстановить, последний срок восстановления май 2024 года. Никакого восстановления по сей день, прошло год и 3 месяца. Оплату начисляют регулярно, считают пени , перерасчеты только если подашь заявку,, прислали письмо с угрозами натравить на меня приставов, суды, налоговую, только оборванные провода так и висят на гвоздике на стене. Мошенники и рекетиры.. Офисы позакрывали, специалистов на местах посокращали, обратиться не к кому. Работает в этой компании только служба начисления оплаты, только плати, плати, плати потому что ты в списках клиентов. Адекватной и грамотной оценки ситуации нет, решения принимают только в пользу компании. Прислали СМС что расторгли договор, счет оплатить больше 5 тыс, за что, объяснить не могут. В перерасчете отказали.

Достоинства:

Когда предоставляли услуги, на заявки приезжали и восстанавливали по заявленным срокам, претензий не было.

Недостатки:

Обман и вымогательство, если не собирались восстанавливать абонентские линии, зачем говорить, что инженеры работают и скоро восстановят, затягивают обещаниями, чтобы вытянуть больше денег, не у всех хватит терпения воевать до конца, кто то оплатит. По отношению к клиентам эта компания ниже плинтуса . не рекомендую абсолютно. Наглость, жадность, беспринципность их...

Исполнение заявки

Шулекин Алексей Валерьевич 10 сентября, 2024 год

Оставил заявку о порыве на линии, дерево упало, повредило провода. Вторую неделю кормят завтракими об устранении проблемы. Абонентскую плату списывают исправно, две недели нет связи, это никого не волнует, как я понимаю. Было не было, платить придеться.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Дозвониться для подачи заявки и решения проблемы невозможно. Две недели нет связи

Плохое обслуживание

Гость 10 сентября, 2024 год

Что происходит с Ростелеком последние две недели? Это просто ужас, интернет еле еле пыхтит, телевизор невозможно смотреть

Ужасный оператор!

Гость 10 сентября, 2024 год

Ужасный оператор , начисляют деньги за входящие звонки. Операторы не компетентные , перекидывают от одного к другому. Вопрос не могут решить 1,5 месяца

Компания, которой плевать на своих клиентов

Гость 10 сентября, 2024 год

Выбрал на свою голову как мне казалось надёжного поставщика интернета и мобильной связи. Заключил договор в котором предусматривались услуги интернета и мобильной связи (номер я перевел от другого оператора). Но качество интернета не устраивало. Обратился с просьбой заменить провод и перейти на другой тариф, но мне было отказано со ссылкой на отсутствие технической возможности. Тогда я обратился в Ростелеком... Читать отзыв Выбрал на свою голову как мне казалось надёжного поставщика интернета и мобильной связи. Заключил договор в котором предусматривались услуги интернета и мобильной связи (номер я перевел от другого оператора). Но качество интернета не устраивало. Обратился с просьбой заменить провод и перейти на другой тариф, но мне было отказано со ссылкой на отсутствие технической возможности. Тогда я обратился в Ростелеком и общался с оператором Алексеем (как он представился) для расторжения Договора и перевода моего номера на другого оператора. Но он заявил, что номер можно оставить у них и предложил мне удобный тариф. Я сразу же при нем погасил имеющуюся у меня задолженность по Договору. Вскоре я обнаружил, что мой мобильный номер в сети не зарегистрирован, Договор полностью расторгнут. По этой причине я не могу его перевести на другого оператора. Я уже четырежды обращался с жалобами просьбами и обращениями. Передо мной вежливо извиняются, регистрируют, но номер как не работал так и не работает и официального ответа так же нет. Какая то стена ничего не решающих операторов твердящих одно и то же.

Мастер не пришел

Гость 10 сентября, 2024 год

За Последние два месяца Ростелеком вынес мозг по полной программе. Было все что может быть. И отсутствие интернета, и неведомой блокировки, и требования паспортных данных по телефону, и не выезд мастера, которого я прождала полдня. -10 баллов. В течение месяца обещаю перейти на любого другого провайдера со всех своих квартир, а у меня их много.

Ошибка 2-9-1

Гость 10 сентября, 2024 год

Волоколамск. Уже год данная ошибка переодически возникает при просмотре ТВ. Каналы перестают работать, через один. Частые аварии. Отсутствие ТВ и интернета в течении 4х дней. Перерасчета нет. Ужасная компания.

Просто мошенники

Гость 10 сентября, 2024 год

Не советую не кому этот провайдер после расторжения договора они умалчивают о том что договор не расторгли и через год они не оповещая вас подают на вас в суд на энную сумму просто машенники

Безобразное отношение к клиентам

Гость 9 сентября, 2024 год

Снимают деньги за заморозку услуги 180 интернет, 180 телевидение. Итого:4500 в год за воздух, если не пользуешься. Не лояльная компания, не идет на уступки, невозможно дозвониться. Никому не советую!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Выкачка денег с клиентов

самая отвратительная компания

Ирина 9 сентября, 2024 год

Просто в шоке. Никак не могу проститься с этой компанией. Принимают заявку на отключение и не отключают, продолжая начислять абонентскую плату по старому месту проживания. Присылают смс что не смогли до меня дозвониться, но не отвеченных звонков нет. Никому не советую связываться с этой конторкой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительно общаются операторы. Не возможно дозвониться. У всех операторов разная информация.

Не дорожит своими клиентами

Гость 9 сентября, 2024 год

Снимает деньги за заморозку услуги 180 интернет, 180 телевидение. Итого:4500 в год за воздух, если не пользуешься. Не лояльная компания, не идет на уступки, невозможно дозвониться. Никому не советую!

Нем подключают

Гость 9 сентября, 2024 год

Сначало сказали подключение возможно, подключат на неделе. Потом позвонили сказали перенос сроков подключения на две недели. Я согласился, потом позвонили сказали не могут подключить надо ждать до 3 месяцев. Никому не советую этого провайдера.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Операторы не владеют информацией, поражаюсь как работают, каждый дает разную информацию, общаются грубо.

Пятый месяц нет связи

Гузель 8 сентября, 2024 год

Пятый месяц связи нет, на мои неоднократные обращения по телефону, в чате никаких мер не предпринимается, а суммы на оплату начисляются! Условия договора об оказании услуги связи не выполняются, связи вообще нет!

Недостатки:

Не восстанавливают связь, но оплату за связь начисляют!

Не отключают услуги, которые навязали

Гость 8 сентября, 2024 год

Поставила бы 0 звезд! Всех операторов наказать! Не зная чего говорят, все говорят инфу по разному! логин rtkid_1705997293372. Задолбали мне начислять задолженность за услугу которой я не пользуюсь. Отключают интернет из-за неоплаты это услуги. ОТКЛЮЧАЛА Я ЭТУ УСЛУГУ. И ОТКЛЮЧАЮ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! а задолженность все равно начисляют. ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ АНТИВИРУС! СНИМИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! По номеру звонишь, только робот отвечает, никакого оператора... Читать отзыв Поставила бы 0 звезд! Всех операторов наказать! Не зная чего говорят, все говорят инфу по разному! логин rtkid_1705997293372. Задолбали мне начислять задолженность за услугу которой я не пользуюсь. Отключают интернет из-за неоплаты это услуги. ОТКЛЮЧАЛА Я ЭТУ УСЛУГУ. И ОТКЛЮЧАЮ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! а задолженность все равно начисляют. ОТКЛЮЧИТЕ МНЕ АНТИВИРУС! СНИМИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! По номеру звонишь, только робот отвечает, никакого оператора не дождешься! УЖЕ ЛЕГЧЕ РАЗОРВАТЬ ДОГОВОР С ВАМИ!!! Я очень зла! Начинаю поиски нового провайдера! Я уже шпарю матом, потому что это издевательство! Я НАПИСАЛА ЭТО ВО ВСЕХ РЕСУРСАХ!!! ужас!

Достоинства:

первые полгода платила по 350р

Недостатки:

операторы ку-ку, всех отправить на обучение!

Отвратительное качество обслуживания!

Гость 8 сентября, 2024 год

Сказать что это самая отвратительная компания-ничего не сказать! Никогда не обращайтесь за услугами в эту организацию. Операторы не клиентоориентированы, кроме детализации, подключить или отключить услугу больше ничего не могут, ответ всегда один: у нас нет такой информации, мы не можем предоставить информацию. Оператор Екатерина это сущий кошмар! Разговор по заученным скриптам и всё, ни на один вопрос не дает конкретный... Читать отзыв Сказать что это самая отвратительная компания-ничего не сказать! Никогда не обращайтесь за услугами в эту организацию. Операторы не клиентоориентированы, кроме детализации, подключить или отключить услугу больше ничего не могут, ответ всегда один: у нас нет такой информации, мы не можем предоставить информацию. Оператор Екатерина это сущий кошмар! Разговор по заученным скриптам и всё, ни на один вопрос не дает конкретный ответ. Связать с более старшим сотрудником у них тоже нет возможности. Такого отношения к клиентам я ещё не встречала.

Домашний интернет

Гость 7 сентября, 2024 год

Спасибо за домашний интернет и телевидение и ещё подключили винк бесплатно всего за 800 рублей, спасибо! 100/10

Достоинства:

Очень много функций: телевидение, интернет домашний и приставку, так еще и винк бесплатно

Недостатки:

Жаль что не 600,а 800 рублей, а так минусов нет

Ростелеком

Алексей Кирсанов 7 сентября, 2024 год

С 2011 года пользуюсь их интернетом и пока всем доволен. Хотя раньше проблемы были, но лет 5 всё супер.

Отвратительно

Гость 6 сентября, 2024 год

Сервис ужасный, приложение для оплаты ну просто в нерабочем состоянии, интуитивно непонятное, постоянные сбои
Зачем такое давать в пользование людям, если оно не работает!!!!!!
Как будто в 2005

Обслуживание мёртвое полностью

Гость 6 сентября, 2024 год

Ребята пишу для тех кто не подумав решил подключить ростелеком, эта контора сброд. Я вижу что жалобы вообще не помогают не как, сколько говори или пиши все ровно одно и тоже, у меня в среднем интернет работает месяц, потом дней 10 у них такая профилактика , отрубили и все, потом опят такая ситуация, эта самая худшая контора которую я встречал... Читать отзыв Ребята пишу для тех кто не подумав решил подключить ростелеком, эта контора сброд. Я вижу что жалобы вообще не помогают не как, сколько говори или пиши все ровно одно и тоже, у меня в среднем интернет работает месяц, потом дней 10 у них такая профилактика , отрубили и все, потом опят такая ситуация, эта самая худшая контора которую я встречал и это все за 950 р месяц, прикиньте что будет если вы за 500 р тариф подключите, 1 день в неделю будете рады интернету. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬ СЕБЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!(((( ЭТО ПОЛНОЕ ДНО.

Минус рос телеком

Владислав 6 сентября, 2024 год

Не качественная работа сервиса во всём дозвонится просто не реально пришлось ехать в их контору только после этого приехали мастера рос телеком и устранили поломку приехали с оплзданием разумеется но починили быстро

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Один минус

Качество обслуживание не какое

Гость 6 сентября, 2024 год

Это самый плохой интернет который я встречал, плюсов абсолютно не каких нету, за последние пол года у меня примерно небыло интернета если все вместе сложить, примерно 1.5 месяца, не видитесь на это говно, я плачу 950 р месяц, это контора настолько шарашкина что хуже уже я думаю нету

Отзыв Благовещенск РБ

Анастасия 6 сентября, 2024 год

Нашим вопросом по поводу переноса интернета и телефонной связи с одного здания в другое начали заниматься. Спасибо

Безответственность сотрудника

Новикова Н.М. 5 сентября, 2024 год

Отказалась от "Инфокос". Пришёл мастер от"Ростелеком". Отключил домашний тв кабель от "коробки" инфокос"а, не нашёл "коробки" ростелеком'а и, ничего мне не говоря, подсоединил мой кабель опять к инфокос'у. Пришёл мастер от "Инфокос" (5.09.24), чтобы оформить отказ от их услуги. Обнаружил, что мой тв кабель не подключён к "Ростелеком". Кабель прикручен к "коробке" инфокос'а. Сейчас тв кабель висит... Читать отзыв Отказалась от "Инфокос". Пришёл мастер от"Ростелеком". Отключил домашний тв кабель от "коробки" инфокос"а, не нашёл "коробки" ростелеком'а и, ничего мне не говоря, подсоединил мой кабель опять к инфокос'у. Пришёл мастер от "Инфокос" (5.09.24), чтобы оформить отказ от их услуги. Обнаружил, что мой тв кабель не подключён к "Ростелеком". Кабель прикручен к "коробке" инфокос'а. Сейчас тв кабель висит в воздухе. Ростелеком не спешит исправлять ГРУБЕЙШУЮ ОШИБКУ своего сотрудника. 05.09.24.

Самый ужасный провайдер

Гость 5 сентября, 2024 год

У меня нет слов, от слова совсем, очень-очень ужасный провайдер, такое ощущение, что они вообще не дорожат своими клиентами, интернета нет от 27 августа, сказали, что мастер приедет 5 сентября. Сегодня 5 сентября, никого нет и когда будет неизвестно, буду отказываться от них, хотя почитав отзывы, понимаю, что и это будет сложно. Вам даже одной звезды много. 😓

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Связь ужас

Гость 5 сентября, 2024 год

Отвратительная связь. Постоянно занижение скорости интернета. А сотрудники вообще набор бездарных людей.

Не доволен от слова совсем

Гость 5 сентября, 2024 год

Добрый день, я в первые сталкиваюсь с таким не уважением к своим клиентам, постоянным проблемами , с интернетом, и при всё при этом , не могу часами дозвониться до оператора, вопрос интернетам так и не решен

Достоинства:

Плюсов нет вообще

Ужасная компания

Инна 5 сентября, 2024 год

Заключают договор с третьими лицами, без согласия собственника. Отключить услуги просто нереально сложно! Офисов нет, заявку на отключение оставляют без рассмотрения и не предупреждают, соответственно продолжая начисления за услуги, которыми по факту не пользуешься, на горячей линии ни какого содействия, на письма отправленные на почту - тоже ответа нет. Одни минусы, плюсов НЕТ.

Плохое обслуживание

Гость 5 сентября, 2024 год

Вторую неделю не можем дозвонится до оператора, чтобы оставить заявку. Вызвать на дом работников. Ужас какой то

Недостатки:

Плохое обслуживание

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12345 отзывов