Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12408 отзывов / 957410 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не подключайте эту услугу

Гость 22 сентября, 2024 год

Качество предоставляемых услуг отстойное , постоянно сыпиться картинка, приходится перезагружать по пол дня .Вызываешь мастера он молча меняет оборудование за которое приходится выплачивать . Пожизненно покупаешь оборудование.Это не говоря про то что приходится тянуть провода по всей квартире и заставлять модемами . Постоянно докучают опросами которые никак не влияют на качество, хоть бы прислушивались.Навязывают услуги.Нет офисов а дозвониться с просьбой... Читать отзыв Качество предоставляемых услуг отстойное , постоянно сыпиться картинка, приходится перезагружать по пол дня .Вызываешь мастера он молча меняет оборудование за которое приходится выплачивать . Пожизненно покупаешь оборудование.Это не говоря про то что приходится тянуть провода по всей квартире и заставлять модемами . Постоянно докучают опросами которые никак не влияют на качество, хоть бы прислушивались.Навязывают услуги.Нет офисов а дозвониться с просьбой по горячей линии очень сложно,просто отнимают твое время ожиданиями оператора.Отказалась от их услуг но и тут мои мытарства не закончились,приходят звонки типо я должна опять что-то заплатить.А я оплатила все их платёжки с лихвой,даже больше чем положено и заставили выкупить оборудование.Не связывайтесь с этим дерьмом.Прошу письменно прислать мне на электронную почту расторжение договора и уведомление что все оплачено,но тишина .

хуже интернета В МИРЕ я не видел!

Гость 22 сентября, 2024 год

это просто ужасный интернет смотреть фильмы ещё как то можно но ютуб выше 720 оно не тянет, игры можно даже не пытаться скачивать потому что играя по сети вы увидите пинг с размером 500 и больше и очень и очень хорошо будет если у вас будет пинг 120 (и то скорее всего не стабильно 120). корче интернет у Ростелекома ужасен... Читать отзыв это просто ужасный интернет смотреть фильмы ещё как то можно но ютуб выше 720 оно не тянет, игры можно даже не пытаться скачивать потому что играя по сети вы увидите пинг с размером 500 и больше и очень и очень хорошо будет если у вас будет пинг 120 (и то скорее всего не стабильно 120). корче интернет у Ростелекома ужасен и отзывы о нём тому подтверждение, никому не советую покупать эту каловую систему да + сотрудники у них ни как не хотят решать ваши проблемы, на днях вызывали мастера так приехал только через 3 дня, вся их компание одним словом - кал!

Достоинства:

их нету (Ну кроме своего тарифа в танках и то особо не помогает)

Недостатки:

отсутствие нормального интернета за бешеные цены
наплевательское отношение к требование клиентов
существование компании как таковой

Наплевательское отношение к клиентам

Гость 22 сентября, 2024 год

!9-го сентября перестало работать кабельное телевидение. После звонка пообещали в течение суток восстановить. Результат 0! После второго звонка сказали, что выезд запланирован на 15-30. Результат 0! После третьего звонка пообещали в течение дня перезвонить и сделать. Результат 0! Сегодня четвертый день. Обещают только позвонить. Что-то мне подсказывает, что результат опять будет нулевой! Зато квитанцию на оплату присылают первыми!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все работает через одно место и телефон, и интернет, и ТВ

Ужасное отношение к клиентам

Гость 22 сентября, 2024 год

Пропал интернет, позвонили в поддержку сообщили заявка принята, ожидайте мастера с 10:00 до 12:00 часов. Отпросилась с работы, ждем, а мастер так и не пришёл, не перезвонил. Звоним опять в поддержку, говорят, как что-то будет ясно перезвоним. Два дня прошло ни мастера, ни звонка. День третий, звоним в поддержку - отвечают, что видят не исполненную заявку и создают новую,... Читать отзыв Пропал интернет, позвонили в поддержку сообщили заявка принята, ожидайте мастера с 10:00 до 12:00 часов. Отпросилась с работы, ждем, а мастер так и не пришёл, не перезвонил. Звоним опять в поддержку, говорят, как что-то будет ясно перезвоним. Два дня прошло ни мастера, ни звонка. День третий, звоним в поддержку - отвечают, что видят не исполненную заявку и создают новую, говорят перезвонят, как что-то прояснится. В итоге, ни звонка, ни мастера, ни интернета. Зато оплату берут стабильно и строго день в день. Как то не честно с их стороны

Достоинства:

Интернет стабильный, вопросов нет

Недостатки:

Работники подъехали посмотрели на оторванные провод и быстро уехали, больше их никто не видел. Работы на месте обрыва не ведутся

Никогда с ними не связывайтесь! И не слушайте их лживые речи!

Гость 22 сентября, 2024 год

Мошенники! Есть желание проверить-вперед! Но лучше от них подальше! Не верьте ни единому слову! Обманули на 18000.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Мошенники

Подключили подписку Литрес без моего ведома

Пользователь 20 сентября, 2024 год

Буду жаловаться если не отключите и не сделаете перерасчет . Полный перерасчет ! Чтобы у меня никаких Долгов не было за Литрес(подписку )

Подключили подписку без моего ведома

Пользователь 20 сентября, 2024 год

Здравствуйте Ростелеком
Почему Вы без моего ведома подключили мне подписку Литрес за 549рублей в месяц ????? Какое Вы имеете право делать такие вещи ????
Если не отключите , и не сделаете перерасчет , то я буду вынужден жаловаться на Вас куда надо
Решение за Вами !!

Самый ужасный провайдер

Гость 20 сентября, 2024 год

Интернет не грузит, даже вине который они навязывают не работает, ни кому не советую! Оператор не связывается, либо пишут что не могут!

Всё ужасно

Евгений 20 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, Московский проспект, 188 Оставил заявку на переоформление договора владельцев так как не смогли ввести мои данные паспорта
Заявку оставил 10 сентября сегодня 20 сентября ответ прост
Спасибо за ожидание. К сожалению, точной информации по срокам не предоставлено.,,...,
Специалисты нашей Компании постараются решить вопрос, по возможности, в максимально короткие сроки.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Всё ужасно

Не работало телевищание 3 суток

Гость 20 сентября, 2024 год

Не работало телевещаие, в течении 3-ех суток. Наконец то, приехал мастер и заявил, что оказывается услугу по телевещанию мне предоставляет ОКАДО, при этом оплачиваю я данную услугу в течении 6 лет в Ростелеком. Объяаил, что переподключить и настроить телевещание будет стоить денег...неверояная схема мошенничнетаа. Абсурдная от начала и до конца Не лишним будет заметить, что заяаку оставляла на официальном сайте.... Читать отзыв Не работало телевещаие, в течении 3-ех суток. Наконец то, приехал мастер и заявил, что оказывается услугу по телевещанию мне предоставляет ОКАДО, при этом оплачиваю я данную услугу в течении 6 лет в Ростелеком. Объяаил, что переподключить и настроить телевещание будет стоить денег...неверояная схема мошенничнетаа. Абсурдная от начала и до конца Не лишним будет заметить, что заяаку оставляла на официальном сайте. Не поладки "а-ля мастера" устроили за пределами квартиры. Хотелось бы предупредить граждан быть бдительными, и не поддаватся на уловки мошенников. Вопрос остаётся открытым, эта схема выманивания денег заложена уже в компании Ростелеком? Или всё-таки уловки недобросовестнвх подчиненных?

Спасибо что вы просто есть.....

Просто в шоке 20 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Ужас полнейший, старая приставка ваш винкс уже не терпит, с каждым обновлением просто виснет, писал, говорил, не надо мне ваше нововведение но вы же РОСТЕЛЕКОМ. Самовольно мне вливаете ваше ПО с рекламой .Вам по... Й. Ну так куда вы двигаетесь? У меня нет другой альтернативной компании. Я бы от вас сразу СВАЛИЛ. Вы в сфере услуг просто - - -... Читать отзыв Ужас полнейший, старая приставка ваш винкс уже не терпит, с каждым обновлением просто виснет, писал, говорил, не надо мне ваше нововведение но вы же РОСТЕЛЕКОМ. Самовольно мне вливаете ваше ПО с рекламой .Вам по... Й. Ну так куда вы двигаетесь? У меня нет другой альтернативной компании. Я бы от вас сразу СВАЛИЛ. Вы в сфере услуг просто - - - - - - -. И знаю что скоро крякнет приставка и мне придётся двигаться к вам или магазин. Манаполисы хренвы. И где ЮТУБ... что за блокировка. Вы у меня забрали услугу. Где компенсация... Вы только умеете забирать. У вас больше минусов чем плюсов. Просто терплю вас. ВОТ.!!! И считаю что оплата не стоит ваших услуг...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Я такого отношения к своим клиентам нигде не встречал, это ужас просто

Гость 20 сентября, 2024 год

Очень ужасное качество интернета,но ещё более ужасное отношение к своим клиентам!!
Ооочень твёрдое убеждение, что они этой щаражкиной канторе не нужны просто!!
Позвонил в службу поддержки, сотрудник Владимир попросил минуточку подождать, ЧАС !! ЧАС (!!!!) я ждал терпеливо, и когда понял, что эти нелюди просто издеваются над клиентами положил трубку. Ужас!!!

Устранение неполадок с интернетом.

Гость 20 сентября, 2024 год

Заявка была принята быстро. Отличная работа оператора. Чётко, быстро, ясно. Выполнено сразу на следующий день. Хорошая работа провайдера. Спасибо.

Ужасное обслуживание.

Гость 20 сентября, 2024 год

Добрый вечер!
Ситуация следующая.
Было подключено телевидение и интернет, договор не на меня, попросила брата отключить телевидение, т.к не смотрю его, но деньги платятся. По итогу, мне отключили и телевидение и интернет. Была в шоке от данной ситуации. Работаю с дома, нужен интернет, а доступа нет. Неделю я сидела без работы, и конечно без всего вышеперечисленного. На линию дозвониться невозможно. Один... Читать отзыв Добрый вечер!
Ситуация следующая.
Было подключено телевидение и интернет, договор не на меня, попросила брата отключить телевидение, т.к не смотрю его, но деньги платятся. По итогу, мне отключили и телевидение и интернет. Была в шоке от данной ситуации. Работаю с дома, нужен интернет, а доступа нет. Неделю я сидела без работы, и конечно без всего вышеперечисленного. На линию дозвониться невозможно. Один раз дозвонилась, девушка непонятные вещи говорила, я ей про одно, она мне совсем про другое. В общем, спустя неделю, наконец-то, пришёл мастер, чтобы подключить интернет. Не тут то было, даже мастер был в негодовании от того, как долго они это всё делали. 1,30 мы сидели и ждали, когда же, когда. Еле - еле, кое - как. Ну это ужасно. За год не было никаких происшествий (ничего не отключали, работало всё хорошо) и тут просто взяли и подпортили и нервы, и работу, и мнение о вашей компании.

Тупее организации не встречала.

Гость 20 сентября, 2024 год

Отсутствует логика в работе абсолютно. Выставленный счет не актуальный, а на оставшуюся сумма карает пени. Пени, который не включен в основную оплату, который нужно оплачивать блять отдельно! Почему нет адекватной службы поддержки? Почему нет консультантов живых, которые могут помочь с решением проблем по оплате?

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Нет службы поддержки, нет возможности оплачивать счет по одному QR коду, который возникает без логики, то есть, то нет.

даже не берите трубку

Гость 20 сентября, 2024 год

Добрый день, хочу предостеречь на будущее тех, кто хочет пересечься с ростелекомом. Это сплошной ужас, не в коем случае не видитесь на их уговоры. Весь месяц они названивали уговаривая и предлагая золотые горы, а когда заявка была оформлена и до подключения оставалось 2 дня мне перезванивают и говорят что услуга не доступна.
За это время я расторгла договор с предыдущим оператором,... Читать отзыв Добрый день, хочу предостеречь на будущее тех, кто хочет пересечься с ростелекомом. Это сплошной ужас, не в коем случае не видитесь на их уговоры. Весь месяц они названивали уговаривая и предлагая золотые горы, а когда заявка была оформлена и до подключения оставалось 2 дня мне перезванивают и говорят что услуга не доступна.
За это время я расторгла договор с предыдущим оператором, соответственно потеряла скидку и несколько дней жила без интернета, т.к ждала нового подключения. От оператора я даже не услышала извинений.

Почти 6 месяцев без связи

Оксана 20 сентября, 2024 год

С апреля не работает телефон у мамы. Сколько бы не обращались всё бесполезно, не хотят делать линию.Зато квитанции в срок шлют. Сегодня решили расторгнуть договор с ними, говорю не будем платить за август, а мне в ответ, надо оплатить, а то пеня будет. Ростелеком за что мы должны платить? За вашу не работающую линию? Нам ещё надо вернуть деньги за... Читать отзыв С апреля не работает телефон у мамы. Сколько бы не обращались всё бесполезно, не хотят делать линию.Зато квитанции в срок шлют. Сегодня решили расторгнуть договор с ними, говорю не будем платить за август, а мне в ответ, надо оплатить, а то пеня будет. Ростелеком за что мы должны платить? За вашу не работающую линию? Нам ещё надо вернуть деньги за непредоставленую услугу. Походу тот ещё квест будет.

Самый худший провайдер!!

Татьяна 20 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, пр-кт Первостроителей д 41. Оставляла заявку на подключение интернет в конце августа 2024 года, на носу конец сентября 2024 года, а от Ростелекома кроме "завтраков" ничего нет!
При звонке в тех. поддержку: "специалисты" (Это даже сильно громко сказано "специалисты") не компетентны почти по всем вопросам! Перенаправляют на другого сотрудника по 5 раз за разговор!
А так же заявка на подключение услуги интернет... Читать отзыв Оставляла заявку на подключение интернет в конце августа 2024 года, на носу конец сентября 2024 года, а от Ростелекома кроме "завтраков" ничего нет!
При звонке в тех. поддержку: "специалисты" (Это даже сильно громко сказано "специалисты") не компетентны почти по всем вопросам! Перенаправляют на другого сотрудника по 5 раз за разговор!
А так же заявка на подключение услуги интернет в квартиру 2 раза была перенесена по причине плохих погодных условий! (Во время дождя Ростелеком не может подключать услуги интернета!)
Более худшего отношения к клиентам я не видела не в одной ОРГАНИЗАЦИИ!!!

Показать 2 ответа

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласн

Tim 20 сентября, 2024 год

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ!

Достоинства:

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ!

Недостатки:

Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ!

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Наталья 19 сентября, 2024 год

Добрый день. 25 июля 2024 года подали заявку на расторжение договора, мне пришло ответ что в процессе позвонил оператор сказал что всё подтверждено. Теперь мне выставляют счёт на 2.500 Через 2 месяца и говорят что сообщение не было закрыто! На номер который указал отвечает бот дозвониться не реально. Ужасная организация почему я должна платить за чужие ошибки.

Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание клиентов

Гость 19 сентября, 2024 год

Очень долго общалась с несколькими сотрудниками для того чтобы вызвать специалиста домой, в итоге в назначенный день никто не приехал и даже никто не позвонил , специально корректировала планы, но специалисты решили просто не приезжать . Отвратительное отношение к клиентам, к своим обязанностям

Показать 1 ответ

Ужасный провайдер

Гость 19 сентября, 2024 год

Ужасный провайдер ничего не грузит адекватно , работать из дома невозможно с этим интернетом, за то постоянно тарифную сетку поднимают , никому не советую этого провайдера интернета

Показать 1 ответ

Я не когда не пользовалась Ростелеком а мне приходит оплатить

Гость 19 сентября, 2024 год

Я не когда не пользовалась Ростелеком а мне приходит задолженность. Сколько раз звонила говорила. Сказали что всё отметили и опять. И дозвониться невозможно до них.

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания операторов колл центра

Эмма 19 сентября, 2024 год

Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите... Читать отзыв Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания операторов колл центра

Эмма 19 сентября, 2024 год

Добрый день , сегодня звонила на горячую линию Ростелекома. Моя история следующая:Так как у меня ранее был установлен интернет от Ростелекома и у него уже была небольшая скорость ,я подала заявку на новый роутер . Как не странно быстро отреагировали на мою заявку перепровели оптиковолокно и переустановили новый роутер с большей скоростью интернета, эту техническую часть ребята -инженеры сделали... Читать отзыв Добрый день , сегодня звонила на горячую линию Ростелекома. Моя история следующая:Так как у меня ранее был установлен интернет от Ростелекома и у него уже была небольшая скорость ,я подала заявку на новый роутер . Как не странно быстро отреагировали на мою заявку перепровели оптиковолокно и переустановили новый роутер с большей скоростью интернета, эту техническую часть ребята -инженеры сделали на отлично .В процессе установки , выяснилось ,что к моей линии подключен еще и стационарный номер , который ,я давным давно отключала в местном отделе Ростелекома . Ребята порекомендовали созвониться с горячей линии на предмет отключения этого номера и сдачи им старого роутера ,иначе будут начисляться пени . Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000

Показать 1 ответ

Отвратительное качество обслуживания

Гость 18 сентября, 2024 год

Отвратительная организация! Услуги некачественные, деньги зато выманивают любым способом. Год не работал телефон, просила отключить, а интернет оставить. Бесполезно, нельзя. Но как только попросила совсем отключить, тут же предложили массу услуг, в том числе и без телефона, уговорили оставить линию на блокировке с оплатой 30-40рублей ежемесячно, я согласилась, но интернет я отключила полностью, тем не менее, через полгода снова нарисовалась... Читать отзыв Отвратительная организация! Услуги некачественные, деньги зато выманивают любым способом. Год не работал телефон, просила отключить, а интернет оставить. Бесполезно, нельзя. Но как только попросила совсем отключить, тут же предложили массу услуг, в том числе и без телефона, уговорили оставить линию на блокировке с оплатой 30-40рублей ежемесячно, я согласилась, но интернет я отключила полностью, тем не менее, через полгода снова нарисовалась плата полная за телефон и Интернет. Я не пользуюсь им уже больше года, а с меня требуют более 700 рублей и грозят судебным разбирательством, приставами и т.д. Дозвониться и доказывать, что ты прав бесполезно.

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Все:от качества обслуживания, до отношения к людям

Показать 1 ответ

Отвратительно

Александр 18 сентября, 2024 год

Подключение отвратительно. Сегодня приезжал мастер, во первых содрал дополнительно 1500 за то что больше 100 метров от коробки 1.Негде и некто мне про это не сказал ну да бог с ним. Отверстие для того чтобы кабель попадал в дом я сам делал 2. Мастер сказал что делать его не будет. 3. Не оставил никаких данных мне ( номер лицевого счета... Читать отзыв Подключение отвратительно. Сегодня приезжал мастер, во первых содрал дополнительно 1500 за то что больше 100 метров от коробки 1.Негде и некто мне про это не сказал ну да бог с ним. Отверстие для того чтобы кабель попадал в дом я сам делал 2. Мастер сказал что делать его не будет. 3. Не оставил никаких данных мне ( номер лицевого счета и.т.п) не дал никаких документальных подтверждений. 4 сидел на телефоне горячей линии в ожидании ответа оператора полтора часа. Так никто и не ответил. 5. Приложение глючное от слова совсем

Показать 1 ответ

Нет ценности в клиентах

Инна 18 сентября, 2024 год

Оставила заявку на подключение интернета, приняли и обещали установить 18 сентября 24 года, никто не звонил, не писал, сама позвонила на горячую линию, сбрасывают, в интернете группа отвечает с большим интервалом времени по 5 часов и больше, перенос подключения на 23 сентября! Уважения к клиентам нет, в наше время конкуренции не заботятся о своем бренде и репутации

Замена телевизионной приставки

Бывальцева К.И. 18 сентября, 2024 год

заявка 330248304 выполнена на отлично. Вежливый оператор поддержки, вежливые работники обслуживания, хорошая бесперебойная связь без нареканий.

Ужасный интернет!

Ксения 18 сентября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Астрахань, ул.Коммунистическая д. 68 Самый ужасный интернет в нашей стране, который только мог бы быть. Советую даже не пробовать подключаться к ним, никакой возможности выйти в интернет вы не найдете: 1.11мбит, это разве нормально? как минимум должно быть 5мбит! Полное разочарование, ничего не грузит!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12408 отзывов