СДЭК отзывы клиентов

Нет терминала

Вячеслав 1 декабря, 2024 год

Пришёл товар с пост оплатой. На крупную сумму. После проверки товара сотрудник сообщает, что терминалом воспользоваться нельзя. Хотя перед отправкой специально уточнял,что есть возможность оплатить банковской картой через терминал. Уже не однократно сталкиваюсь с этой проблемой. Хорошо хоть раньше суммы были не более 20т.р.. Возникает вопрос, сама компания специально не разрешает пользоваться терминалом ( экономит на банковских процентах) или это... Читать отзыв Пришёл товар с пост оплатой. На крупную сумму. После проверки товара сотрудник сообщает, что терминалом воспользоваться нельзя. Хотя перед отправкой специально уточнял,что есть возможность оплатить банковской картой через терминал. Уже не однократно сталкиваюсь с этой проблемой. Хорошо хоть раньше суммы были не более 20т.р.. Возникает вопрос, сама компания специально не разрешает пользоваться терминалом ( экономит на банковских процентах) или это франчайзи? И стоит ли заказывать в этой фирме?

Ответ представителя СДЭК 2 декабря, 2024 год

Здравствуйте! Установка терминалов в пункте выдачи не является обязательной, согласно закону о защите прав потребителей и при соблюдении ежегодной суммы выручки. Данное решение было принято также в связи с вводом оплаты по QR-коду и системы быстрых платежей (СБП). Вы также можете оплатить посылку картой на нашем официальном сайте (https://www.cdek.ru/ru/) и наличными в офисе. Также вы можете узнать заранее, какие способы оплаты предусмотрены в нужном пункте выдачи. Для этого вам потребуется найти офис на нашем сайте или в карточке «2GIS».
Уточните, пожалуйста, адрес офиса, который вы посещали, номер отслеживания заказа, а также дату и время визита. Проверим корректность консультации.

ужасная служба

Гость 30 ноября, 2024 год

хотела заказать товар у человека через сервис сдэка,человек пришел на пункт приема ,все оформляет и товар кладут в упаковочную коробку размером 17х12х9 , к слову наш товар был размером 10х10х2,5,заплатили 50 рублей за упаковку , хотя в почте России бесплатная упаковка.и говорят стоимость доставки ,примерно 500-550р.это значительно большая стоимость доставки с учетом того , что товар весит 200 грамм.когда... Читать отзыв хотела заказать товар у человека через сервис сдэка,человек пришел на пункт приема ,все оформляет и товар кладут в упаковочную коробку размером 17х12х9 , к слову наш товар был размером 10х10х2,5,заплатили 50 рублей за упаковку , хотя в почте России бесплатная упаковка.и говорят стоимость доставки ,примерно 500-550р.это значительно большая стоимость доставки с учетом того , что товар весит 200 грамм.когда пришла забирать товар , стала выяснять , почему же так дорого.мне сказали что у них минимально 500 грамм должно быть ,и они не предупреждали об этом , когда отправляли товар.многие знакомые жалуются на данный пункт.не советую!

Ответ представителя СДЭК 2 декабря, 2024 год

Добрый день. Понимаем, что стоимость услуг доставки важна. Наше ценообразование зависит от многих факторов. Например, от направления, выбранного тарифа, габаритов и физического веса посылки. В том числе и от транспортных расходов компании.
У нас есть разные тарифные предложения. Вы всегда можете подобрать для себя наиболее выгодный тариф, в зависимости от Ваших приоритетов. Предварительный расчет можно произвести в приложении или на нашем сайте: https://www.cdek.ru/ru/cabinet/calculate/ .
Что касается упаковки: наши упаковочные материалы являются платными, но Вы также можете использовать собственные расходные материалы, соблюдая некоторые правила. Ознакомиться с требованиями к упаковке вложений Вы можете на нашем официальном сайте в разделе «Правила приёма и доставки»: https://www.cdek.ru/ru/oferta .
Уточните номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим, из чего сложилась стоимость в ваше случае.

Обслуживание

Ирина 30 ноября, 2024 год

Компания отвратительная. Не мобильна. Груз привозят не вовремя. Узнать информацию по грузу подробно не возможно.

Ответ представителя СДЭК 2 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим информацию точечно и постараемся вам помочь.

Очень долго доставка.

Гость 29 ноября, 2024 год

Именно их посоветовали, как быструю доставку. Но вот уже которую доставляют очень долго. Мало того, за последнюю оплатила как за Срочную-Экспресс. Сказали 1-2 дня. Уже четвертый и нет. Больше не будем пользоваться их услугами.

Не можем получить посылку

Гость 28 ноября, 2024 год

Заказали до ижечска посылку из москвы отправлена 21 ноября ,и досих пор не можем получить курьером. Посылку гоняют по ижевску по пунктам выдачи,а доставить по адресу не могут.

Ответ представителя СДЭК 29 ноября, 2024 год

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер посылки и прикрепите скриншот или ссылку на данный отзыв. Мы подключимся к решению и выясним, почему ваш заказ не могут доставить.

Идиотизм в службе доставки СДЭК

Артем 28 ноября, 2024 год

Заказываю уже не первый раз у одного и того же продавца товар, но в очередной раз, приходит уведомление, что товар передан курьеру и спустя три, четыре дня приходит уведомление, что курьер не смог вам дозвониться, а мне никто не звонил, а телефон включен 24/7 и вот я пытаюсь хоть как то решить проблему, связываюсь со службой поддержки, если её можно... Читать отзыв Заказываю уже не первый раз у одного и того же продавца товар, но в очередной раз, приходит уведомление, что товар передан курьеру и спустя три, четыре дня приходит уведомление, что курьер не смог вам дозвониться, а мне никто не звонил, а телефон включен 24/7 и вот я пытаюсь хоть как то решить проблему, связываюсь со службой поддержки, если её можно так назвать, не получаю взамен никакой помощи, не один час. Звоню на горячую линию в надежде ещё раз решить проблему и окончательно убеждаюсь, что помощи ноль, вынужден теперь ждать когда продавец с Али экспресс, сам получит уведомление о том что я не получил товар и спустя не один месяц я может быть получу возврат средств, хотя мог бы забрать товар в ближайшем пункте выдачи, вот у меня вопрос к это компании, ну не хотите работать с людьми, не начинайте, слишком много косяков с вашей стороны.

Ответ представителя СДЭК 29 ноября, 2024 год

Артём, добрый день! Хотим подробнее разобраться в ситуации и выяснить, по какой причине курьер не доставил ваш заказ. Дополнительно проверим и проработаем корректность работы операторов на горячей линии. Сообщите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер посылки, ваши Ф.И.О., номер телефона и даты звонков на горячую линию. Также для идентификации прикрепите ссылку или скриншот данного отзыва.

Не переводят деньги по наложенный платеж

Гость 28 ноября, 2024 год

Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании СДЭК. В октябре отправил посылку наложенным платежом, получатель получил посылку и оплатил 150 000 руб. Прошло два месяца денег мне так и не перевели. Звонил на все телефоны куда только можно, писал во всем мессенджеры, никто не может дать ответ где мои деньги и когда их переведут. Менеджер не знает, бухгалтер директор не... Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании СДЭК. В октябре отправил посылку наложенным платежом, получатель получил посылку и оплатил 150 000 руб. Прошло два месяца денег мне так и не перевели. Звонил на все телефоны куда только можно, писал во всем мессенджеры, никто не может дать ответ где мои деньги и когда их переведут. Менеджер не знает, бухгалтер директор не отвечает, на горячей линии говорят что перезвонят!!!

Ответ представителя СДЭК 29 ноября, 2024 год

Добрый день! Мы крайне обеспокоены вашей ситуацией и хотим помочь в ней разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер заказа, ваши Ф.И.О., даты и ресурсы, в которые обращались для консультации с менеджерами службы поддержки. Также для идентификации прикрепите скриншот или ссылку на данный отзыв.

Отвратительная доставка

Гость 28 ноября, 2024 год

Два дня потратила что бы получить посылку. Это было срочное отправление между юр. лицами. В подробностях не буду описывать ситуацию. Сотрудники доставки делают что хотят, создается впечатление отсутствия контроля. Дозвониться до офиса практически не возможно, не соединяют с сотрудниками, они у вас для чего работают, для своего удобства ?
Отвратительные впечатления, от организации работы в... Читать отзыв Два дня потратила что бы получить посылку. Это было срочное отправление между юр. лицами. В подробностях не буду описывать ситуацию. Сотрудники доставки делают что хотят, создается впечатление отсутствия контроля. Дозвониться до офиса практически не возможно, не соединяют с сотрудниками, они у вас для чего работают, для своего удобства ?
Отвратительные впечатления, от организации работы в вашей компании.

1 согласен

Ответ представителя СДЭК 29 ноября, 2024 год

Добрый день! Понимаем, что вы расстроены, поэтому приносим свои искренние извинения и хотим подключиться к решению возникшей проблемы. Сообщите, пожалуйста, нам на почту [email protected] следующую информацию: трек-номер посылки, даты, время звонков, полный адрес офиса, ваш номер телефона и номер, на который звонили. Также для идентификации прикрепите ссылку или скриншот данного отзыва. Во всём детально разберёмся.

Всё самое ужасное

Гость 28 ноября, 2024 год

Самое ужасная компания мало того что они товар отправили самолётом вместо транспорта взяли с меня до хера денег,повредили моё имущество так и ещё груз не хотели привозить, не советую связываться

Ответ представителя СДЭК 28 ноября, 2024 год

Добрый день. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уточните, пожалуйста, номер отслеживания посылки, о которой идет речь. Проверим детальнее и поможем разобраться в случившемся.

Коробка разорвана, содержимое спокойно можно было вытащить

Гость 26 ноября, 2024 год

Сегодня 24.10.2024 в СДЭК на Достоевского 83 в городе Уфе я получила заказ в разорванной коробке, содержимое / шампунь стоимостью 6900/ спокойно можно было вытащить через дыру в коробке. Шампунь без упаковки, крышка спокойно открывается, содержимое неполное / возможно немного отлили/. Прошу вас рассмотреть мою жалобу и разобраться, если есть возможность просмотреть камеры. Раньше с фирмы ПРОЭСТЕТИКА... Читать отзыв Сегодня 24.10.2024 в СДЭК на Достоевского 83 в городе Уфе я получила заказ в разорванной коробке, содержимое / шампунь стоимостью 6900/ спокойно можно было вытащить через дыру в коробке. Шампунь без упаковки, крышка спокойно открывается, содержимое неполное / возможно немного отлили/. Прошу вас рассмотреть мою жалобу и разобраться, если есть возможность просмотреть камеры. Раньше с фирмы ПРОЭСТЕТИКА получала в этом же СДЭКе товар, этот же шампунь, претензий не были

Хамоватая сотрудница

Сергей 26 ноября, 2024 год

Обычно всё нормально было, но сегодня прям неприятно было.. 26.11.24 сдавал посылочку в Самаре на центральном складе в Преображенке. Специально поехал туда, чтобы быстрей дошла, но.. там оказалась менеджер Валентина. Накладная была готова, коробочка замотана и.. Открыл на досмотр, ну ладно, положено.. Изрядно покопавшись в коробке, небрежно сверху заклеила одной полоской прозрачного скотча, на просьбу заклеить как было не отреагировала,... Читать отзыв Обычно всё нормально было, но сегодня прям неприятно было.. 26.11.24 сдавал посылочку в Самаре на центральном складе в Преображенке. Специально поехал туда, чтобы быстрей дошла, но.. там оказалась менеджер Валентина. Накладная была готова, коробочка замотана и.. Открыл на досмотр, ну ладно, положено.. Изрядно покопавшись в коробке, небрежно сверху заклеила одной полоской прозрачного скотча, на просьбу заклеить как было не отреагировала, сказала так дойдёт нормально, а если надо - сам заматывай.. Я в шоке, коробка полуоткрыта, не знаю, что там доедет.. Ладно, говорю, дайте накладную. Какую накладную? Ну в бумажном варианте.. А вы же мне не дали никакую накладную, говорит, и я вам не дам! И вообще, это будет платно, если надо! Я опешил конечно - раньше всё было бесплатно, а теперь кусочек бумаги за деньги? Цену, кстати, так и не сказала.. Может теперь это действительно платно в СДЭК? Дожили.. Я отказался. Уже стал уходить - кричит вслед - иди, возьми, ладно, я тебе бесплатно напечатала. Я говорю другому менеджеру - что случилось то? Всегда было всё нормально.. А ВАЛЕНТИНА в заключение -пока на меня не нарвался! Уважаемые боссы СДЭК, из-за таких валентин люди будут уходить от вас! Я например, именно туда больше ни ногой, да и вообще.. Ну сами понимаете.. Очень неприятно зайти на 5 мин сдать посылку и обтекать потом остаток дня..

Ответ представителя СДЭК 27 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Конечно, она не является нормой для нашей компании. Уточните, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь, а также дату и время посещения офиса. Разберемся детальнее и передадим случай в проработку руководителю пункта.

Ужасная доставка

Гость 26 ноября, 2024 год

Заказ должны были привезти вовремя. В итоге что-то напутали, три раза вернули в сортировочный центр. До сих пор не могут привезти. Ужасная компания. Поддержка отвечает общими фразами и не в состоянии помочь

Ответ представителя СДЭК 27 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы попали в такую ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер отслеживания заказа, о котором идет речь. Проверим все детальнее и постараемся вам помочь.

Отвратительно относятся к доставке

Гость 26 ноября, 2024 год

Постоянно переносят доставку, не сообщают заранее. Званиш в службу поддержки говорят а мы забыли запланировать вам курьера. Отвратительное отношение именно склада и доставки домой. Ждешь доставку по несколько дней и еще постоянно переносят как хотят без ведома.

Ответ представителя СДЭК 26 ноября, 2024 год

Добрый день! Мы крайне сожалеем, что опыт сотрудничества с нами стал негативным. Хотим подключиться и разобраться, почему произошла такая проблема с доставкой. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер заказа, прикрепив скриншот отзыва или ссылку на него для идентификации.

Очень ужасная компания

Гость 26 ноября, 2024 год

Хуже компаний я не встречал, доставки задерживаются, уже не первый раз встречаюсь с этим,просто подумайте прежде чем заказывать через эту компанию, теперь у них нет горячей линии они отправляют в чат бот который не чего толком не может решить.

Ответ представителя СДЭК 26 ноября, 2024 год

Добрый день! Ситуация неприятная и странная, поскольку в нашей компании есть служба поддержки в мессенджерах и горячая линия. Её номер указан на нашем официальном сайте. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] трек-номер заказа, данные тех, кто сообщил вам об отсутствии горячей линии (номер телефона, Ф.И.О., адрес офиса и так далее), и прикрепите ссылку или скриншот данного отзыва для идентификации. Разберёмся в произошедшем.

Не выполнение своей работы

Соня 26 ноября, 2024 год

Заказала костюмы на сво , итог с 23 числа посылка без движения ! Оператор ничего сказать не может . 27 люди уезжают на сво , а эта компания не реагирует ни на звонки ни на жалобы

Показать 2 ответа

Ответ представителя СДЭК 28 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Заказ готов к выдаче в офисе по адресу ул. Большая Спасская, 29/64 со вчерашнего дня. График работы: пн-пт 09:00-19:00, сб 09:00-16:00, вс 09:00-15:00. Его можно забрать. С собой получателю потребуется паспорт.
Извините, что подвели вас по срокам. Мы уже зарегистрировали претензию в связи с нарушением сроков доставки, ее номер - 10335770. Компенсация будет учтена отправителю, как прямому плательщику за услуги доставки, в счет договора. Вы сможете обратиться к нему по вопросам взаиморасчетов.
Если потребуется наша помощь вновь, напишите нам в любом удобном ресурсе, например, на почту [email protected] или в личные сообщения официальной группы ВКонтакте. Обязательно ответим на все вопросы.

Ужасная контора

Гость 25 ноября, 2024 год

Очень расстроились компанией СДЭК, груз с тяк Москва до Мос области 3 коробки, вес 70кг, должны были привезти на ПВЗ , в итоге только курьерская доставка,(стоит 10к, озвучили когда уже курьер был практически возле меня, знали бы заранее о сумме отказались бы), найти компромис чтобы подешевле говорят забирайте с распределительного на 1300 дешевле, на след день уже говорят что такого... Читать отзыв Очень расстроились компанией СДЭК, груз с тяк Москва до Мос области 3 коробки, вес 70кг, должны были привезти на ПВЗ , в итоге только курьерская доставка,(стоит 10к, озвучили когда уже курьер был практически возле меня, знали бы заранее о сумме отказались бы), найти компромис чтобы подешевле говорят забирайте с распределительного на 1300 дешевле, на след день уже говорят что такого не говорили и так нельзя, курьеры груз 3 дня не могли привезти,вечные отмазки то телефон выключен/не правильно указан номер/ но при этом мы целыми днями обзванивали сами СДЭК чтобы привезли груз как можно скорее, грубят, в итоге еле выбили свой груз под вечер 3 дня. 1). Дорого, 2) очень сильно испортился сервис/лояльность.(Договариваешся на след день на доставку,а она не приезжает, и тебя в известность никто не ставит), не рекомендуем! Заказ 10053979699

Ответ представителя СДЭК 26 ноября, 2024 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы попали в такую ситуацию.
Мы проверили информацию о вашем заказе: изначально способ доставки курьером был указан по адрес у получателя, но никаких изменений внесено не было. К сожалению, поскольку объёмный вес (118,8 кг, длина(см) х ширина(см) х высота (см) / 5000) превышает максимальный вес заказа, который может принять офис (75 кг) в Новопетровском, нет технической возможности указать его в качестве адреса получения.

Заказ был получен отделом доставки вечером 22 ноября и передан курьеру на следующий день, но, к сожалению, получатель не ответил на звонок для подтверждения актуальности доставки, поэтому она была возвращена в отдел доставки. Этот звонок отображается в системе.

Доставка была согласована на 25 ноября, и заказ был доставлен получателю в тот же день. Срок доставки составлял до 3 рабочих дней, за исключением выходных, праздничных дней и даты приема заказа, поэтому мы не нарушали сроки доставки.

Что касается стоимости доставки: при вручении вы оплатили наложенный платеж, дополнительный сбор, который был установлен отправителем, интернет-магазином, как прямым плательщиком за услуги доставки по своему договору. Мы перечисляем эти денежные средства отправителю, как только заказ передают получателю.

Но грубость во время консультации, конечно, недопустима. Мы передали информацию руководству, чтобы разобраться со всеми ошибками, исправить их и улучшить качество наших услуг в будущем.

Приносим извинения за возможные неудобства, но благодарим вас за понимание и сотрудничество.

Размеры увеличили почти в 2 раза! Естественно и стоимость!

Гость 22 ноября, 2024 год

Худшая компания

Александр 22 ноября, 2024 год

Сегодня столкнулся с хамством , грубостью от операторов .больше этой компанией пользоватся не буду и другим не советую .

Достоинства:

Хамство , неглость операторов

1 согласен

Ответ представителя СДЭК 23 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] и расскажите подробнее о ситуации, которая произошла с Вами. Куда именно Вы обращались за помощью? Также можете написать номер накладной посылки, дату и время посещения офиса. Это поможет детальнее во всём разобраться.

Неответственное отношение

Гость 21 ноября, 2024 год

Посылку отправили неделю назад. Лежит на промежуточном пункте неделю. Обычно доставка занимает 2 дня. Здесь неделю не передают. Просто отношение не ответственное и отношение к людям наплевательское. Мы ведь платим за доставку не маленькие деньги. Из за халатности работников несем потери в работе, понадеявшись на ответственность компании. Из Казахстана за 2 т км пришла быстрее, чем из соседнего города за... Читать отзыв Посылку отправили неделю назад. Лежит на промежуточном пункте неделю. Обычно доставка занимает 2 дня. Здесь неделю не передают. Просто отношение не ответственное и отношение к людям наплевательское. Мы ведь платим за доставку не маленькие деньги. Из за халатности работников несем потери в работе, понадеявшись на ответственность компании. Из Казахстана за 2 т км пришла быстрее, чем из соседнего города за 100 км. Парадокс

Ответ представителя СДЭК 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что так произошло, и ваш заказ так долго находится в пути :(
Уточните номер отслеживания заказа, о котором идет речь, пожалуйста. Проверим детальнее и постараемся помочь вам разобраться.

Неприятный осадок

Ростова О.И. 21 ноября, 2024 год

Хочу оставить отзыв о впечатлении после посещения 21 ноября 2024 года пункта СДЕК по адресу: СПб, г.Петергоф, Константиновская ул.21, к сожалению отрицательный. Заказали в Снежной королеве 4 модели пальто по 2 размера каждой двумя посылками по 4 штуки в каждой, т.к. в фирме ограничение до 50000 руб. Посылки доставили быстро- претензий нет, мы попросили выдать сразу 2 заказа... Читать отзыв Хочу оставить отзыв о впечатлении после посещения 21 ноября 2024 года пункта СДЕК по адресу: СПб, г.Петергоф, Константиновская ул.21, к сожалению отрицательный. Заказали в Снежной королеве 4 модели пальто по 2 размера каждой двумя посылками по 4 штуки в каждой, т.к. в фирме ограничение до 50000 руб. Посылки доставили быстро- претензий нет, мы попросили выдать сразу 2 заказа для примерки, чтобы была возможность выбора нужной модели, нам отказали в грубой форме, ссылаясь на правила выдавать заказ только 1заказ на примерку и предложили заплатить штраф 10000 руб., еще не выдав даже первого заказа, хотя в другом пункте нам давали такую возможность( заказывали не в первый раз), больше всего возмутило поведение молодого человека, который мне годится во внуки, своей излишней принципиальностью и наездами и неоднократными предложениями заплатить штраф, сотрудники также ссылались на возможность пересортицы, если выдадут 2 заказа одновременно, при этом возвращенный заказ, в котором было 4 пальто он даже не проверил соответствие упаковки и модели, просто замотав мешок скотчем, также было и со вторым заказом- просто замотал и все: так он переживал за пересортицу. Нам пришлось вернуть оба заказа, так как хотелось сравнить все- таки все 4 модели, придется заказывать еще раз, а фирме оплачивать доставку, и табличка на стене в пункте, что СДЕК делает все для нашего удобства звучит как издевка. Больше в этот пункт постараюсь не обращаться.

Ответ представителя СДЭК 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Мы бы очень хотели разобраться в произошедшем и проработать ошибки с сотрудниками.
Для этого уточните, пожалуйста, дату и время посещения офиса, а также номера отслеживания заказов, о которых идет речь. Все проверим и передадим случай в проработку руководству.

Доставка самоката

Гость 21 ноября, 2024 год

Отвратительная доставка. Откликнулись на доставку, очень оперативно, но по сути, доставка была назначена на определённое число, товар "ехал, ехал", и не приехал.

Koneco 650 сломался

Ирина 21 ноября, 2024 год

Продолжение моего отзыва о сломанной koneco 650.А апреле 2024 купили, в октябре уже сломался, забрали в сервис. 19.11 приехал из сервиса, получила в сдеке чужой использованный koneco 650. Менеджер уверенно мне доказывал, что это нормально и по закону из после ремонта присылать чужой использованный товар. Упаковка рваная, доставлялся без каких либо уплотнителей (техника стоит 26 400₽), при доставке правда оценили... Читать отзыв Продолжение моего отзыва о сломанной koneco 650.А апреле 2024 купили, в октябре уже сломался, забрали в сервис. 19.11 приехал из сервиса, получила в сдеке чужой использованный koneco 650. Менеджер уверенно мне доказывал, что это нормально и по закону из после ремонта присылать чужой использованный товар. Упаковка рваная, доставлялся без каких либо уплотнителей (техника стоит 26 400₽), при доставке правда оценили они свою чудо дулку в 1000₽. Также не было напольной подставки. Я не стала принимать товар.

Очистители воздуха koneco 650 - Koneco 650 сломался

Достоинства:

Одни минусы

Недостатки:

Свинское отношение к клиенту. Менеджер угрожает писать про моего работодателя негативные отзывы.

Не компетентные сотрудники

Гость 21 ноября, 2024 год

Два месяца тянулась наша отправка посылки в Ташкент.
Не комплектность сотрудников просто зашкаливает, даже на горячей линии не могут ответить на вопросы.
Ответ был один мы не знаем

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Сотрудники которые не могут или не хотят объяснить правила отправки грузов .

Ответ представителя СДЭК 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. Уточните номер отслеживания заказа, пожалуйста, а также даты и время обращений на горячую линию. Вы звонили с номера, который указан в качестве номера отправителя в заказе?
Обязательно во всем разберемся и проведем работу над ошибками.

СДЭК экспресс доставка

Елена 21 ноября, 2024 год

Экспресс доставка 2 рабочих дня растянулась на 5 рабочих дней.
вы считаете что чудес не бывает, а я вот теперь верю после очередной доставки СДЭком
И ведь я же сама заплатила за эти "два рабочих дня".
а особенно мне понравилось общение с оператором
Вы если не можете выполнить свои обязательства, тогда не обнадеживайте клиента. Мы обратимся в другую Курьерскую службу, Вы не единственная компания... Читать отзыв Экспресс доставка 2 рабочих дня растянулась на 5 рабочих дней.
вы считаете что чудес не бывает, а я вот теперь верю после очередной доставки СДЭком
И ведь я же сама заплатила за эти "два рабочих дня".
а особенно мне понравилось общение с оператором
Вы если не можете выполнить свои обязательства, тогда не обнадеживайте клиента. Мы обратимся в другую Курьерскую службу, Вы не единственная компания в России

Достоинства:

нет

Недостатки:

товар не доставлен в заявленный СДЭКом срок, не выполнение своих обязательств, тупые ответы оператора

Ответ представителя СДЭК 22 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что вы попали в такую ситуацию. Очень хотели бы разобраться в произошедшем и проработать все ошибки.
Видим, что ранее вы уже писали о случае на другом сайте, "Отзовик".
Будем благодарны, если уточните номер отслеживания заказа, о котором идет речь, на одном из ресурсов, чтобы мы могли вам помочь 🙏

Три недели поиск груза и ответы на жалобы

Михаил 19 ноября, 2024 год

Привет! Реально что то сломалось в системе - по видимому взяли на себя больше чем могут, при этом сам механизм работает, а вот сервис поддержки и отслеживания полностью исчез…. Много лет пользовался услугами для перевозки, все всегда было быстро и четко. А тут вдруг груз, который должен был приехать 16.10 потерялся у московских логистов и найти они его не могут.... Читать отзыв Привет! Реально что то сломалось в системе - по видимому взяли на себя больше чем могут, при этом сам механизм работает, а вот сервис поддержки и отслеживания полностью исчез…. Много лет пользовался услугами для перевозки, все всегда было быстро и четко. А тут вдруг груз, который должен был приехать 16.10 потерялся у московских логистов и найти они его не могут. Но проблема в том, что они отписываются и обещают перезвонить в течении 24 часов, но ничего не происходит. Приходится снова и снова оставлять заявки и жалобы. Судя по отрицательным отзывам, к сожалению это становится нормой. Видимо после прошедшего программного сбоя компания так и не может оправится. Номер для отслеживания 10028858765

СДЭК - Три недели поиск груза и ответы на жалобы

Достоинства:

Когда груз едет, он делает это быстро

Недостатки:

Если произошел сбой, найти концы не возможно, страховок и компенсаций, как у конкурентов, нет

Все пришло битое

Омарова Айше 19 ноября, 2024 год

На коробке было указано, что керамика, все пришло битое. В претензии отказали. Мы поверхностно все осмотрели при получении, торопились, уже после обнаружили что все в трещинах.

Самая худшая поддержка и доставка

Гость 18 ноября, 2024 год

Отвратительная поддержка, хамло операторы, руководителя такой поддержки надо сжигать. Заказ не могут неделю доставить из-за вечных проблем на их стороне..короче никому не советую, если есть альтернатива выбирайте любую .

Показать 2 ответа

Ответ представителя СДЭК 19 ноября, 2024 год

Также просим вас прикрепить к письму ссылку на отзыв или его скриншот для идентификации.

беспредел в СДЭК. хотите получить посылку, пользуйтесь услугами другой ТЭК

Гость 18 ноября, 2024 год

сроки не соблюдаются, оплатила доставку до квартиры, в итоге 3 дня не могу выйти на работу переносят сроки доставки. наконец пообещали точно привезти в понедельник, взяла отгул с 9 до 14, но не тут то было звонит курьер и говорит , что заявка не срочная не в приоритете и мне привезут ее после 18. мало того что уже несколько дней... Читать отзыв сроки не соблюдаются, оплатила доставку до квартиры, в итоге 3 дня не могу выйти на работу переносят сроки доставки. наконец пообещали точно привезти в понедельник, взяла отгул с 9 до 14, но не тут то было звонит курьер и говорит , что заявка не срочная не в приоритете и мне привезут ее после 18. мало того что уже несколько дней откладывают а говорят что повысили приоритет, так еще и курьер сам решает что в приоритете. за 3 дня дозвонов в службу доставки потеряла еще 500 руб. (звонки платные ) бесплатный только чат. если хотите потратить деньги в пустую пользуйтесь СДЭК. работа служб не слаженная, вам просто постоянно врут и кормят обещаньями. в итоге предложили отказаться от доставки. я бы так и сделала если бы не оплатила эту посылку полностью.

Ответ представителя СДЭК 18 ноября, 2024 год

Добрый день! Простите, пожалуйста, что по нашей вине происходит столь неприятная ситуация. Хотим помочь вам в ней разобраться и проработать произошедшее с сотрудниками. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] номер отслеживания посылки. Для идентификации также прикрепите скриншот данного отзыва или ссылку на него.

Ужасная доставка

Татьяна 18 ноября, 2024 год

Половина заказа пришла,а половина уже неделю в Воронеже и никто ничего не знает ,ужасная фирма Сдэк,не рекомендую

Показать 2 ответа

Ответ представителя СДЭК 18 ноября, 2024 год

Также прикрепите к вашему письму ссылку или скриншот отзыва для идентификации.

Несолидно для такой компании...

Гость 17 ноября, 2024 год

Не надо обещать то,что не можете выполнить...Обещали доставить 17.11.24,а теперь увеличиваете время на один,два дня.Дозвониться до Вас невозможно.Обидно...

Ответ представителя СДЭК 18 ноября, 2024 год

Добрый день! Нам очень жаль, что по вине нашей компании вы столкнулись с неприятной ситуацией. Хотим помочь вам как можно быстрее во всём разобраться и получить заказ. Сообщите, пожалуйста нам на почту [email protected] следующую информацию: трек-номер отслеживания, даты, время звонков, номер, на который звонили, и последние цифры Вашего номера телефона. Для дополнительной идентификации прикрепите ссылку или скриншот данного отзыва.

СДЭК отзывы клиентов

Нет терминала

ужасная служба

Обслуживание

Очень долго доставка.

Не можем получить посылку

Идиотизм в службе доставки СДЭК

Не переводят деньги по наложенный платеж

Отвратительная доставка

Всё самое ужасное

Коробка разорвана, содержимое спокойно можно было вытащить

Хамоватая сотрудница

Ужасная доставка

Отвратительно относятся к доставке

Очень ужасная компания

Не выполнение своей работы

Ужасная контора

Размеры увеличили почти в 2 раза! Естественно и стоимость!

Худшая компания

Неответственное отношение

Неприятный осадок

Доставка самоката

Koneco 650 сломался

Не компетентные сотрудники

СДЭК экспресс доставка

Три недели поиск груза и ответы на жалобы

Все пришло битое

Самая худшая поддержка и доставка

беспредел в СДЭК. хотите получить посылку, пользуйтесь услугами другой ТЭК

Ужасная доставка

Несолидно для такой компании...

Курьерские службы

Вопросы и ответы