СДЭК отзывы

› ›

1.4 5

5396 отзывов / 396046 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ольга

ольга 1 декабря, 2016 год

Сервис ужасный, отправление было 25 ноября 2016 из Москвы. Сегодня 1 декабря, никто даже не позвонил и не объяснил причину такого длительного движения!!!! Сама звоню уже 3 день, ответы одни и одинаковые как под копирку. Компания просто реально подвела меня!!! И ещё не известно когда доставят!!!!! Не рекомендую связываться с данной компанией.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасная доставка

Максим 30 ноября, 2016 год

Позвонили 27.11.16 и согласовали доставку на 29.11.16 с 10 до 18. До 18 так никто и не приехал, и даже не позвонил. Через чат СДЭКа я выяснил номер курьера и набрал сам. Он сообщил, что сегодня не успел ко мне и обязательно привезет посылку завтра. 30.11.16 в обед я на всякий случай позвонил курьеру и уточнил, точно ли будет доставка,... Читать отзыв Позвонили 27.11.16 и согласовали доставку на 29.11.16 с 10 до 18. До 18 так никто и не приехал, и даже не позвонил. Через чат СДЭКа я выяснил номер курьера и набрал сам. Он сообщил, что сегодня не успел ко мне и обязательно привезет посылку завтра. 30.11.16 в обед я на всякий случай позвонил курьеру и уточнил, точно ли будет доставка, на что курьер ответил, что точно и он будет ближе к 16-00 у меня. В 16-52 он позвонил и предупредил что приедет через 20 минут. Прождав час, звонка от курьера так и не поступило! В 18-00 я 20 минут пытался дозвониться курьеру, но он был не доступен, затем мне все таки удалось дозвониться и я спросил, когда же курьер уже приедет. Курьер ответил, что он забыл про мой заказ и проехал мимо меня дальше!!!Просто у него так много доставок! На вопрос когда же он мне привезет посылку он уже в который раз ответил, что завтра! Ожидание продолжается...

1 согласен Показать 3 ответа

У Вас еще нет геморроя - тогда мы идем к Вам. ТК СДЭК!

Дмитрий 30 ноября, 2016 год

Работаю оф.дилером по Москве и МО от завода-производителя, который находится в г.Чебоксары. Мой первый заказ в г.Домодедово. Клиент счет оплатил, завод заказ изготовил и отправил СДЭКом (в последствии проклятым мной 1000 и 1 раз).Для удобства отправляли через почтомат компании Инпост. Т.е., СДЭК принял груз в Чебоксарах, привез в Москву и Передал Инпосту для закладки в почтомат. 21 ноября приняли,... Читать отзыв Работаю оф.дилером по Москве и МО от завода-производителя, который находится в г.Чебоксары. Мой первый заказ в г.Домодедово. Клиент счет оплатил, завод заказ изготовил и отправил СДЭКом (в последствии проклятым мной 1000 и 1 раз).Для удобства отправляли через почтомат компании Инпост. Т.е., СДЭК принял груз в Чебоксарах, привез в Москву и Передал Инпосту для закладки в почтомат. 21 ноября приняли, 23-го передали. Здесь следы груза теряются. 25 ноября. Мне от Инпоста оповещений на получение не было.Звоню им - такого заказа нет.Звоню в СДЭК - мы все передали,звоните в Инпост. И так целый день. В итоге снова позвонил в СДЭК, сказали, что моя ситуация под контролем службы качества и мне в течении двух часов обязательно перезвонят и скажут что и как.Время было около 13 часов.А так как главный офис СДЭКа находится в Новосибирске, там +4 часа к мск, то получается, около 17 часов местного времени.А это пятница + конец рабочего дня.Нетрудно догадаться, что моим вопросом никто в тот день не занимался и все перешло на пн. Клиент мой в бешенстве, где мой заказ? А я - не волнуйтесь в пн решим. Наступил пн, 28 ноября.Мне никто не перезвонил. Звоню сам - да, есть такой заказ,Инпост сегодня вернул, завтра, 29-го с 10 до 13 доставим.Я требую сегодня,28-го.Как - не моя проблема,решайте. Сказали, что никак не получится сегодня, а завтра -точно! Ладно, согласился.Клиента КОЕ-КАК уговорил. 29 ноября, 11,30 - груза нет, но я жду.И тут решил сам позвонить, чтобы убедиться,что все в порядке.И что я слышу - вашего заказа на сегодняшнюю поставку НЕТ!На мой вопрос "почему?" - видимо в Москве на складе не поставили на доставку.Предложили на завтра, 30 ноября до 14.00. ТОЧНО!!!ВЕРНЯК!!!! На личном контроле работника службы качества!!!!Ладно, и на это согласился.С заказчиком моим,говорю сами объясняйтесь,что это не моя вина, а ваша.Позвонили,объяснили и уверили,что 30 ноября свой заказ он получит! 30 ноября,11.40.Звоню в СДЭК,чтобы все уточнить, и что я слышу - ваш заказ В ПОИСКЕ!!! ЭТО КАК??? Вчера клялись и божились, что поставили на сегодняшнюю поставку,а сегодня он в поиске!!!???И тут я понял, что это 3,14здец!!! Потом я залез в интернет за отзывами о них - и что я вижу? Один сплошной негатив! Оказывается, я далеко не первый, у кого пропадают посылки!Это,оказывается в СДЭКе В ПОРЯДКЕ ВЕЩЕЙ!!!Подумаешь, потеряли посылку, ну и что?Велика беда!сегодня сказали, что разберутся с моим вопросом и ответят до пт,2 декабря. Ждем-с! Но что-то подсказывает мне, что ничего не решится и мою посылку они не найдут как и множество других,ранее утерянных от других отправителей.Хочется знать насколько затянется это сериал!

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительный сервис.

Наталия 30 ноября, 2016 год

Отвратительная доставка.Каждое второе отправление проблемное.хамское отношение курьеров и куклы -операторы,которые отвечают по инструкции,обещают помочь решить ситуацию,но по факту ничего для этого не делают.претензии остаются без ответа .заказы просто лежат на складе неделями,их даже не выдают на доставку,а причины неизвестны.никто не может обьяснить,в чем причина.никому не советую с ними работать.

1 согласен Показать 1 ответ

Спасибо за доставку!

Наталья 29 ноября, 2016 год

В дополнение к своему отзыву от 26.11. плохого о доставке сказать не могу, получили посылку, огромное спасибо! Забирали сами, но это был наш выбор. Единственное, что не понравилось и о чем ещё раз напишу это абсолютно необоснованные требования назвать паспортные данные по телефону! За это и сняла звезду! Надеюсь мои замечания будут рассмотрены и приняты во внимание. Успехов!

1 согласен Показать 1 ответ

Компания никчемная

Гость 29 ноября, 2016 год

Добрый день. Компания не выполняет никаких взятых на себя обязательств по срокам. Просто говно, а не контора!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Слов нет (почта Росси вам точно обзавидуется)

ИРИНА 29 ноября, 2016 год

11 ноября делала заказ в интернет магазине. Так как заказ не дешёвый, продавец отправил его курьерской доставкой. И как мне повезло… Это оказалась Ваша компания. Больших раздолбаев в своей жизни не встречала. Заказ прибыл в пункт назначения (Зеленоград) 19 ноября, дата доставки стояла 22 ноября (номер накладной 1034722127). Многочисленные переговоры с менеджерами не к чему не привели. Неделю товар... Читать отзыв 11 ноября делала заказ в интернет магазине. Так как заказ не дешёвый, продавец отправил его курьерской доставкой. И как мне повезло… Это оказалась Ваша компания. Больших раздолбаев в своей жизни не встречала. Заказ прибыл в пункт назначения (Зеленоград) 19 ноября, дата доставки стояла 22 ноября (номер накладной 1034722127). Многочисленные переговоры с менеджерами не к чему не привели. Неделю товар не выдавали со склада. Потом, договорились перебросить товар на Москву и получить его в пределах МКАД. Звоню… Товар в Зелеке. Сроки хранения до 3 декабря. Сегодня 29 ноября. Сроки получения на сайте стоят 21 ноября. И каждый работник приносит извинения от лица компании. Страшно представить это ваше «лицо». Плакал подарок на ДР ребенку.

1 согласен Показать 1 ответ

Отстой, а не компания

Недовольный клиент 28 ноября, 2016 год

Отвратительный сервис. Как и многим тут обещали доставку на конкретное число и тишина... Номер не обслуживается. Пришлось лезть в инет искать инфу о компании, звонить и вставлять пи*** блаблабла наш курьер не смог получить ваш груз. Никак не могу понять как тогда можно договариваться о доставке, если у вас ничего нет на руках??? И что сложного предупредить клиента, если возникли... Читать отзыв Отвратительный сервис. Как и многим тут обещали доставку на конкретное число и тишина... Номер не обслуживается. Пришлось лезть в инет искать инфу о компании, звонить и вставлять пи*** блаблабла наш курьер не смог получить ваш груз. Никак не могу понять как тогда можно договариваться о доставке, если у вас ничего нет на руках??? И что сложного предупредить клиента, если возникли сложности, это просто за гранью разумного...

1 согласен Показать 1 ответ

Хамское отношение

Наталья 26 ноября, 2016 год

21.11.2016 позвонили с в/у номера и сказали, что прибыла посылка из Китая, просили назвать паспортные данные по телефону! Оператор- хамка, по- другому не назовешь. Читайте федеральные законы, уважаемые службы доставки, а потом звоните клиентам!
Даже номер заказа или трек не был назван! Я вас вообще не знаю вы хоть кто??!

1 согласен Показать 1 ответ

свинарник, а не офис СДэка

Марина 24 ноября, 2016 год

Брянск пр-т Ст.Димитрова д.20. В офисе грязь, бумажки, скотч под ногами. Все неопрятно. Сотрудники дерганные и неприветливые. Нет больше никакого желания пользоваться услугами данной ТК.

1 согласен Показать 2 ответа

Категорически не рекомендую пользоваться услугами СДЭК!!!

Гость 24 ноября, 2016 год

"Потеряли" отправление из Москвы в Мурманскую обл. Контрольный срок поставки 21.11.16г.
11.11.16 поступило в офис в Филях.
В отправлении был смартфон.
Магазин отправил мне снимки коробки с номерами изделия. Проверил по серийному номеру на сайте производителя, статус – требуется активация.
18.11.16 проверяя где отправление, я увидел, что статус не изменился, о чем сообщил в офис СДЭК. Получил ответ:... Читать отзыв "Потеряли" отправление из Москвы в Мурманскую обл. Контрольный срок поставки 21.11.16г.
11.11.16 поступило в офис в Филях.
В отправлении был смартфон.
Магазин отправил мне снимки коробки с номерами изделия. Проверил по серийному номеру на сайте производителя, статус – требуется активация.
18.11.16 проверяя где отправление, я увидел, что статус не изменился, о чем сообщил в офис СДЭК. Получил ответ: «Будем разбираться, отправление потерялось, ответ в среду».
В среду (23.11.16) предложили написать претензию, т.к. отправление найти не смогли. А как его было можно найти?! Если проведя повторную проверку 22.11.16 по серийному номеру на сайте производителя, я обнаружил, что смартфон активирован 14.11.16г.
Не хочу делать выводы, но с большой долей вероятности можно предположить, что без криминальной составляющей не обошлось, т.к. в период с пятницы 11.11 по понедельник 14.11, отправление "ПОТЕРЯЛИ" специалисты СДЭК!!!
Претензионное письмо направил.

Резюмируя выше изложенное, категорически не рекомендую пользоваться услугами СДЭК!!!

1 согласен Показать 2 ответа

безобразное отношение!

иванова татьяна 19 ноября, 2016 год

моя посылка пришла в ПИТЕР -уже 3 дня..я звоню-мне ни кто не звонит-ПОЗОРНАЯ доставка! первый и последний раз ей пользуюсь.с учетом что из Краснодара моя посылка вышла почти неделю назад..КОРОЧЕ сервис по русски-как обычно.Кормят завтраками и ни кто, ничего не везет.обещали сегодня-и никого нет...курьер даже не звонил..обещали и как обычно.ПОЗОРИЩЕ..ВСЕМ ТЕПЕРЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту контору

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиенту, саботаж по существующим договорам.

Константин Рогозин 19 ноября, 2016 год

Являюсь клиентом компании больше года. Мы ООО на договоре. Компания работает быстро и качественно в том, что касается самой доставки и перевозки. Но имеют привычку отправлять груз по самым дорогим тарифам, например вместо ЖД отправить авиа. После заключения договора абсолютно забивают на нужды и требования клиента. Сначала замораживают работу по договору с претензией "не оплачен счет" а потом спустя две... Читать отзыв Являюсь клиентом компании больше года. Мы ООО на договоре. Компания работает быстро и качественно в том, что касается самой доставки и перевозки. Но имеют привычку отправлять груз по самым дорогим тарифам, например вместо ЖД отправить авиа. После заключения договора абсолютно забивают на нужды и требования клиента. Сначала замораживают работу по договору с претензией "не оплачен счет" а потом спустя две недели выставляют сам счет на оплату.
Руководство компании умышленно избегает общения с клиентурой и кроме как с девочкой менеджером поговорить больше ни с кем нет возможности. Номера всех остальных служб держатся в секрете. Жалобы писать бесполезно, так как они попадают к девочке соседке, а у них круговая порука и дальше девочки жалоба не проходит.
На текущий момент эта компания должна нам денег, но так как внутри компании они друг с другом не общаются мы ничего отправлять не можем, так как у нас якобы долги...

Рекомендация - не связывайтесь с ними.

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительное отношение к клиенту

Гость 16 ноября, 2016 год

1033503569, отвратительно, доставка была согласована на 15/11/2017, но курьер не позвонил и, соответственно, ничего не доставил. 16/11/2017 сама позвонила на горячую линию, поговорила с оператором Людмилой, которая уверила меня, что доставка будет вечером того же дня, но опять результат 0. Почему не могут доставить уже оплаченную мной посылку? Не предупреждают о переносе. Не справляются со своими обязанностями.

1 согласен Показать 2 ответа

Лучше почта россии

Гость 16 ноября, 2016 год

Такого ужасного обращения с клиентом я даже на почте России не видела, курьеры хамло. Доставку не дождешься, дают гудок иии кто не успел тот опаздал, просто сбрасывают вызов и лови потом курьера по городу с твоей посылкой в багажнике. Горячая линия это фуфло и обратная связь ни чего не решает. В следующий раз даже если мне бесплатно предложат данную... Читать отзыв Такого ужасного обращения с клиентом я даже на почте России не видела, курьеры хамло. Доставку не дождешься, дают гудок иии кто не успел тот опаздал, просто сбрасывают вызов и лови потом курьера по городу с твоей посылкой в багажнике. Горячая линия это фуфло и обратная связь ни чего не решает. В следующий раз даже если мне бесплатно предложат данную доставку, упоси меня боже. И да курьера я жду и по сей день.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание!!!

Александр 15 ноября, 2016 год

Ужасная фирма СДЭК!!!!!
Позвонили сами и предложили доставку.
Согласовали и день, и время.
Взял отгул на работе. Прождал и никого не дождался!
Перезвонили мне через пару дней.
Та же схема... Ничего не получил и на этот раз.
Кстати, продолжительность всего 2 звонка! Не успел взять трубку...значит всё.))
Опять через какое то время звонок.
На ломаном русском языке девушка предложила доставку.
Я сказал, что проще будет если я... Читать отзыв Ужасная фирма СДЭК!!!!!
Позвонили сами и предложили доставку.
Согласовали и день, и время.
Взял отгул на работе. Прождал и никого не дождался!
Перезвонили мне через пару дней.
Та же схема... Ничего не получил и на этот раз.
Кстати, продолжительность всего 2 звонка! Не успел взять трубку...значит всё.))
Опять через какое то время звонок.
На ломаном русском языке девушка предложила доставку.
Я сказал, что проще будет если я сам заберу эту посылку, курьера не дождаться.
В г.Электросталь, ул.Маяковского,8.
Она назвала мне номер заказа.
И я на следующий день (хотя был на больничном)с высокой температурой
отправился в этот пункт выдачи.
Пришёл на 10 минут раньше начала рабочего дня.
Девушка мне очень грубо ответили ждите начала раб.дня!!!
А в соседней комнате при открытой двери так ругались матом!!!!!
Просто УЖАС!!!!!
Я сделал замечание, на что получил ответ мол ещё не начался р/день и мы можем делать всё что захотим.
Я ушёл...
Сегодня я пришёл во время.
Девушка за стойкой не обращала на меня никакого внимания, разговаривая по телефону. Я обратился к ней, слыша, что разговор не служебный..
Она продолжила разговор...
И вот разговор закончен! После некоторого времени вручили мне долгожданную посылку и я ушёл...с неприятным осадком...

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасная организация

Юридическое лицо 15 ноября, 2016 год

Ужасная поддержка по телефону.
Мне отправили принтер из Москвы. По треку не могу отследить отправление, не знаю сколько будет стоить доставка (а вдруг у меня денег не хватит), да и меня очень интересует время прибытия.
9742374.
Мои звонки в службу поддержки кончаются ужасным психом (Ваш электронный голос говорит об одних и тех же услугах ПОДРЯД. Хочет телефон разбить).
Трубку ни кто не... Читать отзыв Ужасная поддержка по телефону.
Мне отправили принтер из Москвы. По треку не могу отследить отправление, не знаю сколько будет стоить доставка (а вдруг у меня денег не хватит), да и меня очень интересует время прибытия.
9742374.
Мои звонки в службу поддержки кончаются ужасным психом (Ваш электронный голос говорит об одних и тех же услугах ПОДРЯД. Хочет телефон разбить).
Трубку ни кто не берет.
Позвонил в службу заказов - так трубку сразу взяли и сказали, что помочь ни чем не могут.
Что у ВАС ЗА КОМПАНИЯ ТАКАЯ?!
А мне ещё предлагали заключить с Вами договор. Ужас.

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Елена 15 ноября, 2016 год

По моему самая безответственная и отвратительная компания. Не могут доставить посылку уже 5 дней, за оплату своих услуг берут приличные деньги. В офисе перекладывают на курьера, а курьер на то, что его не загрузили. Звонила по горячей линии, там вообще ответили, что это я откладывала доставку. Ужасная раблта, омерзительная компания.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужас!!!

Гость 14 ноября, 2016 год

Больше никогда не свяжусь с этой службой! В течении двух недель, переносили доставку ЧЕТЫРЕ раза!

1 согласен Показать 1 ответ

УЖАС!!!!

Алексей 13 ноября, 2016 год

НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь услугами этой шараги!!! Поступил мой заказ к ним на склад 08.11.2016. Позвонили, договорились о доставке на 09.11 с 18 до 22 часов. Доставки не было, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 11.11.2016 в тот же временной период. Опять доставки не было. Позвонил, опять извинились, перенесли на 13.11.2016 с 10 до 18... Читать отзыв НИКОГДА! НИКОГДА! Не пользуйтесь услугами этой шараги!!! Поступил мой заказ к ним на склад 08.11.2016. Позвонили, договорились о доставке на 09.11 с 18 до 22 часов. Доставки не было, звонка и смс тоже. Позвонил им сам, извинились, перенесли доставку на 11.11.2016 в тот же временной период. Опять доставки не было. Позвонил, опять извинились, перенесли на 13.11.2016 с 10 до 18 часов. Доставки не было. После 18 часов позвонил им, опять извинились. Сказали, что в течение 15 минут курьер позвонит мне. Прошел час, звонка не было. Позвонил им опять сам. Опять извинились, сказали, что не успевают. Доставку перенесли на 14.11.2016. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ??? ЭТО УЖАС!!! Продавец им уже оплатил доставку, теперь на клиента можно наплевать.

1 согласен Показать 1 ответ

СУПЕР ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! СДЭК

ПЕтрин Вячеслав 10 ноября, 2016 год

СДЕК номер накладной ( такой то ) ! Вышла из Новосибирска 22 Щктября !!! и Заказа нет и нет а уже 10 ноября и заказ не покинул еще Москву а заказ нужен в Энгельс, обещали всё выяснить через два часа еще более трех дней назад и тишина и молчат! и всё Выясняют ? Как быть ? Заказа нет ,... Читать отзыв СДЕК номер накладной ( такой то ) ! Вышла из Новосибирска 22 Щктября !!! и Заказа нет и нет а уже 10 ноября и заказ не покинул еще Москву а заказ нужен в Энгельс, обещали всё выяснить через два часа еще более трех дней назад и тишина и молчат! и всё Выясняют ? Как быть ? Заказа нет , денег нет , компенсации нет ? Что делать ? Когда будет товар ? или деньги с компенсацией морального ущерба ? Кто сталкивался с этим у СДЭК ?

1 согласен Показать 1 ответ

"о курьерах и телефонах"

Андрей 9 ноября, 2016 год

Совершенно верно все выше сказанное. Единственный для меня относительно положительный опыт - это получение местных отправлений в пункте выдачи. А по поводу курьерской доставки - вчера позвонили по этому самому номеру, спросили, могу ли я принять курьера с 14:00 до 19:00. (Причем звонили дважды. Первый раз - Здравствуйте. Почтовая служба SPSR. Вы ожидаете международную посылку? Извините, техническая накладка. Мы позвоним... Читать отзыв Совершенно верно все выше сказанное. Единственный для меня относительно положительный опыт - это получение местных отправлений в пункте выдачи. А по поводу курьерской доставки - вчера позвонили по этому самому номеру, спросили, могу ли я принять курьера с 14:00 до 19:00. (Причем звонили дважды. Первый раз - Здравствуйте. Почтовая служба SPSR. Вы ожидаете международную посылку? Извините, техническая накладка. Мы позвоним Вам через две минуты." И второй - "Здравствуйте. Фирма "СДЭК"......") Курьер идет уже вторые сутки. А при попытке позвонить по этому номеру я слышу: "Неправильно набран номер. Уточните номер и перезвоните".

1 согласен Показать 1 ответ

Громкое заявление: "экспресс-доставка" - очередной обман!

Елена 8 ноября, 2016 год

Предупреждаю всех: "Не пользуйтесь их услугами!!!".
2.11.2016 интернет-магазин отправил мне посылку в Краснодарский край экспресс-доставкой из Москвы. Обещали к 8.11.2016 доставить. 7.11.2016 я позвонила в call-центр, мне сказали, что посылка с 5.11.2016 в крае, но доставку они планируют на 11.11.2016. Заметьте, что от их склада в крае до нас 100 км. Представитель интернет-магазина звонил им несколько раз с претензиями,... Читать отзыв Предупреждаю всех: "Не пользуйтесь их услугами!!!".
2.11.2016 интернет-магазин отправил мне посылку в Краснодарский край экспресс-доставкой из Москвы. Обещали к 8.11.2016 доставить. 7.11.2016 я позвонила в call-центр, мне сказали, что посылка с 5.11.2016 в крае, но доставку они планируют на 11.11.2016. Заметьте, что от их склада в крае до нас 100 км. Представитель интернет-магазина звонил им несколько раз с претензиями, на них они ответили, что из сроков доставки вычитаются выходные и праздничные дни и они не доставят посылку, пока у них не наберется достаточно посылок в нашу сторону. У моего сына 8.11 день рождения, он ждёт подарок, который сдек не может доставить. Как мне объяснить ребёнку, что есть безответственные люди, которые совершенно не выполняют свои обязанности. Сейчас проверила информацию по отправлению, теперь они поменяли дату доставки на 14.11.2016. Похоже, с такой "экспресс-доставкой" мой сын дождётся подарка только к Новому году.
Сто раз подумайте, прежде чем пользовать такими услугами!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Как получить именно свою посылку?!!!!

Гость 8 ноября, 2016 год

Доставил сегодня курьер посылку, а вложение не то! внутри был написан адрес не мой. а продавец правильный указал!!! как получить мое??? посылка на 12 тыс!

1 согласен Показать 2 ответа

СДЕК не возвращает наложенный платеж в размере 1 400 000 р.!!!

Сергей 2 ноября, 2016 год

Хочу поделиться печальным опытом работы с компанией СДЕК. Работаем с ними с апреля 2016 года в г. Сергиев Посад, договор № ИМ1212538. В общем и целом был доволен качеством оказываемых услуг по части доставки, но вот по возврату наложенного платежа всегда были задержки, но не настолько критичные, чтобы бить тревогу, да и обещания с их стороны обнадеживали. К сожалению, должного... Читать отзыв Хочу поделиться печальным опытом работы с компанией СДЕК. Работаем с ними с апреля 2016 года в г. Сергиев Посад, договор № ИМ1212538. В общем и целом был доволен качеством оказываемых услуг по части доставки, но вот по возврату наложенного платежа всегда были задержки, но не настолько критичные, чтобы бить тревогу, да и обещания с их стороны обнадеживали. К сожалению, должного значения этому я не придавал, верил их обещаниям, что вот-вот на следующей неделе будет тебе счастье и все переведут, но не тут-то было, долг постоянно увеличивался!
26 сентября я получил последний перевод, следующий платеж должен был последовать в первую неделю октября, но как вы, наверное, уже догадались – его не было. Меня снова обнадежили обещаниями, что в начале следующей недели будет несколько платежей. Ну-ну, как бы, не так!!! Начало недели уже прошло, и неминуемо надвигался конец недели, а платежей все нет и нет, что меня очень сильно обеспокоило. Внятного ответа по сложившейся ситуации получить не смог, толи в пятницу переведут, толи уже в понедельник - не понятно. В итоге, 13 октября я запретил менеджерам отправлять заказы на сдек с наложкой. Каким же это решение было правильным, ведь своих денег я не увидел до сих пор!!! Ситуация возмутительная, никто из представителей сдек ничего внятного не говорит, руководитель филиала утверждает что деньги не переводит головная организация, в центральном офисе сначала отсылали в филиал, мол с ними разбирайтесь, потом говорили, что произошел какой-то сбой и скоро-скоро переведут аж четыре платежа. Никаких платежей естественно не поступало и теперь они заявляют, что якобы деньги перевели в филиал, но у филиала возникли проблемы, денег у них сейчас нет и переводить мне нечего! Так же в одном из разговоров мне стало известно, что якобы филиал задолжал головной организации, и их долг просто списали за счет моих средств! Это как так!? Как можно за счет клиентов решать свои внутренние проблемы? Сейчас центральный офис тупо отправляет в филиал, мол, с нами, у вас юридических отношений нет, так что разбирайтесь с филиалом! Вот так! Да, конечно юридических отношений у меня с ними нет, но если бы филиал не работал под Сдековским брендом, то и не связался бы я с ними никогда. Это же Сдек набирает себе франчайзи, обучает их, проверят наверно как-то…так пусть и разбирается с их долгами сам, не за счет средств клиента. Да меня в принципе не волнуют их внутренние долги и разборки, компания с таким именем – обязана, прежде всего, рассчитаться с клиентом, а со своим франчайзи разбираться сама! Вообще, на мой взгляд, это смахивает на мошенничество, меня тупо хотят кинуть, поэтому всем кто сотрудничает со Сдеком или только собирается, советую призадуматься, не обернется ли это схожей с моей ситуацией. У кого-нибудь были такие ситуации со сдеком, как решали? Может быть для них это норма?

1 согласен Показать 1 ответ

Хотите головную боль за свои деньги- Сдэк ваш выбор!

Андрей 31 октября, 2016 год

Волгоград. 28.10.2016 года должен был быть доставлен заказ. Целый день прождал дома. Доставки не было. 31.10.2016 позвонила менеджер и говорит что доставка не возможна( со слов курьера закрытая территория и нет доступа). Жилой дом, не как не огорожен. Домофон работает. И сегодня так же не доставят посылку говорят))) курьер якобы в офисе не будет уже))) за что вы берёте деньги?... Читать отзыв Волгоград. 28.10.2016 года должен был быть доставлен заказ. Целый день прождал дома. Доставки не было. 31.10.2016 позвонила менеджер и говорит что доставка не возможна( со слов курьера закрытая территория и нет доступа). Жилой дом, не как не огорожен. Домофон работает. И сегодня так же не доставят посылку говорят))) курьер якобы в офисе не будет уже))) за что вы берёте деньги? За то что ваши сотрудники обманывают? За то что не доставляете вовремя из за того что курьеру лень в офис доехать?

2 согласны Показать 1 ответ

Думайте, рассуждайте, анализируйте.

Гость 27 октября, 2016 год

Добрый день, дорогие посетители данного ресурса. Почитал отзывы, почитал реакцию на них и решил добавить свое слово. Во первых, очень много отзывов пишут "профессиональные" писаки. Они делятся на два типа. Одни пишут чтобы заработать деньги за нужный отзыв, либо за сам факт написания отзыва (ЗА ЭТО ПЛАТЯТ!!!). Вторые пишут не просто сообщая о своей проблеме, а давая оценку компании в... Читать отзыв Добрый день, дорогие посетители данного ресурса. Почитал отзывы, почитал реакцию на них и решил добавить свое слово. Во первых, очень много отзывов пишут "профессиональные" писаки. Они делятся на два типа. Одни пишут чтобы заработать деньги за нужный отзыв, либо за сам факт написания отзыва (ЗА ЭТО ПЛАТЯТ!!!). Вторые пишут не просто сообщая о своей проблеме, а давая оценку компании в целом, что в корне неправильно. И делается это либо по неразумению, либо из-за сиюминутного желания напакостить, отомстить компании, например за хмурого сотрудника или грубого курьера. - знаю, что и сотрудник должен быть веселый и приятный и курьер, и нет оправданий хмурым и грубым, но все мы люди, каждый может найти подобные моменты в своей жизни, когда ему было плохо.

И это не про СДЭК, это вообще про людей, про отзывы, про то, что нужно стараться думать, стараться объективно рассуждать. В каждой компании есть проблемы, везде где работают люди-везде есть проблемы. И чем крупнее компания, чем больше людей, тем больше проблем. Ведь это логично.

Поэтому, прошу вас, не делайте скоропалительных выводов прочитав несколько отзывов. Смотрите, кто написал отзывы - сразу видно "писак". Они про всех могут гадости писать, а человек читает отзыв на одну компанию, и начинает работать с другой компанией, ровно до тех пор, пока сам не столкнется с проблемами новой службы доставки. Запомните - КОСЯЧАТ ВСЕ.

У СДЭК много плохих отзывов? А почитайте отзывы на другие службы доставки. Мало?) А если мало, то сопоставимы ли масштабы компаний? У кого то 5 офисов, 50 курьеров и 100 клиентов, а у кого то 480 офисов, 5000 курьеров и 150 тысяч клиентов. Где будет больше отзывов?

А есть еще такой момент, что пишут как правило плохое, хорошее написать в голову мало кому придет. Такой уж мы народ. И это опять не только про СДЭК, а про всех и вся. Спасибо за внимание и терпение.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ужасная компания

Елена 26 октября, 2016 год

Здравствуйте! Подскажите где находится голова СДЭКА?
Куда писать жалобу?
7 октября поехала за заказом,груз пришёл на чужое имя.Т.е от поставщика прописан адрес и получатель Башкирия,приехал в Челябинскую обл.,мой уехал в Башкирию.
Явная ошибка СДЭКа,куда смотрят глаза????
Обычно ошибки исправляют те,кто совершил.Проходит неделя,жду обмена,звоню,воз на месте.Звоню сегодня,мой ошибочный заказ наконец то отправлен в Башкирию,а из Башкирии они не могут отследить.Это как?
Часто пользуюсь транспортными компаниями,и бывает... Читать отзыв Здравствуйте! Подскажите где находится голова СДЭКА?
Куда писать жалобу?
7 октября поехала за заказом,груз пришёл на чужое имя.Т.е от поставщика прописан адрес и получатель Башкирия,приехал в Челябинскую обл.,мой уехал в Башкирию.
Явная ошибка СДЭКа,куда смотрят глаза????
Обычно ошибки исправляют те,кто совершил.Проходит неделя,жду обмена,звоню,воз на месте.Звоню сегодня,мой ошибочный заказ наконец то отправлен в Башкирию,а из Башкирии они не могут отследить.Это как?
Часто пользуюсь транспортными компаниями,и бывает всякое,но быстро решаются вопросы.
Либо наших менеджеров нужно попинать,либо СДЭК весь так работает((((

2 согласны Показать 2 ответа

Компания ПРОСТО УЖАС.пункт выдачи на ул.Клязьминская г.Москва

Гость 24 октября, 2016 год

Пункт выдачи на ул.Клязьминская г.Москва

1 согласен Показать 1 ответ

не фирма а ГОВНО !!!

валя 22 октября, 2016 год

Заказа товар ,обещали в течении 3-5дней доставить ,а привезли на 9Й день !!! не компания а мусор, сроки и обслуживание говно !!! голова болела два дня из за них

3 согласны Показать 1 ответ

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5396 отзывов