› › ›

Екатерина Отзыв написан 2 февраля, 2019 год 256 просмотров

Уважаемая компания, прошу вас произвести коммуникации с вашими сотрудниками по этике общения с клиентами. Спустя год возникло повреждение двери, для её замены мы оставили заявление в магазине. По решению рекламационного отдела нам было отказано в удовлетворении нашего обращения, о чем нам сообщил продавец магазина. Причину отказа сформулировать она не смогла, якобы ей "видно, что мы подкоучивали что-то по фотографии" и это стало причиной дефекта (с каких пор продавец мебели =эксперт, который составляет акт осмотра и выносит решение о причине дефекта). Кроме того она все время меня перебивала, мне приходилось её перекрикивать, чтобы задать интересующий вопрос, в пример того, что они ничего не должны и мы сами виноваты, она привела кофту (великолепная аналогия со шкафом за 34400) у которой оторвалась пуговица и "вы же не идёте в магазин её возвращать", а в конце разговора,, когда мы попытались уточнить адрес склада в г шатура, она ответила "я вам не карта и не навигатор, чтобы знать где там этот склад".
Заказ 1292094 от 08.12.2017, гарантия на мебель по договору действует 24 месяца (хотя эта продавец сказала, что вы же пользуетесь уже год, какие гарантии). Требую депремирования данного сотрудника с целью отправки на курсы вежливого отношения и клиентоориентированного сервиса. Телефон, с которого поступил звонок 84967761617, вероятно запись разговора не производилась.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Шатура-Мебель 5 февраля, 2019 год

Учитывая то, что заказ 6136907 находился в эксплуатации 12 месяцев, сборка клиентом осуществлялась самостоятельно, претензии на момент сборки шкафа не было, заявленный дефект не является производственным. Повреждение зеркального полотна могло произойти в результате любой динамической нагрузки.

За дальнейшее хранение и эскплуатацию товара МК Шатура ответсвенности не несет.Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия.

Ответить

Гость 5 февраля, 2019 год

То есть вы считаете, даже если клиент в процессе эксплуатации сам нанёс повреждение, ему надо нахамить, игнорировать вопросы и перебивать? И вопрос к производителю тогда, зачем давать гарантию на 24 месяца, если производитель ничего не собирается предпринимать для клиента? Вы читайте внимательнее, важно не то, что вы тут написали, а то как ваш сотрудник данную информацию клиенту доносит

Ответить

Ответ представителя Шатура-Мебель 6 февраля, 2019 год

Данное поведение сотрудника неприемлемо, мы направили вашу претензию руководству. Приносим вам свои извинения, в отношении сотрудника будут предприняты соответствующие меры. По вашему заказу можем предложить вам покупку двери с зеркалом за 6892,36 руб.

Ответить

Отзывы о компаниях по производству мебели

Отзывы о компаниях по производству и реализации мебели. Обсуждение качества выпускаемой продукции мебельными фабриками и мелкими производствами, условия труда и другое

Компания Divanger

Мебель, Кирово-Чепецк, ул. Производственная, 10

20 отзывов

203 просмотра

Отличный диван купили Диван Норман просто идеален внешне, он настолько лаконичный и без лишних деталей, при этом мягкий, имеет удобный раскладной механизм, который превращает диван в комфортное спальное место. У короба для хранения имеется усиленный каркас, а колесные опоры прорезинены. Качество просто отменное, за два года регулярной эксплуатации ничего не расшаталось, не разболталось,...

Компания PRODIVANI

Мебель, Новосибирск, ул. Восход, д. 20 офис 710

2 отзыва

104 просмотра

Ужаснейшая мебель Одна из самых дорогих мебельных фабрик Продают диваны по космическим ценам!! Качество диванов не соответствует цене!! Скрипучие механизмы и усохшое дерево - вот вам внутреннее содержание. Внешне выглядит диван ещё более менее, а разложили - там "полный набор некачественной фурнитуры и усохшего дерева"

Мебельная фабрика "Форест Грант"

Мебель, Санкт-Петербург, Бухарестская, 24, корпус 1, офис 370

4.7

91 отзыв

1799 просмотров

всем советую в Форест Грант обращаться. После того как у нас дома собрали заказанную мебель, я успела понять, что на такой кухне готовить одно удовольствие. Работа дизайнера, мастеров в цехе и сборщиков на пять баллов, я всем советую в Форест Грант обращаться.

Шатура-Мебель

Мебель

3.6

459 отзывов

125154 просмотра

Ксюша - Интернет магазин мебели

Мебель

1 отзыв

4 просмотра

Приветливый персонал и отличное обслуживание Посетил мебельный салон Ксюша и остался впечатлен разнообразием стилей и дизайна мебели. Приветливый персонал и отличное обслуживание сделали мои покупки приятными.

Компания MOON

Мебель, Ногинск, ул. Индустриальная, д. 38А

3.8

29 отзывов

477 просмотров

Мы довольны В компании Мун мы приобрели недавно матрас на двухспальную кровать. Матрас средней жесткости, нам нужен был именно такой. Доставили его чистым и упакованным. Качество матраса отличное.

Мебельная фабрика "Много мебели"

Мебель

3.8

1726 отзывов

429629 просмотров

Магазин порадовал Посетив данный магазин, я приобрела диван, который меня порадовал своим дизайном и качеством. Даже после длительного использования на нем не остается пятен, что весьма удобно для поддержания чистоты. Не обошлось без небольших неудобств: мой заказ не был принят через сайт, и пришлось ждать доставку дольше, чем ожидалось. Тем не менее,...

Компания «BestMebel»

Мебель

4.9

108 отзывов

2044 просмотра

Кухня 00000649818 Заказ 00000649818 https://www.youtube.com/watch?v=7kTPO1D4Tsc кухня Маргарита. Из МДФ. Качество радует! Пользуюсь больше месяца, в восторге. Классные продавцы, подобрали, объяснили. Перезвонили, дополнили. Быстро сделали, качество просто поразительное. Редко пишу отзывы, но такую работу не могу не оценить! Спасибо огромное за то что вы делаете♥️

ООО «Бэст-Мебель»

Мебель, Москва, Киевское шоссе, 1, корпус А

4.6

493 отзыва

105126 просмотров

Шкаф Эконом 2 заказ 00000667586 Шкаф был доставлен быстро. Материалы, цвет, комплектация - все как договаривались. Понравилось, что доставка в Тверскую обл. Конаково была осуществлена быстро, привезли, как просил рано утром, что бы успеть собрать.

Kitchen Design (ООО «Азимут»)

Мебель

300 отзывов

2216 просмотров

Спасибо за работу Приобрел в этой мебельной компании качественную кухню, по приятной цене, для меня главное, что вся работа была сделана в срок и по качеству никаких проблем не возникло. Спасибо.

STWORKI

Мебель

4.7

25 отзывов

3243 просмотра

Хороший опыт заказа. Почитала тут отзывы про бренд STWORKI, забила в поисковик Сантехника-Онлайн и пошла к ним на сайт смотреть, что у этого бренда есть из сантехники, а оказалось, что все есть) В итоге сама не заметила, как у меня в корзине оказались смеситель, раковина и даже ванная этого бренда. Как хорошо, что...

Компания «Ваш День»

Мебель, Кострома, ул. Ленина, д. 20

4.7

12 отзывов

148 просмотров

Классный диван от фабрики Ваш день Купили классный диван от мебельной фабрики Ваш день. Попросили написать свое мнение о покупке. Купили недавно, по этому о надежности говорить рано. Могу сказать что диван очень мягкий и удобный, обивка легко протирается, уже ребенок разлил йогурт, все убрали влажной тряпкой без следов! Покупкой довольны!!

Кухонный двор

Мебель

4.4

338 отзывов

32892 просмотра

Салон на Дмитровском шоссе, 42, дизайнер Рябцева Светлана Человек - профессионал своего дела, который любит свою работы, и действительно придумывает проект как себе, кухня получилась на 5+ То что и ожидали, однозначно рекомендую Также поддержка по рекламации тоже на высоте Заказали всю мебель у кухонного двора после кухни, думаю что тоже не будет вопросов

Мебельная фабрика "Стильные кухни"

Мебель

4.6

379 отзывов

100916 просмотров

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Мебель

3.9

92 отзыва

1600 просмотров

Нестандартный проект? Не проблема! У нас на кухне сложная планировка, но ребята справились на ура! Гарнитур получился именно такой, как мы хотели, со всстроенной электро-плитой. И по цене вышло вполне приемлемо.

LORENA кухни

Мебель

4.4

78 отзывов

2447 просмотров

Это про качество. Нам понравилось все, кроме ожидания кухни, мы люди не терпеливые и хотелось быстрее все установить, но в обещанные заказчиком сроки уложились.

mebelvrostove161.ru изготовление мебели на заказ

Мебель

4.3

45 отзывов

6132 просмотра

Самый наглый мошенник В январе заключили договор, ожидали к концу марта изменения мебели, естественно ни к концу марта, ни сейчас ничего нет. Одни «завтраки» В суде выстроилась очередь

Мебельная фабрика Елиза

Мебель

111 отзывов

1507 просмотров

Пять с плюсом за изготовленный кухонный гарнитур, не меньше Пять с плюсом за изготовленный кухонный гарнитур, не меньше, а то и шесть баллов. Вот если есть идеально выполненный заказ, то он здесь на фабрике Елиза. Правда, все сделали как запланировали с дизайнером. Здесь и точные размеры, и фурнитура, и качество. Сборщикам благодарность за быстроту в работе. Получилась красивая и...

Elit Furniture Мебельная фабрика

Мебель

4.1

19 отзывов

224 просмотра

Мошенники!! Не ведитесь! Все хорошие отзывы внизу не настоящие, заказывал баню составлен договор( похоже липовый) внес 40 процентов предоплату, затем неделями Елена не отвечает и затем блокирует личку и блокирует для меня группу elite furniture, буду писать заявление, не ведитесь!!! Отзывы плохие удаляет!

Компания «Кухонный завод МСК»

Мебель

4 отзыва

2666 просмотров

Все отлично фирма превзошла ожидания. С обслуживанием все в порядке. Сотрудники грамотные, внимательные, учтивые, компетентные, доброжелательные. Хочу сказать свое спасибо. Мне помогли с выбором мебели. Да и ассортимент разнообразный. Можно подобрать вариант, который подойдёт по дизайну. Даже по самому сложному. С выполнением заказа справились быстро. Огромное спасибо

Студия дизайна кухни IMFONI

Мебель

4.3

3 отзыва

24 просмотра

Заслуживает внимания Как довольный пользователь их кухни однозначно могу рекомендовать. Боюсь представить, сколько бы я потратил времени на поиск аналогичной компании, с таким же уровнем качества и ценами не как крыло самолёта. Изготовили все точно в срок, собрали быстро, сборщикам отдельное спасибо за работу

Кухни Дятьково

Мебель

197 отзывов

15132 просмотра

Идеальная мебель Выбрали кухню в Дятьково благодаря компетентным менеджерам и качеству самой мебели. Посмотрели образцы в магазине и сразу влюбились! Красивые текстуры, интересные цвета и много разных вариантов конфигурации шкафов и полок. Любые модули можно делать под индивидуальный размер. По готовности все супер - сделали и привезли ровно, как и обещали

Офисная мебель ДЭФО

Мебель

4.9

50 отзывов

5288 просмотров

Отличная мебель от отличной компании Обратились за дизайн проектом для переговорной, нам предложили серию Фольден под интерьер и сделали наброски. Всё понравилось, оформили заказ. Немаловажно - стоимость вполне умеренная для нашего времени.

marite.ru интернет-магазин

Мебель, Москва, ул. Тимирязевская, д.2/3

3.4

61 отзыв

15567 просмотров

Мы рады покупке Мы рады, что решили купить здесь обеденный комплект из искусственного ротанга Шампань-6. Нам он очень понравился как внешне, так и своим качеством. Спасибо магазину за своевременную доставку.

Диван Moon

Мебель

4.9

516 отзывов

17334 просмотра

Понравилось Сделали заказ на диван MOON 172. Доставили его в Саратов в идеальном состоянии. Ни одного дефекта не обнаружили. Диван стильный, мягкий и удобный. Всей семье понравился. Рекомендую!

Кухни "Мария"

Мебель

4.7

1421 отзыв

23468 просмотров

Большая благодарность Рекомендую этот магазин всем, кто хочет получить мебель, подходящую именно для его квартиры. Здесь мы заказали мебель для кухни. Помещение у нас очень сложное, так как много коммуникаций и короб. Вчера была установка, все вписалось идеально до миллиметра. Спасибо всем, кто занимался нашим заказом. Все четко!

Ответ представителя Кухни "Мария"

пятница, 17 мая

Добрый день, Резида! Благодарим вас за выбор нашей Компании! Мы рады, что вы остались довольны качеством дизайна и сборки вашего заказа....

Мебельная фабрика Бобр

Мебель

4.9

342 отзыва

38310 просмотров

Шикарная кухня Кухня получилась шикарная, и на вид, и по качеству. Приезжает замерщик, смотрит, оценивает, даже нестандартная планировка помещений - немного неправильный вход в кухонную комнату - не оказались помехой. Сделали и встроили кухонный гарнитур как хотелось, от начала и до конца: обмеряли, привезли, поставили, всё от одной компании. Единственно замечание по...

Nova Кухни (Нова Кухни)

Мебель, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 24, оф 448

4.7

151 отзыв

2723 просмотра

хвалю компанию Я честно хвалю компанию и есть за что. Сделали нам кухню по нестандартном проекту, который дизайнер разработал бесплатно, просто немного дольше пришлось подождать, но я была к этому готова. Главное результат отличный, мебель элитного класса и приятный подарок по акции. Рекомендую

divan.ru интернет-магазин

Мебель

3.5

101 отзыв

26609 просмотров

Максимально негативный опыт. Вторую неделю пытаются доставить шкаф, сотрудники не идут на встречу. В компании работают только операторы кол центра и менеджеры. Перепродают мебель фабрики veresk. Доставкой и сборкой занимаются подрядчики, с которыми нет контакта. Если вам нравится дизайн, будет проще и дешевле заказать напрямую у мебельной фабрики, побережете свое время и нервы.

Интернет-магазин «Место-Мебели»

Мебель

33 отзыва

245 просмотров

Недорогая практичная мебель для дома Заказывали спальный гарнитур (готовый) в Место мебели, нужен был срочно. Выбрали Челси (графит). В гарнитур вошли комод, тумбочка прикроватная и сама кровать. Корпусы и фасады из ЛДСП, вариант, конечно, недорогой, но качество нас вполне устроило. Гарнитур уже был в наличии, именно такой вариант мы и искали. Доставили быстро, в Парголово...

Шатура-Мебель

Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют... подробнее

Мебель