СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

Жалоба Президенту РФ Путину В.В. на СПРС- Экспрес

Александр 8 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 в Электронную приёмную Президента Российской Федерации
Наименование государственного органа: Электронная приемная Президента Российской Федерации
Фамилия, имя, отчество: АЛЕКСАНДР
Организация:
Адрес электронной почты:
Телефон:
Тип: жалоба
Текст
Уважаемый Владимир Владимирович!
Моё обращение к Вам касается не только меня и моей семьи, оно обобщает в себе тысячи обращений граждан Российской Федерации! Получается так, что обращаться уже больше некуда! Суть моего обращения к Вам такова:
При заказе... Читать отзыв в Электронную приёмную Президента Российской Федерации
Наименование государственного органа: Электронная приемная Президента Российской Федерации
Фамилия, имя, отчество: АЛЕКСАНДР
Организация:
Адрес электронной почты:
Телефон:
Тип: жалоба
Текст
Уважаемый Владимир Владимирович!
Моё обращение к Вам касается не только меня и моей семьи, оно обобщает в себе тысячи обращений граждан Российской Федерации! Получается так, что обращаться уже больше некуда! Суть моего обращения к Вам такова:
При заказе посылки из дружественной нам страны КНДР, посылка наша попала в службу экспресс доставки "СПСР-Экспресс" 24.11.2017 года и до сегодняшнего дня не доставлена. При сообщении в наш адрес о осуществлении доставки 01.12.2017года с 09-00 до 18-00 доставка не была выполнена.Так же после звонков и смс сообщений не было доставки и 05.12.2017года, а так же 08.12.2017года. После моей просьбы забрать самому с любого адреса, посылка совсем исчезла. По телефонам горячей линии 8-800-250-44-34 и 8-800-250-44-34 объяснить ничего не могут.Кроме очередной лжи за восемь дней, мне так и не удалось услышать. После поисков отзывов в социальных сетях об этой экспресс службе доставки "СПСР-Экспресс" пришел в ужас! Тысячи обманутых и униженных граждан которые бьются об эту стену "УСЛУГ" безрезультатно!!! На сайтах против этой компании собирают петицию в "Роспотребнадзор"о приостановлении деятельности этой организации и многое другое. Неужели у нас в стране до наших Граждан больше нет никому никакого дела!?
На основании вышеизложенного, убедительно прошу Вас оказать помощь тысячам Ваших Граждан в проведении целевой проверки данной службы экспресс доставки "СПСР-Экспресс". Заранее благодарны ВАМ!
Файлы приложенные ниже с реального сайта с названием и рейтингом, а также заголовки отзывов за разные месяцы.
Отправлено: 8 декабря 2017 года, 21:37

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 декабря, 2017 год

Александр, добрый день! Ваше обращение находится в работе. Просьба ожидать ответ от специалиста компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

ОТВЕТ представителю СПСР-ЭКСПРЕСС

Александр 8 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Ваши извинения по количеству негативов в ваш адрес, похоже не работают! Объясните пожалуйста, зачем писать и звонить клиентам и сообщать о сроке доставки, если вы не знаете где посылка? Люди нормальные, не такие как вы, сидят дома и ждут! Кто то подарки а кто то нужную очень вещь.Все же работают и имеют свои планы на выходные. Из-за таких как вы,... Читать отзыв Ваши извинения по количеству негативов в ваш адрес, похоже не работают! Объясните пожалуйста, зачем писать и звонить клиентам и сообщать о сроке доставки, если вы не знаете где посылка? Люди нормальные, не такие как вы, сидят дома и ждут! Кто то подарки а кто то нужную очень вещь.Все же работают и имеют свои планы на выходные. Из-за таких как вы, люди перестают верить всем и всему. При открытии спора на алиэкспресс на возврат товара я обязательно отправлю все ваши смс а так же скрины.На отзывах при получении товаров через почту выложу на все! Попробую сейчас написать на сайт ПРЕЗИДЕНТА РФ может вам перед выборами взъё.. дадут. Вдруг мне повезёт! Удачи вам.

Достоинства:

никогда

Недостатки:

всегда

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 декабря, 2017 год

Александр, благодарим Вас за обращение. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. Решение данного вопроса займет немного больше времени. Мы ценим Ваше время, и стараемся решить Ваш вопрос максимально быстро. Просьба ожидать ответ по Вашему обращению.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Лгуны!!!

Сергей 8 декабря, 2017 год

Ежедневно,в течении недели,днем лгут что произведут доставку. Каждый день!!!! Никаких нервов не хватит... Не связывайтесь с этими мошенниками. Они вынуждают ехать забирать к ним на терминал(хотя не понятно что еще там будет) хотя им оплачена доставка в руки. Отказывайтесь орт покупок на иностарнных сайтах если перевозчиком будет SPSR "Экспресс",который к тому же футболит в DPD "в России" как будто такая... Читать отзыв Ежедневно,в течении недели,днем лгут что произведут доставку. Каждый день!!!! Никаких нервов не хватит... Не связывайтесь с этими мошенниками. Они вынуждают ехать забирать к ним на терминал(хотя не понятно что еще там будет) хотя им оплачена доставка в руки. Отказывайтесь орт покупок на иностарнных сайтах если перевозчиком будет SPSR "Экспресс",который к тому же футболит в DPD "в России" как будто такая такая срань может работать еще где то. Сбережете нервы!
AECA0002046063RU1

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Сергей, добрый день! Увеличение срока доставки связано с большим количеством отправлений на терминале г. Санкт-Петербурга в предновогодний период. Мы обеспокоены сложившейся ситуацией и принимаем все возможные меры для оперативного решения Вашего вопроса. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

работают чтобы работать, а не чтобы доставлять

Гость 8 декабря, 2017 год

Я думала, что хуже почты России ничего не работает. Я ошибалась - эти ребята доказали, что бывает!
Служба контроля качества на сайте есть, но всем по факту наплевать.
Курьеры хамы и у них нет задачи доставить посылку, позвонят за 10 минут и не поедут.
КАШМАР!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

-курьер позвонит минут за 10 до приезда, нахамит и не приедет
-курьер не заинтересован в том, чтобы доставить посылку
-сами меняют дату доставки куда хотят
-возят только в будни и только с 9 до 18

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, уточните номер заказа, с получением которого возникли затруднения.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасно нет слов

Оксана 8 декабря, 2017 год

Это просто какой то ужас . Было такое чувство что оказалась в ССР . Хочется спросить где вы взяли Курьеров , операторов ?Вы что изобрели машину времени ? Все отвратительно. Дорогие люди если вы хотите спасти свою нервную систему ни когда слышите ,ни когда не пользуйтесь этой службой доставки . Ни чего более отвратительно уже давно не встречала !!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Оксана, здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Понравилось вот это! РЕДЧАЙШЕЕ ГАВНО!!!

Александр 7 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, пр. Волгоградский, 42, корп. 23 Доброго времени суток всем! Отзыв уже второй!День доставки: ВОСЬМОЙ. Звоню уже сам не дожидаясь обещанной очередной раз доставки на 08.12.2017г. на номер 8 800 555 54 45. Девушка в очередной раз (помогает). На восьмой день доставки, посылки вообще нет нигде! Прошу её сказать где она?Ответ: у меня нет информации! Прошу адрес где я могу забрать ёё сам. Называет адрес в... Читать отзыв Доброго времени суток всем! Отзыв уже второй!День доставки: ВОСЬМОЙ. Звоню уже сам не дожидаясь обещанной очередной раз доставки на 08.12.2017г. на номер 8 800 555 54 45. Девушка в очередной раз (помогает). На восьмой день доставки, посылки вообще нет нигде! Прошу её сказать где она?Ответ: у меня нет информации! Прошу адрес где я могу забрать ёё сам. Называет адрес в Воронеже "Московский проспект
дом 42В. Спрашиваю телефон, получаю ответ, что мне нужно звонить и узнавать по телефону 8-800-250-44-34.Короче разговор долгий,но где посылка мне так и не сказали.Звоним уже по телефону 8-800-250-44-34.Уже смеёмся! Спрашиваем: где посылка? называем номер! Говорят! НЕТ ТАКОЙ!Назовите номер телефона получателя! Называем!Ответ: Она еще в пути из Шереметьево в Воронеж! Задаем вопрос: Она же должна была доставлена нам курьером 01.12.2017г, 05.12.2017г, и 08.12.2017г следующая доставка! Короче тупик плотный! Голос женский в стопоре обещает переключить на специалиста, но бросает вместо этого трубку! Прикольно? Мне уже тоже! Продавец написал,что деньги вернут! Осталось уже девять дней до открытия спора!

Достоинства:

Какие могут быть плюсы! Вы что????

Недостатки:

Минусы все! Даже у ваших девушек закипают мозги от такой БРЕХНИ!!!!
ВАШ ДЕВИЗ: МЫ! БРЕШИМ ТАК, ЧТО САМИ СЕБЕ ВЕРИТЬ НАЧИНАЕМ!!! СПСР!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 декабря, 2017 год

Александр, здравствуйте! Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гадкая не экспресс доставка СПСР

Сергей 7 декабря, 2017 год

Доставки из за рубежа доставляются абы как. Проход таможни быстро,потом отдают в ДПД,и все. Курьер походу там один. И то, только для тех кто совсем в глушняк сам не забирает. Остальных морят обещаниями ежедневно. Люди. Отказывайтесь от покупок если курьерская доставка будет SPSR экспресс. Так и указывайте при покупке не в коем случае доставку не делать через спср экспресс. Сбережете... Читать отзыв Доставки из за рубежа доставляются абы как. Проход таможни быстро,потом отдают в ДПД,и все. Курьер походу там один. И то, только для тех кто совсем в глушняк сам не забирает. Остальных морят обещаниями ежедневно. Люди. Отказывайтесь от покупок если курьерская доставка будет SPSR экспресс. Так и указывайте при покупке не в коем случае доставку не делать через спср экспресс. Сбережете нервы. Операторы набраны из числа психологически устойчивых. Как роботы твердят одно и тоже- завтра,завтра,или едет,едет. Лиц ответственных - не найти от слова совсем. В случае проблем нет офиса куда ехать разбираться. Общий вывод. Набрали непосильную ношу на себя. Мелкая шаражка,не в состоянии справится хоть с чуть чуть меняющимся трендом. Да и пофигу им,пока деньги капают,уголовных дел видать нет,остальное плевали они. Пишите жалобы в прокуратуру,росскомнадзор,росспотреб надзор. Сейчас все можно прямо с интернета отправлять.Завалите жалобами их.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Обязательства не исполняют

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Сергей, добрый день! Увеличение срока доставки связано с большим количеством отправлений на терминале г. Санкт-Петербурга в предновогодний период. Мы обеспокоены сложившейся ситуацией и принимаем все возможные меры для оперативного решения Вашего вопроса. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Спустя год стало еще хуже

Гость 7 декабря, 2017 год

Примерно год назад я уже столкнулся с этой непрофессиональной транспортной компанией, о чем уже писал здесь отзыв. Спустя год ситуация действительно поменялась, но к сожалению в худшую сторону.
Теперь, часть заказов они отдают, видимо дружественной или дочерней компании DPD.
Таким образом, заказывая перевозку груза в SPSR и платия им за это деньги, нельзя быть уверенным в том что они не отдадут твой... Читать отзыв Примерно год назад я уже столкнулся с этой непрофессиональной транспортной компанией, о чем уже писал здесь отзыв. Спустя год ситуация действительно поменялась, но к сожалению в худшую сторону.
Теперь, часть заказов они отдают, видимо дружественной или дочерней компании DPD.
Таким образом, заказывая перевозку груза в SPSR и платия им за это деньги, нельзя быть уверенным в том что они не отдадут твой груз по сути абы кому, что бы его при случае передали вам.
В итоге на данный момент имею следующее.
На сайте SPSR груз виден, но он остановился на стадии "передано в офис SPSR Москва.
Передан он давно и ничего не происходит.
Позвонив(дозвонившись таки) в SPSR, меня" обрадовали" тем что груз передан компании DPD и что егл того и гляди доставят мне прямо домой.
По факту же, на сайте DPD этот груз числится в перевозке. Доставка должна была состояться 6 декабря, ждать курьера нужно весь день, с курьером связи нет, а к вечеру они меняют дату доставки на следующий день.
Вот такой вот бизнес! Вот такая вот доставка!
Конечно же всем советую тоже попытать счастье, сотрудничая с этими самозванцами.
AEFP0000190638RU1

Достоинства:

По прежнему отсутствуют

Недостатки:

Как всегда отсутствие какого либо присутствия

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Добрый день! Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования, заказ не выдали на маршрут курьеру. Сотрудники, виновные в увеличении срока доставки, привлечены к ответственности. Сделали всё возможное, чтобы выполнить взятые на себя обязательства и вручить посылку Вам 08.12.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

2:1 в пользу СПСР

Оксана 7 декабря, 2017 год

Благодаря eBay, cталкиваюсь с этой компанией третий раз. Первая моя встреча была крайне неудачной (год назад был отзыв), но последующие два раза оставили на редкость приятное впечатление, хотя я уже была готова к худшему - и ждать несколько недель, и ехать самостоятельно в офис, чтобы забрать все самостоятельно. Но уже второй раз СПСР меня радует - регулярная информация о местонахождении... Читать отзыв Благодаря eBay, cталкиваюсь с этой компанией третий раз. Первая моя встреча была крайне неудачной (год назад был отзыв), но последующие два раза оставили на редкость приятное впечатление, хотя я уже была готова к худшему - и ждать несколько недель, и ехать самостоятельно в офис, чтобы забрать все самостоятельно. Но уже второй раз СПСР меня радует - регулярная информация о местонахождении посылки, сразу по поступлении посылки в офис была назначена дата доставки. В день X позвонил курьер и через полчаса привез посылку. Все в целости и сохранности, курьер был очень вежлив - я осталась довольна. Спасибо!
Номер накладной - 150738881661

Достоинства:

Все очень быстро и удобно

Недостатки:

На этот раз не было, хотя я их ждала

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Оксана, здравствуйте! Благодарим за положительный отзыв, а также за то, что поделились опытом сотрудничества с SPSR Express. Благодарим за выбор нашей компании.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Зачем работать в такой грязи!? Положительного ничего о СПСР почти нет.

Александр 6 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Заказ с Алиэкспресс поступил в офис СПСР 26.11.2017г. в 18.45. Сообщение о доставке от алиэкспесс AEFP0000170949RU1 (81640126386) c 09-00 до 18-00 пришло утром 01.12.2017г. Ожидаем. В 12-37 звоню по номеру 8 800-250-44-34 узнать о курьере который уже мчится (волосы назад). Девушка объясняет, что доставка будет!Просим её уточнить время доставки с курьером и связи с нами. Убедительный ответ, что курьер с... Читать отзыв Заказ с Алиэкспресс поступил в офис СПСР 26.11.2017г. в 18.45. Сообщение о доставке от алиэкспесс AEFP0000170949RU1 (81640126386) c 09-00 до 18-00 пришло утром 01.12.2017г. Ожидаем. В 12-37 звоню по номеру 8 800-250-44-34 узнать о курьере который уже мчится (волосы назад). Девушка объясняет, что доставка будет!Просим её уточнить время доставки с курьером и связи с нами. Убедительный ответ, что курьер с нами свяжется в ближайшие минуты.Ждём.Время 13-23, звоню опять на этот номер. Опять девушка но помехи в трубке,ничего не слышно.13-26 перезваниваю! Мужской голос мне отвечает,что готов помочь, диктую ему номер заказа! И вот начинается самое интересное: " Мужчина долго что то выяснял, и вот выдал! На ваш заказ еще не назначен курьер и посылка где то я так и не понял и что примерная дата доставки 05.12.2017г. В воскресенье звонок в 15-58 и смс в 16-06: Новая доставка 05.12.2017г. Начинаю читать отзывы! Волосы дыбом!!!!! Понедельник! смс в 15-41, дата доставки 05.12.2017г. Продолжаю читать отзывы! Пришли почти все мелкие пакеты по почте! Уже получили! Вот наступает вторник! Ждём!Время 17-35! Звоню 8-800-250-44-34.Девушка помогает почти семь минут!!! Результат: На ваш заказ не назначен курьер доставка перенесена на 08.12.2017г. Предлагает отправить на почту в Воронеже, объясняю,что город Нововоронеж находится в 60 км от того места.Предлагает переслать на почту в наш город.Спрашиваю, зачем пересылать если доставить должны? Уже в полу-грубой форме предлагает отказаться от заказа.Заканчиваю разговор и обещаю подумать. Среда! 06.12.2017г. нахожу телефон в Воронеже (8-800-555-54-45)наверное Воронежа)) звоню в 19-24, никто не ответил.Связывался с продавцом о возврате суммы. До закрытия осталось десять дней.Думаю ничего не изменится за это время.Читаю отзывы.Еще хуже становится. Связался с юристами с РОСПОТРЕБНАДЗОРА в Москве (Графский переулок д.4 корпус 2) и Воронежа (ул. Конструкторов д.82) на составление жалобы. Продавец с "али" больше не отвечает!Буду два заказа возвращать, один без другого работать не будет! Вот пока как то так! Ждём то 08.12.2017года! Спасибо всем кто дочитал до конца.PS Обязательно напишу восьмого вечером! Все разговоры с операторами пишу на телефон, уже просто интересно как динамят в наглую.

Достоинства:

1)Профессионально вешают лапшу! Подготовка хорошая!

Недостатки:

1) Минуса такого еще не придумали!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Александр, добрый день! К сожалению, увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременной обработки посылки на терминале. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. В данный момент способ доставки изменен на самовывоз. На основании Вашего обращения проводится аудит звонков в контактный центр.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

СПСР - полный отстой

Гость 6 декабря, 2017 год

Отвратительная служба. Могут смело получать пальму первенства, как самая клиентоНеориентированная компания.
Заказал отправление с доставкой курьером, максимальный срок обозначался в 7 дней. На 12 день, не дождавшись звонка от службы, позвонил на федеральный номер. Сказали, что я сам виноват, надо было, типа, мониторить свой заказ у них на сайте, а они ждали действий от меня с 30.11.12. Ладно, поверим.
Переоформил... Читать отзыв Отвратительная служба. Могут смело получать пальму первенства, как самая клиентоНеориентированная компания.
Заказал отправление с доставкой курьером, максимальный срок обозначался в 7 дней. На 12 день, не дождавшись звонка от службы, позвонил на федеральный номер. Сказали, что я сам виноват, надо было, типа, мониторить свой заказ у них на сайте, а они ждали действий от меня с 30.11.12. Ладно, поверим.
Переоформил с курьера на самовывоз. Приехал в клиентский зал, проторчал там 2 часа, мое отправление найти не смогли.
На данный момент, менеджеры с федерального номера успешно отмораживаются, переключая меня на отдел мониторинга уже во второй раз. В очередной раз 15 минут вишу на телефоне, переключили на этот отдел. Прошло уже 15 минут, наизусть выучил фразу автоответчика.
Полный отстой, а не компания!
Речь идёт о Симферополе. Накладная 15073731666

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было вручено 07.12.2017.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Отзыв о SPSR о доставке.

Гость 6 декабря, 2017 год

Что бы не быть голословным я выведу на экран № накладной 8143609814 от 04 декабря 2017г. Послали посылку из Чебоксар до Москвы 4 декабря приняли. 6 декабря 2017г. вручили адресату. Доставили вовремя. В целости и сохранности. Молодцы! Может нам всего лишь навсего повезло? В любом случае СПАСИБО!!!
Юрий.

Достоинства:

Быстро, оперативно. Без проволочек.

Недостатки:

Минусов не заметил.

2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв и использование услуг SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Мерзкая контора

Сергей 6 декабря, 2017 год

С субботы каждый день переносят доставку на следующий день. По телефону красиво сказки говорят,дел не делают. Записываю все разговоры на видео,выложу всю эту эпопею на ютюб после какого либо финала. Каждый день шаблонно- да зватра точно привезем!! Честое слово. Лживая контора. Не связывайтесь с ней люди!!! Отказывайтесь от покупок если вам предоставят доставку этой конторой. Либо совсем не получите,либо пойдете... Читать отзыв С субботы каждый день переносят доставку на следующий день. По телефону красиво сказки говорят,дел не делают. Записываю все разговоры на видео,выложу всю эту эпопею на ютюб после какого либо финала. Каждый день шаблонно- да зватра точно привезем!! Честое слово. Лживая контора. Не связывайтесь с ней люди!!! Отказывайтесь от покупок если вам предоставят доставку этой конторой. Либо совсем не получите,либо пойдете не желая ждать месяцы к ним за получением самим, при том что оплачена доставка в руки. Обязательно пишите нарушение доставки в подписываемых документах! Снимайте доставку на виде,распаковку при них,только потом подпись. Номер отслеживания 81640141179

Достоинства:

Нет ничего приятного

Недостатки:

Все.
Доставка
Отношение к клиентам
Ложь.

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Сергей, здравствуйте! По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. Мы проводим мероприятия для решения данного вопроса. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда уже будет движение посылки?

Гость 6 декабря, 2017 год

Здравствуйте.С вашей компанией связываюсь не по своей инициативе уже второй раз.Первая посылка блуждала по вашим офисам более двух недель,теперь и эта где то зависла!на обращения в вашу службу через сайт нет ни какой реакции.Звонить тоже не вижу смысла(опыт с первой посылки).С 29 октября посылка в России,с 3 декабря прошла томожню и все тишина! Можно как нибудь поактивнее доставить мне посылку?накладная... Читать отзыв Здравствуйте.С вашей компанией связываюсь не по своей инициативе уже второй раз.Первая посылка блуждала по вашим офисам более двух недель,теперь и эта где то зависла!на обращения в вашу службу через сайт нет ни какой реакции.Звонить тоже не вижу смысла(опыт с первой посылки).С 29 октября посылка в России,с 3 декабря прошла томожню и все тишина! Можно как нибудь поактивнее доставить мне посылку?накладная 15073594682.

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение компании SPSR Express. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Ттри раза не доставлены посылки!!

Наталья 6 декабря, 2017 год

Я согласовывала доставку заранее. Накладная: 15073667667 ;Накладная: 15074293291
Три раза мои посылки Не доставили, ссылаясь на придуманные проблемы! Три моих выходных, в пустоту.... Разберитесь с этим бардаком! Вам платят зарплаты, а мне, по Вашей вине никто не заплатит. Это очередное Нарушение Регламента! Настоятельно прошу дать обратную связь и не шаблонной отпиской..

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Отправление не удалось доставить своевременно по вине компании SPSR Express. Искренне сожалеем о причинённых Вам неудобствах. Удобную Вам дату и адрес доставки Вы можете выбрать на нашем сайте в разделе Управление доставкой.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная работа компании и хамское отношение сотрудников.

Гость 6 декабря, 2017 год

28.11.17 получила сообщение о доставке моего заказа РВРВ2118727(15073806649). Потом молчание , 01.12.17 - новое сообщение , что заказ будет доставлен в оговоренное время с 9 до 14 04.12.17.Жду до 15 -00, доставки нет, звонок курьеру- он в грубой форме отвечает, что не успевает и на претензию просто бросает трубку.Вечером 04.12 приходит новое сообщение, что доставка будет 05.12., 05.12... Читать отзыв 28.11.17 получила сообщение о доставке моего заказа РВРВ2118727(15073806649). Потом молчание , 01.12.17 - новое сообщение , что заказ будет доставлен в оговоренное время с 9 до 14 04.12.17.Жду до 15 -00, доставки нет, звонок курьеру- он в грубой форме отвечает, что не успевает и на претензию просто бросает трубку.Вечером 04.12 приходит новое сообщение, что доставка будет 05.12., 05.12 вечером еще одно , что доставка будет 06.12 опять время с 9до 18. Звоню на № 88005555445 милая девушка Наталья отвечает, что доставка моего заказа перенесена на 07.12. и вероятно не была доставлена из за технических трудностей. Но вообще у фирмы сроки доставки неделя и мой заказ может быть доставлен с 07.12 по 15.12. Хотелось бы узнать мнение руководства о работе своей фирмы.

Недостатки:

Плюсов не нашла

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Доставка не была осуществлена своевременно по вине курьера, который уже привлечён к ответственности за данное нарушение. Информация о контроле доставки 07.12.2017 направлена руководству филиала.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Безответственность, хамство, вранье - это всё о СПСР ЭКСПРЕСС

Оксана 6 декабря, 2017 год

Никому не рекомендую даже размышлять о доставке посылок с помощью этой отвратительной компании. Опишу ситуацию по порядку:
26/11/17 я получила смс с информацией, что моя посылка из iHerb (накладная 15073630440) будет доставлена 29/11/2017; однако в назначенную дату курьер не приехал (судя по многочисленным отзывам это "нормальная" ситуация); оператор колл-центра как полагается принес извинения от лица компании и предложил перенести дату доставки;... Читать отзыв Никому не рекомендую даже размышлять о доставке посылок с помощью этой отвратительной компании. Опишу ситуацию по порядку:
26/11/17 я получила смс с информацией, что моя посылка из iHerb (накладная 15073630440) будет доставлена 29/11/2017; однако в назначенную дату курьер не приехал (судя по многочисленным отзывам это "нормальная" ситуация); оператор колл-центра как полагается принес извинения от лица компании и предложил перенести дату доставки; в итоге ни в один из назначенных дней курьер не приехал (а ждала я его три дня с 9 до 18, как полагается). СПСР не дает никаких гарантий, что в любую последующую дату курьер приедет! Фразы от операторов колл-центра "мы сделаем все возможное", " мы приносим извинения от лица компании" и тд звучат как насмешки! Никто ни в чем не разбирается, не решает проблему и не дает никакой конкретной информации.
На первую жалобу, направленную в службу качества, я получила обезличенное письмо-отписку, что "меры приняты", "работа проведена", "виновные наказаны". На мои последующие жалобы и письма просто никто не реагировал, операторы колл-центра могут перевести звонок в службу качества, но там разумеется никто не берет трубку! Само собой, если письмо-отписку, как и комментарии к негативным отзывам генерит бот!
Отчаявшись, я поменяла доставку на самовывоз 5/12/17!, но разумеется моей посылки в пункте не оказалось, когда будет неизвестно, нужно ждать, когда статус заказа поменяется на "прибыл в пункт самовывоза". По словам оператора это может случится и через полчаса и на следующий день. Что-то мне подсказывает, что завтра ничего не поменяется.
Категорически не рекомендую эту компанию. Нервотрепка, потраченное время, отсутствие информации и гарантий. Надеюсь все-таки получить свою посылку до нового года!

Достоинства:

можно быстро дозвониться в колл-центр

Недостатки:

Невыполнение обязательств в срок;
безобразное отношение к клиентам;
никакой конкретики и информации;
отсутсвие реальных действий для решения проблемы

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2017 год

Оксана, добрый день! Своевременная доставка не состоялась по вине отдела планирования. Виновные в увеличении срока доставки привлечены к дисциплинарной ответственности. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. В данный момент способ доставки изменен на самовывоз. Посылка готова к выдаче по адресу: Санкт-Петербург, Литейный пр, д. 60. Благодарим за обращение.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Редчайшее гавно!

Гость 5 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Липецк, ул, Ленинградская, 16 Почта России просто бог доставок по сравнению с этим дном под логотипом SPSR.Десять раз уточнят адрес и иные данные,но....х..й а не доставка.Потом в статусе доставки отслеживаешь полнейший бред типа "не смогли дозвониться до адресата" и все в таком же духе.Можешь прождать сутки с телефоном в руке,даже инет не включая (мало ли что) чтоб дозвонились....и снова НОЛЬ! Лгут по "черному",дозвониться по... Читать отзыв Почта России просто бог доставок по сравнению с этим дном под логотипом SPSR.Десять раз уточнят адрес и иные данные,но....х..й а не доставка.Потом в статусе доставки отслеживаешь полнейший бред типа "не смогли дозвониться до адресата" и все в таком же духе.Можешь прождать сутки с телефоном в руке,даже инет не включая (мало ли что) чтоб дозвонились....и снова НОЛЬ! Лгут по "черному",дозвониться по "горячей линии" можно....захода с 18,прослушав мин 30 тупой мелодии(напомнило один в один сервис Билайн начало 2000"х).

Достоинства:

ИХ НЕТ!

Недостатки:

ОДИН И СПЛОШНОЙ!

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2017 год

Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номер накладной (заказа).

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

SPSR - отстой

Сергей 5 декабря, 2017 год

С субботнего смс о том что - ждите до ночи,до сегодняшнего вторника вечера ничего так и не привезено. Никаких реакций на жалобы и звонки нет. Им плевать. Только видимо юридические придется разборы устраивать. Обратите внимание что юридический адрес регистрации ооо - фейковый-по месту массовой регистрации. Реального офиса не найти ни в МСК ни по РФ,только пункты выдачи посылок. Хотя зачем... Читать отзыв С субботнего смс о том что - ждите до ночи,до сегодняшнего вторника вечера ничего так и не привезено. Никаких реакций на жалобы и звонки нет. Им плевать. Только видимо юридические придется разборы устраивать. Обратите внимание что юридический адрес регистрации ооо - фейковый-по месту массовой регистрации. Реального офиса не найти ни в МСК ни по РФ,только пункты выдачи посылок. Хотя зачем им пункты если они типа из рук в руки передают? Расчет на то что клиент плюнет ожидать доставку,и приедет сам заберет.Хоть оплачено в руки. А сами в конце недели газель наймут с узбеком,и тот совсем нервным развезет. Мошенничество чистой воды. Обязательно подам жалобу в прокуратуру. И требование о проверки качества оказываемых услуг в росспотреб надзор. Так же жалобу в росскомнадзор на проведение проверки и с их стороны. В налогувую требование о предоставлении информации о реальном месторасположении руководства. Далее по ответам- суды.

Достоинства:

Красивая ложь. Но таки ложь.

Недостатки:

Все. Вся "служба" минус.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Здравствуйте! По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. Мы проводим мероприятия для решения данного вопроса. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Наглая, мерзкая компашка!

Мария 5 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Всем! Всем! Всем! Бойкот спср-экспрес и всем кто с ними сотрудничает! Я бы не была так возмущена, если бы точно такое же поведение и отношение не исполнила Зара Хоум Онлайн! Накладная 15073846634, заказ 218044585272. Пять дней они издевались надо мно в унисон! Спср-дважды сорвали доставку в выбранную дату, дважды в одно лицо переносили дату доставки на следующий день, без предупреждений... Читать отзыв Всем! Всем! Всем! Бойкот спср-экспрес и всем кто с ними сотрудничает! Я бы не была так возмущена, если бы точно такое же поведение и отношение не исполнила Зара Хоум Онлайн! Накладная 15073846634, заказ 218044585272. Пять дней они издевались надо мно в унисон! Спср-дважды сорвали доставку в выбранную дату, дважды в одно лицо переносили дату доставки на следующий день, без предупреждений и объяснений, просто в наглую присылали смс с текстом: Ожидайте сегодня курьера! На третий раз, просто отменили заказ и все!! Вот так просто взяли и отменили!)) Я четыре раза звонила им в контакт центр, столько же раз писала претензии!)) В Зара Хоум онлайн поведение и реакции абсолютно как у спрс-АНТИ-экспресс!! Сгиньте прочь вместе!

Достоинства:

Ни одного плюса!

Недостатки:

Сплошные минусы!

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 декабря, 2017 год

Мария, добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в отдел контроля качества. Все мероприятия относительно внутренней проверки и проведения работы с сотрудниками проводятся со стороны данного отдела и руководства. По итогам разбирательства Вам будет предоставлена информация на электронный адрес.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Не рекомендую!

Алексей 5 декабря, 2017 год

1.25 ноября2017 года мною был сделан Заказ на официальном сайте Хуавей двух телефонов общей стоимостью 32.000 руб
2.28 ноября мне пришло электронное письмо о том ,что заказ передан в службу доставки и присвоен Номер транспортной накладной:
3.Согласно данному номер Заказ пришел в пункт выдачи в г.Самара 29.11.2017
4. 30.11 я связался со службой СПСР по номеру 8 800 555... Читать отзыв 1.25 ноября2017 года мною был сделан Заказ на официальном сайте Хуавей двух телефонов общей стоимостью 32.000 руб
2.28 ноября мне пришло электронное письмо о том ,что заказ передан в службу доставки и присвоен Номер транспортной накладной:
3.Согласно данному номер Заказ пришел в пункт выдачи в г.Самара 29.11.2017
4. 30.11 я связался со службой СПСР по номеру 8 800 555 5445 ,где мне сообщили ,что заказ в указанный мною постамат по адресу - Металлургов пр-кт, д. 78, Самара, прибыть не сможет и мне предложить поменять адрес доставки на другой постамат по адресу Стара Загора ул., д. 151 А ,куда обещали доставить заказ 1.12 .2017 .
5. На данный момент никаких уведомлений о прибытии заказ в данный постамат я не получал .На звонки по номеру 8 800 555 5445 диспетчеры СПСР после получасового ожидания с явным недовольством говорят звоните поставщику заказа т.е. и ничего не сообщают о сроках выдачи товара .

Никогда не думал ,что 2017 году еще могут существовать такие горе-конторы ,конторы не могут за 6(шесть) дней перевести товар в пределах одного города на расстояние около 2 км .Если бы диспетчер предложили забрать Заказ из той точки ,куда он прибыл я бы забрал еще 30.11 ,но оказывается это категорически запрещено .
Никогда в жизни не пользуйтесь этой убогой компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 декабря, 2017 год

Алексей, добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Уже 2 раза не привезли посылку

Сергей 5 декабря, 2017 год

Был сделан заказ в интернет магазине, заказ передан в курьерскую службу 29.11.2017. Дата доставки была назначена на 01.12.2017 г., с 9:00 до 18:00. В указанное время никто не приехал и не позвонил, при звонках в диспетчерскую службу просили еще подождать, "курьер скоро приедет", в 19:00 уже просто предложили новую дату доставки - 04.12.2017, с 9:00 до 18:00. Делать нечего, согласился... Читать отзыв Был сделан заказ в интернет магазине, заказ передан в курьерскую службу 29.11.2017. Дата доставки была назначена на 01.12.2017 г., с 9:00 до 18:00. В указанное время никто не приехал и не позвонил, при звонках в диспетчерскую службу просили еще подождать, "курьер скоро приедет", в 19:00 уже просто предложили новую дату доставки - 04.12.2017, с 9:00 до 18:00. Делать нечего, согласился на новую дату доставки. И 04.12.17 повторилась ровно та же история - никто не позвонил и не приехал, диспетчеры советовали еще подождать, а затем после 19:00 снова предложили перенести срок доставки - уже на 06.12.2017.
Подозреваю, что 06.12 повторится та же история, в итоге придется отказываться от заказа т.к. он уже будет не актуален.
Номер заказа - DGRU3AENJWVZ.

Достоинства:

-

Недостатки:

Доставка не осуществляется в согласованный срок, при этом никто даже не уведомляет о переносе срока. Не доставив посылку вовремя предлагают новый срок через 1-2 дня.

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 декабря, 2017 год

Сергей, здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

СПСР хорошо возит только TMail

Гость 5 декабря, 2017 год

Все остальное , эта компания к сожалению возить нормально ещё не умеет. Самая отвратительная транспортная компания которая пытается выполнить доставку моего товара с АлиЭкспресса от 12.11.2017г. Была выбрана ТК СПСР с заявленным периодом доставки 7-15 дней. В офис, в город Москва после таможни заказ прибыл 23.11.2017г. Транспортная логистика до моего города от Москвы ЖД скоростью составляет 2 дня. Сегодня 05.12.2017... Читать отзыв Все остальное , эта компания к сожалению возить нормально ещё не умеет. Самая отвратительная транспортная компания которая пытается выполнить доставку моего товара с АлиЭкспресса от 12.11.2017г. Была выбрана ТК СПСР с заявленным периодом доставки 7-15 дней. В офис, в город Москва после таможни заказ прибыл 23.11.2017г. Транспортная логистика до моего города от Москвы ЖД скоростью составляет 2 дня. Сегодня 05.12.2017 и кроме завтраков от совершенно некомпетентных операторов, я больше ничего не слышал. Заказ с 23.11 не сдвинулся ни на шаг. Номер накладной 15073515307.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 декабря, 2017 год

Добрый день! К сожалению, увеличение срока доставки произошло по причине несвоевременной обработки посылки на терминале. На данный момент заказ находится в пути следования. Как только заказ поступит в филиал Вашего города, мы Вас проинформируем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Хуже компании не встречал

Гость 4 декабря, 2017 год

Самостоятельно переносят сроки доставки, не отзваниваются заранее, доставка в итоге заняла 8 рабочих дней вместо 4-х.

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Добрый день! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная почта СПСР

Гость 4 декабря, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Накладная №813460088. Ужасная почта СПСР больше никогда не воспользуемся услугами этой компании, вместо 2-3 рабочих дней ждем доставки уже 8 день (включая выходные), наверное ПОЧТА РОССИИ уже работает быстрее. Менеджеры которые сидят в офисе спср твердят только одно, что и так отображено в накладной по движению посылки. Доставки в выходные дни нет, тогда зачем в накладной поля доп. платные... Читать отзыв Накладная №813460088. Ужасная почта СПСР больше никогда не воспользуемся услугами этой компании, вместо 2-3 рабочих дней ждем доставки уже 8 день (включая выходные), наверное ПОЧТА РОССИИ уже работает быстрее. Менеджеры которые сидят в офисе спср твердят только одно, что и так отображено в накладной по движению посылки. Доставки в выходные дни нет, тогда зачем в накладной поля доп. платные услуги "Доставка в выходные дни"??? В отзывах ниже только и видно, приносим извинения за доставленные неудобства, а неудобства как были видимо так и будут. Когда же посылка будет доставлена???

2 согласны

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Добрый день! Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. По итогу разрешения возникшей ситуации Вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Сколько можно ждать

Гость 3 декабря, 2017 год

81640120051 (AECA0002048112RU1)
Сколько можно ждать посылку? Я не думаю, что она так может долго добираться из Москвы в Санкт-Петербург.
Когда она уже в отдел получения прибудет?
Че за хрень, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!
я заплатил за эту даставку, так почему я должен ждать еще 2 недели, объясните мне пожалуйста?
Зачем тогда вообще нужно платить за доставку, когда можно было бесплатно заказать, и... Читать отзыв 81640120051 (AECA0002048112RU1)
Сколько можно ждать посылку? Я не думаю, что она так может долго добираться из Москвы в Санкт-Петербург.
Когда она уже в отдел получения прибудет?
Че за хрень, больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!
я заплатил за эту даставку, так почему я должен ждать еще 2 недели, объясните мне пожалуйста?
Зачем тогда вообще нужно платить за доставку, когда можно было бесплатно заказать, и то бы пришло раньше!!!

Недостатки:

Никогда не пользуйтесь услугами СПСР!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение передано в обработку нашим специалистам. Мы свяжемся с Вами, как только получим информацию по Вашему вопросу.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не рекомендую!

Гость 3 декабря, 2017 год

Посылка поступила и вышла с таможни (можно четко наблюдать по трекеру от компании которая делала доставку до территории РФ перед передачей ее в СПСР). Далее по трекеру, предоставленному от СПСР перестала трекаться. Следовательно, делаю вывод о том, что просто украдена. Времени прошло полтора месяца. Ни ответа, ни привета. СПСР позорит Российскую Федерацию. Скоро продавцы, отправляющие свой товар через Ebay Global... Читать отзыв Посылка поступила и вышла с таможни (можно четко наблюдать по трекеру от компании которая делала доставку до территории РФ перед передачей ее в СПСР). Далее по трекеру, предоставленному от СПСР перестала трекаться. Следовательно, делаю вывод о том, что просто украдена. Времени прошло полтора месяца. Ни ответа, ни привета. СПСР позорит Российскую Федерацию. Скоро продавцы, отправляющие свой товар через Ebay Global Shipping Program просто перестанут отправлять свой товар в Россию и виной тому СПСР.

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Нет статуса движения посылки,возможно,потеряна!

Макс 3 декабря, 2017 год

Пришла посылка с Китая в Москву 25.11.17,после этого нет статусов о её движении.Последний статус "Отправление прошло таможенную очистку".Накладная: 15073463026

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Добрый день! На данный момент отправление поступило в филиал назначения. Доставка отправления запланирована на 05.12.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная компания. Недовольные люди, давайте объединятся!!!

Светлана 2 декабря, 2017 год

Доставка в Воронеж. Запланирована на 30.11.17. Ничего не привезли и не позвонили о переносе. Пришлось звонить самой, перенесли на 01.12.17г. Опять ничего не привезли!!! Звоню - обещают 02.12.17г. (Все сообщения сохранены, но на сайте они не отражаются, пишут, что передали курьеру 02.12.17)!!! Опять ничего не привозят. Почему не могут даже позвонить клиенту и предупредить. Ужасное обслуживание!!! Хочу связаться с руководством.... Читать отзыв Доставка в Воронеж. Запланирована на 30.11.17. Ничего не привезли и не позвонили о переносе. Пришлось звонить самой, перенесли на 01.12.17г. Опять ничего не привезли!!! Звоню - обещают 02.12.17г. (Все сообщения сохранены, но на сайте они не отражаются, пишут, что передали курьеру 02.12.17)!!! Опять ничего не привозят. Почему не могут даже позвонить клиенту и предупредить. Ужасное обслуживание!!! Хочу связаться с руководством. вам плевать на клиентов. Отзывы о вас - только отрицательные!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

наебалово сплошное

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте номер заказа. Мы поможем Вам в решении данного вопроса. Или Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасное обслуживание, только портят настроение

lesunday 2 декабря, 2017 год

Диспетчер созвонилась со мной и назначила доставку на следующий день. Отпросилась с работы и ждала весь день!!!Нужно было в течение дня переделать много дел, в том числе и съездить в разные пункты. Я, как заяц, все это делала перебежками, дыбы курьер позвонит. В итоге я сама позвонила в 15.00 узнать, где собственно мальчик. Девушка ответила, что посылка у него на... Читать отзыв Диспетчер созвонилась со мной и назначила доставку на следующий день. Отпросилась с работы и ждала весь день!!!Нужно было в течение дня переделать много дел, в том числе и съездить в разные пункты. Я, как заяц, все это делала перебежками, дыбы курьер позвонит. В итоге я сама позвонила в 15.00 узнать, где собственно мальчик. Девушка ответила, что посылка у него на руках. Опять жду. Время 17.45. Опять звоню. Она отвечает издевательски, что бывают чудеса, и курьер приезжает и в 18.03. Какие на фиг чудеса?? Это их работу, которую курьер не выполнил. Перенесли доставку аж на 4 дня. Работнички. если это их косяк, то доставить посылку нужно было уже на следующий день, а не тянуть кота за....Да и вообще откуда мне знать, что курьер вообще ехал ко мне, а не спал в машине?? В общем, так работать нельзя. Тем более что это не первый случай из безответственности. Уже не первый раз нервничаю с ними. Работают абы как. Жуткая контора.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 декабря, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы

Жалоба Президенту РФ Путину В.В. на СПРС- Экспрес

ОТВЕТ представителю СПСР-ЭКСПРЕСС

Лгуны!!!

работают чтобы работать, а не чтобы доставлять

Ужасно нет слов

Понравилось вот это! РЕДЧАЙШЕЕ ГАВНО!!!

Гадкая не экспресс доставка СПСР

Спустя год стало еще хуже

2:1 в пользу СПСР

Зачем работать в такой грязи!? Положительного ничего о СПСР почти нет.

СПСР - полный отстой

Отзыв о SPSR о доставке.

Мерзкая контора

Когда уже будет движение посылки?

Ттри раза не доставлены посылки!!

Отвратительная работа компании и хамское отношение сотрудников.

Безответственность, хамство, вранье - это всё о СПСР ЭКСПРЕСС

Редчайшее гавно!

SPSR - отстой

Наглая, мерзкая компашка!

Не рекомендую!

Уже 2 раза не привезли посылку

СПСР хорошо возит только TMail

Хуже компании не встречал

Ужасная почта СПСР

Сколько можно ждать

Не рекомендую!

Нет статуса движения посылки,возможно,потеряна!

Ужасная компания. Недовольные люди, давайте объединятся!!!

Ужасное обслуживание, только портят настроение

Грузоперевозки

Вопросы и ответы