СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- подскажите что мне делать?
- Почему посылка не прошла таможню?
- Как мне получить свою посылку???
- Принято на хранилище неперерегистрированного партнера!
- Сайт актуален????
- Неверное отслеживание, утеряна посылка.
- Статус посылки не меняется
- неверная информация по отслеживанию
- неверная информация по отслеживанию,утеря посылки
- AEPU0000024460RU1 ошибка при таможенной очистке
На сайте статус: доставлено, но посылку мной не получена
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Доставка ПОДАРКА РЕБЕНКУ
P.S.: Посылка еще не доставлена ! И , я , не знаю будет ли она в ЭТОМ ГОДУ !!!???
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужасная Компания! Посылка на таможне уже месяц
Также информирую, что я отправляю свои персональные данные заказным письмом на имя генерального директора компании СПСР-Эккспресс. В случае не получения обратной связи я буду вынуждена обратиться в Роспортебнадзор и написать заявление в прокуратору в связи нарушением прав потребителей компанией СПСР-Экспресс.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Потеряли посылку
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительный сервис!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 2 ответа
доставка
Накладная 812047065, отправка в среду 13.12.2017 из Санкт-Петербурга в Брянск. Обещали доставить в пятницу 15.12, однако в понедельник 18.12 пакета еще не было. После ругани по телефону выяснилось, что якобы по нашей заявке дата доставки нами была перенесена. Обещали доставить во вторник 19.12, но к обеду посылки еще не было. После написания претензии на сайте компании... Читать отзыв Крайне недоволен работой СПСР доставки.
Накладная 812047065, отправка в среду 13.12.2017 из Санкт-Петербурга в Брянск. Обещали доставить в пятницу 15.12, однако в понедельник 18.12 пакета еще не было. После ругани по телефону выяснилось, что якобы по нашей заявке дата доставки нами была перенесена. Обещали доставить во вторник 19.12, но к обеду посылки еще не было. После написания претензии на сайте компании посылка нашлась и буквально через полчаса была доставлена.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Неделю не могут привезти посылку!
Накладная: 15072047094
Сегодня в очередной (4-й раз) после звонка в контакт-центр (сами они не предупреждают) сообщили, что посылку сегодня не привезут! Причину не называют. Посылка уже НЕДЕЛЮ находится в офисе.
Снова предложили согласовать очередную дату доставки на завтра.
Уже сильно утомили они такими завтраками
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Отвратительная компаниия
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Накладная: 15072047239
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Крутая шарашка
Понятно!!!!! Всем, всем, всем - это диверсанты. Они специально создали свою шарашку (уж не агенты ли), чтобы проводить диверсии (у... Читать отзыв 15072294824 - это № заказа. Из Питера в Москву. Приехала 21, доставка на 25. Я вас за язык не тянула. Весь день дома. После звонка выяснилось, что никто везти не собирался. Перенесли на 26. Но курьеру не выдали. Звонки - сброс.
Понятно!!!!! Всем, всем, всем - это диверсанты. Они специально создали свою шарашку (уж не агенты ли), чтобы проводить диверсии (у людей нервные срывы, не выходы на работу многодневные. Может, обратиться, в комитет по терроризму?
82% негативных отзывов - а в ответ реверансы "извините", "облажались"
КРУТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Татьяна
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Повторно зависает доставка!
От Москвы до Волгограда на фуре эконом классом, как сообщила оператор горячей линии, 16 часов езды, и уверяла, что вчера посылку получат, об работают, а сегодня вручат. Ничего подобного! Посылка третьи сутки якобы едет! 10 дней задержки на таможне в Москве, как опять-таки сообщила оператор, хотя до этого отвечали, что посылка еще не поступила, теперь вторая серия - до... Читать отзыв Накладная 15072111502
От Москвы до Волгограда на фуре эконом классом, как сообщила оператор горячей линии, 16 часов езды, и уверяла, что вчера посылку получат, об работают, а сегодня вручат. Ничего подобного! Посылка третьи сутки якобы едет! 10 дней задержки на таможне в Москве, как опять-таки сообщила оператор, хотя до этого отвечали, что посылка еще не поступила, теперь вторая серия - до Волгограда пешком идёт! Вот это ЭКСПРЕСС, за который берут немалые деньги! Почта России уже доставила отправление, которое выехало позже!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Когда закончится это свинство?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже почты России (((
Номер заказа: HWRU202017122100088789
МоскваСанкт-Петербург
Пеликан-Онлайн
25 дек.
Отправление не доставлено
Комментарий:
В постамате нет места.
Пеликан-Онлайн? Всё понятно. Как же пеликан может мне позвонит и сказать что то?
А вообще если бы там был Курьер-Онлайн, он бы позвонил и сказал: Все постоматы заняты, как можно доставить посылку вам другим способом?
Звонки по телефону не помогают, так как там тоже пеликаны, а может кенгуру.
-4 часа хоть... Читать отзыв Накладная: 15072361044
Номер заказа: HWRU202017122100088789
МоскваСанкт-Петербург
Пеликан-Онлайн
25 дек.
Отправление не доставлено
Комментарий:
В постамате нет места.
Пеликан-Онлайн? Всё понятно. Как же пеликан может мне позвонит и сказать что то?
А вообще если бы там был Курьер-Онлайн, он бы позвонил и сказал: Все постоматы заняты, как можно доставить посылку вам другим способом?
Звонки по телефону не помогают, так как там тоже пеликаны, а может кенгуру.
-4 часа хоть куда то дозвониться, толку нету.
Очень сильно портят репутацию компании от которой доставляют товар.
В следующий раз когда увижу что компания поставщик работает с этими "животными-онлайн" заказывать нечего не стану!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
перепутали посылки
Сегодня после долгого ожидания, мне принесли чужую посылку, видимо на стадии сортировки приклеили бумагу с моим адресом на чужую посылку, хотя на ней ,на коробке написано другое имя и фамилия и адрес.
Я позвонила по тел тому человеку, чью посылку я получила, он ничего не получал пока.
Найдите мою посылку, пожалуйста.
номер 15072075268
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Жалоба Ген. директору Войнову, подставляйте свои данные и заказным...
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка, дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва, Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.
От ................
Адрес: 117593 Москва, Соловьиный проезд.,..
Жалоба
06.12.2017 году, мною был приобретён товар в интернет-магазине eBay у продавца "overstock", который был отправлен мне при помощи доставки "International Priority Shipping", за которую я заплатил 112.88 $... Читать отзыв Генеральному директору ООО "Спср-Экспресс"
Войнову Н.Ю.
Юр. адрес: 107031 Москва, ул. Рождественка, дом 5/7 стр 2, пом V, ком.18.
Факт. адрес: 109316 Москва, Волгоградский проспект, дом 42, стр. 23.
От ................
Адрес: 117593 Москва, Соловьиный проезд.,..
Жалоба
06.12.2017 году, мною был приобретён товар в интернет-магазине eBay у продавца "overstock", который был отправлен мне при помощи доставки "International Priority Shipping", за которую я заплатил 112.88 $ USA.
17.12.2017г. в 9:00 мне позвонил представитель Спср-экспресс, и предложил согласовать день доставки моей посылки (накладная 15072192148), которую мы назначили на 18.12.2017 г. с 9 до 18 часов.
18.12.2017г. я прождал целый день, но курьер не приехал. В 20:30 мне позвонили и сообщили, что произошёл сбой программы и доставки в данный день не должно было быть. Мы договорились, что следующая доставка будет 20.12.2017г. с 9 до 14 часов.
20.12.2017 г. Я, опять, не пошёл на работу, а прождал целый день, в течении которого мне никто не приезжал и не звонил. На неоднократные мои звонки и просьбы связаться с курьером мне отвечали "с курьером нет связи и он едет по маршруту, ждите".
21.12.2017г. Мне пришёл ответ, на мою жалобу, от Лысенковой А.Н, в котором была указана причина, почему я не получил свою посылку ранее днём, " заказ не выдали на маршрут курьеру". Вечером этого дня я, опять, согласовал следующую (ТРЕТЬЮ) доставку на 25.12.2017г.
25.12.2017г. Все повторилось: курьера нет, его телефон не дают, сами ему не звонят, с руководителем не соединяют.
Я бы и сам забрал, но вес посылки около 9 килограммов из хрупкого материала (стекло Tiffany) и, все же, я оплатил доставку до двери!
Прошу Вас разобраться в данной ситуации, наказать виновных и организовать доставку моей посылки т.к. это не способны сделать ваши подчиненные.
PS: Я не знаю, что Вам говорят ваши подчиненные, но Вы можете узнать, что думают клиенты о Спср-экспресс набрав в Яндексе "СПСР отзывы".
С уважением, Ваш клиент .......А.В.
Накладная 15072192148
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Не могут доставить заказ
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Никто не может помочь...
Неделю не могу получить посылку 15073928018.
Звонки в контакт-центр не помогают, говорят, все накладные у мифического курьера, либо у них обновление базы данных, а потом опять - нет связи с курьером.
Это так печально.
Люди в космос летают, а тут...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Expressss
Попытка 3
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Хуже сервиса не встречала
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Попытка вторая.
Ожидание согласования даты и времени доставки
Комментарий:
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по... Читать отзыв Доставка 15072346423 от 22.12.2017 была перенесена на 25.12.2017, но сейчас даже нет информации о том, что заказ передан курьеру, то есть это уже говорит о том, что сегодня ее даже не передадут на доставку, хотя в пятницу я согласовал именно заказ на понедельник. Когда прекратится это свинство?
Ожидание согласования даты и времени доставки
Комментарий:
Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке
Какое ожидание? я уже все согласовал на сегодня, на 25.12.2017.
Что вы еще то ждете, а?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Попытка номер 3
Посмотрим, как моя посылка под контролем у вашего руководителя, как Вы мне обещали )))
Как курьер позвонит за 2 часа.... )))
Накладная 15072192148
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Пропала посылка! AEWH0000043276RU4
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Поможем сотрудникам спср-express развалить компанию!!!
Есть в интернете петиция в Роспотребнадзор " Запретить компании SPSR Express вести деятельность по доставке ".
Подпишите, помогите им!
Давайте поможем !!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже некуда
Первый раз мне позвонили 17 числа и мы договорились на 18, но в этот день курьер не приехал и даже мне никто... Читать отзыв Я никогда не писала отзыв, но спср-экспресс меня очень сильно рассердили. Я сделала заказ в магазине и выбрала эту службу доставке т.к. курьер приносит домой - это было важно для меня, потому что вес товара около 9 кг.
Первый раз мне позвонили 17 числа и мы договорились на 18, но в этот день курьер не приехал и даже мне никто не позвонил, а я просидела дома и мне пришлось отпрашиваться с работы.
Вечером около девяти часов мне позвонили с предложением согласовать доставку уже на 20 число и на мой вопрос "почему не приехал курьер?" они ответили, что произошёл сбой программы. Какой только сбой программы у Курьера - для меня, до сих пор, остаётся загадкой.
На 20 число, я ещё раз отпросилась с работы и просидев целый день дома я не увидела курьера и опять мне никто не звонил. Мои попытки узнать где курьер не увенчались успехом. А даже доходило до идиотизма - видя в своей программе, что в текущей день курьер должен доставить, они уже хотели назначить другой день.
А когда я с ними разговаривала и рассказывала, что "сегодня" второй день моих ожиданий, они меня убеждали, что это Первый!!! И что я зря их ждала 18 числа. Хотя в личном кабинете доставка отмечена, но так как они посылку не выдали курьеру, они считают, что и доставки не было.
Такого хамского отношения к клиентам в службе доставки я не встречала никогда.
Я бы уже сама забрала посылку, но она весит 9 кг. и ходить с ней по метро для меня тяжело.
Что делать дальше я не знаю, я не могу больше отпрашиваться с работы, на меня и так уже смотрят, как на умалишенную. А если даже и отпустят ещё раз, так опять нет гарантий, что курьер приедет.
Тут почитав я поняла, что такое отношение для этой компании норма. Наверно тоже напишу жалобу в Роспотребнадзор, как тут советуют. И, возможно, откажусь от товара, т.к. не вижу выхода из этой ситуации.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ужас
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Хуже Почты России
Никак не могу их заставить привезти мою посылку. Не знаю, что дальше делать
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Ждать сегодня доставку или нет?
На горечей линии отвечают, что не могут связываться со своими курьерами, и не знаю привезут они что-то сегодня или нет? Номер телефона тоже не дают.
Что это за бардак? На сайте... Читать отзыв Ожидаю целый день поставку. Никто еще даже не позвонил. Пришла смс утром, о том, что в 8-20 товар передан курьеру. Время доставки 10-18.00. Нахожусь в Мытищи. От Москвы 4 км.
На горечей линии отвечают, что не могут связываться со своими курьерами, и не знаю привезут они что-то сегодня или нет? Номер телефона тоже не дают.
Что это за бардак? На сайте интернет-магазина были хорошие отзывы, что именно этот товар, это служба доставляет во время. и на других сайтах тоже отзывы положительные. повелся, как говорится. Читаю тут отзывы, понимаю, что люди неделями ждут товар. Почему до сих пор СПСР существует тогда, если каждый клиент имеет с ними проблему?
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ
Что с заказом?!!!!!!!!
Написала на почту - в ответ тишина...Что с заказом трэкинг номер ABL10280804841??? 6 декабря был отправлен и информации больше нет...
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Полная Ж0ПА
Ваша служба создана приносить людям неприятности?
Если посылка ушла обратно Вы не можете контролировать этот процесс? Почему я звонил в ваш центр поддержки 20 раз и ни одного звонка по моему заказу не было... Читать отзыв Уважаемые работники СПСР как Вы так работаете, что люди ожидающие посылку не могут два месяца найти её и в конце концов узнают, что посылка убыла в ОБРАТНОМ!!!! направлении?
Ваша служба создана приносить людям неприятности?
Если посылка ушла обратно Вы не можете контролировать этот процесс? Почему я звонил в ваш центр поддержки 20 раз и ни одного звонка по моему заказу не было по организации доставки? Вы издеваетесь только надо мной или это позиция Вашей компании? Как видно по отзывам я не один!!!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ