СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы с оценкой Ужасно

Хуже службы доставки я еще не встречала

Гость 2 марта, 2017 год

Должны были в Саратов доставить посылку от ИВ РОШЕ 01.03.2017. 1 марта, время 13 часов дня никто даже еще не звонил, не уточнял время доставки. Позвонила сама. Сказали - ждите с 9 до 18.00 осуществляется доставка, за 10 минут до приезда курьер вам позвонит и скажет, что он едет. Весь день человек должен сидеть и ждать курьера??? С 9 до... Читать отзыв

Должны были в Саратов доставить посылку от ИВ РОШЕ 01.03.2017. 1 марта, время 13 часов дня никто даже еще не звонил, не уточнял время доставки. Позвонила сама. Сказали - ждите с 9 до 18.00 осуществляется доставка, за 10 минут до приезда курьер вам позвонит и скажет, что он едет. Весь день человек должен сидеть и ждать курьера??? С 9 до 18 часов???? В итоге никто 1 марта не позвонил и не приехал. Позвонила в 12 дня 2 марта. Оказалось, что и сегодня курьер не приедет. НИКТО ОПЯТЬ ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ, что курьер не приедет. Записали на 3 марта. Сомневаюсь, что привезут вовремя
УЖАСНАЯ компания, никому не советую. Им плевать на клиентов, они даже не звонят им.

Достоинства:

НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки:

ВСЁ.
Время доставки слишком с большим интервалом. Ждите их с 9 до 18.
Доставку перенесли на 2 дня без моего уточнения. Заказ не доставили, даже не позвонили, что сегодня не приедет курьер.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Подписывайте коллективную петицию

Гость 2 марта, 2017 год

Подписывайте коллективную петицию https://goo.gl/Yh3H0b в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Читайте отзывы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Беспредел!!!

Гость 2 марта, 2017 год

Номер накладной: 15080220560.
Посылку должны были доставить 01.03.17, но не доставили. Как сказал оператор: из-за загруженности курьера.
Договорились на 02.03.17, а на сайте написали, что дата доставки перенесена по инициативе получателя.
Произвол!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 марта, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, Вами самостоятельно оформлен самовывоз на нашем сайте. Для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Худшая курьерская служба

Дралло Игорь 1 марта, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 В понедельник 20.02.17 в 14-24 я сдал в гор. Симферополе курьеру службы доставки СПСР-ЭКСПРЕС письмо в город Москву по тарифу Гепард-13, по которому срок доставки 1-2 дня. Меня заверили, что письмо будет доставлено в крайний срок среда 22.02.17 не позже 13 часов дня. Оплата составила 1444 рубля. Обычная доставка происходит в течение трех суток и стоит 557 рублей. Однако в... Читать отзыв В понедельник 20.02.17 в 14-24 я сдал в гор. Симферополе курьеру службы доставки СПСР-ЭКСПРЕС письмо в город Москву по тарифу Гепард-13, по которому срок доставки 1-2 дня. Меня заверили, что письмо будет доставлено в крайний срок среда 22.02.17 не позже 13 часов дня. Оплата составила 1444 рубля. Обычная доставка происходит в течение трех суток и стоит 557 рублей. Однако в среду письмо доставлено не было и на мои обращения какого-либо внятного ответа мне не дали. Доставили письмо в понедельник 27.02.17 примерно в 11 часов дня. Смысл моей оплаты 1444 рубля вместо 557 рублей я не понял. Тем более, если бы я отправил письмо почтой России за 20 рублей, оно дошло бы в тот же срок. Мною была написана жалоба-претензия в СПСР с просьбой произвести пересчет и возвратить уплаченную мною за срочную доставку сумму и до сегодняшнего дня какого-либо ответа на жалобу я не получил. Больше пользоваться услугами данной курьерской службы я не намерен и другим не советую.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Жесть а не доставка!

Гость 1 марта, 2017 год

Более отвратительной доставки я не встречала! Сначала позвонили 22 февраля, сказали что могут доставить только в понедельник, договорились на время с 14 до 18. Пришло подтверждение в вайбере. В понедельник никого. захожу в вайбер а там стоит, с какого-то перепугу, 28 февраля, т.е. вторник. Второй день отпрашиваюсь с работы, жду - опять никого. в 17.40 начинаю разыскивать курьера, звоню по... Читать отзыв Более отвратительной доставки я не встречала! Сначала позвонили 22 февраля, сказали что могут доставить только в понедельник, договорились на время с 14 до 18. Пришло подтверждение в вайбере. В понедельник никого. захожу в вайбер а там стоит, с какого-то перепугу, 28 февраля, т.е. вторник. Второй день отпрашиваюсь с работы, жду - опять никого. в 17.40 начинаю разыскивать курьера, звоню по 8-800... там говорят ваш заказ у курьера, а где курьер узнавайте по Волгоградским телефонам. Звоню с 17.45 до 18.00 ни по мобильному ни по городскому трубку не берут. Начинаю поиск груза с утра 1 марта, на что получаю ответ: А курьер не успел и сдал обратно на склад. На вопрос когда получу гениальный ответ: Не знаю пока, получение со склада в порядке очереди. Как узнаю - свяжусь. Т.е я должна опять ждать, когда дойдет очередь до получения моего груза со склада!!!! Это просто ЖЕСТЬ. Таких доставок я ещё не встречала, особенно с приставкой ЭКСПРЕСС!!!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 1 марта, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Подписывайте коллективную петицию!

Гость 1 марта, 2017 год

Подписывайте коллективную петицию https://goo.gl/Yh3H0b в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромный жирный минус на всю деятельность

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 1 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужас!

Маргарита 28 февраля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Воронеж, просп. Труда, 67 Уроды!!! Динамят !!! Я не знаю , кто у них там работает, никто ничего не знает.Я не могу забрать свой заказ с 22 числа, а сегодня 28. Делайте выводы

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 1 марта, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Полный шлак

Татьяна 27 февраля, 2017 год

К сожалению приходится пользоваться этой службой. Делаю заказы на Али по работе, а там СПСР самая дешевая по цене курьерка, а фин вопросы тут не в моей компетенции. Так вот, посылка из Китая долетает до Воронежа быстрее, чем по Воронежу со склада до меня. По каким-то не ведомым техническим причинам, доставка переносится 3-4 раза. Потом "с вами не могли связаться".... Читать отзыв К сожалению приходится пользоваться этой службой. Делаю заказы на Али по работе, а там СПСР самая дешевая по цене курьерка, а фин вопросы тут не в моей компетенции. Так вот, посылка из Китая долетает до Воронежа быстрее, чем по Воронежу со склада до меня. По каким-то не ведомым техническим причинам, доставка переносится 3-4 раза. Потом "с вами не могли связаться". До смешного! Получается посылка в офисе СПСР лежит по 2 недели. Короче один негатив.

Достоинства:

Самая дешевая на АлиЭксперсс

Недостатки:

Скорость как у Почты России, а может и медленнее

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная работа службы доставки в г.Нижний Новгород

Гость 27 февраля, 2017 год

У меня сложилось такое впечатление , что менеджеры и курьеры по доставке в г. Нижний Новгород выбирают какие посылки доставить до адресата , а какие проигнорировать! Я понимаю, почему столько отвратительных отзывов и петиций на запрет работы этой компании! Я готова подписаться !Моя посылка пролежала в офисе с 08.02.17 ,за все это время никто со мной не связался ,... Читать отзыв У меня сложилось такое впечатление , что менеджеры и курьеры по доставке в г. Нижний Новгород выбирают какие посылки доставить до адресата , а какие проигнорировать! Я понимаю, почему столько отвратительных отзывов и петиций на запрет работы этой компании! Я готова подписаться !Моя посылка пролежала в офисе с 08.02.17 ,за все это время никто со мной не связался , не отправил смс. Я мониторил сама свою посылку на сайте, звонила по горячей линии, мне обещали отправить. 22.02.17 - истёк срок хранения , я звоню опять, оператор убеждает , что посылка не будет отправлена обратно , т.к. это их вина, нет свободной квоты машин, что если есть возможность можно приехать самим в офис и забрать посылку или ожидайте 27.02.17 с вами свяжется оператор и скажет когда будет доставка! В итоге,конечно, никакого звонка , это не в их правилах звонить , приезжаем в офис - а ПОСЫЛКУ ОТПРАВИЛИ ОБРАТНО!!! Как верить работникам этой службы доставки, говорят одно, делают по-другому ! Теперь буду обходить стороной эту экспресс -доставку ! И надеюсь все - таки они наладят свою работу или все таки запретят им работать !!!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ошибка !!

Гость 25 февраля, 2017 год

Добрый вечер! Только что пришло уведомление о скорой доставке посылки в город, но адрес и ФИО не совпадаю! Все гласные перепутаны! Спрашивается, если мне не выдадут этот товар куда ругаться???? Раньше таких проблем не было, много раз заказывали и приходило все верно !

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Я просто в бешенстве

Юлия 25 февраля, 2017 год

Вы вообще нормальные люди?Как можно так работать?!!!Прошу разобраться ! Или помощь вернуть мне мою посылку! Благодаря вам она оказалась не в тех руках!
Моя посылка пришла в другою область!На коробке наклейка с адресом совершенно другого человека, внутри моя посылка на которой мой адрес и тд.
Посылка стоит денег не малых!Фотографии мне прислала женщина из Владимирской области.г.Киржач как вы понимаете , чтоб прислать... Читать отзыв Вы вообще нормальные люди?Как можно так работать?!!!Прошу разобраться ! Или помощь вернуть мне мою посылку! Благодаря вам она оказалась не в тех руках!
Моя посылка пришла в другою область!На коробке наклейка с адресом совершенно другого человека, внутри моя посылка на которой мой адрес и тд.
Посылка стоит денег не малых!Фотографии мне прислала женщина из Владимирской области.г.Киржач как вы понимаете , чтоб прислать мне эту посылку нужны деньги, так что я с нетерпением жду возврата своей посылки
прошу как либо связаться со мной и разобраться!
Либо объясните чья именно это ошибка!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 февраля, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор

Гость 23 февраля, 2017 год

Подписывайте коллективную петицию https://goo.gl/Yh3H0b в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Требую мою посылку доставить сегодня, одно вранье от вас!!!

Екатерина 23 февраля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Самара, Московское шоссе 4, Сегодня 23.02.2017. жду весь день курьера с моей посылкой, а мне позвонили с номера +74959806474 и сказали что у курьер сможет доставить посылку только 28.02.2017, так как у курьеров в самаре сегодня выходной. я на сегодня отпрасилась с работы, а на 28 число и все близ лежащие дни мне не дают выходной, или только за свой счет, а у... Читать отзыв Сегодня 23.02.2017. жду весь день курьера с моей посылкой, а мне позвонили с номера +74959806474 и сказали что у курьер сможет доставить посылку только 28.02.2017, так как у курьеров в самаре сегодня выходной. я на сегодня отпрасилась с работы, а на 28 число и все близ лежащие дни мне не дают выходной, или только за свой счет, а у меня маленький ребенок, я не могу брать лишние выходные за свой счет.
почему Такое отношение? да еще к тому же пришло смс что курьер получил мою посылку и что не застал меня дома. что за бред, я весь день дома!!!! что мне теперь делать, посылка моя куплена на 9000 руб. откуда я буду знать что курьер днлает с моим товаром всю эту неделю. а вдруг потом окажется какая нибудь поломка, кого потом винить, вас? и с вас свои деньги на испорченый товар выбивать? я требую чтоб посылку принесли сегодня!!! могу все доказательства предоставить, все мои смс от spsr

СПСР-ЭКСПРЕСС - Требую мою посылку доставить сегодня, одно вранье от вас!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!

Кирилл 22 февраля, 2017 год

Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15... Читать отзыв Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15 минут,как он мог уехать куда-то откуда возвращаться 40?на горячей линии объясняют,что это "нормально" курьер выполнил план раньше и раньше приехал,а то что я еду к указанному курьером времени и меняю свои планы - никого не интересует.
Отвратительное отношение к клиентам,сотрудники относятся к работе безответственно,как им вздумается!Не понимаю почему вашими услугами пользуются порядочные компании,надеюсь из-за неоднократных жалоб магазины будут отказываться от таких компаний как SPSR и не портить хорошее впечатление от товара такой УЖАСНОЙ ДОСТАВКОЙ КАК У ВАС!

Достоинства:

-

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам,сотрудники относятся к работе безответственно,как им вздумается!Не понимаю почему вашими услугами пользуются порядочные компании,надеюсь из-за неоднократных жалоб магазины будут отказываться от таких компаний как SPSR и не портить хорошее впечатление от товара такой УЖАСНОЙ ДОСТАВКОЙ КАК У ВАС!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Гость 22 февраля, 2017 год

Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15... Читать отзыв Отвратительное отношение курьеров к клиентам,назначают время,курьер приезжает заранее и уезжает,я меняю свои планы,подстраиваюсь под время о котором договорились с курьером,а он уезжает! Договорились с 18:30 до 19:00 он приехал в 17:40 к подъезду,и не стал ждать 20 минут,на просьбу пересечься где-то в этом районе говорит " я уже уехал и мне до вас ехать 40 минут" разница нашего прибытия 15 минут,как он мог уехать куда-то откуда возвращаться 40?на горячей линии объясняют,что это "нормально" курьер выполнил план раньше и раньше приехал,а то что я еду к указанному курьером времени и меняю свои планы - никого не интересует.

Достоинства:

-

Недостатки:

Отношение к клиентам

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Это пидapacы

Гость 22 февраля, 2017 год

Никогда не заказывайте доставку этой "фирмой". Это конченые пидapacы. Они ни за что не отвечают, посылки идут неделями(8 дней на 100 км.) На телефонах сидят мартышки говорящие по бумажке заученными фразами, а отдел по работе с клиентами вообще ничего не знают(есть запись разговора так что за слова отвечаю).

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Вскрывают посылки

Гость 20 февраля, 2017 год

Заказывали магнитолу. Из Китая в !маскву! посылка прибыла за неделю. Еще 3 недели она валялась у них где-то в офисе! Почта России быстрее бы доставила! Так нет же, это еще не все, упаковка была повторно запечатана, т.е. посылку вскрывали, разбирали корпус магнитолы, т.к. пломба была срезана, не хватало нескольких болтов от верхней крышки, причем заворачивали обратно крайне небрежно! Сервиса... Читать отзыв Заказывали магнитолу. Из Китая в !маскву! посылка прибыла за неделю. Еще 3 недели она валялась у них где-то в офисе! Почта России быстрее бы доставила! Так нет же, это еще не все, упаковка была повторно запечатана, т.е. посылку вскрывали, разбирали корпус магнитолы, т.к. пломба была срезана, не хватало нескольких болтов от верхней крышки, причем заворачивали обратно крайне небрежно! Сервиса не было, нет в этой стране, и не будет никогда, раз никто не контролирует подобные шараги! Столько негативных отзывов, а они все продолжают наши посылки проверять...

Достоинства:

нет

Недостатки:

ВЕСЬ SPSR

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Задержана таможней

Sergei 20 февраля, 2017 год

Вот всегда фигня какая то... Заказал, ждал 20 дней обработки на Ali...так и доставкой косяк. Пишет статус held by authorities. Что делать, не знаю. В колл центре сказали не беспокойтесь, ждите. Чего?
AECA0001507688RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 февраля, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express Показать 1 ответ

Черепахи

Гость 20 февраля, 2017 год

С Китая до Уфы (около 5 000 км.) посылка шла 9 дней. С Уфы до моего города (500 км.) 6 суток. Если есть выбор - выбирайте другую компанию....

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительное обслуживание

Гость 18 февраля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Тула, ул. Советская, 17б Пришла смс в 12:06 о том, что курьер доставит товар с 09:00 до 18:00.Перезвонил уточнил адрес и тел.доставки оператор сказала -курьер в пути (88007003630) .Отпросился со сужбы и до 18:20 ждал.Ни курьера ни звонка!?Перезваниваю по выше указанному номеру-курьер не застал никого дома обьяснил не владеющий информацией голос.На вопрос почему не позвонили отослал за ответом в филиас СПСР в Туле, хотя... Читать отзыв Пришла смс в 12:06 о том, что курьер доставит товар с 09:00 до 18:00.Перезвонил уточнил адрес и тел.доставки оператор сказала -курьер в пути (88007003630) .Отпросился со сужбы и до 18:20 ждал.Ни курьера ни звонка!?Перезваниваю по выше указанному номеру-курьер не застал никого дома обьяснил не владеющий информацией голос.На вопрос почему не позвонили отослал за ответом в филиас СПСР в Туле, хотя в первый звонок сказали курьер позвонит за 15-20 минут до прибытия (мой номер крупно напечатан на посылке )Видимо курьеру не захотелось ехать, а мне навешали лапшу.Первый раз столкнулся с услугами сей конторы,очень разочарован не советую СПСР выбирайте другие компании для доставки вашего груза...

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

BED

dimeric 17 февраля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 ЭТО ЖЕ КОНТОРА АФИРИСТОВ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 февраля, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа для выяснения причин Вашего отзыва о компании SPSR Express.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

отвратительная служба

Гость 17 февраля, 2017 год

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Номер заказа:1080633
Номер накладной:15082890563
За два дня оформил доставку на 17,02,2017.
Просидел день дома безрезультатно.
Оказывается посылку не выдали курьеру.
Как я сейчас понял, ситуация для работы службы стандартная.
Никто не предупреждает о срыве сроков доставки.
Стандартные ответы некомпетентных операторов (мне их искренне жаль, сколько негатива они слышат)
На вопрос о возможности забрать самовывозом сообщают о 3-х дневном сроке ожидания.
Не понимаю, как ЭТО существует и еще работает

Достоинства:

нет

Недостатки:

крайняя неорганизованность

1 согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 20 февраля, 2017 год

Здравствуйте! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

мошенники

Гость 14 февраля, 2017 год

Украли посылку.Мне сказали что утилизировали. Мрази.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужаснейшее качество никогда не обращайтесь в эту контору

Гость 14 февраля, 2017 год

накладная 15082907737 просидела целый дома но товар так и не привезли не позвонили не предупредили что не смогут. самая ужасная экспресс доставка

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Не компетентные операторы!

Станислав 14 февраля, 2017 год

Операторы не могут ТОЧНО ответить ни на один вопрос, все у них носит рекомендательный характер.
Точный интервал доставки отсутствует..
Ознакомить с регламентом компании по времени доставки, на который ссылаются операторы, никто не может.
Соединить с юристом компании, или с сотрудником компании у которого есть МОЗГ, который им умеет пользоваться и решать конфликтные ситуации, никто не может. Могут только повторять как роботы, что все... Читать отзыв Операторы не могут ТОЧНО ответить ни на один вопрос, все у них носит рекомендательный характер.
Точный интервал доставки отсутствует..
Ознакомить с регламентом компании по времени доставки, на который ссылаются операторы, никто не может.
Соединить с юристом компании, или с сотрудником компании у которого есть МОЗГ, который им умеет пользоваться и решать конфликтные ситуации, никто не может. Могут только повторять как роботы, что все у них в компании носит рекомендательный характер..
Возникает вопрос, 81% отрицательных отзывов о вас, может руководству стоит задуматься что что то в компании не так?!
Не уверен, что вновь захочу иметь с вами дела! (из 40 заказов, 27 пришли к получателю с опозданием).

Достоинства:

Их нет, они отсутствуют, их не может быть..

Недостатки:

Минусы это топ менеджеры, логисты, операторы.
81% отрицательных отзывов.
Конфликтные ситуации не решаются, а создаются, в большинстве случаев операторами, которые могут при этом по хамски разговаривать..

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 февраля, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительный сервис!

Геворг 14 февраля, 2017 год

Услугами вашей компании я, и мои друзья, больше никогда не воспользуемся!
Операторы у вас без ответственные, курьеры наглые, решать вопросы быстро и эффективно, у вас в компании никто не умеет.
Мне пришел заказ с японии, звонит ваша мадама и хамовитым тоном сообщает, что завтра с 9:00-18:00 приедет курьер, ждите его! На мои возражения, и доводы, что я работаю с 7:00-19:00 и просто... Читать отзыв Услугами вашей компании я, и мои друзья, больше никогда не воспользуемся!
Операторы у вас без ответственные, курьеры наглые, решать вопросы быстро и эффективно, у вас в компании никто не умеет.
Мне пришел заказ с японии, звонит ваша мадама и хамовитым тоном сообщает, что завтра с 9:00-18:00 приедет курьер, ждите его! На мои возражения, и доводы, что я работаю с 7:00-19:00 и просто физически не могу быть дома и принять заказ, услышал от оператора, дословно "Так это вам надо"!
Предложил чтоб курьера отправили ко мне на работу, в онкологический центр, там смогу принять заказ, или если буду занят, то коллеги примут.. На что оператор ответила отказом! Либо дома с 9:00-18:00 принимаю, либо заказ отправят обратно продавцу..
Вопрос, а не ахринели ли вы?
Представитель СПСР-ЭКСПРЕСС, вы лучше реально начните заниматься конфликтными ситуациями, а не отписки давать клиентам.

представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Вся деятельность данной компании!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ужасная и безответственная организация

Гость 11 февраля, 2017 год

Мне срочно нужно было доставить документы из одного города в другой (номер накладной 811521814). Документы у меня забрал курьер в первой половине дня 08.02.17г. Сотрудники службы уверили меня, что 10.02 до 13-00 конверт будет доставлен получателю. Но в назначенное время никто ничего не доставил. Сотрудники службы извинились и обещали, что доставят на следующий день до 13-00. Но и... Читать отзыв Мне срочно нужно было доставить документы из одного города в другой (номер накладной 811521814). Документы у меня забрал курьер в первой половине дня 08.02.17г. Сотрудники службы уверили меня, что 10.02 до 13-00 конверт будет доставлен получателю. Но в назначенное время никто ничего не доставил. Сотрудники службы извинились и обещали, что доставят на следующий день до 13-00. Но и это обещание не выполнили, но дали новое: доставят 13.02 до 13-00 (посмотрим еще выполнят ли это!). Почта России тоже бы доставила письмо в понедельник 13.02, причем за 49 рублей, а не за 1800 руб. Из-за безответственности сотрудников СПСР-экпресс у нас сорвалась очень важная сделка! Кто возместит мне мои потери???

Достоинства:

Нет ни одного!!!

Недостатки:

Ужасная служба. Никогда к ним не обращайтесь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему обращению направлена в соответствующее подразделение. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Отвратительная компания

Гость 9 февраля, 2017 год

Заказывала товар от Ив Роше , № накладной 15082784784. Дата доставки была назначена на 08.02.2017. Однако прождав целый день и не дождавшись заказа на следующие сутки, 5 РАЗ!!!! звонили "специалисты-операторы" так называемые профессионалы для уточнения!!!! даты доставки, адреса, которая должна была еще быть 08.02.2017. Было назначено, что в течении дня 09.02.2017 будет осуществлена доставка оплаченного мной товара. И... Читать отзыв Заказывала товар от Ив Роше , № накладной 15082784784. Дата доставки была назначена на 08.02.2017. Однако прождав целый день и не дождавшись заказа на следующие сутки, 5 РАЗ!!!! звонили "специалисты-операторы" так называемые профессионалы для уточнения!!!! даты доставки, адреса, которая должна была еще быть 08.02.2017. Было назначено, что в течении дня 09.02.2017 будет осуществлена доставка оплаченного мной товара. И опять - таки от курьера как след простыл..... В итоге уже как 3 дня производят доставку.......при том, что хочу заметить многие граждане -работающие и проблематично изыскать время для ожидания посылки. Считаю, что такого рода клиентское обслуживание не позволительно. Отвратительное и ужасная контора!!!! Исключительно не рекомендую покупателям обращаться к услугам данной компании!!!!! тем более за такие баснословные деньги!!!!

Достоинства:

их нет!!!!!

Недостатки:

полное отсутствие пунктуальности, ответственности за доставку!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 10 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ужасно отвратительно

Владимир 8 февраля, 2017 год

заказал товар на Ebay, доставка SPSR( накладная 15082695987 ), за доставку отдал почти 7000 рубл., 07.02.2017 позвонили из службы и сообщили , что доставят посылку 08.02.2017 с 09 до 18 часов, на мое справедливое замечание, что я не могу ожидать курьера столь длительное время, и просьбу указать более точное время ожидания( хотя бы в пределах трех... Читать отзыв заказал товар на Ebay, доставка SPSR( накладная 15082695987 ), за доставку отдал почти 7000 рубл., 07.02.2017 позвонили из службы и сообщили , что доставят посылку 08.02.2017 с 09 до 18 часов, на мое справедливое замечание, что я не могу ожидать курьера столь длительное время, и просьбу указать более точное время ожидания( хотя бы в пределах трех часов), был получен отказ. на что я сообщил, что с 10 час 30 мин до 16 часов я буду находиться на работе, а остальное время дома, я так же убедительно попросил, прежде чем доставлять посылку, связаться со мной по мобильному ( для этого он и указан, и все почты EMS, DHL, и другие всегда связываются ). это требование записали курьеру в памятку
08/02/2017 в 16 часов 02 минуты, звонит курьер и говорит , что он привез мне посылку на работу, и начинает мне доказывать, что время еще 15 часов 58минут, на мой справедливый вопрос, почему он мне не позвонил заранее, он мне нагло ответил, что не обязан это делать(спрашивается зачем я тогда указал номер своего телефона), на мое требование доставить посылку по адресу проживания курьер так же ответил отказом, звонки в офис на горпячую линию то же ничего не дали.
вот такой сервис за немалые деньги

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 февраля, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Когда ожидать заказ???

Гость 7 февраля, 2017 год

Жду свой заказ(15082445395) с 1 февраля, сама каждый день звоню в офис. В ответ только "ждите с вами свяжутся и согласуют дату доставки". Отношение отвратительное.

Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 февраля, 2017 год

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Хуже службы доставки я еще не встречала

Подписывайте коллективную петицию

Беспредел!!!

Худшая курьерская служба

Жесть а не доставка!

Подписывайте коллективную петицию!

Ужас!

Полный шлак

Отвратительная работа службы доставки в г.Нижний Новгород

Ошибка !!

Я просто в бешенстве

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор

Требую мою посылку доставить сегодня, одно вранье от вас!!!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Это пидapacы

Вскрывают посылки

Задержана таможней

Черепахи

отвратительное обслуживание

BED

отвратительная служба

мошенники

ужаснейшее качество никогда не обращайтесь в эту контору

Не компетентные операторы!

Отвратительный сервис!

Ужасная и безответственная организация

Отвратительная компания

ужасно отвратительно

Когда ожидать заказ???

Грузоперевозки

Вопросы и ответы