Связной отзывы с оценкой Плохо

Бонусы связной.

Гость 25 ноября, 2020 год

При оформлении интернет заказа хотел списать имеющиеся бонусы.Приложение не дало этого сделать. В итоге автоматом оформилось три одинаковых заказа? Хотелось бы отменить лишние заказы и всё таки списать накопленные бонусы.

Ответ представителя Связной 26 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, подробное описание ситуации и номера заказов на наш электронный адрес [email protected]. Мы обязательно разберемся и ответим Вам как можно быстрее.

Целенаправленное введение в заблуждение о сроках ремонта

Алина 18 октября, 2020 год

В июле 2019 купила ноутбук в данной сети. Через пару месяцев аппарат перестал работать, а именно ппосто перестал включаться . Из-за карантина отнести в ремонт сразу не удалось, сдала почти перед самым завершением гарантийного срока. Продавцы в магазине, принимая товар сказали, что придёт смс - уведомление от компании, что ноутбук на месте. Или же могу узнать статус на номере горячей... Читать отзыв В июле 2019 купила ноутбук в данной сети. Через пару месяцев аппарат перестал работать, а именно ппосто перестал включаться . Из-за карантина отнести в ремонт сразу не удалось, сдала почти перед самым завершением гарантийного срока. Продавцы в магазине, принимая товар сказали, что придёт смс - уведомление от компании, что ноутбук на месте. Или же могу узнать статус на номере горячей линии. Спустя почти два месяца никаких уведомлений так и не поступало. 11.09.2020 позвонила сама и сотрудник горячей линии сообщил что ждут какую-то запчасть и поэтому срок немного затянулся. Прошел ещё месяц и уведомлений никаких нет. Снова позвонила сама, и о чудо сказали, что ноутбук на месте. 15.10.2020 пошла его забирать. Попробовала включить на магазине, он не включился. Предположили что он разряжен и что самое интересное "розетка в салоне оказалась не того формата, что моя вилка ( самая простая вилка с заземлением). Обговорили, что дома я заряжу и если что не так, верну обратно. Дома соответственно ничего не включилось снова. А теперь" вишенка на торте ". В бумаге от сервисного центра в графе, проделанные работы - "перестановка ПО"!!!!!! КААААК???? КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЛИ ЕСЛИ НОУТБУК ТАК И НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ И В ЗАЯВЛЕНИИ О СДАЧЕ УКАЗАНЫ КОНКРЕТНЫЕ МОМЕНТЫ С ЧЕМ Я ОБРАЩАЮСЬ? и что самое интересное сервисный центр завершил свою работу 02.09.2020!!!! Зато 11.09 мне говорят что ноутбук ещё не готов!!!! Звоню в сервисный центр 16.10.2020 и мне говорят, что они дают гарантию на их работу 30 дней, а сейчас все сроки уже прошли, сотрудники связного ДОЛЖНЫ были вас уведомить или же проверить сами в период этого срока, чтоб сейчас могли решать этот вопрос, а сейчас извините, но обращайтесь в связной. В итоге! Ноутбук так и не работает, гарантийный срок окончен, поэтому вновь его не принимают, только на платной основе, а сервисный центр провел переустановку ПО, поэтому они обратно вернуть им его не могут, да и срок их гарантии тоже истёк.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2020 год

Алина, добрый вечер! Сожалеем, что ноутбук подвел Вас. Весь товар передается в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные специалисты проверяют гаджеты, а также устраняют недостатки, если это возможно. Наша Компания лишь осуществляет доставку. Вы можете прислать на [email protected] код авторизации или контактный номер телефона, который был указан в заявлении, чтобы мы могли проконсультировать Вас по дальнейшим действиям.Не забудьте в письме указать описание ситуации. Благодарим за отзыв.

Отзыв номер S68881

Лилия 24 сентября, 2020 год

По вашей просьбе высылаю фото чека 17.09.2020.я покупала в рассрочку телефон, продавец молча добавила в покупку сим карту стоимостью 500 руб. И смс оповещение от ЮниСейф на сумму 790 руб. Отказаться от доп. Покупки я уже не могла, так как уже был предоставлен кредит и до закрытия магазина оставалось 30 мин. Я требую чтобы мне вернули деньги за то что... Читать отзыв По вашей просьбе высылаю фото чека

17.09.2020.я покупала в рассрочку телефон, продавец молча добавила в покупку сим карту стоимостью 500 руб. И смс оповещение от ЮниСейф на сумму 790 руб. Отказаться от доп. Покупки я уже не могла, так как уже был предоставлен кредит и до закрытия магазина оставалось 30 мин. Я требую чтобы мне вернули деньги за то что я не желала преобретать, то есть за сим карту и смс оповещение

Отзыв о покупке монитора

Гость 19 августа, 2020 год

Купил монитор Асус в интернет-магазине Связной. Оказалось, что гарантия от магазина Связной всего 1 год, в то время как гарантия производителя 3 года. В моем городе нет сервисного центра Асус. Теперь, если монитор сломается, допустим, через 1,5 года, мне придется за свой счет везти его в другой город, где есть АСЦ Асус. И на сайте Связного нет ни слова о... Читать отзыв Купил монитор Асус в интернет-магазине Связной. Оказалось, что гарантия от магазина Связной всего 1 год, в то время как гарантия производителя 3 года. В моем городе нет сервисного центра Асус. Теперь, если монитор сломается, допустим, через 1,5 года, мне придется за свой счет везти его в другой город, где есть АСЦ Асус. И на сайте Связного нет ни слова о сроках гарантии. Если бы я знал о таком подвохе от Связного, не стал бы покупать здесь монитор, а купил бы в нормальном магазине, где не уменьшают сроков гарантии.

Ответ представителя Связной 19 августа, 2020 год

Здравствуйте, автор поста! Очень жаль, что сложилась такая ситуация. При принятии товара на гарантийное обслуживание мы опираемся на информацию, которую указывает производитель. Срок гарантии указывается на упаковке и в гарантийном талоне. Для детального разбирательства пришлите, пожалуйста, фото чека и гарантийного талона на адрес почты [email protected]. Мы ответим Вам не позже, чем через 2 рабочих дня. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа. Заранее спасибо.

Невозможно пополнить PayPal

Гость 13 августа, 2020 год

С августа 2020 стало невозможно пополнить PayPal через терминалы "Связного", при вводе реквизитов терминал пишет: "Проверка по данным реквизитам невозможна". Такое в разных салонах, на разных терминалах, через кассу тоже не получается. Что происходит?

Показать 1 ответ

Работа продавцов в городе кашин

Оксана 8 августа, 2020 год

Сегодня посетили ваш магазин, впечатлений конечно масса, куда делись нормальные адекватные продавцы! Девица которая нас обслуживала, прямо скажу разговаривала по хамски, ни бейджика не представилась, а уж тон разговора это вообще ужас. Прошу принять меры, до этого сколько раз заходила, всегда обслуживали на пять с плюсом!!!

Ответ представителя Связной 8 августа, 2020 год

Оксана, добрый день! Искренне жаль, что у Вас сложилось неприятное впечатление после обращения к нам. Напишите нам, пожалуйста, в социальной сети Вконтакте или Faceebook точный адрес магазина. Мы обязательно проверим работу сотрудников. Также дополнительную информацию Вы можете отправить нам на почту [email protected]. В письме укажите ссылку на данный пост. Заранее благодарим за обратную связь.

Не отдали подарок

Гость 16 июня, 2020 год

Купил самсунг галакси А51. Перед тем как покупать говорили что будет подарок наушники. Когда заплати деньги сказали что подарок не отдадим. Заплатите еще 2000рублей.

Ответ представителя Связной 16 июня, 2020 год

Здравствуйте, Автор отзыва!
Нам жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией.
Мы хотим разобраться в произошедшем и проверить работу персонала. Для подробного рассмотрения вопроса отправьте, пожалуйста, нам читаемую фотографию кассового чека или его скан. Важно, чтобы мы могли его полностью изучить, поэтому сделайте несколько снимков, если чек длинный. Информацию отправьте нам на электронную почту: [email protected]
Надеемся на сотрудничество с Вашей стороны.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ

Акции, которые понять невозможно

Мария 21 апреля, 2020 год

Пришла за телефоном для дочери, выбрала Хонор 7с, цена по акции на ценнике 4990, менеджер продаёт его по 5800 , спрашивая а где акция? Нууууу... говорит она, такая цена, если не устраивает, звоните на горячую линию. Так имён смогла мне объяснить условия акции и почему цена не соответствует. И ещё, менеджер не компетентен во многих вопросах, пока я выбирала, она... Читать отзыв Пришла за телефоном для дочери, выбрала Хонор 7с, цена по акции на ценнике 4990, менеджер продаёт его по 5800 , спрашивая а где акция? Нууууу... говорит она, такая цена, если не устраивает, звоните на горячую линию. Так имён смогла мне объяснить условия акции и почему цена не соответствует. И ещё, менеджер не компетентен во многих вопросах, пока я выбирала, она общалась с покупателями, очень неуверенно и неосведомлённо.

Где телефон?!

Завия 16 января, 2020 год

Отдала в ремонт в сервисный центр новый телефон Honor 20pro phantom blue , при случайном падении была растрескана задняя панель телефона, которая из стекла, телефон был застрахован, на гарантии , функции телефона не были нарушены, всё отлично работало , продавец заверила, что ремонт примерно в месяц обойдётся, хотя сроки установлены до 90 дней... прошло уже 100 , телефон не... Читать отзыв Отдала в ремонт в сервисный центр новый телефон Honor 20pro phantom blue , при случайном падении была растрескана задняя панель телефона, которая из стекла, телефон был застрахован, на гарантии , функции телефона не были нарушены, всё отлично работало , продавец заверила, что ремонт примерно в месяц обойдётся, хотя сроки установлены до 90 дней... прошло уже 100 , телефон не пришёл, кое- как дозвонилась до сервисного центра, сказали, что телефон отремонтирован, что еще потребуется две недели подождать, я считаю ,что нарушены права потребителя, нарушены сроки: сдала 09.10 2019, сейчас уже 16.01 .2020 мой код авторизации: 305784455. Если бы знала, что будет такой долгий срок ,не отдавала бы в ремонт, более трёх месяцев вынуждена была обходиться без телефона, так как запасным на время утраченного не была обеспечена. Мне подавать в суд?!

Показать 1 ответ

покупка внешнего акб самсунг

яна 23 декабря, 2019 год

22.12.19 в 16:18 приобрели внешний акб самсунг eb-pg950 5100mah по адресу город новосибирск ул.к.маркса д.7 в связном .стоимость товара была указана на ценнике 1299руб.мы подали 2000 .продавец проверил устройство и чек сразу убрал в коробку.сегодня я достала чек там цена указана 1999 получено 2000 сдача 1руб.к сожалению в этот момент болтали с мужем и не обратили внимание на то сколько... Читать отзыв 22.12.19 в 16:18 приобрели внешний акб самсунг eb-pg950 5100mah по адресу город новосибирск ул.к.маркса д.7 в связном .стоимость товара была указана на ценнике 1299руб.мы подали 2000 .продавец проверил устройство и чек сразу убрал в коробку.сегодня я достала чек там цена указана 1999 получено 2000 сдача 1руб.к сожалению в этот момент болтали с мужем и не обратили внимание на то сколько сдачи забрали!проверив на сайте убедилась что стоимость данного товара составляет 1299.хотелось бы уточнить как в чеке оказалась стоимость 1999 и сколько в итоге мы заплатили .вернуть свою разницу если нам ее не отдали!+в чеке указано что за покупку начислены бонусы на карту кукуруза и номер неизвестно чей!разве не должны были предложить нам наши бонусы?продавец Цицер Игорь Игоревич.прошу дать понятный отве по данной ситуации и вернуть мне мои 700руб.связатся со мной можно [email protected]

Ответ представителя Связной 23 декабря, 2019 год

Здравствуйте! Я представитель компании Связной. Сожалею, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Прошу прислать нам подробное описание ситуации, полный адрес магазина и скан/фото чека покупки, чтобы мы могли решить этот вопрос. Ждем Вашего письма по адресу: [email protected], с сохранением переписки.

возврат денег

Вера 9 декабря, 2019 год

Меня попросили купить телефон в подарок другому человеку. начну с того,что обслуживание отвратительное! Девочки синформацией о телефонах вообще не владеют,ничего не смогли рассказать. Дали в руки-разбирайтесь сами. При оплате спросили:надо ли наклеить защитное стекло. Я согласилась,НО никто не сказал что услуга платноя,в результате содроли 799руб. Извините, но я не настолько богата,чтобы раскидываться деньгами,за такую цену сама могу наклеить. Дальше вообще... Читать отзыв Меня попросили купить телефон в подарок другому человеку. начну с того,что обслуживание отвратительное! Девочки синформацией о телефонах вообще не владеют,ничего не смогли рассказать. Дали в руки-разбирайтесь сами. При оплате спросили:надо ли наклеить защитное стекло. Я согласилась,НО никто не сказал что услуга платноя,в результате содроли 799руб. Извините, но я не настолько богата,чтобы раскидываться деньгами,за такую цену сама могу наклеить. Дальше вообще ничего не понятно. Приехав домой (торопилась на автобус,живу далеко от города) посмотрела в чек и пришла в ужас. Какие-то 300руб. за сим - карту,300руб. за обслуживание. Я это не просила,никто не сказал что это входит в оплату,НАОБОРОТ сказали что сим-карта идет бонусом! Продавцы вообще ничего не объясни что пробивается и за что оплата помимо телефона. В результате переплата составила 1400руб.
Теперь получаетсч,меня попросил человек,пенсионер,купить телефон для подарка, я теперь должна из своего кармана,по милости продавцов непонятно каких, отдать со своего кармана деньги.!!! Знаете,это уже беспридел! Научите ,пожалуйста ,работать своих продавцов! И просьба вернуть деньги. Раз не могут объяснять за что берут деньги,-пусть платят со своего кармана.
Солон находится в г.Сланцы. Покупка была совершена 09 декабря2019г. Очень хочется надеяться,что меры будут приняты.

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

Ремонт по доп гарантии

Алексей 8 декабря, 2019 год

30.08.2019 сдал телефон в "Связной" код авторизации 305580754
09.10.2019 его вернули мотивируя тем что отсутствует полный пакет документов, хотя весь пакет я предоставлял сотрудникам "Связной" в этот же день сотрудники оформили новую заявку код авторизации 305781729 на вопрос почему я должен оформлять новую заявку ответили тем что по первой было отказано в ремонте. по сей день телефон находится... Читать отзыв 30.08.2019 сдал телефон в "Связной" код авторизации 305580754
09.10.2019 его вернули мотивируя тем что отсутствует полный пакет документов, хотя весь пакет я предоставлял сотрудникам "Связной" в этот же день сотрудники оформили новую заявку код авторизации 305781729 на вопрос почему я должен оформлять новую заявку ответили тем что по первой было отказано в ремонте. по сей день телефон находится в сервисе.

Недостатки:

Телефон три месяца в сервисе
на данной стадии не известно что с ним

Обман при заключение кредитного договора

Сергей 25 ноября, 2019 год

Засунули в кредит смс информирование кибер-рейн,на вопрос почему поменялась общая сумма кредита сказали банковская тема мы не знаем, врут на каждом шагу завтра пойду писать жалобу и бить лицо продавцу в г.курск ул. Ленина 20, мало того что это балабол 1200 руб подключил мне, так я ещё по холоду ездил в банк

Достоинства:

Интернет заказ
Самая дешевая рассрочка по сравнению с конкурентами

Недостатки:

Интернет заказ могут не отдать
Мошенничество и ввод в заблуждение при оформлении кредита
Впаривание сим-карт при удобном случае
Никогда не спрашивайте у сотрудников какой телефон порекомендуете, продаст тот за который больше заплатит работодатель
Рассрочка - полезный инструмент для впаривание ненужных услуг и товара который не продаётся

Лояльность в прошлом

Гость 7 ноября, 2019 год

Отвратительное отношение к покупателям стало, никакой лояльности. Почувствовали, что конкурентов стало меньше. Перенес баллы с карты связной на кукурузу, было около 4500т.р. Никто даже не сказал, что у них короткий срок действия, никакой смс не было. Сегодня списали все, хотя срок должен выйти фактически только через 5 часов, а по уму вообще на следующий день. И все тебя мягко посылают,... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям стало, никакой лояльности. Почувствовали, что конкурентов стало меньше. Перенес баллы с карты связной на кукурузу, было около 4500т.р. Никто даже не сказал, что у них короткий срок действия, никакой смс не было. Сегодня списали все, хотя срок должен выйти фактически только через 5 часов, а по уму вообще на следующий день. И все тебя мягко посылают, даже претензию отказываются принять. Вот такая лояльность...

Нарушены сроки договора.

Алия 2 ноября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Набережные Челны, ТЦ "Торговый Квартал", пр. Мира, 3 Добрый вечер! 15 июля мной был сдан телефон на ремонт. "Вами сдан Apple iPhone X 256GB Silver MQAG2RU/A . Ваш код авторизации 305341334. Статус работ можно узнать на сайте: http://service-ok.svyaznoy.ru. Связной" Сроки, установленные договором страхования уже давно прошли. Втб- страхование в свою очередь, дают номер горячей линии Связного, аргументируя это тем, что телефон не подлежит ремонту и будет выплачиваться компенсация.... Читать отзыв Добрый вечер! 15 июля мной был сдан телефон на ремонт. "Вами сдан Apple iPhone X 256GB Silver MQAG2RU/A . Ваш код авторизации 305341334. Статус работ можно узнать на сайте: https://service-ok.svyaznoy.ru. Связной" Сроки, установленные договором страхования уже давно прошли. Втб- страхование в свою очередь, дают номер горячей линии Связного, аргументируя это тем, что телефон не подлежит ремонту и будет выплачиваться компенсация. В магазине связного, где приобритался телефон сотрудники в один голос говорят, что Связной рассторг договор с Втб-страхование и их в принципе не волнует мой вопрос. Решайте и разбирайтесь сами. На горячей линии говорили, что в течении двух недель телефон должен прийти. Сегодня 2 ноября

Плохое обслуживание и р

Ольга Павловна 25 октября, 2019 год

Здравствуйте.Сдала телефон в ремонт по навязанной страховке продавцом магазина по страховому случаю (Мелкие царапины на корпусе,сколы на дисплее),к/а 305291851. Прошло 90 дней.
03.10.2019г. кое-как дозвонилась на горячую линию. Сказали,что телефон ремонту не подлежит и будет отправлен в магазин, где я его купила и смогу получить его через 2 недели.Прошло 20 дней. Звоню на горячую линию, оператор Людмила отвечает, что телефон... Читать отзыв Здравствуйте.Сдала телефон в ремонт по навязанной страховке продавцом магазина по страховому случаю (Мелкие царапины на корпусе,сколы на дисплее),к/а 305291851. Прошло 90 дней.
03.10.2019г. кое-как дозвонилась на горячую линию. Сказали,что телефон ремонту не подлежит и будет отправлен в магазин, где я его купила и смогу получить его через 2 недели.Прошло 20 дней. Звоню на горячую линию, оператор Людмила отвечает, что телефон до сих пор на складе, почему не отправлен она сказать не может,(скорее всего халатность оператора, с которым я разговаривала 03.10.2019г.), говорит, ждите еще 2 недели. Сильно пожалела о навязанной страховке. Очень недовольна обслуживанием сети Связной

Некомпетентность сотрудников

Виктория 22 октября, 2019 год

Зашли сегодня (22.10.19) в Евросеть, город Вологда ул. Батюшкова 11, в салоне был один менеджер (мужчина). Хотели приобрести телефоны родителям, и микрофон ребёнку. Менеджер не был заинтересован в продаже, не подошёл к нам, а на вопросы о телефонах отвечал не выходя из своего места, приходилось вытягивать каждое слово. В итоге мы ни чего не купили

Достоинства:

Акции, скидки

Недостатки:

Персонал оставляет желать лучшего

Жалоба! Претензия о возврате денежных средств!

Гость 20 октября, 2019 год

watch?v=cPCr_kDBPtc
Добрый день! Хотелось бы, чтобы данные материалы включили в заявку, по данным документам, для рассмотрения дела.
13.09.19 - в магазине ООО"Сети Связной" был куплен телефон Wilexfox...дома обнаружился дефект телефона, так как в магазине продавцы не раскрывают товар и не показывают его в полном объеме. Дефект в том, что телефон не сохраняет... Читать отзыв

Связной - Жалоба! Претензия о возврате денежных средств!

watch?v=cPCr_kDBPtc
Добрый день! Хотелось бы, чтобы данные материалы включили в заявку, по данным документам, для рассмотрения дела.
13.09.19 - в магазине ООО"Сети Связной" был куплен телефон Wilexfox...дома обнаружился дефект телефона, так как в магазине продавцы не раскрывают товар и не показывают его в полном объеме. Дефект в том, что телефон не сохраняет и не видет данные на сим-карте. Записав номер, после перезагрузки телефона, все данные исчезают. Телефон пустой.
27.09.19 - телефон был сдан в ООО"Сети Связной" - на проверку качества. - 13.10.19 пришло тех.заключение о том, что произвели сброс польз.настроек, дефекты не выявлены.
снова разбираясь с консультантом магазина, проверяя телефон, все так же сохранилось, но продавец твердит обратное, что телефон соответс.хар. в плавающем состоянии.
15.10.19 - была сформирована заявка устного или интернет отзыва ООО"Сети Связной". Пришел отказ.
18.10.19 - снова в ООО"Сети Связной" - был сдан телефон уже на гарантийное обслуживание.
Прошу Вас принять рассмотреть заявление о возврате денежных средств, так как телефон не соответствует тех.характер. Во вложении видео с подтверждением данного дефекта.

Как обманывают в связном!

Елена 21 сентября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Владивосток, ул. Русская 46 19 августа купила телефон самсунг а50 в рассрочку. Цена 19900. Мне сделали скидку порядка 4,5 тыс, списав старый телефон. В итоге цена в чеке оказалась 28338!! Да, я согласилась на страхование, выбрала чехол и стекло, но сумма явно перебор! Дома посмотрев в чек (чек продавец мне не дал на кассе, сразу спрятал в коробку от телефона, хотя в чеке должна... Читать отзыв 19 августа купила телефон самсунг а50 в рассрочку. Цена 19900. Мне сделали скидку порядка 4,5 тыс, списав старый телефон. В итоге цена в чеке оказалась 28338!! Да, я согласилась на страхование, выбрала чехол и стекло, но сумма явно перебор! Дома посмотрев в чек (чек продавец мне не дал на кассе, сразу спрятал в коробку от телефона, хотя в чеке должна стоять моя подпись) я пришла в ужас! Пункт "консультация Верный курс" стоимостью 2990 (видимо за наклеенное защитное стекло, стекло я оплатила отдельно) и смс информирование 710 рублей (якобы от банка). О моем согласии воспользоваться данными услугами естественно никто не спросил. В банке мне сказали, что информирование - бесплатная услуга. Делаю вывод - это происки продавцов. Также навязали симкарту билайн за 300 (иначе не будет рассрочки!), еще 350 взяли непонятно за что (чек не выдали на эту сумму). И кстати ни какая это не рассрочка, откровенно написано, что это кредит под 6,7 % на 10 месяцев с переплатой в 1000 р. Делаю вывод: телефон я взяла в кредит без всяких бонусов и скидок! Спасибо связному! Впечатление от покупки неприятное. Совет: требуйте чек на кассе, а лучше идите в другой магазин (там хоть бонусом деньги на связь дают)!

Впаривают без согласия покупателя

Гость 7 сентября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Тюмень, ул. Московский тр. 118 01.09.2019г. Купили Samsung A50 по акции (старый телефон сдаешь) за 15765р. продавец предлагал купить всякую всячину с которым мы согласились купить стекло, чехол, от другого мы отказались. В итоге в чеке обнаружили следующее: Стекло-1297р. , Чехол-1019р., СИМ карты 2 шт 400р. консультация "Хорошее настроения-1297р., СМС-информирование-1224р. А чек нашли в коробочке из под чехла. Продавец не слышит... Читать отзыв 01.09.2019г. Купили Samsung A50 по акции (старый телефон сдаешь) за 15765р. продавец предлагал купить всякую всячину с которым мы согласились купить стекло, чехол, от другого мы отказались. В итоге в чеке обнаружили следующее: Стекло-1297р. , Чехол-1019р., СИМ карты 2 шт 400р. консультация "Хорошее настроения-1297р., СМС-информирование-1224р. А чек нашли в коробочке из под чехла. Продавец не слышит покупателя что надо, а что не надо. Просто впаривают что им захочется.

Дорого и нет скидок

Анна 4 сентября, 2019 год

Купила в Связном Айфон Xs Max pf 91000, чехол 3500 и стекло 3500 те...98000 рублей. Смотрю потом, а в соседнем магазине этот айфон отдают за 79000 рублей и тот же чехол оригинальный 600 рублей. Могли бы уж скидки каккие нибудь придумать...
Магазин находится в ТД Мегга Молл г. Чебоксары.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Дорого

Не пойду больше в Связной!

Гость 16 августа, 2019 год

Купила телефон 14. 08.2019 в г. Казань по адресу Сибирский тракт 9. Без моего согласия втюхали мне 4 сим карты!!! (нашла среди бумаг, когда пришла домой).

наплевательское отношение на прикрепление документов и комплектацию работников Связной на ремонт по

Гость 13 июля, 2019 год

Хочу выразить "СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ " Барусову Артему Сергеевичу !!! за "компетентно" выполненную работу при сдаче моего телефона по дополнительной страховке в салоне Связной !!!! во-первых "спасибо" ,за то что ВООБЩЕ не прикрепил документы мои ( паспорт чек и.т.д , а во-вторых за то что собрали "полную" комплектацию моей коробки с телефоном ! Напомню, до полной комплектации не было... Читать отзыв Хочу выразить "СЛОВА БЛАГОДАРНОСТИ " Барусову Артему Сергеевичу !!! за "компетентно" выполненную работу при сдаче моего телефона по дополнительной страховке в салоне Связной !!!! во-первых "спасибо" ,за то что ВООБЩЕ не прикрепил документы мои ( паспорт чек и.т.д , а во-вторых за то что собрали "полную" комплектацию моей коробки с телефоном ! Напомню, до полной комплектации не было только наушников, которые я предлагала принести, на что было отвечено _ Дак заберите и свой зарядник , при ремонте телефона ничего не требуется из аксессуаров ..... Дальше прождав 1,5 мес пришел возврат телефона и отказ по причине не полной комплектации коробки ! А неделей раньше вообще стояло в статусе , что нет прикрепленных документов на телефон и собственника телефона . И при звонке с торговой точки , на просьбу принести все документы по новой вы даже не сообщили о вашей ошибке. Вопрос НАХ..... Я так было делать и так относится к людям???? Вы что не знали как правильно отправляются телефоны на ремонт и с какой комплектацией??? Итог : теперь мне нужно принести зарядник и наушники, которые вы выложили, и отправить все по НОВОЙ и снова на 90 дн .НООО еще вопрос ? где мой новый переходник , который был в коробке...( только его вы почему то и оставили ). и Чему вас бл,,,,,,, ть только на работе учат, что вам насрать совершенно на людей, в моем случаи: телефон - это моя работа и доход ! а итог - платный ремонт ( стоимость 3200 р ) из-за вас составит всего ПОЛ ГОДА и ходить мне с кнопочным телефоном !!!! А этот телефон купила я у вас же, Но всего 5 мес назад !

"НИЗКИЙ ПОКЛОН " ! И слава богу , что с салоне СВЯЗНОЙ вы больше не работаете ! А работают действительно компетентные люди , при всем при этом вы находились в статусе ДИРЕКТОРА ! за какие такие только заслуги ??? И еще не добралась до вашей напарницы, ( пока не знаю ее имя ), которая вместе с вами оформляла документы на ремонт ! И напомню, что за вами я ходила 3 дня , т.к ваша коллега вовсе не умеет оформлять документы, проработав столько времени. Но ОТЗЫВ вам гарантирован ВЕЗДЕ за " добросовестную работу" !
https://ok.ru/profile/565996602235/album/859239247227

Недостатки:

прождала 40дн ремонта телефона Самсунг Гелакси А7 2017 г и пришел отказ из за не полной комплектации коробки с телефоном, требуют собрать полностью комплектацию и по новой отправить на ремонт, то есть еще на 90 дн

Ответ представителя Связной 13 июля, 2019 год

Здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Для того чтобы мы могли разобраться, пришлите IMEI телефона нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

Не предоставили подменный телефон.

Я 3 июля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Нижнекамск, ул. Химиков, 34
Здравствуйте. Купила телефон 8.05.2019г. 27.05.2019г сдала на ремонт. Там же и написала заявление на предоставление подменного телефона. Телефон предоставлен равный цене приобритенного не было. 30.06.19 телефон пришёл с ремонта. Требую неустойку. Иначе роспотребнадзор поможет.

Ст. 20 ФЗ «О ЗПП»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в... Читать отзыв

Связной - Не предоставили подменный телефон.

Здравствуйте. Купила телефон 8.05.2019г. 27.05.2019г сдала на ремонт. Там же и написала заявление на предоставление подменного телефона. Телефон предоставлен равный цене приобритенного не было. 30.06.19 телефон пришёл с ремонта. Требую неустойку. Иначе роспотребнадзор поможет.

Ст. 20 ФЗ «О ЗПП»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
г. Нижнекамск. Химиков 34. Связной.

Номер У00311401.

Ответ представителя Связной 3 июля, 2019 год

Здравствуйте!
Как ранее сообщали Вам, для выплаты неустойки требуется заявление, заверенное печатью магазина.
В Вашем заявлении печати, к сожалению, нет, поэтому выплатить неустойку мы не можем.
Надеемся на понимание.

Покупка телефонов

Гость 1 июля, 2019 год

Сегодня пришла забирать товар с интернет магазина по рассрочке. Цклый час ждала пока прогрузят документы. Это просто ужас какой-то. Причем сотрудники не извинились ничего. Никакой доброжелательности

Ответ представителя Связной 1 июля, 2019 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться, напишите адрес магазина и номер заказа нам на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост. Ждем обратной связи.

ужастное обслуживание

Ленинградский дед 20 июня, 2019 год

кто желает обманутым посетите спб салон Лиговский пр дом 30, услышать хамство салон в спб Московский пр.197

о хитрой работе сети по обмену товара

Гость 7 июня, 2019 год

1 мая мой муж приобрел в сети "Связной" простой кнопочный телефон. 3 мая сдал его на проверку качества, т.к. телефон не запоминал контакты, не было входящих и исходящих вызовов. 4 июня при получении телефона он узнает, что телефон перепрограммировали. Муж подал претензию 5 июня на обмен телефона на другую модель либо возврат денежных средств. На что ему юрист компании ответила,... Читать отзыв 1 мая мой муж приобрел в сети "Связной" простой кнопочный телефон. 3 мая сдал его на проверку качества, т.к. телефон не запоминал контакты, не было входящих и исходящих вызовов. 4 июня при получении телефона он узнает, что телефон перепрограммировали. Муж подал претензию 5 июня на обмен телефона на другую модель либо возврат денежных средств. На что ему юрист компании ответила, что перепрограммирование не является ремонтом и его телефон исправен. интересно, почему исправный, новый телефон перепрошивали почти месяц и не указали к какому виду отнесен дефект- к заводскому либо особенности данного типа телефона. О его сюрпризах при покупке продавец не уведомил. Так же мужу дали понять, что менять телефон ему не собираются. А как же ст. 18 Закона о правах потребителя? Муж имеет полное право отказаться от телефона, который уже изначально имел дефект, т.к. у него нет уверенности в том, что телефон будет качественно работать, хотя бы в гарантийный срок. И в чем была проблема решить вопрос с заменой простого кнопочного телефона на такой же, но более надежной модели? Обязательно надо ждать ответ на претензию и потом, я больше чем уверена, обращаться в суд. Компания совершено не дорожит своей репутацией и не желает разрешать вопросы в допретензионном прядке.

Ответ представителя Связной 7 июня, 2019 год

Здравствуйте. Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. В рассмотрении гарантийных вопросов мы опираемся на техническое заключение авторизованного сервисного центра компании-производителя (далее – АСЦ).
Обращаем Ваше внимание, что мы занимаемся реализацией товара, но не его ремонтом и проверкой качества. Данную задачу выполняет АСЦ . Мы тщательно следим за качественным выполнением транспортной функции в системе гарантийного обслуживания, так как несем ответственность за имущество клиентов. Высококвалифицированный персонал АСЦ проводит гарантийное обслуживание товаров, по результатам проведенных работ он выдает акт, который мы впоследствии передаем Вам. Наша Компания действует исключительно в рамках Закона «О защите прав потребителей». При проверке качества инженеры производят смену программного обеспечения до версии, рекомендованной производителем для улучшения потребительских свойств изделия. Эта информация указана в заявлении на проверку качества, которое Вы подписываете при передаче своего устройства.

Смс Кибер рейн

Nikita 23 мая, 2019 год

И снова "любимый" связной втюхал всякую всячину. Сим карту за 300р, которая мне не нужна. Я очень спешил, пришлось взять, чтоб они уже отдали мне телефон. Потом придя домой, увидел в чеке "СМС информирование кибер рейн. 510р- это что вообще? Звонил в связной, там сказали, мол это уведомления будут приходить,когда платить кредит, и каждый месяц будет вычитаться 40р, КРУТЬ! А... Читать отзыв И снова "любимый" связной втюхал всякую всячину. Сим карту за 300р, которая мне не нужна. Я очень спешил, пришлось взять, чтоб они уже отдали мне телефон. Потом придя домой, увидел в чеке "СМС информирование кибер рейн. 510р- это что вообще? Звонил в связной, там сказали, мол это уведомления будут приходить,когда платить кредит, и каждый месяц будет вычитаться 40р, КРУТЬ! А спросить надо ли оно мне?? Ладно, я хочу отключить это дело, так я еще и письмо писать должен и копии паспорта с чеком туда вложить, а че в банке то нельзя убрать или в связном, где втюхали?? Вообщем красота

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Час оформляли, втюхали левые товары, даже не соизволив спросить надо ли оно мне

Не принимают товар на гарантийный ремонт!!

Гость 21 мая, 2019 год

Добрый день, уважаемый "Связной"! 30.01.2019г. в салоне "Связной", находящемся по адресу: Нижегородская обл., г.Саров, ул.Московская, д.6, стр.6,- я приобрел АКБ-кейс InterStep IS MetPower (далее АКБ) стоимостью 1699 рублей. Спустя три месяца работы АКБ перестал заряжаться. 30.04.2019г. я обратился в салон по месту покупки товара для сдачи его на проверку качества. Сотрудники салона отказались принять товар в тот день, сказав, что... Читать отзыв Добрый день, уважаемый "Связной"! 30.01.2019г. в салоне "Связной", находящемся по адресу: Нижегородская обл., г.Саров, ул.Московская, д.6, стр.6,- я приобрел АКБ-кейс InterStep IS MetPower (далее АКБ) стоимостью 1699 рублей. Спустя три месяца работы АКБ перестал заряжаться. 30.04.2019г. я обратился в салон по месту покупки товара для сдачи его на проверку качества. Сотрудники салона отказались принять товар в тот день, сказав, что перезвонят мне 02.05.2019г. Не дождавшись звонка от сотрудников салона "Связной" я повторно обратился в салон (06.05.2019г.). Ситуация повторилась. В течении мая 2019г. я ещё два раза обращался все в тот же салон, но безуспешно. Во время моего последнего посещения сотрудница салона объяснила мне причину неприема товара, сославшись на то, что новое программное обеспечение не дает возможности принять товар на проверку качества. Прошу Вас обменять товар на исправный, либо вернуть мне деньги в размере 1699 рублей!

Недостатки:

Долгое безрезультатное обслуживание (более 1 часа) при каждом посещении.

Ответ представителя Связной 21 мая, 2019 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы смогли проверить информацию, пришлите нам на [email protected] фото/скан чека покупки.

некомпетентность сотрудников

Степанова E.B 21 мая, 2019 год

Здравствуйте!!! я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! Я требую выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентность сотрудников

Ответ представителя Связной 21 мая, 2019 год

Елена Владимировна, здравствуйте.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.
Ваше обращение уже принято в работу. Ответ поступит на e-mail сегодня.

Связной отзывы
с оценкой «Плохо»

Бонусы связной.

Целенаправленное введение в заблуждение о сроках ремонта

Отзыв номер S68881

Отзыв о покупке монитора

Невозможно пополнить PayPal

Работа продавцов в городе кашин

Не отдали подарок

Акции, которые понять невозможно

Где телефон?!

покупка внешнего акб самсунг

возврат денег

Ремонт по доп гарантии

Обман при заключение кредитного договора

Лояльность в прошлом

Нарушены сроки договора.

Плохое обслуживание и р

Некомпетентность сотрудников

Жалоба! Претензия о возврате денежных средств!

Как обманывают в связном!

Впаривают без согласия покупателя

Дорого и нет скидок

Не пойду больше в Связной!

наплевательское отношение на прикрепление документов и комплектацию работников Связной на ремонт по

Не предоставили подменный телефон.

Покупка телефонов

ужастное обслуживание

о хитрой работе сети по обмену товара

Смс Кибер рейн

Не принимают товар на гарантийный ремонт!!

некомпетентность сотрудников

Цифровая техника

Вопросы и ответы