Связной отзывы с оценкой «Плохо»
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 173 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
некомпетентность сотрудников
отвратительное обслуживание, к сожалению
Незаконное оформление сим карт на чужих людей
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке или номер телефона, который Вам оформили, и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Нарушение ФЗ
Крупная компания не может вернуть клиенту 'жалкие' 1690руб
В декабре купил телефон через 20 дней сдал на ремонт после ремонта (45)дней он пришел и через 2часа я сдал его повторно на проверку качества т.к опять были проблемы с аппаратом в этот раз на 22 дня.Итого 20 дней аппаратом пользовались и более 60 'не вылезал' из ремонта.написал несколько претензий на последней ссылаясь на ст.18 закона о защите... Читать отзыв
В декабре купил телефон через 20 дней сдал на ремонт после ремонта (45)дней он пришел и через 2часа я сдал его повторно на проверку качества т.к опять были проблемы с аппаратом в этот раз на 22 дня.Итого 20 дней аппаратом пользовались и более 60 'не вылезал' из ремонта.написал несколько претензий на последней ссылаясь на ст.18 закона о защите прав потребителей.пришел ответ и с 11 марта до сих 'получаю деньги'.Прошу разобраться в ситуации.
Просим прощения за то, что решение Вашего вопроса затянулось.
Приглашаем Вас завтра в отделение по месту покупки с паспортом и чеком для возврата денег за аппарат.
Магазин работает с 9:00 до 21:00.
Всего доброго!
С уважением, объединенная компания "Связной" | "Евросеть".
Аппарат с гарантийного ремонта возвращается с паломками
Мой номер телефона 89038934098
Очень жаль, что возникла подобная ситуация!
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан документов (чек о покупке, квитанция/заявление на проведение ремонта) и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
__
P.S. Мы понимаем, что ситуация неприятная, но наша компания сама гарантийным ремонтом не занимается. На нас лежит ответственность по доставке аппарата до АСЦ и обратно, в остальном же мы тоже ориентируемся на решение технических специалистов от производителя и как-то на их заключение повлиять не можем, но очень хотим разобраться в вопросе
заявления на возврат денежных средств
Спасибо за отзыв.
Так и не дождалась заказ.
Обращение Y00291242(фото чека)
Обмен товара
Но об этом я узнал на следующий день, когда пришёл его сдать обратно (не подошёл отцу, звук голоса на приём глухой оказался). В комплект мне положили сим карту, сказала продавец, что попользуетесь... Читать отзыв Купил для старого отца телефон GSM Vertrex D514 по адресу: М. О., г. Раменское, ул. Космонавтов, продавец Галицина Е. А. Телефон стоил 1390 руб., продали за 1990 руб.
Но об этом я узнал на следующий день, когда пришёл его сдать обратно (не подошёл отцу, звук голоса на приём глухой оказался). В комплект мне положили сим карту, сказала продавец, что попользуетесь и выбросьте, если не надо. Про стоимость карты не сказала. Но при сдаче вычли 600 руб., потому что должно быть две сим карты!!! Обманули и меня пенсионера и моего отца. Получил я свои 1390 и две симки не нужные, 600 руб. Остались в Связом. Вот так происходит обман покупателей!
плохое качество защитного стекла
Очень негативное мнение о салоне связной
халатность продавца
Прилагаю к вышеуказонному фото документов
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост вместе с фото/сканом документов и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected].
Расторгнуть договор возможно только через оператора сотовой связи: Мегафон - 0500 (бесплатно с сим-карты Мегафон), 88005500500, бесплатно с иных операторов на территории РФ.
Спасибо! Показать 1 ответ
верните мне мои деньги
Очень жаль, что произошла такая ситуация с платежом. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сотрудники магазина оформили некорректный запрос по данной ситуации. Сегодня наши коллеги подали новую заявку по Вашему платежу. Она будет рассмотрена в течение 2-дней. После получения ответа платеж поступит на Ваш счет или наши менеджеры оформят возврат. По факту рассмотрения запроса сотрудники магазина свяжутся с Вами. Ваш вопрос находится на контроле руководителя магазина.
Безусловно, мы учли Ваше обращение в работе персонала. В дальнейшем наши сотрудники будут более оперативно решать подобные вопросы и внимательны при оформлении заявок.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и дальнейшее сотрудничество.
Отсутствие уважения к клиентам
1. На входе в магазин нас встречает штат продавцов,которые внимательно осматривают одежду и внешний вид,а потом выбирают стратегию... Читать отзыв Добрый день! Я проживаю в станице Староминской Краснодарского края. Магазинов по продажам телефонов и услуг к ним у нас не так уж и много,поэтому приходится обращаться иногда в ваш. Но с каждым разом желание приходить в магазин становиться все меньше. Объясню почему.
1. На входе в магазин нас встречает штат продавцов,которые внимательно осматривают одежду и внешний вид,а потом выбирают стратегию поведения. Если они видят,что люди одеты опрятно,но скромно (как мы),то тон приобретает грубые ноты,стараются побыстрее отделаться.
Если клиент одет дорого,то ему уделяется внимание и улыбки.
2. Во время консультации при выборе телефона,если продавец видит,что другой клиент выбирает модель из премиум-сегмента он бросает и уходит к тому клиенту,а нам остается только ждать когда же к нам вернутся. Если выбираем модель дешевле 6 и т.д. тысяч,то продавец даже не считает нужным рассказать об этой модели,он просто дает его в руки и затем срюпрашивает : "Проверять будете?",ни о каких технических характеристиках и возможностях телефона никто не говорит,то что понятно из описания модели на коробке это наше.
3. Сегодня мы зашли пополнить счет,все повторилось: сначала нас с мамой осмотрели,затем в крайне грубой форме нам сообщили что счет пополняется на кассе только от 1000 р на один номер. Когда мама переспросила,девушка-продавец пренебрежительным тоном повторила. Размен не предложили.
Фамилий,к сожалению,не знаю. Примите меры в отношении филиала. Я считаю,что любой человек достоин уважения,а не только тот кто имеет огромные финансовые возможности. Спасибо.
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы взяли в работу Ваш комментарий и в течение 2-х рабочих дней ответим в личные сообщения!
Не копмитентность в работе
жалоба
Претензия
разбили телефон?
Мы, также как и Вы заинтересованы в скорейшем решении этого вопроса. Поэтому просим Вас предоставить IMEI телефона и код авторизации заявления.
Ждем Вашего письма на [email protected] (пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!
Кэшбэк не вернули
Искренне жаль, что покупка не порадовала Вас.
По условиям акции «Кэшбэк на карту Кукуруза» бонусная карта должна быть оформлена на плательщика.
Кэшбэк начисляется только при соблюдении всех условий акции в момент покупки.
Сотрудники магазина рассказывают про все обязательные условия, нарушений в их работе мы не нашли.
К сожалению, кэшбэк начислить мы не можем.
Надеемся на понимание. Всего доброго!
Не перевели деньги на телефон.
Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация.
По условиям акции «Второй Samsung в подарок + Мегафон »получить дополнительный бонус в размере 1500 на сим-карту Мегафон можно только при внесении наличными платежа на сим-карту на 1500 в одном чеке вместе с телефоном. По невнимательности наш сотрудник не внес платеж на Вашу сим-карту, поэтому бонус не поступит.
С персоналом отделения продаж мы провели работу, направленную на повышение качества обслуживания. В дальнейшем наши коллеги будут более внимательны при внесении акционных предложений в чек. Такого больше не повторится.
Мы хотим сгладить Ваше впечатление о нашей работе и просим принять от нас подарочный сертификат номиналом 500р.
С помощью купона Вы сможете оплатить различные товары, за исключением оплаты услуг и покупки операторского оборудования. Более подробно о применении скидки Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент покупки.
Купон мы отправим в виде смс-сообщения на контактный номер, который Вы указали в отзыве №У000268767, в течение суток.
Сроки действия купона до 22.10.2019г.
Заметим, что 29.12.2018г. магазин работал согласно графику.
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
неисправность не обнаружена
кэшбэк
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
Динамщики
отказ возврата
Вчера купил стационарный телефон для пожилого человека, взяли проверить домой.
Дома проверили- те функции, что написаны в паспорте не работают.Сегодня принёс для возврата в салон связи(г. Омск, ул. Дианова2) Старший взял телефон и стал внимательно что-то рассматривать и тщательно тереть по экрану( наверное сам и поцарапал), а потом заявил, что нашел маленькую царапину- поэтому принять не может. Обращаюсь к Руководству... Читать отзыв Руководителю.
Вчера купил стационарный телефон для пожилого человека, взяли проверить домой.
Дома проверили- те функции, что написаны в паспорте не работают.Сегодня принёс для возврата в салон связи(г. Омск, ул. Дианова2) Старший взял телефон и стал внимательно что-то рассматривать и тщательно тереть по экрану( наверное сам и поцарапал), а потом заявил, что нашел маленькую царапину- поэтому принять не может. Обращаюсь к Руководству решить вопрос с возвратом положительно.Спасибо.
Чтобы мы могла разобраться в Вашей ситуации, пришлите, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] ссылку на пост и фотографию чека на покупку.
помогите разобраться
прошу разобраться
прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту.
А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872)
убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)
Сожалеем, что возникла такая ситуация, и приносим извинения.
Менеджер выдал пречек для проверки сведений, в котором указана вся информация о переводе. Пречек был подписан Вами, поэтому коллега отправил сумму. Коллеги не хотели Вас обидеть, они лишь хотели пояснить, что в пречеке действительно были указаны все сведения.
Со всем персоналом магазина проведена строгая беседа, направленная на улучшение качества обслуживания. Впредь коллеги будут акцентировать внимание посетителей на важности проверки данных.
Благодарим за оставленный отзыв!
Всего доброго.
С уважением, Связной
Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/
прошу разобраться
прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту.
А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872)
убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)
прошу разобраться
прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту.
А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872)
убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)
Ресивер DVB-T2 SUPRA SDT-97
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чека о покупке и детальное описание ситуации на адрес [email protected]. Спасибо!