Связной отзывы с оценкой «Плохо»
Интернет-магазин Связной - продажа техники
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 173 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Обслуживание
Обешали код отправит балов не отправили
ПРЕТЕНЗИЯ
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан чеков о покупке и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!
Покупка телефона в кредит
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Если чек длинный, то можете отправить несколько фотографий. Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Связной!
Прошу принять меры.
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку... Читать отзыв Елена Отзыв написан 10 часов 33 мин назад
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку качества. 16 октября 2018 года я принесла телефон и все имеющиеся на него документы (в том числе страховой полис сроком на 2 года) в магазин. Продавцы заполнили необходимые документы и дали их мне на подпись. Среди этих документов было заявление о наступлении страхового случая. На мой вопрос для чего нужно это заявление, они ответили, что на всякий случай. На следующий день я узнала, что мой телефон был отправлен в сервисный центр по указанной страховке, а не по гарантийному обслуживанию. Что-либо поменять в документах, как мне пояснили в магазине и на горячей линии, уже не возможно. Однако, я не согласна с данной ситуацией и прошу в ней разобраться. Гарантийный ремонт, а также диагностика должно предоставлена бесплатно, а не за счет страховки. IMEI 353757099415737 код автор.041081653
Прошу принять меры.
Для решения вопроса недостаточног данных о смартфоне.
Уточните, пожалуйста, IMEI телефона и код авторизации.
Ждем от Вас информации на [email protected]
(пожалуйста, укажите в письме ссылку на этот отзыв или продублируйте текст). Заранее спасибо!
Я в шоке!
Всё в нём меня устраивало и устраивает, но он начал сильно греться и быстро садить батарею. Затем, датчик освещённости, стал жить своей жизнью (нём ничего не видно, зато ночью невозможно посмотреть). думал отнести его к вам на диагностику. Но одно большое НО!!! Не донёс!!! При входящем звонке, он... Читать отзыв Всё началось с того, что я купил у вас 30го мая 2018г. телефон.
Всё в нём меня устраивало и устраивает, но он начал сильно греться и быстро садить батарею. Затем, датчик освещённости, стал жить своей жизнью (нём ничего не видно, зато ночью невозможно посмотреть). думал отнести его к вам на диагностику. Но одно большое НО!!! Не донёс!!! При входящем звонке, он просто выключился (заряд батареи был почти полным) и больше я его не смог включить.
8 октября я пришёл в ваш магазин, на Челюскинцев 15а (там же и покупал его), что бы сдать на ремонт и столкнулся со сложностями:
ваши сотрудники всячески "тянули резину" что бы не брать его, аргументируя, что это займёт много времени, да и к тому же нет подменного телефона. Всячески советовали обратиться в ремонт самому, миную магазин. Не знаю, то ли они с этого что то имеют, то ли нет, но поверьте, они смогли это сделать (не зря едят свой хлеб). Они мне написали телефон сервисного центра и я выйдя из магазина, позвонил по указанному ими телефону, что бы узнать время работы и адрес. При звонке в эту фирму (Аттента тел. 207-54-35) оператор выслушал все мои проблемы и настоятельно посоветовал, вызвать курьера т.к. у них большая живая очередь, а курьер сам приедет и заберёт.
Первый мой вопрос: А сколько эта услуга стоит?
В ответ: Вызов курьера не оплачивается! На что я и согласился (наивный Чукотский юноша!). Вечером курьер приехал, составил договор и забрал телефон.
На следующий день мне позвонил сотрудник, этого центра и обрадовал, что сгорела какая то дорожка и это не гарантийный случай! "Вот щастье привалило!" За этот ремонт нужно заплатить 1250рэ. Ну думаю- "надо, так надо". А сам думаю, что это я мог спалить, на почти новом телефоне? Но не успел я додумать, как мне в "догонку": но это может не решить, проблему т.к. произошло замыкание и возможно навернулась "материнка" и её придётся менять. Ценник на неё озвучил, какой то космический!!!
На радостях, что то перехотелось мне его чинить и я решил его забрать обратно. Ага! Ещё раз "Наивный Чукотский юноша!
Придя в эту шарашконтору, мне вынесли ценник 450рэ и внимание!!!- 450рэ- это услуги курьера, диагностика бесплатно!
-"Тут Остапа понесло!, я им всё высказал.
Сел в машину и приуныл- опустили меня на 450р , да ещё и потерял много времени и нервов. И это за новый гарантийный телефон!
Позвонил к вам на 8-800-700-4343 и изложил всю информацию.
Очень хотел бы, пообщаться с вашим руководством об этом бесперделе и наказали сотрудников и главное, что бы мне его починили. Да, я не прошу его менять, мне он очень нравится, но рабочий!
Кстати, 9го октября, я там же купил ещё один телефон т.к. без него как "без рук"!
Спасибо, что сообщили нам о произошедшем.
Дайте нам два рабочих дня, чтобы мы разобрались в Вашем вопросе.
С уважением, Связной.
Надувательство
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека, код авторизации из заявления на ремонт и ссылку на данный пост или опишите ситуацию нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
Не компетентные консультанты. Некачественный гарантийный ремонт.
Так же, рекомендую тщательнее проверять персонал на знание продукции и её характерстик т. к. при совершении мной покупки консультант был не компетентен. К самой компании претензий не имею, поэтому поставлю 2.Печалит качество приобретеного мной товара и не качественная гарантийная проверка... Читать отзыв Здравствуйте! Написала о случившемся Вам на почту по рекомендации консультанта из службы поддержки. Очень жду ответа и разрешения ситуации.
Так же, рекомендую тщательнее проверять персонал на знание продукции и её характерстик т. к. при совершении мной покупки консультант был не компетентен. К самой компании претензий не имею, поэтому поставлю 2.Печалит качество приобретеного мной товара и не качественная гарантийная проверка и "ремонт"Ответе мне пожалуйста как можно скорее большим количеством времени на разрешение случившейся ситуации я не обладаю, всё разрешить нужно в скорейшее сроки. Спасибо!
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, более детальную информацию о случившемся, а также скан или фото чека нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
Обман покупателей и мошенничество!!!
Ладно идём на следующий день в магазин, с претензией по мировому вернуть деньги за неоказанные услуги, управляющий сказал что наврятли что-то у Вас получиться.
Тем временем получен ответ... Читать отзыв Приобретали 2 телефона в рассрочку, консультанты очень доброжелательны в первый день
Ладно идём на следующий день в магазин, с претензией по мировому вернуть деньги за неоказанные услуги, управляющий сказал что наврятли что-то у Вас получиться.
Тем временем получен ответ из службы поддержки, что данная услуга обязательна к условия рассрочки. Ст. 12 З Зпп.
Самое интересное происходит дальше:
1)Восточный экспресс банк, сумма смс информирования по чеку 400 с чем-то рублей! Но! Смс информирование у них бесплатное!
2)Звоню в Тинькофф банк, и там данная услуга по нулям. А Связной включили в чек данную услугу за 984 рубля.
Моему негодование не было предела
Что ж, если по данному вопросу не будет проведена проверка и мне не вернут деньги по мировому, то придётся написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться с иском в суд за защитой нарушенных прав.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, чек от покупки нам на адрес [email protected]. Разберёмся в течение двух рабочих дней, ответ вам обязательно предоставим! Также оставьте ссылку на Ваш пост. Спасибо!
Генеральному директору АО "Связной Логистика"
Приносим извинения за неудобства.
Мы лишь транспортируем аппараты в сервисный центр, ремонтам мы не занимаемся. Сервисный центр признал свою ошибку и устранит ее за свой счет. Сейчас Ваш аппарат уже 26 день находится в сервисном центре. Пожалуйста, ожидайте.
Рекомендуем отслеживать информацию о ремонте на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/, по бесплатному номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Как только аппарат поступит, мы обязательно оповестим Вас смс-сообщением.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
не понравился магазин
гарантия-обман
купила телефон 15,06,2017 г, в начале июня 2018 года, он сломался, меня очень плохо слышал собеседник, практически не слышал. 7.06.2018 г я сдала телефон по гарантии, 22.06.2018, мне пришло сообщение что мой телефон готов к выдаче. Прихожу, мне консультант сообщает, что замены деталей не было, телефон просто переустановили. Забрала телефон, прихожу домой. звоню, а проблема та же: -меня плохо... Читать отзыв Добрый день!
купила телефон 15,06,2017 г, в начале июня 2018 года, он сломался, меня очень плохо слышал собеседник, практически не слышал. 7.06.2018 г я сдала телефон по гарантии, 22.06.2018, мне пришло сообщение что мой телефон готов к выдаче. Прихожу, мне консультант сообщает, что замены деталей не было, телефон просто переустановили. Забрала телефон, прихожу домой. звоню, а проблема та же: -меня плохо слышно((((( Гарантия закончилась, телефон не сделали, в общем очень разочарована. В связной больше ни ногой.......Знайте, гарантия в связном, это развод.....
Передать аппарат в ремонт на платной основе Вы можете через любой наш магазин. Ориентировочную стоимость услуги Вам сообщат сотрудники в момент обращения, а в течение 14 дней будет предоставлена точная сумма ремонта. Срок ремонта составляет 60 дней. При себе необходимо иметь полный комплект аппарата и паспорт.
Созданные для Вас удобные сервисы проверки статуса ремонта позволят в любое время быстро получить информацию по аппарату. Используйте наш сайт "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса набе-рите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Благодарим за обращение.
Всего доброго!
"Отличная работа директора"
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, дату обращения, номер заказа и ссылку на данный отзыв нам в личные сообщения или на адрес [email protected]. Спасибо!
Ужас
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Пожалуйста, отправьте описание ситуации и фото чека на адрес [email protected].
Заранее спасибо.
магазин связной Курск харьковская 3
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления.
Просим уточнить более подробно суть произошедшего, а также дату обращения в магазин нам на [email protected]. При отправке письма прикрепите ссылку на этот пост.
Заранее благодарим.
Навязанные и неоказанные услуги!
Сожалеем о случившемся.
Просим прислать нам на [email protected] фото кассового чека. При отправке письма прикрепите ссылку на этот пост.
Заранее благодарим.
Интернет магазин
Кто хочет проблем покупайте в Связном
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и опишите ситуации или направьте ссылку на данный отзыв нам на адрес [email protected]. Спасибо! Показать 1 ответ
Трудовая книжка
Пожалуйста, опишите ситуацию на адрес [email protected], указав ФИО и адрес магазина, в котором Вы работали. Заранее спасибо!
Претензия
итоге у меня не получилось. Менее чем за сутки я приехала в связной сообщить о проблеме , активировать не получилось и у сотрудников, далее управляющая магазина Связной оформляет Заявление... Читать отзыв Здравствуйте, 16.04.2018г я приобрела Айфон 7 32 г в магазине связной Владимирская область г. Киржач , приобрела его в рассрочку за 42.968руб. Далее после покупки отправилась домой самостоятельно пыталась активировать айфон в
итоге у меня не получилось. Менее чем за сутки я приехала в связной сообщить о проблеме , активировать не получилось и у сотрудников, далее управляющая магазина Связной оформляет Заявление о проверке качества и я сдаю свой уже приобретенный смартфон на проверку которая проводится в течении 20 календарных дней , 7.05.2018г истекает 20 дней. Я являюсь в Связной за смартфоном , управляющая сообщает мне о том что мой смартфон не в рабочем состоянии , якобы Apple сервис не предоставит мне даже новый как на замену , опираясь на то что я еще не провела первый платеж по рассрочки. Управляющая магазином предлагает мне замену на смартфон другого цвета на что я соглашаюсь т.к телефон нужен срочно , затем после моего согласия управляющая сообщает мне о доплате 3000 рублей которые я отказываюсь платить так как приобрела смартфон по цене которая указана у меня в чеке , и переплатить я должна даже не за цвет а за какую то скидку , но смартфон я приобрела уже . За что я обязана заплатить???я сообщила в службу поддержки мою проблему вроде бы решили , далее диалог после звонка тех.поддержку был аналогичный управляющая сообщает что я опять же должна доплатить , прошу ваше внимание на то что ранее я не была осведомлена о какой либо доплате . Прошу разобраться с моей проблемой .
брак
Вчера купила защитное стекло Luxcase 3D Glass, наклеила его, в некоторых местах оно не приклеилось. Сегодня поехала в связной, в котором приобрела это защитное стекло, продавец-консультант признал,что это брак. Я позвонила по номеру 88007005000, мне ответили,что если консультант подтверждает,что это брак, то они могут сделать карту, на которой будет сумма этого стекла и... Читать отзыв
Вчера купила защитное стекло Luxcase 3D Glass, наклеила его, в некоторых местах оно не приклеилось. Сегодня поехала в связной, в котором приобрела это защитное стекло, продавец-консультант признал,что это брак. Я позвонила по номеру 88007005000, мне ответили,что если консультант подтверждает,что это брак, то они могут сделать карту, на которой будет сумма этого стекла и на эти деньги я могу приобрести новое стекло.
Прощу вернуть мне деньги наличными.
Для детального рассмотрения Вашего обращения нам нужны дополнительные данные. Напишите нам на [email protected] Ваш контактный номер, с которого обращались в поддержку, а также фактический адрес магазина.
В теме письма укажите ссылку на этот пост.
Заранее спасибо. Показать 1 ответ
Претензия
В соответствии с п.2-3.ст.16 Закона "О защите прав потребителей"
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
- Рассмотреть данную претензию в 10 дневный срок.
- Возвратить мне денежные средства за фактически не оказанные, предоставленные мне с нарушением законодательства, услугу в размере 1749руб. и проценты за кредит 88 руб.55 коп. Всего 1 837,55 руб. (одна тысяча восемьсот тридцать семь рублей 55 копеек. Сканы прилагаю.
стажировку оплачиваете?
Как объясните такую ситуацию:
Мой сын проходил стажировку в вашей компании 10 дней уже хотели отправить на сдачу экзаменов ,но тут он заболевает температура 39 ему звонят говорят ,что он не нужен штат набрали.Он не однократно обращался в торговую точку о выплате ,говорили оплатим, вот уже три месяца прошло результат нулевой.Нарушения Трудового Законодательства,как нам быть в дальнейшим .
Обман при переводе денег
Пожалуйста, опишите ситуацию и пришлите фото чека на адрес: [email protected].
Заранее спасибо!
хочу вернуть деньги за сломанный телефон
Пожалуйста, примите наши извинения.
Сотрудники приняли Ваш аппарат на ремонт вместо экспертизы. Специалист допустил эту ошибку по неопытности. Мы уже провели со всем персоналом и виновным сотрудником разъяснительную беседу. В дальнейшем они буду более внимательны.
Сейчас идет 26-й день гарантийного ремонта. Решение инженеры еще не приняли.
Мы сотрудничаем только с авторизованными сервисными центрами.
Если в телефоне дефект будет признан существенным или сам аппарат неремонтопригодным, то мы вернем Вам за него деньги или обменяем. Если нет, то аппарат будет отремонтирован и возвращен в магазин по месту передачи.
Сейчас просим Вас ожидать завершения ремонта. Срок работ - 45 дней.
Статус проведения ремонта телефона можно будет самостоятельно уточнять на нашем сайте в разделе «Связной-Поддержка» http://serviceok.svyaznoy.ru, по номеру горячей линии 8-800-700-5000 через автоинформатор по коду авторизации выданного заявления или через бесплатный запрос: наберите с номера телефона, указанного в заявлении, комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2).
Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Всего доброго!
С уважением, Связной.
обман
Думал о связном лучше
Плохое обслуживание клиента.
Очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
Согласно правилам акции Вы можете получить скидку на смартфон при совместной покупке с настройками/аксессуарами/услугами. При этом размер дополнительного товара не обязательно будет равняться размеру скидки. Все условия можно посмотреть у нас на сайте https://www.svyaznoy.ru/special-offers/3703487.
Бонусную карту коллеги предлагали, однако Вы отказались от ее покупки.
Карту Вы можете приобрести в любом отделении продаж. К сожалению, плюсы за покупку от 16 февраля зачислить уже нельзя.
Наказывать менеджеров магазина не за что – они выполнили свою работу, но беседу мы с ними проведем, чтобы впредь желания клиента уточнялись тщательнее.
С уважением, Связной.
Развод
- За 690 руб. вас утроит?
-Устроит.
Оформили покупку. Тел. Jinga Simple F 100. Подарили две сим-карты. Дома телефон разрядился, при подключении в сеть никак не реагировал.
Сегодня, 09.02.18 г., зашла в магазин поменять телефон. Телефон не заменили, заменили аккумулятор с другого телефона.
Вернулась домой,... Читать отзыв Вчера, 08.02.18 г., купила ребенку временный телефон в Связном, г. Сочи. Попросила продавца подобрать не дорогой.
- За 690 руб. вас утроит?
-Устроит.
Оформили покупку. Тел. Jinga Simple F 100. Подарили две сим-карты. Дома телефон разрядился, при подключении в сеть никак не реагировал.
Сегодня, 09.02.18 г., зашла в магазин поменять телефон. Телефон не заменили, заменили аккумулятор с другого телефона.
Вернулась домой, достала телефон из коробки, он уже был полностью разряжен, очень горячий и попытка зарядить опять ни к чему не привела.
Вернулась опять в магазин. Попросила забрать данный телефон и с доплатой купить более известной фирмы.
И тут открылись интересные факты. Вернуть за телефон мне могут лишь 190 руб., так как в магазине акция, при покупке двух сим карт, этот телефон стоит 190 руб. А сим-карты, которые мне подарили в конце покупки, оформили как саму покупку (500 руб).
Так же выяснилось, что на витрине этот телефон стоит 590 руб. и в ценнике ни слова нет про условия акции, так же как в самом магазине.
Такой некрасивый развод в магазине. Тебе подобрали телефон, подарили две сим-карты, а в итоге получилось что телефон продали на 100 руб. дороже заявленной стоимости, втюхали две ненужных карты, которые оформили добровольной покупкой, удешевив тем самым стоимость телефона.
Плюс в магазине, в день покупки, зависла система и оформить бонусную карту, на которую обещали зачислить 500 руб. не смогли.
Итог: китайский телефон (заменили на такой же), которым я уже боюсь пользоваться, в силу сильного нагрева, обман на 100 руб. (от реальной стоимости телефона) за счет подарочных сим-карт, ненужный, навязанный подарок в виде двух сим-карт, который в итоге оказался покупкой в 500 руб. И просто испорченное настроение от данного магазина.
Пришлите, пожалуйста, ссылку на этот пост и фотографию чека на покупку на наш электронный адрес [email protected].
Мы во всем разберемся.