Связной отзывы с оценкой Плохо

Приобретение Samsung Galaxy S8+ 23.12.2017

Elena 15 января, 2018 год

Отзыв о Связной по адресу Холмск, Советская, 95 23.12.2017 куплен S8+. По акции прилагалась док станция.
Док станция не выдана по причине отсутствия, выждано две недели, никаких уведомлений,
послан запрос на адрес [email protected] с копией чека 10 января, тишина.

Достоинства:

возможность заказа и оплаты в интернете
и быстрая выдача при наличии

Недостатки:

постоянно проблемы с соблюдением условия объявленных самим связным акций
умалчивание/нежелание доносить до покупателей информации

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 15 января, 2018 год

Elena, приветствуем!
Очень жаль, что так случилось.
Пожалуйста, пришлите нам на тот же электронный адрес переписку, которая с Вам велась, укажите ссылку на этот отзыв и электронный адрес с которого Вы обращались.
Мы все проверим и ответим Вам.
Всего хорошего! Показать 2 ответа

Работа с клиентами магазина

Гость 28 декабря, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Новосибирск, ул. Челюскинцев, 15а Мне пришлось платить кредит через салон "Связной". Столько хамства наслушалась, как- будто я к ним домой пришла. В следующий раз наверное буду выбирать другое место оплаты!

Достоинства:

-

Недостатки:

Грубость со стороны работников салона

Показать 1 ответ

Зачисление на киви

Антонина Ленинградская область,г.Выборг 22 декабря, 2017 год

Два дня подряд отправляю деньги на киви кошелек С Выборга до Санкт-Петербурга и два платежа до сих пор не пришли,хотя продавцы консультанты гарантируют ,что платеж приходит мгновенно. Когда звонишь в центр поддержки там отвечают что платежи придут в течении 3-4 дней.Это что за безобразие,халатное отношение к работе,больше в Связном никогда не буду ничего отправлять и... Читать отзыв Два дня подряд отправляю деньги на киви кошелек С Выборга до Санкт-Петербурга и два платежа до сих пор не пришли,хотя продавцы консультанты гарантируют ,что платеж приходит мгновенно. Когда звонишь в центр поддержки там отвечают что платежи придут в течении 3-4 дней.Это что за безобразие,халатное отношение к работе,больше в Связном никогда не буду ничего отправлять и скажу всем знакомым чтобы за версту обходили Связной.

1 согласен

Ответ представителя Связной 22 декабря, 2017 год

Здравствуйте!
Примите извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в ситуации и помочь. Для этого пришлите нам, пожалуйста, фото чека на совершенный перевод. Информацию вместе со ссылкой на этот пост ждем на [email protected].

Обман дополнительная гарантия

Алексей 20 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Костомукша, бул. Лазарева, 1 Вы нарушаете свой договор почему я человек который вам заплатил за телефон за страховку ещё и должен ждать уже 93 день без телефона!!!
Я уже не верю словам консультантов говорят что в течении дня позвонят но не звонят и не чего и почему взялись за телефон когда только сходили в связной вот лежал 90 дней не чего не делали сходили в... Читать отзыв Вы нарушаете свой договор почему я человек который вам заплатил за телефон за страховку ещё и должен ждать уже 93 день без телефона!!!
Я уже не верю словам консультантов говорят что в течении дня позвонят но не звонят и не чего и почему взялись за телефон когда только сходили в связной вот лежал 90 дней не чего не делали сходили в связной они заявку оставили в сервисный центр и тут сразу же статус поменялся на "Диагностика Вашего аппарата завершена"
Код авторизации 038775083

Достоинства:

А так сервис если просто хотите телефон купить то пожалуйста

Недостатки:

Не соблюдают свои же договора и постоянно врут

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 21 ноября, 2017 год

Добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Вы сдали телефон на ремонт по страховому полису компании "ВТБ Страхование", и именно страховая компания несет обязательства по проведению диагностики и согласованию страхового случая.
Наша Компания обязуется передать аппарат в сервисный центр, осуществляющий ремонт или диагностику. Скорость ремонта напрямую зависит от загруженности сервисного центра, наличия запчастей и длительности их поставки. Со страховой организацией согласована замена аппарата. В настоящий момент сервис ожидает поставку телефона от производителя.
Ориентировочные сроки выдачи из сервиса и доставки в магазин – 15 дней. После этого замененный телефон поступит в магазин по месту сдачи.
Чтобы уточнить детали обслуживания, Вы можете самостоятельно обратиться в "ВТБ Страхование" по бесплатному номеру 8-800-100-44-40.
Как только телефон будет принят сотрудниками, на Ваш контактный номер поступит смс-уведомление, подтверждающее готовность аппарата.
Надеемся на понимание!
Всего доброго!

Айфон

Татьяна 13 ноября, 2017 год

В январе приобрела себе айфон se в кредит, на него есть страховка в виде защиты покупки и так же дополнительного сервисного обслуживания спустя время стал разряжаться быстрее после обновления iOS вообще батарея стала таять на глазах, отнесла в сервисный центр мне сказало что телефон был отправлен в Москву проводили тесты и выяснилось что все в порядке, я забрала телефон восстановила... Читать отзыв В январе приобрела себе айфон se в кредит, на него есть страховка в виде защиты покупки и так же дополнительного сервисного обслуживания спустя время стал разряжаться быстрее после обновления iOS вообще батарея стала таять на глазах, отнесла в сервисный центр мне сказало что телефон был отправлен в Москву проводили тесты и выяснилось что все в порядке, я забрала телефон восстановила резервные копии зарядила и оставила его на ночь, утром проснувшись вижу что нет 5%, а телефон даже не использовался, зайдя пару раз в смс и что то поискав в телефоне за час использования нет ещё 15% хочу что бы мне вернули денежные средства , уже надоело, сдавать его куда то потом опять защитное стекло брат что то клеить, как добиться возврата дс?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 13 ноября, 2017 год

Татьяна, добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления в личные сообщения или на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Связной не возвращает деньга за некачественный товар

Гость 12 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Балашиха, ул. Советская, 11А, к2 9 сентября 2017г. мной онлайн был приобретен телефон Моторола X Play и получен в магазине по адресу г. Балашиха, Советская ул., 11А, к2. (Кассовый чек 8283, Код магазина 11190541, Код чека 3515291050, сумма 15 190р.). Смартфон сломался, не прослужив и месяца, и был сдан по гарантии обратно в Связной. Через 40 дней пришло сообщение, что «Ваше требование по аппарату выполнено,... Читать отзыв 9 сентября 2017г. мной онлайн был приобретен телефон Моторола X Play и получен в магазине по адресу г. Балашиха, Советская ул., 11А, к2. (Кассовый чек 8283, Код магазина 11190541, Код чека 3515291050, сумма 15 190р.). Смартфон сломался, не прослужив и месяца, и был сдан по гарантии обратно в Связной. Через 40 дней пришло сообщение, что «Ваше требование по аппарату выполнено, обратитесь в магазин. Связной». 11 ноября в 18-20 в Связном, по ранее указанному адресу, сообщили, что смартфон отремонтировать не удалось, и я могу забрать деньги за телефон. Только в этот же день вернуть денежные средства не могут, по причине инкассации кассы. Менеджер порекомендовала прийти на следующий день с 10 до 17ч, и уже точно забрать деньги. На следующий день 12 ноября 2017г. Я три раза посетила салон Связной в 11-20, 13-30 и 15-10 – возврат средств за неотремонтированный смартфон произвести не смогли из-за отсутствия денег на статье «телефоны» в кассе, «приходите позже». Причем деньги в кассе были, т.к. все время шли покупатели и оплачивали мобильную связь, кредиты, аксессуары. Получается, что для возврата средств из-за продажи салоном Связной некачественного товара, покупатель вынужден терять свое время и ежедневно посещать этот салон.

Ответ представителя Связной 12 ноября, 2017 год

Здравствуйте! Мы бы хотели помочь вам с решением этого вопроса, поэтому взяли в работу комментарий и в течение 2-х рабочих дней ответим! Показать 1 ответ

Приклеивание стекла на телефон - вопрос везения

Оксана 11 ноября, 2017 год

Всегда доверяла сете "Связной". Почти все телефоны в семье куплены там. Неприятно признавать, но доверие закончилось.
3 октября 2017 года я приобрела в магазине "Связной" (г. Калуга, ул. Кирова, д.25 А) 3D стекло для телефона Nokia 5 (1100 р.) и оплатила его приклейку (800 р.). Через 3 недели стекло стало отклеиваться по одному краю. Залетает пыль, которую видно на экране. Телефон... Читать отзыв Всегда доверяла сете "Связной". Почти все телефоны в семье куплены там. Неприятно признавать, но доверие закончилось.
3 октября 2017 года я приобрела в магазине "Связной" (г. Калуга, ул. Кирова, д.25 А) 3D стекло для телефона Nokia 5 (1100 р.) и оплатила его приклейку (800 р.). Через 3 недели стекло стало отклеиваться по одному краю. Залетает пыль, которую видно на экране. Телефон не роняла, не цепляла. В магазине мне ответили, что стекло может отклеиться и через 3 дня - это нормально. А может долго служить. Это непредсказуемо. А гарантия на приклеивание - 1 сутки. Зачем же такая услуга - "повезет - не повезет"? Я специально не покупала стекло на сайтах, не пыталась приклеивать сама, чтобы это сделали специалисты качественно. В результате около 2 тысяч выкинуто на ветер, телефон теряет вид.
И сам телефон я 3 октября 2017 года хотела купить в "Связном", но на мою просьбу показать 2 модели (Nokia 3 и 5), чтобы сравнить их визуально, продавец сказал, что на витрине и так все видно. Купила в соседнем магазине...

Достоинства:

Разговаривают вежливо

Недостатки:

Проблемы покупателя не волнуют продавцов компании

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 15 ноября, 2017 год

Оксана, здравствуйте!
Сожалеем, что аксессуар долго не прослужил.
Гарантия на выполненную услугу – наклейку стекла, составляет 15 дней. Вы обратились по истечении этого срока, поэтому вернуть деньги за аксессуар и услугу мы не можем.
Однако всем хочется пользоваться новеньким телефоном и сохранить его внешний вид надолго, поэтому в виде исключения мы хотим Вам подарить виртуальные сертификаты общим номиналом 1100 рублей для приобретения нового стекла.
Купоны поступят в двух смс на Ваш контактный номер. Показав сообщения сотрудникам, Вы сможете получить новый аксессуар, а наклеят Вам его бесплатно. Режим работы: Пн-Вс (09:00-21:00).
Для получения сертификатов, напишите нам Ваши Ф.И.О. полностью и контактный номер телефона.
С сотрудниками магазина проведена разъяснительная работа, направленная на повышение уровня обслуживания.
Ждем обратной связи от Вас и надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!
Всего доброго! Показать 1 ответ

О работе менеджеров

Наталия 6 ноября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Трехгорный, ул. Островского, 50 Уважаемый руководитель!
06.11.2017, по сообщению менеджера Алены (тел. 495-2870333) от 02.11.2017 о невозможности гарантийного ремонта планшета и возможности забрать деньги либо другой с возможной доплатой, подошла в отделение Связной в г. Трехгорный (было три менеджера, в т.ч. Кристина, Игорь) с указанной информацией от Алены. В течение 40 минут менеджеры менялись и параллельно занимались другими интересными только им вопросами не обращая... Читать отзыв Уважаемый руководитель!
06.11.2017, по сообщению менеджера Алены (тел. 495-2870333) от 02.11.2017 о невозможности гарантийного ремонта планшета и возможности забрать деньги либо другой с возможной доплатой, подошла в отделение Связной в г. Трехгорный (было три менеджера, в т.ч. Кристина, Игорь) с указанной информацией от Алены. В течение 40 минут менеджеры менялись и параллельно занимались другими интересными только им вопросами не обращая внимания, не консультируя и не проговаривая возникающие вопросы либо возможность обсудить более поздний приход, либо ожидание по данному вопросу. К тому же еще хамили. Звонить в сервис поддержки не желали. В итоге по истечении указанного выше времени я вынуждена была уйти (ни консультации, ни планшета, ни возврата денег, только претензия за неподписание второго заявления о предоставлении подменного фонда, хотя он был предоставлен 30.10.2017 и уже находился по кругу в руках менеджеров).
Извинения за хамское отношение приносят только квалифицированные сотрудники отдела клиентов (Москва) по моему обращению на сайте.
Менеджеры офиса в г. Трехгорный не имеют представления об этом.
Прошу провести профилактическую беседу с менеджерами, работающими в г. Трехгорный по вопросу обслуживания клиентов и возврата денег за планшет либо квалифицированную помощь в подборе для замены аппарата за мою доплату.
Надеюсь на понимание.

Достоинства:

График работы. Работа сайта в режиме on-line! Квалифицированные сотрудники в г. Челябинск, Москва

Недостатки:

Хамское отношение, отсутствие инициативы в работе у менеджеров регионального офиса в г. Трехгорный

Своя выгода дороже клиентов

Анастасия 2 ноября, 2017 год

В 20-х числах сентября, если точнее 23.09.17 мной и моим мужем была совершена покупка Galaxy8 на м.Третьяковская. Консультант рассказал, что при наличии у нас карты "связной клуб" за покупку в ноябре нам будет начислен бонус в виде 20000 плюсов на эту самую карту, которые мы сможем ПОЛНОСТЬЮ СРАЗУ обналичить при совершении следующей покупки, но не более 25% от суммы ДО... Читать отзыв В 20-х числах сентября, если точнее 23.09.17 мной и моим мужем была совершена покупка Galaxy8 на м.Третьяковская. Консультант рассказал, что при наличии у нас карты "связной клуб" за покупку в ноябре нам будет начислен бонус в виде 20000 плюсов на эту самую карту, которые мы сможем ПОЛНОСТЬЮ СРАЗУ обналичить при совершении следующей покупки, но не более 25% от суммы ДО КОНЦА НОЯБРЯ. Ради интереса уточняли подробности данной акции еще нескольких магазинах данной сети - м.Бабушкинская и м.Медведково, где консультанты дали нам ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ ИНФОРМАЦИЮ по данной акции, что мы сможем потратить все плюсы СРАЗУ. Заинтересовались только потому, что собирались делать в Связном еще одну покупку на крупную сумму и соответственно акция с такой приятной скидкой не могла не заинтересовать.
Вчера нам наконец-то начислились эти бонусы и вдруг выясняется, что Связной видимо решил что негоже и невыгодно делать такие большие скидки для лохов-покупателей и сменил условия акции (повторюсь выясняли в РАЗНЫХ магазинах в РАЗНЫЕ дни и время). Оказывается теперь мы можем потратить не больше 3000 этих самых плюсов в день - получается мне надо примерно через день совершать покупку в Связном, чтобы до конца месяца потратить эти 20тысяч плюсов. Уважаемый Связной! Либо КОРРЕКТНО обучайте своих консультантов, либо не делайте подобных акций, ибо единственное, что у вас получилось - это только неприятный развод и теперь просто принципиальная позиция не связываться с вашей сетью.
P.S.Если у вас есть какие-то идеи и предложения по поводу моего отзыва - с радостью готова обсудить.

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ ТЕЛЕФОНА

Гость 31 октября, 2017 год

Купила телефон в Связном г.РОДНИКИ ИВАНОВСКОЙ .обл.GINZZU R11D за месяц до окончания гарантии, он перестает качественно работать,то есть(выключается при вызове или при наборе номера). Я отдаю его в ремонт, ремонт занял где то 30 дней, мне присылают смс сообщение, чтобы я забрала телефон. Читаю акт и что я вижу,диагностику провели, телефон работает , а вот аккумулятор сломался и так как... Читать отзыв Купила телефон в Связном г.РОДНИКИ ИВАНОВСКОЙ .обл.GINZZU R11D за месяц до окончания гарантии, он перестает качественно работать,то есть(выключается при вызове или при наборе номера). Я отдаю его в ремонт, ремонт занял где то 30 дней, мне присылают смс сообщение, чтобы я забрала телефон. Читаю акт и что я вижу,диагностику провели, телефон работает , а вот аккумулятор сломался и так как его срок годности вышел его не стали менять, телефон я снова получила не работающим да ещё при вскрытии задней панельки, которую открывала продавец Связного панелька была сломана. Я была очень не довольна тем, что на телефон гарантию дают 1 год, а то что у него внутри например аккумулятор срок годности как выяснилось 6 месяцев и теперь за свои деньги я вынуждена его покупать. Я сразу же позвонила на горячую линию где мне посоветовали обратиться на этот сайт.Пишу вам в надежде,что вы мне поможете разобраться с этим инцидентом.

Достоинства:

не вижу пока не одного плюса,сплошные минусы,обходила раньше связной и впредь буду.

Недостатки:

первый раз обратилась в связной и так налетела пусть на 2000 но человек на пенсии и при этом осталась без связи и без денег, не порядок.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 2 ноября, 2017 год

Анна, здравствуйте!
Примите извинения, если мы огорчили Вас.
Производитель вправе устанавливать гарантийный срок на комплектующие. Эта информация указана в гарантийном талоне.
Получив от Вас телефон, менеджер не прилагал усилий для открытия крышки. Об этом свидетельствует присутствующий в отделении руководитель.
Вина сотрудника не подтверждена, тем не менее с коллективом мы разобрали данную ситуацию.
Благодарим за обращение.
Всего доброго!
С уважением, Связной.

Плохое обслуживание

Артем 21 октября, 2017 год

Добрый день!!! Купил телефон в сети "Связной" через несколько месяцев сдал телефон в ремонт по страховке. Телефон в ремонт отправлен не был и больше трех месяцев пролежал в салоне "Связной". Как пояснили работники салона,по ошибке в сервис был отправлен вместо моего телефона какой-то другой.Все это время я находился без связи!!!!!!!!!!!Прошу компенсировать мне неудобства,причиненные вашими работниками

Ответ представителя Связной 21 октября, 2017 год

Артем, добрый день!
Искренне жаль, что произошел этот случай!
Для того чтобы мы могли детально разобраться в произошедшей ситуации, просим уточнить адрес магазина, в котором Вы сдавали телефон на ремонт, от чьего имени было написано заявление, а также наименование аппарата. Данные с сохранением переписки ждём от Вас на [email protected]. При отправке письма укажите также ссылку на пост.
Заранее благодарим за обратную связь!
Всех благ!

Телефон с дефектом.

Гость 20 октября, 2017 год

Здравствуйте!! Меня зовут Светлана. 10 09 17, мы с мужем купили 2 телефона в г. Рыльск, Курской обл. АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА". После покупки, в этот же день, к вечеру, телефон стал отключаться, включить его можно было только если достать аккумулятор и вставить на место. Во время разговора тоже отключался. Марка, смартфон Prestigio WIZE G3 PSP3510 DUO. После чего я обратилась... Читать отзыв Здравствуйте!! Меня зовут Светлана. 10 09 17, мы с мужем купили 2 телефона в г. Рыльск, Курской обл. АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА". После покупки, в этот же день, к вечеру, телефон стал отключаться, включить его можно было только если достать аккумулятор и вставить на место. Во время разговора тоже отключался. Марка, смартфон Prestigio WIZE G3 PSP3510 DUO. После чего я обратилась в магазин к сотрудникам с просьбой разобраться в данной ситуации. Я написала заявление и отправили телефон на проверку качества, в сервисный центр, как сказали максимальный срок проверки 20 дней, но прошло уже больше месяца, а телефон еще не вернули, хотя по отслеживанию на сайте он готов уже, как две недели. Аппарат исправлен и скоро будет отправлен в магазин. На просьбу поменять телефон на другой , сотрудники магазина отказывают. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Если магазин не решит эту проблему, я буду дальше обращаться в вышестоящие инстанции.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 20 октября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации.

Телефон с дефектом!!!

Гость 11 октября, 2017 год

Отзыв о Связной по адресу Анапа, Центральная ул, дом № 36 Здравствуйте!! Меня зовут Анна. 28 08 17 Мы с мамой купили телефон в городе Анапа "АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА ЮГ 8632062206". Продавец консультант выявив наши требования от телефона предложил .нам из выбранных нами моделей ( ФИЛИПС С 326). После покупки, примерно спустя неделю телефон стал неисправен. То есть во время разговора отключался. Длительность звонка была примерно 30 секунд. После... Читать отзыв Здравствуйте!! Меня зовут Анна. 28 08 17 Мы с мамой купили телефон в городе Анапа "АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА ЮГ 8632062206". Продавец консультант выявив наши требования от телефона предложил .нам из выбранных нами моделей ( ФИЛИПС С 326). После покупки, примерно спустя неделю телефон стал неисправен. То есть во время разговора отключался. Длительность звонка была примерно 30 секунд. После чего мама обратилась в магазин к сотрудникам с просьбой разобраться в данной ситуации. Она написала заявление и отдала телефон. Ей сказали что отправят на проверку в сервисный центр.( ооо МТ Сервиз Ростов 88633033791 )Оттуда пришел ответ таков: выполненные работы произведен сброс пользователя данных настройки востановленны до версии рекомендуемой изготовителем по результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены. аппарат исправлен и полностью соответствует тех характеристикам. На просьбу вернуть или поменять телефон на другой , сотрудники магазина отказали. Квитанция номер 8367776 от 26 09 17 года дата приема в ремонт и дата выдачи 28 09 17 года вернули его обратно. На просьбы моей мамы сотрудники лишь совершали звонки , но так и не решили эту проблему. Прошу Вас разобраться в этой ситуации, так как вины моей мамы нет , а ошибка сотрудников в том, что они не правильно указали в документе вид проверки. То есть они указали ремонт, а там не ремонт нужен а полная диагностика. Если магазин не решит эту проблему , мы будем дальше писать жалобы в вышестоящие инстанции.

1 согласен Показать 3 ответа

Дополнительная гарантия

Гость 27 сентября, 2017 год

Можно узнать где мой телефон?
На сайте уже 37 дней одна и та же информация.

Достоинства:

Не обнаружил пока что.

Недостатки:

Не обнаружил пока что.

Ответ представителя Связной 27 сентября, 2017 год

Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите код авторизации заявления на почту [email protected], к сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение или описание ситуации. Показать 1 ответ

Обман покупателя.

Гость 3 сентября, 2017 год

2 сентября в 19-28 ( по чеку) в магазине «Связной» город Дмитров, Торговая площадь, 3 , помещ. 8-15, 15 мне не сдали сдачу 1000 руб. Я дала 20000 руб и просила внести на карту Тинькофф . С кассиром сверили чек, она проверила купюры в аппарате, и сказала « всё, можете идти» и sms оповещение пришло из... Читать отзыв 2 сентября в 19-28 ( по чеку) в магазине «Связной» город Дмитров, Торговая площадь, 3 , помещ. 8-15, 15 мне не сдали сдачу 1000 руб. Я дала 20000 руб и просила внести на карту Тинькофф . С кассиром сверили чек, она проверила купюры в аппарате, и сказала « всё, можете идти» и sms оповещение пришло из банка. и кассир сказала, «да платёж подтвердился – идите», затем я в сторонке, у окна убрала карту, паспорт, закрыла сумку и ушла. Кассир Филина А.С. не пыталась даже ни сказать сразу (как и положено) сдать сдачу, и потом ничего не сказала и не окликнула (как в приличных магазинах делают кассиры), хотя в магазине были мы с ней вдвоём. (Покупателей не было, вторая продавец курила на улице). Считаю данный инцидент преднамеренным мошенничеством и обманом покупателя. Сегодня, 3 сентября я была в этом магазине и мне вернули мою сдачу =1000руб. Но я всё же хотела оставить отзыв о работе магазина. Но! Книга отзывов вся исписана и давно закончилась. Уж длительное время нет, видимо, покупателям - никакой возможности оставить отзыв о магазине . = нарушение Закона! Книга должна быть пригодна. нА "горячую линию" я звонила. На мой взгляд в магазине полная анархия и демократия, что ведёт к низко качественному обслуживанию и обману, возможно умышленному и преднамеренному покупателей. Считаю, что надо рукводству отсмотреть камеры видеозаписи и оценить данный инцендент. А так же провести разъяснительную работу с персоналом по повышению качества обслуживания.

как и все недоволен обслуживанием

Гость 22 августа, 2017 год

Не советую брать дополнительную страховку,мало того что прождал более 90 обещенных ремонтных дней да и в итоге не починили и также не отпаравили сам факт что телефон не ремонто способен в страховую компанию ВТБ,а обещала продавец что всё просто и быстро в случае страхового проишествия. Итог много потереных нервов и кучу негативных отзывов

Ответ представителя Связной 22 августа, 2017 год

Здравствуйте! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста нам Ваш код авторизации и мы постараемся разобраться в ситуации. Необходимую информацию Вы можете отправить нам на адрес [email protected]

Добрый вечер! 07.08.2017 года я приобрела у вас роутер HUAWEI Mobile W

Юлия 10 августа, 2017 год

Связной идет по беспределу!хуже уличных цыган

Гость 5 августа, 2017 год

20 июля 17 года приобрела в связном в г челябинске магазин фиеста смартфон, стоимость 16т.р. в кредит вышел 26, ну да ладно уже не об этой 'рассрочке' речь. Втюхали карту тинькоф за 500р сказав что это обяз условие, якобы данной суммой можно будет польз она будет на карте туда же придут бонусы за покупку телефона. Прошло более 2... Читать отзыв 20 июля 17 года приобрела в связном в г челябинске магазин фиеста смартфон, стоимость 16т.р. в кредит вышел 26, ну да ладно уже не об этой 'рассрочке' речь. Втюхали карту тинькоф за 500р сказав что это обяз условие, якобы данной суммой можно будет польз она будет на карте туда же придут бонусы за покупку телефона. Прошло более 2 недель чуда не произошло! Ну да ладно, всем кушать хочется) самое отвратительное- сотрудники магазина видя что мне уже плохо и что нахожусь в положении, нагло уверяли что все бонусы обяз придут в теч 2 недель, вы говорят не волнуйтесь нельзя же! Честно?! Противно от вашего цыганского базара, понятно вы торгаши и живете этим! Но я считаю людьми мы все должны оставаться, как называются, такие как вы, которые пользуются не опытностью и даже физическим состоянием своих клиентов?! Сказать пожалела что посетила ваш салон?! -это ни сказать ничего!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 5 августа, 2017 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что с Вами произошла такая неприятная ситуация.
Пожалуйста, сообщите нам адрес магазина, чтобы мы могли разобраться в этой ситуации. Информацию пришлите на наш адрес [email protected]. В теме письма укажите номер обращения - 156375.
Благодарим за обратную связь.
Всего самого доброго.

О возврате сумм за дополнительные услуги и товары

Гость 2 августа, 2017 год

Согласно вашего комментария к статье в газете "Вечерний Карпинск" о продаже мне одного мобильного телефона по цене четырех сообщаю, что 01.08.17. в магазине "Связной" сканировали копию чека с суммой 17073 руб.86 коп. Сделали это ради одолжения и я сомневаюсь, что её вам передали. Поэтому сообщаю дополнительно; договор целевого займа № 2796200864 от 16 июля 2017 г. ... Читать отзыв Согласно вашего комментария к статье в газете "Вечерний Карпинск" о продаже мне одного мобильного телефона по цене четырех сообщаю, что 01.08.17. в магазине "Связной" сканировали копию чека с суммой 17073 руб.86 коп. Сделали это ради одолжения и я сомневаюсь, что её вам передали. Поэтому сообщаю дополнительно; договор целевого займа № 2796200864 от 16 июля 2017 г. на сумму 23018 руб.47 коп. Страховой полис № SV27577-02617171975927580 "ВТБ страхование" (1139 руб 00 коп страховая премия) на страхование имущества. Полис на страхование жизни и здоровья заемщиков кредита № 4051123291806 от 16.07.17. со страховой премией 2048 руб 86 коп. Прошу вернуть суммы за дополнительные услуги и товары.о которых мне говорили торопливо не убедившись, что я что-то поняла и согласна ли вообще на это.

Отзыв на работу сотрудников магазина

Александра 27 июля, 2017 год

Хочу оставить не приятный отзыв о сотрудниках магазина связной города Удомли. Претензия заключается в том, что при покупке телефона в рассрочку обманным образом оформили страховку и сим карту.объяснив тем, что это обязательное условие при рассрочке. Продавец Егор и управляющая Екатерина сами решают какой телефон дать в рассрочку, мы хотели один продали нам другой объяснив тем что рассрочки на... Читать отзыв

Связной - Отзыв на работу сотрудников магазина

Хочу оставить не приятный отзыв о сотрудниках магазина связной города Удомли. Претензия заключается в том, что при покупке телефона в рассрочку обманным образом оформили страховку и сим карту.объяснив тем, что это обязательное условие при рассрочке. Продавец Егор и управляющая Екатерина сами решают какой телефон дать в рассрочку, мы хотели один продали нам другой объяснив тем что рассрочки на этот телефон нет, и при этом всём выполнили платные услуги майсейфети и консультация всё включено, не поставив в известность о стоимости услуг,при установке программ (4шт. - сбербанк онлайн, одноклассники, влк проигрыватель, в контакте) и наклейки стекла продавец навязав услуги в ответ на то, что сами это сделаем, он ответил что эти программы лицензионные без вирусов и бесплатные. При подписании договора на сумму 28900р. поинтересовались откуда такая сумма, нам ответили что это чехол. телефон и стекло которое мы просили, остальная сума это страховка и у вас там много еще чего. Хорошо еще деньги вернули за страховку, но возвращать не хотела только при звонке на горячюю линию банка оказалось что все вернуть можно в честь погашения рассрочки, хотя убеждали что это условие рассрочки и банк не одобрит без нее, притом что страховка вообще другого банка. Но самое не приятное что при всех клиентах моего отца и меня выставили лгунами, после такого вообще не желаю возвращаться в этом магазин.Прошу принять меры к этим продавцам и посмотрите видео-наблюдение для улегулировки конфликта. С Уважением Александра.

Достоинства:

качественный товар

Недостатки:

Обращение и обман клиентов персоналом

Недобросовестные сотрудники салона

Людмила 22 июля, 2017 год

21 июля приобрела айфон SE по предзаказу через интернет -магазин . Вначале всё было неплохо: заказ в салоне приняли, минут через 10-15 позвонили из центра, уточнили заказ, привязали карту клуба, обозначили время получения. SMS пришло через день, около 15часов я была в салоне( Брянск, ул. Медведева)Оплатив заказ и осмотрев телефон ,мне было предложно за отдельную плату перенести... Читать отзыв 21 июля приобрела айфон SE по предзаказу через интернет -магазин . Вначале всё было неплохо: заказ в салоне приняли, минут через 10-15 позвонили из центра, уточнили заказ, привязали карту клуба, обозначили время получения. SMS пришло через день, около 15часов я была в салоне( Брянск, ул. Медведева)Оплатив заказ и осмотрев телефон ,мне было предложно за отдельную плату перенести контакты, сделать учетную запись, код, пароль, вообщем, начинить телефон. Я на это согласилась, т.к в возрасте 50+ все нюансы телефона освоить затруднительно. Молодой человек с бейджиком Александр довольно долго занимался с телефоном. Каковое было мое удивление, когда мой муж, посмотрев детализацию счета уже дома, увидел, что с моего телефона как раз в то время, когда я была в салоне, отправлялась SMS в Великобританиюи даже получен ответ оттуда же. Кроме этого, сняты деньги за какие-то услуги МТС по интернету web-minibit и т. д.Хотя услуги по интернету я не предполагала подключать.Конечный итог: неприятно осознавать,что за твоей спиной за мои же деньги нечистоплотные сотрудники делают свои гадкие делишки. А с переносом контактов нам все равно пришлось повозиться вручную. Вот такой мой опыт общения со Связным . Осадок остался, очень неприятный.

Показать 2 ответа

Офигеть

Димитрий 29 июня, 2017 год

Вчера 28.06.2017г.купил планшет дигма .Придя домой обнаружил что камеры обе зависают не работают заявленные параметры не соответствуют самому аппарату т.е.из заявленной оперативной памяти в 1гб есть только 404мб из внутренней памяти в 16гб только 12 .29 т.е.сегодня понёс обратно в связной в Бронницы по ул.Московской 86а надеясь получить нормальный рабочий аппарат в итоге его отправили на гарантийный ремонт.Спршивается... Читать отзыв Вчера 28.06.2017г.купил планшет дигма .Придя домой обнаружил что камеры обе зависают не работают заявленные параметры не соответствуют самому аппарату т.е.из заявленной оперативной памяти в 1гб есть только 404мб из внутренней памяти в 16гб только 12 .29 т.е.сегодня понёс обратно в связной в Бронницы по ул.Московской 86а надеясь получить нормальный рабочий аппарат в итоге его отправили на гарантийный ремонт.Спршивается нафига мне с магазина нужен планшет который сразу же попал в ремонт и не отвечающий параметрам.Уважаемые представители Связного примите пожалуйста меры иначе вынужден буду отказаться от посещения ваших магазинов

Ответ представителя Связной 30 июня, 2017 год

Добрый день, Димитрий!
Поверьте, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы бы хотели уточнить некоторые детали, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected]. К сообщению приложите, пожалуйста, ссылку на это обсуждение, а также фото чека, IMEI или код авторизации.

плохое отношение сотрудников

Гость 21 апреля, 2017 год

Липецкая обл. г.Грязи пришли оплатить кредит нас обслуживала продавец Миронова Яна ,после оплаты выдали нам весь мятый чек ,на котором не видно не чего ,мы попросили другой нам отказали,попросили товарный,сказали чеков нет,через месяц приходим оплачивать кредит ,она же говорит что на чеке не чего не видно.но можем оплатить по телефону,подаем 2 разных договора ,оплачивает,проходит 2-3дня нам приходит смс оплатите кредит,начинаем... Читать отзыв Липецкая обл. г.Грязи пришли оплатить кредит нас обслуживала продавец Миронова Яна ,после оплаты выдали нам весь мятый чек ,на котором не видно не чего ,мы попросили другой нам отказали,попросили товарный,сказали чеков нет,через месяц приходим оплачивать кредит ,она же говорит что на чеке не чего не видно.но можем оплатить по телефону,подаем 2 разных договора ,оплачивает,проходит 2-3дня нам приходит смс оплатите кредит,начинаем разбираться оказывается она провела 2 платежа по одному договору,один кредит получился не оплачен.Едим разбираться на что она нам ответила какой чек дали так и оплатила,я попросила телефон руководства.нам ответили ,что руководство в Морскве и телефонов они не дают,что это мои проблемы они здесь не причем,очень неприятное впечатление ,БОЛЬШЕ МЫ ТУДА НЕ ПОЙДЕМ И БУДЕМ РАССКАЗЫВАТЬ ЗНАКОМЫМ о таком отношении к людям

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Связной 21 апреля, 2017 год

Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что у вас остались такие впечатления от обращения в магазин «Связной». Если мы можем помочь вам в решении какого-либо вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью обратной связи на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/ или по почте Отдела качества [email protected]. Мы обязательно рассмотрим ваше обращение и постараемся помочь.

Отношение к предложениям потребителя

Алевтина 14 апреля, 2017 год

13.04.17 зашла в связной на Бауманской в Елоховекий пассаж' чтобы положить через "терминал" деньги на киви кошелёк. Терминал " съел" мои 500 рублей. Сотрудники Связного сообщили, что из 3-х 2 аппарата не исправны и не считывают номинал 500 рублевой купюры. Выдали бумажку с печатью, что деньги вернут. Ладно бывает. Но на мое предложение, повесить табличку , что временно... Читать отзыв 13.04.17 зашла в связной на Бауманской в Елоховекий пассаж' чтобы положить через "терминал" деньги на киви кошелёк. Терминал " съел" мои 500 рублей. Сотрудники Связного сообщили, что из 3-х 2 аппарата не исправны и не считывают номинал 500 рублевой купюры. Выдали бумажку с печатью, что деньги вернут. Ладно бывает. Но на мое предложение, повесить табличку , что временно не принимаются купюры 500 рублей, реакция была на мой взгляд, была не корректная: вешать объявление они не будут, а каждому говорить им некогда. Алевтина.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 17 апреля, 2017 год

Здравствуйте, Алевтина.
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
К сожалению, в магазине действуют технические ограничения в работе одного терминала.
Отметим, что перед внесением денежных средств аппарат автоматически показывает информацию, какие купюры принимаются к оплате. Именно по этой причине объявление в магазине отсутствует.
В целях исключения подобных ситуаций с сотрудниками провели разъяснительную беседу.
Мы дорожим Вашим временем, поэтому создали простые и удобные способы узнать статус платежа: сайт http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоинформатор бесплатной горячей линии 8-800-700-5000 и бесплатный смс-запрос на номер 5115 с текстом "Платеж" и кодом операции из чека.
Надеемся на понимание.
Желаем Всего наилучшего!

Связной, http://service-ok.svyaznoy.ru/

Сроки ремонта

Абаренкова Надежда 1 апреля, 2017 год

Сдала в ремонт по гарантии планшет,разбила дисплей, оформлена страховка, и уже 27 дней ремонтируют. Насколько мне известно,мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта.Какие же сроки ремонта установлены вашей компанией?

Показать 1 ответ

Мутная политика ценообразования или как купить товар по меньшей цене

Гость 15 марта, 2017 год

Недавно потребовалось приобрести зарядное устройство для планшета.
Просмотр сайтов показал, что в нашем городе нужная модель ЗУ есть в наличии только в Связном. На сайте Связного цена этого ЗУ в моём регионе указана в 1190 рублей. Придя в Связной, я сразу обратился к продавцу с вопросом, есть ли у них в наличии нужное ЗУ. Продавец ушёл за товаром в подсобку,... Читать отзыв Недавно потребовалось приобрести зарядное устройство для планшета.
Просмотр сайтов показал, что в нашем городе нужная модель ЗУ есть в наличии только в Связном. На сайте Связного цена этого ЗУ в моём регионе указана в 1190 рублей. Придя в Связной, я сразу обратился к продавцу с вопросом, есть ли у них в наличии нужное ЗУ. Продавец ушёл за товаром в подсобку, а по возвращении просканировал штрих-код с коробки, и озвучил цену в 1500 рублей. Я поинтересовался, откуда взялась такая цена и почему в каталоге товаров на их официальном сайте указано совсем другое. На что продавец пояснил, что, якобы, цена за товар на сайте указана с учётом его резервирования. Также стоит отметить, что на витрине магазина это ЗУ выставлено не было, поэтому и ценник тоже отсутствовал. Продавцу я не поверил, поэтому отказался от покупки и позвонил на горячую линию Связного (8-800-700-43-43). Дозвонившись до оператора, я обрисовал ему ситуацию и спросил, действительно ли сказанное продавцом является правдой, или он просто попытался обмануть. К моему удивлению, оператор подтвердил слова продавца по поводу резервирования товара.

То есть, получается следующее: если бы я перед походом в магазин на сайте Связного зарезервировал это ЗУ, то получил бы его по цене 1190 рублей, а так как никакого резервирования я не делал, и пришёл в магазин "напрямую", то вынужден буду за этот товар заплатить на 310 рублей больше.

"Разводом" это назвать не могу (хотя отсутствие ценника на витрине как бы намекает), но и логики в такой политике ценообразования тоже не вижу, и на кого это рассчитано, также не совсем понятно. Ведь можно спокойно прийти в магазин, достать телефон, зарезервировать товар через интернет (или сделать то же самое через электронный терминал с каталогом товаров, который есть почти в каждом Связном) и тут же подойти к продавцу и получить товар по меньшей цене.

Будьте внимательны.

Показать 1 ответ

Деньги выброшенные на ветер!

Гость 9 марта, 2017 год

Прошу вас рассмотреть мое обращение к вам и положительно решить нашу проблему. Дело в том, что 21.10.16 года я приобрела в салоне Связной расположенного в РТ городе Заинске по Проспект Победе смартфон Meizu M3S mini 32Gb для сына за 13990 рублей, а также защитное стекло за 790руб за работу по наклейке которого заплатила 799 руб и приобрели клип-кейс стоимостью 790... Читать отзыв Прошу вас рассмотреть мое обращение к вам и положительно решить нашу проблему. Дело в том, что 21.10.16 года я приобрела в салоне Связной расположенного в РТ городе Заинске по Проспект Победе смартфон Meizu M3S mini 32Gb для сына за 13990 рублей, а также защитное стекло за 790руб за работу по наклейке которого заплатила 799 руб и приобрели клип-кейс стоимостью 790 руб. В итоге через 3 месяца аппарат вышел из строя, не стал работать джойстик и телефон был передан в сервисный центр на диагностику по результату которой сказали, что телефон непригоден и могут вернуть только стоимость телефона с чем я полностью несогласна! Получается, что я затратила деньги для того чтоб только 3 месяца ими пользоваться. Прошу вернуть денежные средства в сумме 2379 рублей затраченные на аксессуары, иначе получается ребенок мало ждал 40 дней пока телефон находился в сервисном центре, так еще и деньги затраченные на аксессуары выкинуты на ветер. С уважением Наталья!

Недостатки:

деньги затраченные на приобретение аксессуаров для телефона который отработал только три месяца выброшены на ветер!

Показать 1 ответ

(У00134971)

Алексеева Анна Олеговна 7 марта, 2017 год

Вот честно не хотела связываться больше со Связным.... 27.12.2016 года купила в Связном ПК планшет ARXOC 70, попользовалась им неделю, Выключился ....Думала сел, но при подключении зарядки заряд не пошел....Расстроилась, унести на проверку качества не смогла, так как находилась в другой области и документов на ПК не было.... НО через три дня он вдруг включился сам и проработал 2 недели.....Приехала... Читать отзыв Вот честно не хотела связываться больше со Связным.... 27.12.2016 года купила в Связном ПК планшет ARXOC 70, попользовалась им неделю, Выключился ....Думала сел, но при подключении зарядки заряд не пошел....Расстроилась, унести на проверку качества не смогла, так как находилась в другой области и документов на ПК не было.... НО через три дня он вдруг включился сам и проработал 2 недели.....Приехала в свой город и через дня 3 все опять выключился...ну думаю опять включиться....нет не включился и заряд не идет. Отдала в ремонт 27.01.2017......Забрала после ремонта 27.02.2017 ( в Сервисном центре произвели Перепрошивку планшета, стоимость работ обошлась в цену самого ПК 3690 (хорошо что он на гарантии).... И 28.02.2017 ПК стал работать еще хуже, то есть ни как.....Зарядка не идет(как и в первом случае ремонта), выключается сам по себе и включается, когда включается вылазит какая то ошибка запуска,....1 МАРТА ОПЯТЬ СДАЛА В РЕМОНТ....БЛИН НОВЫЙ ПК ЗА 2 НЕДЕЛИ ПОЛЬЗОВАНИЯ СДАЮ 2 РАЗ В РЕМОНТ.....ЧЕСТНО ОБИДНО!!!!

Показать 1 ответ

Обман покупателей.

Гость 25 января, 2017 год

В ТЦ Тандем. г.Казань покупала телефон. Сначала все было отлично,но потом... В чеке оказались не нужные услуги о которых я не просила.В итоге чек по сумме увеличился почти на 50%. Будьте осторожнее. Перед оплатой все проверьте. Покупателей обманывают. Меня обслуживала продавец. Карымова Н.В.

Плохое качество ведения собеседования сотрудникомотдела кадров Связнойя

Гость 30 ноября, 2016 год

Сегодня ездила на собеседование в Связной. Очень скучно и не продуктивно проводилось собеседование. По каким то признакам совершенно непонятным для меня...девушка делала отбор персонала. Выбрала одних парней... Я считаю что очень мало каких то комплексных решений тех или иных задач в команде при отборе персонала. Раньше было намного интереснее... Нежели сейчас как сотрудник связного проводил собеседование.

Связной отзывы
с оценкой «Плохо»

Приобретение Samsung Galaxy S8+ 23.12.2017

Работа с клиентами магазина

Зачисление на киви

Обман дополнительная гарантия

Айфон

Связной не возвращает деньга за некачественный товар

Приклеивание стекла на телефон - вопрос везения

О работе менеджеров

Своя выгода дороже клиентов

НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ РЕМОНТ ТЕЛЕФОНА

Плохое обслуживание

Телефон с дефектом.

Телефон с дефектом!!!

Дополнительная гарантия

Обман покупателя.

как и все недоволен обслуживанием

Добрый вечер! 07.08.2017 года я приобрела у вас роутер HUAWEI Mobile W

Связной идет по беспределу!хуже уличных цыган

О возврате сумм за дополнительные услуги и товары

Отзыв на работу сотрудников магазина

Недобросовестные сотрудники салона

Офигеть

плохое отношение сотрудников

Отношение к предложениям потребителя

Сроки ремонта

Мутная политика ценообразования или как купить товар по меньшей цене

Деньги выброшенные на ветер!

(У00134971)

Обман покупателей.

Плохое качество ведения собеседования сотрудникомотдела кадров Связнойя

Цифровая техника

Вопросы и ответы