Связной отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.2 5

173 отзыва / 335885 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужас!

Гость 7 октября, 2016 год

Покупал телефон за 12000р., уговорили взять стекло за 1000р., чехол за 1200р. Через неделю стекло начало отходить по краям, не было времени заехать. Подъехал через дней 15, говорят, что гарантия 14 дней. Я спрашиваю почему не предупредили, отвечает мол это само собой все знают.
Дальше заказал через интернет чехол, доставка месяц, я уже и забыл про него. Померил, вроде нормальный, хорошо... Читать отзыв Покупал телефон за 12000р., уговорили взять стекло за 1000р., чехол за 1200р. Через неделю стекло начало отходить по краям, не было времени заехать. Подъехал через дней 15, говорят, что гарантия 14 дней. Я спрашиваю почему не предупредили, отвечает мол это само собой все знают.
Дальше заказал через интернет чехол, доставка месяц, я уже и забыл про него. Померил, вроде нормальный, хорошо бонусами спасибо от СБ взял, за 5р., так цена 800р. Через неделю по краям потрескался! Думаю, значит 2 недели гарантия, иду в этот же день. Говори, что если по интернету брали, туда и звоните, звоню, говорят идите туда, где покупали!
В общем, когда нужно что-то втюхать готовы мошонку облизать, а когда клиент "закрыт", даже не понюхают собаки.
Персонал крайне некомпетентный, текучка жесткая, херовые магазины!

Показать 1 ответ

УО0089219

536696 1 апреля, 2016 год

Добрый день! я купила телефон Nokia Lumia 925, телефон отдаю в ремонт уже третий раз за три месяца. первый раз сломалась боковая кнопка телефон забрали на 30 дней, после того как я его забрала через неделю опять таже самая ситуация у меня забрали снова в ремонт, забрала с ремонта второй раз, пришла домой и обнаружила что телефон совсем не ловить... Читать отзыв Добрый день! я купила телефон Nokia Lumia 925, телефон отдаю в ремонт уже третий раз за три месяца. первый раз сломалась боковая кнопка телефон забрали на 30 дней, после того как я его забрала через неделю опять таже самая ситуация у меня забрали снова в ремонт, забрала с ремонта второй раз, пришла домой и обнаружила что телефон совсем не ловить сеть, пришлось отдать на следующий день в третий раз. Как долго это может продолжаться я купила телефон для пользования, а не для того что бы он постоянно находился в ремонте. По какой причине не делают обмен? Код авторизации 028818084, IMEI 351734064930430

Больше не буду брать в этом магазине..

Вика 11 февраля, 2016 год

Я живу в городе Вязьма.Тоже хотела купить только телефон,но купила наушники,защитное стекло и чехол.Ну с этим понятно.Они мне две страховки насували.Одна страховка-комплексная защита от поломки-2300и вторая страховка,страхование здоровья живи!!!-1000р.Я хотела от них отказаться,сказала,что они мне не нужны,а продавец сказал,что без них нельзя.Кредит оформили на 10месяцев под большие проценты у меня переплата 5 тыс.составляет.Накажите а лучше увольте недобросовестных работников.Почему я должна... Читать отзыв Я живу в городе Вязьма.Тоже хотела купить только телефон,но купила наушники,защитное стекло и чехол.Ну с этим понятно.Они мне две страховки насували.Одна страховка-комплексная защита от поломки-2300и вторая страховка,страхование здоровья живи!!!-1000р.Я хотела от них отказаться,сказала,что они мне не нужны,а продавец сказал,что без них нельзя.Кредит оформили на 10месяцев под большие проценты у меня переплата 5 тыс.составляет.Накажите а лучше увольте недобросовестных работников.Почему я должна платить за воздух!!!У меня сьемная квартира и кредит на машину,а теперь еще и телефон. Продавец Гадоев Рамазан и Иванова Юлия.Вместе мне кредит оформляли.Жизнь бумеранг они обязательно будут в такой же жо..

Отвратительные навязчивые продавцы!

Елена 28 января, 2016 год

Недавно зашла в этот магазин, чтобы присмотреть дочери подарок на день рождения. Выбирала ноутбук. Ко мне подошёл консультант, предложил помощь. Я попросила порекомендовать мне недорогой, но хороший ноутбук, и молодой человек тут же указал мне на один из самых дорогих компьютеров. Я сказала, что для меня это слишком дорого, спросила про более дешёвые модели, но он уверенно начал меня... Читать отзыв Недавно зашла в этот магазин, чтобы присмотреть дочери подарок на день рождения. Выбирала ноутбук. Ко мне подошёл консультант, предложил помощь. Я попросила порекомендовать мне недорогой, но хороший ноутбук, и молодой человек тут же указал мне на один из самых дорогих компьютеров. Я сказала, что для меня это слишком дорого, спросила про более дешёвые модели, но он уверенно начал меня отговаривать, убеждая в их плохом качестве и настаивая на покупке именно этого дорогого ноутбука. Я в конце-концов сдалась и согласилась, несколько раз переспросив, точно ли цена соответствует качеству. Дочка подарку была рада, но спросила, почему acer, а не hp? Я удивилась этому вопросу, спросила, в чём разница, на что моя дочь ответила, что ноутбуки hp гораздо лучше и дешевле. А она у меня в этих вопросах разбирается хорошо. Я, чтобы удостовериться в словах дочери, ещё почитала немного про ноутбуке в интернете. Конечно, я сама виновата, надо было сделать это до того, как я пошла в магазин, а в общении с консультантом вести себя более решительно, но ведь это их работа - советовать что-то действительно хорошее, а не впихивать самый дорогой товар!

Что делать.

Оксана Выдрина 26 января, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 3 Здравствуйте меня зовут Оксана, помогите разобраться мне в ситуации! Я купила телефон 25.10.2014 в магазине "СВЯЗНОЙ" модель «Ruggear RG 128». Работал нормально, но вдруг перестал работать динамик и самопроизвольно стал отключатся. Я 19 июля 2015 отнесла его в магазин, и они его отправили в сервисную мастерскую. Пришел он 4.08.2015 написали заключение "Механическое повреждение крепление винтов средней части корпуса". В этот... Читать отзыв Здравствуйте меня зовут Оксана, помогите разобраться мне в ситуации! Я купила телефон 25.10.2014 в магазине "СВЯЗНОЙ" модель «Ruggear RG 128». Работал нормально, но вдруг перестал работать динамик и самопроизвольно стал отключатся. Я 19 июля 2015 отнесла его в магазин, и они его отправили в сервисную мастерскую. Пришел он 4.08.2015 написали заключение "Механическое повреждение крепление винтов средней части корпуса". В этот день я написала претензию и мне в ней отказали. После чего обратилась в администрацию своего района они помогли составить исковое заявление. Я подала документы в суд 6.10.2015 о возмещении. После всего 3.12.2015 вынесли решение я выиграла судебный процесс.22.01.2016 забрала "Исполнительный лист" и теперь не могу забрать свои деньги. Тот магазин закрылся и что мне делать?

Показать 1 ответ

Обман

Юлия 4 января, 2016 год

26 декабря приобрела смартфон в Связном в Озмолле г.Краснодара. Милый консультант по имени Павел любезно предложил ОФОРМИТЬ, не КУПИТЬ три симки: Мегафон, Билайн и Теле2 (Теле2 закончились). На мой отказ сказал: "Да что вы, выговорите деньги на картах." Телефон покупала не впервые, помню, что раньше тоже дарили симки при покупке телефона в салоне, поэтому, не почувствовав подвоха, согласилась. Никакой информации... Читать отзыв 26 декабря приобрела смартфон в Связном в Озмолле г.Краснодара. Милый консультант по имени Павел любезно предложил ОФОРМИТЬ, не КУПИТЬ три симки: Мегафон, Билайн и Теле2 (Теле2 закончились). На мой отказ сказал: "Да что вы, выговорите деньги на картах." Телефон покупала не впервые, помню, что раньше тоже дарили симки при покупке телефона в салоне, поэтому, не почувствовав подвоха, согласилась. Никакой информации о тарифном плане консультант мне не дал. Кроме того, мне предложили установить ПО на телефон, чтобы можно было скачивать игры. Сама не играю, но двое детей периодически берут телефон, поэтому согласилась с продавцом, убедившим меня, что ПО сможет помочь контролировать скачивание игр. Тут бы мне почувствовать подвох, но... Короче говоря, согласилась. Оформление заняло очень много времени, а потом еще предложили погулять минут 15, которые были необходимы для установки ПО. Приехав домой обнаружила, что в чеке две симки по 200р (позже мне сказали, что телефон мне продали со скидкой в 300р, таким образом, за две симки взяли 100). По симке Билайн сделала несколько звонков, симку Мегафон не использовала вообще, но рано утром 30 декабря получила смс на Билайн о необходимости внести абонплату 300р, а спустя две минуты деньги уже были сняты и мой баланс составлял -100р. Номер Мегафон оказался заблокированным из-за отсутствия средств. В тот же день зашла в ближайший салон Связной (поехать в Связной, где купила телефон не было возможности) и попросила уточнить, какое ПО мне установили, на что, после изучения моего телефона, мне сообщили, что никакое. Спустя ровно неделю, 3 января приехала в Связной, где попыталась поговорить с консультантом Павлом, но он был очень занят, по всей видимости, установкой очередного ПО на телефоны и общался весьма неохотно. На все мои вопросы ответ был один:"Вы же со всем согласились." Да, согласилась, помня о честном отношении Связного в прошлом. В итоге, 1490р были оплачены за регистрацию учетной записи (это т.н. базовое ПО) и 100р за две симки, одной из которых я так и не воспользовалась, а с другой сделала 2 или 3 звонка в пределах края. Остался очень неприятный осадок, впредь подумаю иметь ли дело со Связным.

Грубость и хамство

СОФЬЯ 1 декабря, 2015 год

1 декабря в связном в г.Реже купила за наличные деньги не самый дешевый телефон. Оформляли очень долго, целый час с лишним(ЗА ДЕНЬГИ, НЕ В КРЕДИТ), отношение нагловато-хамоватое, минимум внимания и уважения к покупателям и посетителям.в салоне грязно.продавцы сами по-себе...захотели отлучились, захотели соизволили с вами пообщаться. Ни в какое сравнение салонами МТС. При повторном обращении, одна продавщица нахамила,на мои претензии... Читать отзыв 1 декабря в связном в г.Реже купила за наличные деньги не самый дешевый телефон. Оформляли очень долго, целый час с лишним(ЗА ДЕНЬГИ, НЕ В КРЕДИТ), отношение нагловато-хамоватое, минимум внимания и уважения к покупателям и посетителям.в салоне грязно.продавцы сами по-себе...захотели отлучились, захотели соизволили с вами пообщаться. Ни в какое сравнение салонами МТС. При повторном обращении, одна продавщица нахамила,на мои претензии о возврате телефона, который приобретен 2 часа тому назад , Ее ответ меня ошарашил: на каком основании еще хотите сделать возврат..

Показать 1 ответ

Милые отморозки.

Гость 12 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Обнинск, ул. Аксенова, 17 07.10.2015 купил для матушки в подарок телефон с крупными кнопками, 1790 р.+страховка на 3 года (полный развод) 399 р. итого 2189 р. Дома подарок не подошел, мама кнопок не видит и не прощупывает , слишком все ровно, зарядку подсоединить нет возможности, кнопка SOS микро не включить и не видно. Бывает и такое. 10.10.2015 г. пришел в магазин с телефоном, работает... Читать отзыв 07.10.2015 купил для матушки в подарок телефон с крупными кнопками, 1790 р.+страховка на 3 года (полный развод) 399 р. итого 2189 р. Дома подарок не подошел, мама кнопок не видит и не прощупывает , слишком все ровно, зарядку подсоединить нет возможности, кнопка SOS микро не включить и не видно. Бывает и такое. 10.10.2015 г. пришел в магазин с телефоном, работает менеджер Евгений. а так как была очередь пришлось постоять и стать свидетелем работы менеджера по впариванию страховок клиентам, виртуозы просто.Когда подошла мая очередь объяснил Евгению ситуацию и получил естественно отказ в возврате товара или обмене на другой. Придя домой составил письмо для руководителя магазина и на следующий день опять в магазин Связной на Ленина 72. то есть 11.10.2015г. А там опять милый, милый менеджер Евгений который согласен передать мое заявление руководству но несогласен фиксировать прием заявления на втором экземпляре заявления. Пришлось привлекать двух граждан в свидетели фиксировать это на втором экземпляре. И вот чудо, менеджер прозрел, правда когда свидетели ушли, Евгений меня спрашивает, так что мне передавать бумагу начальству или можно выкинуть?
Придется идти длинным путем то есть на почту, заказным письмом, до начальству.

Незнание прав потребителей и отвратительное отношение

Евгений 11 октября, 2015 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Кировоградская,15 Раньше сеть магазинов Связной была нормальной. Дальше - хуже с каждым годом. Но один из последних случаев поразил. Купил телефон в одном из магазинов сети, по адресу: Кировоградская ул, д.15. В торговом комплексе павильонов было несколько. Через некоторое время выяснилось, что телефон не работает должным образом (несколько причин). Пришел с телефоном в павильон, где куплен был товар. Но павильон был... Читать отзыв Раньше сеть магазинов Связной была нормальной. Дальше - хуже с каждым годом. Но один из последних случаев поразил. Купил телефон в одном из магазинов сети, по адресу: Кировоградская ул, д.15. В торговом комплексе павильонов было несколько. Через некоторое время выяснилось, что телефон не работает должным образом (несколько причин). Пришел с телефоном в павильон, где куплен был товар. Но павильон был закрыт. Подождав некоторое время, обратился в другой, но в том же ТЦ. Там мне сказали подождать. Прождав (походил по ТЦ, но павильон в зоне видимости) еще почти 2 часа, я обратился опять в тот, другой павильон. После объяснения причины о заведомо некачественном товаре и обмене в двух недельный срок в любом из магазинов сети, мне стали "ездить по ушам". Типа товар может примут (в чем она сомневается) только в купленном магазине, но только на экспертизу, обменивать его никто не будет, а тем более денег никто не вернет. Я попросил поменять на рабочий, а Связной пусть между своими магазинами разбирается. Думаю, ну приду в другой раз в павильон где покупал. Пришел почти в последний день двух недельного срока. Павильон опять закрыт, а в другом павильоне та же "песня" и идите лучше в сервис центр из брошюрок в упаковке к телефону. Оба павильона находились на первом этаже. Не рекомендую ходить в Связной, по крайней мере в Москве на Кировоградской 15 (номеров павильонов не помню).

1 согласен Показать 1 ответ

Связной-гарантийный ремонт

Сергей 18 августа, 2015 год

Гнева много, буду себя сдерживать, гарантийный ремонт выполняют больше 45 дней, кормят завтраками, пришлось написать претензию на обмен, сказали ждать 10 дней, в днс сталкивался с таким не приходилось претензию писать, а тут уже вторая, и, молодцы! код 038610304

Показать 1 ответ

Пока платишь - улыбаются...

Гость 7 июля, 2015 год

2
Подробнее
Купил в Связном телефон HTC one m8, спустя 4 месяца работы на дисплее образовалось странное желтое пятно, отнес в сервисный центр (САМ) - отремонтировали по гарантии. Через 2 месяца та же неисправность - то же пятно, на том же месте - пишу претензию, иду в магазин с требованием обменять телефон на такой же - и вот тут начинается самое... Читать отзыв 2
Подробнее
Купил в Связном телефон HTC one m8, спустя 4 месяца работы на дисплее образовалось странное желтое пятно, отнес в сервисный центр (САМ) - отремонтировали по гарантии. Через 2 месяца та же неисправность - то же пятно, на том же месте - пишу претензию, иду в магазин с требованием обменять телефон на такой же - и вот тут начинается самое интересное: не продавцы, не администраторы не знают элементарных законов ( Закон " О защите прав потребителя" уж надо - то знать), либо установка у них, всеми правдами и неправдами препятствовать подачам претензий и возврату некачественного товара. Пришлось изрядно попотеть, доказывая свою правоту! претензию подписывать отказывались, бессвязно мне что-то объясняли, связывали по телефону с их юристом, который, кстати сказать, тоже тот еще "жук", переубедить меня все равно не удалось ( я свои права знаю, и прежде, чем туда идти, кое-какие книжки полистал) в итоге я своего добился - приняли претензию, жду теперь продолжения сюжета!!! Возможно, лучше было бы идти сразу с иском в суд, но, я не думал, что там все так у них "завязано".
Итог таков, работают там непрофессионалы, отношение к своим клиентам сугубо корыстные - телефончик вам "втюхать" за 50 штук, да кредит под 60% годовых - так это пожалуйста, а как отвечать за проданное, так они не причем.

Долгожданный айфон!!

Юлия 30 июня, 2015 год

25,06,2015г приобрела айфон 5S на следующий день обнаружилось, что задняя камера не работает(прыгает разными цветами). 29,06,2015 сдала телефон на проверку качества, но судя по отзывам на положительный ответ об обмене можно не рассчитывать!
Телефон был взят в рассрочку. В магазине сказали, рассрочку платить по графику. Но за что платить, если телефона нет? И что дальше делать, если скажут не гарантийный... Читать отзыв 25,06,2015г приобрела айфон 5S на следующий день обнаружилось, что задняя камера не работает(прыгает разными цветами). 29,06,2015 сдала телефон на проверку качества, но судя по отзывам на положительный ответ об обмене можно не рассчитывать!
Телефон был взят в рассрочку. В магазине сказали, рассрочку платить по графику. Но за что платить, если телефона нет? И что дальше делать, если скажут не гарантийный случай?

Ответ представителя Связной 2 июля, 2015 год

Здравствуйте, Юлия.
Сожалеем, что аппарат Вас подвел.
Хотим отметить, что после оформления кредитного договора обязанности по выплате кредита покупатель несет перед банком. В случае возникновения вопросов по оплате рекомендуем обратиться с данным вопросом в банк (номер телефона указана в Вашем договоре). Мы, безусловно, всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

Приобретенный Вами аппарат относится к технически сложным устройствам, которые согласно ст. 18 п. 1, 5 Закона и утвержденному Правительством Российской Федерации перечню подлежат обмену или возврату в течение 15 дней с момента покупки после проведения проверки качества, которая занимает до 20 дней. Наша Компания является продавцом и не проводит диагностику, а только доставляет аппарат в сервисный центр производителя (далее – АСЦ), где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.

Если специалисты АСЦ обнаружат заводской дефект, мы готовы обменять товар или вернуть за него средства. Если по результатам диагностики аппарат будет признан исправным, он в исходном состоянии вернется в магазин.

Статус проведения проверки качества Вы сможете уточнять на нашем сайте, в разделе Связной-Поддержка http://service-ok.svyaznoy.ru, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000, где автоинформатор предложит Вам ввести код авторизации. Надеемся на понимание.

Желаем всего наилучшего!

Разочаровалась в связном

Мария 2 июня, 2015 год

Вроде всё хорошо в магазине, выбор большой, товар качественный. Но!! Купила смартфон, расчитывала на одну сумму, а в итоговом чеке оказалась другая! Это всё потому что они навязали мне свою карту, которая оказывается стоит 500 рублей!! Просто консультанты спросили, карту будете оформлять? потом уже узнала что она платная. Начала возмущаться, а они сказали что так всё равно выгоднее, ведь на... Читать отзыв Вроде всё хорошо в магазине, выбор большой, товар качественный. Но!! Купила смартфон, расчитывала на одну сумму, а в итоговом чеке оказалась другая! Это всё потому что они навязали мне свою карту, которая оказывается стоит 500 рублей!! Просто консультанты спросили, карту будете оформлять? потом уже узнала что она платная. Начала возмущаться, а они сказали что так всё равно выгоднее, ведь на карте будет 1000 рублей. Думаю ну ладно, все равно планирую купить еще симкарту и аксессуары к смартфону. В итоге деньги на карту шли долго, недели две, пленки пришлось еще поискать на мой смартыон, а симкарту вообще нельзя купить с этой карты связного. Выбора чехлов и бамперов на телефоны маловато, в итоге есть у меня теперь эта карта связного, на счету 500 руб, куда их деть не знаю!!! Кругом обман!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 3 июня, 2015 год

Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от покупки. Пожалуйста, напишите нам на почту Отдела качества [email protected], указав город и адрес магазина, а также приложив фото чека. Мы проверим информацию по этой ситуации.
Также отметим, что потратить плюсы вы можете не только в магазинах "Связной", но и у партнеров программы, список которых вы можете найти на сайте https://sclub.ru/partners/?paymentType=2 (не забудьте выбрать ваш город).

Не верьте на слова!!!!!!!!!!!!!!!!

Олеся 23 февраля, 2015 год

олеся 21.02.15 13:00 поддержал(-а) отзыв +1
Не верьте на слова менеджеру по кредиту.А мы поверили взяли телефон в кредит он стоит 5990,мы внесли первый взнос 2000 тыс.Он должен был нам обойтись в кредит 4990.Через 1,5 месяца мы понели, что мы переплачиваем 3 000 тыс.А не так как нам говорила менеджер 1800.Чека естественно не было,что нам там отбили не известно.И предоставить они... Читать отзыв олеся 21.02.15 13:00 поддержал(-а) отзыв +1
Не верьте на слова менеджеру по кредиту.А мы поверили взяли телефон в кредит он стоит 5990,мы внесли первый взнос 2000 тыс.Он должен был нам обойтись в кредит 4990.Через 1,5 месяца мы понели, что мы переплачиваем 3 000 тыс.А не так как нам говорила менеджер 1800.Чека естественно не было,что нам там отбили не известно.И предоставить они нам не могли.Начали выяснять,а оказалось что они нам сделали страховку на телефон.И эти документы они нам не дали(страховку на телефон),и мы не соглашались не на какие страховки все отказывались ,что они нам предлогали.Далее я обнаружила,что первый взнос по документам было 1500 рублей спрашивается,а 500рублей к себе в карман положили?Где преобретали телефон там сменился коллектив и заведующая.Проверяйте не от ходя от кассы все документы не верьте на слова!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Инна 18 ноября, 2014 год

Жаль что они обанкротились.

Показать 1 ответ

Дмитрий 17 августа, 2014 год

1. Нельзя добавить товар в уже оформленный заказ,или удалить один из пунктов.
2.В небольшие города слишком большие сроки доставки.
3.ВРЕМЯ ДОСТАВКИ. Зачем писать мне в заказе срок доставки 12 августа 12:00-21:00 ?
Кстати, ЛИЧНО ВИДЕЛ,машина с товаром приехала в 13, неторопливые сотрудники отдали мне заказ только в 15. Кхе, а в 21:06(!!!!!!!), когда я уже приехал домой , свалился без сил на диван,... Читать отзыв 1. Нельзя добавить товар в уже оформленный заказ,или удалить один из пунктов.
2.В небольшие города слишком большие сроки доставки.
3.ВРЕМЯ ДОСТАВКИ. Зачем писать мне в заказе срок доставки 12 августа 12:00-21:00 ?
Кстати, ЛИЧНО ВИДЕЛ,машина с товаром приехала в 13, неторопливые сотрудники отдали мне заказ только в 15. Кхе, а в 21:06(!!!!!!!), когда я уже приехал домой , свалился без сил на диван, мне пришло смс-оповещение о том что заказ приехал в магазин. Не свинство?
4.Почему сотрудники так сильно швыряют принимаемый товар обратно в большую коробку?(лицезрел лично). А ведь это извините техника. Боюсь представить как кинули мой планшет.
5. Если заказ менее 2000 руб, только онлайн оплата. Бред.
6. Достали вы присылать мне 15 неполных смс за минуту. Бесит,слов нет.
7.Каждый сотрудник из контактного центра сообщает РАЗНУЮ информацию. Которая порой не соответствует действительности.
8. Занимайтесь улучшением логистики, профессиональностью сотрудников, а не конкурсами по продаже телефонов.
9. Скидки - хилые и смешные, 3% и 5%, насмешка над покупателем. Я был бы рад 10% или 15%, ВОТ ЭТО ПРИЯТНО. А мнимая скидка на комплект с аксессуарами - настоящая фигня.
10. Исправьте сииуацию с смс-оповещениями!!!
11. Раньше я вас любил, всё было честно красиво и удобно. В т.ч с обменом/возвратом денег(да,приходилось...). Но это был Санкт-Петербург, а как 12 числа дошло дело до небольшой Удомли тут-то вы и ...

Показать 1 ответ

Артур 23 октября, 2013 год

Всегда был пользователем связного. Но после того кака впарили Sony XperiaTM M (частично моя вина). Не спросив моего согласия настроили интернет за 199р и наклеили пленку на экран тоже без согласия 249р. (наверное посчитали криворуким).
И через 16 часов после покупри попросил произвести замену телефона. т.к. кроме дизайна и яркого экрана (и сомнительной HD съемки) за 9900 в этом телефоне... Читать отзыв Всегда был пользователем связного. Но после того кака впарили Sony XperiaTM M (частично моя вина). Не спросив моего согласия настроили интернет за 199р и наклеили пленку на экран тоже без согласия 249р. (наверное посчитали криворуким).
И через 16 часов после покупри попросил произвести замену телефона. т.к. кроме дизайна и яркого экрана (и сомнительной HD съемки) за 9900 в этом телефоне нет (отзыв на яндекс маркет) мне отказали. Я даже был согласен заменить телефон без возврата цены на пленку, ее наклейку и настройку интернета. Естественно отказали Ведь законом не предусмотрена замена смартфона.

1 согласен

Ответ представителя Связной 25 октября, 2013 год

Уточните, пожалуйста, фактический адрес магазина, включая город и дату покупки. После предоставления необходимых данных мы обязательно ответим Вам. Показать 1 ответ

Max 7 октября, 2013 год

Связной это лотерея! Покупал весной мобильный - вопросов пока нет. Пришлось недавно срочно купить ноутбук. Привезли, включаю - ноут не грузится. Дело было днем, вечером самолет. Звоню в службу поддержки (сервиса) и объясняю ситуацию. (!!!) Ответ был заучен и выдан скороговоркой, мы не причем, экспертиза, 40 рабочих дней и т.п. Еду в другой магазин, покупаю второй такой же ноут.

По... Читать отзыв Связной это лотерея! Покупал весной мобильный - вопросов пока нет. Пришлось недавно срочно купить ноутбук. Привезли, включаю - ноут не грузится. Дело было днем, вечером самолет. Звоню в службу поддержки (сервиса) и объясняю ситуацию. (!!!) Ответ был заучен и выдан скороговоркой, мы не причем, экспертиза, 40 рабочих дней и т.п. Еду в другой магазин, покупаю второй такой же ноут.

По прилету в Москву решил разобраться. Вообщем как понял, можно забить на "сервис" от связного. Пошел в частный сервис и как мне объяснили, ноут уже был Б/У и чего то там не правильно поставили (кривые руки). Исправили за 2 часа, отдал 1500 рублей.

Итого: разница между связным и другим магазином составила 2500 + 1500 за ремонт + потраченное время (в сервисе связного потратил 1,5 часа + дорога). На мой отзыв в тындекс отзывах пришел ответ. Нам очень жаль что вы огорчены бла бла бла бла. Больше в связной ни ногой и другим не советую. Проще купить "серый" товар - эффект одинаковый (в случае поломки можно о гарантии забыть или хорошо побегать).

Ноут из связного подарил брату на днюху, все работает, все летает и нареканий нет.

Если данный отзыв читают сотрудники связного. Давайте теперь посмотрим с другой стороны. Вы продали "кривой" товар. К вам обратился покупатель с претензией. Физической поломки небыло, было не правильно поставлено ПО. Вы тут же покупателя пинаете по разным инстанциям, хотя исправить проблему 1 час рабочего времени. Вы же заставляете тратить время и деньги покупателя и еще просите чтобы оставили отзыв. Покупатель пишет не очень хорошо о вас. Пару тройку клиентов уже потеряли. ?????? Зачем так делать? Может проще разобраться на месте, решить проблему и получить хороший отзыв и рекомендации? А свою копеечную скидку на новый товар, засуньте сами знаете куда

3 согласны

Ответ представителя Связной 10 октября, 2013 год

Благодарим за то, что Вы нашли время и описали этот случай. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, приносим самые искренние извинения. К сожалению, "общий" ответ сотрудника службы поддержки не мог помочь в этой ситуации, так как необходимо было более подробно все проверить. Мы были бы признательны, если бы Вы уточнили дату и место покупки, Ваши ФИО и, по возможности, приложили фото чека. Это позволит нам всесторонне разобраться в ситуации и принять необходимые меры. Вы можете написать нам на почту [email protected].

Григорий 30 июля, 2013 год

История началась вчера, когда я зашёл в Связной на Пискарёвском проспекте 20. Решил посмотреть фотоаппараты и каково было моё удивление, когда я увидел одну модель Canon A3300IS за 1599 рублей. Присмотревшись понял, что фотоаппарат очень приличный (для любительского) за такие деньги. Прочитав дома отзывы о нём, твёрдо решил покупать. Везде он в 2 раза дороже стоит. И вот тут началось... Читать отзыв История началась вчера, когда я зашёл в Связной на Пискарёвском проспекте 20. Решил посмотреть фотоаппараты и каково было моё удивление, когда я увидел одну модель Canon A3300IS за 1599 рублей. Присмотревшись понял, что фотоаппарат очень приличный (для любительского) за такие деньги. Прочитав дома отзывы о нём, твёрдо решил покупать. Везде он в 2 раза дороже стоит. И вот тут началось самое интересное!
Пришёл обратно в магазин и спросил у девушки-продавца о причинах низкой цены. Цену объяснили тем, что её установил производитель и никакого подвоха нет (не брак, не уценка после ремонта). Я сказал, что готов брать. Девушка взяла фотоаппарат с витрины и нашла от него коробку. При попытке его включить ничего не произошло. Через пару минут методом тыка выяснили, что у фотоаппарата в комплекте либо аккумулятор не от него, либо зарядное устройство не то. Аккумулятор под ЗУ не подходил. Ну бывает...подумал я, но к сожалению в наличии у них аппараты есть только по одной штуке. Более того, девушка абсолютно не компетентна и ничего не понимала. Второй продавец понял хоть что то, но и до него не дошло, что соответствие комплектации можно увидеть в инструкции к фотику.
На следующий день я поехал в другие магазины Связной в районе Ст. метро Ладожская. Благо согласно оф. сайту их оказалось там аж 4 штуки (в последствии выяснилось, что 4-й закрыт и его не существует). Пришёл в первый магазин, а там данной модели не оказалось. Ну думаю, зайду в остальные. Зашёл в Связной, что в ГМ Окей находится...там фотоаппаратов вообще нет. Девушка продавец решила помочь и дала телефон горячей линии, который она кстати не знала (смешно, не правда ли?)...нашли случайно на одной из их рекламок. По тому номеру я позвонил, но эта горячая линия оказалась - Связной-Трэвэл. Мне дали правильный номер...ну думаю там то подскажут, где же в Питере в наличии есть данная модель.
Позвонил я и в итоге вежливая девушка-оператор с уверенностью сказала, что кроме магазина на Пискарёвском данный фотик, есть ещё во многих по городу, и цена везде 1599 рублей. И о чудо, один из них - это третий Связной рядом с Ладожской (в который я как раз ещё не дошёл). Также она сказала, что на Комендантском 33 тоже есть данный фотоаппарат.
Я довольный пошёл туда (Заневский 67к2 помещение 76). Каково было моё удивление, когда я увидел, что магазин вдруг закрыт, а все сотрудники сидят внутри. Это при том, что график без обеда и выходных с 10 до 22 часов (было около 3-х часов дня). У них вырублен в магазине свет, при том что все магазинчики вокруг данной проблемой не страдают. А это ТЦ где одна сеть и если бы вырубился свет, то его бы не было вообще и в других точках рядом.
Думаю...ну хорошо. Поеду на Комендандский 33, в котором согласно информации с горячей линии всё в наличии. Так и сделал...приехав туда, и спросив у продавцов о наличии фотика, вызвал недоумение. В наличии модели у них нет и видимо давненько, на складе её тоже не оказалось.
Позвонил я в очередной раз на горячую линию, где уже другая девушка сказала, что модель есть в наличии в нескольких магазинах. Кроме тех, где я был, ещё в минимум 3-х. И пообещала скинуть СМС со всеми их телефонами и адресами, чего так и не сделала! Один из магазинов озвученных по телефону оказался совсем рядом (Комендантская пл.1). Я туда и направился. Пришёл и на витрине фотика не оказалось. Продавец сказал, что сейчас проверит наличие по компьютеру и порывшись там, сказал что модель есть у них на складе в магазине. После пары минут поисков модель была найдена и мы начали её проверять. Тут я заметил, что в комплектации отсутствует положенное зарядное устройство ( на Пискарёвском оно было). Продавец этого не понимал. Я ему сказал про отсутствие в комплектации ЗУ, на что сначала мне ответили, что его можно зарядить от ПК (через USB шнур, хотя это абсурд). Потом продавец с умным видом пошёл искать информацию о положенной комплектации в компьютере. Молчание и смотрение в потолок длилось минут 10 наверно, после чего он сказал, что там сказано, ЗУ в комплекте есть, а какое не знает, что мол наверно USB кабель и есть это. Я уже не выдержал и подсказал, что на коробке к аппарату и в инструкции комплектация указывается (никто из 2-х продавцов этого не знал). По моему совету парень прочитал на коробке, что ЗУ в комплекте быть должен, а USB лишь для передачи информации (о чём я и сказал ему ранее). Ну говорит, значит брак. А второй продавец сказал, мол "А чего вы хотели, ведь его сняли с производства, да и цена дешёвая", как бы с наездом. Про то, что эта снятая с производства модель продаётся в куче магазинов и она не особо старая...я уже говорить не стал.
Я не сдался и опять набрал телефон горячей линии. Там объяснил уже другому оператору ситуацию и она сказала, что кроме магазинов, где я был, фотик есть ещё и в Купчино и на пр. Культуры. Да ещё и по её словам он в их интернет-магазине имеется, правда за 2990, кроме розового (он 1599). Я удивился, ибо и в этот день и накануне на сайте интернет-магазина был и такой модели там нет, не за какие деньги! Проверка этого факта показала, что его так и нет там.
Девушка пообещала сбросить мне СМС с телефонами тех двух магазинов. На этот раз, в отличии от прошлой девушки, СМС действительно пришли. Я уже злой и уставший...потратил кучу времени на разъезды по их точкам, решил позвонить на номера и уточнить о наличии. Номер с пр.Культуры не работал...как оказалось позже, магазин тот уже давно закрыт (Пр. Культуры 1). Почему то в горячей линии об этом не знают! Остаётся только Купчино, но туда я ехать после кучи вранья и глупых работников не собираюсь. Раньше что то покупал в Связном, но теперь этот магазин буду обходить стороной...наверно на рынке птичьем и то сервис лучше.

И того: абсолютно ничего не понимающие работники, в том чем торгуют; ужасная работа горячей линии с враньём и не знанием ситуации; не желание что то продавать; бракованный товар, у которого из комплектации пропали аксессуары. Не знаю есть ли магазины хуже Связного, но это явно не тот магазин (сеть), что был когда то.

5 согласны

Сергей 25 июня, 2013 год

воспользовался услугой интернет магазина, выбрал способ оплаты через салон связи "Связной", у нас в г. Белоярский ХМАО-Югра, "Связной" один, пришел оплатить, сотрудники салона оказалось даже и не слышали что через них можно оплатить, отправили поискать в терминале....естественно сам не нашел, связался с горячей линей магазина, слава богу там подсказали, но терминал оказалось берёт только наличные хотя есть устройство для оплаты... Читать отзыв воспользовался услугой интернет магазина, выбрал способ оплаты через салон связи "Связной", у нас в г. Белоярский ХМАО-Югра, "Связной" один, пришел оплатить, сотрудники салона оказалось даже и не слышали что через них можно оплатить, отправили поискать в терминале....естественно сам не нашел, связался с горячей линей магазина, слава богу там подсказали, но терминал оказалось берёт только наличные хотя есть устройство для оплаты картой. Поход(точнее поездка в банкомат), очередь к терминалу...надо время скоротать..кругом реклама КАСКО, прошу рассчитать стоимость и опять в ответ а мы не в курсе, "и вообще у нас нет специалиста, мы только ОСАГО продаем" (интересно а кто с ними работает когда ДТП?). Вот такая связь со "Связным"...

3 согласны

Ксана 7 апреля, 2013 год

Ну что,расскажу и свою историю. .04.2013 обратились в салон Связной,с просьбой помочь выбрать тарифный план и оператора, сразу же предупредили,что сим нужна для планшета,и желательно безроуминговое пространство по России,так как очень много ездим по делам в другие города. Девочки заверили что вот возьмите МТС,подключим тариф,и у вас все будет супер. Назвали сумму 760 рублей. Я конечно удивилась,но подумала что возможно... Читать отзыв Ну что,расскажу и свою историю. .04.2013 обратились в салон Связной,с просьбой помочь выбрать тарифный план и оператора, сразу же предупредили,что сим нужна для планшета,и желательно безроуминговое пространство по России,так как очень много ездим по делам в другие города. Девочки заверили что вот возьмите МТС,подключим тариф,и у вас все будет супер. Назвали сумму 760 рублей. Я конечно удивилась,но подумала что возможно из за того что нет роуминга поэтому так дорого. На следующий день,попала в салон МТС и обратилась к девочкам по поводу нюансов, и мне сказали что тариф у меня с роумингом и стоимость всего комплекта 450 рублей. После такого меня просто заинтересовал вопрос,а за что с меня сняли 300 рублей сверху. Начала общаться с сотрудником по сайту,по первому же сообщению стало ясно,что общаюсь с ботом. Оставила заявку,перезвони мне,мне перезванивают,и выясняется ,что 300 рублей с меня сняли за активацию сим карты,так как оказывается эта услуга у них платная. Интерессно,но меня никто об этом не предупредил,как я понимаю продавцы обязаны предложить услугу активации и предупредить что она у них платная. Потребовала возврата денег ,да ясно что 300 руб. для кого то это не деньги,но просто вопрос стал уже о справедливости. Добилась того что мне ответили,спустя 2 часа требований,что деньги все таки вернут. Надо придти с чеком и паспортом,но как всегда в таких ситуациях чек безвозратно пропал. То есть нам его банально не выдали. На фразу что чек нам не выдали,пришел ответ,не может быть,ищите. Приехав в салон, с нас стали требовать чек,на просьбу посмотреть по базе данных ,мне ответили что у них нет в компьютере такой информации. Несите чек и все. Девочкам была зачитана 18 статья ЗоЗПП пункт 5. И просьба поискать по паспортным данным,ведь когда оформляеться сим-карта,они все это вносят. Спустя где то 40 минут,мне все таки вернули деньги. Но больше я в связной ни ногой.Некомпетентный персонал,на сколько я думаю прайс с платными услугами должен быть в зоне видимости покупателя,а не в подсобке,откуда нам его принесли. Продавец должен быть более грамотный по части товара,коим он торгует. А там ребята банально не могут найти как планшет включается.

5 согласны Показать 1 ответ

Андрей 4 марта, 2013 год

У моей дочери 17 ноября 2012года исполнилось 20 лет и ей подорили деньги, на которые она нечего не подозревая купила в Связном Иркутская область пос. Залари Электронную книгу WexexlerT7055.
В книге через пару дней обнаружились недостатки. Мы обратились по месту приобретения с просьбой заменить товар или вернуть деньги, на основание ст18 параграфа 3, в течение 15 дней можно вернуть товар и... Читать отзыв У моей дочери 17 ноября 2012года исполнилось 20 лет и ей подорили деньги, на которые она нечего не подозревая купила в Связном Иркутская область пос. Залари Электронную книгу WexexlerT7055.
В книге через пару дней обнаружились недостатки. Мы обратились по месту приобретения с просьбой заменить товар или вернуть деньги, на основание ст18 параграфа 3, в течение 15 дней можно вернуть товар и качество здесь нипричем, этот срок дается человеку чтобы ознакомится с товаром, т.к. он является технически сложным устройством, и человек при заключении договора купли продажи не может оценить товар.

Конечно же в нарушении закона нам отказали и предложили произвести экспертизу, мол вдруг вы ее сломали.

Конечно с этой точки зрения действие правильное, и мы как цевилизованные люди согласились. Срок экспертизы по договору состовлял 20 дней, конечно-же его просрочили и мы подали притензию.

Книга пришла с просрочкой и подобием на экспертное заключение, в котором было указано, проведена перепрошивка т.е. по их мнению с товаром все нормально, но и после этого нам отказале в наших требованиях и нам пришлось подать в суд.

На судебные заседания предстовители Связного не являлись, но прислали мировое соглашение, конечно сумма по мировому нам причиталось чуть меньше чем требовали, но мы конечно согласились и думали что все на этом закончится, а вот и нет связной опять начал пить из нас кровь то решение не то, то ждите и вот в данный момент мы опять ждем 48 часов когда кто-то опять чего-то согласует.

Вопрос к Руководителям Связного, Вам так нравится издеваться над своими клиентами?

Да я раньше считал связной надежной компанией, мы приобрели много устройст и с ними небыло проблем, но как говорят друг проверяется в беде, и теперь Связной скорее враг чем друг.

Выбирайте компании у которых девиз "клиент всегда прав", такие есть поверте, а не "у нас правила".
Спасибо.

7 согласны

Евгений 2 января, 2013 год

Доброго времени суток! Всегда защищал магазины Связной и сам являюсь постоянным клиентом и всех знакомых туда отправлял. Но вот и у меня с ними начались проблемы. 28.12.12. в магазине Связной (г. Тамбов, Коммунальная/Носовская, д. 20/5) был приобретен телефон FLY IQ 442. Телефон приобретался в подарок к Новому году для ребенка. И представьте расстройство ребенка, после того, как телефон не... Читать отзыв Доброго времени суток! Всегда защищал магазины Связной и сам являюсь постоянным клиентом и всех знакомых туда отправлял. Но вот и у меня с ними начались проблемы. 28.12.12. в магазине Связной (г. Тамбов, Коммунальная/Носовская, д. 20/5) был приобретен телефон FLY IQ 442. Телефон приобретался в подарок к Новому году для ребенка. И представьте расстройство ребенка, после того, как телефон не выполняет свою основную функцию! Телефон просто не видит не одной из сетей! Сегодня 02.01.2013 г. при обращении в магазин на разрыв договора купли-продажи, продавцом-консультантом Станиславом, было отказано принять написанное мною заявление, сославшись на то, что заявление не по форме Связного! Укажите нормативные формы Вашего заявления, утвержденные на территории РФ. В итоге, для того что бы не терять время на подачу заявления, в присутствии двух свидетелей было заснято на видео комплектация возвращаемого телефона, заявление, и копия чека, видя то, что мною производится видеосъемка факта передачи, тем же самым Станиславом, была вызвана вневедомственная охрана, якобы по тому что съемка запрещена. Тем не менее, охрана оказалась адекватными людьми, и конфликт с ними был исчерпан. ИТОГ всего этого: заявления с копией чека и телефонным аппаратом оставлены у сотрудников Связного. Подписанного заявления у меня на руках нет, но есть шикарное видео молчащего сотрудника Связного, и передачи оборудования. Посмотрим, когда пройдет 10 дней, оставаться Вашим постоянным клиентом или нет. Пока еще Ваш клиент, Евгений.

3 согласны

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 173 отзывов