Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336021 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

ошибка перевода

Александр 29 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Хабаровск, ул. Суворова, 25
Здравствуйте!
Я 13.04.19 ошибочно заплатил на ваш счет сумму в размере 2800р через онлайн сбербанк.
Как мне получить возврат денежных средств???
Так как банк говорит обращаться к вам.

Ответ представителя Связной 29 апреля, 2019 год

Добрый день. Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: по телефону горячей линии 88007005000 (звонок бесплатный), по почте Отдела качества [email protected]. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь.

Ужасный персонал

Гость 27 апреля, 2019 год

Ужасная компания , а персонал вообще грубый, не опытный, не воспитанные молодые люди не могут нормально общаться с людьми чтобы внести свои же денежные средства нужен паспорт заранее не предупреждают чтобы были документы

Ответ представителя Связной 27 апреля, 2019 год

Здравствуйте, Автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, адрес салона и дату и время вашего обращения, а также детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Оценка работы

Гость 27 апреля, 2019 год

Ужасное отношение к клиентам грубость не знание своих обязаностей город Армавир не могут отвечать на поставленные вопросы часто нет на рабочих местах

Ответ представителя Связной 27 апреля, 2019 год

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам. Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, опишите произошедший случай более подробно. Письмо Вы можете направить на [email protected]. В теме письма укажите ссылку на Ваш пост.

Верните деньги

Гость 27 апреля, 2019 год

Здравствуйте, в г.Владимир по улице тракторная 45. оплатили кредит в размере 11500 в ммс банк 16.04 в 16:40 платеж не прошел завис на балансе,с банка звонят что просрочки по кредиту..пришли в салон оператор написал заявление на возврат сказал свами свяжутся в течение дня с ответом ,ответа нету .звоним в поддержку там выносят мозг вот сегодня вот завтра .да деньги у... Читать отзыв Здравствуйте, в г.Владимир по улице тракторная 45. оплатили кредит в размере 11500 в ммс банк 16.04 в 16:40 платеж не прошел завис на балансе,с банка звонят что просрочки по кредиту..пришли в салон оператор написал заявление на возврат сказал свами свяжутся в течение дня с ответом ,ответа нету .звоним в поддержку там выносят мозг вот сегодня вот завтра .да деньги у нас вернём,сегодня звоню говорят об ещё каком то заявление прийти в салон..3 дня выноса мозга и только говорят о заявлении от руки..а ммс банк все звонит .у нас сейчас нет возможности оплатить заново 11500 ...факт в том что они морозят как могут идти как мы поняли только в суд .платеж на 1000 у них прошел а на 11500 завис (чек аннулирован)..суд,суд и только суд поможет.

Ответ представителя Связной 27 апреля, 2019 год

Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы получили от Вас письмо на наш электронный адрес: [email protected].
В течение 2-х рабочих дней мы сообщим ответ.

Животные а не люди

Гость 26 апреля, 2019 год

Где телефон Твари и Животные, обещяли 20 дней жду второй месяц, на сайте и по телефону говорят все исправно и готово приходишь в магазин телефона нет

Отвратительный магазин связной В мега Химки

Алик 26 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Химки, Ленинградское ш., 39 Купил телефон в Магазине связной по адресу Мега Химки, в тот же день начал глючить, телефон явно был не исправлен, принёс обратно в магазин где где купил показал сотрудникам не исправность, они увидели и сказали что мы не можем поменять или сделать возврат нужно отправить на экспертизу через 21 днем будет решение, прошло два месяца телефон телефона нет. Третий раз... Читать отзыв Купил телефон в Магазине связной по адресу Мега Химки, в тот же день начал глючить, телефон явно был не исправлен, принёс обратно в магазин где где купил показал сотрудникам не исправность, они увидели и сказали что мы не можем поменять или сделать возврат нужно отправить на экспертизу через 21 днем будет решение, прошло два месяца телефон телефона нет. Третий раз прихожу в магазин. Нет ни одного человека или руководство кто решает такие вопросы. Короче как продавать они все знают и решают, а как проблемы решать ни кто не знает и руководство у них нет, одни шавки сидять

Связной - Отвратительный магазин связной В мега Химки

Недостатки:

Одни минусы

Отвратительное обслуживание

Анастасия 26 апреля, 2019 год

Посылки 59127359 и 59127599, доставленные из СПб в Читу 23.04.19 не выдают получателю из-за якобы тех. сбоя. Какого уровня у вас "работают" специалисты, которые в течении недели не могут её устранить?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 26 апреля, 2019 год

Анастасия, мы передали Ваше обращение коллегам из Евросети.
Они все проверят и свяжутся с Вами, как только получат ответ. Всего доброго!

Ужасная сеть

Гость 26 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта, 22 Не покупайте в связном ничего, я уже с декабря 2018 года по сегодняшний день 26.04.2019, не могу получить деньги за видеорегистратор который дважды сдавал в ремонт. Короче говоря, руководство"Связного" конченые твари, сотрудники просто не компетентные идиоты!

Ответ представителя Связной 26 апреля, 2019 год

Добрый день.
Для нас очень важно разобраться в данной ситуации, поэтому просим прислать IMEI аппарата и ссылку на Ваш отзыв.
Информацию просим выслать на адрес электронной почты [email protected].
Ответ предоставим в течение двух рабочих дней с момента получения информации.

обращение к руководству компании

Марина 25 апреля, 2019 год

Ни одного положительного отзыва к вашей компании,репутация "подмоченная", (утопленная)где же "слабое звено"?!!! Купила телефон 19.11.18 г. в Связном г Алатырь , через месяц возникла проблема- при разговоре не слышно собеседника, сдала на гарантийный ремонт, после ремонта в этот же день обнаружила, что аппарат не ловит сеть,итог: телефон в ремонте был 3 раза и после претензии и обращения к руководству... Читать отзыв Ни одного положительного отзыва к вашей компании,репутация "подмоченная", (утопленная)где же "слабое звено"?!!! Купила телефон 19.11.18 г. в Связном г Алатырь , через месяц возникла проблема- при разговоре не слышно собеседника, сдала на гарантийный ремонт, после ремонта в этот же день обнаружила, что аппарат не ловит сеть,итог: телефон в ремонте был 3 раза и после претензии и обращения к руководству взяли на проверку качества(сдала 23.03.19 г.) до сих пор ничего не известно, на горячей линии автоответчик "радует"меня тем, что мой аппарат рабочий и скороро будет доставлен в магазин ! Во-первых- он уже был в ремонте и так же его признали рабочим, но проблема не решена, связь телефон не ловит.Во-вторых - сколько я буду ещё ждать, месяц прошёл. а на проверку качества положено 20 дней.Нарушены права потребителя, это по закону. А ещё существуют просто человеческие понятия, как совесть и порядочность!!! Они для вас видемо чужды!!! Я требую возврат денежных средств за некачественнный товар.Сделайте благое дело...(поверте мне, если бы телефон был рабочим ,я бы с ним не рассталась , а так же если бы в поломке была бы моя вина, я бы никогда не обманывала вас и не требовала возврата денег, не такой я человек)

Ответ представителя Связной 30 апреля, 2019 год

Здравствуйте!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края) или информацию о ремонте (IMEI, код авторизации). Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Объединенная компания Связной, Евросеть.

Крупная компания не может вернуть клиенту 'жалкие' 1690руб

Андрей 25 апреля, 2019 год

В декабре купил телефон через 20 дней сдал на ремонт после ремонта (45)дней он пришел и через 2часа я сдал его повторно на проверку качества т.к опять были проблемы с аппаратом в этот раз на 22 дня.Итого 20 дней аппаратом пользовались и более 60 'не вылезал' из ремонта.написал несколько претензий на последней ссылаясь на ст.18 закона о защите... Читать отзыв $Связной - Крупная компания не может вернуть клиенту \'жалкие\' 1690руб$
В декабре купил телефон через 20 дней сдал на ремонт после ремонта (45)дней он пришел и через 2часа я сдал его повторно на проверку качества т.к опять были проблемы с аппаратом в этот раз на 22 дня.Итого 20 дней аппаратом пользовались и более 60 'не вылезал' из ремонта.написал несколько претензий на последней ссылаясь на ст.18 закона о защите прав потребителей.пришел ответ и с 11 марта до сих 'получаю деньги'.Прошу разобраться в ситуации.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 26 апреля, 2019 год

Андрей, здравствуйте.
Просим прощения за то, что решение Вашего вопроса затянулось.
Приглашаем Вас завтра в отделение по месту покупки с паспортом и чеком для возврата денег за аппарат.
Магазин работает с 9:00 до 21:00.
Всего доброго!
С уважением, объединенная компания "Связной" | "Евросеть".

Приложение Телемедицина

Анна Головина 24 апреля, 2019 год

При покупке телефона установили в телефон приложение Телемедицина от от ренессанс, какая классная и полезная штука оказалась. Посидела часа два разобралась, столько нужных и полезных вещиц нашла! Обязательно оставляю у себя в телефоне, за 300 рублей в месяц я столько услуг и информации не получу нигде.

Показать 1 ответ

ВНИМАНИЕ! СВЯЗНОЙ БЛОКИРУЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ!

Гость 24 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, Балканская пл., 5 SOS!SOS!SOS! Повсеместно Связной блокирует деньги, когда вы оплачиваете услуги через его терминалы, либо через операторов. Особенно крупные суммы (оплата кредитов, пополнение счета и переводы денег). Возвращать деньги не желают, разбирательства длятся неделями. Будьте бдительны. Пишите в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Это самое настоящее МОШЕННИЧЕСТВО!

Ответ представителя Связной 24 апреля, 2019 год

Добрый день! Поверьте, нам очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от обращения в магазин. Если Вы столкнулись с неприятной ситуацией, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью обратной связи на сайте https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review или по почте Отдела качества [email protected]. Мы обязательно рассмотрим Ваше обращение и постараемся помочь.

Аппарат с гарантийного ремонта возвращается с паломками

Гость 23 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Абдулино, ул. Комунистическая, 288\1 Я очень огорчен вашим сервисом! Купил телефон zte blade l5plus в подарок а он поработав 2-3месяца сломался перестал видеть номера сим карт но сдав его в ремонт он вернулся таким каким я его и сдавал!(не исправным),и дали бумагу в ней написано что дифектов не найдено! Второй раз перестал работать микрофон и так же не видит номера символом сдал его в... Читать отзыв Я очень огорчен вашим сервисом! Купил телефон zte blade l5plus в подарок а он поработав 2-3месяца сломался перестал видеть номера сим карт но сдав его в ремонт он вернулся таким каким я его и сдавал!(не исправным),и дали бумагу в ней написано что дифектов не найдено! Второй раз перестал работать микрофон и так же не видит номера символом сдал его в ремонт и снова такая же ситуация он пришол но включая его требует ввода аккаунта но вводя аккаунт он сбрасывает все вновь ввожу снова опять сброс!!! Что мне делать с этим чудо-телефоном??? Куда обращается??? В проратуру??? Или пока что в отдел прав потребителя??? Покупал в Смоленской обл. г.Починок
Мой номер телефона 89038934098

Связной - Аппарат с гарантийного ремонта возвращается с паломками

Недостатки:

Плохой гарантийный ремонт

Ответ представителя Связной 24 апреля, 2019 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что возникла подобная ситуация!

Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост, фото/скан документов (чек о покупке, квитанция/заявление на проведение ремонта) и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

__
P.S. Мы понимаем, что ситуация неприятная, но наша компания сама гарантийным ремонтом не занимается. На нас лежит ответственность по доставке аппарата до АСЦ и обратно, в остальном же мы тоже ориентируемся на решение технических специалистов от производителя и как-то на их заключение повлиять не можем, но очень хотим разобраться в вопросе

заявления на возврат денежных средств

Березина МБ 23 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул Ленинская Слобода ,дом 26 помещение 12,комната 23 Я Березина Марина Борисовна купила в салоне "Связной"по адресу г. Нижний Тагил ул. Фрунзе 13 смартфон Honer 9 lite и аксессуары . Защитная пленка . которую мы купили от другой модели . Все было куплено в кредит. Покупка была сделана 10 февраля 2019г., а 12 февраля я сдала пленку обратно, написала заявления на возврат. не раз обращалась в салон ,где... Читать отзыв Я Березина Марина Борисовна купила в салоне "Связной"по адресу г. Нижний Тагил ул. Фрунзе 13 смартфон Honer 9 lite и аксессуары . Защитная пленка . которую мы купили от другой модели . Все было куплено в кредит. Покупка была сделана 10 февраля 2019г., а 12 февраля я сдала пленку обратно, написала заявления на возврат. не раз обращалась в салон ,где купила телефон . Три раза (последний 22 апреля 2019) отправляли документы на возврат куда неизвестно. Сотрудники внятно ничего не объясняют. Прилагаю документы: чек,договор.

Связной - заявления на возврат денежных средств

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 23 апреля, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы взяли в работу Ваш комментарий и в течение 2-х рабочих дней ответим Вам.
Спасибо за отзыв.

халатное отношение

уткина любовь 23 апреля, 2019 год

3 апреля на карту были внесены деньги.сегодня 23 число деньги так и не поступили.у них видите ли сбой в системе.ходила туда в связной уже 3 раза толку никакого.говорят ждите.почему я не могу получить свои деньги.тинькофф разбираться не будет что где то у меня зависли деньги пойдет процент.жду еще 2 дня и буду подавать заявление в суд на моральный ущерб.

Ответ представителя Связной 23 апреля, 2019 год

Любовь, добрый день!
Приносим извинения за неудобства.
Просим Вас на адрес электронной почты [email protected] более подробно описать ситуацию и прислать фотографию или скан чека в высоком разрешении от края до края.
Мы всё проверим и по факту сообщим Вам результат рассмотрения.
Спасибо.

не выполнение обязательств

Гость 22 апреля, 2019 год

В связном в г. Тамбов был оформлен платеж по кредитной карте 02.04.2019. Денежные средства зависли в воздухе. По обращению в салон сообщили что у них сбой, когда решится неизвестно, нужно ждать. Я то может и подождала бы, но банк ждать не будет и требует внести сумму, которые я не хочу вносить, так как сумма уже внесена была 02.04. Написано письмо,... Читать отзыв В связном в г. Тамбов был оформлен платеж по кредитной карте 02.04.2019. Денежные средства зависли в воздухе. По обращению в салон сообщили что у них сбой, когда решится неизвестно, нужно ждать. Я то может и подождала бы, но банк ждать не будет и требует внести сумму, которые я не хочу вносить, так как сумма уже внесена была 02.04. Написано письмо, несколько раз обращались в салон и так же на горячую линию, ответ один - Ждите. Жду до четверга и пишу заявление в роспотребнадзор, прокуратуру и гражданский суд. Я не собираюсь из за их халатности вносить большее количество денежных средств. Зависла сумма в 54 тысячи. я понимаю, что у некоторых деньги куры не клюют, но я как бы рассчитывала погасить долг и не оплачивать косяки других компаний, которые даже не знаю, что у них там произошло, не предлагают вернуть деньги, и вообще не в курсе когда Решится. Думаю решение будет в четверг и за мной, в написании во все инстанции.
Я считаю, что за 20 дней можно было решить проблему и зачислить деньги в банк.

Очень разочарована не клиентоориентированностью. По всем вопросам нужно по сто раз ходить и просить.
А в некоторых случая при отказе они даже не сообщают, что нужно предоставить дополнительные документы. Ужасное отношение.

Не соблюдают закон РФ

И. Клименко 22 апреля, 2019 год

Я 5 апреля 2019 года в салоне «Связной» (Краснодарский край, Новопокровский район, ст. Новопокровская, ул. Первенцева, 44) приобрела мобильный телефон – смартфон Wileyfox Spark+ white.
В процессе эксплуатации 5.04.2019, я обнаружила, что некоторые цветные заставки (картинки) в телефоне отображаются как черно-белые, к тому же - на дисплее (в верхней и нижней частях) появились полосы темного цвета (затемнения экрана).
В соответствии со... Читать отзыв Я 5 апреля 2019 года в салоне «Связной» (Краснодарский край, Новопокровский район, ст. Новопокровская, ул. Первенцева, 44) приобрела мобильный телефон – смартфон Wileyfox Spark+ white.
В процессе эксплуатации 5.04.2019, я обнаружила, что некоторые цветные заставки (картинки) в телефоне отображаются как черно-белые, к тому же - на дисплее (в верхней и нижней частях) появились полосы темного цвета (затемнения экрана).
В соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я решила отказаться от телефона и расторгнуть договор купли-продажи. 6.04.2019 г. я написала в салоне «Связной» претензию на возврат денежных средств. Сотрудники данного магазина навязывали мне экспертизу, всячески отговаривали подавать письменную претензию. В салоне я провела 3 часа, потому что не работала их программа, куда они вносят информацию о претензиях. Мобильный телефон принять вместе с претензией директор магазина отказалась.
Через 10 дней никто не уведомил меня, что ответ на претензию уже пришел в салон. Позвонив на горячую линию 14.04.2019 (сменила 10 операторов и каждому рассказала историю), мне удалось выяснить, что ответ уже находится в салоне. Мне сказали взять документы и идти за ответом.
В салоне «Связной» мне не хотели отдавать письменный ответ на претензию и говорили, что ответ должен прийти на мою личную электронную почту. Пришлось опять звонить на горячую линию, чтобы сотрудникам объяснили их должностные обязанности.
В ответе на претензию был не удовлетворен мой вопрос о возврате денежных средств, поэтому я обратилась в Роспотребнадзор.

Заявление - претензия.

Покупатель 22 апреля, 2019 год

17.01.19.был куплен телефон Wigor H1Black -стоимостью -3 тысячи 490рублей.22.02.19 -был сдан обратно в салон. тк не не работал динамик..Код авторизации 304989886.Вместе с телефоном был взят кассовый чек.Спустя 45 дней позвонив в салон , было сказано, что телефон ремонту не подлежит, можно получить деньги ,3 тысячи 490 рублей. Но придя в салон, мне сказали, что деньги пока вернуть не могут .т... Читать отзыв 17.01.19.был куплен телефон Wigor H1Black -стоимостью -3 тысячи 490рублей.22.02.19 -был сдан обратно в салон. тк не не работал динамик..Код авторизации 304989886.Вместе с телефоном был взят кассовый чек.Спустя 45 дней позвонив в салон , было сказано, что телефон ремонту не подлежит, можно получить деньги ,3 тысячи 490 рублей. Но придя в салон, мне сказали, что деньги пока вернуть не могут .т к не работает программа в компьютере. перезвоните позже и так тянулось неделю.А потом заявили, что вернут 2 тысячи 490 рублей.Мол продавец провел продажу по акции . Но по чеку 3. 490. А 14.04.19.подали претензию в салоне,которую они даже не зарегистрировали и не отослали.Убедительно прошу Вас в этом разобраться и вернуть мне 3 тысячи 490 рублей.Согласно закона прав потребителей . телефон преобретался . Г С-пб . т к Атмосфера.Комендантская пл.1А.Я не работающий инвалид .Спасибо.

Недостатки:

Продажа не качественного товара,обман - мошенничество,

Не хотят вернуть телефон

Гость 22 апреля, 2019 год

Из-за дурацкого слияния компаний Связной и Евросеть... Что та шарашкина контора, что эта!!!! По доп.гарантии сдала телефон, он лежит в магазине, а я из-за тупых программистов связного НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ! Здесь конкретно вина СВЯЗНОГО, НЕ МОЯ! ВТБ СТРАХОВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛ! 29.04 мне улетать из города. Что мне делать!? Отвратительная организация! С руководством не свяжешься! Слушать ответ "мы... Читать отзыв Из-за дурацкого слияния компаний Связной и Евросеть... Что та шарашкина контора, что эта!!!! По доп.гарантии сдала телефон, он лежит в магазине, а я из-за тупых программистов связного НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ! Здесь конкретно вина СВЯЗНОГО, НЕ МОЯ! ВТБ СТРАХОВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛ! 29.04 мне улетать из города. Что мне делать!? Отвратительная организация! С руководством не свяжешься! Слушать ответ "мы не знаем когда начнёт работать программа" - ЭТО НЕ ОТВЕТ!!!!!!

Достоинства:

Ни одного

Помогли разобраться.

Гость 21 апреля, 2019 год

Г.Орёл. ул Октяборьская д27. Салон связи связной. Сотрудник салона Бабенков Владислав,помог разобраться в ситуации с получением карты Альфа банка. Очень грамотно и со всей ответственность подошёл к моему вопросу. Вопрос был решен,огромное ему спасибо. Хотя в других салонах помочь мне не смогли. Просьба к администрации салонов Связной,поощерить этого сотрудника,за квалифицированую помощь,в не простой ситуации.
Сергей Ф. 89107484046.

нужен договор

[email protected] 20 апреля, 2019 год

купил сим карту ета с со стоимостью тарифа девушка ошиблась решил вернуть деньги. но в ета нужен договор составляемый при покупке которого мне не было составлено и дано в евро- сети .что мне делать.как теперь этот договор взять

Достоинства:

пока незнаю все зависит от ответа

Недостатки:

пока незнаю все зависит от ответа

Ответ представителя Связной 20 апреля, 2019 год

Здравствуйте, [email protected]! Нам жаль, что произошла такая ситуация.
Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и улучшить качество нашей работы, предоставьте, пожалуйста, ссылку на данный пост и детальное описание ситуации нам на адрес [email protected]. Спасибо!

Срок проверки качества прошел, телефон не вернули!

Гость 19 апреля, 2019 год

Купили телефон летом ребенку, выключился при мне и больше не включается, не перезагружается, не заряжается. Обратилась в салон связи с просьбой провести экспертизу, менеджер тыкал в законы, типа не положено. Получила отказ, пришлось писать претензию. Через пару минут, все-таки взяли на экспертизу( оказывается положено стало!)Но в заявлении указали, что телефон механически поврежден. С чем я была не согласна, да там... Читать отзыв Купили телефон летом ребенку, выключился при мне и больше не включается, не перезагружается, не заряжается. Обратилась в салон связи с просьбой провести экспертизу, менеджер тыкал в законы, типа не положено. Получила отказ, пришлось писать претензию. Через пару минут, все-таки взяли на экспертизу( оказывается положено стало!)Но в заявлении указали, что телефон механически поврежден. С чем я была не согласна, да там есть скол на дисплее, но телефон исправно работал с ним на протяжении 6 месяцев. Это в заявлении на экспертизу я указала. После истечения срока экспертизы 21 день, я позвонила на горячую линию, где мне автоинформатор сказал, что могу обратиться в офис где мне обязаны обменять или вернут деньги. На 22 день (18.04.2019) я обратилась в салон связи, где получила отказ и мне сообщили, что телефон сына снят с гарантии. И он еще до сих пор не пришел, на вопрос, что прошел срок и вы не успели вернуть, продавец сказал, что это наши проблемы. В результате у меня нет не телефона, ни гарантии на него. Почему автоинформатор и консультанты дают разную информацию? Я УВЕРЕНА, что телефон сломался не по вине сына, так как это произошло на моих глазах. Мастер скорее всего даже не стал разбираться, увидев надпись сотрудника о механическом повреждении. Полный бардак, не уважение, ни кому не советую покупать там технику. Компания наверно не сильно разбогатеет на моих 5 790руб., а слезы ребенка запомните, они безценны. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему срок прошел (более 21 дня), а телефон не вернули.

Связной - Срок проверки качества прошел, телефон не вернули!

Достоинства:

Нет

Мошеннические действия

Гость 18 апреля, 2019 год

Боже Мой с только отрицательных отзывов если бы я раньше прочитала об этой сраной компании то никогда бы даже порог не переступила .с 30.0З я не могу вернуть денежный перевод моя услуга была не оказана и деньги не понять где.Не отдают су*и .Говорят что у них технические не поладки .Мне по хер на ваши обновления !!!!Услыште Вы создали мне непрятности... Читать отзыв Боже Мой с только отрицательных отзывов если бы я раньше прочитала об этой сраной компании то никогда бы даже порог не переступила .с 30.0З я не могу вернуть денежный перевод моя услуга была не оказана и деньги не понять где.Не отдают су*и .Говорят что у них технические не поладки .Мне по хер на ваши обновления !!!!Услыште Вы создали мне непрятности .Так что теперь мой юрист готовит все надлежащие бумаги и будем в суде требовать все что вы создали .А людям хочу сказать не пользуйтесь этими Связными .ЭТО ОБМАН И МОШЕННИКИ.!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обмвн и мошенничество

Ответ представителя Связной 30 апреля, 2019 год

Здравствуйте!
Нас тревожит сложившаяся ситуация. Мы хотим всё проверить и помочь Вам решить вопрос, но нам недостаточно информации, поэтому просим Вас прислать нам читаемую фотографию кассового чека (от края до края). Это поможет нам более оперативной и тщательно во всём разобраться.
Надеемся на понимание и будем рады Вашей помощи, ждём ответа на адрес электронной почты [email protected]. Разбирательство может занять два рабочих дня.
Вместе с чеком отправьте, пожалуйста, ссылку на Ваш отзыв. Спасибо!
С уважением, Объединенная компания Связной, Евросеть.

Так и не дождалась заказ.

Елена 18 апреля, 2019 год

6 апреля сделала заказ 59032010 с доставкой в соседний магазин, не дождавшись сообщения о доставке товара на третий день обратилась на горячую линию, уверили, что сбой в системе и переоформили заказ на 59092578 и опять ожидание, через пару дней позвонила на горячую линию вновь , и мне сообщают, что курьер в пути, ждите звонка. Сегодня прошло уже больше недели,... Читать отзыв 6 апреля сделала заказ 59032010 с доставкой в соседний магазин, не дождавшись сообщения о доставке товара на третий день обратилась на горячую линию, уверили, что сбой в системе и переоформили заказ на 59092578 и опять ожидание, через пару дней позвонила на горячую линию вновь , и мне сообщают, что курьер в пути, ждите звонка. Сегодня прошло уже больше недели, как курьер везёт товар;-)товар видимо доставляется пешком из отдаленных районов нашей страны. Пришлось купить всё в другом магазине, чего и всем советую , судя по отзывам.

Не выдают заказ

Александр 18 апреля, 2019 год

05.04.2019 оформил заказ в интерне-магазине со строком доставки 10.04.2019, частично оплатил баллами Кукурузы, номер заказа 59006801. Сегодня 18.04.2019, заказ в пункте выдачи до сих пор не выдают, якобы не видят его статуса в программе. Ни походы в салон, ни звонки на горячую линию, ни письма в техподдержку не помогают. Никто ничего внятного сказать не может. Ответ один "нам очень жаль,... Читать отзыв 05.04.2019 оформил заказ в интерне-магазине со строком доставки 10.04.2019, частично оплатил баллами Кукурузы, номер заказа 59006801. Сегодня 18.04.2019, заказ в пункте выдачи до сих пор не выдают, якобы не видят его статуса в программе. Ни походы в салон, ни звонки на горячую линию, ни письма в техподдержку не помогают. Никто ничего внятного сказать не может. Ответ один "нам очень жаль, мы сообщим Вам о решении проблемы". Эмоции крайне отрицательные. Иметь дело со Связным в дальнейшем нет никакого желания.

Показать 1 ответ

Хорошие такие (сарказм)

Пожилой мужчина 18 апреля, 2019 год

Неплохо так связной разводит на симки,доп услуг и прочую хрень, пойти чтоль самому поработать там XD

Отвратительное отношение к клиентам.

Елена 18 апреля, 2019 год

18.04.19г. посетила магазин Связной г.Москва ТРЦ Бутово Молл на предмет возврата денежных средств по ранее произведенному платежу за услуги ЖКХ (платеж завис в Связном и не поступил по адресному назначению). Продавец долго оформлял в программе возврат и по итогу мне сообщил, что со мной свяжутся в течении 24 часов. На мой вопрос , а где заявление о возврате денежных... Читать отзыв 18.04.19г. посетила магазин Связной г.Москва ТРЦ Бутово Молл на предмет возврата денежных средств по ранее произведенному платежу за услуги ЖКХ (платеж завис в Связном и не поступил по адресному назначению). Продавец долго оформлял в программе возврат и по итогу мне сообщил, что со мной свяжутся в течении 24 часов. На мой вопрос , а где заявление о возврате денежных средств, что в принципе является подтверждением, что компания приняла к рассмотрению данную ситуацию, продавец ответил, что ничего давать не будет , потому что они не выдают

. Стал ссылаться на горячую линию компании. На горячей линии любезный оператор связался с данным сотрудником . По итогу : когда я вернулась в магазин за заявлением, сотрудник выразил мне свое недовольство высказав, что он мне давал заявление, но я уже ушла, ТРЕШ полный. Я попросила его назвать его фио, на что получила ответ, что он мне ничего не скажет

и зачем то стал мне показывать бейдж, на котором данных нет.
В компании получается, что клиент сам себе организовывает предоставление нужных документов, за свои же деньги.
Качество обслуживания, компетентность, объективность сотрудника оставляет желать лучшего. Думаю, что мои посещения в Связной на этом прекратятся.

Ответ представителя Связной 18 апреля, 2019 год

Добрый день!
Жаль, что Вы составили о нас такое мнение.
Если Вам нужна наша помощь, то для понимания ситуации просим на адрес электронной почты [email protected] подробно рассказать, что у Вас произошло, указать дату обращения и точный адрес магазина. При необходимости Вы можете отправить относящиеся к ситуации документы, например чек.
Мы обязательно Вам ответим по результатам проведенных разбирательств.
Спасибо за отзыв. Всего доброго!

Быдло и развод в магазине.

Елена 18 апреля, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Кемерово, Пр. Ленина 119 Позавчера16.04.2019, по адресу :г.Кемерово, пр.Ленина 119, в районе 17 часов местного времени, в магазине ,,связной,, покупали телефон моей маме. Были со взрослым сыном. Нарвались на быдло , который работал видимо на зоне и якобы директора, которая не пру не му.... Помимо хабальства, каких то ,,шуточек,, не в попад, меня развели как ,,слабоумную,, . Афера заключалась в том, что сразу ,... Читать отзыв Позавчера16.04.2019, по адресу :г.Кемерово, пр.Ленина 119, в районе 17 часов местного времени, в магазине ,,связной,, покупали телефон моей маме. Были со взрослым сыном. Нарвались на быдло , который работал видимо на зоне и якобы директора, которая не пру не му.... Помимо хабальства, каких то ,,шуточек,, не в попад, меня развели как ,,слабоумную,, . Афера заключалась в том, что сразу , практически с порога, не сказав ни слова, попросил, даже не попросив, а скомандовав! , парень- хамло, мой паспорт, не обьяснив ничего! На это я ответила ему замечанием , ,,не работал ли он в конвое?!,, , дав понять, что так разговаривать неприемлимо. И дальше у меня не возникло подозрения никакого, я искренне думала что мой паспорт нужен для оформления телефона. Повторюсь, что никто, не объяснял ничего. Сын постоянно стоял рядом. В общем то и камеры расположенные в магазине так же подтвердят все изложенное. И только в самом конце я обнаружила, что в чеке, наблюдается телефон и две ,,бесплатные,, сим карты ,, йота,, и ,,Билайн,, за 50 рублей! Как так ..совершенно беЗоплатно, если в чеке 50 рублей? Камеры мне в помощь! Нужно ли говорить что дело не в 50-ти рублях?! До меня дошло самое подлое и страшное, я не выражала никаких желаний приобрести сим карты!!! Меня взбесило то, что они ничего не сказав, ничего не объяснив, никак не спросили, вообще никаких попыток что либо объяснить, оформили их, а это подразумевает две галочки на обработку персональных данных!!!!!! Потребовав старшего , либо директора, девушка презрительно ответила, что это она и ничем помочь не может. Дальше шла уже,, перепалка,,, меня обвиняли в жадности, в скандализме, говорили , особенно быдло-парень, ,,что много вас таких, которые хотят нас посадить и где они, а где я,,. Конечно я позвонила в ваш центр , ваша же зомби ничем не помогла, а только раззадорила, ее слова ,,мы вас понимаем,, и ,,ничего сделать нельзя,, раздражали меня еще больше !!! То есть ваша компания считает, что без моего согласия, все таки можно получить согласие?! Как это объяснить? Предполагаю что ваша компания, заморали мои данные паспорта и куда, и кем они будут использоваться , и для чего обрабатываться ,мне не известно!. Повторяю- Я НЕ ДАВАЛА СВОЕ СОГЛАСИЕ! И Я ЗАПРЕЩАЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! Два дня уже не сплю!!!! Нужно сказать, что эти 50 рублей мне они вернули в принебрежительной форме, видимо из своего кармана, потому что в кассовом чеке это не отображается! Только дело совсем не в них, а в обмане, афере!!!! Больше часа потерять времени, чтобы углубиться в свои переживания, потерять сон, аппетит, расшатанные нервы и получить ,,квадратные голову,, ..Мне это надо?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 19 апреля, 2019 год

Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине.
При покупке наши менеджеры предложили поучаствовать в акции. При единовременном приобретении телефона и сим-карт, Вы получили скидку на аппарат и контракты с положительным балансом. Наши сотрудники оформляют покупку только с согласия клиента.
Паспорт требовался для оформления контрактов оператора сотовой связи. Ваши персональные данные наша Компания не использует.
Смеем предположить, что возникло недопонимание с менеджером нашего магазина при консультации по условиям акции.
Наши сотрудники всегда соблюдают субординацию и общаются с клиентом в корректной форме. Нарушений со стороны наших коллег мы не выявили.
Безусловно, мы учли Ваше замечание и в профилактических целях с персоналом магазина провели беседу, о том как важно быть вежливыми при общении. В дальнейшем наши сотрудники будут более подробно озвучивать информацию об акционных предложениях.
Информацию о расторжении договоров с операторами сотовой связи можно уточнить по номерам Билайн - 0611 (бесплатно с сим-карты Билайн), 88007000611; Yota – 88005500007.
Сим-карты возврату не подлежат. Эти товары уже активированы и содержат Ваши персональные данные Показать 1 ответ

Жалоба на операторов салона

Екатерина 17 апреля, 2019 год

Вчера 17.04.2019г в 19.15 я зашла в салон связи Связной на проспекте Красноярский рабочий д.67 г.Красноярск чтобы оплатить Эйвон, Дом.ру и купить портативный аккумулятор и портативную колонку.Колонку с аккумулятором мне ёщё в марте другие девочки операторы помогли выбрать. Оператор Марина разговаривала по телефону и сказала что она занята инкассацией,поэтому придется ждать минимум 20 минут. На что я сказала что... Читать отзыв Вчера 17.04.2019г в 19.15 я зашла в салон связи Связной на проспекте Красноярский рабочий д.67 г.Красноярск чтобы оплатить Эйвон, Дом.ру и купить портативный аккумулятор и портативную колонку.Колонку с аккумулятором мне ёщё в марте другие девочки операторы помогли выбрать. Оператор Марина разговаривала по телефону и сказала что она занята инкассацией,поэтому придется ждать минимум 20 минут. На что я сказала что подожду. Пока ждала-убедилась что и аккумулятор и колонка,которые я выбрала есть в наличии. Ждала я недолго- всего 10 минут т.к.второй оператор Влад освободился и подошёл принять платёж. Пока он принимал платёж в салон вошли ещё люди.Кому-то надо было купить сим-карту,а кому-то кредит оплатить.В 19.25 приняв от меня платеж только за Эйвон-по команде оператора Марины,которая так и висела всё это время на телефоне в режиме ожидания ответа с другого конца трубки,он бросился продавать людям сим-карту. Я сказала-"Вы меня обслужите-потом других обслуживайте" Он мне сказал что я могу оплатить Дом.ру в терминале. А оператор Марина сказала что я не говорила что мне надо ещё и за Дом.ру заплатить.Я сказала,что принципиально не плачу в терминалах-у меня с ними уже были неприятности,поэтому я плачу через операторов. И какая разница-Связной же берёт процент с платежей. На что мне сказали что они-операторы имеют процент только с продаж,а с платежей имеет только начальство Связного.Поэтому продажа товара у операторов в приоритете. На что женщина стоявшая рядом со мной чтоб заплатить кредит сказала-"Получается люди,которые пришли сделать платежи-это люди второго сорта и им в конец очереди надо встать и пропустить всех покупателей товара вперёд?" Знаете -я не один год пользуюсь услугами Связного,всегда была довольна обслуживанием,но с таким хамством и неуважением к клиентам,как вчера,столкнулась в этом салоне впервые.В итоге не оказав мне необходимые услуги-моё обслуживание бросили и в результате я ещё 14 минут ждала пока оператор Влад продаст людям сим-карту. За эти 14 минут я решила-раз уж ваши операторы имеют процент с продажи товара-то в вашем салоне ни колонку,ни аккумулятор я покупать не буду. По факту-я пришла получить услуги,которые оказывает ваш салон и меня не интересует с каких доходов ваши операторы получают свою зарплату. По закону о защите прав потребителей очередь устанавливается клиентами,а не приоритетами операторов. Проведите работу с операторами-объясните им их должностные обязанности.Или пишите адрес начальства Связного,которое имеет процент с приёма платежей которые мы платим! Чтоб нам ваших операторов от продажи товаров не отвлекать! Прошу сообщить мне о принятых мерах в отношении операторов Марины и Влада. С уважением ваша постоянная клиентка Екатерина.

Обманывают покупателей!

Гость 17 апреля, 2019 год

В конце прошлого года покупала телефон, мне в подарок предложили сим карты, конечно же я не отказалась, молодой человек оформил на мои паспортные данные сим карты мегафон, после в чеке я увидела, что подарком они и не были, а были пробиты 300 рублей за 1 сим карту. На сумму я особого значения не придала и не считала так как мне... Читать отзыв В конце прошлого года покупала телефон, мне в подарок предложили сим карты, конечно же я не отказалась, молодой человек оформил на мои паспортные данные сим карты мегафон, после в чеке я увидела, что подарком они и не были, а были пробиты 300 рублей за 1 сим карту. На сумму я особого значения не придала и не считала так как мне нужно было приклеить защитное стекло, закачать и установить программы на телефоне это всё платные услуги! Я ушла домой! Через несколько дней я активировала одну сим карту и стала пользоваться, другие сим карты лежали не активированы. Через некоторое время начались странные списания то 100 руб, то ещё сколько то, когда я не натолкнулась на то что я положила на телефон абонентскую плату, а поступает другая сумма гораздо меньше! Звоню я оператору мегафон чьи симки и объясняю ситуацию, а мне говорят, что плата ушла на погашение другой сим карты, где у вас минус! На вопрос какой номер? Мне продиктовали! Эта симка та которая лежит у меня дома и даже не активирована!!!! Мне посоветовали обратиться в мегафон с заявлением закрыть сим карты! Я обращаюсь и говорю как так идёт снятие если она не активирована? На что сотрудники мегафона мне ответили как только ее оформили на вас отчёт как говориться пошёл! Они автоматом мне поставили абонентскую плату, но не сказали мне! Мне пришлось погашать минус и писать заявление, чтоб сим карты закрыли! Люди не берите не когда ни какие сим карты в подарок на своё имя!!! Если бы я не активировала одну сим карту я бы и не знала, что я иду в минус! Хочу , чтоб такие сотрудники были наказаны вплоть до увольнения!!!! Покупала я телефон в городе Коломна Московский области в торговом центре РИО связной продавец Лисюткин. В.А

Ответ представителя Связной 17 апреля, 2019 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что произошла такая ситуация.
Пожалуйста отправьте фото чека нам на электронную почту [email protected], в письме также укажите ссылку на этот пост.
Мы обязательно разберемся и предоставим Вам ответ.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов