Связной отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.2 5

1913 отзывов / 335970 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Жалоба о безобразной работе.

Владимир 7 апреля, 2016 год

В 2015 году купили наушники в магазине Связной около т.ц Флагман с гарантией 1 год,которая истекает в мае месяце.При обнаружение неисправности мы поехали в магазин,где узнали ,что он больше не существует,нас отправили в магазин правоприемник. Который находиться в т.ц. Космос за Волгой.В магазине после долгих приперательств продавец Альбина сделала вид,что она попыталась чтото сделать,хоть было видно что продавец не сильно... Читать отзыв В 2015 году купили наушники в магазине Связной около т.ц Флагман с гарантией 1 год,которая истекает в мае месяце.При обнаружение неисправности мы поехали в магазин,где узнали ,что он больше не существует,нас отправили в магазин правоприемник. Который находиться в т.ц. Космос за Волгой.В магазине после долгих приперательств продавец Альбина сделала вид,что она попыталась чтото сделать,хоть было видно что продавец не сильно разбираеться в товаре который продаёт,получив по телефону отказ и озвучила его нам. После всего этого стало понятно почему сеть магазинов Связной умирает в нашем городе. По этому делу мы конечно обратились в комитет по защите прав потребителей, и желание посещать магазины этой сети пропала на всегда, знакомым и друзьям тоже больше не посоветую их посещать. Телефон для ответа 89610263208

Показать 1 ответ

ПРОСТО НЕ ПРИЛИЧНО!

Галина 6 апреля, 2016 год

Магазин г.Когалым ХМАО по Ул Молодежной 9. 04 апреля я зашла в магазин СВЯЗНОЙ по вышеуказанному адресу,чтобы оплатить кредит.После оплаты кредита продавец радостно воскликнул,что я попала под акцию "1000 плательщик" и мне можно взять в рассрочку без процентов планшет или телефон.Я вообщем-то хотела внуку купить планшет,а тут как раз предлагают в рассрочку без переплаты. Стали оформлять.Банк одобрил. Но произошла оказия.Планшет... Читать отзыв Магазин г.Когалым ХМАО по Ул Молодежной 9. 04 апреля я зашла в магазин СВЯЗНОЙ по вышеуказанному адресу,чтобы оплатить кредит.После оплаты кредита продавец радостно воскликнул,что я попала под акцию "1000 плательщик" и мне можно взять в рассрочку без процентов планшет или телефон.Я вообщем-то хотела внуку купить планшет,а тут как раз предлагают в рассрочку без переплаты. Стали оформлять.Банк одобрил. Но произошла оказия.Планшет оказался не рабочим.Стали анулировать договор с банком,делать другой договор,т.к. планшет заменили и т.д. и т.п. В течении приблизительно 3ч я сидела в магазине и ждала все это переоформление.Я не стала возмущаться,терпеливо ждала,т.к. я сама предприниматель с очень большим стажем и знаю,что такое работать с населением.Я подписала договор,не прочитав,т.к я не взяла с собой очки.Не собиралась же ничего покупать.Я ни как не могла предположить,ЧТО ТАК МОЖНО ОБМАННЫМ ПУТЕМ продавать товар,это чистой воды мошенничество.Оказалось,что в анулированном договоре стояла одна сумма,в вновь одобренном стояла другая сумма,и сумма покупки из 33 тысяч превратилась в 45 тыс.Вот это ЗДОРОВСКАЯ рассрочка БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ!!!Я бы не стала покупать,если бы работник магазина не ввел меня в заблуждение.Даже консультация была включена в кредит.Только меня не надо было совсем консультировать.За то,что он мне показал,что планшет работает и ткнул пальцем в какой-то значок,все это было по времени меньше минуты, было взято 2299руб. Объясните,почему за включение планшета и показ,что он работает,такая сумма?Я думаю,что это должно быть бесплатным,не включено даже еще в кредит!Это явное нарушение моих прав.Мне ни слова не было сказано ни про страховку,ни про услугу непонятную за 2299руб.Мне за мое потраченное время 3 часа в Вашем магазине кто заплатит да еще с кредитными % ? Одним словом,хотя мне и не очень хочется, я буду обращаться в Роспотребнадзор России,а не в г.Когалым и копия жалобы на мошеннические действия работников магазина Связной обязательно будет направлена в Прокуратуру России.Кстати,когда я зашла на Ваш сайт в этот же день,ни какой акции "1000 плательщик" не было!!!ПРОСТО НЕ ПРИЛИЧНО!

1 согласен

Жалоба

Викторя Туапсе123 5 апреля, 2016 год

Шабарян Виктория Рашидовна. Магазин по адресу Карла Маркса. Телефон модели LG Manga. Прошу разобраться со всеми моими заявлениями написаными ранее! Телефон с явным браком,он теряет сим.карту, и все ранее приклеиваемые стекла вздувались На одном и том же месте. Так что в нем целых два брака!!

Ужасное обслуживание

Гость 5 апреля, 2016 год

Добрый день кто прочитал мой отзыв о магазине связной перед новым годом хотела купить планшет заходила присматривалась ни один раз с маленьким ребёнком подходит консультант и придлогает помочь выборе сказала подобрать за 8000р предложил устроило спросил чехол надо говорю ни хватит на чехол денег предложил все вместе взять в рассрочку чехол карту памяти наклейка программу устоновит что в... Читать отзыв Добрый день кто прочитал мой отзыв о магазине связной перед новым годом хотела купить планшет заходила присматривалась ни один раз с маленьким ребёнком подходит консультант и придлогает помочь выборе сказала подобрать за 8000р предложил устроило спросил чехол надо говорю ни хватит на чехол денег предложил все вместе взять в рассрочку чехол карту памяти наклейка программу устоновит что в рассрочку ни чего не переплатишь даже уточнила рассрочку или кридит сказал рассрочку согласилась стали оформлять документы девушка начала делать запросы в банк я сказала девушки что если кредит я отказываюсь она мне тоже сказала что нет это рассрочка вообщем оформили мне кредит я только узнала когда позванила в банк они сказали что у меня кредит вместо 14000 я заплотила 19.500р теперь я всем не советую ни кому в связном покупать в рассрочку и вообще обхожу стороной не на вижу теперь этот магазин в туле на Демидовском центре

Бессердечность и Безжалостность

Чудин Владимир Иванович 4 апреля, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 3 04 октября 2015 года я приобрел в магазине «Связной», расположенный по адресу: Липецкая обл., г.Усмань, ул.Воеводы Вельяминова, дом №13 смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, стоимостью 4990 (Четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей.
15 октября 2015 года смартфон мною был отдан сотрудникам магазина на гарантийный ремонт в связи с тем, что телефонный аппарат полностью не функционировал.
Актом передачи... Читать отзыв 04 октября 2015 года я приобрел в магазине «Связной», расположенный по адресу: Липецкая обл., г.Усмань, ул.Воеводы Вельяминова, дом №13 смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, стоимостью 4990 (Четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей.
15 октября 2015 года смартфон мною был отдан сотрудникам магазина на гарантийный ремонт в связи с тем, что телефонный аппарат полностью не функционировал.
Актом передачи подменного оборудования за №11090776/151015/01 от 15.10.15 года, мне был предоставлен Gsm Android для телефонов, на время проведения ремонта/ экспертизы некачественного товара с разряженным аккумуляторном устройством. На мои возражения, по этому поводу, было дано пояснение о моей обязанности осуществить подзарядку указанного телефона.
16 октября 2015 года, т.е. на следующий день, после передачи мне альтернативного телефонного аппарата, обнаружился факт его не исправности, выражающийся в отсутствии функций телефонного аппарата в аккумулировании энергией его батареи.
16.10.2015 года при обращении к сотрудникам магазина «Связной», с претензией по качеству подменного товара и предоставлении другого аналогичного устройства, мне было отказано, по причине полного отсутствия в подменном фонде телефонных аппаратов.
11 ноября 2015 года, на мой телефон пришло sms сообщение с информацией о удовлетворении моего требования по поводу телефонного устройства.
В нарушения текста указанного сообщения, представители менеджмента магазина «Связной» отказались предоставить мой смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, мотивируя не возможностью от ремонтировать мой купленный товар.
На мое требование о предоставлении аналогичного товара, сотрудники магазина «Связной» отказались в выдачи мне товара, предложив единственный вариант разрешения спора, в виде получения частичной оплаты за некачественный приобретенный товар в сумме 4190 рублей (Четыре тысячи сто девяноста рублей)
Кроме того, сотрудниками магазина «Связной» обуславливали покупку данного смартфон, дополнительными приобретениями товаров и услуг, а именно: защитная пленка смартфона на сумму 390 рублей, услуга по нанесению защитной пленке на дисплей смартфона на сумму 349 рублей, сумка под смартфон на сумму 350 рублей, консультация в настройке модем на сумму 349 рублей, две sim карты на сумму 350 рублей, платеж на sim карту в сумме 100 рублей, покупка карты связной клуб на сумму 100 рублей.
Часть 2 ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей» Запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Вместе с тем, изначальная цена покупаемого смартфона марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G составляет сумму в размере 4190 рублей, что подтверждается ее указания в типовом заявлении ЦМС-776 магазина «Связной»
Мотивированной причины существенного расхождения в ценовой разницы покупаемого мною товара и цены смартфона на стенде реализуемого товара продавца, мне разъяснено не было по настоящие время.
Статья 10 указанного выше Закона презюмирует, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации "добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются". Тем самым, мои добросовестность и разумность действий по соблюдению правил эксплуатации товара подразумеваются.

16 ноября 2015 года я обратилась к сотрудникам указанной организации с письменной претензией и требованием о возврате денежных средств.
Продавец проигнорировал разрешить досудебным образом возникшие разногласия.

15.02.16 Г. РЕШЕНИЕМ УСМАНСКОГО СУДЕБНОГО УЧАСТКА №1 ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ МОИ ТРЕБОВАНИЯ БЫЛИ УДОВЛЕТВОРЕНЫ:ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 4190 Р. УБЫТКИ-1088 Р. ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ 62Р.80 К. НЕУСТОЙКА-3142 Р.50 К. МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД 600 Р. ШТРАФ 3966 Р. СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ 5850 Р. И СООТ. ГОСПОШЛИНА В ДОХОД ГОСУДАРСТВА.ИТОГ ЕСЛИ БЫ НЕ ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ ВАШЕГО САЛОНА, ТО ДАННУЮ СИТУАЦИЯ МОЖНО БЫЛО УРЕГУЛИРОВАТЬ МИРНЫМ СПОСОБОМ, НО ПО МИМО ТОГО, ЧТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ МНЕ БОЛЕЕ ЧЕМ В 3 РАЗА БОЛЬШЕ ТОГО, ЧЕМ БЫЛО УКАЗАНО В ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, ИМИДЖ ВАШЕГО САЛО В НАШЕМ ГОРОДЕ ПОЛНОСТЬЮ СЕБЯ ДИСКРЕДИТИРОВАЛ, ТАК КАК Я СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, МЕСТНЫЕ СМИ, ЛИПЕЦКОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ.
У В Е Д О М Л Я Ю ЧТО,ЕСЛИ ВАМИ НЕ БУДУТ ПЕРЕЧЕСЛЕНЫ НА МОЙ СЧЕТ (№42307.810.6.3518.0805874) НЕ ПОСТУПЯТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СОГЛАСНО РЕШЕНИЯ СУДА, ТО Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО, НА ПОДАЧУ ЗАЯВЛЕНИЯ В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ В ОТНОШЕНИИ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ( РУКОВОДИТЕЛЯ) ПРЕДУСМОТРЕННОЕ ст.315 УК РФ - Злостное неисполнение представителем власти, государственным служащим, служащим органа местного самоуправления либо иной организации вступивших в законную силу приговора суда, решения суда или иного
ЦИНИЧНО ВЫГЛЯДИТ СЛОЖИВШИЕСЯ СИТУАЦИЯ ПР КОТОРОЙ Я ГРАЖДАНИН ПРОЖИВАЮЩИЙ В ЗОНЕ ПОДВЕРЖЕННОЙ ЧЕРНОБЫЛЬСКОЙ АВАРИЕЙ ОСТАЛСЯ И БЕЗ ТЕЛЕФОНА О БЕЗ ДЕНЕГ, Я ПРОСТО СЕЙЧАС НЕ МОГУ ВЫЗВАТЬ СКОРУЮ ПОМОЩЬ!!! А ВАШ САЛОН НЕ ИСПОЛНЯЕТ РЕШЕНИЯ СУДА.НАВКРНОЕ ВЫ ЖДЕТЕ МОЕЙ СМЕРТИ??? Я НЕОДНОКРАТНО ОБРАЩАЛСЯ К ВАМ И ПО ТЕЛЕФОНУ И С ПИСЬМЕННЫМИ ЗАЯВЛЕНИЯМИ, НО ТАКОГО РАВНОДУШИЯ Я ЗА СВОЮ 60 ЛЕТНЮЮ ЖИЗНБ НЕ ВСТРЕЧАЛ.НЕУЖЕЛИ У ВАС НЕТ В ШТАТЕ НЕ ОДНОГО НАСТОЯЩЕГО Ч Е Л О В Е К А !

Ответ представителя Связной 6 апреля, 2016 год

Здравствуйте, Владимир Иванович.
Мы приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, обязать сотрудников принести личные извинения возможность отсутствует, но мы непременно учтем Ваше обращение в нашей работе и сделаем все возможное, чтобы подобного не повторилось.
Для исполнения судебного решения Вам необходимо обратиться в федеральную службу судебных приставов.
Благодарим за понимание.
Всего доброго.
С уважением, Связной.

Отношение к клиентам

Евсевия 4 апреля, 2016 год

Добрый вечер пару дней назад моя Мама(пожилая женщина)пришла приобрести в вашем магазине сим-карту Yota,так как моя Мама не разбирается в сим-картах она позвонила мне и попросила сотрудника проконсультировать меня по телефону (я не могла пойти с ней ,так как у меня сломана нога) на что сотрудник в грубой форме ответил отказом.Сотрудника звали Евгений,салон сотовой связи находится в городе Можга... Читать отзыв Добрый вечер пару дней назад моя Мама(пожилая женщина)пришла приобрести в вашем магазине сим-карту Yota,так как моя Мама не разбирается в сим-картах она позвонила мне и попросила сотрудника проконсультировать меня по телефону (я не могла пойти с ней ,так как у меня сломана нога) на что сотрудник в грубой форме ответил отказом.Сотрудника звали Евгений,салон сотовой связи находится в городе Можга .Убедительная просьба разобраться,мы частые гости вашего салона сотовой связи и хотим чтобы к нам относились с уважением а не хамили.

Ответ представителя Связной 5 апреля, 2016 год

Евсевия, здравствуйте. Мы очень сожалеем что так вышло и мы расстроили Вас сервисом.
Сообщите, пожалуйста, точный адрес салона с указанием города, дату и время посещения.

Батарейки аккамуляторы

Гость 2 апреля, 2016 год

Ни когда не думал, что буду писать жалобу на казалось надёжный магазин, но случиться казус может со всеми. Купил пару пальчиковых аккумуляторов (не дешёвых), дома выяснился брак одного аккумулятора, ноль абсолютный как брусок деревянный, фирма GP 350 руб каждый. Приношу в магазин, ну думаю, ни чего страшного бывает. А мне отвечают: батарейки не меняем. Это 350 рублей. Кроме омерзения к... Читать отзыв Ни когда не думал, что буду писать жалобу на казалось надёжный магазин, но случиться казус может со всеми. Купил пару пальчиковых аккумуляторов (не дешёвых), дома выяснился брак одного аккумулятора, ноль абсолютный как брусок деревянный, фирма GP 350 руб каждый. Приношу в магазин, ну думаю, ни чего страшного бывает. А мне отвечают: батарейки не меняем. Это 350 рублей. Кроме омерзения к этому магазину сейчас у меня ни каких эмоций. Мерзость. И при продаже не проверяют и возврату не подлежат. Обыкновенный лохушник.

Жалоба

Викторя Туапсе123 1 апреля, 2016 год

Добрый день!! В который раз пишу вам,а вы не удосужились ответить на заданные мною вопросы! Мало того что вы продаете не качественный товар, так в добавок когда его отправили на ремонт, ваши высоко квалифицированные сотрудники не смогли его отремонтировать. А на диагностики качества явного брака не заметили.

Ответ представителя Связной 5 апреля, 2016 год

Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, код авторизации заявления или свои ФИО, модель телефона, адрес салона с указанием города, а так же дату подачи заявления.

получила консультацию за тысячу рублей....

Гость 29 марта, 2016 год

27.03.2016 г. Приобрела в Связном на Курчатова,1 телефон. Подбирала так, чтобы он обошелся не больше 12-13 тыс. Выбрала @LG@ Magna. На сайте в интернет магазине он был немного дешевле, но в магазине мне пояснили, что через интернет они действительно дешевле чем в магазине. Я согласилась, самое интересное было позже. Я приобрела карту памяти, стекло вместе пленки и наушники. посмотрела, что... Читать отзыв 27.03.2016 г. Приобрела в Связном на Курчатова,1 телефон. Подбирала так, чтобы он обошелся не больше 12-13 тыс. Выбрала @LG@ Magna. На сайте в интернет магазине он был немного дешевле, но в магазине мне пояснили, что через интернет они действительно дешевле чем в магазине. Я согласилась, самое интересное было позже. Я приобрела карту памяти, стекло вместе пленки и наушники. посмотрела, что не укладываюсь в нужную сумму, я согласила на рассрочку, не на кредит, а именно на рассрочку.....Когда мне одобрили кредит и я увидела сумму, я была в ужасе, только отступать было поздно. Оказалось, что я получила какую-то консультацию на сумму 1199 руб. и комплексную защиту от поломки в сумме 1859 рублей.... так моя сумму рассрочки оказалась в 20 тыс.рублей......Причем, эти услуги не оглашались и проценты не указывались....Да и оформлялось все в течение часа в душном, шумном помещении, когда внимание продавцом переключалось на других покупателей, - в результате...- 3 тысячи не непонятные услуги......

Развод на деньги

Гость 28 марта, 2016 год

Решили купить телефон в рассрочку. Пришли, выбрали смартфон за 3390, продавец сказала , что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием рассрочки является покупка трёх аксессуаров к телефону, ладно, согласились. Когда произвели расчёт общей суммы, вышло 8500 руб. и оказалось, что также обязательными являются платная гарантия, платные настройки и 2 сим - карты, от которых мы не имеем права отказаться. Мы были в шоке, отказались... Читать отзыв Решили купить телефон в рассрочку. Пришли, выбрали смартфон за 3390, продавец сказала , что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием рассрочки является покупка трёх аксессуаров к телефону, ладно, согласились. Когда произвели расчёт общей суммы, вышло 8500 руб. и оказалось, что также обязательными являются платная гарантия, платные настройки и 2 сим - карты, от которых мы не имеем права отказаться. Мы были в шоке, отказались от покупки, в Связной больше ни ногой!

Претензия

Надежда 25 марта, 2016 год

Добрый вечер всем!Тот,кто еще ни разу ничего не покупал в "Связном"-надеюсь мая информация будет для Вас полезна и Вы не пострадаете от этой ужасной компании.В сентябре я купила в салоне "Связной" телефон Explay Fresh стоимостью 6500,взяла его в кредит.Мне еще навязали страховку за 1050. Спустя две недели обнаружила в телефоне брак-проблемы с динамиком.При обращении в тот же салон телефон взяли... Читать отзыв Добрый вечер всем!Тот,кто еще ни разу ничего не покупал в "Связном"-надеюсь мая информация будет для Вас полезна и Вы не пострадаете от этой ужасной компании.В сентябре я купила в салоне "Связной" телефон Explay Fresh стоимостью 6500,взяла его в кредит.Мне еще навязали страховку за 1050. Спустя две недели обнаружила в телефоне брак-проблемы с динамиком.При обращении в тот же салон телефон взяли на внутреннюю экспертизу и спустя 35 дней мне пришел ответ,что телефон не подлежит ремонту и предложили обменять на другой или забирать деньги в банке,т.к. телефон был в кредит(К слову, кредит на тот момент уже был погашен).Но ближайшее отделение банка находится в другом городе,что естественно не удобно и я выбрала другой телефон Lenovo А536.Доплатив 1400.Этот телефон у меня стал сразу виснуть с первых дней:не работал Wi-fi,сам по себе мог перезагрузиться и "зависал".Промучалась я с ним месяц и пошла опять в салон.Телефон забрали на экспертизу,опять прошел месяц и мне вернули "отремонтированный"телефон.Придя домой и включив "отремонтированный"телефон я поняла что дефекты остались все те же- на это мне хватило 15 минут.Далее телефон отдала на независимую экспертизу-естественно дефекты нашли!При обращении в тот же салон,где и были куплены ранее телефоны сотрудник салона отправил все копии документов по электронной почте в главный офис:чеки о приобретении,заключение экспертизы и сказали,как только придет разрешение с офиса,они сделают возврат.Время займет около часа.Вернулась я через полтора часа,но ответа с офиса так и не поступило.На следующий день я пришла снова в салон за возвратом,просидела там около двух часов и...мне сделали возврат только за экспертизу!!!А на возврат за телефон нужна выписка из банка о погашении кредита,хотя я уточняла несколько раз у сотрудников "Мне точно вернут деньги наличными?" и мне говорили:"Да".После этого я позвонила в горячую линию"Связного"-сотрудник мне сказал что по закону "О защите прав потребителя" статья "какая-то"(номер назвал,но я не запомнила) я должна была принести выписку .Так почему мне заблаговременно никто об этом не сказал???Я возмущена до предела.И придется обратиться в Роспотребнадзор,т.к. считаю что это издевательство над клиентами.Один вопрос к Генеральному директору"Связного"-если Вы так относитесь к покупателям-каким образом Вы будете делать продажи и получать прибыль?Очень низкая компетенция сотрудников,никакой лояльности к покупателям и ассортиментом товара не блещут-витрины пустые и пыльные.

1 согласен

связной -лохотрон

Лидия 25 марта, 2016 год

Не покупайте в Связном телефоны, сплошной брак .Купила телефон, пользовалась 2 месяца теперь приходится доказывать о поломке не по моей вине ,ответ директора Связного "возврату не подлежит т. к. сложная техника"Для чего тогда законы издают если они не работают.? Возможно у нас в г.Волжский Волгоградской обл. такие законы. Телефон купила по адресу г.Волжский пр.Ленина 97 Связной.

1 согласен

Ответ представителя Связной 29 марта, 2016 год

Лидия, доброго дня!
Для детального рассмотрения отзыва просим уточнить IMEI на аппарате: наберите в тональном режиме команду *#06#, и номер высветится на дисплее.
Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0089592.

Ничего не покупайте в "Связном"

Роман. 25 марта, 2016 год

Салон связи "Связной" продают не качественный товар.И не хотят не качественный товар принимать,одни отписки.Сам с этим столкнулся и не только я.Приобрёл смартфон ZTE в салоне "Связной" г.Волжский,Волгоградская область,пр.Ленина 97.Товар не качественный и не хотят принимать обратно.Хотя смартфон ещё на гарантии и уже его ремонтировали.Нет на него надежды никакой,что он будет в будущем работать исправно.И директор салона связи "Связной" в г.Волжском,на... Читать отзыв Салон связи "Связной" продают не качественный товар.И не хотят не качественный товар принимать,одни отписки.Сам с этим столкнулся и не только я.Приобрёл смартфон ZTE в салоне "Связной" г.Волжский,Волгоградская область,пр.Ленина 97.Товар не качественный и не хотят принимать обратно.Хотя смартфон ещё на гарантии и уже его ремонтировали.Нет на него надежды никакой,что он будет в будущем работать исправно.И директор салона связи "Связной" в г.Волжском,на пр.Ленина 97 ничего делать не хочет,один обман из его уст и не умеет разговаривать с гражданами.Кто его туда поставил?И для чего у нас законы издают,и для кого?Если законы не работают?!Граждане!!!Ничего не приобретайте в салоне "Связной",товар не качественный!Будете после бегать долго и усердно,доказывая свою правоту!

Ответ представителя Связной 30 марта, 2016 год

Доброго дня!
Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить полное наименование устройства, его IMEI, а также дату и примерное время посещения магазина и выслать скан/фото чека. Информацию ждем на адрес [email protected].
После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
С уважением, Связной.

Не рабочий телефон

Ольга 25 марта, 2016 год

Купили в "Связном" (город Нефтекамск, Республика Башкортостан, пр. Комсомольский) дешевый телефон "Алкатель" за 750 руб., маме хотели подарить на 8 марта, чтоб на связи всегда оставалась. Так вот, нам там еще до кучи вручили страховку на 3 года за 159 руб. и две сим-карты (хотя они нам были вовсе не нужны!). Когда мы пришли к маме с "подарком", стали в... Читать отзыв Купили в "Связном" (город Нефтекамск, Республика Башкортостан, пр. Комсомольский) дешевый телефон "Алкатель" за 750 руб., маме хотели подарить на 8 марта, чтоб на связи всегда оставалась. Так вот, нам там еще до кучи вручили страховку на 3 года за 159 руб. и две сим-карты (хотя они нам были вовсе не нужны!). Когда мы пришли к маме с "подарком", стали в нем разбираться, батарея была почти полная, я выбирала мелодии на звонок и тут телефон стал подтормаживать, я в мелодиях копаюсь, а он раз - и на рабочий стол выходит, пытаюсь в контакты зайти, а он открывает, что нет контактов, а то и вовсе не открывает. И вдруг пишет, что села батарея и отключился. Я его на зарядку поставила и, не прошло и часа, как показалось, что батарея полностью заряжена! Вот тут началось веселье! Куда не пытаюсь нажать, зависает, никуда не войти, приходится ждать, но он не всегда заканчивал свою мысль, приходилось вынимать батарею пару раз... Пришлось везти телефон обратно в салон, где его приняли на экспертизу. Через 20 дней телефон нам вернули, написав в заключении, что дефектов не обнаружили, телефон полностью исправен! Мы привезли его домой, поставили обе сим-карты, одну из которых он так и не обнаружил! И снова та же история, заходишь в мелодии - вылетает на рабочий стол, из любых настроек выбрасывает на рабочий стол, при этом, телефон, видимо, перезагружается, так как батарейка становится пустой, затем снова полной и сим-карты он начинает искать заново (но сим1 так и не находит, пишет, что она выключена!). В итоге, мы решили заснять всё это безобразие на видео, где спустя примерно 5 минут телефон вообще перестал включаться! Муж поехал снова в салон, где ему сказали, что могут отправить на ремонт, либо на повторную диагностику, но сегодня этого сделать уже нельзя, так как руководства нет, приходите завтра... Вот объясните, дефекты видны даже без диагностики, а они его отправят снова и так же придет заключение, что телефон исправен! Что делать мне в этой ситуации, ведь сдавать новый телефон на ремонт совершенно нет смысла, такими же темпами я могла и телефон б/у взять! Какая тогда будет надежда на этот телефон, если он уже в ремонте побывал

Жалоба

Ольга 25 марта, 2016 год

Добрый день 3.02.16 я вернула по гарантийному талону смартфон Nokia X в магазин "Связной" в Иркутской обл. п. Чунский на что продавец приняла телефон и сказала, что бы я ожидала смс уведомление о статусе моего обращения, так же, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней. прошло 43 дня я захожу в магазин интересуюсь своим телефоном, на что... Читать отзыв Добрый день 3.02.16 я вернула по гарантийному талону смартфон Nokia X в магазин "Связной" в Иркутской обл. п. Чунский на что продавец приняла телефон и сказала, что бы я ожидала смс уведомление о статусе моего обращения, так же, что максимальный срок ремонта составляет 45 дней. прошло 43 дня я захожу в магазин интересуюсь своим телефоном, на что мне продавец говорит чтобы я пришла через 2 дня когда пройдет точно 45 дней и мне будет предоставлен другой телефон на мой выбор, только не меньшей стоимости моего прошлого телефона. Прошло еще несколько дней прихожу опять мне говорят идите погуляйте несколько часов сейчас нам некогда с вами разбираться ит.д. я конечно настояла на своем меня приняли делали какие то заявки не знаю что между собой решали, мне в очередной раз сказали ждите СМС. через 2 дня мне пришлО СМС что требование мое удовлетворено. Иду в магазин продавец говорит что бы я выбирала новый телефон а через несколько минут подходит и выдает сейчас пока не могу вам поменять идите погуляйте несколько часов, она сама точно не знает сколько, но говорит после 2 или 3 часов можно подойти. все у меня сдают нервы ладно ухожу, возвращаюсь в 4 часа чтобы наверняка а вот и НЕТ, программы зависли ни чем мне помочь не могут я вообще в шоке говорю давайте книгу жалоб и предложений все уже сил ни каких нет. беру книгу а она даже НЕ ПРОНУМЕРОВАНА! тут все заметно стали нервничать одна из продавцов мне выдает что я их уже ЗАДОЛБАЛА, ЧТО Я ХОЖУ УЖЕ НЕДЕЛЮ И ГЛАЗА ЕЕ ВИДЕТЬ МЕНЯ НЕ ХОТЯТ ИТ.Д ВСЕ ЭТО БЫЛА СКАЗАНО ОЧЕНЬ ПОВЫШЕННЫМ ТОНОМ! так вот хотелось бы обратится к представителям и спросить: это вообще что за бардак такой??? я требую немедленно разобраться, продавца хабалку наказать! и конечно же я больше никогда не зайду в магазин СВЯЗНОЙ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 1 апреля, 2016 год

Ольга, доброго дня!
Прежде всего примите искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Огорчить Вас мы никак не хотели! Мы всегда стараемся быть для клиентов наиболее доступными, открытыми и приветливыми, также заботимся о том, чтобы каждое посещение наших магазинов доставляло Вам только положительные эмоции.
Хотим пояснить, что в момент первого обращения в наше отделение информация о возможности удовлетворения требований не поступила, поэтому сотрудники предложили обратиться по истечении 45 дней.
При повторном посещении отделения Вам было предложено выбрать новый аппарат, но по причине отсутствия денежных средств в кассе (в связи с ежедневной инкассацией) сотрудница попросила обратиться позднее. Когда Вы обратились в третий раз, в магазине наблюдались технические ограничения, поэтому менеджеры отделения не смогли осуществить возврат.
Мы знаем, что сотрудница Светлана некорректно повела себя по отношению к Вам, и действительно считаем, что подобные ситуации недопустимы. В нашей Компании предусмотрена система контроля качества обслуживания, которая также включает в себя систему депремирования. Не сомневайтесь, Светлана будет оштрафована за недостойное поведение.
С сотрудниками проведена соответствующая работа, направленная на повышение качества обслуживания. Мы учли Ваше замечание и обсудили произошедшую ситуацию со всем персоналом магазина. Уверяем Вас, что сделаем все возможное, чтобы не огорчать Вас.
Благодарим за понимание!
Всего доброго!
С уважением, Связной.

Жалоба

Елена 22 марта, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул. Фучика, 2 21.03.2016 был преобретен смартфон и к нему аксессуары (чехол, защитная пленка,ПЗУ). ПЗУ оказалось с трещиной. Вернувшись в магазин для обмена товара или возврата денег, продавец сказал, что не может вернуть деньги по причине скидочной акции (карта связной клуб). Что надо делать полный возврат всего товара, и потом заново оплачивать. Попросил наличие всего товара, а поскольку я все с собой не... Читать отзыв 21.03.2016 был преобретен смартфон и к нему аксессуары (чехол, защитная пленка,ПЗУ). ПЗУ оказалось с трещиной. Вернувшись в магазин для обмена товара или возврата денег, продавец сказал, что не может вернуть деньги по причине скидочной акции (карта связной клуб). Что надо делать полный возврат всего товара, и потом заново оплачивать. Попросил наличие всего товара, а поскольку я все с собой не взяла, договорились на следующий день. Когда на следующий день я пришла в магазин, менеджер салона Анастасия сказала, что товар обратно не возьмут, потому что я сломала ПЗУ сама и если меня что-то не устраивает, обращалась в суд. Все произошло из-за скидочных акций, деньги за которые не возможно вернуть. Безобразное Обслуживание - лишь бы продать товар. Скажите пожалуйста как все это понимать?
Адрес магазина:
194356
Санкт-Питербург
пр. Энгельса 120

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 29 марта, 2016 год

Елена, доброго дня!
Сожалеем, если мы как-либо огорчили Вас. Мы рассмотрели Ваш отзыв.
Первоначально хотим заметить, что перед оплатой товара у Вас всегда есть возможность самостоятельно проверить внешний вид, комплектацию, а также целостность аксессуара. За Вами всегда остается право отказаться от покупки до передачи денежных средств. После передачи денег продавцу потребитель подтверждает полное согласие с покупкой. Также заметим, что Ваша подпись в чеке также указывает на то, что Вы были ознакомлены с приобретенным товаром.
Отметим, что Вы обратились в отделение через несколько часов после приобретения с замечанием о качестве товара. Вас консультировал сотрудник Виктор, который недавно работает в нашей Компании. По незнанию специалист согласился вернуть аксессуар, но при условии возврата всех позиций чека, так как при покупке была применена скидка 500 рублей на все аксессуары. Вы согласились обратиться позднее со всеми приобретенными товарами.
На следующий день в отделении присутствовал администратор магазина Анастасия. Заметив механическое повреждение аксессуара, руководитель отказал Вам в обмене, ведь основными условиями обмена/возврата в первые 30 дней с момента приобретения аксессуара являются отсутствие механических повреждений, наличие упаковки и чека.
С Виктором проведена строгая беседа. Также сотрудник будет направлен на дополнительное обучение по вопросам обмена/возврата.
Надеемся на понимание. Всего доброго!
С уважением, Связной.

Жалоба

Викторя Туапсе123 22 марта, 2016 год

Добрый день!! Пишу вам из города Туапсе. Я попросила разобраться с моей ситуацией,связанной с купленым телефоном в вашем магазине вы попросили IMEI телефона вот он 358912069177198. Прошу как можно быстрее разобраться и дать ответ

Претензия

Ольга 20 марта, 2016 год

19 марта 2016 года В Санкт-Петербурге в ТК "Рубикон" в "Связном", приобрела смартфон ZTE BladeX3 для дочери на день рождения, к нему купилась сэлфи-палка. Когда им был задан вопрос о качестве данной модели ничиго внятно не могли ответить, пожимали плечами, говорили, что модель новая, НО ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ. На просьбу подобрать сэлфи-палку, и если такая для данной модели , быстро её... Читать отзыв 19 марта 2016 года В Санкт-Петербурге в ТК "Рубикон" в "Связном", приобрела смартфон ZTE BladeX3 для дочери на день рождения, к нему купилась сэлфи-палка. Когда им был задан вопрос о качестве данной модели ничиго внятно не могли ответить, пожимали плечами, говорили, что модель новая, НО ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ. На просьбу подобрать сэлфи-палку, и если такая для данной модели , быстро её достали, сказали, что всё нормально, при всё этом проверили её на своём телефоне, убедив меня, что и наш тоже подойдёт. Очень долго настраивали, предлагали разные опции, находилась я в салоне 2 часа, измученная, наконец я получила заветный смартфон. На утро вручила подарок. Через некоторое время , дочь сказала, что не работает сенсорная панель, дребезжит динамик, при разговоре с другими абонентами, а сэлфи-палка вообще никак не реагирует. 20 марта я пришла в салон вместе с дочерью, объяснила претензию, попросила вернуть деньги за телефон, НО услышала отказ с мотивацией Закона о Правах потребителя ( ст. 18 п.1), что надо сдать смартфон на экспертизу и ждать 2 недели!!! Возникает вопрос,что за специалисты работают в данном салоне, которые не разбираются в моделях смартфонов; как принимается товар, проверяется ли его качество и почему я должно ждать 2 недели. Я хочу получить свои деньги обратно!!! И что теперь я должна ходить в такого рода магазины с юристом и экспертом, что бы они напоминали должностные инструкции продавцам, что те должны делать при продаже товара, и не обманывали покупателей!!??? день рождения дочери был испорчен, теперь она должна ходить 2 недели со старым телефоном и неизвестно чего ждать!!! Если мне не будут возвращены деньги, я подам в суд на данный салон и на "Связной" головной офис!! Это просто вопиющий случай, держать шарлатанов , которые дурят покупателей!!!

1 согласен

Ответ представителя Связной 22 марта, 2016 год

Ольга, доброго дня!
Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация.
При оформлении покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность тщательно проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Вы вправе отказаться от приобретения до передачи денежных средств.
Сам факт наличия в товаре недостатка не является подтверждением того, что Вам был заведомо продан неисправный аппарат. Уверяем Вас, мы реализуем только сертифицированную продукцию, которую получаем от официальных поставщиков - компаний-производителей. К сожалению, мы также не застрахованы от редких случаев брака, но всегда готовы решать вопросы, связанные с качеством товара, согласно Закону "О защите прав потребителей".
Сотрудники не являются техническими специалистами и, к сожалению, не могут определить на месте, является ли данный недостаток производственным дефектом, поэтому предложили провести проверку качества. Проверка качества возможна в течение первых 15 дней с момента приобретения аппарата. Срок составляет 20 дней.
Поясним, решение об обмене/возврате денежных средств за неисправный аппарат принимается на основании акта технического заключения, что данный дефект является заводским браком и произошел не по Вашей вине. Сегодня идет 2-й день диагностики. Рекомендуем ожидать завершения проверки качества. Созданные для Вас удобные сервисы проверки статуса позволят в любое время быстро получить информацию по аппарату. Используйте наш сайт "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/, автоматическое меню по бесплатному номеру 8-800-700-5000 и бесплатный запрос с номера телефона, указанного в заявлении. Для отправки запроса наберите комбинацию*478*222# и клавишу «Вызов» (только для абонентов Билайн и Теле2). Нарушений в работе сотрудников магазина не выявлено.
Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. Благодарим за обращение. Всего доброго!
С уважением, «Связной». Показать 1 ответ

Очень печально,что такие люди работают в данной компании

Дарья 18 марта, 2016 год

Мой папа купил телефон,на следующий день хотел его обменять наиболее дорогую модель и уточнить где деньги на Сим-карте обеденные молодым человеком.Данный сотрудник!!мереджер как я поняла послал моего папу,смылаясь,что там царапина,а Симку мы выдали это ваши проблемы!!!!мой папа ушел очень расстроенный!!!ведь мы всегда и наши знакомые обращались в связной и всегда были адекватные и компетентные сотрудники!!!я поехала со своим другом пообщаться... Читать отзыв Мой папа купил телефон,на следующий день хотел его обменять наиболее дорогую модель и уточнить где деньги на Сим-карте обеденные молодым человеком.Данный сотрудник!!мереджер как я поняла послал моего папу,смылаясь,что там царапина,а Симку мы выдали это ваши проблемы!!!!мой папа ушел очень расстроенный!!!ведь мы всегда и наши знакомые обращались в связной и всегда были адекватные и компетентные сотрудники!!!я поехала со своим другом пообщаться с этим Антоном,на что очень доброжелательные и совершенно адекватные сотрудники Мария и Фарид помогли связаться с этим Антоном.Антон четко сказал мне по телефону,что у него выходной,завьра он будет там и вообще это не его проблемы,а мои и попросил не портить выходной..скинул.Тон голоса у Антона бвл дерзкий и он язвил!!хамил!!я понимаю,что я девочка и мне можно хамить,ведь девочки сдачу мужчинам не смогут дать!!!Я прошу разобраться данную компанию в этом вопросе и научить этого "руководителя" хотябы нормально общаться с людьми!!!!Мне очень грустно,что данная компания меня разочаровала!я бы понизила в должности этого зазнавшегося мальчика!!!!все люди и все можем оказаться в такой сттуации!!!я просто так это не оставлю и если данный мужчина не понесет наказание я пойду дальше..прокуратура заинтересуется думаю в том,что данный человек обманывает людей и так халатно относиться к своей работе!!надеюсь не с кем больше такого не произойдет!!!!адрес этого Связного ТК Питер,на Типанова!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 22 марта, 2016 год

Здравствуйте, Дарья.
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления после обращения к нам.
Отметим, что аппарат приобретен по акции «Выгодное предложение при покупке смартфонов». При совместной покупке модели смартфона из списка и тарифного плана Мегафон и внесении обязательного платежа на сим-карту клиент получает скидку на покупку в размере стоимости сим-карты. Только после согласия клиента и внесения денежных средств на счет сим-карт покупка была оформлена, выдан кассовый чек. При повторном обращении Вашего папы в магазин с вопросом, почему баланс сим-карты ушел в минус, сотрудники проинформировали, что необходимо обратиться к сотовому оператору Мегафон для прояснения причин произошедшего, так как именно сотовый оператор предоставляет услуги связи и списывает денежные средства со счета. В тот день, когда Вы обратились в магазин, Антон был на выходном и по телефону сообщил, что, если у Вас имеются вопросы лично к нему, он готов на них ответить в свой рабочий день. По факту некорректного общения со стороны Антона с ним проведена разъяснительная беседа, а также вынесен выговор.
По вопросу минусового баланса рекомендуем обратиться в компанию Мегафон по бесплатному номеру горячей линии - 0500 (звонок бесплатный с сим-карты Мегафон) и 8-800-550-05-00 с любого номера. Надеемся на понимание. Всего доброго!

С уважением, «Связной». Показать 1 ответ

Терминал оплаты не работает!

Гость 17 марта, 2016 год

Добрый день! Почему терминал оплаты не работает? Связной город Сим. Как не зайдешь,постоянно табличка терминал не работает. Что с ним случилось то???

Показать 1 ответ

Жалоба

Викторя Туапсе123 14 марта, 2016 год

Приобрела телефон LG Magna в магазине Связной города Туапсе по улице Карла.Маркса. При наклеивании защитного стекла, выявился дефект у телефона кривое свое стекло. И из-за этого дефекта защитные стекла вздувались. На что администратор магазина сказал что это пустяк и на это не стоит обращать внимание. Но и это не все дефекты после 3х месяцев эксплуатации телефон начал терять... Читать отзыв Приобрела телефон LG Magna в магазине Связной города Туапсе по улице Карла.Маркса. При наклеивании защитного стекла, выявился дефект у телефона кривое свое стекло. И из-за этого дефекта защитные стекла вздувались. На что администратор магазина сказал что это пустяк и на это не стоит обращать внимание. Но и это не все дефекты после 3х месяцев эксплуатации телефон начал терять сеть и не видеть Сим.карту и только после перезагрузки устройства появлялась видимость симки. Придя по данному вопросу в магазин его отправили на ремонт где телефону поменяли сирийный номер,но спустя день дефект снова появился. И когда я снова пришла в магазин по данному вопросу, мне сказали что снова ремонт его нужно отправлять, я отказалась и потребовала диагностику качества. Так как я пришла когда телефон потерял сеть и показала этот дефект сотрудникам магазина. После чего аппарат был отправлен на диагностику качества. Спустя неделю мне его вернули и в акте было написано что безремонта телефона дефект не выявлен. Хотя до этого они его ремонтировали и ничего не смогли исправить. Так же в актах было указана что телефон находился в общем количестве на ремонте и диагностике всего 2 дня,хотя это было более 14 рабочих дней. И мне выдали телефон на момент ремонта моего аппарата. Я прошу разобраться с этой ситуацией руководство магазина связной...

Показать 4 ответа

Ответ представителя Связной 25 марта, 2016 год

Здравствуйте, Виктория Рашидовна.
Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией!
Было проведено детальное разбирательство.
Отметим, что наша Компания является продавцом и не проводит проверку качества, а только доставляет аппарат в авторизованный сервисный центр производителя (далее - АСЦ), где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.
Наши сотрудники не являются техническими специалистами. Ваш аппарат LG Magna принимался на гарантийное обслуживание через нашу Компанию два раза. Первый раз был проведен ремонт, по результатам работ телефон был отремонтирован. При повторном обращении товар был направлен на диагностику. При проверке качества аппарат был проверен в АСЦ на все заявленные дефекты. В результате он признан исправным. В акте выполненных работ у Вас указано: «Произведена смена программного обеспечения (далее – ПО) до версии, рекомендованной производителем. Обновление ПО не является ремонтом».
Обращаем Ваше внимание, что 20 дней отведено именно на предоставление решения по аппарату АСЦ. Решение в этот срок было принято, акт направлен вместе с аппаратом и поступил в магазин 05.03.2016 по месту сдачи телефона. В Законе «О защите прав потребителей» не указана информация о том, в течение какого времени должна быть произведена транспортировка товара. Сроки, указанные в акте, а именно 2 дня, - это время, когда гаджет находился в АСЦ.
Уверяем Вас, что мы ценим каждого клиента и Ваше отношение к нашей Компании очень важно для нас. Мы понимаем, что Вы не согласны с решением авторизованного сервисного центра, поэтому в этом случае рекомендуем Вам обратиться к услугам независимых экспертов. Мы же в свою очередь обязуемся принять акт независимой экспертизы к рассмотрению, а в случае положительного результата - удовлетворить Ваши требования. Более подробная информация есть на нашем сайте.
Надеемся на понимание.
Всего доброго!

С уважением, «Связной» .

Категорически не рекомендую!!!

Гость 7 марта, 2016 год

Купил планшет Huawei, который через два дня благополучно отъехал (пол экрана полосами пошло). Принес в магазин, оформили договор на гарантийное обслуживание. Продавец сказал что в течении двух недель сервисный центр Huawei пришлет новый или предложит магазину выдать мне новый аппарат, ну а в крайнем случае они его будут чинить. Прошло две недели, Позвонил в "связной-сервис". Оператор сказал что я мог... Читать отзыв Купил планшет Huawei, который через два дня благополучно отъехал (пол экрана полосами пошло). Принес в магазин, оформили договор на гарантийное обслуживание. Продавец сказал что в течении двух недель сервисный центр Huawei пришлет новый или предложит магазину выдать мне новый аппарат, ну а в крайнем случае они его будут чинить. Прошло две недели, Позвонил в "связной-сервис". Оператор сказал что я мог в течении 15 дней, с момента покупки, оформить возврат средств или замену на новый, но продавец ничего подобного не сказал и кроме как сдать по гарантии планшет ничего иного не предложил. Так же из телефонного разговора с оператором выяснилось что аппарат мой именно чинят, что документы я оформил на гарантийный ремонт, и возврата или замены на новый по этим документам не положено. Впервые сталкиваюсь с таким откровенным обманом. Юлмарт даже через пол года после покупки вернул деньги за неисправный роутер, в день обращения!!! Короче в связной больше ни ногой, и никому не советую!!!

Ответ представителя Связной 14 марта, 2016 год

Доброго дня!
Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить Ф.И.О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или код авторизации. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0087272.
Ждем от Вас обратной связи.

продали б у телефон. в магазине связной.

неля 4 марта, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Ульяновск, пр. Ульяновский, 1 В магазине связной нам продали телефон бывший в употреблении. Я купила своему ребенку телефон, где он обнаружил фото не знакомых людей. Есть фото порнографического содержания. Пожалуйста, разберитесь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 17 марта, 2016 год

Здравствуйте, Неля! Поверьте, нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация. Уверяем Вас, у нас в продаже представлены только новые и сертифицированные товары. При оформлении покупки каждому клиенту обязательно предоставляется возможность тщательно проверить товар, его внешний вид, комплектацию, стоимость, работоспособность, технические характеристики. Для детального разбирательства приглашаем Вас обратиться в магазин по месту приобретения. Руководитель отделения связи проинформирован и ждет Вас. При себе необходимо иметь полный комплект аппарата, гарантийный талон, кассовый чек и паспорт. Режим работы магазина: Пн-Вс (08:00-20:00). В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками салона проведена беседа. Надеемся на скорейшее решение Вашего вопроса. Всего доброго!

Притензия

Николай 2 марта, 2016 год

За плаьные услуги указанные в преискуранте не был ознакомлен за что отказываюсь платить.
Требую чтобы онулировали платеж: комплексная защита от поломок-940 рублей; консультация-1199 рублей; финансовая защита-1224 рубля.

Ответ представителя Связной 4 марта, 2016 год

Николай, доброго дня! К сожалению, информация в приложенном Вами чеке нечитаемая. Для детального рассмотрения отзыва просим уточнить IMEI на аппарате: наберите в тональном режиме команду *#06#, и номер высветится на дисплее. Также просим Вас сообщить фактический адрес отделения, в котором приобретался товар, дату покупки и наименование аппарата.
Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0086186.
Всего доброго!
Связной.

кредит

Гость 2 марта, 2016 год

Купил айфон оказался бракованый мне поменяли на более дешевый разницу в 5000 обещали внести на счет гашение кредита. Где деньги? Хотел сразу же судиться но пожалел печальных молодых людей которые походу и сами не поняли в чем дело. Пленку тоже не вернули а деньги за она уплочены. 9 числа приеду подам в суд. Не советую эту сеть второй раз... Читать отзыв Купил айфон оказался бракованый мне поменяли на более дешевый разницу в 5000 обещали внести на счет гашение кредита. Где деньги? Хотел сразу же судиться но пожалел печальных молодых людей которые походу и сами не поняли в чем дело. Пленку тоже не вернули а деньги за она уплочены. 9 числа приеду подам в суд. Не советую эту сеть второй раз бракованый товар а решают вопрос растянуто в надежде что клиенту все надоес и он бросит спор и решит вопрлс сам

Ответ представителя Связной 3 марта, 2016 год

Доброго дня!
Для детального рассмотрения Вашего обращения нам необходимы дополнительные данные. Просим уточнить полное наименование устройства, его IMEI, адрес магазина, дату и примерное время посещения, а также подробно опишите ситуацию. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0085973.
После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.

Хамство и непрофессионализм работников АО "Связной Логистика" в г.Усмань,Липецкой области

Чудин Владимир Иванович,399370, Липецкая обл.,г.Усмань,ул.Комсомольская д.31 27 февраля, 2016 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленинская Слобода,19 04 октября 2015 года я приобрел в магазине «Связной», расположенный по адресу: Липецкая обл., г.Усмань, ул.Воеводы Вельяминова, дом №13 смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, стоимостью 4990 (Четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей.
15 октября 2015 года смартфон мною был отдан сотрудникам магазина на гарантийный ремонт в связи с тем, что телефонный аппарат полностью не функционировал.
Актом передачи... Читать отзыв 04 октября 2015 года я приобрел в магазине «Связной», расположенный по адресу: Липецкая обл., г.Усмань, ул.Воеводы Вельяминова, дом №13 смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, стоимостью 4990 (Четыре тысячи девятьсот девяноста) рублей.
15 октября 2015 года смартфон мною был отдан сотрудникам магазина на гарантийный ремонт в связи с тем, что телефонный аппарат полностью не функционировал.
Актом передачи подменного оборудования за №11090776/151015/01 от 15.10.15 года, мне был предоставлен Gsm Android для телефонов, на время проведения ремонта/ экспертизы некачественного товара с разряженным аккумуляторном устройством. На мои возражения, по этому поводу, было дано пояснение о моей обязанности осуществить подзарядку указанного телефона.
16 октября 2015 года, т.е. на следующий день, после передачи мне альтернативного телефонного аппарата, обнаружился факт его не исправности, выражающийся в отсутствии функций телефонного аппарата в аккумулировании энергией его батареи.
16.10.2015 года при обращении к сотрудникам магазина «Связной», с претензией по качеству подменного товара и предоставлении другого аналогичного устройства, мне было отказано, по причине полного отсутствия в подменном фонде телефонных аппаратов.
11 ноября 2015 года, на мой телефон пришло sms сообщение с информацией о удовлетворении моего требования по поводу телефонного устройства.
В нарушения текста указанного сообщения, представители менеджмента магазина «Связной» отказались предоставить мой смартфон марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G, мотивируя не возможностью от ремонтировать мой купленный товар.
На мое требование о предоставлении аналогичного товара, сотрудники магазина «Связной» отказались в выдачи мне товара, предложив единственный вариант разрешения спора, в виде получения частичной оплаты за некачественный приобретенный товар в сумме 4190 рублей (Четыре тысячи сто девяноста рублей)
Кроме того, сотрудниками магазина «Связной» обуславливали покупку данного смартфон, дополнительными приобретениями товаров и услуг, а именно: защитная пленка смартфона на сумму 390 рублей, услуга по нанесению защитной пленке на дисплей смартфона на сумму 349 рублей, сумка под смартфон на сумму 350 рублей, консультация в настройке модем на сумму 349 рублей, две sim карты на сумму 350 рублей, платеж на sim карту в сумме 100 рублей, покупка карты связной клуб на сумму 100 рублей.
Часть 2 ст.16 ФЗ «О защите прав потребителей» Запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Вместе с тем, изначальная цена покупаемого смартфона марки Lenovo А319 DUAL SIM 3G составляет сумму в размере 4190 рублей, что подтверждается ее указания в типовом заявлении ЦМС-776 магазина «Связной»
Мотивированной причины существенного расхождения в ценовой разницы покупаемого мною товара и цены смартфона на стенде реализуемого товара продавца, мне разъяснено не было по настоящие время.
Статья 10 указанного выше Закона презюмирует, что Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром. В свою очередь, как следует из пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации "добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются". Тем самым, мои добросовестность и разумность действий по соблюдению правил эксплуатации товара подразумеваются.

16 ноября 2015 года я обратилась к сотрудникам указанной организации с письменной претензией и требованием о возврате денежных средств.
Продавец проигнорировал разрешить досудебным образом возникшие разногласия.
15.02.16 Г. РЕШЕНИЕМ УСМАНСКОГО СУДЕБНОГО УЧАСТКА №1 ЛИПЕЦКОЙ ОБЛАСТИ МОИ ТРЕБОВАНИЯ БЫЛИ УДОВЛЕТВОРЕНЫ:ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 4190 Р. УБЫТКИ-1088 Р. ПОЧТОВЫЕ РАСХОДЫ 62Р.80 К. НЕУСТОЙКА-3142 Р.50 К. МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД 600 Р. ШТРАФ 3966 Р. СУДЕБНЫЕ РАСХОДЫ 5850 Р. И СООТ. ГОСПОШЛИНА В ДОХОД ГОСУДАРСТВА.ИТОГ ЕСЛИ БЫ НЕ ОТКРОВЕННОЕ ХАМСТВО СОТРУДНИКОВ ВАШЕГО САЛОНА, ТО ДАННУЮ СИТУАЦИЯ МОЖНО БЫЛО УРЕГУЛИРОВАТЬ МИРНЫМ СПОСОБОМ, НО ПО МИМО ТОГО, ЧТО ВЫ ОБЯЗАНЫ ЗАПЛАТИТЬ МНЕ БОЛЕЕ ЧЕМ В 3 РАЗА БОЛЬШЕ ТОГО, ЧЕМ БЫЛО УКАЗАНО В ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ, ИМИДЖ ВАШЕГО САЛО В НАШЕМ ГОРОДЕ ПОЛНОСТЬЮ СЕБЯ ДИСКРЕДИТИРОВАЛ, ТАК КАК Я СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ В РОСПОТРЕБНАДЗОР, МЕСТНЫЕ СМИ, ЛИПЕЦКОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ.
У В Е Д О М Л Я Ю ЧТО, ЕСЛИ СОТРУДНИКИ ВАШЕГО САЛОНА В Г.УСМАНИ ОФИЦИАЛЬНО НЕ ПРИНЕСУТ МНЕ ИЗВИНЕНИЯ И НА МОЙ СЧЕТ (№42307.810.6.3518.0805874) НЕ ПОСТУПЯТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА СОГЛАСНО РЕШЕНИЯ СУДА, ТО Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО, АКТИВНО ПРОДОЛЖАТЬ СООБЩАТЬ О ВАШИХ МАССОВЫХ НАРУШЕНИЙ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.НАДЕЮСЬ ЧТО ВЫ В ОТЛИЧИИ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НА МЕСТАХ БОЛЕЕ РАЗУМНЫЕ ЛЮДИ

Ответ представителя Связной 1 марта, 2016 год

Жалоба

Гость 21 февраля, 2016 год

Купили iPhone Город Киров Калужская область пролетарская 5а в Связном он не включается. Отдали по гарантии сделать.А они ни сделали.С этим Сняли с Гарантии и вернули телефон назад типа туда попала влага.НО ТЕПЕРЬ ОН ВКЛЮЧАЕТСЯ И ПОКАЗЫВАЕТ ОДНО ЯБЛОКО.И Как Я могу предположить что Транспортировка была не успешной. СДЕЛАЙТЕ ИЛИ ВЕРНИТЕ НОВЫЙ.

Ответ представителя Связной 26 февраля, 2016 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что произошла подобная ситуация. Уверяем Вас, что мы ценим каждого клиента и Ваше отношение к нашей Компании очень важно для нас, поэтому мы бережно относимся к процессу транспортировки. Квалифицированный специалист выдал официальное заключение о том, что Ваш Apple iPhone 6 16Gb gold снят с гарантии по причине обнаружения следов попадания влаги, что является нарушением условий эксплуатации. В этом случае удовлетворить требования, указанные в заявлении, к сожалению, возможность отсутствует, аппарат возвращен Вам. Обращаем Ваше внимание на следующее: Вы вправе воспользоваться услугами независимой экспертизы, чьи результаты мы также принимаем к рассмотрению. Если будет подтвержден производственный дефект, мы непременно рассмотрим Ваши требования об обмене/возврате. Акт независимой экспертизы Вы можете направить нам. Надеемся на понимание и на то, что произошедшее не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Спасибо за отзыв.
С наилучшими пожеланиями!

отказ о возврате денег за некачественный товар

Гость 20 февраля, 2016 год

купили защитное стекло на экран и установили в том же салоне связной который находится на станции метро Марьино. спустя несколько дней стекло вздулось. Я обратился в тот же салон с просьбой поменять стекло, либо вернуть деньги. Продавец-консультант который наклеивал стекло согласился с тем, что стекло некачественное и что мы обратились в срок гарантии в течении 7дней и подал... Читать отзыв купили защитное стекло на экран и установили в том же салоне связной который находится на станции метро Марьино. спустя несколько дней стекло вздулось. Я обратился в тот же салон с просьбой поменять стекло, либо вернуть деньги. Продавец-консультант который наклеивал стекло согласился с тем, что стекло некачественное и что мы обратились в срок гарантии в течении 7дней и подал заявку на возврат денег. спустя 30минут пришел ОТКАЗ без объяснения причины. прошу Вас разобраться по данному факту, принять меры к возврату денег в размере 1287руб или переклеить стекло. чек на стекло и установку имеется.

Ответ представителя Связной 26 февраля, 2016 год

Здравствуйте.
Поверьте, нам искренне жаль, что произошла подобная ситуация.
В первую очередь хотим сообщить, что мы реализуем только сертифицированную продукцию и все товары получаем от официальных поставщиков компании-производителя. Нашим клиентам всегда предоставляется возможность ознакомиться с качеством оказываемых услуг, не покидая отделение продаж.

К сожалению, мы вынуждены отказать в Вашем требовании, так как у нас отсутствует подтверждение наличия брака в стекле. Дефект может возникнуть вследствие нарушений условий эксплуатации.
Если Вы не согласны, то Вы вправе обратиться к независимой экспертизе, результаты которой мы принимаем к рассмотрению. Более подробная информация есть на нашем сайте.
Безусловно, мы готовы нести ответственность при наличии подтверждения заводского брака.
Надеемся на понимание.
Всего доброго!

чудо продавцы в магазине связной логистика .город дзержинск.

Гость 20 февраля, 2016 год

19 февраля 2016 я купила планшет в одном из ваших магазинов. планшет покупала в подарок сыну. т.к он был разряжен решила его зарядить.когда стала убирать с зарядки увидела что внутренний экран треснул. даже подарить не успела. на следующий день тоесть 20 февраля 2016 пошла в магазин заранее написав претензию на замену товара. но продавец заявляя что случай не гарантийный не... Читать отзыв 19 февраля 2016 я купила планшет в одном из ваших магазинов. планшет покупала в подарок сыну. т.к он был разряжен решила его зарядить.когда стала убирать с зарядки увидела что внутренний экран треснул. даже подарить не успела. на следующий день тоесть 20 февраля 2016 пошла в магазин заранее написав претензию на замену товара. но продавец заявляя что случай не гарантийный не хотел даже на экспертизу принимать. убеждая меня что они сами не ломаются.не надо говорит тратить время. ремонтируйте за свой счёт. когда я просила принять претензию тогда согласились принять на экспертизу. распечатали акт в котором к моему удивлению было написано что планшет потёртый и разбитый. я конечно попросила исправить,но так с людьми не обращаются.а с условием что я то знаю что им даже воспользоваться не успели- ОЧЕНЬ ОБИДНО.разговаривали со мной как с не адекватной.

Ответ представителя Связной 24 февраля, 2016 год

Доброго дня!
Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить Ф.И.О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или код авторизации. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0084472. После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
С уважением, Связной. Показать 1 ответ

Apple iphone

Гость 20 февраля, 2016 год

взяли телефон за 60000.А он перестал включатся. отдали по гарантии они взяли и вернули его назад типа туда попала влага что это за х...рня что за сервис я просто офигел.Люди не покупайте в Связном ничего....ЭТО ПОСЛЕДНЯЯ МОЯ ПОКУПКА В СВЯЗНОМ

Ответ представителя Связной 24 февраля, 2016 год

Доброго дня!
Для того чтобы разобраться в ситуации, просим Вас уточнить Ф.И.О. из заявления на проведение сервисного обслуживания или IMEI аппарата. Информацию ждем на адрес [email protected]. В теме письма, пожалуйста, укажите номер Вашего обращения УО0084471. После предоставления информации мы детально рассмотрим Ваш вопрос.
С уважением, Связной.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 1913 отзывов