«Тинькофф» потерял мои деньги - Отзывы о Тинькофф банк

Тинькофф банк
Отзыв написан 17 марта, 2022 год 98 просмотров
Я был клиентом «Тинькофф» 8 лет. Пользовался и банком для физических лиц, и расчетным счетом для бизнеса, мобайл-сервисом и «Тинькофф-инвестициями».

Но то, что произошло, меняет мое отношение к банку, и сейчас я ухожу из него и, конечно, никому не рекомендую им пользоваться.

Если кратко, в банке произошел сбой, и при переводе по моему номеру деньги ушли другому пользователю. Банк признал свою ошибку, что это его сбой, но сказал, что «наши сбои — ваша проблема». Я потратил 2 месяца своей жизни и вернул только 50 %. За оставшиеся 50 % уже нет сил воевать.


1 февраля по моему номеру телефона мне перевели деньги. (Скрин 1 с платежкой). Но деньги мне не дошли.

Я написал в службу поддержки, которая потратила 2 месяца моей жизни: «своими методами», «я посмотрю», «мы пытаемся» и т. д. (Скрины 2 и 3, где я пишу в поддержку, и моя переписка в течение 1 месяца с попытками решить этот вопрос и постоянными отписками банка (скрины 3, 4, 5, 6).

В один прекрасный день мне звонит специалист банка и говорит следующее: «Ваши деньги в результате сбоя ушли другому пользователю "Тинькофф", при этом реквизиты, по которым отправляли, — ваши, и мы разберемся». Я говорю: «А почему вы меня мучили целый месяц удалением дублей и так далее, если проблема вообще в другом?» И знаете, что он мне отвечает? — «Вы знаете, решали не ту проблему, и нам не передавали, мол, это ошибка тех специалистов, кто ранее составлял обращения внутри банка».
Прошел уже месяц. Я думаю, ладно, дам шанс.

Неделю спустя мне приходит сообщение: «Мы не можем помочь, единственное, что можем — связать с тем человеком, кому по ошибке эти деньги отправлены». И тут я думаю: «Ваша ошибка, а я должен звонить незнакомому человеку и клянчить свои деньги обратно?!»
Еще раз обращаю ваше внимание, что средства перевели на мои реквизиты, и они верные, и специалист банка подтвердил, что это сбой.

Я написал, что размещу негативный отзыв, и со мной тут же связались, на следующий день вернули 50 % денег и сказали, что в течение пары дней вернут остальное (скрин 7).

Прошло уже 2 недели, и мне снова приходит волшебное сообщение — мы не можем вернуть деньги, а можем связать с тем человеком, которому они поступили. Другими словами, решайте проблему сами. И тут возникает вопрос, чем я заслужил такое обращение со мной как с клиентом?! (скрины 8 и 9)


Коллеги, не рекомендую этот банк!!!
Из технологического гиганта они превратились в тех, кто имеет неустойчивую, дающую сбои банковскую платформу.
Некомпетентные сотрудники, не желающие решать ваши проблемы. Они, как в госучреждениях, дают профессиональные отписки.
Они не заинтересованы в решении ваших проблем. Главное для них — прибыль по году и капитализация, о которых основатель с гордостью отписывается в своих соцсетях.

И согласитесь, опасно держать деньги в банке, который в любую минуту может дать сбой и потерять их.

Скажу честно, на решение проблемы я потратил уже гораздо больше денег, чем потерял. Мне больше обидно, что я заработал своим трудом каждую копейку, и вот так просто они испаряются из-за некомпетентности банка, который считает нормальным сваливать свои проблемы на плечи клиентов.

Я полностью перехожу в Альфа-банк. Много моих друзей пользуются им и рекомендуют. Кстати, у них первых появилась возможность оплаты через Юнионпэй, благодаря чему в санкционное время можно оплачивать услуги где угодно, в то время как «Тинькофф» теряет деньги клиента и дает отписки.

Надеюсь, мой отзыв даст объективные данные для выбора тем пользователям, кто решает, какому банку довериться. Сожалению, что банк деградирует.
Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги Тинькофф банк - «Тинькофф» потерял мои деньги





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о банках

Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты

1

БЖФ Банк

Банки
4.8
27 отзывов
1386 просмотров
Подключила биометрию Подключила биометрию, долго думала нужна или нет, решила подключить. Думала что процедура займет гораздо больше времени, но все оказалось быстрее. Сотрудница банка досконально все объяснила, взяла согласие на передачу в ЕБС
БЖФ Банк Ответ представителя БЖФ Банк
понедельник, 13 мая
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашем Банке. Нам очень приятно, что обслуживание в нашем Банке вызывает у...
Тинькофф банк
Тинькофф банк

Банки

Транскапиталбанк
Транскапиталбанк

Рейтинг: 4.8
85 отзывов
Тинькофф Бизнес
Тинькофф Бизнес

Рейтинг: 4.9
132 отзыва
СКБ-Банк
СКБ-Банк

Рейтинг: 4.7
23 отзыва
Банк Ozon
Банк Ozon

Рейтинг: 4.1
27 отзывов
Банк Синара
Банк Синара

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
ВТБ Банк
ВТБ Банк

Рейтинг: 2.8
40 отзывов
Тинькофф Кредит наличными
Тинькофф Кредит наличными

Рейтинг: 4.8
62 отзыва
Совкомбанк
Совкомбанк

Рейтинг: 4.8
2697 отзывов
Тинькофф Партнеры
Тинькофф Партнеры

Рейтинг: 5
5 отзывов