Требование оплатить не оказанную услугу - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 9 июня, 2019 год 238 просмотров
Заказ №6394431872 был отменён через 50 мин после оформления. Доставка не производилась. На каком основании магазин требует 200р за доставку????. Или доставка из Москвы в Белгород занимает 50 минут? Услуга не оказана , доставки не было. Магазин требует оплатить не оказанную услугу! Ответ магазина на обращение: "Здравствуйте.
У Вас задолженность за доставку по заказу №6394431872, который был отменен Вами после передачи его в доставку. По условиям нашего интернет магазина, которые прописаны в разделе "Публичная оферта" пункт 7.9. В случае отмены Клиентом заказа с способом оплаты при получении, после его передачи в доставку, задолженность за услугу доставки будет отражена в личном кабинете Клиента. погасить задолженность Вы можете удобным для Вас способом, который указан в разделе Личного кабинета "Мой баланс". Удалить Личный кабинет, если у Вас есть задолженность невозможно. "
В соответствии с:
1. Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей": Глава II, Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, п. 4: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.." В соответствии с ГК РФ, часть вторая глава 30, статья 510, п.1: "Доставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки их транспортом, предусмотренным договором поставки, и на определенных в договоре условиях". В случае отказа удовлетворения моих требований, прошу предоставить мне документальное подтверждение понесенных интернет-магазином "Wildberries" расходов на доставку товара, осуществленную за 50 минут существования заказа, т.е., фактически понесенные расходы на отгрузку товара транспортом. Также сообщаю, что в случае отказа удовлетворения моих требований вам будет направлена претензия с дальнейшим обращением в суд и Роспотребнадзор для проверки законности требования оплаты за не оказанную услугу.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 11 июня, 2019 год
Здравствуйте.

Система обработки заказов нашего Интернет-магазина устроена таким образом, что после оформления заказа, товар сразу передается в доставку. Согласно ст. 26.1 «Закона о защите прав потребителей» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

По Вашему обращению проведена проверка. На момент проведения проверки задолженность по доставке в Вашем личном кабинете отсутствует.

С уважением, интернет - магазин Wildberries.


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.5
44 отзыва
2368 просмотров
Саженцы цитрусовых. Вот мои саженцы лимон и мандарин. Получила недели 2-3 назад. Упаковано было хорошо. Сажала все по инструкции.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
1 час 31 мин назад
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы стараемся работать для клиентов, и в решении подобных вопросов стараемся...
1

MebelVia

Интернет-магазины
4.9
327 отзывов
57676 просмотров
Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.
MebelVia Ответ представителя MebelVia
пятница, 26 апреля
Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...
1

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины
3.9
478 отзывов
25658 просмотров
Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за такой позитивный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы высоко ценим любую обратную связь,...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27518 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

wb-shop.ru интернет-магазин
wb-shop.ru интернет-магазин

Рейтинг: 5
23 отзыва
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
603 отзыва
Интернет-магазин agro-market24.ru
Интернет-магазин agro-market24.ru

Рейтинг: 3.5
44 отзыва
Интернет-магазин AllureParfum.ru
Интернет-магазин AllureParfum.ru

Рейтинг: 4.6
790 отзывов
Интернет-магазин aiva69.ru
Интернет-магазин aiva69.ru

Рейтинг: 3.4
5 отзывов
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
122 отзыва
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.1
6843 отзыва
Satom.ru
Satom.ru

Рейтинг: 3.7
253 отзыва
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru
Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru

Рейтинг: 1.8
270 отзывов