Wildberries.ru отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.3 5

1926 отзывов / 300504 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Отвратительный сервис, иду в суд

Ксения 21 мая, 2020 год

Оплатила покупки с карты, 18.05.20 пришла в пункт выдачи, часть из них забрала, на остальное оформлен якобы автоматически возврат. Спокойно ушла, однако смс об оформленном возврате не поступило. Насторожило это обстоятельство, начала звонить в кол центр, в чат предоставила все выписки. НИКТО не может помочь, в кол центре говорят ожидайте срок рассмотрения обращения НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН. Проблема не решена, деньги с... Читать отзыв Оплатила покупки с карты, 18.05.20 пришла в пункт выдачи, часть из них забрала, на остальное оформлен якобы автоматически возврат. Спокойно ушла, однако смс об оформленном возврате не поступило. Насторожило это обстоятельство, начала звонить в кол центр, в чат предоставила все выписки. НИКТО не может помочь, в кол центре говорят ожидайте срок рассмотрения обращения НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАН. Проблема не решена, деньги с карты списаны порядка 5000, и никто не может помочь, ото всюду просто футболят. Никому не советую пользоваться данным сайтом тк в случае проблемы на Вас будет абсолютно наплевать

Недостатки:

Оплачиваешь покупки заранее, в случае проблем с деньгами НИКТО твоим вопросом не займётся

1 согласен Показать 1 ответ

Wildberries.ru - интернет-магазин модной одежды - Купил компьютер - теперь ни денег ни компьютера

Дмитрий 21 мая, 2020 год

Был куплен моноблок - в итоге пришел без подставки, ножки и эксплуатация его невозможна, так как его попросту невозможно установить на стол. Больше всего поразила реакция магазина wildberries !
Товар забрали на экспертизу, деньги не вернули! Теперь кормят обещаниями, что экспертизу будут проводить в сроки до 45 суток!!!! Непонятно в чем заключается экспертиза Нового компьютера(к слову я его даже не включал)... Читать отзыв Был куплен моноблок - в итоге пришел без подставки, ножки и эксплуатация его невозможна, так как его попросту невозможно установить на стол. Больше всего поразила реакция магазина wildberries !
Товар забрали на экспертизу, деньги не вернули! Теперь кормят обещаниями, что экспертизу будут проводить в сроки до 45 суток!!!! Непонятно в чем заключается экспертиза Нового компьютера(к слову я его даже не включал) с недоукомплектованным подставкой и зачем для этого понадобится 45 суток. Самое обидное, что компания чихать хотела на постоянного клиента

Достоинства:

Долгое и доброе сотрудничество , до первой проблемы

Недостатки:

При первом же неприятном инциденте легко готовы пожертвовать постоянным клиентом, даже если ошибка с их стороны.

2 согласны

ужасный магазин

Татьяна 13 мая, 2020 год

20 января 2020 в данной компании мной был приобретен парогениратор Phillips на сумму 15877руб. Через 2 месяца у парогенератора пар стал идти только из носика утюга и пропал паровой удар при двойном нажатии кнопки. Очень растроилась! Но ни чего не поделать, понесла сдавать его обратно. Парогениратор приняли в пункте выдачи, заявку составили сказали ждите результата проверки... По итогу от... Читать отзыв 20 января 2020 в данной компании мной был приобретен парогениратор Phillips на сумму 15877руб. Через 2 месяца у парогенератора пар стал идти только из носика утюга и пропал паровой удар при двойном нажатии кнопки. Очень растроилась! Но ни чего не поделать, понесла сдавать его обратно. Парогениратор приняли в пункте выдачи, заявку составили сказали ждите результата проверки... По итогу от компании одни одписки, где мой товар операторы по телефону ответит не могут. 45 суток прошло. ни денег ни товара...

2 согласны

Откровенный обман!

Дмитрий 11 мая, 2020 год

Случилось купить здесь тв-приставку, которая через неделю закапризничала. В пункте выдачи без проблем приняли товар, выдав квитанцию и велев ждать ответа 45 дней! В итоге через два с лишним месяца (!) обьявили мне, что деньги переведены на счет в аккаунте. В действительности ни копейки переведено не было! Теперь на любое обращение приходит ответ: вопрос решен, а в пункте выдачи практически... Читать отзыв Случилось купить здесь тв-приставку, которая через неделю закапризничала. В пункте выдачи без проблем приняли товар, выдав квитанцию и велев ждать ответа 45 дней! В итоге через два с лишним месяца (!) обьявили мне, что деньги переведены на счет в аккаунте. В действительности ни копейки переведено не было! Теперь на любое обращение приходит ответ: вопрос решен, а в пункте выдачи практически посылают, говоря, что они не имеют никакой информации... С такой наглостью еще ни когда не сталкивался. Цена вопроса 800 рублей и заниматься серьезными разбирательствами нет смысла, на это и расчитано получается... Эта площадка успешно использует ограничения самоизоляции чтобы обманывать людей!

Достоинства:

Казалось, что нормальный Интернет-магазин

Недостатки:

Обманули: приняли товар, деньги не вернули и не отвечают на вопросы

2 согласны

В службе поддержки не хотят решать проблемы клиентов

Марина Чернова 9 мая, 2020 год

При попытках создать профиль на мой номер телефона (действующий, не заблокированный, указанный правильно), код не приходит. Ни в первый раз, ни во второй, ни в третий. Войти через соцсети, как в той же Ламоде, нельзя. На вопросы отвечает бот, присылая шаблонные ответы и инструкции, которые не работают, "специалисты" задают тупые вопросы, хотя я уже раз десять писала суть проблемы и... Читать отзыв При попытках создать профиль на мой номер телефона (действующий, не заблокированный, указанный правильно), код не приходит. Ни в первый раз, ни во второй, ни в третий. Войти через соцсети, как в той же Ламоде, нельзя. На вопросы отвечает бот, присылая шаблонные ответы и инструкции, которые не работают, "специалисты" задают тупые вопросы, хотя я уже раз десять писала суть проблемы и объясняла, почему не могу войти в личный кабинет и оплатить заказ, присылала скрины и говорила, в чем у меня проблема. Если там работают такие некомпетентные "спецы", которые не могут решить проблему с кодом, почему смс не приходит, и занимаются отписками, то стоит ли вообще с ними связываться.

Wildberries.ru - В службе поддержки не хотят решать проблемы клиентов

1 согласен

не возвращают деньги

Татьяна Галкина 8 мая, 2020 год

Сделала отказ товара в заказе, раньше проблем с этим не возникало, уже около месяца пытаюсь вернуть деньги. Помимо того, что не возвращают деньги, так еще и появился долг на балансе. Пишу им каждый день на разных сервисах, шлют отписки типа «Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка» или «Ваша проблема зарегистрирована, приносим свои извинения»... Читать отзыв Сделала отказ товара в заказе, раньше проблем с этим не возникало, уже около месяца пытаюсь вернуть деньги. Помимо того, что не возвращают деньги, так еще и появился долг на балансе. Пишу им каждый день на разных сервисах, шлют отписки типа «Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка» или «Ваша проблема зарегистрирована, приносим свои извинения» и так скоро месяц.

1 согласен

не возвращают деньги за бракованную технику

klava 6 мая, 2020 год

Добрый день!
Планшет Prestigio,Планшет PRESTIGIOWize 4638 3g был сдан в пункт самовывоза 14 марта 2020г. в день покупки. Планшет не видил sim-карту. Переписываюсь с магазином уже почти два месяца. Сорваны все сроки по возврату денег. Нет ни денег ни планшета! "Кидалово" и обман! Одни отписки менеджеров не по теме.Равнодушие сотрудников и откровенное нежелание возвращать деньги.
Уважаемые... Читать отзыв Добрый день!
Планшет Prestigio,Планшет PRESTIGIOWize 4638 3g был сдан в пункт самовывоза 14 марта 2020г. в день покупки. Планшет не видил sim-карту. Переписываюсь с магазином уже почти два месяца. Сорваны все сроки по возврату денег. Нет ни денег ни планшета! "Кидалово" и обман! Одни отписки менеджеров не по теме.Равнодушие сотрудников и откровенное нежелание возвращать деньги.
Уважаемые граждане!
Берегите свои нервы,деньги и время, чтобы потом не бегать по судам, не покупайте в этом магазине ничего, кроме носков!

2 согласны

Отвратительный интернет -магазин !!!

Ольга 6 мая, 2020 год

19.04.2020г.угораздило меня сделать заказ у интернет-магазина Wildberries ,разумеется,с предоплатой:кроссовки Steve Madden по цене 4420 руб. 22.04.2020 захожу в приложение Wildberries ,чтобы посмотреть дату доставки моих новых кроссовок,и вижу в нем предложение оставить свой отзыв о полученном сегодня товаре.А я его не получала!!! И вот ,с тех самых пор я безуспешно пытаюсь добиться от этого «чудесного»магазина хоть какой то информации по... Читать отзыв 19.04.2020г.угораздило меня сделать заказ у интернет-магазина Wildberries ,разумеется,с предоплатой:кроссовки Steve Madden по цене 4420 руб. 22.04.2020 захожу в приложение Wildberries ,чтобы посмотреть дату доставки моих новых кроссовок,и вижу в нем предложение оставить свой отзыв о полученном сегодня товаре.А я его не получала!!! И вот ,с тех самых пор я безуспешно пытаюсь добиться от этого «чудесного»магазина хоть какой то информации по поводу либо кроссовок,либо денег.Ни звонки на горячую линию,ни обращения через личный кабинет приложения,в вайбере,в вконтакте ничего не дали.Написала жалобу в Роспотребнадзор.Жду.Госпожа Бакальчук,верните мне мои деньги,а ??!! Негоже так нагло красть !

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Воруют

1 согласен

УЖАСНО!!!!

Илья Порвин 5 мая, 2020 год

Здравствуйте!

Хочу обратиться с жалобой на работу вашего магазина. 24.04.2020 мной был заказан ИБП. К слову сказать, отследить заказы, дату, срок доставки и т.п. на сайте — ужас как непонятно и неудобно. Информация крайне тяжело считывается. Изначально заказ должен был быть 24.04.2020, потом 26-го, потом 28. На сайте нет телефонов горячей линии!!!! Я решил аннулировать заказ. Написано было и на сайте, Вконтакте, и в Фейсбук.... Читать отзыв Здравствуйте!

Хочу обратиться с жалобой на работу вашего магазина. 24.04.2020 мной был заказан ИБП. К слову сказать, отследить заказы, дату, срок доставки и т.п. на сайте — ужас как непонятно и неудобно. Информация крайне тяжело считывается. Изначально заказ должен был быть 24.04.2020, потом 26-го, потом 28. На сайте нет телефонов горячей линии!!!! Я решил аннулировать заказ. Написано было и на сайте, Вконтакте, и в Фейсбук. Везде одни и те же стандартные ответы (и то с таким опозданием!!!) — типа идите на фиг. Очень «приятно». Ребята! Неужели нельзя аннулировать заказ вот так просто? Ладно.. Хорошо.. прошло 10 дней и никто не позвонил, ни СМС — НИЧЕГО! НОЛЬ! Нормальное отношение к клиентам. Я тоже работаю в похожей сфере — но мы отслеживаем всех клиентов и все заказы — не можете — нанимайте сотрудников. Ночью работайте.
Я понимаю — карантин… все дела.. но 10 дней!! КАРЛ!!! НАТАША!! Мы всё уронили! Хоть кто-то отслеживает что-то?
Мне КРАЙНЕ неприятно.
Итак, я требую — будьте любезны, аннулируйте мой заказ и верните мне денежные средства на банковский счёт.

З.Ы. Нашёл телефоны горячей линии — тишина. Даже нет отзвуков гудков. Отвратительно. Даже музыки нет. НОЛЬ.

Wildberries обвинил в подмене вещей

Кристина Сиянко 28 апреля, 2020 год

Здравствуйте! Являюсь частым клиентом интернет магазина wildberries. Часто покупала у них вещи и в последнее время, стала покупать по предоплате, в связи с карантином. Однажды заказала платье,но вместо указанной на сайте модели, мне положили совершенно другое платье. Я его посмотрела в примерочной, мне оно не понравилось и прям в офисе вернула его сотруднице магазина. Через какое-то время мне звонит странный... Читать отзыв Здравствуйте! Являюсь частым клиентом интернет магазина wildberries. Часто покупала у них вещи и в последнее время, стала покупать по предоплате, в связи с карантином. Однажды заказала платье,но вместо указанной на сайте модели, мне положили совершенно другое платье. Я его посмотрела в примерочной, мне оно не понравилось и прям в офисе вернула его сотруднице магазина. Через какое-то время мне звонит странный номер и говорит, что я поменяла платье и что у них есть запись того, как я это делаю. Прислали мне фото, где я беру и возвращаю одно и то же платье, разница лишь в том, что изначально оно аккуратно лежало в пакете, а потом просто было свернуто после примерки, но они утверждают, что на фото видно, что размер рисунка на платье разный, хотя очевидно что дело в ракурсе . Они требуют вернуть вещь, которой у меня нет и которую я не купила, а вернула им. Сотрудница магазина разницы в товаре при приёмке не обнаружила, деньги за платье мне вернули, так почему выставляют претензии. И насколько это законно? Очень нервничаю по этому поводу, не хватало ещё каких-то разбирательств в воровстве.
И если действительно товар так сильно отличался, почему у сотрудницы не возникли сомнения? Я была одна в магазине, ещё была другая покупательница, но она просто смотрела вещи,т.е сотрудник был свободен, его ничего не отвлекало.
После этого платья я делала ещё заказ, который выкупила весь, а претензии выставили спустя 2-3 недели.
Как правильно составить приетензию и должна ли я это делать. А самое обидное, что я очень любила этот магазин, но теперь просто боюсь что-то там брать

Достоинства:

Очень удобно покупать товар

Недостатки:

Могу обвинить в воровстве

1 согласен

Хотите остаться без денег и без товара- добро пожаловать на вайлбериз

Саша 28 апреля, 2020 год

До 30 марта делала заказы на вайлберис, забирала и оплачивала в пункте выдачи. В связи с карантином сайт перешел на предоплпту. Так как магазин был проверенный, сделала заказ и оплатила картой. 30.03 товар пришел, осмотр был дома. Обнаружился брак. На следующий день был сделан возврат, мне выдали акт. И вот только спустя почти месяц, 28.04 мне пришло письмо что деньги... Читать отзыв До 30 марта делала заказы на вайлберис, забирала и оплачивала в пункте выдачи. В связи с карантином сайт перешел на предоплпту. Так как магазин был проверенный, сделала заказ и оплатила картой. 30.03 товар пришел, осмотр был дома. Обнаружился брак. На следующий день был сделан возврат, мне выдали акт. И вот только спустя почти месяц, 28.04 мне пришло письмо что деньги зачислены...внимание...! В личный кабинет!!!А не на карту!!!Теперь, надо писать еще и заявление на возврат денег на карту. А это еще +10 дней! Я считаю, что это просто противозаконно! Заявление в роспотребнадзор написано,жду ответа от них. Никому не рекомендую покупать в этом магазине!И желаю этой конторе банкротства и бесконечных судов!

Ужасное отношение к клиентам.

kislicakat 27 апреля, 2020 год

Здравствуйте всем!

Нет никакого способа связи, кроме e-mail. Cвязь с руководством отсутствует как класс, и соответственно отсутствует возможность как-то влиять на ситуацию с товаром. Только обращаться в соответсвующие контролирующие органы.

Если хотите проблем при возврате товара - вам сюда!
Вот пример обращения по возврату товара, с которым нас динамят уже месяц.

23.03.20 товар был отправлен на экспертизу. Акт приема-передачи 200323-836580 от 23.03.2020. Пуховик BAON,... Читать отзыв Здравствуйте всем!

Нет никакого способа связи, кроме e-mail. Cвязь с руководством отсутствует как класс, и соответственно отсутствует возможность как-то влиять на ситуацию с товаром. Только обращаться в соответсвующие контролирующие органы.

Если хотите проблем при возврате товара - вам сюда!
Вот пример обращения по возврату товара, с которым нас динамят уже месяц.

23.03.20 товар был отправлен на экспертизу. Акт приема-передачи 200323-836580 от 23.03.2020. Пуховик BAON, код 9530707, артикул B009613/DARK NAVY. Срок рассмотрения заявки истек 3.04.20. Ответа компании до сих пор нет. Требую предоставить результаты экспертизы или вернуть мне денежные средства за товар! В противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы для защиты моих прав потребителя. Екатерина.

Достоинства:

Доставка

Недостатки:

Нет никакого способа связи, кроме e-mail. Cвязь с руководством отсутствует как класс, и соответственно отсутствует возможность как-то влиять на ситуацию с товаром. Только обращаться в соответсвующие контролирующие органы.

Ужасное обслуживание

Татьяна Скопина 24 апреля, 2020 год

Пришла майка размер больше нужного. Решили обменять, но нам сделали возврат, не предупредив. Оплата была с кредитки. А заказать нужно было срочно (подарок). Пришлось снова искать эту же сумму на оплату еще раз, т.к. возврат по их словам от 3 до 5 дней. Заказали помимо той еще одну майку другого цвета, но того же производителя уже с меньшим размером. В... Читать отзыв Пришла майка размер больше нужного. Решили обменять, но нам сделали возврат, не предупредив. Оплата была с кредитки. А заказать нужно было срочно (подарок). Пришлось снова искать эту же сумму на оплату еще раз, т.к. возврат по их словам от 3 до 5 дней. Заказали помимо той еще одну майку другого цвета, но того же производителя уже с меньшим размером. В итоге возврат на карту пришел и тут же списалась сумма, в несколько раз превышающая сумму возврата. Вопрос - за что? - так и остается третий день без ответа. В банк конечно сразу же обратились и там сейчас идет разбирательство по этому вопросу. Но это еще не всё. Майки с нужным размером пришли, однако одна майка в два раза больше другой, хотя размер выбит прямо на ткани один и тот же. Больше возврат у них делать не будем. Проще обратиться в ателье и ушить. Никому не советую покупать на этом сайте.

Компания испортилась

Андрей 22 апреля, 2020 год

Не рекомендую данный магазин!!!! Проблемы не решают, до обращений дела нет, подсовывают левый товар в заводские упаковки, отношение персонала пофигистское.... никто сообщение решает проблемы и вопросы.
Одним словом если готовы получить б/у товар или китайские фэйки выданные за бренды, решайте сами!!! Раньше такого не было, сильно испортились и причём не хотят даже слушать своих клиентов, у которых уже суммы выкупа... Читать отзыв Не рекомендую данный магазин!!!! Проблемы не решают, до обращений дела нет, подсовывают левый товар в заводские упаковки, отношение персонала пофигистское.... никто сообщение решает проблемы и вопросы.
Одним словом если готовы получить б/у товар или китайские фэйки выданные за бренды, решайте сами!!! Раньше такого не было, сильно испортились и причём не хотят даже слушать своих клиентов, у которых уже суммы выкупа более 1 млн....

1 согласен

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ

Александр Ператинский 22 апреля, 2020 год

Данный магазин позиционирует себя,как все на службу клиента.Но это пока мы что то хотим купить. Как только покупка совершена им на нас сразу наплевать. Купил бракованый товар. В течении 5 дней по правилам магазина вопрос должен быть решен. Но им свои правила не указ.Телефона горячей линии на сайте нет. На обращения не отвечают. Одним словом сервис отвратителен. Мой совет. При... Читать отзыв Данный магазин позиционирует себя,как все на службу клиента.Но это пока мы что то хотим купить. Как только покупка совершена им на нас сразу наплевать. Купил бракованый товар. В течении 5 дней по правилам магазина вопрос должен быть решен. Но им свои правила не указ.Телефона горячей линии на сайте нет. На обращения не отвечают. Одним словом сервис отвратителен. Мой совет. При получении ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте товар,даже мелочи. Потому,что потом замучаетесь возвращать

2 согласны

Потерянный возврат

Татьяна 21 апреля, 2020 год

Уважаемые сотрудники магазина, может тут Вы меня услышите, раз у нас не складывается через обращения в "личном кабинете".
Прошу предоставить мне контактный телефон ответственного лица по адресу самовывоза Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 2 и я попробую самостоятельно решить возникшую проблему.
Как я уже описывала ниже, курьер еще 16.04.2020 забрал товар на возврат, но неправильно его отразил в отчете и не знает как... Читать отзыв Уважаемые сотрудники магазина, может тут Вы меня услышите, раз у нас не складывается через обращения в "личном кабинете".
Прошу предоставить мне контактный телефон ответственного лица по адресу самовывоза Санкт-Петербург, ул. Народная, д. 2 и я попробую самостоятельно решить возникшую проблему.
Как я уже описывала ниже, курьер еще 16.04.2020 забрал товар на возврат, но неправильно его отразил в отчете и не знает как исправить.
В итоге, не по своей вине, я осталась и без товара и без денег, так как данный товар в "истории покупок" числится за мной, как возможный к возврату.
Убедительно прошу, дать мне контактный телефон ответственного, сама буду решать свою проблему.

Ни денег, ни товара

Татьяна 19 апреля, 2020 год

Много лет работала с этим магазином и не думала, что буду писать отрицательный отзыв. Но сейчас расскажу, как я осталась и без денег и без товара. В период пандемии покупатели приобретают товар по предварительной онлайн оплате без примерки, с возможным возвратом. Я оплатила товар, забрала его в пункте самовывоза, дома померила, не подошел размер, вызвала курьера на возврат, он забрал... Читать отзыв Много лет работала с этим магазином и не думала, что буду писать отрицательный отзыв. Но сейчас расскажу, как я осталась и без денег и без товара. В период пандемии покупатели приобретают товар по предварительной онлайн оплате без примерки, с возможным возвратом. Я оплатила товар, забрала его в пункте самовывоза, дома померила, не подошел размер, вызвала курьера на возврат, он забрал товар и все..., товар исчез. Т.е. товар продолжает числиться за мной, хотя курьер подтверждает, что передал его на возврат. В итоге я и без товара и без денег. На все мои 33 обращения с просьбой разобраться в ситуации, кроме как "спасибо за обращение", никто проблему решать не собирается, хотя я предлагала помощь в поиске моего товара, т.к. знаю, по какому адресу курьер вернул мой товар.
Уважаемые покупатели, будьте осторожны, когда нет проблем, то все хорошо, но не дай бог ... - это лишь Ваша проблема.

1 согласен Показать 1 ответ

Не возвращают деньги

Светлана 17 апреля, 2020 год

Добрый день! Интернет магазин Wildberries не возвращает деньги по заявке уже 5 день, ни на одно мое обращение по их телефону, Tejegram и в личном кабинете мне не дали ответ на мой вопрос, одни шаблонные отписки. Сейчас в личном кабинете вообще перестали отвечать. Доставка заказа 9238421408 по предоплате и возврат в пункте приема на месте был 12 марта. Продавец в... Читать отзыв Добрый день! Интернет магазин Wildberries не возвращает деньги по заявке уже 5 день, ни на одно мое обращение по их телефону, Tejegram и в личном кабинете мне не дали ответ на мой вопрос, одни шаблонные отписки. Сейчас в личном кабинете вообще перестали отвечать. Доставка заказа 9238421408 по предоплате и возврат в пункте приема на месте был 12 марта. Продавец в магазине заверил меня (и на сайте об этом есть информация), что деньги в случае онлайн оплаты возвращаются на карточку. Так я скажу, что возвратились они на баланс!!! Я два дня не могла добиться у службы поддержки почему так вышло и как их вывести на карту, потом добавила реквизиты карточки в личном кабинете и заказала вывод денег. Деньги ушли неизвестно куда, т.к. я заказала выписку в личном кабинете и получила ответ: «История операций от 17.04.2020 с 10.04.2020 по 17.04.2020 За указанный период операций не найдено.» Как не было операций? Я два раза перечисляла деньги! Это просто мошейничество! Как мне вернуть деньги?

1 согласен Показать 1 ответ

Разочарование в этой команде

Светлана 16 апреля, 2020 год

2 раза заказала одинаковую модель Smart 300 ресивер для телека. Оба раза был брак, не работал даже индикатор, когда вкл. в розетку. Первый раз сразу вернули деньги, второй раз Тишина! ) такое впечатление как будто специально спихивают нам брак , и ждут нашей смерти от вируса. 200% навар кладут к себе в карман !

Достоинства:

Поступление быстро ! Супер!

Недостатки:

Брак производственный!/ нет ответа через 40 часов на моё обращение , написано 24 часа ожидание!

Ужасно удивлен некомпетентностью сотрудников

Евгений 16 апреля, 2020 год

Вообще поражен тем что происходит с фирмой.. деградация полная.. проработал в свое время с самых низов в ней около 4 лет.. сейчас вообще не понимаю что происходит.. ну ладно предоплаты и все дела, ну хотя бы давали информацию в какой день доставка, я не могу запланировать ее на 3 дня.. т.к. работа.. на запрос в вайбере мне ничего кроме шаблонов... Читать отзыв Вообще поражен тем что происходит с фирмой.. деградация полная.. проработал в свое время с самых низов в ней около 4 лет.. сейчас вообще не понимаю что происходит.. ну ладно предоплаты и все дела, ну хотя бы давали информацию в какой день доставка, я не могу запланировать ее на 3 дня.. т.к. работа.. на запрос в вайбере мне ничего кроме шаблонов не скинули.. и то первый ответ пришел часов через 8.. у меня 100% выкуп в данной компании... Хотелось бы чтобы Таптьяна Бокальчук навела порядок в этой "конторе" (т.к. был знаком с ней лично) .. наверное это мой последний заказ тут..

Достоинства:

удобный сайт

Недостатки:

отвратительное отношение со стороны КЦ к потребителям

1 согласен

100% предоплата и никакой ответственности за получение товара

Юлия 15 апреля, 2020 год

14.04 привезли заказ 9316034656. В заказе были антисептики и средства защиты. Заказ был оплачен 100%. Курьер предварительно не отзвонился, номера телефона у нас не осталось, сунул пакет и сбежал не дав время на проверку заказа. В итоге вместо 4 упаковок защитных масок было только 3!!! А они сейчас по 50р за штуку!!! В пачке было 20шт на сумму 948р. В... Читать отзыв 14.04 привезли заказ 9316034656. В заказе были антисептики и средства защиты. Заказ был оплачен 100%. Курьер предварительно не отзвонился, номера телефона у нас не осталось, сунул пакет и сбежал не дав время на проверку заказа. В итоге вместо 4 упаковок защитных масок было только 3!!! А они сейчас по 50р за штуку!!! В пачке было 20шт на сумму 948р. В статусе стояло, что всё передано курьеру, значит товар был, получается вывод напрашивается сам собой по работе ваших курьеров!!! Возвращайте либо товар, либо деньги!!! В такой ситуации, которая сейчас в стране так непорядочно и открыто воровать, иначе это не назовешь, верх наглости :( и это крупный интернет магазин! Мало того, что никаких контактов для связи по выяснению ситуации, так и ни какого ответа на отправленные обращения НЕТ!!! Просто украли деньги и никакой ответственности :( Очень удобно оплатите сначала 100%, а потом сами бегайте за своим товаром...противно. Не говоря о том, что мне в положении наверное эти маски важнее, чем вашему курьеру!!! Так теряют постоянных клиентов!

Достоинства:

Широкий ассортимент

Недостатки:

100% предоплата по безналу;
отсутствие контактов для связи по выяснению ситуации;
проблемы клиентов никто не решает;
непорядочные курьеры

1 согласен

не возврат денег Wildberries

Алла 14 апреля, 2020 год

28.03.2020 г. оформила возврат товара (заказ №8539632031 куртка Distin код 865459759 стоимость 3800 руб.) по причине брака в отделении по адресу Митинская д.12, написав заявление, сотрудники отдела проинформировали меня, что возврат денег на баланс осуществляется в течение 10 дней. По истечению этого времени деньги не вернули, связавшись по горячей линии несколько дней подряд, получала ответ каждый день, что не знают... Читать отзыв 28.03.2020 г. оформила возврат товара (заказ №8539632031 куртка Distin код 865459759 стоимость 3800 руб.) по причине брака в отделении по адресу Митинская д.12, написав заявление, сотрудники отдела проинформировали меня, что возврат денег на баланс осуществляется в течение 10 дней. По истечению этого времени деньги не вернули, связавшись по горячей линии несколько дней подряд, получала ответ каждый день, что не знают причину не выполненной заявки. Прошло уже 16 дней с подачи заявления на возврат, а мне никто не может дать никакого ответа и не возвращают деньги. Буду писать в Роспотребнадзор и Прокуратуру за нарушение моих потребительских прав ст. 22 ЗОЗПП и ст.18 ЗОЗПП.

1 согласен Показать 1 ответ

Обман покупателей

Наталья 9 апреля, 2020 год

Wildberries списываю деньги при оплате онлай и с карты и с баланса в личном кабинете!

При возврате товара деньги были возвращены на балас в личном кабинете в сумме 2144р, но при следующей покупке и оплате онлайн, деньги были списаны с карты и с баланса, при обращение на горячую линию внятного ответы не получила!
От заказа отказалась но деньги не вернули
После обращения на... Читать отзыв Wildberries списываю деньги при оплате онлай и с карты и с баланса в личном кабинете!

При возврате товара деньги были возвращены на балас в личном кабинете в сумме 2144р, но при следующей покупке и оплате онлайн, деньги были списаны с карты и с баланса, при обращение на горячую линию внятного ответы не получила!
От заказа отказалась но деньги не вернули
После обращения на горячую линию деньги вернули на баланс только за покупку онлайн, сумму что списали с карты, а то что они списали с баланса так и не вернули! Ссылаются на технический сбой и якобы финансовый отдел разберется.
Чеки все сохранила, по ним видно что они сумму с баланса перевели на авансовый платеж, потом сделали возврат но не понятно куда!
В итоге с меня они с писали 2144р, а сколько таких людей!
Поддерживаю тему по коллективной жалобе!

2 согласны Показать 1 ответ

Обман клиентов. Отказ в возврате

Ольга 8 апреля, 2020 год

На днях решила воспользоваться новыми условиями wb - оплатить и померить дома. Оплатила плавки от куппльника, пошла домой мерить. Оказались малы. Я , будучи уверена, что могу их вернуть, закпзала плавки размером больше, еще раз их оплатила. Но когда пришла возвращать те, что оказались малы- мне отказали в возврате, т.к плавки- это не возвратная вещь!!! Я все понимаю, но если... Читать отзыв На днях решила воспользоваться новыми условиями wb - оплатить и померить дома. Оплатила плавки от куппльника, пошла домой мерить. Оказались малы. Я , будучи уверена, что могу их вернуть, закпзала плавки размером больше, еще раз их оплатила. Но когда пришла возвращать те, что оказались малы- мне отказали в возврате, т.к плавки- это не возвратная вещь!!! Я все понимаю, но если бы работали примерочные- я бы их померила и отказалась бы от покупки БЕЗ ПРОБЛЕМ. никто ничего не сказал бы!!! Но я их сначала ОПЛАТИЛА, поэтому WB послал меня на 3 буквы и ничего возвращать не стал, ссылаясь, что я сама должна была знать такие моменты. Но тогда почему какое право вы имеете предлагать примерку дома?! Обман клиентов. Развод. Разочарована полностью. Постоянно покупала на сайте, теперь не буду

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Развод людей на деньги

1 согласен

Wildberries не вернул деньги

Андрей 23 марта, 2020 год

Покупал в этом магазине наушники, наушники оказались с браком, произвёл возврат товара, денежные средства зачислили на баланс в личном кабинете. После решил вернуть денежные средства на карточку с которой и оплачивал товар. Заполнил все реквизиты в личном кабине для возврата денежных средств. Оформил возврат. Денежные средства в личном кабинете списались за одну секунду, баланс ноль! Но самое удивительное что они... Читать отзыв Покупал в этом магазине наушники, наушники оказались с браком, произвёл возврат товара, денежные средства зачислили на баланс в личном кабинете. После решил вернуть денежные средства на карточку с которой и оплачивал товар. Заполнил все реквизиты в личном кабине для возврата денежных средств. Оформил возврат. Денежные средства в личном кабинете списались за одну секунду, баланс ноль! Но самое удивительное что они на карту то не зачислились!!! Прошло уже 16 календарных дней, рабочих 10! Денег так и нет! За это время написал Три обращения по этому поводу, хоть бы на одно ответили! Если у этого магазина это поставлено на поток, то представляю их доходы!!! Короче, не рекомендую данный магазин, не добросовестные продавцы! Хотел написать другое, почему то говорят не допустимое выражение.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасный не кому не советую делать заказы у них

Татьяна 21 марта, 2020 год

Не возвращают деньги за возвращенный товар! Я уже с ними борюсь за свои деньги две недели!Отписываются что, то банк отказал, то не соответствуют данные личного кабинета с реквизитами!больше даже не хочу с ними работать. Мне бы как то деньги вернуть.

Достоинства:

нет

Недостатки:

возврат денег

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительный сервис. Есть с чем сравнить

Елена 19 марта, 2020 год

Преимущества: Никаких. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеиласьУжасный магазин
Преимущества: Ничего. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату... Читать отзыв Преимущества: Никаких. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеиласьУжасный магазин
Преимущества: Ничего. Купленные лакированные ботинки с явным браком. На поверхности (примерно 5см) лак волнился (не гладко растянут) Но, имея опыт общение по возврату бракованного товара в Lamoda. Товар все-таки выкупила. Дальше начались чудеса. Через месяц подошва отклеилась
Недостатки: ужасный магазин
1) служба колл-центра не отвечает на звонки, вынуждена по 20 минут слушать музыку и просьбу бота не звонить, а писать в чате. Дождавшись ответа услышала стандартное: "информацией не обладаем"
2) в чате общаешься с ботом, операторы на сообщения не отвечают
3) в заявлении на возврат черным по белому написано проверка осуществляется в течении 10! Дней. Минуло 12, но воз и ныне там. Ни денег, ни товара. о причинах и сроках задержки узнать ничего не получается.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Миллион

Привезли поношенные ботинки

Ольга 18 марта, 2020 год

Делала заказ на Wildberries. Сама находилась в командировке, поэтому муж просто забрал ту модель которая понравилась мне больше по фото (уже покупала эту марку и знаю свой размер в ней). Когда я приехала и начала смотреть детально ботинки, оказалось, что они поношенные (потертые набойки и внутри на стельке голограмма). Сдала в пункт выдачи по браку. А по возврату мне отказали,... Читать отзыв Делала заказ на Wildberries. Сама находилась в командировке, поэтому муж просто забрал ту модель которая понравилась мне больше по фото (уже покупала эту марку и знаю свой размер в ней). Когда я приехала и начала смотреть детально ботинки, оказалось, что они поношенные (потертые набойки и внутри на стельке голограмма). Сдала в пункт выдачи по браку. А по возврату мне отказали, т.к. это не является браком! Покупала в этом магазине 2 года, но с таким не сталкивалась никогда! При этом на обращения сотрудники просто не отвечают, если посчастливится дозвониться до опреатора. то они просто говорят-вам перезвонят, ждите. Прошло уже почти 3 недели ни кто не связывается, пришла банальная отписка на почту. Если раньше всем советовала покупать там,то теперь с таким отношением, ушла на Озон, надеюсь у них будут ценить постоянных клиентов!

не возвращают ни товар, ни деньги за брак

Эльвира 11 марта, 2020 год

29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.
Номер... Читать отзыв 29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.
Номер заказа 6748384639 от 29.12.2019, если представители вообще соизволят что-то ответить и решить.

Вайлдберриз не возвращает деньги

Екатерина 7 марта, 2020 год

Купила планшет в Вайлдберизе 24 января 2020, артикул 8192665, на следующий день не включился, вернула в ПВЗ, до сих пор, а на дворе на секундочку уже 8 марта ни ответа, ни привета, на все обращения отписка! Что за сервис, проверка столько времени и ничего! Возврат денег уже должен был быть, не соблюдают законы, буду обращаться в суд за всеми неустойками

1 согласен Показать 1 ответ

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1926 отзывов

Интернет-магазины