Золотое Яблоко отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Золотое Яблоко
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 226 отзывов
Женская косметика
Подарочная карта.
Спасибо, что говорите о волнующих моментах! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства! На данный момент, сервис использования подарочных карт Золотого Яблока восстановлен, мы приложили все усилия для устранения сбоя.
Будем рады видеть вас вновь!
С уважением, Золотое Яблоко.
отменили заказ и не возвращают деньги
заказ был очень нужен до 14.12.2024
золотое яблоко сами отменили мой заказ, сославшись на курьерскую службу
при обращении в колцентр и требовании немедленного возврата средств на подарочную карту, глупая дама мне сказала что средства будут зачислены через 8 дней и ничего с этим поделать нельзя. Хотя уверена, что это не так.
спрашивается почему я должна ждать?... Читать отзыв 7 декабря был оформлен заказ на подарочную карту
заказ был очень нужен до 14.12.2024
золотое яблоко сами отменили мой заказ, сославшись на курьерскую службу
при обращении в колцентр и требовании немедленного возврата средств на подарочную карту, глупая дама мне сказала что средства будут зачислены через 8 дней и ничего с этим поделать нельзя. Хотя уверена, что это не так.
спрашивается почему я должна ждать? вы сами отменили заказ и списали деньги! почему я должна ждать для своего заказа пока вы вернете мне деньги так долго ?
вот это подарок на день рождения! клиентоориентированности НОЛЬ!!!!!!
Спасибо, что поделились волнующим моментом! Нас очень обеспокоил ваш отзыв, для того, чтобы мы могли более детально разобраться во всем, пожалуйста, отправьте номер заказа нам в чат
https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O со скриншотом отзыва.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 2 ответа
Безразличное отношение к покупателю
Благодарим, что поделились произошедшем! Мы хотим все проверить и разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте номер заказа нам в чат
https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O со скриншотом отзыва.
С уважением, Золотое Яблоко.
Не стои заказывать
Спасибо за обратную связь! Хотели бы отметить, что для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае мы не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое Яблоко" авторизованы официальными представителями, которые ежедневно проверяют качество продукции. Нарушение правил сотрудничества, в том числе закуп товара не у официальных дистрибьюторов, ведет за собой расторжение контракта с брендом, чего мы допустить не можем. На каждую партию товара есть сертификат качества, который может быть предоставлен покупателю по запросу в нашем магазине. Работа нашего супермаркета максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Тем не менее, будем признательны, если отправите номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе.
С уважением, Золотое Яблоко.
Сделала заказ, где он никто не знает
Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации! Мы расстроены тем, что вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства.
Будем признательны, если отправите номер вашего заказа вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O, чтобы мы могли более детально во всем разобраться.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 2 ответа
СПИСАЛИСЬ ДЕНЬГИ С ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ 11.11.2024
Спасибо, что рассказали о случившемся! Мы также получили ваше письмо. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Для решения проблемы была создана техническая заявка. Вы всегда можете уточнить статус ее решения, повторно обратившись в наш чат поддержки.
Искренне надеемся, что данная ситуация не изменит ваше отношение к нашему магазину. Нам очень жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении заказа, и мы постараемся как можно скорее устранить их.
С уважением, Золотое Яблоко. Показать 1 ответ
Незаконное списание денежных средств с подарочного сертификата
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, отправьте ваши контактные данные (ФИ, номер телефона) вместе со скриншотом оставленного отзыва в наш чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O для того, чтобы мы могли более детально во всем разобраться. Будем ждать ваш ответ!
С уважением, Золотое Яблоко.
Обман покупателей
Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае мы не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию.
Вместе с этим, будем признательны, если вы направите номер заказа нам в чат https://t.me/GoldappleSupportBot?start=O со скриншотом отзыва. Мы обязательно проверим работу по вашему обращению. Будем ждать обратной связи!
С уважением, Золотое Яблоко.
не привозят заказ
Делаешь заказ, оплачиваешь его. Выбираешь время доставки и на этом череда удивительных отписок со стороны Гнилого яблочка.
Каждый раз они пишут либо
1. Проверили сведения по вашим обращениям и видим, что вопрос еще находится в работе. Специалисты обязательно вернутся к вам с окончательным оветом как только поступит информация от службы доставки. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
2. ... Читать отзыв Плюсов нет никаких.
Делаешь заказ, оплачиваешь его. Выбираешь время доставки и на этом череда удивительных отписок со стороны Гнилого яблочка.
Каждый раз они пишут либо
1. Проверили сведения по вашим обращениям и видим, что вопрос еще находится в работе. Специалисты обязательно вернутся к вам с окончательным оветом как только поступит информация от службы доставки. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства!
2. Благодарим, что рассказали о волнующей ситуации и указали номер заказа! Мы огорчены, что вам пришлось столкнуться с задержкой доставки. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за неудобства.
Мы обязательно разберемся в случившемся, проверим работу по вашим обращениям и сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса!
заказ - (A-070450952) -
Сама больше не куплю там и другим не советую
Благодарим, что поделись номером заказа и рассказали о случившемся! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Безусловно, описанная ситуация недопустима и очень нас беспокоит. Мы понимаем ваши чувства и переживания.
Видим, что доставка заказа запланирована на 9 ноября. Пожалуйста, ожидайте заказ в назначенное время.
В качестве извинений наши специалисты предложили для вас промокод. Будем признательны, если вы сообщите об актуальности данного предложения в чат поддержки.
Со своей стороны обязательно проведем внутреннюю проверку и данная ситуация не останется без внимания!
С уважением, Золотое Яблоко.
SOS! SOS! ОСТОРОЖНО!!!!!
В данной статье хочу обратить внимание на то, что сотрудники службы охраны работают с признаками сговора!Мой знакомый зашёл со мной в ТЦ Галерея "Золотое яблоко"! О данной поездке попросил его я так как присматривал для себя парфюм который по итогу так и не смог послушать, все пробники пустые! Консультанты в телефонах, никому нет дела. Решил, что данный парфюм можно послушать... Читать отзыв ОСТОРОЖНО!ОСТОРОЖНО!ОСТОРОЖНО!
В данной статье хочу обратить внимание на то, что сотрудники службы охраны работают с признаками сговора!Мой знакомый зашёл со мной в ТЦ Галерея "Золотое яблоко"! О данной поездке попросил его я так как присматривал для себя парфюм который по итогу так и не смог послушать, все пробники пустые! Консультанты в телефонах, никому нет дела. Решил, что данный парфюм можно послушать в РивГош и направился со своим знакомым в магазин на против! На выходе сотрудник без формы остановил нас и показал фото моего знакомого в мобильном телефоне со словами, узнаете себя?! На что мой знакомый сказал, да, это я! После сотрудник охраны как стало известно, попросил пройти в подсобку, где объяснил, что якобы спустя 2 недели в момент посещения магазина моим знакомым, произошло хищение крема на сумму в 1640 руб.Мой знакомый отрицая этот факт попросил показать данную видео запись!ЕСЛИ БЫ ЧЕЛОВЕК СОВЕРШИЛ КРАЖУ, ОН БЫ НЕ ПОЕХАЛ В ДАННЫЙ МАГАЗИН, ДА И САМ ЧЕЛОВЕК ОБЕСПЕЧЕН И МАРАТЬ СВОЮ СОВЕСТЬ И ЧЕСТЬ НИКОГДА БЫ НЕ СТАЛ!!! ПОВЕРИТЬ В НАВЯЗАННЫЙ БРЕД СЛУЖБЫ ОХРАНЫ НУ НИКАК НЕ МОГ!Сотрудник охраны в просмотре видео, отказал и сообщил, ознакомитесь в суде! После долгих разговоров, нам все же показали фрагмент! На видео видно что крем человек брал и доставал с упаковки, но факта хищения на видео не видно! Мой знакомый утверждал что оставил его на стойке, где расположен товар и возможно другие сотрудники, либо посетители могли забрать этот товар! Т.е получается что на камере человек взял товар, достал ознакомиться, после положил на стойку вместе с упаковкой и вышел из магазина! После сотрудник магазина сообщил что можно решить все мирно и оплатить данный товар! Естественно обвив человека в краже. Мой знакомый сообщил что ничего не брал, но готов оплатить данный товар, дабы не трепать себе нервы и не принимать на себя клевету и завершить данный инцидент!!! В этот момент другой сотрудник позвонил по мобильному на личный мобильный участковому и вызвал его!Мой знакомый в шоке в первые оказавшись в данной ситуации был растерян и не знал, что делать так как ни разу не оказывался в такой нелепой ситуации! После приезда участкового, сам участковый гордо зашёл и начал составлять протокол о хищении! Попросили представиться , но после данных слов участковый озверел и начал дерзко и грубо вести диалог! Мой знакомый сообщил ему что не брал товар и на камере нет факта хищения, готов оплатить товар как предлагал ему ранее сотрудник охраны магазина! На что участковый почёсывая свой нос сообщил, что сейчас будем думать что делать. Так как коррупция запрещена законом, мой знакомый сообщил, что готов оплатить товар но не больше, на что после услышанного участковый после 5 минут молчанием, подошёл к сотруднику охраны магазины , что то шипнул на ухо и начал заполнять документы!!!!!! Разговор был дерзкий в нашу сторону, все фиксировалось на камеру! После задержал моего знакомого и доставил без его воли в отделение!!! Мой знакомый сейчас находится в отделении где дело передаётся в суд!Считаю, на него было оказано психологическое давление!Будем обращаться в прокуратуру г. Москвы а так же в телеканал РЕН ТВ!Данный инцидент без внимания не оставим!Будьте аккуратнее с посещением данного магазина! Могут обвинить и привлечь без вины!
Пользователи - sheruko и Максим Максимов пишущие комментарий внизу... Мы так же столкнулись с произволом и безнаказанностью сотрудников в данном магазине!Сотрудники охраны заинтересованы обвинить и заработать, так как хорошая безнаказанная лазейка!!! Обязательно примем все меры и обратимся в надлежащие органы где найдут на всех управу!
PS: СУММА КОТОРУЮ НАЗВАЛ СОТРУДНИК ОХРАНЫ -1640 р. ДЛЯ ОПЛАТЫ И ПОСЛЕ ТОГО КАК УВЕЗЛИ МОЕГО ЗНАКОМОГО СУММА В ПРОТАКОЛЕ УМЕНЬШИЛАСЬ И СТАЛА - 933 руб. ПРОТОКОЛ СОСТАВЛЯЛСЯ В ОТДЕЛЕНИИ!
ДАННЫЙ МАГАЗИН НУЖНО ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ И ОПОВЕЩАТЬ ВСЕХ СВОИХ БЛИЗКИХ И ЗНАКОМЫХ ДАБЫ УБЕРЕЧЬ ИХ ОТ ПРОИЗВОЛА СОТРУДНИКОВ МАГАЗИНА!!!! НЕЗАКОННО МОГУТ ОБВИНИТЬ И ЗАВЕСТИ АДМИНИСТРАТИВНОЕ ДЕЛО, ПОСАДЯТ В КЛЕТКУ И ПОСЛЕ ОТВЕЗУТ В СУД! БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ В ТАКИЕ ЛОВУШКИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ! ТАК ЖЕ ПРИКЛАДЫВАЮ ОТЗЫВЫ ОТ ДРУГИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ! СОБЕРЁМ КОЛЛЕКТИВНУЮ ЖАЛОБУ! ПУЩУ ВСЕ РЕСУРСЫ ДАБЫ ИСКОРЕНИТЬ ЭТУ МАХИНАЦИЮ!!!
Спасибо, что рассказали о случившемся! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Описанная ситуация очень нас обеспокоила и нам необходимо во всем разобраться.
Будем признательны, если отправите ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), дату и примерное время посещения, а также адрес супермаркета на почту [email protected] со скриншотом отзыва.
Произошедшая ситуация не останется без внимания и мы обязательно во всем разберемся! Очень ждем ваше письмо.
С уважением, Золотое Яблоко.
Торгуют подделкой
Спасибо, что рассказали о случившемся! Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте.
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы, которые могут быть предоставлены покупателю по запросу в нашем магазине. Работа нашего супермаркета максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите номер заказа вместе со скриншотом отзыва на почту [email protected], чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
продают подделки по цене оригинала!!
Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте.
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы. На каждом аромате расположен код маркировки, по которому вы можете узнать всю необходимую информацию о товаре, проверив его в приложении «Честный знак». Это гарантия того, что аромат поставляется исключительно от официального представителя.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), фото чека или номер заказа, а также документ, подтверждающий, что продукт ненадлежащего качества, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Подсовывают подделки под видом оригинального парфюма.
Привезли подделка 100%, аромат дешёвый и нестойкий. Негативные отзывы не публикуют.
В ответах на обращения одни типовые ответы.
Ссылаются на какие-то сертификаты подлинности. Прислали мне декларации соответствия на заказанный мной товар. А данные о производителе не совпадают с теми, что указаны на... Читать отзыв Заказала в Золотом яблоке Bois imperial, 100 мл.. С промокодом цена получилась чуть менее 6000 руб. Взяла 2 флакона.
Привезли подделка 100%, аромат дешёвый и нестойкий. Негативные отзывы не публикуют.
В ответах на обращения одни типовые ответы.
Ссылаются на какие-то сертификаты подлинности. Прислали мне декларации соответствия на заказанный мной товар. А данные о производителе не совпадают с теми, что указаны на коробках. Составляю заявление на них для проверки всех сертификатов.
Поддельный парфюм вернуть можно! Жаль, не всё об этом знают
Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте.
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы. На каждом аромате расположен код маркировки, по которому вы можете узнать всю необходимую информацию о товаре, проверив его в приложении «Честный знак». Это гарантия того, что аромат поставляется исключительно от официального представителя.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите номер заказа, а также документ, подтверждающий, что продукт ненадлежащего качества, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Полное разочарование:духи 12 PARFUMEURS FRANCAIS azay le rideau
Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте.
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы. На каждом аромате расположен код маркировки, по которому вы можете узнать всю необходимую информацию о товаре, проверив его в приложении «Честный знак». Это гарантия того, что аромат поставляется исключительно от официального представителя.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), фото чека или номер заказа, а также документ, подтверждающий, что продукт ненадлежащего качества, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Обман, подделка
Вчера, 20 сентября, в Золотом яблоке (Сочи, ТЦ Моримол) купили духи. Продавец рекламировали как парфюмерную ессенцию, пробник был великолепный, а по факту в коробке очень сильно разбавленная жидкость с еле заметным запахом. Золотое яблоко - бессовестные жулики.
Спасибо, что рассказали о случившемся и прикрепили фотографию чека. Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте.
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы. На каждом аромате расположен код маркировки, по которому вы можете узнать всю необходимую информацию о товаре, проверив его в приложении «Честный знак». Это гарантия того, что аромат поставляется исключительно от официального представителя.
Тем не менее, мы уже передали всю информацию для дальнейшей работы над вашим отзывом ответственным специалистам, чтобы разобраться во всем более детально.
С уважением, Золотое Яблоко.
Частые отмены заказов
Спасибо, что рассказали о волнующем вас моменте. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы понимаем ваши чувства и переживания. Обязательно примем во внимание всю информацию и проверим работу по вашему обращению!
С уважением, Золотое Яблоко.
Жалоба. магазин «Золотое яблоко»
23-24 августа 2025 года в своём интернет-магазине «Золотое яблоко» на главной странице приложения проводило акцию на косметику La Roshe-Posay, где при заказе от 2500 рублей - складной экошопер шёл в подарок.
Набрав корзину на очень приличную сумму, в том числе и косметику указанной марки, выполняя все условия акции, предложенной интернет-магазином «Золотое яблоко», действительно, мне в подарок предложили указанный экошопер.... Читать отзыв Жалоба
23-24 августа 2025 года в своём интернет-магазине «Золотое яблоко» на главной странице приложения проводило акцию на косметику La Roshe-Posay, где при заказе от 2500 рублей - складной экошопер шёл в подарок.
Набрав корзину на очень приличную сумму, в том числе и косметику указанной марки, выполняя все условия акции, предложенной интернет-магазином «Золотое яблоко», действительно, мне в подарок предложили указанный экошопер.
Но как только через секунду я перешла к шагу оформления и оплаты заказа, тут же высветилось сообщение, что я должна удалить экошопер из подарков, так как, якобы, его уже нет в наличии!
Похожая ситуация, только ранее, ещё днём, сложилась у моей коллеги, которая также пыталась «участвовать в этой акции»!
У меня этот экошопер отображался в корзине в наличии, несмотря на то, что я оформляла заказ намного позже!
Но попала в ту же ситуацию, как и она!
Этот факт зафиксирован.
Как это могло произойти, если у коллеги «подарки уже закончились»??!
Это похоже на «замануху», когда покупатель набирает корзину с учётом 2500 и выше только на эту марку косметики, не говоря о сумме других товаров в корзине, а в итоге, как только ты готов оформить и оплатить заказ, тебе сообщают, что «подарки закончились»!
Это просто ужасно!
Покупки у Вас только портят и без того крайне негативное мнение о Вашем магазине ещё больше!
Это значит, что 23 августа днём сначала шоппер добавляется в корзину как «подарок», а потом сразу же на шаге оплаты «заканчивается»!
Потом, когда я покупала, ближе к вечеру, они, подарки, опять добавляются в корзину, но буквально через секунду «их снова нет»!!!
Если это ошибка программы или системы магазина, то Вы обязаны объясниться, ведь такая ситуация просто недопустима при продаже товаров!!!
Это значит, что на следующий из двух дней, отведённых на акцию, «дарить» уже было просто нечего, и уже 23-го числа днём она, эта акция, не работала!
А предложение поучаствовать в ней по-прежнему зазывало!!!
Магазин «Золотое яблоко», похоже, что совсем не учитывает, что люди общаются, и Ваши покупатели узнают о таких интересных «странностях» Ваших «подарков»!
Позже предположения подтвердились: и у другой знакомой также было предложено «удалить подарок из корзины», на шаге оплаты, ведь опять «подарки закончились»!!!
А корзина-то уже набрана на сумму по этой акции и даже больше!
Вы, похоже, не цените не только нас, покупателей, но и наше личное время!
Интересно, что после оплаты заказа и на следующий день действия этой акции в приложении красовалось всё то же объявление, очень похожее на «заманилово»: всё по той же акции предлагалось купить от 2500 и, внимание (!!!): получить в подарок экошопер!!!
При этом, если «подарки закончились», и магазин видит эту ситуацию, почему бы «Золотому яблоку» не принять соответствующие меры по этой акции??!
Ведь покупатель, по сути дела, лишён возможности участвовать в полном объёме в этой акции, сам того не подозревая!!!
Другой покупатель, как и в моем случае, попадает в ту же ловушку: он набирает корзину на указанную сумму, а подарка-то не получает!!!
Это просто отвратительная ситуация, в которую Ваш магазин ставит своего же покупателя!
Важен даже не сам «подарок», а Ваше отношение к клиенту, которое на данный момент видится, как просто ужасное!
И приходится опять тратить личное время и копаясь, корректировать весь заказ и его сумму, оставшись при этом, несолоно хлебавши!!!
Важно отметить ещё и то, что это не является правомерным.
Не обещайте никаких «подарков», если они появляются в корзине, а Вам и дарить-то нечего уже днём в первый (!!!) же день начала акции!!!
Уважаемый магазин «Золотое яблоко»!
Лучше бы Вы не дарили ничего, и мнение о Вашей работе было бы намного лучше!
Тогда и вопросов к Вашей «работе» не будет возникать!
Вы предлагаете купить товар на определенную сумму и тянетесь за нашими деньгами в карман своего клиента, а дарить-то ничего обещанного Вами ранее, получается, Вам и нечего!
Это всё подтверждается практикой покупки у Вас!
И покупателю ничего не остаётся, как выкинуть из Ваших мнимых «подарков» этот шоппер и купить просто так!
Все данные покупки сохранены.
Но мне крайне неприятно, когда меня ставит в подобную жуткую ситуацию сам магазин, и я не преминула выкинуть из корзины не только Ваш иллюзорный «подарок», как Вы настаивали, но и средства этой марки на кругленькую сумму, которые я выбирала, потратив своё личное время, и которые я, наивно полагая получить Ваш «подарок» и честно участвуя в акции, Вами же предложенной, выполнив все её условия, хотела уже оплачивать!
Покупки в Вашем магазине создают только одни крайне отрицательные впечатления и оставляют делать лучшего!
Более того, это происходит уже не впервые!
Фу, какая же это отвратительная, скверная и крайне некрасивая ситуация с Вашей стороны!
Покупая во многих странах мира, в том числе и в России, никогда не сталкивалась ранее с таким жутким «сервисом» магазинов косметики!
Магазины высокого класса Вашей ниши продаж столько всего надарят, что половину приходится оставить в магазине!
Но ещё ни один уважающий себя магазин парфюмерии за секунду до оплаты не вытаскивал у своего покупателя из корзины «подарок», который сам же только что и предложил!
Была расположена покупать у Вас, но Вы сами теряете доверие своих клиентов,
причём с огромной скоростью, еще не успев его завоевать!
Но не только моё доверие, поскольку с одним клиентом уходят десятки и сотни других Ваших клиентов!
И Вы об этом, естественно, прекрасно осведомлены!
Покупая на очень существенные суммы, впечатление о Вашем магазине и сервисе складывается далеко не самое лучшее!
1. Укажите дату и время, когда именно «подарки» по указанной выше акции «закончились», по Вашему мнению.
2. Укажите полные ФИО руководства компании «Золотое яблоко», а также полный адрес (электронный и почтовый), для связи с руководителем Вашей сети магазинов.
Вы, как работники компании, обязаны это сделать по требованию покупателя.
Поскольку никакой значимой информации в Вашем приложении вообще не представлено по этому вопросу, равно как и нет её и в помине и на Вашем сайте, кроме пресловутой «горячей линии», на которой никто никогда ничего не знает!
Вы предлагаете только покупать и покупать, и ничего больше!
В этом случае, это крайне неразумный подход Вашего магазина, как видится со стороны нами, покупателями.
3. Сообщить мне всю информацию, запрошенную выше, на данном портале, поскольку данная информация не относится к конфиденциальной.
О решении вопросов по данной Жалобе или оставлении их Вашим магазином без решения сообщу на данном портале.
Прошу решить этот вопрос конструктивно и как можно скорее, поскольку он стоит очень остро!
Если Вы не уважаете своих же покупателей, то цените хотя бы и без того невысокую, как видится, репутацию Вашего магазина!
Спасибо, что подробно рассказали о случившемся. Нам необходимо во всем разобраться. Будем признательны, если отправите ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), скриншот корзины и оставленного отзыва на почту [email protected]. Ждем ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Отвратительная работа главного продавца в ТЦ Галерея СПб
Вчера, 12.08.2024 посетила магазин в ТЦ Галерея( Спб). Покупала сыворотку Innisfree и крем корейского бренда LIMONI. На стойке под стhойным рядом коробочек с кремом стоял ценник по небывало привлекательной цене 656 рублей. Когда я пришла на кассу, по общей стоимости крема и сыворотки должно было получиться 4646 руб, а мне была названа сумма 5131. Стали разбираться- оказалось, что под этим... Читать отзыв Здравствуйте!
Вчера, 12.08.2024 посетила магазин в ТЦ Галерея( Спб). Покупала сыворотку Innisfree и крем корейского бренда LIMONI. На стойке под стhойным рядом коробочек с кремом стоял ценник по небывало привлекательной цене 656 рублей. Когда я пришла на кассу, по общей стоимости крема и сыворотки должно было получиться 4646 руб, а мне была названа сумма 5131. Стали разбираться- оказалось, что под этим кремом стоял ценник на соседний тюбик с маской, а под маской- ценник от крема. Это называется ввести в заблуждение покупателя или намеренный обман. Главный продавец долго что-то бегала, выясняла( времени уже было потрачено около 20 минут- очередь в кассу, поход с кассиром к стенду, ожидание гланого продавца) и в результате мне было сказано, что ценник-то верный есть, просто места перепутаны. После недолгих выяснений про обман покупателя мне было предложено встать в очередь на кассу и "так и быть" мне продадут по цене на которую я ориентировалась. Очереди в это время уже стояли по 7 человек на каждую кассу, но продавец сказала, что она же не может подвести меня без очереди( не важно, что свою очередь я уже отстояла и после еще потратила 25 минут на ожидание) в результате я ушла без покупок- безобразное отношение к клиенту. Невнятные попытки решить вопрос, огромное одолжение со стороны продавца по ситуации , и как вишенка- постойте- ка в очереди. Не советую посещать данную точку и ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛьНО ЧИТАЙТЕ ЦЕННИКИ!!! Продавцы данного магазина, видимо, не заинтересованы в постоянных покупателях! Вечер испорчен!
Спасибо за обратную связь! Ваш отзыв нас очень обеспокоил, и мы хотели бы во всем разобраться. Пожалуйста, отправьте ваши контактные данные (ФИ, номер телефона) и фото чека на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
zielinski & rozen black vanilla
Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте😔
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы. На каждом аромате расположен код маркировки, по которому вы можете узнать всю необходимую информацию о товаре, проверив его в приложении «Честный знак». Это гарантия того, что аромат поставляется исключительно от официального представителя.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите номер заказа, а также документ, подтверждающий, что продукт ненадлежащего качества, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Потеряли заказ
Спасибо, что рассказали о случившемся! Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Мы обязательно разберемся в причинах задержки даты доставки и примем соответствующие меры.
С уважением, Золотое Яблоко.
Не справедливое увольнение сотрудника
Благодарим вас за обратную связь. Хотели бы отметить, что мы всегда готовы разобраться в любой ситуации. Для этого сотруднику (бывшему сотруднику) необходимо уточнить период работы, должность, а также ФИО, контактный номер телефона, чтобы в случае необходимости мы могли связаться с ним для уточнения деталей или могли дать обратную связь.
Информацию можно отправить на почту [email protected]. Также в письме можно более подробно рассказать о ситуациях, с которыми столкнулся сотрудник.
С уважением, Золотое Яблоко.
Купили духи , при вскрытии коробки , крышка отвалилась, духи немного пролились . не обжато горлышко
Спасибо, что рассказали о произошедшем! Мы также получили ваше письмо с указанием номера чека, отправленное на нашу почту.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные вам неудобства! Проверив информацию по указанному вами номеру чека, мы уточнили, что 20.07 в супермаркете по претензии произведен обмен ранее приобретенного товара на аналогичный товар надлежащего качества.
Искренне надеемся на то, что данный инцидент не повлияет на ваше отношение к нашей сети!
С уважением, Золотое Яблоко.
Духи- подделка
Благодарим, что поделились впечатлениями!
Хотели бы отметить, что мы ни в коем случае не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, только от официальных представителей и имеют все соответствующие документы, которые могут быть предоставлены покупателю по запросу. Также вы всегда можете проверить аромат по маркировке в приложении "Честный знак".
Вместе с тем будем признательны, если вы отправите нам ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), фото чека или номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом данного отзыва, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации более детально. С нетерпением ждем вашего письма!
С уважением, Золотое Яблоко.
Подделка!?
- Парфюмерная вода VERSACE "DYLAN PURPLE pour femme"
- Парфюмированный гель для душа
- Парфюмированный лосьон для тела
начала пользоваться, в итоге запах не держится вообще. Жаль потраченных денег...Больше заказывать в данном магазине не буду!
Благодарим, что поделились впечатлениями. Будем очень признательны, если вы отправите номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва для того, чтобы мы могли более детально разобраться в случившемся. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Отвратительное отношение к покупателю
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Пожалуйста, уточните корректный номер заказа (номер заказа начинается с букв "I-", "M-" или "A-") или номер телефона, с которого был оформлен, заказ на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в ситуации.
С уважением, Золотое Яблоко.
Косметика так себе.
Какое к вам может теперь быть доверие!
Обманьшики.
Спасибо, что сообщили о данном моменте. Будем признательны, если уточните, стоимость какой позиции изменилась? Обращались ли вы с данным вопросом в службу поддержки?
Всю информацию, а также номер заказа и контактный номер телефона вы можете отправить на почту [email protected] со скриншотом отзыва. Будем ждать письмо.
С уважением, Золотое Яблоко.
Подделка в Золотом яблоке
Нам искренне жаль, что у вас сложились такие впечатления о приобретенном в нашем магазине продукте ☹
Хотели бы отметить, что мы не можем допустить продажу некачественных ароматов. Все товары, представленные в нашем супермаркете, поступают только от официальных представителей и имеют соответствующие документы. На каждом аромате расположен код маркировки, по которому вы можете узнать всю необходимую информацию о товаре, проверив его в приложении «Честный знак». Это гарантия того, что аромат поставляется исключительно от официального представителя.
Тем не менее, будем вам признательны, если отправите ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), фото чека или номер заказа, а также документ, подтверждающий, что продукт ненадлежащего качества, на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва, чтобы мы смогли разобраться в волнующем вас вопросе. Будем ждать письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.
Так и не прислали заказ
Благодарим за то, что рассказали о волнующей вас ситуации! Будем очень признательны, если вы отправите ваши контактные данные (имя и номер телефона, с которого вы обращались в службу поддержки), а также номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в данном вопросе!
С уважением, Золотое Яблоко.
Самый отвратительный сервис.
Благодарим за то, что рассказали о произошедшем! Будем очень признательны, если вы отправите номер заказа на почту [email protected] вместе со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в данном вопросе!
С уважением, Золотое Яблоко.
Мошенничество
Благодарим за обратную связь! Пожалуйста, отправьте номер заказа на почту [email protected] со скриншотом отзыва для того, чтобы мы могли более детально разобраться в случившемся. Будем ждать ваше письмо!
С уважением, Золотое Яблоко.