Билайн отзывы с оценкой Ужасно

Отсутствие входящей связи

Гость 11 февраля, 2025 год

С 20 января 2025 года у меня полностью отсутствует входящая связь. Ремонт телефона, замена сим карты, покупка нового телефона не принесла результат. Обратилась в салон связи билайн составили претензию 27.01.25,обещали рассмотреть в течении 2х суток. Спустя 10 суток решаю сменить оператора, так как тех поддержка не компитентна. Иду проверять паспортные данные и бинго..... Ошибка. Меняю обещают решить вопрос в течении... Читать отзыв С 20 января 2025 года у меня полностью отсутствует входящая связь. Ремонт телефона, замена сим карты, покупка нового телефона не принесла результат. Обратилась в салон связи билайн составили претензию 27.01.25,обещали рассмотреть в течении 2х суток. Спустя 10 суток решаю сменить оператора, так как тех поддержка не компитентна. Иду проверять паспортные данные и бинго..... Ошибка. Меняю обещают решить вопрос в течении суток. 10.02.25 звоню в поддержку и мне предлагают создать заявку, а как же от 27.01.25. А они её даже не запустили в работу. Вопрос к руководству, для чего держать стол не компетентный персонал. Ужасная компания.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некомпитентные персонал

Ответ представителя Билайн 11 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Не хотим вас терять. Хотим проверить, почему заявку не отправили в работу. Напишите в Telegram @beelinerussiabot или в ВК https://vk.me/beeline номер телефона. Разберёмся в причинах отсутствия входящей связи.

Отсутствие входящей связи 3 нелели

Татьяна 11 февраля, 2025 год

С 20 января 2025 года, я осталась без входящей связи. Отнесла телефон в ремонт, обновила сим карту. Связи нет. В итоге купила новый телефон, но и это не помогло. Обратилась в салон билайн, 27.01.2025 года, составили претензию с полным описанием проблем. Обещали рассмотреть в течение 2х суток. После 5 суток, обещали рассмотреть в течении 10 суток. С вами свяжется техник.... Читать отзыв С 20 января 2025 года, я осталась без входящей связи. Отнесла телефон в ремонт, обновила сим карту. Связи нет. В итоге купила новый телефон, но и это не помогло. Обратилась в салон билайн, 27.01.2025 года, составили претензию с полным описанием проблем. Обещали рассмотреть в течение 2х суток. После 5 суток, обещали рассмотреть в течении 10 суток. С вами свяжется техник. Результата нет. Решаю сменить оператора, иду в билайн чтоб сверить паспортные данные и бинго..... Ошибка в фамилии🤦. С учётом того, что при составлении претензии мой паспорт брал сотрудник. Исправляю ошибки сотрудников жду сутки, звоню и.... 10 февраля мне говорят, что претензию от 27.01.25 даже не передали в работу. Обещают отзвониться в течении суток и опять тишина. У меня вопрос к руководству, для чего вы содержите штат некомпетентных сотрудников? И не можете решить три недели мой вопрос.

Ответ представителя Билайн 11 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Не хотим вас терять. Хотим разобраться в причине отсутствия входящей связи. Напишите в Telegram @beelinerussiabot или в ВК https://vk.me/beeline номер телефона. Проверим, почему заявку не отправили в работу.

Некомпетентность сотрудников, навязывание услуг

Николай 8 февраля, 2025 год

Разводка продолжается: указанный в телеграмме бот отвечает на вопросы по оказанию ваших услуг и "не понимает " претензий. Короче, не буду я тратить время на общение с вашими непонятливыми ботами, а всё же пойду к участковому. Пусть работает.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 8 февраля, 2025 год

Николай, здравствуйте! Бот может помочь со многими вопросами, которые появляются у наших клиентов, а если вопрос оказывается сложнее, то позовёт оператора. Готовы решить ваши вопросы в личке vk.me/beeline . Общение в группе только с операторами. Будем рады помочь 🙌

Некомпетентность сотрудников, навязывание услуг

Николай 7 февраля, 2025 год

Пришёл в салон в Санкт-Петербурге (ТЦ Балкания) чтобы купить телефон. Сразу объяснил, что мне нужно ( без камеры и блютуз), продавец подобрал модель, но сразу сказал, что продается только с симкой ( плюс 400 руб.) Пришёл домой, прочитал руководство, а блютуз в тлф есть! Вернулся в салон, продавец согласился, что ввёл меня в заблуждение и стал оформлять возврат, причём симка... Читать отзыв Пришёл в салон в Санкт-Петербурге (ТЦ Балкания) чтобы купить телефон. Сразу объяснил, что мне нужно ( без камеры и блютуз), продавец подобрал модель, но сразу сказал, что продается только с симкой ( плюс 400 руб.) Пришёл домой, прочитал руководство, а блютуз в тлф есть! Вернулся в салон, продавец согласился, что ввёл меня в заблуждение и стал оформлять возврат, причём симка возврату не подлежит (!). Процедура длилась 35 минут. А потом быстренько пришла СМС, что в возврате средств отказано. Закон не нарушен!
Свиньи и разводилы. Некомпетентность и в салоне и в офисе - нарушены сразу две статьи Закона о защите прав потребителей. Завтра пойду в полицию, пусть хоть административку оформят. И больше в эту контору ни ногой и никому не посоветую.

Ответ представителя Билайн 7 февраля, 2025 год

Николай, здравствуйте! Крайне обеспокоены ситуацией, которая произошла в офисе. Готовы разобраться полностью в вопросе. Напишите нам в личные сообщения ВКонтакте: http://vk.me/beeline или в Телеграм https://t.me/beelinerussiabot дату и время визита в офис, адрес салона и подробное описание ситуации. Будем ждать!

Ужсное качество сети и обслуживание

Твоя правда 7 февраля, 2025 год

Как,как вообще пользоваться интернетом,если даже сеть очень и очень плохо ловит???Цены повышаются,а качество сети и интернета только ухудшается!

Достоинства:

Одни сплошные минусы

Недостатки:

Ни одного плюса

1 согласен

Ответ представителя Билайн 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Нам важно, чтобы интернет всегда работал стабильно, поэтому просим написать нам в личные сообщения ВКонтакте: http://vk.me/beeline или в Телеграм https://t.me/beelinerussiabot ваш номер и адрес, где фиксируете низкую скорость. Проведем диагностику и постараемся оперативно все наладить.

Билайновское качество обслуживания все хуже, а тарифы все выше

Гость 7 февраля, 2025 год

Чертова компания, интернет сдох, на последнем издыхании.Связь в ноль. Отписки, в виде, все норм. Качество обслуживания не повышают от слова совсем, зато тарифы поднять, это у них очень хорошо получается. У пенсионеров, при повышении пенсии на неполные 10%, тарифы задрали на 20%. Как кушать-то хорошо хотят, при этом не утруждаясь! Да и статистика отзывов говорит о многом. Сами-то ее... Читать отзыв Чертова компания, интернет сдох, на последнем издыхании.Связь в ноль. Отписки, в виде, все норм. Качество обслуживания не повышают от слова совсем, зато тарифы поднять, это у них очень хорошо получается. У пенсионеров, при повышении пенсии на неполные 10%, тарифы задрали на 20%. Как кушать-то хорошо хотят, при этом не утруждаясь! Да и статистика отзывов говорит о многом. Сами-то ее видели? А то какие-то отписки:" мы улучшаем...". Да, улучшаете свое благосостояние.

1 согласен

Ответ представителя Билайн 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Не хотели расстраивать вас, мы стараемся улучшать качество услуг и расширяем покрытие сети на постоянной основе. Обеспокоены вашим отзывом и хотели бы все детально проверить. Для того напишите нам в личку ВКонтакте: http://vk.me/beeline или в Телеграм https://t.me/beelinerussiabot номер и пример проблемного адреса, проведем диагностику сети и найдем решение, как улучшить покрытие.
Также, если потребуется, подберем оптимальный тариф по пакетам и стоимости.

когда-то будут адекватные ответы?

Алексей 7 февраля, 2025 год

когда-то будут адекватные ответы? Почему вы себе позволяете оскорблять клиентов тарабарщиной?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 7 февраля, 2025 год

Добрый день! Расскажите, пожалуйста, детальнее, что именно случилось. Информацию направьте нам в https://t.me/beelinerussiabot, указав ссылку на ваш отзыв. Будем рады помочь в решении вопросов.

Обращения клиентов не обрабатываются.

Клиент всегда прав 7 февраля, 2025 год

Все ответы дают недоботы чисто на отписаться. Права клиентов и действующее законодательство оператор не соблюдает.

Вот пример одного из многих обращений:
Обращение 2285995294 о неверной квалификации траффика/ ошибочной тарификации.

29 января после 9:00 по номеру было стабильное LTE подключение (100% сигнал), было использовано порядка 1 Гб траффика, однако весь данный траффик не был квалифицирован как LTE. Прошу разобраться и ликвидировать проблему ошибочной... Читать отзыв

Все ответы дают недоботы чисто на отписаться. Права клиентов и действующее законодательство оператор не соблюдает.

Вот пример одного из многих обращений:
Обращение 2285995294 о неверной квалификации траффика/ ошибочной тарификации.

29 января после 9:00 по номеру было стабильное LTE подключение (100% сигнал), было использовано порядка 1 Гб траффика, однако весь данный траффик не был квалифицирован как LTE. Прошу разобраться и ликвидировать проблему ошибочной тарификации. Произвести перерасчет расходов.

Служебная информация о подключении, на котором произошел инцидент:
DNS 1 / DNS 2: 10.10.22.3 / 194.186.191.1
RSSI: >=-51dBm
RSRP: -80dBm
RSRQ: -11dB
SINR: 5dB
LAC (hex/dec): 1A05 / 6661
Cell ID (hex/dec): 9670109 / 157745417
eNB / Cell: 616193 / 9
PCI: 137
Диапазон: B3
EARFCN (Down/Up): 1275 / 19275
Frequency (Down/Up): 1812.5 / 1717.5 MHz
Bandwidth (Down/Up): 15 / 15 MHz

По заявке был дан ответ: По обращению 2285995294 ваш баланс увеличен 8 руб.

То есть КОСЯК свой по хваленой сертифицтированной идентификации/тарификации признали, а так же признали, что воруете дальше и ничего с этим делать не собираетесь?!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 7 февраля, 2025 год

Добрый день! Обсуждали с вами решение вопроса под аналогичным постом на этой площадке: https://www.otzyvru.com/bilayn/review-1965290, а также присылали детали и бланк в личкуTelegram. Если появятся дополнительные вопрос по номеру или заявкам, то готовы продолжить диалог в личных сообщениях. Показать 1 ответ

Принимаете обращения от клиентов, извольте давать официальные ответы по запросу.

alrepin 7 февраля, 2025 год

По обращению 2285995294 просил поддержку дать официальный ответ в электронном варианте документ по форме: "В ответ на ваше обращение <предмет обращения>, по существу сообщаем ...". Столкнулся опять с неучами какими-то, которые просто в пятую точку послали:
Такой ответ мы не предоставлчем - формат ответа был звонок или смс
12:38
Он вам был предоставлен
12:38
Будут ли у Вас другие вопросы?
12:38
До свидания!

1 согласен Показать 2 ответа

билайн, отцепитесь уже со своими псевдоавторизациями

alrepin 7 февраля, 2025 год

как же бесит ваша некомпетентность, все только требовать от клиентов они и могут... взамен тупо заявки все закрываете под предлогом "не удалось связаться". У вас есть номер, лк, вот и связывайтесь, клиент вам не должен оказывать голосовую поддержку 24х7!

Достоинства:

не пахнет

Недостатки:

связь Г, поддержка Г

Показать 1 ответ

Стало все плохо.

Гость 7 февраля, 2025 год

Все мое терпение лопнуло. Нужно менять оператора. Ввели комиссию при полонении, стоимость тарифа увеличилась на 20%. И так каждый год повышают стоимость услуг, а тут сразу на 20%. Качество связи снизилось, интернет стал никакой.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Одни сплошные минусы.

1 согласен

Ответ представителя Билайн 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Действительно, при пополнении через некоторые витрины банков может взиматься комиссия — 1,2% от суммы платежа. Это создано, чтобы покрыть расходы, которые ложатся на оператора при каждом пополнении счёта. При этом есть способы, с помощью которых комиссии не будет — на нашем сайте, в приложении билайн, а также с помощью автоплатежа. Также на нашем сайте можно проверить, через какие банки не будет комиссии на странице https://beeline.ru/usloviya-popolneniya-schyota
Мы повышаем абонентскую плату, так как растут затраты на обслуживание сети. Повышение стоимости позволит поддерживать качество связи на высоком уровне и развивать новые технологии для наших абонентов. Даже после повышения абонентской платы ваш тариф остается выгодным по стоимости и наполнению пакетов. Если хотите, подберём для вас новый тариф из открытой линейки, чтобы вы смогли сравнить цены? Напишите нам в личку ВК http://vk.me/beeline или в Telegram t.me/beelinerussiabot свой номер, пожалуйста, всё обсудим подробнее.

Билайн скатилсся ниже плинтуса.

гость 7 февраля, 2025 год

Пользуюсь данным оператором лет 20. Все устраивало. Но последнее время стало все плохо. Качество связи в некоторых местах стала хуже, техподдержка говорит, что в этом районе базовая станция сильно нагружена и в ближайшее время развитие связи в этом районе не планируется. С тарифами тоже вообще беда. Ввели комиссию при оплате услуг, бе комиссии можно пополнить через приложение на сайте и... Читать отзыв Пользуюсь данным оператором лет 20. Все устраивало. Но последнее время стало все плохо. Качество связи в некоторых местах стала хуже, техподдержка говорит, что в этом районе базовая станция сильно нагружена и в ближайшее время развитие связи в этом районе не планируется. С тарифами тоже вообще беда. Ввели комиссию при оплате услуг, бе комиссии можно пополнить через приложение на сайте и авто платёж, но все эти способы для меня не удобны.

1 согласен Показать 1 ответ

Билайн, ну ответь!

Гость 6 февраля, 2025 год

С 06.02.2025 повысили тариф почти на 20%! На вопрос о таком повышении, при годовой инфляции в 9 с чем-то %, не отвечают. Молчат как партизаны на допросе! Видимо ФАС, прокуратура или другие службы развяжут им язык? Или сразу в суд, а? Билайн, ответь!

Ответ представителя Билайн 7 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Давайте проверим как изменились условия вашего тарифа. Пожалуйста, напишите нам в лс ваш номер, ФИО его владельца, а также серию и номер паспорта. Показать 1 ответ

Билашка, прочь!

Гость 5 февраля, 2025 год

Последнии дни с этой конторой. Охренели окончательно! Мало того, что в последнее время интернета подают в день по чайной ложке, так еще и тариф, с завтрашнего дня, поднимают, аж на 20%. На жалобы, стандартные отписки, что неисправностей не обнаружено. Сами пользуйтесь своей конченной связью!

1 согласен

Ответ представителя Билайн 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Готовы проверить, по какой причине проблемы со связью и помочь в их устранении. Пришлите, пожалуйста, ваш номер, а также точное местоположение, где наблюдаете ограничения, и ссылку на этот пост нам в https://t.me/beelinerussiabot. Устраним неполадки и подберем предложение, от которого не в силах будете отказаться. Показать 1 ответ

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СЕТИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Твоя правда 5 февраля, 2025 год

Это не сеть это пипец ,очень ,очень очень плохо работает сеть,если человек находится да чертой города например в селе,то вообще почти невозможно дозвониться до него,а если даже и дозвониться то разговаривать невозможно потому что максимум 10-15 минут и сети нет и не дозвонится никак часа по 2.Билайн такой дорогой и такой бестолковый,только деньги дерут,а толку ноль,и сети нет!!!!ЕСЛИ ЧЕСТНО СКАЗАТЬ... Читать отзыв Это не сеть это пипец ,очень ,очень очень плохо работает сеть,если человек находится да чертой города например в селе,то вообще почти невозможно дозвониться до него,а если даже и дозвониться то разговаривать невозможно потому что максимум 10-15 минут и сети нет и не дозвонится никак часа по 2.Билайн такой дорогой и такой бестолковый,только деньги дерут,а толку ноль,и сети нет!!!!ЕСЛИ ЧЕСТНО СКАЗАТЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

1 согласен

Ответ представителя Билайн 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Мы крайне обеспокоены, что вы не пользуетесь интернетом в полном объеме и хотим это исправить. Х Пришлите, пожалуйста, ваш номер, а также точное местоположение, где наблюдаете ограничения, и ссылку на этот пост нам в https://t.me/beelinerussiabot. Все проверим, устраним неполадки и подберем выгодный тариф. На связи! Показать 2 ответа

Ужас ужасный

Гость 5 февраля, 2025 год

Не советую ни кому

При обращении к оператору обещали перезвонить и решить вопрос.
В итоге, перезвона не было, за месяц вопрос не можем решить ни с кем.
Вогнали в долг 2000+ и решать не хотят
Орут одно, платите и все тут.

В общем, решения ни когда нет, только денег хотят. На мнения клиентов плюют с высокой колокольни.
Будем уходить.

Ответ представителя Билайн 5 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Хотим разобраться подробнее, что произошло. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и ссылку на этот пост нам в https://t.me/beelinerussiabot. Все проверим. Показать 1 ответ

Не советую не кому, даже врагу.

Гость 4 февраля, 2025 год

Пользуюсь Билайном с 2014 года. Всё было нормально до недавнего времени. Началось с конца прошлого года, когда оператор без уведомлений поднял ежедневную плату по тарифу. На вопрос, почему они так сделали, я не получил внятного ответа — отвечали шаблонными фразами. Ладно, подумал я, и оставил это, так как условия тарифа и цена меня всё ещё устраивали.

Но Билайн снова... Читать отзыв

Билайн - Не советую не кому, даже врагу.

Пользуюсь Билайном с 2014 года. Всё было нормально до недавнего времени. Началось с конца прошлого года, когда оператор без уведомлений поднял ежедневную плату по тарифу. На вопрос, почему они так сделали, я не получил внятного ответа — отвечали шаблонными фразами. Ладно, подумал я, и оставил это, так как условия тарифа и цена меня всё ещё устраивали.

Но Билайн снова начал «наглеть»: опять без моего ведома изменили условия тарифа, ограничив интернет-трафик, при этом стоимость осталась прежней. На вопрос, зачем они это сделали, ответили, что безлимитный интернет был «дополнительной опцией». Конечно, при подключении тарифа мне об этом никто не сообщил! На прямой вопрос, почему сразу не предупредили, три оператора подряд уклонялись от ответа, отправляя шаблонные сообщения.

Делайте выводы сами, стоит ли с ними связываться.

Были и другие проблемы: например, у меня появлялись сторонние подписки, за которые списывали деньги. Причём пока баланс не уходил в минус, об этом невозможно было узнать

Ответ представителя Билайн 4 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Со временем условия тарифов и правда могут поменяться. При этом мы стараемся создать наиболее актуальные и выгодные предложения.
Хотим проверить изменения на вашем номере. Пришлите, пожалуйста, его и ссылку на пост нам в https://t.me/beelinerussiabot Все проверим.
Дополнительно отметим, подключение услуг на номерах происходит только с согласия клиента.

Мутное заведение

Гость 3 февраля, 2025 год

Обхожу сторой эту мутную шаражку. Пользовался их " услугами" чуть меньше года. Каждый месяц списывали оплату на день раньше. Объяснить почему происходит происходит этот бардак не смогли. Техподдержка беспомощно и жалко пыталась что то промямлить. Решить эту проблему они не смогли. Или просто не хотели. Вообщем разводилово.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Полная некомпетентность "работников". Обман и развод на деньги.

1 согласен

Ответ представителя Билайн 3 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим комментарием. Пожалуйста, напишите номер телефона, о котором идет речь, нам в Телеграм: https://t.me/beelinerussiabot. Укажите ваш ник или ссылку на отзыв, чтобы мы могли его найти. Проверим ваш тариф и условия оплаты.

Ужасное качество обслуживания .

Гость 2 февраля, 2025 год

Ужасная компания «Билайн». 14.01.2025 решил перейти к ним со своим номером, но в салоне сказали, чтоб начался перенос номера, надо будет заплатить 600 рублей, ибо перенос не состоится. Заплатил, выдали чек, сим-карту. Установили дату переноса на 31.01.2025. Но, увы, перенос не состоялся. Позвонил в службу поддержки. Сказали прийти в офис «Билайн», вам вернут деньги. Пришёл в офис 22.01.2025, там сказали,... Читать отзыв Ужасная компания «Билайн». 14.01.2025 решил перейти к ним со своим номером, но в салоне сказали, чтоб начался перенос номера, надо будет заплатить 600 рублей, ибо перенос не состоится. Заплатил, выдали чек, сим-карту. Установили дату переноса на 31.01.2025. Но, увы, перенос не состоялся. Позвонил в службу поддержки. Сказали прийти в офис «Билайн», вам вернут деньги. Пришёл в офис 22.01.2025, там сказали, деньги возврату не подлежат (это я ещё не перешел к ним). Позвонил в службу поддержки, предложили написать претензию. Написал. Отдал. Зарегистрировали. Сказали, ждите звонка. И вот позвонили мне 01.02.2025 и сообщили: «Мы вам можем вернуть только 30 рублей». Вот такие они обманщики. Внимательнее будьте с компанией «Билайн». Крадут деньги, врут как хотят. Печально. А ведь планировал ещё подключить у них интернет + телевидение. Теперь вообще стороной буду обходить офисы «Билайн» и всем рассказывать, как они обманывают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 2 февраля, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения vk.me/beeline или в telegram билайн Россия @beelinerussiabot. Просим указать ваш номер, который хотели перенести. Постараемся оперативно разобраться в вопросе.

Домашний интернет Спб,,Билайн ,Мошеничество ,вымогательство ....

Igor 1 февраля, 2025 год

Уважаемые клиенты и особенно большие компании ,которые сотрудничают с компании Билайн,
Замечены что частное лицо монут подставить отключить интернет на 6:дней раньше,который оплачен и пытаться вымогать дополнительную оплату за интернет,при том тянут кота за хвост ,не торопится решать проблему ,отказывают без основание востановление интернета,данная компания не надежная может жестко подвести ,вырубить компании интернет в самый... Читать отзыв Уважаемые клиенты и особенно большие компании ,которые сотрудничают с компании Билайн,
Замечены что частное лицо монут подставить отключить интернет на 6:дней раньше,который оплачен и пытаться вымогать дополнительную оплату за интернет,при том тянут кота за хвост ,не торопится решать проблему ,отказывают без основание востановление интернета,данная компания не надежная может жестко подвести ,вырубить компании интернет в самый неподходящий момент,что повлечет срыв больших сделок,так что уважаемые бизнесмены ,что бы дело не сорвалось ,имейте в запасе дополнительные источники и провайдеров,они пользуется хамством,я могу только так это назвать не оказание оплаченных услуг и не желание решать проблемы,

Билайн - Домашний интернет Спб,,Билайн ,Мошеничество ,вымогательство ....

Достоинства:

Все было хорошо,работает Лучше Ростелекома,Билайн в старых домах второй монополист ,кроме двух провайдеров деваться некуда жителем старых домов

Недостатки:

1. не надёжный
2..не правомерное отключение интернета раньше 6 дней+ 3 дня и далее будут отнекиваться
3.по пытка в вымогательство пытаются уговорить что бы абонент оплатил следующий месяц ,при этом он не предоставляет и не хочет предоставлять восстанавливать интернет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Билайн 2 февраля, 2025 год

Игорь, наши коллеги созвонились с вами, нашли решение вопроса. Извините, что пришлось долго ждать.
Остаемся на связи, если нужна будет помощь или консультация, пишите в любое время.

Лентяи, мошенники

Татьяна 31 января, 2025 год

Пользовались домашним интернетом в московской области. Брали в аренду роутер. Собрались переезжать. Заранее создали заявку, чтобы забрали роутер. Попросили забрать до пятницы. Никто не приехал. Сами звонили в пятницу, предупреждали, что в субботу утром переезжаем на постоянное проживание в СПб. В субботу тоже никто не приехал. Сами звонили и согласовывали, чтобы забрали из СПб. Еще два раза мы звонили из... Читать отзыв Пользовались домашним интернетом в московской области. Брали в аренду роутер. Собрались переезжать. Заранее создали заявку, чтобы забрали роутер. Попросили забрать до пятницы. Никто не приехал. Сами звонили в пятницу, предупреждали, что в субботу утром переезжаем на постоянное проживание в СПб. В субботу тоже никто не приехал. Сами звонили и согласовывали, чтобы забрали из СПб. Еще два раза мы звонили из СПб и просили решить наш вопрос. В итоге спустя полгода мне звонят коллекторы. Общался муж. Коллекторы хамили. А Билайн требовал приехать в офис и оплатить за их вонючий роутер 3000. Билайн, нищеброды и лентяи, Как дела???? У вас совесть есть? Ваши сотрудники игнорируют все заявки, ничего делать не хотят и решать вопросы тоже. Рады они только бабло трясти с клиентов. Никогда больше работать с вами не буду и всем и везде буду рассказывать про вашу клиентоориентированность

Ответ представителя Билайн 31 января, 2025 год

Татьяна, здравствуйте! Не хотели вас расстроить и испортить впечатления. Хотим проверить ранее составленные обращения и выяснить, почему не пришел курьер за оборудованием.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ВК https://vk.me/beeline или Телеграм https://t.me/beelinerussiabot, указав ваш адрес подключения и ссылку на отзыв. Мы обязательно найдем решение и постараемся все исправить [:frown:]

Почти в каждом отзыве брань - неспроста все это.

alrepin 29 января, 2025 год

Это надо же так довести людей... В контексте переписки с вашими некомпетентными "специалистами" и недоботами, должен признать что очень сложно написать что-то сдержанно-пристойное. Как говорится "грабите народ и даже не краснеете". Просто откровенный развод на деньги, видимо так и выживаете на аппаратно-софтовом наследии прошлого. Желаю всем обманутым согражданам поскорее забыть о данном так называемом "операторе сотовой связи" как о страшном... Читать отзыв Это надо же так довести людей... В контексте переписки с вашими некомпетентными "специалистами" и недоботами, должен признать что очень сложно написать что-то сдержанно-пристойное. Как говорится "грабите народ и даже не краснеете". Просто откровенный развод на деньги, видимо так и выживаете на аппаратно-софтовом наследии прошлого. Желаю всем обманутым согражданам поскорее забыть о данном так называемом "операторе сотовой связи" как о страшном сне, а у кого есть еще силы, то пишите в ФАС, Роспотребнадзор, Прокуратуру - вода камень точит.. Прошу придержать своих ботов имитирующих бурную деятельность и не беспокоить со своими шаблонными лживыми комментариями и уходом от ответа с отсылкой на свои флудочаты. На поддержку вашу последняя надежда умерла. Одно вранье и глумление над обворованными клиентами!

Достоинства:

Есть другие операторы сотовой связи

Недостатки:

Данный оператор только деньги с аппетитом забирает, не предоставляя абсолютно ничего взамен кроме одного сплошного негатива и вранья.

Ответ представителя Билайн 29 января, 2025 год

Здравствуйте!
Мы обеспокоены вашим отзывом и хотели бы разобраться в причинах.
Для этого вам достаточно написать нам о случившемся в https://t.me/beelinerussiabot, указав свой ник и номер телефона, либо номер договора.
Обязательно найдем комфортное решение. Показать 2 ответа

Мошенничество с траффиком

Гость 29 января, 2025 год

Полнейший беспредел! С 9 сентября 2024 года наблюдались постоянные сбои с предоставлением услуги мобильный интернет, а 8 января за дело взялся "Мастер своего дела" специалист технического отдела Дмитрий, после работ которого ВЕСЬ мой 4G траффик (преимущественно Диапазон: B3, Frequency (Down/Up): 1812.5 / 1717.5 MHz) стал определяться как "НЕ 4G" и тарифицироваться помегабайно в рамках условий тарифа. После чего неоднократно указывал на данную... Читать отзыв

Полнейший беспредел! С 9 сентября 2024 года наблюдались постоянные сбои с предоставлением услуги мобильный интернет, а 8 января за дело взялся "Мастер своего дела" специалист технического отдела Дмитрий, после работ которого ВЕСЬ мой 4G траффик (преимущественно Диапазон: B3, Frequency (Down/Up): 1812.5 / 1717.5 MHz) стал определяться как "НЕ 4G" и тарифицироваться помегабайно в рамках условий тарифа. После чего неоднократно указывал на данную вопиющую ситуацию в чат поддержки и получал один и тот же ответ:
"У вас оплачена услуга "безлимит в 4G", она работает корректно. В другой сети, у вас действует помегабайтная тарификация. За фиксирование и подсчет звонков, а также за учет расхода трафика отвечает автоматическая система расчетов.
По Закону "О связи" всё программное обеспечение и оборудование Операторов связи проходит обязательное лицензирование и сертификацию в Министерстве связи.
Все действия номера, указанные в детализации, считается подтверждённым фактом.
Иными словами, все, что вы видите в детализации в личном кабинете, действительно совершалось с телефона (будь то звонки, смс или интернет)."

В итоге так по сегодняшний день не удалось добиться ни предоставления услуги хотябы удовлетворительного качества, ни корректной тарификации согласно тарифа.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Билайн 29 января, 2025 год

Здравствуйте!
Ситуация странная с интернетом, готовы в ней разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, нам номер заявки (если оставляли ранее) или номер телефона в Telegram по ссылке https://t.me/beelinerussiabot
Бот бережно передаст ваше обращение оператору. Показать 2 ответа

Новый бонус от компании

Гость 28 января, 2025 год

Мало того, что связь еле дотягивает до оценки "удовлетвроительно",про качество мобильного интернета вообще молчу. Теперь ещё и комиссию внедрили за оплату своих услуг. Или подключайте автоматическую оплату или платите комиссию билайну!

1 согласен

Ответ представителя Билайн 28 января, 2025 год

Здравствуйте! Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Мы непрерывно расширяем покрытие и проводим работы по модернизации сети.

Готовы разобраться в вашем вопросе, для этого напишите нам в личные сообщения ВК https://vk.me/beeline или Телеграм https://t.me/beelinerussiabot, указав ваш номер и адрес. Проверим покрытие, примем меры для улучшения ситуации.

Что касается комиссии, то при пополнении через некоторые витрины банков она действительно может взиматься в размере 1,2%.
При этом есть способы, с помощью которых комиссии не будет — на нашем сайте, в приложении билайн, а также с помощью автоплатежа.

Также на нашем сайте можно проверить, через какие банки не будет комиссии: beeline.ru/usloviya

Ужасно плохой интернет!

Гость 26 января, 2025 год

Ужасный интернет, хоть и показывает 4G, но практически ничего не грузит.Очень высокая цена для такого низкого качества интернета и связи.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

Интернет отвратительный и высокая цена.

1 согласен

Ответ представителя Билайн 26 января, 2025 год

Здравствуйте! Попробуйте перезагрузить устройство и сменить приоритет сети на автоматический. Если не поможет, напишите нам в telegram @beelinerussiabot ваш номер и адрес, где нестабильно работает интернет. Разберемся в причинах неполадок и устраним их.

Не желание решать проблемы клиентов

Рожков Кирилл 25 января, 2025 год

К сожалению "Билайн" истратился, как структура оказывающая нормальные услуги...
Организация превратилась в сброд шутов и пройдох...
Вся семья находится на билайне, до поры до времени было все в порядке. И однажды мне поменяли тариф без моего ведома. При связи с оператором, вводили в заблуждение, типа тариф уже старый не вернуть и так далее... Ладно, потом все таки кое как удалось его вернуть...
Но... Читать отзыв К сожалению "Билайн" истратился, как структура оказывающая нормальные услуги...
Организация превратилась в сброд шутов и пройдох...
Вся семья находится на билайне, до поры до времени было все в порядке. И однажды мне поменяли тариф без моего ведома. При связи с оператором, вводили в заблуждение, типа тариф уже старый не вернуть и так далее... Ладно, потом все таки кое как удалось его вернуть...
Но на этом все не закончилось, через какое то время у присоединенных к моему тарифу номеров погас интернет, скорость упала. Звоню оператору, те меня убеждают, что все в порядке, вы просто телефон перезагрузите... Три раза составляли заявление в техподдержку, ответ приходит аналогичный: у вас все в порядке, ограничений нет. В общем проблему не решают, мало того вводят в заблуждение! Очень плохо.

Отзыв о сотовом операторе Билайн - Не желание решать проблемы клиентов

1 согласен

Ответ представителя Билайн 25 января, 2025 год

Здравствуйте, Кирилл! К сожалению, не всегда получается решить вопрос в рамках одной заявки. Хотим помочь! Напишите нам в личные сообщения ВК http://vk.me/beeline или в телеграм https://t.me/@beelinerussiabot адрес, по которому наблюдаются ограничения и ваш номер телефона. Проведем диагностику и решим вопрос!

Билайн это обманщики!

Гость 24 января, 2025 год

Должны были провести телевидение, телефон, но оказывается вода в подвале! Но она уже лет десять там! Сказали сушить подвал! Это просто дорога! Не связывайтесь с этой организацией!

Ответ представителя Билайн 24 января, 2025 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что так получилось. В некоторых случаях подключение услуг может быть затруднено в связи с отсутствием необходимых требований. Готовы детальнее во всем разобраться. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ВК http://vk.me/beeline или в телеграм https://t.me/@beelinerussiabot точный адрес и контактный номер телефона. Спасибо.

ПОЗОРНИКИ !!!

Гость 23 января, 2025 год

❗Продали восстановленный товар под видом нового !!! ❗ Купила наушники AirPods 2, на подарок, через пару дней подарила и при вскрытии оказалась грязь в одном наушнике, срок гарантийной службы ИСТЁК, когда телефон убираешь в карман наушники перестают играть ! Отказывают в возврате, это ужас. ОБХОДИТЕ стороной этот билайн, днище-ПОЗОР, некомпетентные сотрудники с лице ❗Шаповалова Марина Сергеевна❗Представитель ПАО «ВымпелКом». Не вникнув... Читать отзыв ❗Продали восстановленный товар под видом нового !!! ❗ Купила наушники AirPods 2, на подарок, через пару дней подарила и при вскрытии оказалась грязь в одном наушнике, срок гарантийной службы ИСТЁК, когда телефон убираешь в карман наушники перестают играть ! Отказывают в возврате, это ужас. ОБХОДИТЕ стороной этот билайн, днище-ПОЗОР, некомпетентные сотрудники с лице ❗Шаповалова Марина Сергеевна❗Представитель ПАО «ВымпелКом». Не вникнув в суть отвечает, "при анализе и проверке брака не обнаружено", тётя ты серьёзно ?! Товар даже ни кто не забирал на анализ и проверку))) как можно было-то вынести вердикт ? Это ужас, это бред, даже сам директор салона г. Москва Ореховый бульвар 22А, что продал товар в шоке. Если Вы хоть чуть-чуть уважительно к себе относитесь НИКОГДА не связывайтесь с компанией билайн !!!

Ответ представителя Билайн 23 января, 2025 год

Здравствуйте! Странная ситуация, мы продаем только новое оборудование, которое проходит все необходимые проверки и сертификации. Ранее переписывались с вами в ВК: https://vk.com/wall-89879715_1555666?reply=1647912&thread=1647881
Вопрос взяли на контроль, вернёмся в ВК с итогами позже. Показать 1 ответ

Продажа брака

Ирина 22 января, 2025 год

Купила сим-карту. Она оказалось неисправной, так и не активировалась. Оператор предложил заменить ее на другую с доплатой 30 руб. Это конечно смешные деньги, но сам факт, что продают брак и мне же еще платить за замену

Ответ представителя Билайн 22 января, 2025 год

Добрый вечер! Искренне жаль, что случилось невезение, такое происходит крайне редко.

Отстойный билайн

Гость 22 января, 2025 год

Третий день не могу попасть в личный кабинет требуют какой то кришнот мне 70 лет какой нахрен кришнот вы чё там ваще курите.

Недостатки:

билайн совсем стал отстойным с паскудным обращением к своим клиентам

1 согласен

Ответ представителя Билайн 22 января, 2025 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом. Хотели бы разобраться, почему не получается войти в личный кабинет. Напишите нам в вк vk.me/beeline или в telegram https://t.me/beelinerussiabot ваш номер, пожалуйста. Если будет необходимо, передадим вопрос техническим специалистам. Обязательно поможем!

Билайн отзывы
с оценкой «Ужасно»

Отсутствие входящей связи

Отсутствие входящей связи 3 нелели

Некомпетентность сотрудников, навязывание услуг

Некомпетентность сотрудников, навязывание услуг

Ужсное качество сети и обслуживание

Билайновское качество обслуживания все хуже, а тарифы все выше

когда-то будут адекватные ответы?

Обращения клиентов не обрабатываются.

Принимаете обращения от клиентов, извольте давать официальные ответы по запросу.

билайн, отцепитесь уже со своими псевдоавторизациями

Стало все плохо.

Билайн скатилсся ниже плинтуса.

Билайн, ну ответь!

Билашка, прочь!

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО СЕТИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ

Ужас ужасный

Не советую не кому, даже врагу.

Мутное заведение

Ужасное качество обслуживания .

Домашний интернет Спб,,Билайн ,Мошеничество ,вымогательство ....

Лентяи, мошенники

Почти в каждом отзыве брань - неспроста все это.

Мошенничество с траффиком

Новый бонус от компании

Ужасно плохой интернет!

Не желание решать проблемы клиентов

Билайн это обманщики!

ПОЗОРНИКИ !!!

Продажа брака

Отстойный билайн

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы