Bonprix отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Bonprix
Интернет магазин Bonprix - это качественная, стильная одежда по доступной цене. В каталоге магазина представлены одежда, обувь, аксессуары, для взрослых и детей, а также различные товары для дома. Заказ товаров осуществляется через каталог, который постоянно обновляется. Ассортимент интернет-магазина очень большой, начиная от нижнего белья и заканчивая верхней одеждой. Преимуществом Bonprix... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 144 отзывов
Интернет-магазины
Не доставили заказ!
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!
Отсутствует возврат денежных средств за недоставленный товар по вине Bonprix
через 3 недели, сама волнуясь о заказе узнала что он распродан! Мне никаких писем на этот счет не поступало, равно как и возврата денежных средств.
Отправила претензию в адрес Бонприх с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть денежные средства (по телефону мне этот вопрос... Читать отзыв Являюсь клиентом Bonprix чуть меньше года, и видимо на этом наши отношения заканчиваются. Оформила заказ, оплатила картой на сайте.
через 3 недели, сама волнуясь о заказе узнала что он распродан! Мне никаких писем на этот счет не поступало, равно как и возврата денежных средств.
Отправила претензию в адрес Бонприх с просьбой разъяснить ситуацию и вернуть денежные средства (по телефону мне этот вопрос никак не смогли решить) получила ответ - ждите в течении 10 дней.
И вот в течении уже 20 дней ни денег ни привета хоть какого.
в таком же состоянии у меня завис и второй уже оплаченный заказ. Тоже с безответной любовью.
Качество сервиса - очень плохо.
Качество доставляемых вещей - средне.
Благодарим за обратную связь. Примите извинения за ситуацию с отменой заказа, поставка товара может быть отменена или товар может стать распродан после обработки заказа. Но в этом случае обязательно направляется автоматическое уведомление на электронную почту (письмо может попасть в папку СПАМ). Денежные средства возвращаются автоматически на карту в течение 10 дней.
Вам был предоставлен ответ по Вашему запросу? Если да, значит от принят в работу. Напишите, пожалуйста, нам повторно на [email protected] или WhatsApp/Viber bonprix, уточним информацию.
Доставка испортилась
Плохо отлажена доставка товара
На сумках дешевый дермантин, вещи одноразовые при немалой цене
На яндексе отрицательные отзывы не пропускают, зато липовые положиельные от аккаунтов с 1 записью появляются сотнями. Видимо бонприкс неплохо им приплачивает за лживый пиар. Кстати, на сайте бонприкса тоже отзыв оставить нельзя. Кто там пишет все эти однотипные диферамбы тоже не трудно догадаться.
В случае получения товара с дефектом, Вы можете оформить возврат с последующей компенсацией почтовых расходов (срок гарантии 6 месяцев). Для этого, после отправки возврата, следует направить по электронной почте: [email protected] копии квитанций об оплате посылки, об отправке возврата и заявление в свободной форме с указанием Ваших данных и описанием ситуации. Подробная инструкция по оформлению возврат отображена на нашем сайте в разделе "Возврат товара".
bonprix регулярно проводит акции со скидками и бесплатной доставкой.
Публикуются все отзывы, соответствующие правилам его написания. Данные правила представлены для ознакомления на сайте в разделе "Правила размещения отзывов".
Надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству! Показать 1 ответ
Обманули с обувью, немецкое качество оказалось самым дешевым Китаем.
Относительно недавно у нас появилась новая услугу «Курьерская доставка с примеркой», пока она доступна в 83 городах, постепенно география будет расширяться. Что касается качества товара, то модели поступают к нам более чем из 40 стран мира, но все они соответствуют высоким стандартам качества.
Мы ни в коем случае не требуем скорректировать отзыв, тем более наши сотрудники самостоятельно не пишут отзывы- это делают исключительно наши покупатели.
Перед публикацией все отзывы проходят фильтр на соответствие правилам публикации.
Если у Вас будут какие-либо вопросы или затруднения, сомнения при оформлении заказа, то обращайтесь к нам по любому, удобному для Вас каналу коммуникации- всегда будем рады помочь. Контакты можно найти на нашем сайте в разделе «Контакты». Показать 2 ответа
Купилась на богатый ассортимент, с виду все было очень привлекательно. Быстрое оформление, доставка
При оформлении заказа клиент также соглашается с сервисными условиями компании, там отображена вся информация по условию получения/оплаты и возврата товара. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя, можно отправить посылку не только по почте, но и через курьера или пункты выдачи/ постаматы доступные в Вашем регионе. Если полученный товар не соответствует таблице размеров, то компания также возмещает дополнительные расходы на основании чека и заявления. Инструкция по возврату есть на сайте в разделе «Возврат товара». Деньги можно получить не только почтовым переводом, мы можем вернуть сумму на банковскую карту или оставить на балансе для новых заказов. Сейчас в некоторых городах появилась новая услуга «курьерская доставка+примерка», постепенно география будет расширяться. К нам можно обратиться не только по телефону, но и написать в вайбер/ватсап- наши специалисты отвечают очень быстро, по эл. почте [email protected] или в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук). В случае, если при обращении по телефону Вам предоставили не полную/некорректную информацию, то напишите нам на эл. почту [email protected], указав дату/время обращения и номер телефона с которого звонили- мы прослушаем звонок и вернемся к Вам с обратной связью. Искренне надеемся, что ситуация разрешится благополучно. Если у Вас будут какие-либо дополнительные вопросы- обращайтесь, всегда будем рады помочь.
Простите за мой французский - это лохотрон 20 лет назад.
При оформлении надо было выбрать компанию по доставке. Они были перечислены и других комментариев к ним не было.
Жду две недели. Заказа нет. Ладно. На третью - звонок от робота Пони-Экспресс. Диктуют мне условия доставки: упаковку вскрывать при получении нельзя (а как же примерка?!!!), берешь или все или от всего отказываешься, доставку оплачиваешь в любом случае (ладно, это был мой риск).
Звоню в колл-центр. Как всегда ни за что не отвечающий и ничего не решающий оператор ласково сообщает мне, что я, видите ли, по моему адресу услуга примерки не может быть оказана (живу в центре практически), и потом, я де выбрала ту, компанию-курьера, которая не предоставляет такой услуги по примерке. А где я это должна была увидеть и узнать? А?! Догадаться что ли?!!!
Вобщем, от доставки и заказа отказалась. Больше с этом лохотроном иметь дела не буду. Полно уже сейчас компаний, одежду которых можно померить и оплатить только то, что подошло.
Я считаю, что такой подход, как у Бон При, это чистой воды разводка клиентов. Надеюсь, что эта лавочка быстро закроется.
Прислали ношеную куртку, отказались размещать отрицательный отзыв.
Примите извинения за сложившуюся ситуацию с получением товара ненадлежащего качества.
Вы можете оформить возврат с последующей компенсацией почтовых расходов. Для этого, после отправки возврата, следует направить по электронной почте [email protected] копии квитанций об оплате посылки, об отправке возврата и заявление в свободной форме с указанием Ваших данных и описанием ситуации. Подробная инструкция по оформлению возврат отображена на нашем сайте в разделе "Возврат товара".
В случае, если у Вас возникнут какие-либо вопросы будем рады Вам помочь. Наши контакты: 8 (495) 783-20-10, [email protected], WhatsApp/Viber bonprix (ссылка в разделе "Контакты" на сайте. Показать 1 ответ
Мошенничество с размерами, принуждение оплачивать доставку-возврат
Обратилась с службу поддержки - чтобы вернуть нужно опять платить. Т. е.... Читать отзыв Купила на сайте брюки и пуловер. Долго замеряла себя и сверялась с таблицей размеров. Но при получении товара поняла, что таблица размеров на сайте не соответствует больше, чем на два (!) размера. Утонула в пуловере и брюки надела не расстёгивая и они упали к ногам не задержавшись на бёдрах.
Обратилась с службу поддержки - чтобы вернуть нужно опять платить. Т. е. я оплатила доставку - 350 руб, надо оплатить ещё столько же возврат. И я остаюсь без вещей, без 700 рублей и с ощущением, что меня нагло используют.
Сайт bonprix не даёт возможность примерить вещь (хотя они везде кричат о примерке в 83 городах, но в нашем гроде-миллионнике нет примерки от сайта bonprix ).
Сайт bonprix не оставляет шанса подобрать по тщателльным замерам, так как их таблица размеров не совпадает на 2-3 размера.
На свой 50-52 российский размер я, как и указано в таблице размеров, заказала 44 размер пуловера и 44 размер брюк. Но если бы у меня была возможность примерить, или таблица размеров на сайте bonprix соответствовала бы, то я бы поняла, что заказывать нужно 36/38 (ну, может 40).
Заглянула в отзывы с одной звездой по этим вещам и поняла - что их тысячи. И все говорят о том же, о чём и я. К потере денег, времени и нервов, добавьте ещё чувство, что тебя очень ловко используют и даже не пытаются что-то исправить. Зачем? Конвейер работает.
Подробная инструкция по оформлению возврата отображена на нашем сайте в разделе "Возврат товара".
Для определения немецкого женского размера необходимо от российского отнять 8 единиц. Начиная с 50 немецкого размера разница - 10 единиц, с 56 размера - 12 единиц. При выборе размера мы всегда рекомендуем ориентироваться на покрой, материал изделия и отзывы других клиентов.
Если Вы сомневаетесь в выборе того или иного размера, Вы всегда можете обратиться в компанию любым удобным для Вас способом для уточнения дополнительной информации по товару. Специалисты уточнят необходимые мерки и свяжутся с Вами.
bnprix регулярно проводит акции с бесплатной доставкой и скидками. На сайте можно подписаться на новостную рассылку, чтобы быть в курсе стартовавшей акции.
Примерка товаров возможна в 83 городах России. География данной услуги будет расширяться.
Надеемся, что данная ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству!
Товар не пришел вообще
А оповестить? Что такого не предусмотрено? Теперь знаю, что фирма *веников не вяжет*
Оох! Вот тут более приближенные к реальности отзывы
Приносим свои извинения за полученный Вами пересорт.
Вы можете оформить возврат с последующей компенсацией почтовых расходов. Для этого, после отправки возврата, следует направить по эл. почте [email protected] копии квитанций об оплате посылки, об отправке возврата и заявление в свободной форме с указанием Ваших данных и описанием ситуации. Подробная инструкция по оформлению возврат отображена на нашем сайте в разделе "Возврат товара".
Для уточнения "скидки", либо стоимости о чём Вы упоминаете выше в отзыве, просим также сообщить более подробнее нам по эл.почте, чтобы мы смогли понять о чём идет речь и разрешить данную ситуацию.
Плохое качество
Очень жаль, что Вам не понравился полученный товар. На нашем сайте представлен широкий ассортимент моделей из различных материалов таких как: хлопок, полиэстер, полиакрил, шерсть. Наши товары производятся в различных странах, но все они соответствуют самым высоким стандартам качества bonprix, а качество предлагаемых нами товаров подтверждено соответствующими сертификатами. Перед покупкой мы рекомендуем ознакомиться с информацией о товаре и почитать отзывы покупателей, если нужна будет какая-либо дополнительная информация по параметрам или деталям, мы всегда будем рады помочь. В случае, если Вам не понравится полученный товар, то Вы всегда можете оформить его возврат в течение 14 дней с момента получения. Инструкция есть на нашем сайте в разделе «Возврат товара». Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам помочь!
Контакты компании: тел. 8 (495)787-40-45, [email protected].
Отправляют посылки на неправильный адрес!
Вчера вечером я написала в службу поддержки , попросила исправить адрес, меня заверили, что все сделали и можно оформлять заказ. После этого ещё позвонила на сайт и уточнила, исправили адрес или нет, мне сказали, что внесли адрес... Читать отзыв Мой первый заказ 43135317 был отправлен по неправильному адресу ( вместо названия моего населенного пункта написали адрес почты), из-за этого посылка вернулась в Тверь.
Вчера вечером я написала в службу поддержки , попросила исправить адрес, меня заверили, что все сделали и можно оформлять заказ. После этого ещё позвонила на сайт и уточнила, исправили адрес или нет, мне сказали, что внесли адрес в дополнительное поле, которое я не вижу.
Я оплатила заказ и после этого мне приходит письмо , в котором написан НЕВЕРНЫЙ адрес!!!!
И по телефону и в письме мне заявляют, что исправить адрес не могут!!!
И посылка ( оплаченная!) Опять пойдет по неверному адресу, а мне нужно поймать ее в тот момент, когда она придет на почту, но до того, когда ее отправят обратно!!
Или могут через 10 дней вернуть деньги!
Больше у них вариантов нет.
Не связывайтесь с этой компанией- нервы целее будут!
Отвратительное качество товара
Недобросовестная торговля
Возврат денег прошу зарезервировать на моем... Читать отзыв Размеры не соответствуют действительным. Все товары на рост от 175 см, мой рост 164 см, поэтому длиннющие рукава, полы. Если не возвращать, то надо все перешивать. В описании например стоит длина платья от 93 см для размера 38, то есть для 44 размера длина должна быть минимум 94 см, а на деле оказывается 90 см.
Возврат денег прошу зарезервировать на моем счете, а они отправляют мне деньги на почту! То есть придется идти еще на почту! Мрак!
Просила компенсировать стоимость доставки, так как не моя вина была в том, что описание не совпадало с реальной длиной, но в ответ тишина!
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Расходы по пересылке в данном случае компенсируются. Пожалуйста, напишите на нашу почту [email protected]. Также мы можем уточнить замеры товара, для этого просто напишите нам артикул и интересующий размер. Показать 1 ответ
Отвратительно
Спасибо за уделенное время и обратную связь. Искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем интернет-магазине. При выборе размера мы всегда рекомендуем ориентироваться на покрой, материал изделия и отзывы других клиентов.
На нашем сайте представлена общая таблица размеров, у каждого бренда могут быть незначительные отличия. Вы можете обратиться в компанию любым удобным для вас способом для уточнения дополнительной информации по товару.
Наши контакты: тел. 8 (495)783-20-10, эл. почта [email protected], Viber и WhatsApp.
Если вас не устроило качество товара, или не подошел размер, можно оформить возврат в течение 14 дней, с момента получения посылки.
Срок возврата денег составляет 10 дней со дня обработки вашей посылки на складе.
Надеюсь, вы измените свое мнение о нас и мы продолжим наше сотрудничество.
Ужасный сервис, ужасный интернет-магазин BonPrix
Для того, чтобы не тратить средства на телефонные звонки, Вы также можете обращаться к нам по другим каналам коммуникации: в мессенджерах (раздел «Контакты»), на эл. почту [email protected] или в социальных сетях (ярлыки в разделе «Контакты».)
Ужасные условия возврата и работа операторов
У Вас там все нормально?
И вам не советую!
Мы рекомендуем выбирать товары, которые имеются в наличии в корзине, данные заказы отправляются уже на следующий день. После отправки посылки срок доставки будет зависеть от работы доставщика.
Желаем, чтобы покупки радовали Вас, отличного Вам настроения и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!
НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ
Возврата денег не дождаться.
на ответ представителя.
Ваш запрос находится в работе.Мы ждет ответа от службы доставки, чтобы они или нашли посылку, или подтвердили ее утерю. После ответа,сразу свяжемся с Вами для дальнейшего решения вопроса.
Приносим Вам извинения за длительное ожидание.
Потерялась оплаченная посылка. Ни ответа ни денег
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с работой службы доставки. Если Вы уже обращались к нам, значит, в DHL направлен запрос о розыске посылки. После получения ответа с Вами свяжется сотрудник компании для урегулирования вопроса.
Благодарим Вас за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Отвратительно
Спасибо за обратную связь! Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем интернет-магазине. Дело в том, что в заказе от 8 апреля не все товары были в наличии, мы ожидали поставку купальника и платья, ориентировочный срок доставки заказа составлял 2 -2,5 недели. Для скорейшего получения заказа Вы можете выбирать товары со статусом "В наличии. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по наличию или статусу заказа, мы всегда будем рады помочь и подсказать. Наши контакты: тел. 8 (495)787-40-45, эл. почта [email protected].
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обман, обман, кругом обман
Но больше всего порадовал ответ оператора (хорошо, что сохранила переписку), что "точную дату поступления товара на склад уточнить не могут". Отличная ситуация: при заказе товара мне пишут, что срок отправки 1-2 недели, а потом оказывается, что данного товара у них нет ВООБЩЕ, он где-то на загадочном складе на просторах Германии. Прямое введение покупателя в заблуждение и нарушение закона о защите прав потребителей.
Не доставляются товары в оговоренное время.
Мошенничество при возврате
Полная шняга!!!
перед заказом думайте и ещё раз думайте: контора очень хитрая, отрицательные отзывы о полученной шняге размещать запрещает, т.е. вы даже не сможете откомментировать свои полученные вещи, не соответствующие тому что вами было заказано.