› › ›

Светлана Ходакова Отзыв написан 28 июня, 2023 год 16 просмотров

Много лет сотрудничаем с компанией Деловые линии, всякое бывало, но не думала, что придется жаловаться. Последнее время стали частыми ошибки в оформлении заказов на перевозку грузов, из-за чего срываются сроки доставки. За неделю мы оформили шесть заявок на перевозку, и три из них были оформлены с ошибками. В одном случае неправильно указали фамилию и данные паспорта получателя, но это мелочи, смогла сама в личном кабинете исправить. А в двух других случаях оказалось гораздо печальнее - в одном - в приемной накладной и счете указали только сумму страховки (13 рублей) и все...Сразу же увидела в кабинете, позвонила, так груз завис на складе отправки и его отгрузили только через четыре дня! Во втором - упаковали неправильно, не так, как было заявлено в заказе. Тоже сразу же позвонила, попросила переделать, и опять груз завис, и до сих пор не переупаковали и не отгрузили (уже 4 дня прошло, а воз и ныне там). И обращения создавали, и писала менеджеру, и сто тысяч раз звонила - а в ответ только обещания уточнить, перезвонить, переделать и никто не перезванивает и не переделывает. Написала претензию, так отказали, говорят, что никакие сроки у них не страхуют, а за что мы тогда платим??? В накладной и счете всегда указана сумма страховки груза и сроков. И на сайте написано, что в случае нарушения сроков доставки компания самостоятельно возмещает сумму перевозки, даже без нашего предъявления претензии...Обман чистой воды!!! И сколько потраченных нервов! А все потому, что безнаказанность, безалаберность, безответственность...Очень обидно, когда в итоге тебя выставляют дураком...Юрист пишет, что сроки у них указываются ожидаемые...А зачем мне такая компания, которая везет груз из Подмосковья в Санкт-Петербург неделю и более? Когда там ходу максимум два дня, а некоторые компании и за один день предлагают привезти, и ничуть не дороже! Надо менять перевозчика, однозначно...!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 29 июня, 2023 год

Здравствуйте, Светлана!

Укажите, пожалуйста, номера накладных/заявок, в которых возникли сложности при работе с нами, чтобы мы могли проработать полученную информацию и минимизировать проблемные зоны.

Ответить

Светлана Ходакова 29 июня, 2023 год

Добрый день! Вот номера накладных: 23-01581088280 накладная от 23.06.2023, 23-01581085504 накладная от 19.06.2023.

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 29 июня, 2023 год

Спасибо, что сообщили номера накладных.

Груз по накладной 23-01581088280 в настоящий момент упакован и находится в пути, отправлен в Санкт-Петербург.

Ранее вы оставили обращение на сайте нашей компании. Информацию направили в отдел контроля качества для проведения служебной проверки и разбора сложившейся ситуации. Результат направим на e-mail.

Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.

Ответить

Светлана Ходакова 29 июня, 2023 год

Спасибо!

Ответить

Светлана Ходакова 3 июля, 2023 год

Добрый день! Груз наконец-то получила, слава Богу! Вместо 26 июня только 30 июня. И опять же при получении свои странности, упаковка маленького поддончика с крыльчаткой просто шокировала, упаковали в большой ящик, там же вес становится больше в три раза от упаковки. А нам дальше надо было отправлять этот груз. Пришлось его разобрать и по новой упаковывать. Чудеса!!! И на претензию получила отказ, так как груз был еще в пути, а сейчас повторно не принимают претензию по той же накладной. Вывод один - все делается не для клиентов, а для компании! Подстраховались со всех сторон, обратной связи никакой, только горячая линия, а что могут операторы, ничего...Как попугай объясняй каждый раз новому человеку свои проблемы, а в ответ тишина от тех, кто конкретно занимается твоим вопросом. Правильнее сказать - не занимается. Ну как за 5 дней не собраться с силами и не переупаковать груз правильно и не отправить его??? Слов нет...

Ответить

Ответ представителя Деловые Линии 4 июля, 2023 год

Здравствуйте!

После получения груза претензия была пересмотрена - произведено возмещение транспортных расходов.

Что касается упаковки: при использовании деревянной обрешетки стоимость перевозки груза увеличивается на 35% ― это связано с увеличением веса и объема грузоместа. Вид и состав упаковки есть на нашем официальном сайте в общем доступе по ссылке https://www.dellin.ru/ltl/package/.

Ответить

Светлана Ходакова 4 июля, 2023 год

Добрый день! Сегодня утром пришел ответ по претензии, хоть что-то сделали. А по поводу стоимости упаковки речи не шло, просто мы для перевозки своего оборудования заказываем обрешетку с амортизацией, а нам упаковали в паллетный борт. Этого не достаточно, так как были не единожды случаи повреждения грузов. Совсем недавно отправили клиенту в Южно-Сахалинск груз, полтора месяца человек ждал, и привезли поврежденный. Что касается моего отзыва, то остался неприятный осадок от всей этой ситуации. Так как мы пользуемся услугами ТК уже много лет, теперь боюсь отправок, боюсь повторения этой ситуации. Уж слишком часто стали происходить такие ошибки. Будем думать, возможно, придется обращаться к другим компаниям.

Ответить

Отзывы о грузоперевозчиках

Name: Безответственность и безнаказанность
Item: Деловые Линии
Rating: 2
Author: Светлана Ходакова

Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие

СДЭК

Курьерские службы

1.4

4908 отзывов

373549 просмотров

Доставка товара Обарзели в край,купил задние локеры на авто за 2000 р. а за доставку СДЭКом отдал 1550,проклял сто раз что связался с этой компанией

Карго ММ

Грузоперевозки

3.5

8 отзывов

236 просмотров

Сотрудничеством довольны Здравствуйте! Возим через карго крупные грузы, каждый месяц выходит не меньше тонны, иногда единым грузом, иногда делим на 3 отдельных доставки Ставка отличная, именно из-за нее перешли от прошлого карго, сроки соблюдаются Были конечно задержки, но мы прекрасно понимаем, что если по дороге снегопады или какие-то другие катаклизмы, то задержек не избежать По...

КИТ: Транспортная компания

Грузоперевозки, Екатеринбург, ул. 8 Марта, д.212, оф. 335

2.6

1195 отзывов

114944 просмотра

Груз потерян 30.01.24 был отправлен груз 2 места. Одно потеряно. По претензии запрашивают кучу документов. Все документы мы предоставили вместе с претензии. По страховке не хотят оплачивать. Будем обращаться в суд и прокуратуру. НОГНБЧ0114598071. Не советую обращаться в эту транспортную компанию.

DPD

Грузоперевозки

3.2

6035 отзывов

391737 просмотров

Ужасно плохо Хуже чем почта России, сроки сдвигают, нормального отслеживания нет, 17 мая пишет, что посылка принята на транзитном терминале 18.05 в 10:00, это как? У вас есть доступ в будущее???

EMS Russian Рost

Грузоперевозки

1.3

247 отзывов

45510 просмотров

Хамское обслуживание. 17 мая получала посылку в почтовом отделении по адресу Самарская обл., г. Тольятти, ул. Матросова 36 и столкнулась с хамским поведением заведующей этого отделения связи. Малькова Ольга Ивановна позволяет себе грубить и повышать голос на клиентов. Девочки, простые работники этого отделения всегда вежливы и доброжелательны. Вопрос к руководству зачем вы...

Деловые Линии

Грузоперевозки

4.6

2951 отзыв

415041 просмотр

Готов и дальше тут работать Пришлось искать новую работу в Домодедово. Увидел вакансию в Деловых Линиях. Сразу откликнулся, так как компания давняя и стабильная. Устроился водителем-экспедитором. Только рад, что так все сложилось. Здесь лучше условия и больше стабильности как для сотрудника в отношении своего рабочего места. Я оформлен. Зарплата достойная, платят вовремя. Нагрузка высокая, иногда...

ЛогистКом

Грузоперевозки

30 отзывов

1755 просмотров

Перевозка вещей в Черногорию Перевозила с ЛогистКом вещи из Москвы в Черногорию. Менеджер Ксения очень грамотно объяснила процесс перевозки, прислала договор, договорилась с руководством по нюансам. К дому оперативно приехал курьер и забрал все вещи. Перевозка по времени составила месяц из-за таможни, фура долго стояла на таможне. Я конечно, нервничала и доставала Ксению, но...

Автофлот

Грузоперевозки

4.4

70 отзывов

4398 просмотров

Отличная работа! Далеко не каждая компания берется за перевозку пианино в доме, где нет лифта. Спасибо, что не отказали и предоставили для этого опытных грузчиков, которые отлично справились с нелегкой задачей. Инструмент очень аккуратно спустили по лестнице, подняли в машину, довезли до новой точки. Там опять же очень аккуратно выгрузили пианино из...

Газелькин

Грузоперевозки

1.1

2669 отзывов

203772 просмотра

Портят мебель

Перевозка24 (perevozka24.ru)

Грузоперевозки

4.5

65 отзывов

5608 просмотров

все отлично Сервис Перевозка 24 очень хороший. Смог легко найти машину для перевозки вещей из квартиру в к квартиру в Москве. Водитель находился не далеко от нас. Рекомендуем

Компания «ПЭК»

Грузоперевозки

4.5

2915 отзывов

407620 просмотров

Доставка груза из Минска в Санкт-Петербург Заказывал КПП в Минске,в качестве перевозчика была выбрана компания Пэк.На начальном этапе,у меня возникли вопросы(как потом я понял,из-за моей невнимательности). Со мной связался представитель ПЭК. Девушка по имени Ксения, не подумайте я не гендерный узурпатор, я уважаю женщин и девушек, но всё же закралась мысль-чем же она может помочь? Как...

Байт-Транзит

Грузоперевозки, Москва, Ярославский вокзал

4.6

22 отзыва

4634 просмотра

Надёжная компания Пользуюсь Байтом относительно часто. Надежная компания. Доставка всегда в срок, груз приходит целый. Стоимость вполне адекватная. На данный момент одна из самых надежных ТК в моем городе.

Транспортная компания "Эделис"

Грузоперевозки

4.8

552 отзыва

17557 просмотров

Я очень довольна Выражаю глубокую благодарность транспортной компании ,,Эделис" за профессиональную, слаженную работу и помощь при срочном переезде.Обращаоась 10.05.24г. и в праздничные дни, перевозка вещей из Самары в Красногорск МО и еще антикварный стол, за который я очень переживала, был в том числе, и менеджер Догадкова Ольга в срочном авральном...

ГринЛайн

Грузоперевозки

9 отзывов

251 просмотр

Качественные услуги по доступным ценам Представители транспортной компании ГринЛайн предоставляют нам услуги по перевозке и экспедированию грузов. Предлагают разные виды транспорта в зависимости от объема грузов и выделенных на перевозку сумм. Отвечают за грузы, быстро проводят их через таможню. Очень качественно упаковывают. Есть доставка сборными грузами. Это экономически очень выгодно, особенно когда партия маленькая.

ANYROADS

Грузоперевозки

4 отзыва

91 просмотр

Доставка хрупкого груза Доставка хрупкого груза из Урумчи до Томска. Стеклянная продукция, не многие возьмутся за такое. Нам сразу предложили за дополнительную приемлемую плату сделать доупаковку, поскольку наш партнер упаковывает стандартно, а нам предложили еще раз поработать над этим вопросом. Процент скола снизился к рекордным 5%, ранее был больше, но мы закрывали на...

Байкал-Сервис

Транспортные услуги

1.9

405 отзывов

43908 просмотров

Ужасный сервис С худшим обслуживанием не сталкивалась . Привезли мебель из Москвы. Стоимость перевозки 70000руб . Заявили ,что выгрузят около дома ,так как грузчиков у них нет.

Карго 878 (Cargo878)

Грузоперевозки

2.5

38 отзывов

1836 просмотров

878 лев ли, не работайте с таким карго! Лев Ли ( карго 878) самый настоящий мошенник! Сейчас очень много порядочных и честных посредников, найти их не трудно, найдите их, вместо того чтобы обращаться в карго 878! Я работала с этим посредником почти год с перерывами, работа с ним была постоянным стрессом, то он товары потеряет, то оставит пару позиций...

ГрузВоз

Грузоперевозки

4.3

67 отзывов

5781 просмотр

Была небольшая заминка В целом претензий к Грузвозу нет, но была небольшая заминка. Я договарилась, что мне все упакуют, а они приехали и на это не рассчитали время, пришлось звонить оператору и прояснять эту ситуацию. Хорошо, что все решилось, иначе не знаю, чтобы я делала

Грузовичкоф

Грузоперевозки, Москва, Сиреневский бульвар, 4с3

3.6

1601 отзыв

552585 просмотров

Переезд прошел на ура) У нас открылся новый офис в 25-30 минутах езды от старого. Нужно было организовать переезд и аккуратно перевести всю офисную мебель, оргтехнику, документацию и прочее. Обратились в эту компанию. Ребята приехали вовремя, к назначенному времени. Весь процесс не занял много времени, перевезли всё аккуратно, ничего не повредив и не потеряв.

Стандарт Экспресс

Грузоперевозки

4.8

130 отзывов

10082 просмотра

Очень плохо Я призываю не связываться с ними. Поясню: своего персонала у них нет. Нанимают непонятных людей, за их качество ответственность не несут. В случае проблем- не идут на контакт для их решения. Грузчики от них не первый раз требуют дополнительной оплаты наличной или на карту. Не рекомендую однозначно.

Титаниум Киров

Грузоперевозки

4.7

81 отзыв

3452 просмотра

Познакомившись с компанией Титаниум Киров Познакомившись с компанией Титаниум Киров, расположенной по адресу Захватаева, 23, через их представителей, я оценил их профессионализм и внимание к деталям. Они были настолько заботливы и грамотны в обслуживании, что сделали весь процесс заказа максимально гладким и без каких-либо неприятностей. Информация, которую они предоставили, всегда была аккуратной и понятной, что...

Яндекс.Доставка

Грузоперевозки

2.7

1206 отзывов

19817 просмотров

Ненадежный курьер Заказала товар ,доставили не весь ,одного пакета не хватает!!!Есть доказательства ,видео отправки и видео получения,на которых видно что мешок отправили полным ,а получили полупустым.И мешок не мог открыться т.к был запакован очень надёжно. При обращении в Яндекс ,сказали ,что ответственности за это не несут.Товар не найден,материальные потери не возмещены!!!

ИнтерТрансАвто

Грузоперевозки

3 отзыва

85 просмотров

Достойная компания Динамичная, интересная работа. Удобное расположение офиса. Дружный коллектив. Доброжелательная атмосфера. Помощь и поддержка коллег, в том числе руководства. Достойная своевременная оплата труда. Отпуск по графику

City Express

Грузоперевозки

4.5

91 отзыв

17425 просмотров

Очень быстро Очень быстро, насколько это возможно, передали важные документы из Петербурга в Минск. Горячая линия отвечает на все миллион вопросов, всегда на связи. Сотрудники вежливые, тактичные, не теряются, знают свое дело. На все ушло 8 дней. Благодарю за работу.

Грузовое такси Про-Груз Красноярск

Грузоперевозки, Красноярск, ул. Вильского, 16

17 отзывов

453 просмотра

Лучшая компания по переездам Обратился в компанию "ПРО-груз" для перевозки крупногабаритного груза, и могу сказать, что остался полностью доволен предоставленными услугами. С самого начала общения сотрудники компании проявили высокий профессионализм и внимательное отношение к моим требованиям. Они оперативно рассчитали стоимость перевозки, предоставили необходимую информацию о графике работы и условиях доставки. Машина для перевозки груза прибыла...

Транспортная компания «Транзит Групп»

Грузоперевозки, Москва, Волгоградский пр-кт, д. 35, оф. 302

13 отзывов

6260 просмотров

очень доволен работой Уже не первый год пользуюсь услугами данной компании. Удобно, что можно все напрямую заказать от производителей. Бывают иногда некоторые задержки по доставке. Но зато товар я подучаю в полном объеме и без повреждений. Несколько раз мне хорошо помогли с подбором поставщика. Выделю также вежливый персонал. Менеджер находится со мной постоянно...

ООО «Карго Линк»

Грузоперевозки, Благовещенск (Амурская обл.), ул. Магистральная, д.20

12 отзывов

2969 просмотров

Негативный опыт работы с данной компанией Недобросовестная компания! Проплаченные отзывы - удаляют правдивые неугодные им! Сервис отвратительный! Ложь, одна сплошная ложь. Будут изворачиваться, врать, не отвечать на звонки, писать на почту бесполезно. Где груз находится в реальности не узнаете никогда. Или узнаете, когда его выбросят на склад партнера и заставят вас платить за хранение. Страховые полиса...

TopDelivery

Грузоперевозки, Москва, ул. Б.Почтовая, 55/59

1.5

31 отзыв

12997 просмотров

Не доставили заказ вовремя Мною был сделан заказ в магазине Леди и Джентельмены на 23 апреля с 18:00 до 22:00. Доставка осуществляется компанией Top Delivery. Утром 23.04 в 6:57 мне написал курьер и сказал что приедет в 10:00, потому что в выбранный мной интервал он будет уже в другом районе и если я...

DHL

Грузоперевозки

1.8

174 отзыва

59157 просмотров

Очень плохое обслуживание Отвратительная почта , отправили мне посылку по германии , посылка неизвестно где катается , морочат голову 6 дней уже , обещали за 2 дня доставить. Не советую эту почту

Переезд идеал

Грузоперевозки, Москва, ул. Золоторожский вал, д. 11, стр. 21

4.7

73 отзыва

10904 просмотра

Перевозка вещей и мебели на дачу неплохо, но дорого Заказ по перевозке коробок с вещами и спальни (кровать, тумбы, комод) сделали можно сказать неплохо, но когда пришло время расчета увеличили цену на 3000 руб. за какие то дополнительные несколько километров и как они сказали за пронос от машины до дачи. Якобы машина не смогла близко подъехать до дачи и...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги