Деловые Линии отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3344 отзывов
Грузоперевозки
Адекватно по времени выдают грузы
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова!
Нравится работа
Спасибо за ваш отзыв.
Ещё и путешествую
Спасибо вам за то, что нашли время оставить отзыв.
Катаюсь, развожу
Благодарим вас за обратную связь.
Хорошая транспортная, я доволен
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Услуги предоставляют отлично.
Мы рады, что вам понравился сервис нашей компании.
Стабильная работа!
Благодарим за отзыв.
Лучше в Старом Осколе не найти
Спасибо за ваш отзыв.
Столько всего нового
Мы рады, что вам все понравилось.
Сотрудники всегда находятся на связи и соблюдаются сроки доставки.
Мы рады, что вы остались довольны полученным опытом перевозок и высоко оценили наш сервис.
Остров стабильности
Спасибо за обратную связь.
Хорошая работа
Спасибо вам за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв.
Отвратительная компания с ужасным сервисом
Нам жаль, что такое произошло. Чтобы разобраться в ситуации, просим указать номер накладной.
Компания ни чего не знает о поставке на маркетплэйсы
Пожалуйста, напишите номер заказа/накладной, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Показать 1 ответ
Работаю водителем.
Спасибо за ваш отзыв.
Деловые линии крутая компания.
Благодарим вас за обратную связь.
Отвратительный сервис и доставка
В Мелитополь мы доставляем груз по графику - 1 раз в неделю по пятницам. Эта информация есть на нашем сайте в общем доступе в калькуляторе. Согласно новости https://www.dellin.ru/news/12003/ от 23 июня доставка в Мелитополь была приостановлена, но в данный момент осуществляется по возможности.
По имеющейся информации, груз сегодня был доставлен до адреса и выдан получателю.
Что касается прогона: этот счет будет аннулирован и его оплачивать не нужно.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Просто ахтунг
Так как сам в Сочи, то
1. Предварительно связался с деловыми линиями с просьбой подсказать как будет лучше отправить, задал вопросы. Ответы получил с третьей попытки, т.к. за одно обращение почему-то отвечали на один вопрос.
2. Ладно, примерно измерил груз, вызвал курьера. По подсчетам получилось 12000 руб.
3. Написал в Деловые линии, чтобы как... Читать отзыв Отправлял вещи из контейнера, находящегося в СПб → в Сочи.
Так как сам в Сочи, то
1. Предварительно связался с деловыми линиями с просьбой подсказать как будет лучше отправить, задал вопросы. Ответы получил с третьей попытки, т.к. за одно обращение почему-то отвечали на один вопрос.
2. Ладно, примерно измерил груз, вызвал курьера. По подсчетам получилось 12000 руб.
3. Написал в Деловые линии, чтобы как доставят груз на терминал позвонили мне. Это нужно для согласования упаковки и цены, т.к. в зависимости от упаковки подключается страховка и цена вырастает в 2 раза.
4. Курьер забрал груз. Звонка нет. К вечеру пишу в ДЛ, мне не позвонили для согласования финальной стоимости.
5. Ответ поддержки: с вас 35 т.р.
Деловые линии без моего согласования сделали:
- самую дорогую упаковку
- добавили страхование груза
- страхование срока доставки
- доставку по адресу (мне нужно было до терминала)
- информирование по заказу
6. Я написал. Что не согласен, мое требование не выполнили цену не согласовали. Груз не трогаем до выяснения обстоятельств.
Обещали связаться через 30 минут по телефону.
Были созданы 2 запроса:
00140393270 - не согласие со стоимостью, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались.
00140395769 - приостановка отправления, от 9 августа в момент приемки груза. Со мной не связались, груз в пути.
7. Два дня пишу по всем контактам, никто не связался. Груз уже на полпути в Сочи.
Как работать с ними не понятно
1. я сказал позвонить перед упаковкой для согласования цены
2. приостановить отправку
- ничего не сделано.
При поступлении на терминал мы взвешиваем и измеряем груз, стоимость услуг рассчитывается по фактическим данным. Итоговые параметры груза отличаются от тех, которые были указаны в заявке, поэтому и стоимость выше.
По страхованию: при оформлении заявки на забор и перевозку, была заявлена стоимость груза, в таком случае услуга «страховка» обязательна.
Что касается доставки до адреса: если планируете забирать груз самостоятельно, то мы убираем эту услугу из накладной. Для этого можете позвонить в контакт-центр по номеру 8 800 100 8000. Услуга «информирование» включает в себя устные консультации по телефону, с помощью сайта, а также оповещения по смс и e-mail. Стоимость услуги 15 руб.
Если груз не упакован отправителем в соответствии с требованиями, которые размещены у нас на сайте по ссылке https://www.dellin.ru/documents/412/download/, то мы упаковываем его со своей стороны для обеспечения дополнительной защиты. Чтобы разобраться в ситуации с упаковкой и с вашим обращением о приостановке отправки, передали информацию в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По итогу ответ направим на e-mail ale***ur***[email protected].
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Со сроками тут все хорошо, отличное качество упаковки, цена доставки средняя.
Благодарим вас за отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничестве вы будете довольны нашими услугами.
Помогли отправить груз из Астрахани в Москву.
Благодарим вас за высокую оценку нашего сервиса.
Деловые линии постоянно развиваются.
Оценила отличный сервис и профессиональный подход к работе.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Не рекомендую.
Номер отправления в публичном пространстве не указываю, для идентификации заказчика номер обращения 0039054612 от 02.08.23.
В Калугу груз прибыл 21.07.2023 г., заявка на доставку 24.07.2023 г.
24.07.23 отзванивает водитель, ссылается на то, что у него произошёл какой-то форс-мажор, привезёт на следующий день.
На следующий день никто ничего... Читать отзыв Отправляли пром. оборудование из Перми в Калугу, при поступлении на терминал в Калуге добавили доставку до адреса.
Номер отправления в публичном пространстве не указываю, для идентификации заказчика номер обращения 0039054612 от 02.08.23.
В Калугу груз прибыл 21.07.2023 г., заявка на доставку 24.07.2023 г.
24.07.23 отзванивает водитель, ссылается на то, что у него произошёл какой-то форс-мажор, привезёт на следующий день.
На следующий день никто ничего не привозит, не перезванивает, при звонке на горячую линию выясняется, что грузополучатель должен оплатить штрафное хранение (примерно через неделю об этом сказали, до этого момента озвучивались иные причины).
Т.е. деловые линии не исполнили по своей вине заявку, нарушили все сроки, и почему-то считают, что им должны за хранение заплатить.
При звонке на горячую линию каждый день новая история (не оплатили доставку, не дозвонились, водитель не нашёл адреса, не оплатили хранение, иное). Никаких внутренних номеров сотрудников, никакого информирования о происходящих процессах, по сути просто поговорить.
По факту всё оплачено, доставка похоже, что оплачена дважды.
При общении с операторами - "составлю заявку, менеджер рассмотрит, обязательство свяжется, срок рассмотрения 2 рабочих дня (вчера называли 1 день)".
Фактически - ни один менеджер ни разу не перезвонил, доставка просрочена на 10 дней (груз, если его не потеряли, практически рядом с точкой доставки), срок рассмотрения обращений просрочен более, чем на неделю.
Никто не перезванивает, не присылает никаких уведомлений, и это всё выглядит так, словно они просто удерживают производственное
оборудование клиента, пребывая в каком-то своём выдуманном мире. Правовой нигилизм - похоже это про такие ситуации.
Заявку на доставку только со стороны ДЛ актуализировали дважды.
Итог: груз до настоящего момента не получен (это промышленное оборудование, которое нужно для производства), ДЛ удерживают груз
из-за несогласованности действий внутри компании (хотелось бы верить, что его не потеряли, т.к. если посмотреть текущие судебные дела компании, вериться в это уже с трудом), сегодня в очередной раз составили заявку на доставку, которую обязательно согласуют в кратчайшее время (вы главное верьте, мы обязательно согласуем и доставим) :))
Любопытно, если бы все неустойки, упущенная выгода, штрафы были взысканы с тех, кто не довёз груз вовремя, не передал информацию
коллегам, нарушил сроки рассмотрения заявок и доставки, возникла бы такая ситуация или нет?
Давно не встречал компанию с таким уровнем безразличия.
Всё вышенаписанное - субъективное оценочное суждение, основанное на конкретной ситуации.
Конечно же мы больше никогда не станем связываться с настолько ненадёжными перевозчиками.
Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-0***11***94. Этот груз находится у нас на складе в Калуге. Ваше обращение направили в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату ответ будет направлен на e-mail s**b@r***l***g.ru.
Нам искренне жаль, что возникла проблема при работе с нашей компанией. Показать 1 ответ
Работаю в Самаре.
Мы очень рады, что вам комфортно работать у нас. Желаем вам отличного дня!
С уважением, команда Деловых линий
Никаких проволочек, работают хорошо.
Благодарим вас за высокую оценку качества предоставляемых услуг.
Круто, что могу самостоятельно влиять на свой доход.
Очень довольны остались.
Благодарим вас за доверие к нашей компании.
Нашла Деловые линии через интернет.
Нам приятно, что вы довольны качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Посылки приходят быстро, на сайте могу отследить, где они находятся.
Мы рады, что вы довольны качеством сервиса.
Оформление много времен не заняло.
Нам очень приятно, что у вас остались положительные впечатления от нашей работы.