Деловые Линии отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Деловые Линии
Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располагает современной логистической сетью осуществления грузовых перевозок различными способами. Доставка грузов по Москве и Московской области осуществляется всего в течение двух часов, доставка в другие города России... подробнее
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 113 отзывов
Грузоперевозки
Ужасное обслуживание
Плохая компания
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Согласно требованиям Федерального закона «О противодействии терроризму», для оформления отправки груза необходимо предоставить документы, содержащие информацию о фактическом отправителе и его полномочиях, данные о грузе, а также информацию о получателе.
Помимо этого, по закону транспортная компания обязана проверить соответствие груза заявленному описанию, поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить вскрыть упаковку груза для визуального досмотра.
Эта информация размещена на нашем сайте в открытом доступе:
https://www.dellin.ru/info/forwarding-documents/
Для детального разбора, напишите нам пожалуйста номер накладной по данному факту.
Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии! Показать 1 ответ
неоправдано дорого
когда альтернатив нет, приходится. в остальных случаях другой тк отправляю, пусть она поменьше но не такая зажравшаяся.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение при работе с нашей компанией.
Воспользовавшись калькулятором на нашем сайте, Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость и сроки перевозки, а затем уже принять решение об отправке груза.
Напишите нам пожалуйста номера накладных, где у Вас возникали трудности при взаимодействии с нашей компанией. Проведем проверку и предоставим ответ.
Мы еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!
Навязывание услуг
Неоднократно пользовались грузоперевозками Деловых Линий. Но считаем абсолютно недопустимым навязывание клиентам лишних услуг!!!
Это касается информирование о статусе груза и страховании.
Неоднократно просили убрать услугу о статусе, поскольку вся информация и так видна в личном кабинете и она не нужна. Но ее периодически включают в счета, видимо в надежде, что мы не заметим и оплатим.
Вопрос о навязывании страховки за сохранность... Читать отзыв Добрый день.
Неоднократно пользовались грузоперевозками Деловых Линий. Но считаем абсолютно недопустимым навязывание клиентам лишних услуг!!!
Это касается информирование о статусе груза и страховании.
Неоднократно просили убрать услугу о статусе, поскольку вся информация и так видна в личном кабинете и она не нужна. Но ее периодически включают в счета, видимо в надежде, что мы не заметим и оплатим.
Вопрос о навязывании страховки за сохранность груза и сроков доставки тоже почему то НЕ зависит от выбора клиента. Даже если стоимость груза не объявлена страховка автоматически включается в счета. Хотя принимая груз к перевозке они автоматически отвечают за его сохранность и сроки доставки!
И уж почему-то совсем нельзя разделить услуги по страхованию груза и сроков! Нам, к примеру, не критичны сроки доставки, но мы вынуждены каждый раз оплачивать эту НЕНУЖНУЮ услугу. Да еще и не облагаемую НДС. То есть деньги на ветер! Никто и никак не хочет решать эти вопросы!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе с нашей компании.
Касаемо Вашей публикации, информация следующая:
1-информирование происходит через несколько сервисов получения информации:
Мобильное приложение, Личный Кабинет, круглосуточная информационная поддержка от Контакт-центра, WhatsApp/Viber. Через любой канал Вы можете уточнять информацию о своих перевозках/или Информирование может происходить путем: устных консультаций по звонку, с помощью сайта (трекер номера, online консультант, сообщение обратной связи), а также оповещения по смс, e-mail.
2- услуга предоставлялась и ранее, была включена в стоимость перевозки, но с 2016 г выделена отдельной строкой.
3- если Вы не согласны с добавлением этой услуги, вопрос можно решить с менеджером путем обращения в Контакт-центр.
Мы запустили новую систему страхования грузов и сроков перевозки. Страховка груза гарантирует возмещение убытков, которые могут возникнуть в результате повреждения, недостачи или утраты груза. Также предлагаем страхование сроков доставки.
При задержке прибытия груза на терминал получения клиенту будет выплачена компенсация, равная стоимости услуг по перевозке.
При отправке груза с объявленной стоимостью услуга "Страховка" обязательна, в остальных случаях плательщик за перевозку груза может обратиться к менеджеру по этому поводу.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства.
С уважением, Мария Гладкова! Показать 1 ответ
Документы
Пользуемся услугами (получением грузов) Деловых линий много лет. Логистика, получение документов всё в порядке.
Летом этого года начали отправлять своё оборудование и столкнулись с трудностями. За полгода не получили от транспортной компании ни одного комплекта документов с "живой" печатью и подписью. Запрос производили через Личный кабинет, и операторов по горячей линии. Не получили контактных телефонов ответственных за отправку этих... Читать отзыв Добрый день!
Пользуемся услугами (получением грузов) Деловых линий много лет. Логистика, получение документов всё в порядке.
Летом этого года начали отправлять своё оборудование и столкнулись с трудностями. За полгода не получили от транспортной компании ни одного комплекта документов с "живой" печатью и подписью. Запрос производили через Личный кабинет, и операторов по горячей линии. Не получили контактных телефонов ответственных за отправку этих писем людей.
Утерян груз ООО "Деловые линии"
Не отвечают за навязанные услуги.
Нам очень жаль, что возникла такая проблема с доставкой груза.
Мы сегодня направим претензию обратно в страховую компанию, на повторное рассмотрение.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.
как Деловые линии шантажируют своих клиентов
Сожалею, что возникла проблема при работе с нашей компанией.
На данный момент вопрос решен, груз будем доставлять до Вашего адреса.
Извините за неудобство.
С уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Разводят на деньги
Денежные средства, которые внес отправитель - принадлежат отправителю.
Вы не можете дать указания, как именно ими распорядиться.
Если у нашего клиента есть переплата по каким-либо услугам, он может использовать эти денежные средства в счет будущих отправок или прислать нам письмо о возврате денежных средств.
С уважением
Мария Гладкова.
Ужасная компаеия
Очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании.
Пожалуйста, напишите, что именно "не так". Чтобы мы могли разобраться, просьба предоставить конкретную информацию.
с уважением
Мария Гладкова
Ох уж эти деловые линии!
По накладной 18-00211255686 поступила претензия, сейчас находится на рассмотрении.
Ваше обращение по качеству упаковки груза передано руководству, для проведения проверки и чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
Извините за доставленные неудобства.
С уважением
Мария Гладкова.
Не удобно, трудно найти,
Вы обращались к нам некоторое время назад, мы также попросили дополнительную информацию, чтобы решить вопрос доставкой груза на указанный Вами терминал, но не получили от Вас сведения.
Информацию по указателям передадим ответственным сотрудникам.
Извините за неудобства. Показать 2 ответа
Не правильно указано местоположение на яндекс картах.
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди... Читать отзыв
Прислали груз (Ростов-на-дону) вместо ул.Вавилова, на Малиновского 3, приехал Малиновского 3, со стороны Таганрогской, Магазин Магнит! Ни указателей ни чего нет! Звоню им на телефон.... говорят -Магнит видите? я говорю вижу и? обошел вокруг здания, ни одного намека на Деловые Линии. Спрашиваю у оператора по телефону, ну где искать? Внимание!!! Наберите воздуха!!! Ответ был такой -- люди есть на улице какие нибудь? СПРОСИТЕ у ЛЮДЕЙ!!!!
В результате офис совсем в другом здании... хорошо, что груз отдали.
1) Поставьте указатели со стороны Таганрогского шоссе.
2) Исправьте на яндекс картах.
3) Наладьте доставку на терминал удобный для клиентов, а не для себя - на краю города... Или главное деньги взять? Тогда проще- берите деньги, клиенты пусть сами едут за грузом в другой город
Если есть возможность, не связывайтесь с деловыми линиями)
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru (или можете указать его здесь ,если Вам удобно), проведем проверку действий сотрудников.
с уважением
Мария Гладкова
Скорее всего: "Прощайте, Деловые Линии"
Пожалуйста,напишите мне в чем именно дело и пришлите номер накладной /накладных в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
или можете написать здесь , если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова
хамство
Являюсь представителем ООО Деловые Линии.
Поскольку Вы мне уже предоставили данные по грузу, на основании Вашего обращения будет проведена проверка, поднимем и прослушаем звонки.
С Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова
Несерьезная компания!
Вот такие "весёлые" дела с этой транспортной компанией!
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
или можете написать его здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова
Не серьезный подход
Этот же груз мне нужно теперь отправить в Тверь, заказал забор груза на адресе.... Читать отзыв Коллега из Москвы отправил груз мне в СПб, очень рекомендовал эту компанию. Привезли нормально, как и обещали. Вот только что там за отношени к грузу, остается догадываться. Половина бутылок с подтеками, несмотря на довольно плотные крышки. Такое может случиться только если кидать коробки как багаж а аэропортах.
Этот же груз мне нужно теперь отправить в Тверь, заказал забор груза на адресе. Прождал вчера пол дня, на что они честно признались, что попросту забыли передать информацию водителю. Обещали сегодня точно приехать утром! Даже не позвонили.
Оператор ответила что груз заберут с 14 до 19. Короче, полный бардак!!!
Если хотите вовремя отправить груз, найдите альтернативу.
Из плюсов могу отметить пока только вежливое общение оператора...
с уважением
Мария Гладкова
Вымогательство от Деловых линий
Когда всё у них начиналось был заброшенный склад на окраине города, никакого учёта и т.д. Потом всё выравнялось - появился нормальный терминал (даже несколько в нашем городе), вся информация онлайн у них на сайте, приемлемые цены. И вроде вот она, та самая компания с которой можно и нужно работать!
Но... Читать отзыв Работаю с компанией Деловые линии от юридического лица с момента её основания.
Когда всё у них начиналось был заброшенный склад на окраине города, никакого учёта и т.д. Потом всё выравнялось - появился нормальный терминал (даже несколько в нашем городе), вся информация онлайн у них на сайте, приемлемые цены. И вроде вот она, та самая компания с которой можно и нужно работать!
Но Деловые линии решили что они теперь круче всех и могут делать что хотят:
1. При отправке грузов на наше имя по умолчанию включают в накладную страхование груза. Мои отправители особо не читают накладных и подписывают не глядя, да и не интересует их это особо, т.к. плательщик моя компания. При этом мои грузы отлично упакованы не имеют особой ценности и в страховании не нуждаются. В деловых линиях сказали, что услуги заказывает отправитель и мне приходится за неё платить. При этом эти 35 рэ ещё и без НДС!
2. С недавнего времени в накладные ПО УМОЛЧАНИЮ начали включать "въезд на терминал". При этом 99% моих грузов менее 5 кг весом, и мне даже заезжать за ними не нужно (можно пройти пешком). Но ещё интереснее то, что территория их так называемого терминала им не принадлежит, и на погрузочно-разгрузочной площадке находятся ещё несколько компаний, и доступ к ним абсолютно свободный! Если оператора пр оформлении документов "пнуть" - удаляют из накладной эту услугу, но многие видимо не обращают внимание и лишние 30 рэ получились "из воздуха"!!!
Так или иначе, с Деловыми линиями желания всё меньше и меньше работать из-за вымогательства на ровном месте. Если раньше при отправке грузов я априори пользовался Деловыми, то сейчас буду обращаться к их конкурентам. Во всём надо знать меру...!
Являюсь представителем ООО " Деловые линии".
Вопрос о страховке можно решить с Вашим менеджером.
Пожалуйста,пришлите мне ИНН Вашей организации в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
(если Вам удобно , можете написать его здесь).
Что касается платного въезда, то Вы знаете, что он не взимается, если Вы заходите пешком,достаточно сообщить об этом оператору.
с уважением
Мария Гладкова
Как возмещается стаховка при возникновении страхового случа( ТК потеря
При утере груза/части груза необходимо оформить претензию. Образец претензии и список необходимых документов Вы можете найти на нашем сайте , в разделе "Инструменты . Документы для скачивания"
Претензию в адрес компании можно направить:
- по электронной почте: [email protected];
- привезти на любой терминал компании;
- прислать по почте: 196247, г. Санкт-Петербург, а/я 67;
- в Личном кабинете на сайте www. dellin.ru. Показать 1 ответ
Ужасная компания.
По поводу терминала прибытия:грузы , которые отправляются из Москвы , прибывают на терминал Санкт-Петербург Парнас.Если Вам неудобно получать груз на этом складе, то именно Вы , получатель, можете нам позвонить и сообщить, на каком складе Вам удобно получать грузы.
Относительно неверно внесенного номера телефона: когда оформляется приемная накладная, один экземпляр дается отправителю, он его проверяет и , если есть ошибка, сообщает об этом и мы исправляем.
Чтобы можно было говорить конкретно о Вашей накладной, и сроке доставки,пришлите ,пожалуйста, номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа Деловые Линии" грузоперевозки. Показать 1 ответ
Плохая компания!
Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения номер накладной, по которой возникла проблема.
Безобразный сервис!
Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения номер накладной, по которой возникла проблема.
Не рекомендую услуги данной компании!
Пожалуйста, напишите мне номер накладной в личное сообщение, ссылка на мой профиль в Vkontakte - id228389525, в Facebook - maria.gladkova.925
УВЫ!!!!!
Мы работаем с компанией как юр.лицо более 9 лет, но такого не было никогда!!!!
Начиная с марта этого года творится что-то невообразимое, просишь объединить все доставки с терминала до адреса в итоге приходят несколько платежек- но груз привозят один раз,и не только, между терминалами и головным отделением вообще никакой связи нет??????А сейчас вообще ужас!!! Груз потеряли и туда сюда посылают,... Читать отзыв УВЫ!
Мы работаем с компанией как юр.лицо более 9 лет, но такого не было никогда!!!!
Начиная с марта этого года творится что-то невообразимое, просишь объединить все доставки с терминала до адреса в итоге приходят несколько платежек- но груз привозят один раз,и не только, между терминалами и головным отделением вообще никакой связи нет??????А сейчас вообще ужас!!! Груз потеряли и туда сюда посылают, так теперь еще с ними связаться невозможно, уже 5 дней пытаемся найти свою пропажу, а чтобы с руководством поговорить наверное вообще надо сразу в Питер лететь, такое ощущение что компания как сорняк выросла, сама по себе и никто ею не руководит.
Всегда были хорошего мнения о компании- что происходит??????
Пожалуйста, напишите мне номер накладной/накладных в личное сообщение, ссылка на мой профиль в Vkontakte - id228389525, в Facebook - maria.gladkova.925
Недобросовестная работа!
Деловые Линии - компания мошенников
От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Информация по ситуации передана ответственным сотрудникам для решения вопроса.
отвратительное отношение к чужому товару
как вы вообще укладываете груз в кабину мюзиклы, мне не понятно
Рэкет по правилам ДЛ.