ЖелДорЭкспедиция отзывы с оценкой «Ужасно»
Служба доставки грузов ЖелДорЭкспедиция - крупнейшая в России транспортно-экспедиционная компания.
ЖелДорЭкспедиция
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 198 отзывов
Службы доставки
Печальная транспортная компания
Итого, написал претензию, груз не забрал, предоставил чек о покупке ДВС, вызвал независимого эксперта, чтобы произвёл оценку повреждённого товара. Вобщем отказали мне в полной выплате, вернули мне 30 тыс рублей из расчёта 100 рублей за килограмм ( ну посчитали что они дрова везут) видите ли обезопасили себя. Да кто они такие чтоб назначать свою цену, не по-человечески это!!! Сломал, будь добр восстанови или верните деньги в полном объёме.
Но на этом не кончилось, решили подать на них с суд, месяцев 7 длилась эта канитель. Даже самый гуманный суд с ними не справился. Вобщем ,потратил я на них кучу времени и приличную сумму денег, обидно очень, что так и не добился своего.
Крайне не рекомендую тк желдорэкспедиция.
Безусловно, все что Вы описываете, вызывает только негативные эмоции. Наша компания работает над улучшением качества обслуживания клиентов и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы грузы прибывали на станцию назначения в неизменном виде.
Претензионные заявления рассматриваются на основании договора и в рамках законодательства РФ.
Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Отвратительная работа ТК
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Если у Вас имеется нерешенная проблема, уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Дорого, грязно, хамят, обманывают ставят на деньги
Обовсём по порядку.
Мне отправили груз из Ростова в Москву 11 апреля 2022 года, продавец ( отправитель) просил чтобы груз пришёл по ближе... Читать отзыв Ужасная компания. Услуги стоят очень дорого, помещенте, территория и офис , везде грязно, персонал хамит, врёт смотря тебе в глаза и ещё и на деньги ставят. Обьявляется одна цена, а по факту платите вы другую.....
Обовсём по порядку.
Мне отправили груз из Ростова в Москву 11 апреля 2022 года, продавец ( отправитель) просил чтобы груз пришёл по ближе к городу Электросталь (восток московской области). В итоге отправили на склад на юге Москвы. Даже не в Москву, а за мкад куда хрен доберёшься.... Но это ещё ерунда. Дальше будет интереснее.....
Далее никто не позвонил, не предупредил, смс не отправил мне о том что груз уже доставлен на склад и я могу его забрать. 20 числа сам уже начал обзванивать эту контору "никонора", для того чтобы узнать где моя посылка и посему так долго досьавляют. И по телефону мне сказали, что моя посылка уже на платном складе поскольку с 15 числа она уже прибыла. Специалист не только не попытался уточнить, по какой причине так произошло, но просто нахамил мне, мол вам звонили и смс высылали ( чего не было конечно же) и положил трубку.
23 числа приезжаю на склад к ним. Описание этой конторы и то как всё там храниться, в каком состоянии, место само стоит отдельного отзыва. Если в кратце всё обшарпаное, табличек нет, всё в грязи...
Прихожу получать товар, а точнее оформлять документы на получение. Попытался девушке объяснить, что не был извещён компанией ЖелдорЭкспедиция о факте доставки моего товара, однако недослушав меня мне в очередной раз нахамили сказав, что неотладут мне мою посылку без уплаты суммы за хранение и все вопросы к отделу претензий. НО Где этот отдел, телефон и т.д. мне не указали......
Заплатил платное хранение, доставку. Навязчиво предложили оплатить якобы распаковку жёсткой упаковки моего груза))))). Отказался, впервый раз о таком слушу, даже не стал приценяться. Моя посылка 0.5х0.3х0.2. Чего там распаковывать то? Два самореза раскрутить? И это платно? А то что я жесткую упаковку оплатит, это типа так и надо))))).
Далее.....Мне настойчиво предложили расписаться за якобы полученный мною уже товар, не увидев его)))). Я отказался, мне нахамили ещё раз. Но я настоял на своём. В итоге мне снова нахамили и сказали что приняв товар мол пойдёте ещё раз сюда рассписаться... Видимо на складе расписаться я не могу, там где и получаю посылку, видимо доверия к работникам склада у специалистов по выдаче нет))))).
Короче... С горем по полам выволокли мне моё, многострадальное горе. Всё в пыли, грязи, несмотря на шесткую упаковку всё помятое, но на удивление целое ( возможно по тому что посылка моя состоит из камня в основном и там сломать просто не чего).....
Без всяких вопросов мне вскрыли посылку ребята со склада. Ни каких денег, на моё удивление, не взяли за два раскрученных самореза. И на том спасибо. Видимо в этой компании только грузчики адекватные, ну да ладно. Ни каких документов не дали, просто сам погрузил свой товар к себе в машину и мог уехать куда угодно нерасписавшись ни где о получении.....Бардак короче. Но я поднялся, как и обещал хамоватой барышне, рассписался. И после заснял ролик, который собираюсь выложить в сеть, обо всём этом безобразии.
А уже после нашёл в сети просто кучу роликов об этой компании, и я понял что просто легко отделался. Ведь в большинстве случаев посылки приходят побитые и с потерянным содержимом.... А на претензии сотрудники просто ржут над клиентами. Вот такой вот сервис у желдорэкспедиции. Мне интересно в роспотребнадзор кто-то обращался уже? Судятся с ними регулярно пострадавшие клиенты.
Мы его детально изучили, разберем всё по порядку.
Если отправитель выбрал площадку для получения в Москве, то она будет указана сразу, при оформлении. Это платно и нам нет смысла самостоятельно отказывать в этом клиенту. Здесь отправитель не указывал локальную площадку, поэтому мы выдаем бесплатно на Картино.
Все, что вы пишете по поводу грязи, пыли и тп – будем разбираться, жалоба направлена руководителю погрузочного комплекса.
По вопросу оповещения: мы вас оповещали. 15.04.2022 11:30 исходящий звонок на телефон +7(965)288-**76 (его указал отправитель в Донецке), 15.04.2022 14:08 – смс оповещение.
«Груз из г. Донецк к выдаче с 15.04.2022 15:00. К оплате 1910р. Закажите доставку до двери от 580р. +7(495)643-1019». Проверьте, пожалуйста, входящие.
По вопросу хамства сотрудников.
20.04.2022 19:12:05 был входящий звонок на горячую линию от Вас с номера, который указан в накладной. То есть оповещение было на него же, значит телефон действующий. Разговор прослушали, оператор Юлия предоставила Вам всю необходимую информацию по Вашему запросу. Разговор был в спокойном тоне, Вы действительно были недовольны тем, что мы якобы не оповестили, но никакого хамства ни с её стороны, ни повышенного тона разговора от вас не было. Длительность диалога 00:02:39, вы записали адрес площадки и на этом, поблагодарив, попрощались. Был также направлен запрос на погрузочную площадку. Со слов руководителя, сотрудник площадки объяснил Вам, что не имеет права выдать груз без оплаты, а так же пояснил правила выдачи груза, но при этом разговаривал с Вами корректно и не хамил.
Телефон претензионного отдела
+7(495)660-3395#218,+7(495)660-3395#252
E-Mail: [email protected]
Да, действительно, разбор жесткой упаковки у нас платный. Разбор/Утилизация жесткой упаковки-350 руб/место. Прайс-листы в открытом доступе на сайте.
Для удобства клиентов мы действительно приглашаем их сначала для оформления документов, затем уже на склад на получение, если при выдаче что-то не так с грузом, то всё фиксируется актами. Наша компания более 25 лет на рынке, цели обмануть всех – нет. Репутацией мы дорожим.
БЕЗОБРАЗНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
В нашей компании все условия, услуги, тарифы являются прозрачными и доступными для клиента. С ними можно ознакомиться на нашем сайте www.jde.ru.
Согласно прайс-листа № 2, автодоставка осуществляется в течение полного рабочего дня (9-17, либо 10-18). Возможен забор груза с адреса отправителя в фиксированное время (интервал не менее 3-х часов) по согласованию с филиалом в пункте отправления за дополнительную плату, в определенный час мы грузы не забираем.
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер заявки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Навязанная услуга "Утилизация упаковки"
Слишком долго
27.12.21. была отправлена посылка из Арсеньева (Приморский край) в Краснодар, ориентировочный срок доставки был указан 28 января. Оперативно она переместилась в Уссурийск, где застыла до 12.01.22. Ну ладно, праздники, можно понять. Дальше начинается бред. После Уссурийска посылка переместилась во Владивосток и пролежала там до 25.01.22! Наконец-то убыла... Читать отзыв Негативный первый опыт с компанией. Обещанные сроки доставки не были выполнены, задержка 25 дней!
27.12.21. была отправлена посылка из Арсеньева (Приморский край) в Краснодар, ориентировочный срок доставки был указан 28 января. Оперативно она переместилась в Уссурийск, где застыла до 12.01.22. Ну ладно, праздники, можно понять. Дальше начинается бред. После Уссурийска посылка переместилась во Владивосток и пролежала там до 25.01.22! Наконец-то убыла в Москву и, конечно, не без приключений. Прождав дней 10, я в очередной раз позвонил на горячую линию и поинтересовался где груз. Мне ответили, что машина, в которой якобы находится посылка, сломалась в районе Барнаула! А это ещё даже не пол пути к месту назначения... Я был очень удивлён и недоволен. И лишь только 19 февраля посылка добралась до Москвы. После чего в Краснодаре она оказалась 22.02.22.
Вот такой очень небыстрый путь. Услугами этой транспортной компании больше не воспользуюсь.
Прилагаю номер отслеживания для объективности: 2253-4534-0984-2377
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Получатель вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе "Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э".
Навязанная услуга "Утилизация упаковки""
Наша компания не нуждается в навязывании дополнительных услуг. Информация об услугах и их стоимости указана в прайс-листах, которые имеются в общем доступе на нашем официальном сайте www.jde.ru и в филиалах. Клиент вправе заранее с ними ознакомиться, чтобы в дальнейшем не возникло недоразумений и негативных эмоций.
При заказе услуги жесткой упаковки клиент оплачивает ее изготовление, и мы обязаны выдать груз вместе с ней. Если получатель не желает забирать груз с жесткой упаковкой, мы можем предложить воспользоваться дополнительной услугой: утилизация жесткой упаковки.
Если Вам неудобно оплачивать услуги доставки наличными денежными средствами или по QR коду, Вы можете производить оплату заранее, безналичным способом по счетам через банк.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Не рекомендую
Для проверки информации, пожалуйста, укажите номер накладной.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО "ЖелДорЭкспедиция".
Не выдают груз с оплатой
Все поставщикам щас перешлю чтобы с вами не работали!!!
ООО Желдорэкспедиция, как и любая коммерческая организация работает по договору. Согласно договору, Обязанность Заказчика по оплате услуг путем безналичного расчета считается исполненной при поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя или Агента Исполнителя. В связи с этим, сотрудники на площадке не имеют права выдать груз, без поступления оплаты на расчетный счет организации. Во избежание негативных эмоций при получении груза, уточнении важной информации, в том числе поступление оплаты, Вы можете обращаться за консультацией на телефон горячей линии 8-800-1005-505 (круглосуточно), либо отслеживать информацию на сайте www.jde.ru. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Караул, не рекомендую к сотрудничеству
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.
Груз не получили
В связи с большой загруженностью транспортного отдела г. Москва после новогодних праздников адресная доставка до получателя может осуществляться в течение 1-3 рабочих дней.
Дата адресной доставки была перенесена по причине того, что экспедитора задержали на одном из адресов, в выбранный получателем интервал времени экспедитор не успевал привезти груз. Клиент был об этом уведомлен. Дата доставки была перенесена по согласованию с клиентом. По нашим данным груз был доставлен 20.01.2022 г.
Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.
Несоответствие ожиданиям!! Дополнение отзыва!
Стоял на морозе, ещё сказали «Вы же не заказывали климатические условия» - да кто бы знал, что Вы нам груз задержите и мы его месяц не увидим из Ваших заявленных 12-ть дней !!! Ещё содрали дополнительно 600 руб., типа в Чите неправильно посчитали ! Наглость , эта компания должна была за неудобства доставленные заплатить и за порчу имущества , а не мы ! И с компании как с гуся вода , ни за что нет ответственности !!! Буду всем не рекомендовать данную компанию !!! Люди будте осторожны!!!
Наша компания несет ответственность за принятые грузы в порядке и размере, предусмотренными договором, и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы грузы были доставлены в неизменном виде.
Согласно Договора оказания услуг доставки, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт на основании сопроводительных документов на груз. Далее, на основании коммерческого акта, подается претензионное заявление в представительство нашей компании. Если вскрытие грузобагажа произведено Получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа. В любом случае, вы имеете право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ.
По нашим данным, сумма адресной доставки по Москве была увеличена в связи с тем, что при приеме груза в Чите не был учтен выезд грузчиков за пределы города. Согласно Договора, в случае изменения стоимости дополнительных услуг Исполнитель вправе выставить счет, а Заказчик обязан оплатить счет с указанием измененных расценок, действующих на момент выставления счета за услуги.
Ваше обращение передано руководству филиала г. Чита для принятия соответствующих мер, по предотвращения данных ситуаций.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Кража и порча товара
Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в... Читать отзыв Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы для тех, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ - не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников.
Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке + плотная обрешётка + обрешётка в плотном мешке + этот все было плотно упаковано в скотч.
Получив груз на складе ЖелДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность - принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально скрыты, внутри же всё пахабно вывернуто (фото в вложении), вырвано кусками, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётку - было вытянуто.
Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.
В Москве груз был оформлен 13.12.2021 г. По срокам, указанным в прайс-листах, прибытие груза ожидалось в период с 15.12.2021 г. по 16.12.2021г., включительно. Груз прибыл на терминал г. Белгород 16.12.2021 г. Сроки доставки не нарушены.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Никогда больше не свяжусь с ними
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. Вы вправе оформить претензионное заявление. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Несоответствие ожиданиям!
Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть... Читать отзыв Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!!
Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!!
В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!
Хочу дополнить (сейчас уже 31.12.2021 груз так и не получили , и сказали не получим, теперь после новогодних праздников (возможно с 10.01.2022г., но это не точно) - это просто кошмар!!!! Деловые линии и то все для заказчика делают, и раньше даже выходят, но ЖелДорЭкспедиция -это компания для себя и только для своих интересов на людей плевать, главное содрать деньги.
Хочу предупредить!!!! Люди читайте договор на сайте , когда заказывали доставку, мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано, в последующем, с их слов получается, типа сам же заказчик виноват, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!
Мы заинтересованы, что бы грузы прибывали на станцию назначения в установленные сроки, и делаем для этого все возможное.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу [ссылка] в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Несоответствие ожиданиям !!!
Разочарование
Это мой первый опыт работы с данной компанией. Надеюсь, что последний. Такого еще нигде не видела. Да, груз теплый, срок увеличивается. Но не 5 же дней не отправлять со склада... Разочарована. Буду просить в следующий раз поставщиков отправить другой компанией.
Ваш груз требует поддержания температурного режима. По договору и прайс-листам сроки доставки могут быть увеличены, поскольку подобного рода грузы могут находится на складах более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. 27.12.2021 г. Ваш груз отправлен на основной терминал Картино. Отправка грузов в Пятигорск осуществляется с данного терминала. Ближайшим транспортным средством груз будет направлен в г. Пятигорск.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Показать 1 ответ
Груз так и не отправили
Ощущение, что его уже никогда не отправят. Почему при сдаче груза вы не говорите клиентам, что груз может так долго торчать на складе. Думаю, у вас отсеялась бы большая часть клиентов. Если с количеством отправок... Читать отзыв 2252-1311-5099-569 итак, прошла ещё неделя с момента, когда мне здесь ответили, что груз отправят с Ближайшей машиной!!! Страшно подумать, что у Вас является НЕ ближайшей машиной.
Ощущение, что его уже никогда не отправят. Почему при сдаче груза вы не говорите клиентам, что груз может так долго торчать на складе. Думаю, у вас отсеялась бы большая часть клиентов. Если с количеством отправок не справляетесь, перестаньте принимать грузы, не морочьте людям головы и не треплите нервв
В связи с увеличенным грузопотоком имеются задержки в отправках грузов. Мы сформировали соответствующий запрос на погрузочную площадку об отправке вашего груза, ожидайте пожалуйста.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Показать 1 ответ
Али экспресс быстрее чем желдор
2252-1090-6656-7540
Груз отправлен 9 декабря,до сих пор на этом гребаном складе... Читать отзыв Ужаснейшие задержки. Груз 2 недели стоит на складе в Москве и не двигается никуда. Хотя следующий заказ -который они приняли позже на неделю уже в пути. Никаких реакций на пои претензии нет. Кормят отмазками. менять тк. Хотя до этого все устраивало. Не советую данную тк -если хотите получить свой груз вовремя
2252-1090-6656-7540
Груз отправлен 9 декабря,до сих пор на этом гребаном складе в Москве.товар новогодний' я из за вас влетела на круглую сумму.
Больше ни за какие деньги не свяжусь с данной тк, уж лучше энергия ,пусть чуть дольше и дороже,зато вовремя
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .
Со своей стороны, мы в первую очередь заинтересованы, чтобы грузы прибывали на станцию назначения в установленные сроки, и делаем для этого все возможное. Если происходит нарушение, готовы нести материальную ответственность.
Груз завис
Для возможности конструктивного диалога уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ
Груз завис
Груз нужен был уже сегодня!!! И у груза ограниченный срок годности. Если он просрочится в пути, непонятно, кто будет за... Читать отзыв Груз накладная 2252-1311-5099-5699 завис в Москве. Все понятно, что отправка специальным температурным режимом. Он находится там с 10 декабря!!!!! Менеджер ответила, что отправка таким режимом имеет неопределенный срок. То есть видимо и до лета спокойно может простоять, пока тепло не будет.
Груз нужен был уже сегодня!!! И у груза ограниченный срок годности. Если он просрочится в пути, непонятно, кто будет за это отвечать.
Ваш груз требует поддержания температурного режима. По договору и прайс-листам сроки доставки могут быть увеличены, поскольку подобного рода грузы могут находится на складах более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. Груз был принят к перевозке 13.12.2021 г.
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Показать 1 ответ
Отвратительная компания
09.12.21. груз в Москве на промежуточном складе.
20.12.21. груза до сих пор нет. Все телефоны молчат, а по электронке просто отписки.
Не связывайтесь с этими помоишниками.
Доставка цифрового пианино
Ужасная работа транспортной
Наша компания несет материальную ответственность за сохранность грузов, и мы в первую очередь заинтересованы в доставке груза в неизменном виде. Мы просим при получении грузов тщательно проверять целостность тары и состояние груза, и если груз приходит в ненадлежащем виде, фиксировать это коммерческим актом. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать.
В любом случае, Вы имеете право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе "Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э".
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Компания воров
Наша компания несет материальную ответственность за грузы и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы выдать их получателю в неизменном виде. Для проверки информации по Вашим отправкам, уточните, пожалуйста, номера товарно-транспортных накладных.
Жду груз ❗️
Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графика движения транспортных средств. Грузы могут отправляться не напрямую, а через транзитные филиалы, и эти моменты уже заложены в сроки доставки по прайс-листам. Ваш груз отправлен из г. Москва сегодня 14.10.2021 г. Согласно прайс-листам, по данной накладной срок доставки из г. Воскресенск в г. Архангельск составляет от 4 до 8 суток. Сроки доставки исчисляются со следующих суток после приема груза от клиента, если заказано автоэкспедирование в пункте отправления, срок доставки увеличивается на 1 сутки. Ваш груз был сдан к отправке 06.10.2021 г., таким образом, прибытие груза в г. Архангельск ожидается в период с 12.10.2021 г. по 16.10.2021 г. включительно. На сегодняшний день срок доставки не нарушен.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
безграмотные и беспамятливые!
Выдача по коду физическим лицам - получателям осуществляется при соблюдении условий:
- зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте.
- убедиться, что у вас активирована данная услуга. Услуга активируется автоматически у всех клиентов-получателей, получавших груз в любом отделении ЖДЭ в течение последних 180 дней. Если по вашему профилю услуга не активирована, то вам нужно однократно обратиться в любое наше представительство для активации, предъявив паспорт.
- сделать отправку груза, получить код по СМС, е-мэйл, либо в своем Личном кабинете.
До терминала ООО «ЖелДорЭкспедиция» нужно будет доехать, так как мы должны идентифицировать получателя, что бы не выдать груз другому лицу.
Данная услуга является абсолютно бесплатной.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Зла на них не хватает!
Посылку помяли
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Воруют и не несут ответственности
Никому и никогда не советую отправлять груз данным перевозчиком, особенно если ваш груз едет из Китая.
В очередной раз получил груз с открытым доступом к содержимому, где можно залезть рукой и вытащить абсолютно всё что угодно. Взвесили коробку, зафиксировали частичную утрату груза. В момент сдачи груза коробка полностью закрыта от внешнего доступа, а приходит в очередной... Читать отзыв
Никому и никогда не советую отправлять груз данным перевозчиком, особенно если ваш груз едет из Китая.
В очередной раз получил груз с открытым доступом к содержимому, где можно залезть рукой и вытащить абсолютно всё что угодно. Взвесили коробку, зафиксировали частичную утрату груза. В момент сдачи груза коробка полностью закрыта от внешнего доступа, а приходит в очередной раз с дыркой, так что оттуда всё вываливается. При отправке груза перевозчик
автоматически страхует груз из расчёта 1000 руб за каждый кг, взимая оплату за страховку. Но удивительным образом, платить ничего не хотят и даже не собираются извиняться. Ответы на претензии прикладываю, их смехотворные отписки написаны под копирку. Ссылаются, что пропажа груза 1 кг при перевозке 17 кг - это менне 5%, достаньте калькулятор и посчитайте. В общем, их руководитель Танасевская Н.Д. готова подписывать любую отписку, даже не вдаваясь в подробности описанной проблемы.
У меня два вопроса к ЖДЭ, если воруете не вы, то почему вы принимаете груз с открытым доступом к содержимому?
Если всё же лазаете по коробкам, то почему не пресечь воровство?
Пользуюсь услугами сторонних перевозчиков, такого бардака там не наблюдаю. Отписками руководителя они подтверждают, что утрата груза в размере 5% это нормально
Больше в ЖДЭ ни ногой.
Если у Вас имеются дополнительные доводы, Вы вправе подать повторную претензию. Показать 1 ответ