ЖелДорЭкспедиция отзывы с оценкой «Ужасно»
Служба доставки грузов ЖелДорЭкспедиция - крупнейшая в России транспортно-экспедиционная компания.
ЖелДорЭкспедиция
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 192 отзывов
Службы доставки
Навязанная услуга "Утилизация упаковки""
Наша компания не нуждается в навязывании дополнительных услуг. Информация об услугах и их стоимости указана в прайс-листах, которые имеются в общем доступе на нашем официальном сайте www.jde.ru и в филиалах. Клиент вправе заранее с ними ознакомиться, чтобы в дальнейшем не возникло недоразумений и негативных эмоций.
При заказе услуги жесткой упаковки клиент оплачивает ее изготовление, и мы обязаны выдать груз вместе с ней. Если получатель не желает забирать груз с жесткой упаковкой, мы можем предложить воспользоваться дополнительной услугой: утилизация жесткой упаковки.
Если Вам неудобно оплачивать услуги доставки наличными денежными средствами или по QR коду, Вы можете производить оплату заранее, безналичным способом по счетам через банк.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Не рекомендую
Для проверки информации, пожалуйста, укажите номер накладной.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО "ЖелДорЭкспедиция".
Не выдают груз с оплатой
Все поставщикам щас перешлю чтобы с вами не работали!!!
ООО Желдорэкспедиция, как и любая коммерческая организация работает по договору. Согласно договору, Обязанность Заказчика по оплате услуг путем безналичного расчета считается исполненной при поступлении денежных средств на расчетный счет Исполнителя или Агента Исполнителя. В связи с этим, сотрудники на площадке не имеют права выдать груз, без поступления оплаты на расчетный счет организации. Во избежание негативных эмоций при получении груза, уточнении важной информации, в том числе поступление оплаты, Вы можете обращаться за консультацией на телефон горячей линии 8-800-1005-505 (круглосуточно), либо отслеживать информацию на сайте www.jde.ru. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Караул, не рекомендую к сотрудничеству
Для уточнения информации по Вашей отправке просим указать номер товарно-транспортной накладной.
Груз не получили
В связи с большой загруженностью транспортного отдела г. Москва после новогодних праздников адресная доставка до получателя может осуществляться в течение 1-3 рабочих дней.
Дата адресной доставки была перенесена по причине того, что экспедитора задержали на одном из адресов, в выбранный получателем интервал времени экспедитор не успевал привезти груз. Клиент был об этом уведомлен. Дата доставки была перенесена по согласованию с клиентом. По нашим данным груз был доставлен 20.01.2022 г.
Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства.
Несоответствие ожиданиям!! Дополнение отзыва!
Стоял на морозе, ещё сказали «Вы же не заказывали климатические условия» - да кто бы знал, что Вы нам груз задержите и мы его месяц не увидим из Ваших заявленных 12-ть дней !!! Ещё содрали дополнительно 600 руб., типа в Чите неправильно посчитали ! Наглость , эта компания должна была за неудобства доставленные заплатить и за порчу имущества , а не мы ! И с компании как с гуся вода , ни за что нет ответственности !!! Буду всем не рекомендовать данную компанию !!! Люди будте осторожны!!!
Наша компания несет ответственность за принятые грузы в порядке и размере, предусмотренными договором, и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы грузы были доставлены в неизменном виде.
Согласно Договора оказания услуг доставки, при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт на основании сопроводительных документов на груз. Далее, на основании коммерческого акта, подается претензионное заявление в представительство нашей компании. Если вскрытие грузобагажа произведено Получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа. В любом случае, вы имеете право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ.
По нашим данным, сумма адресной доставки по Москве была увеличена в связи с тем, что при приеме груза в Чите не был учтен выезд грузчиков за пределы города. Согласно Договора, в случае изменения стоимости дополнительных услуг Исполнитель вправе выставить счет, а Заказчик обязан оплатить счет с указанием измененных расценок, действующих на момент выставления счета за услуги.
Ваше обращение передано руководству филиала г. Чита для принятия соответствующих мер, по предотвращения данных ситуаций.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Кража и порча товара
Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в... Читать отзыв Негативный опыт сотрудничества и хочу обратить внимание на нюансы для тех, кто собирается сотрудничать с этой компанией. ГЛАВНОЕ - не ленитесь проверять груз непосредственно на складе компании в присутствии сотрудников.
Мой груз был упакован поставщиком таким образом, что довольно трудно вскрыть и при малейшем вмешательстве в целостность упаковки - это было бы заметно. Товар был упакован в коробки, которые были в одной большой коробке + плотная обрешётка + обрешётка в плотном мешке + этот все было плотно упаковано в скотч.
Получив груз на складе ЖелДорЭкспедиции, я внимательно оглядел упаковку, не увидев повреждений и вмешательства в целостность - принял груз. Уже непосредственно при распаковке увидел, что следы проникновения на верхнем слое упаковки были профессионально скрыты, внутри же всё пахабно вывернуто (фото в вложении), вырвано кусками, испорчена целостность товара, и то, что можно было вытянуть сквозь обрешётку - было вытянуто.
Мало того, что сроки доставки дольше, чем у конкурентов, так ещё и кражи, и привели к неликвидности тот товар, который не удалось вытянуть.
В Москве груз был оформлен 13.12.2021 г. По срокам, указанным в прайс-листах, прибытие груза ожидалось в период с 15.12.2021 г. по 16.12.2021г., включительно. Груз прибыл на терминал г. Белгород 16.12.2021 г. Сроки доставки не нарушены.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Никогда больше не свяжусь с ними
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. Вы вправе оформить претензионное заявление. От лица компании приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Несоответствие ожиданиям!
Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть... Читать отзыв Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!!
Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!!
В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!
Хочу дополнить (сейчас уже 31.12.2021 груз так и не получили , и сказали не получим, теперь после новогодних праздников (возможно с 10.01.2022г., но это не точно) - это просто кошмар!!!! Деловые линии и то все для заказчика делают, и раньше даже выходят, но ЖелДорЭкспедиция -это компания для себя и только для своих интересов на людей плевать, главное содрать деньги.
Хочу предупредить!!!! Люди читайте договор на сайте , когда заказывали доставку, мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано, в последующем, с их слов получается, типа сам же заказчик виноват, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!
Мы заинтересованы, что бы грузы прибывали на станцию назначения в установленные сроки, и делаем для этого все возможное.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу [ссылка] в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Несоответствие ожиданиям !!!
Разочарование
Это мой первый опыт работы с данной компанией. Надеюсь, что последний. Такого еще нигде не видела. Да, груз теплый, срок увеличивается. Но не 5 же дней не отправлять со склада... Разочарована. Буду просить в следующий раз поставщиков отправить другой компанией.
Ваш груз требует поддержания температурного режима. По договору и прайс-листам сроки доставки могут быть увеличены, поскольку подобного рода грузы могут находится на складах более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. 27.12.2021 г. Ваш груз отправлен на основной терминал Картино. Отправка грузов в Пятигорск осуществляется с данного терминала. Ближайшим транспортным средством груз будет направлен в г. Пятигорск.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Показать 1 ответ
Груз так и не отправили
Ощущение, что его уже никогда не отправят. Почему при сдаче груза вы не говорите клиентам, что груз может так долго торчать на складе. Думаю, у вас отсеялась бы большая часть клиентов. Если с количеством отправок... Читать отзыв 2252-1311-5099-569 итак, прошла ещё неделя с момента, когда мне здесь ответили, что груз отправят с Ближайшей машиной!!! Страшно подумать, что у Вас является НЕ ближайшей машиной.
Ощущение, что его уже никогда не отправят. Почему при сдаче груза вы не говорите клиентам, что груз может так долго торчать на складе. Думаю, у вас отсеялась бы большая часть клиентов. Если с количеством отправок не справляетесь, перестаньте принимать грузы, не морочьте людям головы и не треплите нервв
В связи с увеличенным грузопотоком имеются задержки в отправках грузов. Мы сформировали соответствующий запрос на погрузочную площадку об отправке вашего груза, ожидайте пожалуйста.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Показать 1 ответ
Али экспресс быстрее чем желдор
2252-1090-6656-7540
Груз отправлен 9 декабря,до сих пор на этом гребаном складе... Читать отзыв Ужаснейшие задержки. Груз 2 недели стоит на складе в Москве и не двигается никуда. Хотя следующий заказ -который они приняли позже на неделю уже в пути. Никаких реакций на пои претензии нет. Кормят отмазками. менять тк. Хотя до этого все устраивало. Не советую данную тк -если хотите получить свой груз вовремя
2252-1090-6656-7540
Груз отправлен 9 декабря,до сих пор на этом гребаном складе в Москве.товар новогодний' я из за вас влетела на круглую сумму.
Больше ни за какие деньги не свяжусь с данной тк, уж лучше энергия ,пусть чуть дольше и дороже,зато вовремя
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Получатель вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э .
Со своей стороны, мы в первую очередь заинтересованы, чтобы грузы прибывали на станцию назначения в установленные сроки, и делаем для этого все возможное. Если происходит нарушение, готовы нести материальную ответственность.
Груз завис
Для возможности конструктивного диалога уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной. Показать 1 ответ
Груз завис
Груз нужен был уже сегодня!!! И у груза ограниченный срок годности. Если он просрочится в пути, непонятно, кто будет за... Читать отзыв Груз накладная 2252-1311-5099-5699 завис в Москве. Все понятно, что отправка специальным температурным режимом. Он находится там с 10 декабря!!!!! Менеджер ответила, что отправка таким режимом имеет неопределенный срок. То есть видимо и до лета спокойно может простоять, пока тепло не будет.
Груз нужен был уже сегодня!!! И у груза ограниченный срок годности. Если он просрочится в пути, непонятно, кто будет за это отвечать.
Ваш груз требует поддержания температурного режима. По договору и прайс-листам сроки доставки могут быть увеличены, поскольку подобного рода грузы могут находится на складах более длительное время, ожидая загрузки и отправки транспортного средства, в котором возможна их перевозка. Груз был принят к перевозке 13.12.2021 г.
Информация по Вашему грузу передана на контроль руководителю площадки в г. Москва, чтобы произвели отправку ближайшим транспортным средством.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция. Показать 1 ответ
Отвратительная компания
09.12.21. груз в Москве на промежуточном складе.
20.12.21. груза до сих пор нет. Все телефоны молчат, а по электронке просто отписки.
Не связывайтесь с этими помоишниками.
Доставка цифрового пианино
Ужасная работа транспортной
Наша компания несет материальную ответственность за сохранность грузов, и мы в первую очередь заинтересованы в доставке груза в неизменном виде. Мы просим при получении грузов тщательно проверять целостность тары и состояние груза, и если груз приходит в ненадлежащем виде, фиксировать это коммерческим актом. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать.
В любом случае, Вы имеете право подать претензионное заявление, будет произведена проверка, по итогам которой заявителю предоставят официальный ответ. Образец составления претензии, перечень документов и порядок подачи претензии Вы можете найти на нашем сайте по адресу http://www.jde.ru/document/pattern.html в документе "Положение по актово-претензионной работе Ж.Д.Э".
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Компания воров
Наша компания несет материальную ответственность за грузы и мы в первую очередь заинтересованы в том, чтобы выдать их получателю в неизменном виде. Для проверки информации по Вашим отправкам, уточните, пожалуйста, номера товарно-транспортных накладных.
Жду груз ❗️
Наша компания занимается сборными грузоперевозками, грузы отправляются в порядке очередности их поступления на склад и согласно графика движения транспортных средств. Грузы могут отправляться не напрямую, а через транзитные филиалы, и эти моменты уже заложены в сроки доставки по прайс-листам. Ваш груз отправлен из г. Москва сегодня 14.10.2021 г. Согласно прайс-листам, по данной накладной срок доставки из г. Воскресенск в г. Архангельск составляет от 4 до 8 суток. Сроки доставки исчисляются со следующих суток после приема груза от клиента, если заказано автоэкспедирование в пункте отправления, срок доставки увеличивается на 1 сутки. Ваш груз был сдан к отправке 06.10.2021 г., таким образом, прибытие груза в г. Архангельск ожидается в период с 12.10.2021 г. по 16.10.2021 г. включительно. На сегодняшний день срок доставки не нарушен.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
безграмотные и беспамятливые!
Выдача по коду физическим лицам - получателям осуществляется при соблюдении условий:
- зарегистрироваться в личном кабинете на нашем сайте.
- убедиться, что у вас активирована данная услуга. Услуга активируется автоматически у всех клиентов-получателей, получавших груз в любом отделении ЖДЭ в течение последних 180 дней. Если по вашему профилю услуга не активирована, то вам нужно однократно обратиться в любое наше представительство для активации, предъявив паспорт.
- сделать отправку груза, получить код по СМС, е-мэйл, либо в своем Личном кабинете.
До терминала ООО «ЖелДорЭкспедиция» нужно будет доехать, так как мы должны идентифицировать получателя, что бы не выдать груз другому лицу.
Данная услуга является абсолютно бесплатной.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Зла на них не хватает!
Посылку помяли
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Воруют и не несут ответственности
Никому и никогда не советую отправлять груз данным перевозчиком, особенно если ваш груз едет из Китая.
В очередной раз получил груз с открытым доступом к содержимому, где можно залезть рукой и вытащить абсолютно всё что угодно. Взвесили коробку, зафиксировали частичную утрату груза. В момент сдачи груза коробка полностью закрыта от внешнего доступа, а приходит в очередной... Читать отзыв
Никому и никогда не советую отправлять груз данным перевозчиком, особенно если ваш груз едет из Китая.
В очередной раз получил груз с открытым доступом к содержимому, где можно залезть рукой и вытащить абсолютно всё что угодно. Взвесили коробку, зафиксировали частичную утрату груза. В момент сдачи груза коробка полностью закрыта от внешнего доступа, а приходит в очередной раз с дыркой, так что оттуда всё вываливается. При отправке груза перевозчик
автоматически страхует груз из расчёта 1000 руб за каждый кг, взимая оплату за страховку. Но удивительным образом, платить ничего не хотят и даже не собираются извиняться. Ответы на претензии прикладываю, их смехотворные отписки написаны под копирку. Ссылаются, что пропажа груза 1 кг при перевозке 17 кг - это менне 5%, достаньте калькулятор и посчитайте. В общем, их руководитель Танасевская Н.Д. готова подписывать любую отписку, даже не вдаваясь в подробности описанной проблемы.
У меня два вопроса к ЖДЭ, если воруете не вы, то почему вы принимаете груз с открытым доступом к содержимому?
Если всё же лазаете по коробкам, то почему не пресечь воровство?
Пользуюсь услугами сторонних перевозчиков, такого бардака там не наблюдаю. Отписками руководителя они подтверждают, что утрата груза в размере 5% это нормально
Больше в ЖДЭ ни ногой.
Если у Вас имеются дополнительные доводы, Вы вправе подать повторную претензию. Показать 1 ответ
Не обращайте. Халатное отношение, выкачка денег. Ответственности нет.
Согласно договору оказания услуг доставки при приеме грузобагажа Получатель обязан совместно с Исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж. При выявлении факта ненадлежаще исполненных услуг по доставке грузобагажа получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Данные действия помогут нам сразу выявлять недостатки нашей работы, если таковые имели место быть, и оперативно на них реагировать. На основании коммерческого акта подается претензионное заявление в представительство нашей компании. Если вскрытие грузобагажа произведено Получателем после получения отправления и без участия Исполнителя, последний освобождается от ответственности за сохранность данного грузобагажа.
В процессе перевозки изменений по грузу (веса, объема, нарушений целостности тары, следов вскрытия) зафиксировано не было, услуга «перевозка хрупкого груза» не была заказана отправителем. При получении данного груза у получателя не возникло претензий и замечаний, о чем свидетельствует его подпись в товарно-транспортной накладной. Без осмотра с участием представителей обеих сторон и фиксации изменений груза в коммерческом акте установить, была ли порча содержимого груза до его получения или произошла после выдачи получателю, крайне затруднительно.
В принятии претензии получателю отказано не было, она была принята, после ее рассмотрения заявителю по претензии был предоставлен официальный ответ. Претензионный отдел принимает решения исходя из условий договора и в рамках законодательства Российской Федерации. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Показать 1 ответ
Не обращайте. Халатное отношение, выкачка денег. Ответственности нет.
Ужасно доставка
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Воры! Внимание Воры!
Есть доказательства, чуть позже все опубликуем и растиражируем.
Все ниже отзывы о воровстве это правда
Читайте отзывы прежде чем отправлять груз с этой компанией
Для проверки информации по Вашей отправке уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
разбит груз это виноват клиент
Уточните, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной.
Вместо груза -КИРПИЧИ!!!
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По срокам доставки Ваш груз должен был прибыть в период с 24.01.2021 г. по 25.01.2021 г., но, к сожалению, был отправлен по неверному направлению, и прибыл в Воскресенск 22.03.2021 г. Вы вправе оформить претензионное заявление о нарушении сроков доставки. По договору, за нарушение сроков исполнения обязательств ООО ЖелДорЭкспедиция уплачивает Заказчику, если последний письменно потребует этого, исключающую взыскание убытков неустойку в размере 0,1% от стоимости оказанных услуг за каждый день просрочки.
Наша компания несет материальную ответственность за принятые грузы. Мы в первую очередь заинтересованы в доставке грузов в неизменном виде, и предпринимаем для этого все возможные меры.
Выплаты по претензиям производятся в порядке и размере, предусмотренными договором. При сдаче груза отправитель указывает его стоимость. По Вашей накладной отправитель указал, что стоимость груза 2300 руб.
Претензионное заявление изначально можно направить по электронной почте. Оригинал претензии и документов нужно предоставить к моменту выплаты денежных средств. Если неудобно привезти оригиналы в наш офис, можно их направить Почтой России.