Лента гипермаркет отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы покупателей
Лента гипермаркет
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 223 отзывов
Гипермаркеты
Пустой магазин
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Испорченный товар
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы бы хотели провести проверку по вашему обращению. Уточните, пожалуйста, адрес магазина и номер карты «Лента», по которой проводилась скидка. Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Раньше было лучше
Г. Москва, ессененский бульвар1 /26к.1
Плохое качество продукта
Даже этой недорогой продукцией пытаются обманывать покупателей.
Качество шашлыка.
двойной ценник
Очередной обман.
Опять не тот товар,рыба другая!
Это не корюшка совсем! Оказывается,не первый год такие "косяки" у магазина! Что у вас за эксперты?!!
О работе магазина
Нам очень жаль, что покупки в нашем магазине оставили у вас замечания.
Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «ЛЕНТУ» был комфортен и приятен для наших клиентов.
Для своевременного решения вопросов и устранения любых замечаний, которые могут возникнуть в ходе покупок, мы всегда ориентируем наших покупателей обращаться к нашим коллегам на стойку «Информация». Это позволит оперативно разобраться в ситуации и помочь в решении вопроса.
Желаем вам только приятных покупок в сети гипермаркетов «ЛЕНТА»!
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Торговая компания скатилась в днище!
Благодарим вас за отзыв о работе наших магазинов ЛЕНТА. Нам жаль, что визиты в магазины запомнились рядом замечаний, а не комфортным совершением покупок. Мнение покупателей очень важно для нас. Для более предметной проверки, по указанным вами замечаниям, просим вас уточнить номер карты постоянного покупателя, даты посещения когда вы столкнулись с указанными в отзыве ситуациями. Заранее благодарим вас за обратную связь. Также напоминаем, что в случае любых замечаний вы всегда можете обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина, в котором совершалась покупка. Это позволит оперативно провести проверку и помочь в решении вопроса.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
“Прекрасная” круглосуточная поддержка
Постоянный обман по акциям
Нам очень жаль, что покупки в нашем гипермаркете оставили у вас замечания, и приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы внимательно следим за тем, чтобы каждый визит в «ЛЕНТУ» был комфортен и приятен для наших клиентов и хотели бы разобраться в произошедшем. Для этого нам необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, подробности ситуации, которая стала причиной негативной обратной связи. Также просим вас уточнить наименования товаров, которые отсутствовали в магазине и проводились на кассе по другой цене, номер карты «ЛЕНТА», по которой проводилась скидка на покупку, дату и примерное время вашего визита в ТК. Эти данные помогут нам провести проверку и принять необходимые меры.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
акции в маг
Информацию по наличию, стоимости и акциях вы можете уточнить на нашем сайте www.lenta.com, в нашем мобильном приложении или в Центре информационной поддержки клиентов по телефону: 8-800-700-41-11, звонок по России бесплатный.
Со стороны руководства с сотрудниками торгового зала будет проведен инструктаж о Стандартах обслуживания покупателей. Приносим извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции и надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» всегда будут приносить только хорошие эмоции.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТА»
Запретить продажу замороженной рыбы!!!
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Услуга сборки товара с самовывозом
Всегда с Вами, команда «ЛЕНТА».
Что с качеством охлажденной рыбной продукции?
Всегда с Вами, команда «ЛЕНТА».
Поздравление ЛЕНТЫ с днем рождения.
Настроение было приподнятое т.к. 11 декабря у меня день рождения и хотелось купить к столу что нибудь вкусненького. Заранее знала что, магазин к этому случаю предоставляет скидку в качестве подарка к дню рождения. Подошла к менеджеру к стойке информации показала паспорт и мне выдали новую карту... Читать отзыв 10 декабря 2020г. приехали в магазин ЛЕНТА, что на находится на ул. 30 Лет Победы.
Настроение было приподнятое т.к. 11 декабря у меня день рождения и хотелось купить к столу что нибудь вкусненького. Заранее знала что, магазин к этому случаю предоставляет скидку в качестве подарка к дню рождения. Подошла к менеджеру к стойке информации показала паспорт и мне выдали новую карту взамен старой. Выбрав желаемые мне товары со счастливым видом подошла к кассе и предъявила карту выданную мне менеджером. Кассир хладнокровно так отвечает - у вас нет купона на скидку товара и оплачивать придется как обычному покупателю. Такого поздравления от ЛЕНТЫ я не ожидала.
Думаю - хорошо, я не гордая и подхожу к менеджеру за разъяснением. В ответ слышу - возможно произошел сбой программы и сделать ничего уже не сможем. В довершении всего мне не выдали купон для предъявления на кассе. Вот так приятно в ЛЕНТЕ меня поздравили с днем рождения. Еду домой и думаю это очередной обман или халатность работников магазина. Впечатления от магазина остались неприятные.
Коллеги приглашают вас для перепробития товара. Просьба обращаться с 9.00 до 21.00 на стойку «Информация» с картой постоянного покупателя, которую использовали при покупке, документом, удостоверяющим личность и банковской картой, если оплата была по безналичному расчёту.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Всегда рады видеть вас в числе наших покупателей!
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Суета напряги с картой лента.
Отвратительное обслуживание
Нам очень жаль, что работа нашего коллеги стала поводом для подобной обратной связи.
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы ценим корректное общение сотрудников с соблюдением стандартов обслуживания.
Сигнал по вашему обращению будет направлен руководству ТК для служебной проверки. Для этого просим вас уточнить дату и примерное время визита.
Заранее благодарим.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Торгуют испорченным мясом
И еще. Акции, которые раньше проводились с момента открытия магазина, теперь проводятся в вечерне-ночное врем, с 18.00. Все для людей...
Теперь... Читать отзыв 21 ноября купил в гипермаркете "Лента" Балашиха Пригородная 90 окорок. Дома обнаружил, что мясо липнет к рукам, даже после тщательного мытья. Приготовленный из него фарш также липнет. Это говорит об одном - мясо испорченное. Такое впервые со дня открытия магазина.
И еще. Акции, которые раньше проводились с момента открытия магазина, теперь проводятся в вечерне-ночное врем, с 18.00. Все для людей...
Теперь я туда "ни ногой".
Приемка товаров
Имхо шняжная шарашка.
Пру раз шашлык от туда пробовал с лагом в несколько лет. Тухлый.
Утешает только то, что второй раз его не я там покупал.
Акция у них сегодня прошла. Прислали СМС:- типа весь крепкий алкоголь при покупке 3х бутылок за 2 платищь. На кассе выясняется хоть и бутылок 3 то ниже минимальной отпускной цены мы вам его не продадим.... Читать отзыв Новосибирск. Лента на троллейной.
Пру раз шашлык от туда пробовал с лагом в несколько лет. Тухлый.
Утешает только то, что второй раз его не я там покупал.
Акция у них сегодня прошла. Прислали СМС:- типа весь крепкий алкоголь при покупке 3х бутылок за 2 платищь. На кассе выясняется хоть и бутылок 3 то ниже минимальной отпускной цены мы вам его не продадим. По итогу выясняется, что всеравно, что купить в Марии-ра. Ловить там нефиг. Имхо.
Пропал оплаченный товар
Администратор на стойке сообщила (кстати ждать к ней очередь пришлось минут 20-30), что такой товар ей не приносили, посоветовала пройти к кассе (касса была № 21) "Может там и валяется" - дословные слова администратора. Подошли к кассе - ничего не "валяется". Спросили у кассира, она подтвердила, что пасту мы оставили, показала рукой, где баночка лежала (далеко от покупательской зоны, ближе к соседней кассе). Кассир предположила, что товар отнесли на стойку, но когда я сказала, что мы только что оттуда, там не нашли, ответила: "Ну, значит, покупатели украли". Покупателям до того места, куда она указала, где лежала баночка, дотянуться очень не просто, стоит заметить.
Вернулись к администратору, попросили узнать, возможно, сотрудник взял и не успел пока принести на стойку, она начала куда-то звонить, ждали очень долго, потом сообщила, что по камерам проверили - мы сложили в пакеты все!
Объясняю, что кассир подтвердила, что баночка после нас осталась и даже место показала, где она лежала.
Администратор снова стала куда-то звонить, снова ждем.
"Да, девушка, которая собирает такие товары тоже видела эту баночку, но брать не стала, думала, вы вернетесь! Ничем помочь не можем, видимо покупатели украли, но никто разбираться с этим не станет. Мы не несем ответственность за проданный товар!" - сказала администратор.
Я понимаю, что вы не несете ответственность, но мы проверили, что сложили в пакет все, что было в зоне видимости, камеры ваши подтвердили, что мы все сложили в пакет. Но товара в пакете нет и двое сотрудников подтвердили, что видели этот товар после нашего ухода.
Вывод напрашивается один - кассир положила изначально эту баночку туда, где мы ее не увидели, а уж куда она делась потом, не известно. "Разбираться никто не станет", - как нам сказали.
Очень интересно, почему сотрудница, которая собирает "потеряшки-забывашки" собрала все, кроме нашей пасты, почему она не подумала, что другие люди тоже ведь вернуться могут. Странная ситуация вышла и в очередной раз Лента на Российской оставила негативный осадок. Постоянно там что-нибудь происходит, в других Лентах все решается всегда без проблем.
И с этого момента мы на Российскую уже вряд ли когда-то поедем, хотя до нее ближе всего.
Нам жаль, что работа нашего гипермаркета заслужила подобную обратную связь и произвела на вас такое впечатление. Компания «ЛЕНТА» заботится об интересах своих покупателей, стараясь создать максимально комфортные условия. Мы ведем постоянную работу по повышению уровня качества обслуживания.
Сожалеем, что в данной ситуации наши сотрудники показали не лучшее качество обслуживания, и решение вопроса отняло много времени и оставило только негативные впечатления.
Приносим извинения за доставленные неудобства и полученные негативные эмоции.
Ваша обратная связь принята администрацией ТК. Мы усилим контроль за корректностью действий сотрудников. Так же будет произведен дополнительный инструктаж указанных сотрудников по стандартам обслуживания покупателей.
Коллеги сообщили нам, что товар был найден и вас пригласили на стойку «Информация» для решения данного вопроса.
Еще раз приносим извинения и надеемся, что сохраним ваше доверие, и поводы для замечаний не повторятся.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
ЭТО ДИКИЙ УЖАС !!!
Нам жаль, что работа нашего гипермаркета вызвала замечания. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал был направлен администрации торгового комплекса. В ходе проверки установлено, 18.10.2020 в указанное вами время работали 9 касс. Ежедневно работают в 8 утра - 2 кассы, в 9 утра - 2 кассы, в 10 утра - 3 кассы при неполной загруженности зоны самообслуживания, где установлены и круглосуточно работают 6 касс самообслуживания и 5 Лента СКАН.
Информация взята на контроль руководителем расчетно-кассового узла. Мы постараемся создать максимально комфортные условия при совершении покупок для каждого покупателя. Еще раз приносим извинения.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
ЭТО ДИКИЙ УЖАС !!!
Обман покупателей
Долгое время покупал кофе" 365" и всё устраивало. Вкус, вес и конечно цена))
Но последние пол года началось дурение покупателей
В сублинированом пакете насыпано, другое тёмное молотое или в перемешку даже аоподались пачки((
Потом с весом не прими что, вместо заявленного, намного меньше
В 50г пачке всего 35
В 180г пачке 170 и также в 90г пачке недовес постоянно
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
плохое обслуживание
В приложении "Лента", в каталоге товаров, есть раздел "показать все скидки", смотришь товары с хорошей скидкой, даже в описании написано "много". Едешь в магазин за этими товарами, а их нет. Такое было уже неоднократно. У работников зала спрашиваешь, где товар, а они по-русски не понимают что ли
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
Грубость по отношению к покупателям
С данным распоряжением можно ознакомится на стойке «Информация» Торгового комплекса.
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж о стандартах обслуживания покупателей.
Надеемся на ваше понимание в данном вопросе. Приносим извинения и желаем в будущем только приятных покупок в «ЛЕНТЕ»!
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»
кассиры грубиянки и хамки
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»