МегаФон отзывы

Ужасное обслуживание

Марина 2 декабря, 2023 год

Аууу, мегафон! Вы работать будете? За что сборы с абонентов? До операторов не дозвониться, интернета нет, связь через раз...
И с каждым годом всё ухудшается у вас, к сожалению....

Ответ представителя МегаФон 3 декабря, 2023 год

Марина, здравствуйте. Дело в том, что в некоторые часы увеличивается обращаемость, из-за чего может возрасти время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства 🙏

Понимаем ваше недовольство, в современном мире качественная связь и быстрый интернет очень важны. 😔 Готовы во всём разобраться. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Во всём разберёмся.

Служба поддержки

Муз 2 декабря, 2023 год

У мегафона вообще служба поддержки не работает, никак до них не дозвониться хотел бы оплатить роутер, а нигде не принимает.

Достоинства:

Никаких плюсов нету.

Недостатки:

Связь плохой интернет тормозит домашний.

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Мы работаем круглосуточно. Дело в том, что в некоторые часы увеличивается обращаемость, из-за чего может возрасти время ожидания ответа оператора. Простите за неудобства 🙏

У нас есть альтернативные каналы обслуживания, где мы можем оперативно вам помочь. Для этого достаточно написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).

мелочность

Георгий 2 декабря, 2023 год

Пользуюсь одним и тем же номером Мегафона более 15 лет. Когда-то это был корпоративный номер, потом, когда их отменили, компания переоформила его на некого своего сотрудника, которого я даже не знаю. Все эти годы я добросовестно платил за номер исключительно со своих карт (что легко проверить), никогда не уходя в минус. Теперь Мегафон, прикрываясь новым законом о связи, пытается осложнить... Читать отзыв Пользуюсь одним и тем же номером Мегафона более 15 лет. Когда-то это был корпоративный номер, потом, когда их отменили, компания переоформила его на некого своего сотрудника, которого я даже не знаю. Все эти годы я добросовестно платил за номер исключительно со своих карт (что легко проверить), никогда не уходя в минус. Теперь Мегафон, прикрываясь новым законом о связи, пытается осложнить мне его использование (сопровождая каждый набор номера на протяжении нескольких месяцев мерзким голосом робота) хотя я трижды(!) оставлял в салонах компании свои заявления с просьбой о регистрации паспортных данных. Всё дело в том том, что вдруг выяснилось, что это "красивый" номер, и на нём очень захотелось дополнительно заработать)) Любая вменяемая компания, наверно, нашла бы возможность отблагодарить своего многолетнего клиента за верность ей,- но это не про Мегафон. По-видимому, совсем плохи дела у этого оператора, если приходится идти на подобные ухищрения ради копеечного дополнительного заработка...

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Георгий, здравствуйте. Спасибо, что вы так долго с нами. Для нас это действительно очень важно. 🤝

Ни в коем случае не хотели произвести негативное впечатление. 😔 Дело в том, что с 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи». В соответствии с новыми требованиями мы должны проверять достоверность персональных данных всех наших абонентов.

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Всё проверим и постараемся помочь.

Мобильного интернета нет

Гость 2 декабря, 2023 год

Более 20 лет пользуюсь услугами Мегафон, но с каждым годом раздражает больше и больше. Из обещаной скорости 100 Мб, в лучшем случае 100 Кб! (.
Даже страницы сайта или сетей открываются по несколько минут.

Ответ представителя МегаФон 5 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Не хотели подвести такими сложностями с интернетом. 😞

Давайте мы проверим, в чем дело.

Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдается такая ситуация. 🙏

Ужас какой то!

Оксана 2 декабря, 2023 год

Модем мегафон в Самарской области вообще не ловит интернет уже третий покупаю работает три месяца и все пипец что у вас происходит за что деньги платим что бы было написано проверте подключение сети? Будем другого оператора подключать .мегафон ни кому рекомендовать не буду

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Мы очень расстроимся, если вы уйдёте от нас. 😭
Знаем, как неприятны сложности с интернетом и непременно поможем решить этот вопрос. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются трудности - проведём диагностику оборудования. 🔎

Подключили подписку без моего ведома, списали деньги со счёта

Гость 2 декабря, 2023 год

Подключили автоматом подписку START без моего ведома, списали деньги со счёта. Спрашивается, с какого рожна вы за меня решаете и подключаете подписки???
До службы поддержки не дозвониться, робот этот вопрос не решает. Деньги не возвращают. Это просто грабёж! Сменю оператора, что ж.

Недостатки:

Автоматически подключают подписки, списывают деньги со счёта.

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Здравствуйте!
Очень не хотим вас потерять, как нашего абонента. 😭
Понимаем, как неприятны незапланированные списания. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим, каким образом была подключена услуга и поможем решить вопрос.

Отвратительная реклама

Гость 2 декабря, 2023 год

Отвратительная рекла мегафона, особенно с Дзюбой. Совсем "дно"
Как не стыдно Дзюбе и мегафону , деньги не пахнут.

Ужасный оператор!!

Олег Олегович. А 1 декабря, 2023 год

Оператору не дозвонится более часа, хотя обещают 10 минут, появляются платные ненужные подписки, качество и связи на нуле ловит местами отвратительно..

Недостатки:

Одни сплошные минусы!!

Ответ представителя МегаФон 2 декабря, 2023 год

Олег, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели, чтобы у вас осталось такое негативное впечатление.😟
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
По всем возникающим вопросам вы всегда можете написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Обязательно во всем разберемся! 👌
Будем благодарны, если подскажете точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности со связью. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

вот вам на ровном месте долг

Гость 1 декабря, 2023 год

вот как хапуги деньги зарабатывают, долг на долг накладывается, всем кто видит этот комент бегите от этого оператора. связь плохая да еще и в долг вгоняют, это вторая моя сим на нее только на звонки отвечаю просто у вех мегафон вот и попросили 2 года назад перейти на мегафон перешел платить перестал они меня в долги вгоняют, хотя в инете... Читать отзыв вот как хапуги деньги зарабатывают, долг на долг накладывается, всем кто видит этот комент бегите от этого оператора. связь плохая да еще и в долг вгоняют, это вторая моя сим на нее только на звонки отвечаю просто у вех мегафон вот и попросили 2 года назад перейти на мегафон перешел платить перестал они меня в долги вгоняют, хотя в инете не лазию с мегафона он там плохой, только входящие!!! моя очередь переманивать всех на другую связь мегафон гнилой оказался!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

весь мегафон сплошной минус

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Мы очень сожалеем, что вы остались недовольны нашим обслуживанием. Готовы помочь во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, почему образовалась задолженность, а также подскажем, как избежать в дальнейшем образования долга.

Крахоборская компания

Герман А С 1 декабря, 2023 год

Украла деньги без всякой причины 665₽ писал в поддержку был культурно послан на х…й, деньги отказались вернуть!!! Вместо этого предложили 50₽ или 20% кешбек на 3 месяца. Не ну это серьезно!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Вся компания сплошное разочарование, с радостью покидаю ее и всем советую

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Герман, здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. 😞 Мы всегда готовы помочь нашим пользователям, которые столкнулись с какими-то трудностями, разобраться в каждой ситуации индивидуально.

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon , указав номер и ФИО владельца. Проверим, почему произошли списания.

Отвратительное качество обслуживания

Дмитрий 30 ноября, 2023 год

На протяжении нескольких лет был клиентом этой компании, тариф безлимитный с 50% скидкой в течении 3х лет, но потом они ее убрали. Дальше предоставлять скидку отказались, платить 2000 руб за безлимит, за что? У остальных сотовых операторов дешевле 1000 руб и качество лучше. Поэтому решил отказаться от этого сотового оператора в пользу другого. С мегафоном категорически не рекомендую связываться. Качество... Читать отзыв На протяжении нескольких лет был клиентом этой компании, тариф безлимитный с 50% скидкой в течении 3х лет, но потом они ее убрали. Дальше предоставлять скидку отказались, платить 2000 руб за безлимит, за что? У остальных сотовых операторов дешевле 1000 руб и качество лучше. Поэтому решил отказаться от этого сотового оператора в пользу другого. С мегафоном категорически не рекомендую связываться. Качество связи плохое, интернет тем более, только реклама обманная.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Дмитрий, здравствуйте! Очень жаль, что нам пришлось расстаться.
Действительно, не всегда возможно продлить действие скидки, если она была подключена на определенный период. Но для наших абонентов всегда есть индивидуальные предложения, в том числе непубличные тарифы, скидки и многое другое в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/login) в разделе "Для меня/Персональные предложения".

постоянно воруют деньги, служба поддержки спецом никакая и соучастники в этом

Гость 30 ноября, 2023 год

воруют деньги, из пакета минуты и тд. В общем своруют всё, что смогут. Помолчу про услуги разные и тд, которые впаривают тем, кто в возрасте. Причём в открытую всё. Звонишь с мегафона на мегафон. Не подходишь, оба телефона перед носом, через 5 гудков списывают. Именно внутри их сети. На теле2 или мтс норм, как и с них на мегафон. Это... Читать отзыв воруют деньги, из пакета минуты и тд. В общем своруют всё, что смогут. Помолчу про услуги разные и тд, которые впаривают тем, кто в возрасте. Причём в открытую всё. Звонишь с мегафона на мегафон. Не подходишь, оба телефона перед носом, через 5 гудков списывают. Именно внутри их сети. На теле2 или мтс норм, как и с них на мегафон. Это один из множества примеров. Причём отключили всё, что можно по услугам, даже они сами отключали. Всё равно. Кто то честно скажет, что вот так у них, это норма, так везде, но это ложь. Так что в поддержке знай врут, да отфутболивают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 30 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Давайте во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login
Вы все детально проверим и обязательно поможем вам. Показать 1 ответ

Услуги интернета

Гость 30 ноября, 2023 год

Согласна, что Мегафон уже не тот, одни списания. Вот я столкнулась со списанием за интернет два раза в месяц. Списали и 03.11.2023 и кто-то решил, что мое следующее списание должно быть 28.11.2023г (если учесть еще тот факт что я никогда не выбираю свой пакет, просто регулярно плачу и могу месяц или два не пользоваться). Вот сегодня вынуждена была оплатить еще... Читать отзыв Согласна, что Мегафон уже не тот, одни списания. Вот я столкнулась со списанием за интернет два раза в месяц. Списали и 03.11.2023 и кто-то решил, что мое следующее списание должно быть 28.11.2023г (если учесть еще тот факт что я никогда не выбираю свой пакет, просто регулярно плачу и могу месяц или два не пользоваться). Вот сегодня вынуждена была оплатить еще раз. Даже до 02.12.2023 не дали попользоваться тарифом оплаченным.

Ответ представителя МегаФон 1 декабря, 2023 год

Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, всегда неприятно, когда происходят непонятные списания. 😔 Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Поможем во всём разобраться.

ПОЛНОЕ фуфло

Александр 29 ноября, 2023 год

Мегафон такое фуфло, что это нельзя описать словами и не советую переживать никому. То, что крутиться по телевизору о самом большом покрытии и стабильной скорости, не более чем пустой звук. На счет покрытия и скорости, в больших городах скорость в лучшем случае 300-500кб/с, в большинстве деревнях и селах которые находятся не далеко от городов дела чуть получше 1мб/с, в отдаленных... Читать отзыв Мегафон такое фуфло, что это нельзя описать словами и не советую переживать никому. То, что крутиться по телевизору о самом большом покрытии и стабильной скорости, не более чем пустой звук. На счет покрытия и скорости, в больших городах скорость в лучшем случае 300-500кб/с, в большинстве деревнях и селах которые находятся не далеко от городов дела чуть получше 1мб/с, в отдаленных и вовсе не ловит. Вечером поганая скорость, становится еще хуже в лучшем случает 100-250кб/с, играть на мегафоне не возможно, пинг в хороших условия минимум 140, с огромными пакетлузами и просадками, в крайне редких случаях бывает пинг 100-120. Есть такая особенность у мегафон, что в одной комнате ловит более менее, а в другой которая находится в 2 метрах уже, увы и ах нет. Мой вывод таков, рассматривать мегафон как основную симку для интернета по моему мнению не стоит, а оставлять ее только в случае если на ней архивный тариф с безлимитом.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Скорость
Покрытие
Обслуживание
Не понятные списания

Ответ представителя МегаФон 30 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Александр! Согласны, качество интернета крайне важно и это неприятно, когда он подводит. Но мы сейчас разберемся, что могло пойти не так. Напишите, пожалуйста, адрес, где наблюдаются сложности. Проверим работу оборудования.

Обнаглевший мегафон

Гость 29 ноября, 2023 год

С 27 ноября прошло 2 дня, с опубликованого мной отзыва-всем ответили,хоть какое-то "бла, бла,бла"а здесь даже не снизошли в ответе! Вот и делайте выводы уважаемые абоненты..Заявление в роскомнадзор и прокуратуру уже своим хорошим знакомым отдала,со всеми подтверждениями.

Достоинства:

Нет

Ответ представителя МегаФон 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Ответили вам под ваши предыдущим отзывом.

Ужасный оператор!

Леонид 29 ноября, 2023 год

Хуже сервиса и оператора не видел. с 14 до 16 объяснял 3-ём операторам свою проблему к 16 разобрались но результата нет... Абсолютно не читают что пишут как под копирку не разбираясь отвечают одно и тоже. Интернет: вроде он есть и тут сразу нет. Приложение вообще не понятно для кого и для чего, информативность 0, полезной информации нет (счет, статус, оплачено)... Читать отзыв Хуже сервиса и оператора не видел. с 14 до 16 объяснял 3-ём операторам свою проблему к 16 разобрались но результата нет... Абсолютно не читают что пишут как под копирку не разбираясь отвечают одно и тоже. Интернет: вроде он есть и тут сразу нет. Приложение вообще не понятно для кого и для чего, информативность 0, полезной информации нет (счет, статус, оплачено) Зато постоянно тупящий чат с непонятливыми операторами.

У меня модем m160-4( мегафоновский) 2500 рубля отдал за это днище, перед покупкой раза 3 переспросил будет работать, продавец заверил будет работать везде (регистраторы, роутеры...) итог 2 дня работает и красный. Ставил в пк аналогично. Ответ тестировщиков ограничений нет всё ок. Положил на полку. На других модемах работал по дольше, но постоянные падения связи. В день раз по *** на час, а то и два (бывало).

Вопрос не решен

Ответ представителя МегаФон 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Леонид! Обеспокоены вашим отзывом. Мы совсем не хотели оставлять негативное впечатление о нашей работе.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon. Проверим информацию по вашим вопросам и качестве обслуживания.

Отвратительное обслуживание

Гость 28 ноября, 2023 год

Компания и сотрудники данной компании никак не заинтересованны в клиентах. Я подала заявку 2 недели назад на подключение интернета мне позволи назначили на 28.11.2023 с 16:00 до 18:00 ожидайте мастера. Ок я отпросилась с работы сижу жду время 17:20 никого нет звоню в компанию а мне говорят что по каким то там причинам сегодня никого не будет. А позвонить и... Читать отзыв Компания и сотрудники данной компании никак не заинтересованны в клиентах. Я подала заявку 2 недели назад на подключение интернета мне позволи назначили на 28.11.2023 с 16:00 до 18:00 ожидайте мастера. Ок я отпросилась с работы сижу жду время 17:20 никого нет звоню в компанию а мне говорят что по каким то там причинам сегодня никого не будет. А позвонить и предупредить походу даже в голову не пришло. И предлагают мне договорится на 11.12.2023. Класс то есть меня продинамили так еще и жди снова 2 недели. По сути получается что у такой типо офигительной компании надо еще и месяц ждать пока тебе подключат интернет. А что не 31.12. 2023 чтоб я еще и полночи тут сидела. Отвратительно. Никой клиентоориентированности. Зато реклама по всем каналам какие мы замечательные.

Ответ представителя МегаФон 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Нам жаль, что возникла такая ситуация. Очень неприятно, что вас не предупредили о переносе даты подключения, да и сроки не радуют 🙁
Обратитесь, пожалуйста, к нам по номеру 8 800 55-00-001 с любого телефона. Поможем в решении вопроса. 🙏

Жулики. Постоянный обман и списания.

Гость 28 ноября, 2023 год

При наличии подключенного тарифа с абонентской платой, постоянно происходят дополнительные списания. Как потом оказывается ошибка или сбой программы. Подключил тариф без абонентской платы, лишь бы номер был на связи и тут за всякую хрень умудряются списать. Обманщики и жулики. Не подключайтесь к ним!!!

Ответ представителя МегаФон 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Понимаем, как неприятны незапланированные списания. Но мы ни в коем случае не обманываем наших абонентов. 🙁
Уверены в этом вопросе можно легко разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Обязательно проверим корректность списаний.

Мобильный Интернет

Сергей 28 ноября, 2023 год

Купил в машину Видеорегистратор с Интернетом.Подключил Мегафон .Первые две недели всё было нормально,но потом началось:скорость упала,грузится очень долго,а кгда включаеш какой нибудь ролик для просмотра-показывает 1-1,5 минуты и уходит в бесконечную загрузку.Благо в нём установлено приложение Speedtest-показывает очень низкую скорость и пишет:Возникли проблеммы при потоковой передаче?Сообщите о сбое Downdetector.Пытался позвонить но там отвечает робот.А что предьявиш роботу.

Достоинства:

Охватывает територию где я живу (мобильная связь)

Недостатки:

Интернет очень плохой.

Ответ представителя МегаФон 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Неприятно, что вам пришлось столкнуться с трудностями в работе нашего интернета. 😔
Обращаем внимание, что если вы используете услуги связи при движении - соединение может быть нестабильным. Это связано с тем, что устройство переключается с одной вышки сотовой связи на другую.
Подскажите, пожалуйста, по каким адресам чаще всего наблюдалось ухудшение? Всё проверим. 🔎

самые наглые и вороватые

Александра 27 ноября, 2023 год

единственная цель этой компашки - содрать с вас как можно больше денег. для этого годами придумываются сотни "тарифов" и тысячи "опций", чтобы максимально запутать несчастного одключившегося абонента. Тарифы "обновляются" очень часто, под видом удобства и выгоды для коиентов)
сама проблемная компашка по воровству со счета клиентов из всех операторов большой четверки

Достоинства:

Работают. Покрытие среднее, хуже чем у МТС, но лучше чем у Билайн и Теле2

Недостатки:

в течение нескольких лет списывали у меня счета деньги за несуществующие подписки, звонки и интернет, потом приходилось тратить нервы на возврат средств, это было десятки если не сотни раз

Ответ представителя МегаФон 28 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Нам очень грустно читать такой отзыв 🥺
Мы действительно стараемся делать тарифы более удобными, а описание условий понятным и простым. Но если возникают какие-либо вопросы по списаниям или по тарифу в целом, то наши сотрудники поддержки всегда готовы помочь и подсказать.
Если у вас остались нерешённые вопросы - напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/. Непременно поможем. 🙏

Вороватая и слабоумная компания

Святослав 27 ноября, 2023 год

С моей точки зрения Мегафон вороватая и слабоумная компания. Начну с не слишком толковой рекламы. У компании рекламщики обладают примитивным мышлением. Нашли лицо компании Дзюбу. Они не в курсе, что кроме футбольных успехов, этот футболист в сети выставил ролик, где занимался онанизмом. Тогда сеть бурлила язвительными заметками. Да! Прекрасный образ компании Мегафон. Я в своё время работал по... Читать отзыв С моей точки зрения Мегафон вороватая и слабоумная компания. Начну с не слишком толковой рекламы. У компании рекламщики обладают примитивным мышлением. Нашли лицо компании Дзюбу. Они не в курсе, что кроме футбольных успехов, этот футболист в сети выставил ролик, где занимался онанизмом. Тогда сеть бурлила язвительными заметками. Да! Прекрасный образ компании Мегафон. Я в своё время работал по рекламе в нефтяном бизнесе и знаю, что любые просчеты в рекламе отражаются на имидже компании. Справедливости ради скажу, что и МТС выбрала своим лицом туповатого псевдомачо Нагиева, который демонстрировал свой убогий ум как ведущий в некоторых песенных передачах. Не зря его оттуда выкинули. А текстура роликов МТС настолько убога с претензией на остроумие и креатив, что диву даёшься!
А ещё: дозвониться в Мегафон НЕВОЗМОЖНО!!! Тратит дикое количество денег на рекламу, а не в состоянии решить вопрос обратной связи за 10 минут - все время автоответчик говорит о перегрузках в сети. Компания не понимает, что если есть перегрузка, значит очень много претензий к ней и народ пробует достучаться до паршивой компании. Бот не спасает, вернее даже отвращает от компании. Тарифный план тоже отвратительный. На моем примере: на моем смарте батарея подраспухла и я ждал посылку нового смарта из Китая. На счету осталось 20 рублей. Так вот за 2 месяца мне начислили, несмотря то, что не пользовался 400 рублей и долго ругался с мегафонщиками, чтобы убрали псевдодолг. В общем, вороватая компания.

Ответ представителя МегаФон 27 ноября, 2023 год

Святослав, здравствуйте! Совсем не хотели оставлять столь негативное впечатление. [:frown:] Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Для решения всех возникших вопросов вы также можете обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, мы будем рады помочь! Показать 1 ответ

Благодарность

Гость 27 ноября, 2023 год

От всего сердца, от всей души хочу выразить огромную благодарность Оператору сети Мегафон,за то что установили нам в селе Большеромановка Табунского района алтайского края Сотовую вышку,от всего села спасибо вам большое.на протяжении долгих лет мы жили как в лесу,связи практически не было,теперь все просто супер,теперь все в селе будут переходить на Мегафон.

Показать 1 ответ

Обнаглевший мегафон

Гость 27 ноября, 2023 год

С 2003г являюсь абонентом,но на это видимо плевать мегафону! С27.06.23 по 20.09.23 была в командировке,как выяснилось там нет покрытия (связи),по приезду 2 дня все было норм,а потом отключили номер без всяких предупреждений списав все деньги,позже выяснил у оператора,что 0,5 года не пользовались номером!Типа так программа выдарт, и что деньги перед отъездом клали тоже не показывает,при чем тариф без абонентской платы.Операторы... Читать отзыв С 2003г являюсь абонентом,но на это видимо плевать мегафону! С27.06.23 по 20.09.23 была в командировке,как выяснилось там нет покрытия (связи),по приезду 2 дня все было норм,а потом отключили номер без всяких предупреждений списав все деньги,позже выяснил у оператора,что 0,5 года не пользовались номером!Типа так программа выдарт, и что деньги перед отъездом клали тоже не показывает,при чем тариф без абонентской платы.Операторы грубые охамевшие девки бросающие трубки!!!Теперь я должна купить свой номер,деньги возвращать не хотят и в салоне я должна дать отсканировать свой паспорт,в законе "о связи"это нигде не прописано!!!Совсем охренели и обнаглели!!!

Ответ представителя МегаФон 29 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Действительно, номер может быть закрыт при неиспользовании по условиям действующего на номере тарифа. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Мы всё детально проверим и зафиксируем информацию о качестве обслуживания.

мерзкий женский голос автоответчика с интонацией телефонного мошенника

Гость 27 ноября, 2023 год

Просьба убрать из обращения мерзкий женский голос автоответчика с интонацией телефонного мошенника.Данное нововведение портит имидж организации - эксперименты отдела маркетинга компании Мегафон больше походят на стеб над клиентской аудиторией

Ответ представителя МегаФон 27 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вам не понравился голос, но мы зафиксировали ваше замечание для дальнейшей работы.

Не подключайте у Мегафон ничего, кроме мобильного!!!

Анастасия 27 ноября, 2023 год

Моя семья и я являемся клиентом Мегафон уже много лет. Недавно увидела, что у них появился выгодный тариф с домашним интернетом, мобильной связью и цифровым тв. Отключила домашний инет от Ростелекома, оставила заявку в мегафон. Чудный менеджер Влад все объяснил. Я заказала только тв приставку, но спросила можно ли будет заменить роутер, если он окажется слабым, Влад сказал: конечно! ... Читать отзыв Моя семья и я являемся клиентом Мегафон уже много лет. Недавно увидела, что у них появился выгодный тариф с домашним интернетом, мобильной связью и цифровым тв. Отключила домашний инет от Ростелекома, оставила заявку в мегафон. Чудный менеджер Влад все объяснил. Я заказала только тв приставку, но спросила можно ли будет заменить роутер, если он окажется слабым, Влад сказал: конечно! Заявка от 24.11.23, мастера должны прийти 25.11.23. Все прекрасно! И тут все кончилось…. 25-го приехали мастера от (!) Ростелекома! Ок, типа у них партнерский договор. То есть если вы хотите сменить оператора, то нет))) Вы смените только деньгополучателя! Дальше еще интересней! У техников нет ни роутера, ни приставки, так как их нет в заявке! Звоню Владу, он говорит, что техники что-то не поняли, передаю трубку технику и Влад говорит, что сейчас создаст еще одну заявку на приставку. Техники сидят у меня минут сорок в ожидании. Мой роутер оказывается слабым, но роутера тоже нет в заявке! Короче они уезжают. Влад говорит, что все решится в течении дня и уже завтра я буду с приставкой. Я плюнула и купила новый роутер, подключить его не получилось, так как видимо какие-то настройки поменялись или хз. Дальше совсем круто!!! На следующий день приходит смс о списании с меня денег за роутер и ДВЕ (две, Карл!) тв пристаки!! Звоню Владу – я не в офисе, у меня выходной. Ок, честно поработал, честно отдохни)) ЧАС дозваниваюсь до службы поддержки! Когда прорвалась через бота и пару девочек, добило одно: последняя девочка растерянно сказала: У вас вопрос по оборудованию, я переведу вас на техническую поддержку!!! В истерики ору: зачем??!! Как можно настроить то, чего нет!!! Сегодня понедельник- 27.11.23. Влад трогательно констатировал, что я настрадалась, обещал, что со всеми проведет воспитательную беседу и завтра я буду с приставкой! Но потом слился и просто перестал брать трубу. Оставила кучу сообщений в службу поддержки, обещали ответить не позднее СЕМИ дней!!! Да вы там совсем обнаглели?! Значит деньги вы с меня уже списали и будете ими пользоваться, а я так и буду сидеть без инета и вайфая?! Я уже не говорю об испроченных выходных, которые я потратила на вашу контору! Я буду изучать предложения других операторов. Если у вас нет своих линий домашнего интернета, то на хрен вы вообще туда лезете?! Совсем плевать на клиентов?! Если даже произошла накладка, неужели трудно решить это оперативно?! Что вы как собес в советские времена?! Накосячили, а исправлять никто не хочет , все ищут виноватых!

Ответ представителя МегаФон 27 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели вас подводить. Давайте мы во всем разберемся более детально. Просим вас продублировать всю ситуацию нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или по номеру 8(800)5500001. Показать 1 ответ

Ужасная работа

Зайр 27 ноября, 2023 год

Работает ужасно, интернет постоянно зависает или вообще пропадает. Работать невозможно, иногда по несколько минут не загружает сайт

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

Ответ представителя МегаФон 27 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Не смогли пройти мимо вашего отзыва. Совсем не хотели вас подводить 😔
Подскажите, пожалуйста, адрес, где вы заметили сложности. Обязательно проверим, в чем дело.

Самый плохой оператор!

Игорь 26 ноября, 2023 год

Возникла необходимость решить проблему со специалистом, а не с роботом. И вот уже 2 часа 30 минут слушал музыку и робота, но так и не дождался. Похоже мегафону просто наплевать на клиентов! У других операторов все по-другому. Похоже настал момент уходить! Никому не советую мегафон! Полный развод! Жаль нет возможности выплеснуть все нецензурной бранью...

Достоинства:

Их просто нет!

Недостатки:

Мегафон - это один большой минус!

Ответ представителя МегаФон 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Игорь!
Понимаем ваши эмоции. Длительное соединение с оператором связано с увеличением обращаемости. Мы ценим ваше время, поэтому реализовали альтернативные каналы поддержки. Мы всегда готовы помочь в личных сообщениях нашего официального сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. В ВК обслуживанием занимаются только специалисты, в Личном кабинете вы можете попросить робота позвать оператора и к чату также присоединиться специалист.
Будем ждать вашего сообщения!

Хамское отношение сотрудников компании

Гость 26 ноября, 2023 год

20 лет с компанией и такого не уважения никогда не встречала. Оформила телефон ребенку, через месяц подключила разовую услугу, которая превратилась в постоянную с дополнительным списание средств, затем произошла смена стоимости тариф с увеличение на 50 %, потом начались мелочные списания средств, которые вынуждают меня менять оператора. Пыталась разобраться с оператором, полное пренебрежение.

Достоинства:

Долгое сотрудничество

Недостатки:

Связь очень плохая, постоянно пропадает, при первой возможности списывают деньги за допуслуги. Долгое ожидание оператора (более 10 минут).

Ответ представителя МегаФон 26 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь разобраться в данной ситуации. Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat , с указанием адреса, где вы столкнулись со сложностью в работе услуг связи.
Коллеги проверят работу сети, а также списания на номере.

Откровенная реклама мегафон

Татьяна 26 ноября, 2023 год

Добрый день , пожалуйста, прекратите постить , снимать и выкладывать рекламу с сексуальным характером . Телквизор смотрит ребенок , и там откровенно одетые женщины. Оголенная грудь , обтягивающие лосины и многое другое . Проще отнестись с пониманием

Достоинства:

Хороший интернет , сервис и многое другое

Недостатки:

Откровенная реклама , с оголяющей грудью и обтягивающие лосины

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 26 ноября, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Мы обязательно обратим внимание на ваш отзыв. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Нет связи. Операторы нечего не делают.

Людмила 25 ноября, 2023 год

Нет связи с другими операторами больше суток. Горячая линия мегафон нечего не решает. Связали со старшим оператором Павлом кроме как сроков рассмотрения они нечего сказать не могут. За что плату вздымают не известно. Полная некомпетентность.

Ответ представителя МегаФон 25 ноября, 2023 год

Людмила, здравствуйте! Искренне не хотели вас огорчать. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Проверим, что можно сделать.

МегаФон отзывы

Ужасное обслуживание

Служба поддержки

мелочность

Мобильного интернета нет

Ужас какой то!

Подключили подписку без моего ведома, списали деньги со счёта

Отвратительная реклама

Ужасный оператор!!

вот вам на ровном месте долг

Крахоборская компания

Отвратительное качество обслуживания

постоянно воруют деньги, служба поддержки спецом никакая и соучастники в этом

Услуги интернета

ПОЛНОЕ фуфло

Обнаглевший мегафон

Ужасный оператор!

Отвратительное обслуживание

Жулики. Постоянный обман и списания.

Мобильный Интернет

самые наглые и вороватые

Вороватая и слабоумная компания

Благодарность

Обнаглевший мегафон

мерзкий женский голос автоответчика с интонацией телефонного мошенника

Не подключайте у Мегафон ничего, кроме мобильного!!!

Ужасная работа

Самый плохой оператор!

Хамское отношение сотрудников компании

Откровенная реклама мегафон

Нет связи. Операторы нечего не делают.

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы