МегаФон отзывы

Отвратительная компания

Светлана 5 октября, 2023 год

Подключила тариф 2 интернета в одном. Домашний интернет не работает.
Связи с Мегафоном никакой, объездила офисы на Коровинском, на Фестивальной -все позакрывались. узнать по телефону какой работает -не могу никуда дозвониться.
Обслуживание хуже некуда.

Мегафон - это грабитель и вымогатель!!!

Татьярна 4 октября, 2023 год

Мегафон - это грабитель и вымогатель!!! Пользовалась номером Мегафон со времен появления оператора Мегафон на рынке. Постоянно в одностороннем порядке меняли тариф в сторону повышения. То такого уже нет , то еще что-то придумывали. И сегодня с меня содрали 200 р. за мифическое переоформление и заблокировали все услуги, так-как на счете не хватило 99 руб. Раньше оформляли номера на... Читать отзыв Мегафон - это грабитель и вымогатель!!! Пользовалась номером Мегафон со времен появления оператора Мегафон на рынке. Постоянно в одностороннем порядке меняли тариф в сторону повышения. То такого уже нет , то еще что-то придумывали. И сегодня с меня содрали 200 р. за мифическое переоформление и заблокировали все услуги, так-как на счете не хватило 99 руб. Раньше оформляли номера на одного члена семьи для всей семьи. Муж оформил для себя, для меня, для сына. Хорошо сын давно поменял номер. А я столько намучилась на удаленке с интернетом. Постоянно доплачивала за ужасный интернет за городом, так-как нужен был безлимитный и вот тебе пожалуйста содрали 200р. и заблокировали меня. Нормально((

Достоинства:

нет.

Недостатки:

Постоянно находят возможность увеличить тариф, периодически за городом интернет ужасный. Списали средства за мифическое переоформление номера, которым я пользуюсь с момента появления Мегафон на рынке.

связь с оператором

Гость 4 октября, 2023 год

04.10.23 один час двадцать восемь минут пытаюсь услышать оператора мегафон безрезультатно !!!!

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Вы всегда можете обратиться в альтернативный канал обслуживания. Например, личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем рады вам помочь!

Это запредельное хамство

Гость 4 октября, 2023 год

Уму не постижимо. Интернет вообще ни какой. Все глючит скачет. Связь прерывается надо перезванивать. Операторы заняты, постоянно. Лохотроншики . Совести совсем нет
Оборзели уже совсем. МТС намного порядочные , надо переходить на МТС

Обман клиентов

Ирина 4 октября, 2023 год

Списали деньги, связь не предоставили, просто напросто украли! Написанное заявление на возврат денежных средств просто проигнорировали, хотя были предоставлены требуемые документы. Готовлю заявление в Роспотребнадзор и в суд на возмещение морального ущерба!

Плохое обслуживание.

Юрий 4 октября, 2023 год

При обращении в контактный центр, вдруг выяснилось что подключено какое-то кодовое слово (для чего оно нужно?). Первый оператор без кодового слова отказалась вообще со мной разговаривать и ВЫКЛЮЧИЛАСЬ!!! Второй оператор, хоть и начал со мной общаться без КОДОВОГО слова, но оказывается они там не владеют никакой информацией по моему номеру, ни сколько и куда тратится трафик, есть или нет платные... Читать отзыв При обращении в контактный центр, вдруг выяснилось что подключено какое-то кодовое слово (для чего оно нужно?). Первый оператор без кодового слова отказалась вообще со мной разговаривать и ВЫКЛЮЧИЛАСЬ!!! Второй оператор, хоть и начал со мной общаться без КОДОВОГО слова, но оказывается они там не владеют никакой информацией по моему номеру, ни сколько и куда тратится трафик, есть или нет платные подписки, при этом , в расчётный период, 3 раза пришлось продлевать трафик. Очевидно в мегафоне проблемы и очень большие так как каждого оператора пришлось ждать более 10 минут. Никогда так долго не приходилось ждать у других операторов связи. Каждый раз, когда я начинаю пользоваться мегафон, возникают проблемы, куда-то уходят минуты, деньги и трафик. ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ РАЗ. Ни рекомендовать, ни пользоваться!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Юрий, здравствуйте! Кодовое слово устанавливается при заключении договора или по заявлению от владельца при обращении в наш салон.
Удалить кодовое слово можно также при визите владельца с паспортом в наш офис. Кодовое слово устанавливается в целях безопасности.
Проверить всю информацию по номеру можно самостоятельно в приложении МегаФон. Также вы можете сменить тариф при необходимости.
Также вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады вам помочь!

Специалисты в " вежливой" форме при звонке посылают вас на..р! Это ста

Ольга 4 октября, 2023 год

Звоню по толефону горячей линии с периодичностью раз в месяц, вечно одни отговорки (нескончаемые ремонтные работы) Полноценно пользоваться тарифом за который оплачиваю абонентскую плату я не могу (звонки - затыкаются, связь отваливается, интернет только через вайфай работает).,Даже в приложения зайти не возможно( банки и месенджеры).Авиарежим и перезагрузка телефона,стали моими постоянными товарищами в течении дня. Абонентскую плату списывают регулярно, а... Читать отзыв Звоню по толефону горячей линии с периодичностью раз в месяц, вечно одни отговорки (нескончаемые ремонтные работы) Полноценно пользоваться тарифом за который оплачиваю абонентскую плату я не могу (звонки - затыкаются, связь отваливается, интернет только через вайфай работает).,Даже в приложения зайти не возможно( банки и месенджеры).Авиарежим и перезагрузка телефона,стали моими постоянными товарищами в течении дня. Абонентскую плату списывают регулярно, а вот услуги предоставляют за оплаченные мною деньги не хотят. Только у мегафон нескончаемые ремонтные работы! Есть ли они вообще? Сотрудники соответствуют компании(перебивают, спорят и в вежлевой форме посылают). Я понимаю к чему они подводят меня своими действиями, чтобы я поменяла тарифный план! Я его подключала, ,когда была акция и им он теперь не выгоден. Но в этом случае лучше поменять не добросовестно оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Звонки- отваливаются! Связь - прерывается. Интернет- только на wi-fi работает.

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Здравствуйте, Ольга! Мы обеспокоены вашим отзывом и совсем не хотели бы с вами расставаться :(
Нам очень жаль, что обращение в службу поддержки оставило такое впечатление, ведь мы ценим наших абонентов.
Давайте во всем разберемся. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают сложности в работе услуг связи? Мы проверим работу нашего оборудования.

Отсутствие и-нета

Евгений 4 октября, 2023 год

Сегодня среда. С вечера пятницы отсутствует интернет (оптика Wifire) в пос. Мичуринское Приозерского р-на Ленинградской обл. Все понимают, что бывают технические проблемы, но уже четвертый день не можем получить внятную информацию, что происходит и когда будет устранена неисправность. Может быть пора менять провайдера? Неужели трудно дать людям информацию?

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Здравствуйте, Евгений! Мы очень обеспокоены вашим отзывом, ведь понимаем, что ситуация неприятная.
Просим вас не принимать поспешных решений о переходе, мы обязательно разберёмся в вопросе.
Для этого обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по домашнему интернету. Контактный номер 88005500001. Либо же вы можете написать в чат Личного кабинета, вас переключат на нужный отдел. Будем рады помочь!

Мобильное приложение

Андрей 4 октября, 2023 год

При входе в мобильное приложение не грузит данные, т.е. личный кабинет не работает!!! Сделано много попыток, включая попытки после перезагрузки смартфона.

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Андрей, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства. 😔 Попробуйте, пожалуйста, переустановить приложение или его обновить (рекомендуем воспользоваться ссылкой: https://www.megafon.ru/go/s_mlk ).

Если сложности сохранятся, напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) ваш номер, ФИО его владельца. ВО всём разберёмся.

Хуже некуда

Екаьерина 3 октября, 2023 год

Все несколько лет было хорошо, но сентябрь показал истинное лицо этой кампании. Не было домашнего интернета 2 дня, вначале авария, о которой они честно сказали и написали, а потом жуть! Дозвонится невозможно, просто кладут трубку на единых номерах, оператор технической службы пишит интернет есть, начинают проверять, все-таки нет и пропадают на несколько часов. На сайте в контакте отправили в офис... Читать отзыв Все несколько лет было хорошо, но сентябрь показал истинное лицо этой кампании. Не было домашнего интернета 2 дня, вначале авария, о которой они честно сказали и написали, а потом жуть! Дозвонится невозможно, просто кладут трубку на единых номерах, оператор технической службы пишит интернет есть, начинают проверять, все-таки нет и пропадают на несколько часов. На сайте в контакте отправили в офис Мегафон, в офисе сказали мы жалобы не можем зафиксировать, только в тех поддержке. Сейчас выясняется чо могли, просто не захотели. Нервы вымотаны, сегодня ужасное соединение, зато мне позвонил сотрудник Мегафон и предложил 50 рублей на счет(у меня проезд до офиса дороже стоил). А когда я написала в группу вк, что пое обращение так и не рассмотрено нпдлежайшим образом, а внести правки я в него не могу, так как сервер недоступен, мне предложили 50 рублей!!!!! Тоесть два потерянных рабочих дня, отсусвие телевидение, поездка в офис с маленьким ребёнком, где меня послали, вытрепанные нервы и оплата 950 рублей в месяц - это оценивается в 50 рублей? Хоть бы не позорились!!!!!

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2023 год

Екатерина, здравствуйте. Очень сожалеем, что вы остались недовольны нашим обслуживанием. 😔 Мы всегда стараемся сделать все возможное для наших клиентов и хотим, чтобы наши услуги были максимально комфортными.

Приносим извинения за доставленные неудобства. 🙏 Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.

Самый ужасный оператор

Марина 3 октября, 2023 год

Плюсы в данном виде связи отсутствуют, просто одни минусы. Связь не понятно работает, вечно что то не так. Оператору просто не возможно дозвониться. При переходе к другому оператору долго не дают согласие, приходиться по несколько раз писать заявления. Так что данную связь не советую вообще.

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Марина, здравствуйте. Очень жаль, что огорчили вас, мы совсем не хотели этого. 😒 Просим всё же не торопиться с решением и дать нам шанс во всём разобраться. 🙏

Отправьте, пожалуйста, в чат Личного кабинет https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в *https://vk.me/megafon (личные сообщения) нашей группы свой номер, адреса сложностей, кратко описав ситуацию. Проверим работу нашего оборудования и дадим рекомендации для исправления, а также проверим причину отказа в переносе номера.

О непредоставление обещанных скидок пенсионерам

Гость 3 октября, 2023 год

Неоднократно обращалась в салоны связи,последний 6 августа приняли документы на предоставление скидки пенсионерам, 23 августа обратилась в Мегафон в В контакте ,уверили что все в порядке вам придёт уведомление,вчера опять обратилась ВК пришёл ответ обращался в салон связи тк документов нет.одни отписки . Связь вообщем нормальная и не хотелось бы менять оператора,но отношение к клиентам плохое и навязывание... Читать отзыв Неоднократно обращалась в салоны связи,последний 6 августа приняли документы на предоставление скидки пенсионерам, 23 августа обратилась в Мегафон в В контакте ,уверили что все в порядке вам придёт уведомление,вчера опять обратилась ВК пришёл ответ обращался в салон связи тк документов нет.одни отписки . Связь вообщем нормальная и не хотелось бы менять оператора,но отношение к клиентам плохое и навязывание услуг очень назойливое

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Здравствуйте. Сожалеем, что возникла такая ситуация. 😔 Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Дополнительно просим указать текст вашего отзыва, а также адрес офиса, дату и время визита в салон. Будем рады помочь во всём разобраться.

Мегафон ужасная поддержка

Сергей 3 октября, 2023 год

Связь с Мегафоном по телефону 0-50-0‬ только с роботом, на вопросы которые он отвечает проблему не решает, предлагает соединиться с оператором, но ждешь 2 часа, а потом сброс, - это ужас.
Такое ощущение Мегафон продает услуги, а поддержки нет!!!

Ответ представителя МегаФон 4 октября, 2023 год

Сергей, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставлять вам какие-либо неудобства. 😔 Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ). Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос - будем рады помочь во всём разобраться. 💚

Обсурд и негативное отношение

Гость 2 октября, 2023 год

Коротко о насущном.
Предоставляют услуги, платные, которые, не работают, но, деньги взымаются! «VIP статус», у меня, т.к. на эту связь, трачу оооочень много, при разговоре, с оператором, это подчёркивается им же, что для меня не особо важно. Бесплатные сервисы становятся платными, как- только начинаешь ими пользоваться, + к бонусам, повышение стоимости обслуживания!!! Связь «хорошая, рекомендую всем, пользуйтесь и наслаждайтесь»!!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2023 год

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим комментарием. Совершенно не хотели, чтобы у вас сложилось столь негативное мнение. [:frown:]
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав вопрос, обязательно во всем детально разберемся!

Нет ответа

Гость 2 октября, 2023 год

Ужасная связь. Дерут кучу денег не понятно за что. Тарифов хороших нет. Ещё и на звонки не отвечают!!! Я целый час ждала ответа оператора, ответа так и не последовало!!! Они просто отключили звонок!!! Не кому этого оператора не советую!!! Тоже буду отказываться!!!

Отзыв о мегафон

Гость 2 октября, 2023 год

Благополучно пользовалась подаренной сим-картой уже порядка 12 лет без официального оформления. Номер входит в разряд «красивых». Оператор обрадовал, сказал, что можно будет переоформить в одностороннем порядке и данное решение по моей сим-карте было принято прям вчера вечером и я могу отправляться с паспортом на переоформление. Придя туда, мне покрутили у виска, связались с 0500, где чуть ли не сделали меня... Читать отзыв Благополучно пользовалась подаренной сим-картой уже порядка 12 лет без официального оформления. Номер входит в разряд «красивых». Оператор обрадовал, сказал, что можно будет переоформить в одностороннем порядке и данное решение по моей сим-карте было принято прям вчера вечером и я могу отправляться с паспортом на переоформление. Придя туда, мне покрутили у виска, связались с 0500, где чуть ли не сделали меня дурой. Перезвонила, ответили, что смс с инструкцией еще не была отправлена, ждите в течение суток. Подождала несколько дней, тишина. Звоню на 0500, отвечают, что у вас висит запрос, вам должны позвонить и все объяснить. А у меня уже должны блокировать через день сим-карту. Говорю об этом, в ответ только одно - ждите, будет звонок.
Мораль: оператора сменю однозначно. Такого неуважения со стороны мегафон не ожидала. Думаю, таких, как я, большое количество. Воры!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все не перечислить. В 2-х словах: нечистые на руку мошенники!

Ответ представителя МегаФон 2 октября, 2023 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставлять вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться! Напишите нам, пожалуйста, по данному вопросу в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав также ваш номер + ФИО владельца. Подробно изучим ситуацию и постараемся помочь.

Безлимитный интернет - 90 руб???

Гость 2 октября, 2023 год

Ненавижу этого оператора. Втихушку подключили мне услугу "безлимитный интернет"(90 руб) и думали, что не замечу. Я отключил самостоятельно.
Надеюсь, вы все кровью давится скоро будите...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя МегаФон 2 октября, 2023 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели оставить такое негативное впечатление. Обязательно во всем разберемся и поможем вам в решении вопроса. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер + ФИО владельца.

Самый быстрый лохотрон

Гость 1 октября, 2023 год

Скорость домашнего интернета чуть выше нуля и это в Москве. До операторов не дозвониться. Надо завязывать пользование этим оператором. Буду везде, где смогу делать антирекламу. Если у Мегафона нет совести то и отношение к нему другим не будет.

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2023 год

Здравствуйте. Не хотели подвести такими сложностями с интернетом. 😔 Готовы во всём разобраться. Расскажите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat о трудностях при использовании домашнего интернета.

не могу перейти на другой тариф уже 4 месяца, ужас!

Гость 1 октября, 2023 год

Сколько можно у вас менять тариф? 4 месяца я пытаюсь сменить тариф с одного на другой. Сейчас разговаривала с девушкой из колцентра и мне отказали в смене тарифа. при этом я вчера ездила в офис и мне отказали в смене тарифа на месте. сколько можно платить вам за то чем я не пользуюсь? это безобразия! как не стыдно срубать денег... Читать отзыв Сколько можно у вас менять тариф? 4 месяца я пытаюсь сменить тариф с одного на другой. Сейчас разговаривала с девушкой из колцентра и мне отказали в смене тарифа. при этом я вчера ездила в офис и мне отказали в смене тарифа на месте. сколько можно платить вам за то чем я не пользуюсь? это безобразия! как не стыдно срубать денег с пенсионеров! Кому еще написать жалобу на ваше отвратительное обслуживание? как мне еще сменит тариф, а лучшее вернуть деньги которые я вам заплатила чтобы вообще с вами не связывать! сколько дней ждать пока мне перезовонят ваши добаные операторы и подтвердят переход? кому еще пожаловаться?как вас еще достать? только и обкрадывате нормальных людей! Всех буду отговаривать от подключения к вам! Перейду в другую компанию

Ответ представителя МегаФон 2 октября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при смене тарифа. Искренне не хотели вас огорчать. Продублируйте, пожалуйста, текст вашего отзыва нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте, указав ваш номер и ФИО. Будем рады вам помочь!

Персонал не решает проблем

Светлана 1 октября, 2023 год

Если вы уважающая себя и клиентов компания, то уберите пожалуйста продавца-консультанта Ивана из салона на Московском шоссе 15 б. Вынуждена обращаться по данному адресу так как территориально удобно. Но нежелание работать, помогать в решении проблем у данного сотрудника в приоритете. Повышение голоса на клиентов для него норма. Выход один- прощаться с вами!

Ответ представителя МегаФон 3 октября, 2023 год

Светлана, здравствуйте. Для нас очень важно предоставить нашим клиентам качественный сервис обслуживания.

Напишите, пожалуйста, о произошедшем в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Дополнительно просим указать текст вашего отзыва, а также дату и время визита в салон. Будем рады помочь во всём разобраться.

Кошмар и ужас

Елена 1 октября, 2023 год

Обслуживание бесконечно долгое, даже не обслуживание, а ожидание в очереди !!! Цены странные, все на 99 заканчиваются, у вас ценообразование как строится? Потратила выходной день что бы обновить данные свои как владельца сим карты. Перейду к другому оператору, это просто издевательство! Мегафон в Мега Парнас в СПб не рекомендую!

Отношение к клиенту

Ирина 1 октября, 2023 год

29 сентября обратилась в салон Мегафон по адресу Московское шоссе 15 б в Самаре. Консультант Иван в открытой форме заявил, что мой вопрос решать не будет. После замечания начал вести себя неадекватно, угрожать и хамить. Решили всей семьёй уйти из Мегафона, стало понятно что клиенты вам не нужны!

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2023 год

Ирина, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно примем все необходимые меры для повышения качества обслуживания. Просим вас не принимать поспешных решений. Напишите нам о возникших сложностях в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon. Будем рады вам помочь!

Мегафон - Мошенники

Лариса 1 октября, 2023 год

Самая ужасная компания.
•Заплатила на год вперёд и что думаете, связь заблокирована потом-то нужна пополнить счёт. До оператора не дозвонится НИКОГДА! Те номера что указаны в поддержке - чушь полная. Ждала 40мин и так не дождалась ответа.
• 29.09 - утро, тел. заблокирован - 10, оплачиваю -16, оплачиваю -105.
• 01.10 - тел. заблокирован -55 - оплачиваю и вуаля - 105.... Читать отзыв Самая ужасная компания.
•Заплатила на год вперёд и что думаете, связь заблокирована потом-то нужна пополнить счёт. До оператора не дозвонится НИКОГДА! Те номера что указаны в поддержке - чушь полная. Ждала 40мин и так не дождалась ответа.
• 29.09 - утро, тел. заблокирован - 10, оплачиваю -16, оплачиваю -105.
• 01.10 - тел. заблокирован -55 - оплачиваю и вуаля - 105. Вот такой оператор мегафон.
Итог: Телефон заблокирован, абонентская плата 7905, которая оплачена на год вперёд не списалось. Висит минус.
Сейчас готовиться Иск в Суд.

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Обман. Мегафон - Мошенники.

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2023 год

Лариса, здравствуйте! Не спешите принимать поспешное решение. Позвольте нам во всем разобраться и помочь вам. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое может произойти ищз-за высокой обращаемости. Но у нас есть альтернативные каналы поддержки.
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Будем рады помочь!

Ни кому не рекомендую Мегофон

Александр 1 октября, 2023 год

Самый худший оператор мобильной связи которым я пользовался. Я хотя пользуюсь мегафоном около 10 лет, п последние года просто ужас какой то! Я не говорю что слабая связь, у меня с карты денежные средства, бес моего ведома включает платные услуги, которыми я не пользовался. Когда заходил в кабинет баланс в минусе, при этом с банковской карты списывались деньги. Когда... Читать отзыв Самый худший оператор мобильной связи которым я пользовался. Я хотя пользуюсь мегафоном около 10 лет, п последние года просто ужас какой то! Я не говорю что слабая связь, у меня с карты денежные средства, бес моего ведома включает платные услуги, которыми я не пользовался. Когда заходил в кабинет баланс в минусе, при этом с банковской карты списывались деньги. Когда я это заметил начал обращаться в службу поддержки и не мог получить адекватный ответ. Писал в поддержку после каждого снятия в итоге меня заблокировали, хотя у меня было оплачено за месяц вперед и еще были на балансе деньги. Я подаю на них в Роспотребнадзор и не кому не советую связываться с ними

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ввыше написано

Ответ представителя МегаФон 1 октября, 2023 год

Александр, здравствуйте! В первую очередь благодарим вас за длительное сотрудничество с нами. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности со связью. Проверим работу сети.

Что касается списаний, то мы очень хотим разобраться в ситуации и сделать так, чтобы подобное не повторилось вновь. Для детальной проверки ждем вас в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте. Не забудьте указать ссылку на отзыв, ваш номер и ФИО.

Ужасная компания

Гость 30 сентября, 2023 год

Знал, что мегафон ужасная компания, но по воле случая пришлось оформить номер в этой компании, лучше бы в Билайне сделал. С какого рожна, если я перестал пользоваться связью на пару месяцев, мне начисляют долг!? Обрубите связь и все, так нет, долг начисляют ежемесячно в объеме стоимости тарифа. Я с вами кредитный договор заключил что ли!?
Это тоже самое, что не... Читать отзыв Знал, что мегафон ужасная компания, но по воле случая пришлось оформить номер в этой компании, лучше бы в Билайне сделал. С какого рожна, если я перестал пользоваться связью на пару месяцев, мне начисляют долг!? Обрубите связь и все, так нет, долг начисляют ежемесячно в объеме стоимости тарифа. Я с вами кредитный договор заключил что ли!?
Это тоже самое, что не заправив 1 раз машину на Лукойле, Лукойл мне счет выставит, что не заправился. Бред сивой кобылы! В Билайне если не оплатил, просто нет связи и все, через пару месяцев оплатил ежемесячный платеж по тарифу и пользуйся дальше без всяких долгов.
Деньги не большие, взбесил сам факт такого отношения к клиенту! Считаю это обычным побором нарушающим ЗПП. Конечно, в суд из-за такой малой суммы никто не пойдет, проще забыть про мегафон навсегда, что и сделаю.

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Мы понимаем, что вы расстроены. Не хотели вам доставлять неудобства 😔
Но это немножко неверное сравнение, поскольку вы заключили с нами договор на оказание услуг, а плата по тарифу списывается за 30 дней и она не зависит от того, какой объём трафика вы потратили. Это, разумеется, прописано в условиях тарифа, информация есть в открытом доступе на нашем сайте и в Личном кабинете.
Очень хотим помочь решить данный вопрос и просим написать нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ 🙏

Сдвигают время списания абонентской платы

Сергей 30 сентября, 2023 год

Долгое время абонентская плата снималась в день оплаты в 13:01. Потом без уведомления и объяснения причин время сдвинулось на более раннее - в 8:39. А теперь, опять-таки без уведомления и без смс о списании денег время сдвинулось на 4:42! Не зная этого, утром пользовался связью и интернетом, добросовестно полагая, что использую пакет услуг истекающего месяца, а, оказывается, тратил минуты и... Читать отзыв Долгое время абонентская плата снималась в день оплаты в 13:01. Потом без уведомления и объяснения причин время сдвинулось на более раннее - в 8:39. А теперь, опять-таки без уведомления и без смс о списании денег время сдвинулось на 4:42! Не зная этого, утром пользовался связью и интернетом, добросовестно полагая, что использую пакет услуг истекающего месяца, а, оказывается, тратил минуты и трафик из нового пакета! Считаю это способом воровства тарифного времени абонентов. Получается плата снимается не 1 раз в 30 суток, как должно быть по договору, а 1 раз в 29 суток и несколько часов. Поскольку время списания платы постоянно сдвигается на более раннее, то количество похищенного тарифного времени абонента постоянно увеличивается. Мегафон факт нарушения договора и более раннего списания оплаты признал с разными формулировками - то «технические особенности», то неизвестные новые условия договора, которые непонятно как влияют на время списания. Главное от Мегафона - ничего с этим нельзя поделать! Видимо и правда придется искать нового оператора…

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважение к собственным клиентам

Показать 3 ответа

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Нам искренне жаль, что возникла такая ситуация со списаниями :(
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашего официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно проверим корректность начислений и разберёмся в ситуации. Показать 1 ответ

махинаторы

as12hj-45 30 сентября, 2023 год

подключили за несколько часов дополнительно интернет до очередной абонементской платы хотя интернет был израсходован еще в середине месяца и в результате нет денег и нет 2 гигов

Достоинства:

нет

Недостатки:

обман и жульничество

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2023 год

Здравствуйте!
Возможно, какое-то приложение в фоновом режиме потребляет интернет-трафик, поэтому могло подключиться Автопродление интернета. 👀
Мы можем подобрать вам тариф с большим объёмом интернета или проверить возможность отключения этой опции. Для этого просим вас обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса.

Самая ужасная компания мегафон

Василий 29 сентября, 2023 год

Самая красивая реклама, самый ужасный интернет, надо писать жалобу на них они рекламируют что интернет супер пупер, в действительности самый ужасный не работает в городе за городом, до службы поддержки не дозвонится, не подключайтесь к этим мошенникам и врунам , позор этой компании, не за что не вернусь к ним, считаю что нужно создавать групповые жалобы и обвинения что... Читать отзыв Самая красивая реклама, самый ужасный интернет, надо писать жалобу на них они рекламируют что интернет супер пупер, в действительности самый ужасный не работает в городе за городом, до службы поддержки не дозвонится, не подключайтесь к этим мошенникам и врунам , позор этой компании, не за что не вернусь к ним, считаю что нужно создавать групповые жалобы и обвинения что врут по телевизору а то они так и будут народ обманывать

Достоинства:

Связь более менее

Недостатки:

Вообще самый позорный интернет

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2023 год

Василий, здравствуйте! Очень жаль, что вас не устроило качество наших услуг.
Скорость интернета зависит от множества факторов, в том числе и от покрытия сети.

Подключают услуги

Татьяна 29 сентября, 2023 год

Автоматически подключают услуги. При этом оператор утверждает что подключила их, я сама. Эти услуги отключаешь, а через 1-2месяца снова оказываються подключены. И вечно баланс уходит в минус. Вынуждена менять оператора. Так же еще не возможно войти в личный кабинет.

Недостатки:

Если не на....... день зря пройдет у мегафона

Ответ представителя МегаФон 30 сентября, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Совсем не хотели вас огорчить и тем более не хотим, чтобы вы от нас уходили.
Автоматически услуги не подключаются, если конечно они не включены в ваш тариф, о подключении любой услуги мы разу вам направляем SMS, если вы ранее не отказывались от подобных уведомлений.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon , опишите ваш вопрос, укажите номер, ФИО владельца. Коллеги все проверят и подробно вас проконсультируют.

Ужасно всё

Дарья 29 сентября, 2023 год

Очень много лет пользуюсь связью МЕГАФОН. Без конца деньги снимают. Получается воруют!!! Я несколько раз звонила операторам, пользы нет,от слова совсем. Многие мои окружающие перешли на другого оператора. Я тоже в след за ними.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много. Очень жаль ?

Ответ представителя МегаФон 29 сентября, 2023 год

Дарья, здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений, мы совсем не хотели вас огорчить и тем более не хотим, чтобы вы от нас уходили.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , опишите ваш вопрос, укажите номер, ФИО владельца.
Коллеги все детально проверят и подробно вас проконсультируют.

МегаФон отзывы

Отвратительная компания

Мегафон - это грабитель и вымогатель!!!

связь с оператором

Это запредельное хамство

Обман клиентов

Плохое обслуживание.

Специалисты в " вежливой" форме при звонке посылают вас на..р! Это ста

Отсутствие и-нета

Мобильное приложение

Хуже некуда

Самый ужасный оператор

О непредоставление обещанных скидок пенсионерам

Мегафон ужасная поддержка

Обсурд и негативное отношение

Нет ответа

Отзыв о мегафон

Безлимитный интернет - 90 руб???

Самый быстрый лохотрон

не могу перейти на другой тариф уже 4 месяца, ужас!

Персонал не решает проблем

Кошмар и ужас

Отношение к клиенту

Мегафон - Мошенники

Ни кому не рекомендую Мегофон

Ужасная компания

Сдвигают время списания абонентской платы

махинаторы

Самая ужасная компания мегафон

Подключают услуги

Ужасно всё

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы