МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8171 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Качество интернета
Некорректное отношение к клиенту
Отношение к потенциальным клиентам
Ужасное отношение
Не хотели доставить вам неудобств.
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon .
Будем рады ответить на ваши вопросы!
Мегафон мобильный интернет
Понимаем, что сейчас очень важно иметь стабильный доступ в интернет, поэтому нам хотелось бы разобраться в вашей ситуации!
Для начала, пожалуйста, подскажите, по какому адресу наблюдаются затруднения в работе сети (населенный пункт/улица/номер дома).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования. Показать 1 ответ
Возврат денежных средств
Это самый худший магазин который мы встречали, и тем более с возвратом таким.
Понимаем, ситуация не из приятных. Нам бы очень не хотелось оставлять такое негативное впечатление!
Действительно, для возврата денег на банковскую карту требуется некоторое время.
Хотелось бы детальнее взглянуть на вашу ситуацию.
Будем признательны, если продублируете свой отзыв в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon), указав также точный адрес салона, время визита и ФИО заявителя.
Обязательно во всем разберемся!
Ужасная связь!
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!
Стоимость услуг зависит от условий рынка и конкурентной ситуации. Мы придерживаемся максимально справедливого соотношения цена – качество в ценообразовании.
Вы можете уточнить регион подключения и написать пожелания по тарифу (размер оплаты, количество минут/интернет-трафика, и т.д.), а также в каком устройстве планируете использовать SIM-карту (смартфон, планшет, модем/роутер). Подберем оптимальный вариант!
Если вы также столкнулись с затруднениями в работе наших услуг, давайте попробуем разобраться, в связи с чем они могли возникнуть.
Для начала, пожалуйста, напишите точный адрес, о котором речь (населенный пункт/улицу/номер дома), и в чем именно заключаются сложности.
Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Не могу дозвониться до оператора уже месяц!!!
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
У нас есть и альтернативные каналы обслуживания, ознакомиться с ними можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ .
Например, вы можете отправить вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номером, о котором речь, и ФИО владельца.
Будем рады ответить на ваши вопросы!
Обман, махинации
все возможное для перехода в другие соц. сети
Понимаем ваши эмоции по поводу сложившейся ситуации, но просим не торопиться принимать решение уходить от нас!
Стоимость и условия тарифов/услуг со временем действительно меняются, так как они зависят от многих факторов, включая стоимость оборудования. Но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. А чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Готовы детальнее взглянуть на ситуацию.
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Все подробно проверим!
Будем рады помочь во всём разобраться и изменить сложившееся впечатление о нас в лучшую сторону!
Ужас и позор
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon .
Будем рады ответить на ваши вопросы!
Не санкционированные списания
Огорчены вашим отзывом.
Готовы детальнее взглянуть на ситуацию со списаниями.
Будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Хотелось бы подробнее разобраться в вашем вопросе и помочь!
Ни ответа ни привета.
Ужасный сервис обслуживания.
Дело в том, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания. Не хотели доставить вам неудобств!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, к нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon), указав номер + ФИО владельца с вопросом.
Будем рады помочь во всем разобраться!
Плачу 800 рублей интернет ужасный , связь ужасная,
Если подскажете адрес, мы сможем проверить более детально.
Иногда нам поступает много звонков, поэтому время ожидания увеличивается. Наш виртуальный помощник старается решить вопрос, пока вы ждете соединения с оператором.
Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, например, можно написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Постараемся помочь!
Отвратительная компания
Не спешите, пожалуйста, уходить от нас. 😔 Давайте вместе разберемся, что было подключено, почему произошли списания и не было уведомления.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Мы всегда рады помочь и работаем 24/7.
Домашний интернет и ТВ
Качество услуг от Мегафона, это ноль.
Когда мобильная связь и интернет будет соответствовать рекламе которую
Давайте мы во всем разберемся. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают трудности в работе интернета и связи? Мы проверим работу нашего оборудования.
Самая некомпетентная компания
Неадекватные
Проверять подключённые опции/ услуги, списания на номере очень удобно в Личном кабинете, вся информация отображается онлайн.
Если у вас возникают вопросы, то вы всегда можете написать нам в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и коллеги оперативно помогут в их решении, чтобы вам не приходилось тратить много времени.
Я тоже уже который день не могу дозвониться
От времени суток не зависит, я пробовала и ночью, и утром рано, и вечером поздно звонить, не получается
Просто лузеры
Сотрудники - кидалово
Монополисты не дают вздохнуть народу
Понимаем, что изменение цены не радует. 🙁
Но на размер обязательной платы тарифа влияет множество факторов. Одни из них: стоимость оборудования, затраты на эксплуатацию сети, а также расходы на электроэнергию и другие ресурсы, влияющие на себестоимость. Повышение цен - вынужденная мера. 😔
Мы всегда тщательно подходим к наполнению тарифов и подбираем оптимальный объём услуг, чтобы вам не пришлось переплачивать.
Готовы помочь подобрать более удобные условия, для этого достаточно написать нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . Поможем в решении вопроса.
Отвратительная связь и с каждым годом всё хуже!
Не подключился тариф, деньги списались
Отличный сотовый оператор
Мегахрень и ко.
Очень не хотим вас терять, как нашего абонента. 😰
Понимаем, как в современное время важна стабильная связь и интернет. Напишите, пожалуйста, по какому адресу у вас возникают трудности? Проведём оперативную проверку. 🔎
Разочарование
Благодарим вас за длительное сотрудничество. 🙏
Очень жаль, возникла такая неприятность при общении с сотрудником. 🙁
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . Проведём проверку качества консультации, а также проверим корректность списаний.
Негативный отзыв за 5 лет пользования мегафоном
5 лет мирного использовани, да были иногда проблемы , но быстро решались и поддержка всегда была радушной.
Сейчас же, сентябрь 2023, чтобы дозвониться до поддержки - минимум 10-15 минут на линии, списания непонятно за что, изменения в тарифном плане без предупреждений, как следствие и отключение... Читать отзыв Оператор скатился ниже плинтуса, хотя в своем приложении они активно позиционируют себя как топ 1 в рф)
5 лет мирного использовани, да были иногда проблемы , но быстро решались и поддержка всегда была радушной.
Сейчас же, сентябрь 2023, чтобы дозвониться до поддержки - минимум 10-15 минут на линии, списания непонятно за что, изменения в тарифном плане без предупреждений, как следствие и отключение ранее подключенных сервисов и услуг, как факт -1000р на балансе из за того, что по словам менеджера был репрайс , который отменил мое автопродление по минутам, ну соответственно, после окончания минут по основному тарифу они уже не продлялись как раньше за небольшую плату, а оплачивались поминутно согласно тарифам.
Менеджер пытается меня убедить в том, что у меня такой услуги никогда и не было (я не страдаю умственной отсталостью) и попытался приложить скриншоты , которые конечно же не прикладываются, даже после обновления приложения, так как оно неккоректно работает почти всегда.
Итог, вопрос не решен, потрачено 2-3 часа, менеджер засыпал меня бестолковыми скриптами, помощи нет, просто отправили на рассмотрение, а я вынужден пополнять свой счет еще на 1000 чтобы оставаться на связи, не хило так 560 + 1000х2 = 2560 руб отдать в месяц , за тариф который стоит 560 и продления у которого на протяжении 5 лет использования были по 45-100р (мне 2-3 продления за глаза хватало)
Время ожидания ответа специалиста может увеличиваться и зависит от нагрузки, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы оперативно поможем в решении вопросов (в сообществе ВКонтакте есть возможность добавить скриншоты/ фото).
Обо всех изменениях, которые происходят по вашему номеру, мы заранее отправляем вам SMS, чтобы они не стали неожиданными, уведомление могло вам не поступить, если вы ранее отказывались от их получения.
Если на текущий момент ваши вопросы не решены, то напишите нам, пожалуйста, по указанным контактам, укажите ваш номер, ФИО владельца.
Коллеги все проверят и подробно вас проконсультируют.
Плохое обслуживание!