МегаФон отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 514 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Так себе связь стала работать
Мошенники., не иначе!
А ведь я даже половины не использую того, за что с меня снимают деньги. Видимо такими фактами должны заинтересоваться правоохранительные органы, а мне подыскать другого, более порядочного оператора связи.
Условия пересматриваются в соответствии с текущей экономической ситуацией.
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
Напишите нам, пожалуйста, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Поможем подобрать для вас удобный тариф, если обновленные условия не подходят.
Плохой интернет
Ситуации, когда страницы грузятся медленно, видео прерывается на buffering, а сообщения в мессенджерах отправляются с задержкой, могут вызывать раздражение. Особенно это заметно в часы пик или в местах с плохим покрытием.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес, где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
Произвольная смена тарифа в одностороннем порядке
Замена тарифа в одностороннем порядке и непонятные объяснения на предъявление претензии в срок три недели не красят Мегафон.
Скорее всего переведу номер на другого оператора.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Наказание от перехода на тариф и навязывание ненужной услуги
"Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить... Читать отзыв В конце февраля мне пришло СМС-уведомление от Мегафона о переводе с 13.03.2025 на "новый тариф с МегаСилами" стоимостью 324 руб. за 30 дней. Что такое МегаСилы, не знаю и знать не хочу. Я пенсионер, звоню мало, интернетом пользуюсь через вай-фай, нынешняя абонплата в 270 руб. меня устраивает. Поэтому воспользовался пунктом в СМС-уведомлении:
"Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить прежнюю плату можно до 11.03.25 включительно по команде на сайте".
За пару дней до 8 марта я отказался от ненужного предложения, а сегодня, 10 марта, раздался звонок от представителя Мегафона с предложением перейти на тариф с абонплатой уже в 380 руб. Я объяснил, что переход мне не нужен, что на сайте отказался от перехода с оплатой 324 рубля... А в ответ услышал, что остаться на прежнем тарифе мне невозможно.
Получается, что Мегафон меня решил наказать за отказ перейти на неведомые и ненужные Мегасилы за 324 руб., всучивая тариф ещё дороже - за 380 рублей.
---
Кроме того, Мегафон занимается навязыванием услуг. В июне прошлого года после переезда через крымский мост с меня сразу же списали 399 руб. за услуги связи в Крыму на 14 дней. Но дело в том, что эту опцию я не подключал, в Крыму мобильной связью пользуюсь редко, а в интернет выхожу через вай-фай.
А так как я собирался находиться в Крыму более 14 дней, значит, на 15-й день с меня списали бы ещё почти 400 рублей...
Те деньги я вернул через переписку в чате. А сейчас случайно обнаружил, что в сентябре мне опять без моего ведома подключили ту же крымскую опцию. Только сейчас она именуется иначе.
Это называется навязывание услуги.
---
В общем, крепко задумался над переходом к другому оператору связи.
Беспредельщики.
Хотели бы более детально взглянуть на ситуацию, с которой вы столкнулись. Для этого напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Покупка модема
Негатив от мегафона
Заблокировали сим карту
Дело в том, что оператор обязан проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе согласно Федеральному закону «О связи». Согласно этому же ФЗ, мы направляем подобный запрос с целью дальнейшего предоставления услуг связи.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь.
Мнение испорчено
Очень не хотим с вами расставаться и готовы во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Предложили и отменили
Отвратителный сервис
Предъявление данных является стандартной процедурой идентификации, таковы требования безопасности.
Мы бы очень не хотели с вами расставаться. Вы всегда можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) с номера, который привязан к домашнему интернету. Там без предоставления паспортных данных можно уточнить информацию касательно баланса и даты оплаты. Показать 1 ответ
Отвратительный операторов России!
По всем нерешенным вопросам вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады помочь!
Обновили тариф
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.
Вернуть прежний тариф, если он архивный возможности нет, увы.
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Если новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются.
Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Где 5G, Что за дополнительные расходы?
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Мы всё детально проверим и зафиксируем в обращении.
Отвтратительный сервис!
гигобайт 35-50 мало для просмотра фильмов и трафик быстро расходуется, при этом, звонками он почти не пользуется, а... Читать отзыв Пользуемся мегафоном не одно десятилетие. Сим-картой пользуется отец. Находится постоянно в оазьездах и пользоваться мегафоном необходимо, потому что у них область покрытия больше, чем у любого другого оператора. Он смотрит у себя в грузовом авто кион, поскольку только он есть в магазине «камаз».
гигобайт 35-50 мало для просмотра фильмов и трафик быстро расходуется, при этом, звонками он почти не пользуется, а смс совсем не пользуется.
звонили на ГЛ, чтобы попросить индивидуально нам поменять тариф на безлимитный интернет, чтобы смотреть кино. На что девушка нам ответила, что у них нет сейчас такого предложения. В таком случае, я сказала, что мы вынужденны уйти от вас, тк условия нас не устрвают и девушка нас предложила оставить заявку старшему специалисту , чтобы индивидуально для нас рассмотрели эти условия с безлимитным интернетом.
после, проходит несколько дней и звонка нет, мы звонили снова на гл, девушка сказала, что заявка в работе, пока предложений для нас нет, сколько ждать рассмотрения неизвестно.
потом мы пошли в салон, чтобы растрогаться. Спросили у менеджера что с заявкой, он сначала ее не увидел, потом видимо сам создал или нашел, сказал ждать до 10 дней рассмотрения.
сецчас я обратилась в чат, спрашиваю где заявка? Отвечают, что нет ее, и есть заявка только от сегодняшнего дня. Я называю дату звонка и прошу прослушать звонок, где девушка говорила о фиксации заявки неделю где-то назад. Оператор отвечает, что нет заявки и все, досвидания.
при этом в процессе диалога оператор спрашивал, хотим ли мы оставить заявку на возврат предыдущих условий. Сначала я отказала, а в конце все таки решила пока что согласится. На что оператор ответил «Старые условия вернуть нельзя.
Так как других вопросов у вас нет, я вынужден прервать диалог. Всего доброго. До свидания.»
я не завершила разговор! Вопрос не решен! Он меня дезинформировал, а потом тупо слился.
это просто безобразие. А выход я не знаю какой найти, потому что мегафон ловит почти везде, а папе он нужен.
Запрашиваю данные оператора, который некорректно со мной общается, называет имя Савелий, номер 35009308. Кто знает, вновь обманул или нет
Навязывание услуг и плохая поддержка
Без моего согласия мне подключили дополнительные Мегасилы с увеличением абонентской платы.
12.02 получил сообщение о том, что завтра вместо обычной суммы абонентской платы спишется на 210 руб больше. В результате стал разбираться. Поддержка Мегафона мне ответила, что компания совершенствует архивные тарифы и мне будут доступны новые опции ( которые мне не нужны ). Соответственно повышается и абонентская плата.... Читать отзыв Добрый день.
Без моего согласия мне подключили дополнительные Мегасилы с увеличением абонентской платы.
12.02 получил сообщение о том, что завтра вместо обычной суммы абонентской платы спишется на 210 руб больше. В результате стал разбираться. Поддержка Мегафона мне ответила, что компания совершенствует архивные тарифы и мне будут доступны новые опции ( которые мне не нужны ). Соответственно повышается и абонентская плата. Сослались на то, что 29.01 мне было направлено СМС сообщение с информацией об изменениях. На мой ответ, что новые опции мне не нужны, мне сообщили, что отказаться можно было только до 11.02 и сейчас отказаться уже нет возможности. Честно говоря не всегда оперативно читаю СМС, так как приходит много различных рекламных сообщений, в том числе и от Мегафона.
Я написал письмо на официальный адрес Мегафона о том, что не давал согласия на внесение изменений, которые повышают абонентскую плату. На письмо получил ответ о том, что я был проинформирован 29.01 и через 10 дней компания имеет право в одностороннем порядке внести изменения в тариф. В результате анализа законодательных документов выявил, что формально Мегафон поступил в рамках Законодательства. Но такое отношение к клиентам, которые много лет являются клиентами компании, возмущает. Считаю, что подключать новые платные услуги надо все-таки с согласия клиентов, а не по умолчанию ( тем более если новые услуги не нужны клиенту ). Формулировка в ответе на мое письмо о том, что "Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов" просто возмущает. У меня нет никаких потребностей в навязанных мне новых платных услугах. Я понимаю, что клиентам тяжело бороться с такой крупной компанией, но считаю что компании надо более лояльно относится к своим клиентам. Иначе клиенты просто будут переходить на нового мобильного оператора. Я об этом уже серьезно задумался. Сейчас анализирую предложения других мобильных операторов. Если они меня устроят, то я перейду к другому мобильному оператору даже несмотря на то, что так давно пользуюсь услугами компании Мегафон.
Считаю, что надо не насильно "адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности клиентов", а в первую очередь адаптировать свое обслуживание под клиентов. Сотрудники поддержки часто просто отвечают по шаблону и в конечном итоге не могут решить проблему клиента. Например, при проблемах с низкой скоростью связи отвечают по шаблону о том, что "надо перейти в режим самолета или перезагрузить телефон для подключения к другой базовой станции". Лично я уже не один раз получал подобный ответ, который не приводил к решению проблемы. У меня есть заявка от мая 2024 года о медленной работе интернета по конкретному адресу, на которую были даны указанные шаблонные рекомендации, которые не решили проблемы. В итоге мне сообщили о том, что проблема с низкой скоростью работы интернета по указанному мной адресу общая и требует времени на техническое решение. В результате, на текущий момент проблема с медленной работой интернета так и не решена. Это только один из примеров. Часто со стороны поддержки в чате даётся ответ и потом чат закрывается до подтверждения решения проблемы со стороны клиента. Я не сторонник жалоб и понимаю, что не все вопросы могут быть оперативно решены. Но когда клиенту навязывают новые услуги "адаптированные под потребности клиентов" надо и со свое стороны улучшать качество обслуживания.
Думаю, что компании надо серьезно задуматься об отношении к своим клиентам, чтобы "оператор N1 по скорости и покрытию" не стал оператором N1 по переходу клиентов к другим мобильным операторам.
Приношу извинения за эмоции, но уже наболело.
Надеюсь на понимание.
Ужас , никакой клиентоориентированности , сплошные разочарования
Чтобы подробнее разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Коллеги будут рады помочь в решении вопроса.
Реклама с Гузеевой
Просьба изменить рекламу и убрать Гузеева из рекламы!
Тариф мегафона
Мегафон нарушает наши права клиента, меняя тарифы без согласия клиента.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант. Показать 1 ответ
Навязывание услуг, под предлогом улучшения тарифа ( Спасибо, оставь себе)
Если текущие объёмы услуг вам не подходят, мы готовы помочь подобрать для вас более подходящий тариф в чате "Поддержка" Личного Кабинета.
Смена стоимости тарифа
По закону и нашему с вами договору мы может менять тарифы и услуги, если соблюдены эти условия: предупреждать заранее об изменениях, публиковать информацию на сайте и присылать клиентам SMS. Показать 1 ответ
Навязывание не нужного тарифа стало для Мегафона ТРАДИЦИЕЙ!
Ребята, если для вас клиенты с 20 летним стажем у вас находящиеся, да ещё всю семью свою к вам подключившие ничего для вас не значат, тогда я с лёгкостью перейду к другому оператору! Жду 8 февраля и... ГУДБАЙ, Мегафон!!
При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.
Цирк с Мегафоном
Совсем оборзели
Пожалуйста, продублируйте свой комментарий нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon ), уточнив свой номер. Там сможем подробнее проверить информацию об изменениях на вашем тарифе и предложить вам другие варианты, если обновлённые условия не подходят.
Не решил свой вопрос по тарифу
Далеко не номер один!
Периодически мы обновляем условия наших архивных тарифов и услуг в соответствии с меняющимися потребностями пользователей и соотношении наполнения и стоимости. А чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе интернета.
Проверим работу сети и постараемся подобрать комфортные условия обслуживания 👌
Проти мошеннических действий Мегафона
Несоблюдение договора
Особенно операторов, в самый последний день сообщают,что у вас подняли оплату за тариф.
При этом мотивируют , что на сайте есть информация об изменениях, и якобы была информация по смс , я не читаю СМС
И в приложении не было информации по смене оплаты
+ К этому мне просто так урезали 500мин телефонных звонков,ни чем не аргументируя
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать ваш тариф и расширить его функционал.
Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям - поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением.
Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
Не работает интернет
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу сети.