МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 6998 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Мега семья , мега силы, Мега растраты
Смена оператора!
Обещали улучшения больше года.
Был абонентом, 28.11.15г., десятилетия не будет!
Напишите, пожалуйста, адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе наших услуг связи.
Проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования. Показать 2 ответа
С таким оператором и друзей растеряешь.
Все проверим! 👌
Самый отвратительный оператор, из тех компаний услугами чьих приходилось пользоваться.
С мегафоном больше ни ни и другим не рекомендую связываться.
Просим написать обо всем подробнее в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Поможем во всем разобраться! 🙏
Ужасное качество обслуживания
Адрес офиса. Город Москва, метро Кантемировская, Пролетарский проспект 23.
Дело в том, что у каждого оператора ограниченный номерной диапазон, поэтому в продажу может поступить номер, который ранее использовался. Как правило это происходит не ранее чем через 6 месяцев. Обычно этого времени достаточно для обновления истории.
В этой ситуации можем порекомендовать обратиться в поддержку ВКонтакте, чтобы они помогли отвязать прежнего владельца от данного номера.
Самая тупая поддержка!
Пишу русским языком, что нет голосовой связи, а в ответ уменьшите качество изображения.
Ещё занимаются обманом, написали номер обращения,
только оно нигде не отображается, ни в ЛК, ни по запросу в СМС по номеру*657#. Лживый оператор у которого даже нет связи, от которого буду уходить.
Пожалуйста, напишите в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, чтобы мы проверили ситуацию с обращением, а также со связью. Показать 1 ответ
Отвратительнейшая работа
Итак, решил я перейти в мегафон со своим номером , оставил заявку , выбрал тарифный план , с опцией домашнего интернета. Позвонили мне, согласовали время и дату приезда специалиста, который привезет мне сим-карту и подключит дома интернет .
За день до приезда, приходят... Читать отзыв Вообще не писал ни разу в жизни отзывы, но тут уже что то не хочется молчать !
Итак, решил я перейти в мегафон со своим номером , оставил заявку , выбрал тарифный план , с опцией домашнего интернета. Позвонили мне, согласовали время и дату приезда специалиста, который привезет мне сим-карту и подключит дома интернет .
За день до приезда, приходят смс, типа- мы до вас дозвониться не могли, либо перезвоните нам сами либо мы отменим визит)хотя ни одного звонка не было от них , и даже смс оповещение о том что вам звонили с такого то номера- не было) ну ок, думаю, перезвоню сам. Перезвонил, вроде бы все согласовал. Ок, наступает следующий день. Отпросился с работы, сижу жду приезда. Тишина. Ни звонка ни смс. Но вечно то я сидеть не могу, да и временной промежуток когда специалист должен был приезать- давно прошел. Еду на работу, звоню этим м…ам. Так мало того что у них в колл-центре надо пол часа выждать пока головой помощник пробормочет свой бред, так еще потом ты пол часа рассказываешь свою историю оператору , которого зовут Павел , и который выслушав вас- просто отключает вас нафиг и все )) отличная клиентская служба!)))
В итоге пройдя семь кругов Ада, все таки находится специалист который вас выслушивает, и начинает что то там смотреть в своей базе и выдает в конце- а ваша заявка на приезд специалиста отменена✌️давайте с вами согласуем другое время ! И как оказывается когда начинаешь пытаться подогнать время- выясняется что бедные зае*авшиеся специалисты у них могут только днем приезжать , в рабочее время до 18 часов. А когда ты говоришь что ну как бы я вообще то тоже работаю и отпрашиваться постоянно не могу, тем более что это ваш косяк, записи то разговоров есть, поднимите их и послушайте , что я вам звонил и вы мне сказали что все согласовано, а по факту - нет.в итоге все так удивляются как будто ты де*ил)))
В общем- передумал я переходить в мегафон, ну их нафиг с их клиентской службой и услугами. Такое отношение к клиентам - это кошмар)
Если вы передумаете, то позвоните, пожалуйста, по бесплатному номеру 8 800 550 0001 или напишите в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat. Коллеги помогут в решении вопросов.
Мы всегда будем рады видеть вас нашим абонентом,
Навязывание оператором услуг которые не нужны
Если вас не устраивает текущий тариф, то вы можете написать нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.
Пришла пора расстаться
При приобретении номера вы подписываете Договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами.
В Договоре есть пункт 9.2 на основании которого оператор может менять тарифы в одностороннем порядке.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем в Личном кабинете.
Данное условие договора законно, поскольку оно основано на праве Оператора, предоставленного подпунктом «е» пункта 24 Постановления Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "О порядке оказания услуг телефонной связи".
Если хотите подробнее ознакомиться с правовыми документами Оператора - нужную информацию можно найти в Условиях оказания услуг связи, статья 9 "Цены и тарифы на Услуги", п. 9.2.
Если дозвониться не получается, то вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в @https://vk.me/megafon (личных сообщениях) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Хотели выдавить с тарифа, выдавили из списка своих абонентов
В январе 2020-го мегафон мне сообщил, что рад предложить мне персональный тариф со скидкой 30% - за преданность 😊
Стоимость тарифа в месяц с безлимитным интернетом и скидкой составляла 700 рублей. Предложение принято.
С развитием абонентской базы в Москве и области мегафон совсем забыл о технических возможностях своих станций, вследствие чего ожидаемо появились сбои с... Читать отзыв Услугами мегафона пользовался с весны 2005-го года.
В январе 2020-го мегафон мне сообщил, что рад предложить мне персональный тариф со скидкой 30% - за преданность 😊
Стоимость тарифа в месяц с безлимитным интернетом и скидкой составляла 700 рублей. Предложение принято.
С развитием абонентской базы в Москве и области мегафон совсем забыл о технических возможностях своих станций, вследствие чего ожидаемо появились сбои с интернетом. На обращения в их техподдержку были шаблонные объяснения: перегруз на станциях. Да ладно! Серьезно? И вы ничего не делаете? Красавцы! Зато оператор с удовольствием предлагал подключить платную услугу интернета pre-5G. Аааа, так вот ради чего все эти "перегрузы на станциях".
Годы шли, тариф индексировался (куда без этого) и вот в октябре 2024 мегафон меня снова решил порадовать: снизить размер скидки (за преданность) с 30 до 15%. К этому времени стоимость тарифа без скидки уже составила почти 1.300.
Пытался было вразумить оператора через его техподдержку, чтоб не душили, ведь по расчетам на основании их же выписок по моему номеру в среднем за месяц расходовал меньше 20 Гб интернета, смс не пользовался вообще, а звонки не превышали 100 минут в месяц.
В общем оператор техподдержки мне прямым текстом ответил, мол, скажи спасибо, что обратно ничего не требуем 😱
"Справедливости" ради отмечу, что у моего коллеги скидка 30% до сих пор сохранена.
В общем сначала я перешёл на тариф без а/платы, а в этом месяцев и вовсе перешёл в дочку мегафона - YOTA, тариф за 300 рублей. Услуги те же, вышки те же, но втрое дешевле.
Прощай Мегафон 👋
Мегафон г... о!!!
Выезжаешь за город и связи нет! Мегафон ещё из каждого утюга кричит, что номер один 🤣!
Нужно валить с этой помойки!
Навязывают мегасилы, увеличивая абон. плату!
Интересно поступает оператор связи: присылает смс-уведомление о повышении абон.платы в период новогодних приготовлений. Видимо, чтобы как можно больше людей в силу загруженности не заметили смс и к их тарифу прилипла ненужная доплата за ненужные мегасилы. Более того, авария на базовой станции по месту жительства абонента не устраняется на протяжении нескольких месяцев и интернет работает отвратительно!
Уточните, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями при использовании интернета? Мы проверим работу нашей сети. Показать 2 ответа
Не советую пользоваться Мегафоном
Платила 520р, а с 1 января подняли сиоимость сразу на 104р. Платить 520 рублей жалко было, но 624 уж нет. Обещанные платяжи работают не понятно... Читать отзыв Пользуюсь достаточно давно, но последние года три стали поднимать стоимость тарифа, но качество связи и интернет лучше не стали. Гигабайты не увеливают, так же как и звонки с смс. Но зато стоимость увеличивают. Здорово поступаете.
Платила 520р, а с 1 января подняли сиоимость сразу на 104р. Платить 520 рублей жалко было, но 624 уж нет. Обещанные платяжи работают не понятно как. Случайно подключилось два платяжа по моей вине, 624р и 700р, на три дня. За три дня они одинаково закончатся. Как это работает? Куда улетят 1324р за три дня? К сожалению отменить это никак нельзя и деньги всё равно спишут.
Обнаглевший оператор
Вернуть прежние условия не получится, так как изменения уже произошли. Но ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Если вам не подходят обновленные условия тарифа, можем подобрать для вас новый тариф.
Для этого напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим.🙏🏻
Обман в тарифе
Расчёт на то что граждане не увидят и потом нет возможности отказаться от навяленного тебе. Путем таким собирают денежку таким оьразом
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Без внимания ваш вопрос не оставим! 🙏🏻
Отвратительно
Непорядочное отношение к клиентам
В этом году превзошли в ухищрениях сами себя.
Если бы честно, как раньше, оповестили о повышении тарифа, то лицо своё бы не испортили. Мегафон, не надо мне отвечать. Ваши заготовленные ответы ещё... Читать отзыв Нельзя иметь дело с организацией, которая скрытыми, продуманными путями повышает оплату за тариф, выставляя все так, что абонент сам согласился, а мог бы и отказаться. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
В этом году превзошли в ухищрениях сами себя.
Если бы честно, как раньше, оповестили о повышении тарифа, то лицо своё бы не испортили. Мегафон, не надо мне отвечать. Ваши заготовленные ответы ещё больше портят мнение о вас.
Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальный тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Возврат в прошлое!
После обращения что-то там переподключают, но чудес не бывает.
Только в рекламе забота о клиентах и самое лучшее покрытие. Перейдём к оператору по проще.
Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями?
Мегафон это мошенники
Ребята из Мегафона, чем вы отличаетесь от коллцентров украины? Вы мошенники!
20 с лишним лет пользовался Мегафоном, но теперь буду переходить к другому оператору. Тем более, что несмортя на оголтелую рекламу о покрытии от Москвы до Владивостока на Алтае его нет!
Из-за экономической ситуации нам необходимо пересматривать условия тарифов услуг. По закону и по договору мы может менять тарифы и услуги, если соблюдены эти условия: предупреждать заранее об изменениях публиковать информацию на сайте и присылать клиентам SMS.
Не торопитесь, пожалуйста, уходить от нас. Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальный тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера. Дополнительно просим указать адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись с ограничениями в работе услуг связи. Обязательно во всем разберемся!
На клиентов наплевать
Понимаем ваши эмоции, из-за экономической ситуации нам необходимо пересматривать условия услуг, но мы обязательно заранее предупреждаем об этом, чтобы изменения не стали неожиданностью.
Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальный тариф, для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Не заметил сообщение - получил огромный долг.
Вот мы и подошли к главной истории, которая затмевает эту. Я подключил тариф, но по большей части забил на него, потому что у меня еще был подключён второй, от т-2, я не помню чтобы я пользовался мегафновским интернетом, у меня там на счету лежало около 100 рублей и тариф истек. Сегодня я зашел на сайт банка в свой аккаунт, чтобы снова подключить его, но что же я обнаружил? А долг в 750 рублей. Мне больше нечего сказать, мне не писали смс о том что у меня есть долг, не писали что у меня кончился тариф, ничего! Выводы из этой истории делайте сами, но я заранее предположу, что большая часть людей, прочитав этот отзыв скажет: "а я буду аккуратен, со мной такого не произойдёт". Я хочу сказать, что после всех случаев списаний моих денег я был предельно аккуратен, но от такой ситуации аккуратность вас не спасёт.
Я не собираюсь в дальнейшем пользоваться мегафоном и максимально проинформирую всех знакомых о своем мнении и отношению к сайту.
Напишите о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер. Обязательно разберемся в этом вопросе!
Нет сети!!!!
Видимо нужно валить с этой помойки! 15 км от города нет связи у оператора номер один 🤣!!!
За последний год услуги пробили дно!
Увеличили тариф за навязывание ненужных услуг
не торопитесь, пожалуйста, с принятием решения о смене оператора. Если текущие условия вам не подходят, мы поможем подобрать более оптимальное предложение. Для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера.
Мегафон г... о!!!
То сим карта стоит не в том слоте, то у вас телефон не исправен, но у мегафона всегда всё в порядке.
Всякому терпению приходит конец, не хотите решать проблему буду менять оператора. Никому не советую пользоваться услугами... Читать отзыв Интернет дохлый, связь пропадает и это рядом с БС! Но самое интересное, что когда обращаешься в поддержку всеми способами пытаются спихнуть все проблемы на абонента!
То сим карта стоит не в том слоте, то у вас телефон не исправен, но у мегафона всегда всё в порядке.
Всякому терпению приходит конец, не хотите решать проблему буду менять оператора. Никому не советую пользоваться услугами мегафона!
Пользовался 10лет, но в последнее время услуги стали полным 💩!
Будем благодарны, если напишете, по какому адресу возникают сложности. Мы проверим текущее состояние сети.
Время пришло
Что касается расхода трафика, у оператора нет возможности повлиять на это. За генерацию трафика отвечает устройство, в котором установлена SIM.
В настройках телефона можно проверить, сколько примерно трафика было затрачено на каждое приложение, установленное в устройстве.
Также обращаем ваше внимание, расход трафика зависит не от времени, проведенного в интернете, а от объема загружаемых страниц и файлов, от того, какие ресурсы вы посещаете и какого качества просматриваете фотографии, видеоролики, картинки и т.д.
ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ на Мегафон!
Пользовался мЗахожу сегодня в личный кабинет на сайте, чтобы пополнить баланс, и вижу что завтра по тарифу спишется 414р вместо 345р. Пишу в чат: "Как так?". И получаю ответ: "Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и предлагаем им более выгодные и удобные условия." Спасибо, блин, за "заботу", но я не просил. Ответ: "Мы вам присылали смс и писали новость... Читать отзыв Здравствуйте!
Пользовался мЗахожу сегодня в личный кабинет на сайте, чтобы пополнить баланс, и вижу что завтра по тарифу спишется 414р вместо 345р. Пишу в чат: "Как так?". И получаю ответ: "Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и предлагаем им более выгодные и удобные условия." Спасибо, блин, за "заботу", но я не просил. Ответ: "Мы вам присылали смс и писали новость на сайте."
Никаких смс я не видел, да и читать всё то количество спама которое сыпется от мегафона и прочих нереально. Каждый день заходить на сайт, чтобы проверить не изменились ли условия? Самим не смешно?
Отменять новые условия отказались, типа нужно было вчера это делать, а сегодня уже нет тех.возможности. Что ж, прощайте! Завтра мне привезут симку другого, более уважающего своих клиентов, оператора.
Но это ещё не всё. Захожу в личный кабинет на сайте, чтобы перевести оставшиеся 3024 рубля с баланса Мегафона на свою банковскую карту. И вижу комиссию за перевод почти 500р! Умышленно реализовано максимально неудобно для пользователя. Объясню. На балансе 3000р. Вводишь в поле сумму сколько хочешь вывести, в моем случае 3000р., но шишь, после заполнения формы и отправки вывести не даёт, должно быть 3500 рублей на счёте. Процент комиссии нигде не указан, зависит типа от суммы. Гадайте...
Явно перебор. Пишу в чат, мол, любезные, а не подскажите какая комиссия за перевод?
С 3-го или 4-го раза пока КАПСЛОКОМ ВОПРОС НЕ ПОВТОРИЛ, получаю индивидуальную ссылку на страницу для вывода денег, которая отличается от той, если бы вы просто зашли в раздел "Финансы -> Вывод денег" через личный кабинет. И там комиссия получается уже 133рубля, вместа пятиста.
Вот как вас назвать, Мегафон, чтоб под цензуру не попасть?
Люди, не терпите такое скотское отношение к клиентам. Уходите к другим операторам, не из большой тройки. Просто посмотрите тарифы на связь у банков, нефтяных компаний, которые также стали предоставлять услуги связи. Качество связи не хуже, проверено. Выгода конкретно в моём случае - 400 ежемесячных минут, против 300 у мегафона, а цена в три раза меньше! В три! Голосуйте рублём.
Просим вас не принимать поспешных решений. Мы в самом деле ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим оптимизируем условия опций и услуг. Но мы всегда готовы помочь подобрать выгодные условия.
Деньги необязательно переводить таким образом. При расторжении договора возможно оформить возврат денег без комиссии. Но очень надеемся, что вы ещё передумаете.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Проверим, почему не поступило уведомление об изменении условий, и приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. Показать 1 ответ
Увеличили тариф без согласия
Изменение стоимости тарифов - вынужденная мера для поддержания качества услуг. Однако мы стараемся компенсировать это, разрабатывая дополнительные сервисы, которые будут вам полезны. Очень жаль, что МегаСилы вам не подошли 😢
Мы всегда готовы помочь подобрать более выгодные условия. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ С радостью поможем.
Шайка мошенников
Мы пересматриваем условия опций и услуг для наших абонентов, приводя их в соответствие с экономической ситуацией. Грустно с вами расставаться, но мы уважаем ваш выбор.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим причины задолженности и поможем разобраться в ситуации.
Отвратительное качество Мегафон
Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Неприятно, что изменения стали для вас неожиданностью. Мы за 10 дней отправляем уведомление.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Всё проверим и поможем в решении вопроса.
Безобразное обслуживание!
Нам жаль это слышать 😥
Мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим оптимизируем условия опций и услуг. Очень грустно, что наши предложения были навязчивыми, не хотели доставить вам неудобства. От них можно отказаться, написав нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Конечно, не хотим вас потерять, как абонента. Но мы уважаем ваш выбор и удерживать вас подобным образом ни в коем случае не станем. Это не повлияет на ваше решение и только вызовет негативные эмоции 😟
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем решить вопрос