МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 8266 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Смена имени с латинского на русский
В чате это сделать невозможно, требуется подходить в офис. В офис я подходила 2 раза и это не даёт результата. А в чате по-прежнему не могут изменить данные.
Большую часть времени я нахожусь... Читать отзыв Я гражданин Беларуси. У меня изменились паспортные данные и я попросила вписать моё Кириллицей (в паспорте моё имя указано дополнительно как латиницей, так и на русском и белорусском языках).
В чате это сделать невозможно, требуется подходить в офис. В офис я подходила 2 раза и это не даёт результата. А в чате по-прежнему не могут изменить данные.
Большую часть времени я нахожусь в Крыму (территория РФ), где нет представителей русского оператора Мегафон (позор).
От пользователя
Произвольная блокировка номера и отказ от договорных обязательств
Уважаемые читатели отзыва ни в коем случае не заключайте договор связи с мегафон вас будут унижать, откажутся в одностороннем порядке от исполнения договора с оплаченными вами услугами, не будут решать проблему - неделями кормя отписками что решим (дословно в чате) через 24, 48 часов, 20 дней, а потом оператор чата матом вас пошлет ибо вы ему надоели. И кстати в сам чат попасть занимает 20-30 минут (если нужен живой оператор).
Мы стараемся максимально быстро отвечать на ваши вопросы. Однако, бывает, что количество обращений в службу поддержки возрастает и ожидание ответа может затянуться.
Если по вашей ситуации уже создано обращение и оно находится в работе, то мы обязательно все проверим и предоставим вам ответ.
Согласно ч. 6 ст. 44 Федерального Закона № 126-ФЗ «О связи» от 07.07.2003 операторы связи обязаны осуществлять проверку достоверности сведений об абонентах и пользователях услугами связи.
А согласно п. 25 Постановления Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить персональные данные заявленные в договоре, абонент обязан осуществить подтверждение персональных данных, предоставив оператору связи документ, удостоверяющий личность.
Сканирование и использование копии документа, удостоверяющего личность, является обработкой персональных данных и проводится нашими сотрудниками в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Показать 1 ответ
Все уходим из Мегафон
Подобное не в наших правилах! При подключении дополнительных услуг на номере обязательно поступает SMS-оповещение. Вы можете написать о ситуации, с которой столкнулись, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, мы более детально проверим информацию и поможем во всем разобраться.
Мегафон мошенники!
В общем, мне позвонил сотрудник Мегафона... Читать отзыв Друг советовал написать свой отзыв о мегафоне, мол это на них сильнее повлияет чем жалоба в головной офис или в Роскомнадзор, но сейчас прочитал часть отзывов и понял что мой отзыв никак не изменит ситуацию. Примерно такая же история как у большинства, не дозвониться, не дописаться, робот этот долбанутый никак с оператором связать не может.
В общем, мне позвонил сотрудник Мегафона и сообщил что стоимость моего тарифа повысилась и теперь я буду платить 1199 рублей в месяц вместо 850 рублей которые я платил ранее. Дополнительно сотрудник сообщил об услуге мегасемья, которая также входит в мой тариф и сказал что у я смогу добавлять в мегасемью до четырех участников бесплатно и что все участники моей мегасемьи смогут расходовать весь пакет услуг входящих в мой тариф, включая безлимитный интернет. Разговор длился 16 минут и за это время я несколько раз переспрашивал его, точно ли все участники мегасемьи смогут делить со мной мой безлимитный интернет, на что он несколько раз отвечал что да, я всё правильно понял.
В итоге после того как я положил трубку, я передал супруге что такие вот условия предложили и что это будет выгоднее, учитывая что добавление в мегасемью до 4х человек бесплатно и моим безлимитным интернетом мы сможем пользоваться вместе.
Сразу после добавления супруги я обратил внимание что в приложении указана стоимость 200 рублей за одного человека. После этого я позвонил в мегафон и начал уточнять как так получилось и почему с меня снимается ещё 200 рублей. Взял трубку уже другой сотрудник который сказал что видимо я неправильно понял условия и что добавление любого человека дополнительно оплачивается. Я попросил чтобы наш предыдущий разговор прослушали и чтобы мне предоставили обещанные в первом разговоре условия. В итоге мне отказали в предоставлении данных условий, с чем я в последующем смирился.
Но далее, 12 февраля мне и моей супруге пришла СМС от мегафона, что у нас в мегасемье закончились общие гигабайты, при том что сотрудник мегафона несколько раз мне подтверждал при разговоре, что моя мегасемья сможет пользоваться моим безлимитным интернетом. В этот же день я вновь обратился в службу поддержки с требованием предоставления мне всех обещанных условий, которая впоследствии ответила мне что ничем не могут помочь, такие условия предоставить невозможно и хорошего мне дня.
По вине данного мошенника, который мне звонил я понес следующие потери:
1. Вместо 850 рублей теперь плачу 1200 рублей;
2. Вместо бесплатного добавления в мегасемью оплачиваю 200 рублей за человека;
3. Супруга не могла выйти в интернет когда это было необходимо для работы;
4. Супруга потеряла свой архивный тариф с безлимитным интернетом;
5. Сейчас супруга уже не может подключить тариф с безлимитным интернетом.
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Чтобы не ждать очереди, можно написать в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Кроме того, переписка может быть даже удобнее, чем звонок: вы всегда сможете обратиться к истории переписки и при необходимости приложить фото или видео.
Пожалуйста, напишите о произошедшей ситуации нам в лс ВК, указав используемый номер, мы обязательно во всем разберемся!
Уходите от Мегафон
скорость интернета
Давайте проверим актуальную информацию о работе сети? Для этого уточните, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) возникают ограничения?
Игнорят своих абонентов
Компания, которая предоставляет услуги телефонной связи предлагает вести переписку в чате.
Самое возмутительное, что с телефона другого оператора связи дозвонилась моментально! (Лайфхак! Пользуйтесь)
Пытаются обмануть
На каждом шагу пытаются обмануть , ужасная связь стала!!!!
Навязали новый тариф, обманули!
В итоге сыну достались лишь 50Гб, которые закончились через неделю!!! Теперь школьник остался без интернета, который необходим по учёбе, а также отслеживание общественного транспорта! Это безобразие и обман! До операторов не дозвониться, отвечает бот, который как попугай повторяет одно и то же.. В чате тоже бот!! Пришла в филиал мегафона, а там перерыв, которого по сути не должно быть!
Иногда по ряду причин салон закрывается на технический перерыв, но мы всегда информируем об этом посетителей и размещаем информационную табличку.
Мы обязательно поможем во всем разобраться. Для этого, пожалуйста, напишите о возникшей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав используемый номер и время звонка. Дополнительно просим направить ссылку на ваш отзыв.
профессиональная безграмотность сотрудника
Отзыв на ответ Мегафона
Если необходима помощь в выборе тарифа или возникли другие вопросы по услугам связи, просим обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где сразу отвечают живые люди.
Будем рады помочь! 💚
Аферный сотовый оператор
Также хотим отметить, что мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon (в данном канале обслуживания вам сразу ответит живой человек).
Коллеги постараются подобрать другой оптимальный вариант.
Мегафон аферисты
Все проверим!
Вертуальный помошник Елена полное г..
Коллеги зафиксируют информацию для исправления, а также помогут в решении вопросов, связанных с услугами связи нашей компании. 💚
Надо уходить и не возвращаться!
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Ужасно!!!!
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Беспредел!
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Также хотим отметить, что Условия оказания услуг связи размещены в открытом доступе на нашем сайте: https://www.megafon.ru/help/info/legal/blanks_docs/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
скорость интернета
Мы проверим покрытие сети и работу ближайшего оборудования. Показать 1 ответ
Это ужасно
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS. Ваши условия даже с учётом обновления тарифа всё равно одни из самых выгодных. Но если вам не подходят обновленные условия, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем подобрать оптимальный вариант.
К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏
Что касается качества связи, напишите, пожалуйста, примеры адресов, где наблюдались сложности. Мы проверим работу сети.
Оператор крыла матом
В последствии выяснилось, что мне действительно звонил сотрудник Мегафона. Нас из каждого утюга предупреждают о мошенниках и мы все на чеку, и когда в трубке слышишь хамство даже не предполагаешь, что это действительно сотрудник крупной федеральной компании.
Обновить и подтвердить паспортные данные абонента номера можно следующими способами:
- в чате в мобильном приложении МегаФон (отправив фото страниц паспорта),
- в разделе "Еще"\"Мои данные" в приложении МегаФон (выбор проверки данных через портал "Госуслуги" или загрузку копии документа вручную),
- при личном обращении абонента с паспортом в офис МегаФон. Подобрать офис можно здесь: https://moscow.megafon.ru/help/offices/ (не забудьте выбрать ваш регион).
Ужас , никакой клиентоориентированности , сплошные разочарования
Чтобы подробнее разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку домашнего интернета по номеру 8(800)5500001 или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Коллеги будут рады помочь в решении вопроса.
Компания недалёких сотрудников
А ещё там работают мальчики-поинцессы, очень нежныеи и обидчивые!!!!
Абсолютно... Читать отзыв Отправила им новые паспортные данные, они мне блокируют номер без предупреждения и объяснения причин. Оказывается, это я сама Веснина, когда начала им звонить, что в паспорт не подтвержден и они молчат, никого сообщения нигде, о том что данные не подтверждены. Разве так делается, я даже на госуслуги зайти не могу.
А ещё там работают мальчики-поинцессы, очень нежныеи и обидчивые!!!!
Абсолютно скотское отношение к клиентам!!!!!
Законодательство требует, чтобы мы проверяли достоверность сведений об абоненте. Если абонент не предоставляет паспортные данные, то мы, как оператор, не имеем право оказывать услуги связи.
Чтобы мы могли подробнее всё проверить, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав свой номер.
Что касается работы Госуслуг, просим для уточнения информации обратиться в поддержку этого сервиса.
Безобразие
лучше бы качеством связи занялись. Перехожу на другого оператора.
Вы всегда можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы работаем 24/7 и готовы помочь.
Не спешите, пожалуйста, от нас уходить 🙏 Давайте проверим информацию касательно качества связи. Пожалуйста, укажите адреса, где возникают неполадки.
Навязывание услуг и опций в тихую
В салоне теми же фразочками тебе отвечает мальчик с улыбкой, как будто я не с проблемой пришёл, фу гадко! Издевательски говорит: хотите мы вам наклеечкуна на телефон наклеем, чтобы не царапался..
Мерзко, отвратительно и с совсем пренебрежительно относятся к клиентам!
Ухожу к другому оператору.
По договору мы вправе менять условия тарифов и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
К сожалению, иногда может быть трудно дозвониться в поддержку из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса 🙏
Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами. Вы можете написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады ответить на все интересующие вопросы и помочь. Также расскажите там о замечаниях касательно обслуживания в салоне. Обязательно всё проверим и примем меры. Показать 1 ответ
Реклама с Гузеевой
Просьба изменить рекламу и убрать Гузеева из рекламы!
Новый вид обмана
Если вы уже обратились в поддержку по этому вопросу, значит, коллеги всю информацию зафиксировали. С нашей стороны будет проведена проверка ситуации и приняты необходимые меры, чтобы подобного не повторялось.
Схема работы Мегафон.
Мы вынуждены пересматривать условия наших тарифов, ведь их стоимость зависит от множества факторов, в том числе и от экономической ситуации.
Если обновлённые условия не подходят, напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы (https://vk.me/megafon), указав свой номер. Мы всегда готовы помочь подобрать для вас оптимальные условия обслуживания.
Что касается связи, процесс улучшения сети достаточно сложный и не всегда быстрый. Многие этапы строительства, а также предварительные согласования, получение разрешений могут занимать много времени и зачастую не зависят от нас. Мы со своей стороны делаем все возможное для улучшения качества предоставляемых услуг.
Скотское отношение
Сложности при обращении в поддержку могут возникать из-за высокой обращаемости. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). Поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ
Сменили мой тариф