МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7374 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Вечер начался
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникли сложности с интернетом? Актуальны ли они на данный момент?
ещё хватает наглости просить оценить свой "сервис"
Понимаем ваши неудобства 😞 Дело в том, что если номером длительное время не пользоваться, то он может быть удален из системы согласно условиям договора. Входящие SMS не считается активностью.
Срок, по истечении которого удаляется номер, зависит от конкретного тарифа.
Мы можем выяснить доступен ли номер для восстановления на текущий момент.
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Все детально проверим 👀
Как Мегафон промышлял социальной инженерией (короче – Скам от Мегафона)
Все началось, когда я использовал свой планшет для раздачи интернета на ноутбук, купив сим-карту с безлимитным тарифом. В процессе серфинга, пытаясь зайти на один из привычных сайтов, я наткнулся на... Читать отзыв Вспоминаю случай, который произошел ещё в 2017 году (но до сих пор обидно), когда компания Мегафон обманула меня на 300 рублей, и до сих пор не могу избавиться от чувства предательства.
Все началось, когда я использовал свой планшет для раздачи интернета на ноутбук, купив сим-карту с безлимитным тарифом. В процессе серфинга, пытаясь зайти на один из привычных сайтов, я наткнулся на страницу-прокладку. Она выглядела как главный экран этого сайта и имела большую кнопку "Перейти" в центре. Я не сразу осознал, что это ловушка, и, увидев знакомый интерфейс, нажал на кнопку, не подозревая о возможном мошенничестве.
Вскоре пришло SMS-уведомление о списании 300 рублей. В этот момент меня охватило чувство тревоги и недоумения. Вернувшись на ту страницу-прокладку, я нашел ссылку на договор публичной оферты, где было указано, что нажатие на кнопку "Перейти" означало согласие с условиями и подписку на музыкальный сервис компании.
Это был классический пример социальной инженерии — манипулятивной техники, при помощи которой злоумышленники обманывают людей, заставляя их совершать действия, которые они бы не сделали в нормальных условиях.
Мое разочарование было огромным: я ожидал от такой крупной и уважаемой компании честного подхода к своим клиентам, а столкнулся с тем, что их действия можно назвать мелким мошенничеством. Как так могло произойти? Как компания, которая занимает важное место на рынке, могла опуститься до таких методов?
До сих пор остается неприятный осадок от того, что такая серьезная компания, как Мегафон, могла так поступить. Это не просто финансовая потеря — это удар по доверию к бренду и его репутации.
Не хотели оставлять такое негативное впечатление.
Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но платные подписки без активных действий пользователя номера не подключаются. Иногда такие сервисы действительно могут быть случайно активированы вами при поиске информации в интернете, например, путем нажатия на кнопку «Смотреть фильм»/ «Слушать музыку»/ «Скачать» - в зависимости от содержания сайта.
Рекомендуем проявлять особое внимание при переходе на сайты, предлагающие смотреть фильм, слушать музыку или доступ к информации.
Если у вас есть невыясненные вопросы по номеру, всегда можете обратиться к нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем рады проконсультировать!
Опять обман .
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Все детально проверим 👌
Отвратительная ситуация: решил отказаться от домашнего интернета и телевидения мегафон. В ЛК сделал
Самый наихудший оператор!!!
Очередное игнор на оставленное обращение и балабольство от Мегафон
Попробовал составить очередную жалобу, но операторы вдруг сообщили, что жалобу с моих слов составлять не будут, а просто взяли и составили,... Читать отзыв Сегодня обратил внимание, что было закрыто очередное обращение без предоставления обратной связи, а точнее был дан ответ, что якобы ответ был дан по нему во время консультации. Как-то подтвердить данную информацию операторы не только не смогли, но категорически отказались.
Попробовал составить очередную жалобу, но операторы вдруг сообщили, что жалобу с моих слов составлять не будут, а просто взяли и составили, как им взбредет в голову. На требования сообщить номер жалобы - игнор, тишина и молчание.
Решил обратиться в чат по интересующему вопросу. Там начался очередной цирк. Оператор пытался изображать работу, потом сообщил, что со мной свяжутся в самое ближайшее время, на требование составить обращение сообщил, что системы не работают, ведутся какие-то технические работы. А под конце беседы сообщил, что самое ближайшее время - это оказывается 3 дня!!!
Вот такая клоака в Мегафоне или он сам такой, я уже и не знаю. Спрашивается, кем же надо быть и сколько надо быть с компанией (с Мегафоном я уже порядка 10 лет), чтобы к тебе относились по-человечески и не считали тебя за быдло
Лояльность ценою в 300 рублей (бонусов) за 19 лет
-добавили новые МегаСилы, которые мы специально отключали ранее (о них ниже)
-перенос остатков минут и интернета (имеющиеся минуты отец не выговаривает, а как переносить остатки безлимитного интернета - это лучше знает Мегафон)
-безлимитные соцсети (ну-ну, при безлимитном интернете)
-добавлено 300 смс (он и имеющиеся не использовал в полном объеме)
Далее с 11.08.2024 начинаются часовые баталии с поддержкой. Были оставлены десятки жалоб и обращений, которые просто закрывались специалистами с отписками без предоставления обратной связи, что дескать ответ был дан во время беседы или ответ был представлен по звонку (что является ложью) Спустя сутки, по некоторым закрытым обращениям, операторы предлагают составить новые обращения с новым временем ожидания.
Крайне низкая компетентность операторов, которые позволяют себе отказывать в консультации, бросать трубки, вести эмоциональные разговоры, игнорируют требования клиентов составить обращения со слов клиента, запросы составляют, как им вздумается (занимаются отсебятиной), полностью коверкая суть обращения.
Вот несколько обращений:
1167725533 - ответ обещали дать до 12.08.2024, закрыто, нет ответа
1167731349 - закрыто, нет ответа
1167733623 - закрыто, нет ответа
1167744967 - закрыто, нет ответа
1167755774 - закрыто, нет ответа
1167728643 - закрыто, нет ответа
1167752307 - закрыто, нет ответа
1168271229 - закрыто, нет ответа
Замечу, что во многих случаях в поддержке сообщают, что ответ был дан, но сообщения с ответами от Мегафона приходили, а так же не было никаких звонков от Мегафона.
Кстати, лояльность такого преданного клиента оценивали по-разному, от 100 до 500 рублей (предлагали кешбек на 3-6 месяцев). В итоге кинули подачку в 300 бонусов с издевкой, это вам помощь на освоение нового тарифа.
Мы благодарны вам за длительное сотрудничество. Искренне жаль, что вам пришлось попасть в такую неприятную ситуацию :(
Очень странно, что не сработала команда отказа и не поступали ответы от наших профильных специалистов. Нужно непременно разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Мы также проверим качество предоставленной ранее консультации и приложим все усилия, чтобы вы остались довольны после обращения к нам в поддержку.
Самый худший оператор на свете.
Благодарим вас за длительное сотрудничество. Так не хотели вас подводить :(
Уточните, пожалуйста, по какому адресу случаются неполадки? Всё проверим. Показать 1 ответ
РАЗВОДЯТ на деньги с тарифами
За год мне 5 раз повысили плату по тарифу
Просим вас не спешить уходить от нас. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с этой неприятной ситуацией. Сотрудник не должен был подключать предложение, если вы от него отказались. Нужно непременно во всём разобраться. Для этого напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Чтобы решить вопрос со связью, уточните, пожалуйста, по какому адресу случаются неполадки? Всё проверим.
Очень странно, что за год, цена на тариф поднималась так часто. Цены могут повышаться только в случае крайней необходимости для поддержания качества связи. Наши коллеги также проверят, по какой причине это происходило, и помогут подобрать более выгодные условия.
Самая не порядочная компания
Нам очень жаль это слышать. Укажите, пожалуйста, ваш адрес (населённый пункт, улица, номер дома). Мы проверим работу ближайших вышек.
Самый худший оператор связи
Понимаем, как неприятно, когда подводит связь. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются трудности? Проведём диагностику оборудования.
Просто позор !!!
Постоянно перенаправляют к другим специалистам , ждем больше 30 минут на линии и трубку сбрасывают ! Это что за клиентоориентированность?? Просто ужас ! Мы заплатили за то чтобы в квартире был интернет и не можем им пользоваться ! Так еще нас вводят в... Читать отзыв 4 дня не могли дозвонится до специалистов и оператора , чтобы помогли нам починить домашний интернет.
Постоянно перенаправляют к другим специалистам , ждем больше 30 минут на линии и трубку сбрасывают ! Это что за клиентоориентированность?? Просто ужас ! Мы заплатили за то чтобы в квартире был интернет и не можем им пользоваться ! Так еще нас вводят в заблуждения , на сайте мегафон в чате поддержки сказали что возможно роутер сломан и вызвать мастера стоит денег( позже оказалось, что это услуга бесплатная) . Но про то что абонентская плата за интернет которым мы не можем пользоваться списалась ,никто не сказал !!!
Я могу понять когда большой поток заявок , когда не хватает сотрудников в штате НО чтобы настолько , это возмутительно !
Так как не могли дозвонится , решили что пора менять провайдера , НО НЕ ТУТ ТА БЫЛО !! Еще надо заплатить больше двух тысяч за аренду роутера , который не работает . Если его не починят…
Но за все эти 4 дня бессмысленных звонков нам все таки повернулась удача !!!
Уважаемый оператор специалист Константин !! Вы настоящий специалист, спасибо вам огромное !!!
Ваша консультация нам очень помогла !
Вы единственный кто разговаривал с нами на линии больше 30 секунд.
Так же прошу выписать премию Константину , за его отличную работу и подход к Клиентам !
Мы все же рады, что ваш вопрос был решен!
Операторы заняты
Дерьмо. Обратной связи нет вообще. Не рекомендую!!!
Мегафона скажу... Рад что не смог связаться и не стал абонентом полного лерьма и и бесполезно не потратил деньги. Уверен, что с такой политикой вас на рынке связи скоро не будет
интернет качество
Для нас важно каждое обращение, но иногда количество звонков в службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается.
Мы понимаем, как важно время, поэтому реализовали и другие каналы обслуживания, куда вы всегда можете написать. Например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Мы всегда рады помочь!
Вечер начался
Из-за увеличения количества обращений иногда может быть трудно дозвониться. Простите за неудобства.
Вы всегда можете обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, написать нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы всегда готовы помочь!
Сеть ужас, дозвонится не реально до операторов, а если дозвонился то
Напишите, пожалуйста, адрес, где вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверим покрытие и работу нашей сети.
Тариф постоянно повышают
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Если текущие условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой оптимальный вариант.
Обманывают при переходе от другого оператора.
Сначала вам рассказывают вы годные условия для перехода от другого оператора, а потом обманывают при переходе.
Решил перейти из МТС в мегафон, так как их специалисты обещали при переходе выгодные условия. Как только я перешел со своим номером все оказалось не так сладко как пели до этого. Тариф... Читать отзыв Некомпетентные сотрудники салона подстать всей тех поддержке мегафона которую я когда либо встречал.
Сначала вам рассказывают вы годные условия для перехода от другого оператора, а потом обманывают при переходе.
Решил перейти из МТС в мегафон, так как их специалисты обещали при переходе выгодные условия. Как только я перешел со своим номером все оказалось не так сладко как пели до этого. Тариф резко подорожал, тех поддержка просто делает отписки из серии «с сотрудником провели беседу». Мне что от этого должно стать лучше? Из-за не профессионализма их сотрудников я теперь должен на 30% больше платить за тариф постоянно!
Уровень решения проблемы просто дно.
Предложения регулярно обновляются. Уверены, без выгодных предложений вы у нас не останетесь!
Верните деньги
Однако, если на балансе лицевого счета остались деньги, после завершения процедуры переноса номера вы можете обратиться в один из наших офисов с паспортом и написать заявление на возврат. Коллеги помогут!
Мобильная связь
Эта информация указана в описании тарифов на нашем сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы), в разделе "Как списывается абонентская плата".
Имитация деятельности
Просто дерьмо
Реакции на рекламу
Просим не принимать поспешных решений 😒
Мы готовы помочь решить данный вопрос. Но публично это сделать не представляется возможным. Ведь нам нужно понимать, о каком номере идёт речь, и идентифицировать вас как абонента. Для этого вам достаточно обратиться в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/
Отзыв о работе салона Мегафон в Ярославле в торговом центре Космос
Нам жаль, что вам пришлось попасть в такую ситуацию. Наши сотрудники должны помогать в трудную минуту 😰
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Наши коллеги передадут ваше обращение на проверку качества обслуживания.
А чтобы проверить работу интернета на даче, отправьте, пожалуйста, координаты, по которым наблюдаются сложности. Проверим, в чём дело. Показать 1 ответ
77777777777777
И не нужно мне... Читать отзыв Звонил несколько раз операторам по поводу очень слабого интернета. Сам я с Грозного. Если честно,меня этот интернет у этого оператора уже настолько бесит, что хочется высказаться операторам не выбирая слова.Вы мне каждый раз говорите что у нас на вышке ведутся ремонтные работы, может уже что то другое придумаете.За это время можно космическую ракету построить. Не смешите меня.
И не нужно мне писать что вы сильно обеспокоены и не можете заснуть из за меня.
Подскажите, пожалуйста, более точный адрес (город, улицу, номер дома), где возникают сложности. Проверим работу оборудования.
" Номер 1 " это только в рекламе... Худший из худших операторов связи!
Качество мобильного интернета от Мегафона оставляет желать лучшего. Не буду давать бесплатную рекламу, но даже у виртуального оператора с жёлтой сим-картой )) качество голосовой... Читать отзыв Сразу же отмечу, это только моё субъективное мнение, основанное на продолжительном личном опыте и сравнении на практике с другими операторами сотовой связи ! Часто приходится ездить по разным регионам, поэтому пользуюсь несколькими номерами разных операторов .
Качество мобильного интернета от Мегафона оставляет желать лучшего. Не буду давать бесплатную рекламу, но даже у виртуального оператора с жёлтой сим-картой )) качество голосовой связи, обслуживания в центре поддержки и в чате, интернета и набора услуг намного-много лучше. И при этом периодически происходят подорожания тарифного плана. ( Объясняется это как вынужденная мера для улучшения качества !) Во многих местах, в пределах области ( домашнего региона !) даже голосовая связь работает не стабильно, про интернет даже нет смысла рассказывать. При возникновении непредвиденных обстоятельств, ( когда не ловит интернет !), абсолютно невозможно дозвониться в службу поддержки.
Мобильное приложение работает со сбоями, периодически слетает, приходится переустанавливать.
Связь в дороге, в различных регионах, часто скачет, либо, пропадает совсем.
Теряется смысл использования номера. В связи с этим, в последнее время номер стал использоваться более для входящих звонков по работе и привязки к приложениям. Тариф был изменён на тариф без абонентской платы. Номер сохранён только из-за того, что относился к категории " Серебряные номера " стоимостью 4000 р. И здесь Мегафон проявил себя как оператор номер " 1 " - без всяких предварительных уведомлений ( смс, звонок, мэйл и т.д.) в одностороннем порядке расторг договор абонентского обслуживания и выставил номер на продажу. То есть, 10 дней назад номер ещё работал в телефоне, а сегодня он уже продаётся на сайте Мегафона за 4000 р. Объяснив это отсутствием активности номера( платных действий !) последние 90 дней. В принципе, совпадает с условиями договора. НО ! Уведомить заранее можно же было и дать время на разморозку номера, как это делают другие мобильные операторы : за 30 дней уведомляют, если не совершаешь ни одного платного действия - блокируют, но дают время +-14 дней на восстановление.
По факту : сим-карта с номером постоянно находилась во включенном телефоне; номер неожиданно сняли с обслуживания без всякого уведомления и без возможности восстановления номера; оставили без возможности изменить номер в приложениях, к которым были подвязаны эти цифры; предложили выкупить свой же номер за 4000р. + тариф. 🤦♂️😂
НО ! Есть один огромный плюс - ОПЫТ ! Больше никогда не пользоваться и не советовать данного оператора, а номера своих близких перенести в другую сотовую компанию. В Мегафоне есть возможность по условиям их договора в одностороннем порядке расторгать договор обслуживания и отжимать серебряные номера, а у клиентов - в одностороннем порядке менять оператора !😉
Адиос ✌
Совсем не хотели доставить вам неудобства. Действительно, нам, как и другим операторам связи, приходится периодически пересматривать условия наших тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов. Но мы всегда заранее предупреждаем наших абонентов о предстоящих изменениях - в SMS или в Личном кабинете.
Что касается автоматического расторжения договора, то это происходит, если вы не пользуетесь услугами связи длительное время (более 90 дней подряд, срок зависит от вашего тарифа). О том, как сохранить за собой номер, мы разместили информацию на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/help/faq/sohranit-nomer.html
Уведомления о предстоящем аннулировании не производится, но мы учтем ваше замечание при дальнейшем развитии сервисов информирования. Условия стоимости восстановления номера зависят от его категории ("Обычный, "Бронза", Серебро" и т.д.). Доступность восстановления можно уточнить в нашем офисе или, например, в контактном центре.
Уверяем, наша компания на постоянной основе проводит активные действия по увеличению ёмкости сети, расширению и модернизации покрытия.
Понимаем, как важно быстро получить помощь в решении вопросов в контактном центре, но бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. По всем возникающим вопросам вы всегда можете обратиться к нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon). Мы обязательно поможем!
Не знаю, как назвать
Если вам не подходят новые условия тарифа, то напишите, пожалуйста, нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) и мы постараемся подобрать для вас оптимальный вариант тарифа.
Лидер умирает.